Crear un modelo de negocio con Canvas no es nada complicado, te lo aseguro.

Este modelo también conocido como business model canvas, lienzo de modelo de negocio o
simplemente lienzo canvas, como crear un modelo de negocio canvastomó gran difusión hace
unos años, debido a su simpleza.
Es fácil crear un modelo de negocio con este método ya que en una sola hoja permite visualizar de
manera rápida y sencilla los principales elementos del negocio.

(Índice) Cómo crear un modelo de negocio con el “Lienzo Canvas”d

Elegir el segmentos de mercado

Crear la propuesta de valor
Seleccionar los canales con los clientes
Estudiar las relaciones con los clientes
Definir las fuentes de ingreso
Definir los recursos claves
Establecer las actividades claves
Buscar socios estratégicos para el negocio.
Analizar la estructura de costos
***

Aquí debajo podrás ver un modelo sencillo de la hoja que constituye el lienzo canvas. Para verlo
en tamaño completo descarga el modelo de negocio canvas de Regalo.

descarga-gratis-canvas-lienzo
Lienzo Canvas para crear un modelo de negocio de forma rápida y gratuita.
Descarga gratuita: Lienzo del Modelo Canvas

¿De dónde surge el Modelo Canvas?

libro-generacion-de-modelos-de-negocios-osterwalderEl lienzo canvas tuvo su origen de la tesis
de grado de Alexander Osterwalder quien creó la herramienta para generar modelos de negocios
para Startups y emprendedores. En 2011 Osterwalder junto con Yves Pigneur publican su libro,
“Business model generation,” que se volvió un bestseller entre los emprendedores de habla
inglesa. En español se dio a conocer bajo el título de “Generación de modelos de Negocios”.

¿Qué es el Modelo de negocio Canvas?

Según los autores (Osterwalder y Pigneur), un modelo de negocio describe la lógica de cómo una
organización crea, entrega y captura valor.

El modelo de negocio Canvas muestra, a través de 9 bloques o pasos, la lógica de cómo un

negocio pretende hacer dinero.

Un emprendedor debe prestar atención al modelo canvas de Osterwalder, como una manera de
agregar valor a las ideas de negocio e incorporar esto dentro de todo el ciclo de vida del proyecto.
Los nueve bloques del modelo canvas abarcan las 4 áreas principales de un negocio:

como crear un modelo de negocio canvasClientes

Oferta
Infraestructura
Viabilidad financiera
Cómo crear un Modelo de Negocio con el Lienzo Canvas
Para crear tu modelo de negocio de forma rápida y sencilla descarga el canvas y comienza a
completar los 9 bloques del modelo.

A continuación te explico de qué se trata cada uno de los 9 bloques del modelo de negocios
Canvas.

#1 Segmentos de Mercado
El primer bloque del modelo canvas define a los grupos o segmentos de personas o entidades que
queremos alcanzar con nuestra propuesta de valor del punto #2.

1-modelo-negocios-canvas-segmento-clientesEl modelo comienza desde este bloque ya que una

vez que se conozcan las necesidades específicas del cliente objetivo se podrá diseñar el resto del
modelo de negocios. Debemos agrupar los varios segmentos de mercados que la empresa va a
atender según atributos comunes.

Veamos algunos segmentos de mercado a tener en cuenta:

Mercados de masas.
Nicho de mercado.
Mercado segmentado: cuando una empresa puede atender a mercados diferentes con su producto o
tecnología. Ejemplo: Micro Precision System ofrece soluciones de micromecánica para la
industria relojera, médica y automoción industrial.
Mercado diversificado: cuando una empresa atiende dos segmentos de mercados no relacionados y
con necesidades diferentes. Ejemplo: Amazon vende libros online pero a partir de 2006 diversificó
su negocio ofreciendo servicios de cloud computing (espacio almacenamiento en línea).
Plataformas multilaterales: cuando el negocio de una empresa necesita unir dos segmentos de
mercados independientes. Por ejemplo Facebook: une a sus usuarios con los anunciantes de
publicidad; EasyTaxi, que une al pasajero con el taxista que presta el servicio.
#2 Propuesta de Valor
Se trata del conjunto de beneficios que una empresa ofrece a los clientes del punto #1.

2-canvas-propuesta de valorLa propuesta de valor es la forma en que la empresa resuelve una

necesidad de un mercado. Es el motivo por el cual un grupo de clientes eligen reiteradamente el
producto/servicio de una empresa (fidelización y recompra).

No es excluyente que la propuesta de valor sea única pero sí es recomendable para cualquier
emprendimiento que quiera iniciar más rápido y con menos competidores.

Sin entrar de lleno en todas las características que puede tener una propuesta de valor, el libro de
Osterwalder analiza algunas de estas para poder completar el modelo canvas:

Producto o servicio novedoso.

Mejorar el desempeño de un producto o servicio.
Personalización / customización.
Facilitar el trabajo del cliente: un servicio o producto debe solucionar un problema del cliente para
que éste dedique su tiempo al núcleo del negocio en sí. Por ejemplo, Apple puede dedicar el
tiempo necesario a la innovación de sus productos comprando las pantallas o cámaras de sus
teléfonos móviles a otros fabricantes y no dedicándose a fabricarlas.
como usar el lienzo canvas modelo de negocio
Imagen de Steven Zwerink
Diseño.
Precio.
Marca o Estatus.
Reducción de costos para el cliente: la propuesta de valor debe permitir a un cliente reducir los
costos del cliente.
Reducción de riesgos: por ejemplo las pólizas de seguro para la compra de vehículos usados.
Accesibilidad: poner a disposición del cliente un producto/servicio que antes era inaccesible. Por
ejemplo la publicidad mediante Facebook Ads nos permite competir con las grandes empresas a
precios bajos.
Comodidad o utilidad de un producto/servicio.
#3 Canales
3-canvas-business-model-canalEste bloque analiza como una empresa alcanza al mercado elegido
de clientes (#1) para llevarles la propuesta de valor (#2).

Según Osterwalder, los canales de una empresa o emprendimiento pueden ser de varios tipos (no
siempre incluye todos):

Canales directos y Canales indirectos.

Canales propios y Canales de socios.
A su vez, los canales atraviesan por 5 fases:

Información al inicio: ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de la empresa?

Evaluación: ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra
organización?
Compra: ¿Cómo permitimos que nuestros clientes compren nuestros productos y servicios?
Entrega: ¿Cómo entregamos la proposición de valor a los clientes?
Post-Venta: ¿Cómo proveemos soporte post-venta a los clientes?
#4 Relaciones con los Clientes
El bloque de relación con los clientes analiza como la empresa se relaciona con los clientes
definidos en el punto #1.
Debemos tener en cuenta las varias categorías de relaciones con los clientes para crear un modelo
de negocios:

4-lienzo-canvas-relacion-con-el-clienteAsistencia Personal: se refiere a la comunicación entre el

cliente y la empresa antes, durante o después de la compra. Ejemplos de formas de contacto: por
teléfono, por email, en la tienda física.
Asistencia personal exclusiva: se trata de un tipo de asistencia personal más íntima y exclusiva.
Por ejemplo, muchos bancos y compañías aéreas cuentan con servicios o sectores VIP para los
clientes que ellos definen como más “importantes”.
Autoservicio: la empresa no atiende directamente al cliente sino que crea los medios de
automáticos para que el cliente resuelva su problema solo. El ejemplo más clásico fueron los
bancos cuando crearon los cajeros automáticos.
Servicios automáticos: autoservicio + automatización. Por ejemplo Netflix.com permite crear un
perfil o acceder a tu perfil de Facebook y automáticamente te recomendará las películas que mejor
se adapten a tus gustos.
Comunidades: hoy en día vemos claramente cómo las empresas crean comunidades a través de las
redes sociales para interactuar mejor y de forma directa con sus clientes. Es notable la
retroalimentación (feedback) que las empresas reciben de esta manera. (Ejemplo: Telefónica a
través de sus perfiles en redes sociales y creación de blogs en línea).
Creación colectiva: por ejemplo Amazon.com invita a sus clientes a crear valor a través de las
reseñas que estos escriben sobre los libros que han comprado y leído.
crear-un-modelo-de-negocios-canvas-ideas
Imagen de FryskLab
#5 Fuente de Ingresos
El bloque de fuente de ingresos representa el dinero que genera la empresa de cada uno de los
segmentos de mercado definidos en el punto #1.

Algunos ejemplos de fuentes para generar ingresos:

5-canvas-lean-fuentes-de-ingresosVenta de productos o servicios

Cuota por uso. Ejemplo: telefonía móvil con plan variable, noches alojado en un hotel.
Cuota de suscripción. Ejemplo: Netflix, membresía de un gimnasio.
Préstamos/alquiler/leasing. Ejemplo: Hertz con sus vehículos de alquiler.
Concesión de licencias o patentes.
Gastos de corretaje. Ejemplo: comisiones cobradas por un agente inmobiliario o corredor de bolsa.
Finalmente debemos tener en cuenta el mecanismo de fijación de precios que utilizaremos por
cada fuente de ingreso:

Fijo: precios establecidos según una lista de precios, características del producto, según el
segmento de mercado o según el volumen.
Dinámicos: precios que cambian según el mercado. Cambian por una negociación, según cantidad
de stock, en tiempo real según la oferta y demanda online, precios por pujas o subastas.
#6 Recursos Clave
En este bloque deberemos detectar los elementos de mayor importancia para que un negocio
funcione.

6-lienzo-de-negocios-canvas-recursos-clavePara poder unir los bloques estudiados antes, una

empresa requiere recursos clave que le permitirá crear y ofrecer una propuesta de valor, llegar a
los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y percibir ingresos.

Veamos algunos recursos que deberemos tener en cuenta al crear un modelo de negocios:

Físicos.
Intelectuales. Marcas, derechos de autor, patentes, etc.
Humanos. Para una agencia de publicidad sus “creativos”, para la industria farmacéutica sus
científicos expertos. Para un restaurante de alta gama, su reconocido chef de cocina.
Económicos. Son los recursos financieros y/o garantías financieras como el efectivo, líneas de
crédito, opciones de acciones para contratar empleados claves. No se refiere a capital inicial.
#7 Actividades Clave
En este bloque debemos identificar las acciones más importantes que una empresa debe ejecutar
para que el modelo de negocio funcione.

7-actividades-clave-lienzo-canvasAl igual que los recursos clave (#6), este punto es necesario para
poder unir los bloques del modelo. Debemos definir las actividades clave para crear y ofrecer una
propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir ingresos.

Algunas actividades clave a tener en cuenta en nuestro modelo de negocios con Canvas:

Producción. Es la actividad predominante de un fabricante. Incluye actividades clave como diseño

y entrega del producto.
Resolución de problemas. Actividad de consultoría, hospitales; por ejemplo requieren actividades
de gestión de información y capacitación continua.
Plataforma/red. Por lo general se trata de empresas tecnológicas. Ejemplos: Amazon.com realiza
actividades constantes para mantener su plataforma digital actualizada. Microsoft actualiza
constantemente su software. Incluye actividades clave como gestión de plataformas, la prestación
de servicios y la promoción de la plataforma digital o software.
crear-un-modelo-de-negocios-canvas-grupo
Imagen de Steven Zwerink
#8 Asociaciones clave
En este bloque debemos especificar la red de proveedores y socios estratégicos para que el modelo
de negocio funcione.

Ejemplos de asociaciones clave dentro del modelo de negocio:

8-canvas-alianzas-sociosAlianzas estratégicas entre empresas no competidoras.

Coopetición. Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
Joint ventures. (Empresas conjuntas) para crear nuevos negocios.
Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
Según el business model canvas existen 3 motivos para establecer asociaciones:

Optimización y economía de escalas.

Reducción de riesgos e incertidumbre. Ejemplo: el formato blue-ray de discos ópticos fue
producido por varios fabricantes de la industria multimedia para asegurarse un formato único. Los
productos blue-ray son vendidos por esos fabricantes pero por separado.
Compra de recursos y actividades. Ejemplos: Samsung compra la licencia de uso de Android para
evitar tener que desarrollar un sistema operativo propio.
#9 Estructura de Costos
En este último bloque se analizan todos los costos asociados a la puesta en marcha del modelo de
negocio.

9-estructura-de-costes-canvasDebemos convertir a números algunos de los bloques estudiados

anteriormente. Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de las relaciones
con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste.

El modelo de negocios canvas explica que todos los modelos de negocio tienden a intentar la
reducción de costos. De todas maneras podemos dividirlos en dos:

Modelo impulsado por el Costo. Se trata de recortar gasto donde sea posible para obtener el mayor
lucro posible. Ejemplo de esto es la compañía aérea Ryan Airlines con una estrategia de menores
costos posibles.
Modelo impulsado por el Valor. Se refiere a servicios Premium donde una excelente experiencia
de uso forma parte del modelo de negocio. Ejemplo característico son los hoteles de alta gama que
no miran en gastos para muchos de sus servicios.
modelo-canvas-estructura-de-costos
Imagen de FryskLab
Características de los Costos: al crear un modelo de negocios con el Lienzo Canvas debemos
analizar la siguiente estructura de costos:

Costos fijos.
Costos variables por unidad vendida o producida.
Economía de escala. Son los ahorros que se obtienen a medida que aumenta la cantidad producida.
Ejemplo: mayor cantidad comprada a un proveedor, más ahorro por unidad comprada.
Economía de amplitud. Si se trata de un modelo de negocio para un gran proyecto debemos tener
en cuenta que nuestros canales de distribución podrían ser utilizados para varios de nuestros
productos. Lo mismo ocurre con las maquinarias instaladas por ejemplo.
Ventajas y desventajas de utilizar el lienzo Canvas
VENTAJAS
Simplifica la realidad: ayuda a simplificar la realidad de la empresa y a ver los componentes
principales de un modelo de negocio en una hoja de papel.
Visión global: es una foto panorámica de la forma que la empresa pretende alcanzar su objetivo.
Herramienta estratégica: te ayudará a trazar la estrategia que tu emprendimiento debe seguir.
Rápido: podrías tardar cómo máximo 10 minutos en completar todas los bloques y discutir tu idea
con tu socio de negocios.
Bajo costo: se trata de recolectar información simplificada que en muchas ocasiones ya posees.
Rechaza el modelo al instante: permite rechazar una idea de negocio inmediatamente y no perder
más tiempo en ella.
DESVENTAJAS
Abstracción: al ser una simplificación de la empresa, no se trata de un modelo real de negocios
sino de una abstracción.
Simplificación extrema: no incluye todos los elementos del modelo de negocio completo y menos
de un plan de negocios.
RECURSOS
Aplicativos móviles para crear un modelo canvas en Android: (1) Educanvas y (2) Business Model
Canvas Startup.
Aplicativos móviles para crear un modelo canvas en iOS (Apple): (1) BizCanvas (2) Incuba for
Startups – Business Model Canvas FREE
Lienzo Canvas para descargar:
descarga-gratis-canvas-lienzo

***

Final de esta guía para crear modelos de negocio con el lienzo canvas business model. Espero que
todos los conceptos te queden claros. La plantilla incluye recordatorios a modo de resumen sobre
qué información recolectar para completar cada bloque del modelo.

Ahora sólo te queda descargar y empezar a armar tu modelo de negocio para tu proyecto.

Podrás acceder a la versión del lienzo canvas gratuito suscribiéndote al newsletter para recibir la
contraseña de descarga ir al Área de Recursos.