MEGATENDENCIAS REINGENIERIA DE PROCESOS BENCHMARKING
Un proceso sistémico y continuo
La forma como el hombre desarrolla para evaluar los productos, servicios
técnicas para poder realizar de manera fácil y procesos de trabajo de las
las cosas, siguiendo unos procedimientos organizaciones que son reconocidas
CONCEPTO revisados y logrando resultados más como representantes de las mejores
efectivos y prácticas, con el
rentables. propósito de realizar mejoras
organizacionales.
*Michael Hammer
REPRESENTANTE La empresa norteamericana Xerox
*J. Champy
Comparación de la
Análisis y rediseño de los procesos organización con otra de similares
administrativos con miras a incrementar los características y tiene como fin
CARACTERISTICAS índices de eficiencia, eficacia y efectividad primordial, asimilar las buenas
de la organización prácticas y/o aprender de las
experiencias de otros
* procesos de las
organizaciones
*Estructura
CAMPO DE APLICACIÓN procesos de las organizaciones
*Clima cultural y organizacional
*Tecnologia
*Recursos humanos
*Es aplicable a cualquier proceso
*Es una excelente herramienta de
mejoramiento continuo. *Es
útil para hacer pronósticos del
comportamiento de los mercados, y
de los efectos de poner en práctica
VENTAJAS tal o cual estrategia.
*Es fuente de nuevas
ideas para mejorar procesos y
prácticas laborales.
*Ayuda a la fijación de
objetivos y metas, al establecer
estándares.
*Resistencia al cambio.
*Implica un alto riesgo ya que los cambios *Alto costo.
son radicales. *Se requiere recurso humano
*En un principio el enfoque solo tomaba en
DESVENTAJAS capacitado .
cuenta la parte operativa y descuidaba el *Proceso largo, continuo, que
rediseño de la gerencia. requiere muchas horas.
*La reingeniería ha servido como excusa
gerencial para despedir personal.
El Benchmarking es primordial para
acoger las buenas ideas, buenas
La reingenieria de procesos es fundamental prácticas y
en una organización por que busca entre estrategias que están encaminadas
otros aspectos, reducir tiempos y costos, a obtener buenos resultados, bien
POSICION CRITICA estandarizar sea de producción, de
procesos y mejorar la calidad de los talento humano, financiero, de
productos (bienes o servicios), servicio al cliente o algún proceso
demostrando eficiencia y eficacia. de la organización, con el fin
de lograr un nivel elevado de
competitividad y reconocimiento
OUTSOURCING COACHING EMPOWERMENT
Permite a los integrantes de las
Consite en contratar a Los empleados, gerentes o equipos de
organizaciones tener una
una compañía especializada todos los niveles de la organización
participación activa, a través de la
para que gerencia u opere uno reciban el
interacción con las personas donde
de los procesos o servicios que mejoren su desempeño y poder de decidir sin solicitar
de la compañía. autorización de sus superiores.
exploten sus fortalezas.
*John Withmore
*Stephen Covey
La empresa Kodak *John Grinder Harold Koontz
*Daniel Goleman
*Talane Miedaner
Identificación de procesos no Aprovechamiento de las
centrales ni fundamentales para Fortalecer la cultura organizacional, competencias y potencialidades de
la organización, que pueden ser mejorar el clima laboral, e cada uno de los miembros de la
adelantados por otra, con igual incrementar la productividad organización
o mayor grado de efectividad
procesos de las organizaciones Desarrollo personal Desarrollo personal
*Permite reducir costos de *permite descomprimir el trabajo de
manufactura y equipo. *Coloca los superiores, delegando
más recursos humanos y *Mejora las relaciones entre los responsabilidad en los empleados.
tecnología a disposición de la trabajadores. *Cada aporte realizado por los
empresa. *Aumento el liderazgo de los empleados implicadas son
*Da la posibilidad a la empresa directivos. significativos, lo que motiva a estos a
de responder y adaptarse *Reduce el estrés y ayuda a evitar la realizar un mejor trabajo.
rápidamente a los cambios del ansiedad laboral de los empleados. *Las opiniones de los empleados son
negocio. *Involucra a todos los trabajadores de escuchadas y tomadas en cuenta.
*Permite a la empresa la empresa en la consecución de unos *De acuerdo con la responsabilidad
enfocarse en las áreas claves de objetivos comunes. que posea un individuo tendrá la
su negocio. autoridad de actuar en nombre de la
*Permite a la empresa a ser empresa
más competitiva.
*No se perciben los cambios a corto
*Los trabajadores pueden llegar a plazo.
pensar que son terapias de ayuda a *Conlleva una capacitación superior a
* Poca innovacion. los trabajadores. los empleados para que estos estén
* El costo no puede ser el *En ocasiones se confunde con preparados a tomar decisiones.
esperado. trabajos de consultoría en los que *No todos los empleados logran tener
* Perdida del control sobre la vienen a decirnos lo que tenemos que el mismo grado de compromiso con la
produccion. hacer. empresa, lo que puede llevar a malas
* Reduccion de beneficios. *Es muy complicado medir decisiones.
cuantitativamente los resultados y el *Las personas no están
retorno de la inversión. acostumbrados a tomar decisiones si
no más bien a seguir órdenes.
El Couching es muy importante y
fundamental en una organización por El Empowerment 0bliga a los
El Outsourching en las que permite que todas las personas empoderados a actuar de manera
empresas me parece bien por participen y den sus opiniones para crítica y responsable con el fin de dar
que les permite safarse un poco llegar al objetivo, pero puede encerrar lo mejor de sí y cumplir mejor con las
de sus reponsabilidades una peligrosa relación de poder entre obligaciones profesionales, que les
dejandolas a terceros, pero con empleados y empleadores, ya que, permita garantizar la sostenibilidad de
el mismo fin de lograr los bajo una apariencia inocente, puede la empresa, fortaleciendo el trabajo
objetivos propuestos en un obligar a modificar dimensiones en equipo, que hoy en dia es
comienzo. personales y privadas de los fundamental para cumplir los
empleados, que nada tienen que ver objetivos en una empresa.
con asuntos laborares.
