Trabajo Encargado de: ROMEL ALBERT MAMANI LAGUNA
CASO N°1 El Rápido Transport
LA VISIÓN:
SER EMPRESA LÍDER Y RECONOCIDA EN EL MERCADO COMO
UNA EXCELENTE EMPRESA DE TRANSPORTE DE PASAJEROS EN
LAS CIUDADES DE ILAVE, PUNO Y JULIACA.
LA MISIÓN:
BRINDAR Y GARANTIZAR UN SERVICIO DE TRANSPORTE
SEGURO Y DE EXCELENCIA RECONOCIDA POR LOS CLIENTES
BASADO EN UN SISTEMA DE GESTIÓN Y CONTROL DE FLOTA
DE VANGUARDIA EN EL SERVICIO DE TRANSPORTE EN ILAVE,
PUNO Y JULIACA.
OBJETIVOS EMPRESARIALES:
Eliminar las posibilidades de riesgo de seguridad que puedan existir en la
empresa y en la seguridad de la carretera.
Brindar un servicio rápido, confiable, innovador y eficiente.
Tener precios accesibles para todos.
Mantener y ampliar nuestros clientes a 30% semestral.
Transformar y elevar continuamente la experiencia de los clientes.
Capacitar a nuestros conductores para contar con conductores de alta
calidad en la industria del transporte.
Renovar los vehículos para tener un servicio de calidad, comodidad y
seguridad para el cliente.
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES:
FORTALEZAS:
Buen trato al cliente.
Buses en perfecto estado y equipados.
Todos los buses constan con su seguro obligatorio.
Los conductores son altamente capacitados.
DEBILIDADES:
No hay disponibilidad de buses las 24 horas.
Poco personal para la venta de tickets
OPORTUNIDADES:
El aumento de las personas que viajan entre estas tres ciudades.
El mejoramiento y/o construcción de carreteras.
AMENAZAS:
Paro o huelga por parte de los transportistas.
El alza de precios del petróleo.
POLÍTICAS:
Esta empresa se dedica a promover, desarrollar y explorar soluciones de
movilidad, tendientes a asegurar una adecuada administración y mejoramiento
del servicio de transporte terrestre automotor mediante la gestión y operación
sostenible nuestro compromiso se consolida con la participación colectiva y un
sistema consistente en las siguientes prácticas corporativas.
Prestar de un servicio de calidad u en condiciones de seguridad, de
acuerdo a la naturaleza de nuestros riesgos, enfocado en satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.
Garantizar y optimizar el bienestar de los grupos de interés, identificando
peligros, valorando riesgos y estableciendo controles, promoviendo la
prevención de lesiones y enfermedades laborables.
Enmarcar los procesos en el uso racional de los recursos y la prevención
de la contaminación, así como la mitigación de los impactos ambientales
significativos.
Cumplir con los procesos y procedimientos definidos, la normatividad
aplicable, requisitos reglamentarios.
Mejorar continuamente los procesos del sistema de gestión integrado.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
GERENTE GENERAL
“Moisés Pacheco”
JEFE DE ADMINISTRACION JEFE DE OPERACIONES
Y FINANZAS
“Carlos López”
“Moisés Pacheco” (hijo)
Secretaria Asesoría Asesoría, Conductores
administrativa contable y legal prevención y profesionales
mantención
CRONOGRAMA:
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Construir el análisis situacional actual de • Identificación de factores internos de la
El Rápido a partir de Organización.
la identificación de factores internos y
externos que afectan y/o favorecen el • Identificación de factores externos de
desempeño organizacional la organización.
• Parámetros del direccionamiento
Diseñar la estrategia empresarial de El
(misión, visión, políticas de gestión).
Diseñar la planeación Rápido en la que
estratégica en la se determine la misión, visión y políticas
para establecer las directrices y • Directrices estratégicas.
empresa Transportes el
Rápido, que le perspectivas de la organización.
• Vinculación por perspectivas.
VACACIONES
permita a la
organización • Construcción de objetivos estratégicos.
aprovechar las
oportunidades internas Establecer la alineación estratégica de la • Identificación de Procesos.
y externas dentro del empresa El Rápido mediante la construcción
de objetivos estratégicos e identificación de
mercado, establecer procesos. • Construcción de objetivos de procesos.
ventajas sobre la
competencia y mitigar • Despliegue objetivos en procesos.
los riesgos en sus
• Mapa estratégico de la organización.
ámbitos de dirección y
de operación Definir un método de medición en la • Indicadores de los objetivos
empresa El Rápido a estratégicos.
través de la construcción de indicadores
para los objetivos estratégicos y para los • Indicadores de los procesos de la
procesos. organización.
Operativizar la estrategia mediante la • Iniciativas estratégicas.
determinación de las iniciativas estratégicas
y planes de acción. • Planes de acción.
PRESUPUESTO:
Mediante todos los procesos y actividades que se realizaron para poder
obtener Planeamiento de la Empresa El Rápido el costo requerido por dicho
documento será de 8000 nuevos soles.
