Este formato se considera
SERVICIO un borrador,
NACIONAL no es un documento
DE APRENDIZAJE legal del SIG
SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Código NSCL: 230101236
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Tramitar la respuesta prehospitalaria según normativa técnica
Versión NSCL 1
Proyecto Definitivo Avalado Aprobado
Fecha de Revisión
Estado Producto 21/10/2020
x (dd/mm/aa):
Fecha de Aprobación Consejo Directivo
30/11/2015 No. Acta de Aprobación CDNS 1525
Nacional (dd/mm/aa)
Mesa Sectorial Servicios a la Salud Código Mesa 30301
Centro de Formación Centro de Servicios de
Regional (Seleccionar en lista) ANTIOQUIA
(Seleccionar en lista) Salud
Análisis funcional en el que se soporta la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL)
(Diagrama Mapa Funcional)
Coordinar la
prestación de Tramitar la respuesta
Proveer servicios de salud de personas de Desarrollar acciones de salud
servicios de salud de prehospitalaria según
acuerdo con normativa del sector de acuerdo con normativa.
acuerdo con normativa técnica
normativa legal
Términos Técnicos Utilizados
Términos Definición
Evento Eventualidad, hecho imprevisto o que puede acaecer
Recurso Se refiere al talento humano, técnico, de infraestructura utilizado para brindar la atención necesaria
Refere
Envío de pacientes o elementos de ayuda diagnóstica por parte de un prestador de servicios de salud, para atención o complementación diagnóstica
ncia
Actividades Clave
Criterios de desempeño específicos
Las acciones fundamentales que se desarrollan Consecutivo
Los resultados esenciales de la actividad son:
para cumplir con la función son:
1.1 La recepción de las solicitudes cumple con normativa nacional y guías técnicas.
1.2. La orientación al usuario está acorde con normativa nacional y guías técnicas.
1.3. La recopilación de la información está acorde con protocolos de servicios al cliente y guías técnicas del sector.
1 Atender solicitudes
1.4. La clasificación de las solicitudes cumple con normativa nacional y guías técnicas.
1.5. La verificación de la información está acorde con normativa nacional y guías técnicas.
1.6. El manejo de las herramientas de telecomunicación está acorde con normativa nacional y guías técnicas.
2.1. La asignación de los recursos está acorde con las características del evento y normativa técnica
2.2. La solicitud de apoyo externo está acorde con las características del evento y normativa técnica
2 Despachar el recurso
2.3. El seguimiento del evento cumple con normativa y protocolos técnicos.
2.4. La referencia del paciente cumple con la normativa y guías nacionales de atención prehospitalaria
Aplica
Descripción
Criterios de desempeño generales Consecutivo (Relacione el No. No aplica
Los resultados esenciales que aplican a toda la función son:
de la actividad)
1 (1,2) El manejo en fallas de la comunicación está acorde con guías técnicas y protocolos.
A Gestión de contingencias
2 X
1 X
B Seguridad y salud en el trabajo
2 X
1 X
C Gestión ambiental
2 X
1 (1,2) La transmisión de la información cumple con protocolos y normativa técnica
D Gestión de la información
2 (1,2) El diligenciamiento de registros cumple con el protocolo de comunicación
Conocimientos esenciales:
Los conocimientos aplicados en el desarrollo de la función son: (Asociar los criterios de desempeño con los conocimientos)
Servicio al cliente: tipología de los clientes, técnicas de comunicación verbal y no verbal orientadas a la atención de emergencias y crisis emocional. (1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5,D.1,D.2)
Manejo de las TIC : técnicas de teleasistencia, radioperación y comunicaciones, centrales de despacho de emergencias. (1.1, 1.2, 1.3, 1.6, 2.1, 2.2, 2.4,A.1, D.1,D.2)
Sistema General de Seguridad Social en Salud : generalidades, planes de beneficio, prestación de servicios de salud, referencia y contrareferencia, centro regulador de urgencias, emergencias y desastres
(1.1,1.2,1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.4)
Georeferenciación: Identificación de nomenclatura, identificación de puntos de referencia (1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 2.2, 2.3, 2.4,D.1,D.2)
Guías de atención: soporte básico y avanzado de vida (1.2,1.3, 1.4, 2.1, 2.2, 2.4)
Resolución de habilitación: estructura y organización de los servicios (servicios de atención prehospitalaria, servicios de urgencias, servicios de traslado, servicio de atención domiciliaria), (1.4,
2.1,2.2,2.3,2.4)
Normatividad vigente sobre sistema nacional de gestión del riesgo de desastres: generalidades. (1.1, 1.2, 1.3, 2.1, 2.2, 2.4,D.1, D.2)
Fundamentos para la administración de la emergencias: sistemas comando de incidentes, comité operativos de emergencia. (1.3, 1.4, 1.6, 2.1,2.2, 2.3, 2.4,A.1,D.1,D.2)
Operación numero único de seguridad y emergencias: reglamentación, definiciones.(1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 2.1,2.2, 2.3, 2.4, A.1, D.1,D.2)
Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
1. Comunicación con el usuario
Directo: 2. Clasificación de solicitud
Evidencias de desempeño 3. Uso de equipos de comunicación
1. Registro del proceso de asignación del recurso
De producto:
1. Prueba sobre georeferenciación (Identificación de nomenclatura, identificación de puntos de referencia), radioperación, normativa sistema
Evidencias de conocimiento
general de salud, gestión del riesgo, sistema nacional de gestión del riesgo de desastres.
GICL-F-012 V.03
Este formato se considera
SERVICIO un borrador,
NACIONAL no es un documento
DE APRENDIZAJE legal del SIG
SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
FORMATO NORMA SECTORIAL DE COMPETENCIA LABORAL
Código NSCL:
Título de la Norma Sectorial de Competencia Laboral (NSCL) Tramitar la respuesta
En la prehospitalaria
elaboración/actualización según normativa técnica
de la Norma participaron:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Ministerio de Salud, Emergencias y
José Luis Cuero Asesor Bogotá
Desastres
Alexander Paz Velilla Profesional Secretaria de Salud Bogotá
Ministerio de Salud, Emergencias y
Ana Dorelly Ospina Profesional Bogotá
Desastres
Víctor Hugo Londoño Docente APH Universidad Pontificia Bolivariana Medellín
Isabel Cristina Vásquez Instructora SENA - Centro de Servicios de Salud Medellín
En la validación técnica participaron representantes de:
Experto Cargo Empresa/Organización Ciudad
Asociación Colombiana de atencion
Juan Alexander Zapata Maldonado Esponsor Bogotá
prehospitalaria
Norma Constanza Monroy Farfan Instructora Centro de Formación Talento Humano en Salud Bogotá
John Fredy Ramirez Radiologo Fundación Universitaria Autonoma Las Americas Pereira
Andrés Felipe Barboa A. Tecnólogo en Atención Prehospitalaria Bomberos Oficiales de Pereira Pereira
Luis Enrique Reyes Tecnólogo en Atención Prehospitalaria Bomberos Oficiales de Pereira Pereira
Cesar Hernan Florez Mejia Docente APH Fundación Universitaria Autonoma Las Americas Pereira
Martín Eugenio Rubio Castaño Docente APH Fundación Universitaria Autonoma Las Americas Pereira
Laura Alarcon Hernandez Docente APH Fundación Universitaria Autonoma Las Americas Pereira
María Elena Zuleta
La orientación metodológica estuvo a cargo de: Regional Antioquia Centro de Formación: Servicios de Salud
Sandra Liliana Acevedo C
La norma fue avalada en el Consejo Ejecutivo de la Mesa Sectorial conformado por Representantes de:
Nombre de la Organización Nombre del Integrante del Consejo Ejecutivo Rol en el Consejo Ejecutivo Ciudad
Fundacion Universitaria Autonoma de las Americas Ricardo Jimenez Delegatario Pereira
Cruz Roja Seccional Caldas Eileen Patricia Guzman Tovar Delegatario Manizales
Prosalco Hernan Dario Vallejo Restrepo Delegatario Medellin
Organización Iberoamerica de Seguridad Social Juan Carlos Cortes Gozanlez Invitado Bogotá
ANDI Carlos Eduardo Jurando Moncayo Presidente Bogotá
SENA Gerardo Arutro Medina Rosas Secretario Tecnico Bogotá
Camara de Comercio de Barranquilla Diana Margarita Senior Roca Delegatario Barranquilla
ACEMI Mauricio Alvarez Vicepresidente Bogotá
Esta norma toma como referente la norma: elaborado por (Organismo o entidad): , del año: y se puede consultar en:
Control de Cambios
Tipo de Cambio Síntesis Cambio Realizado
GICL-F-012 V.03
