COACHING

El coaching es el arte de trabajar con los demás para que obtengan resultados
fuera de lo común y mejoren su desempeño. El coaching está basado en una
relación donde el coach asiste en el aprendizaje de nuevas maneras de ser y de
hacer, necesarias para generar un cambio paradigmático o cultural. El concepto
de coach puede tomarse como un “acompañamiento”, “tutela” o “guía”.
Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de
trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también un
estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de
personas en desarrollo.
A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de
elogios y retroalimentación positiva basado en observación.
Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente.
Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en
nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser
entre un superior y su equipo.
HISTORIA
La historia del Coaching comenzó a moldearse hace miles de años en la antigua
Grecia y uno de sus precursores fue, nada más ni nada menos que, Sócrates. El
filósofo utilizaba con sus discípulos un método, que promovía el empleo del
diálogo para llegar al conocimiento.
Se sentaba a conversar con ellos y, a punta de hacerles preguntas, al final lograba
sacar a relucir los conocimientos que tenían dentro. De forma muy romántica, lo
bautizó Mayéutica, que en griego significa partera, para simbolizar que él también
ayudaba a dar a luz. En su caso no a un niño, sino a la verdad que hasta ese
momento había permanecido oculta.
Ese mismo método es el que los coaches usamos para ayudarte a descubrir las
respuestas que están en tu interior. Al fin y al cabo tú conoces mejor que nadie tus
asuntos y un coach solo te sirve de medio para exteriorizar las respuestas.
La segunda aparición en la historia, fue a mediados de los años 70 cuando
Timothy Gallwey –un Coach deportivo- se dio cuenta de que el peor enemigo de
un deportista era su propia mente, y desarrolló una serie de libros para ayudarlo a
superar bloqueos y obtener así un mayor rendimiento.
Después, John Whitmore (piloto, hombre de negocios y coach) llevó el método de
Gallwey al medio empresarial inglés con gran éxito, convirtiéndose en el precursor
del Coaching de Negocios, Coaching Ejecutivo, y Coaching Personal. De hecho,
ambos son los principales exponentes de la corriente del Coaching Humanista,
originado y desarrollado principalmente en Europa, y cuya práctica está basada en
la aplicación de herramientas de la Psicología Humanista, y pone el énfasis en el
ser humano, en su potencial interior y en la capacidad de elección de una vida
mejor.
Otra corriente es el Coaching Práctico o estadounidense, y tuvo como máximo
exponente al estadounidense Thomas Leonard. La metodología utilizada con este
sistema tan pragmático incentiva la autoestima, motiva a la acción y pone a
prueba a sus clientes a través de nuevos desafíos.
TIPOS DE COACHING
-Coaching personal - Centrado en mejorar las competencias del individuo.2
-Coaching empresarial - Orientado a la mejora estructural de las micro y pequeñas
empresas.3
-Coaching funcional - Utiliza un enfoque empírico y proporciona soluciones
prácticas.
-Coaching cognitivo- Dirigido a ejercitar acciones cognitivas para motivar alas
personas a auto dirigirse y obtener excelente resultados.
-Coaching transformacional- trata de que el Coachee descubra nuevas habilidades
y capacidades para seguir emprendiendo ( cumpliendo objetivos)
-Coaching organizacional - Colaboración para encontrar áreas de oportunidad en
grandes organizaciones. [cita requerida]
-Coaching ejecutivo - Centrado en el desarrollo de habilidades del personal
gerencial. [cita requerida]
-Coaching para el liderazgo - Orientado para la formación de líderes y equipos.
[cita requerida]
-Coaching ontológico - Colabora sobre modificar el contexto del cliente para
encontrar resultados.
-Coaching integral - Orientado a que el sujeto alcance una unidad a nivel de su
mente, comportamiento y actuación,5 integrando los diferentes niveles de
conciencia con su mente inconsciente. La intervención del coach, desde el
lenguaje, estimula procesos inconscientes en el sujeto para que éste los traiga a la
conciencia y logre, poco a poco, un entendimiento de sí mismo, sus objetivos y
metas.6
-Coaching con P.N.L. ( Programación neuro-lingüística)-consiste en un proceso de
ayuda personalizada para una mejor comprensión , lenguaje y conocimiento y de
esta manera asegurar el logro de los objetivos.
-coaching individual o coaching grupal.
-coaching de retroalimentación documental (correo electrónico), coaching
presencial o coaching interactivo en línea.

COACHING EMPRESARIAL
El coaching es un conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano
de una empresa u organización.
Está destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la motivación y
satisfacción personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel.
El coaching es una acción directa sobre las personas que son los verdaderos
autores y responsables de la competitividad empresarial.

INSTRUMENTOS DEL COACHING EMPRESARIAL:

El coaching empieza desde la selección de las personas, en particular mandos y
ejecutivos, que se seleccionan no tanto por lo que saben sino por lo que son. Se
estudian criterios de personalidad y se les pone en situación para observar
propiedades como la capacidad de comunicación, las aptitudes frente a la presión
o ante el riesgo, la capacidad natural de liderazgo, a trabajar en equipo, etc.
El coaching está enfocado en permitir que las personas den lo mejor de sí mismas
y por eso utiliza la formación, tanto en habilidades concretas -como la dirección de
un equipo o la atención al cliente- como el desarrollo personal a través de la
comunicación, de la auto confianza o de la reducción del estrés emocional.

DIFERENCIA DEL COACHING DEL ASESORAMIENTO:

El asesor es un especialista en una disciplina empresarial, como las finanzas, la
producción o el marketing. El coaching es un especialista en el funcionamiento de
los equipos y en desarrollo personal.
Dónde el asesor aporta soluciones específicas a un problema, el coach permite
que el grupo o el decisor encuentre las soluciones; sus soluciones. En materia de
gestión empresarial, nos damos cuenta que no existen tanto buenas o malas
estrategias. Existen las que uno es capaz de aplicar y las que no. Lo que puede
ser un buen planteamiento o una buena estrategia para uno puede resultar pésimo
o inaplicable para otro
PROCESO DE COACHING
El proceso de coaching comienza en el momento en que el directivo decide por él
mismo que necesita esa ayuda para el bien de su empresa y se dirige al ‘coach’,
que es la persona que, tras varias sesiones, podrá asesorarle acerca de cuál es el
camino a seguir para lograr unos objetivos que previamente habrá que fijar.
El coaching ejecutivo es una práctica profesional relativamente joven que aún está
formando su identidad. En esa búsqueda de identidad, quienes lo realizan
continúan analizando los alcances y límites de su profesión y descubriendo que
existe un aspecto muy delicado de su trabajo: el cliente.
Realizar coaching en el lugar de trabajo implica transitar una línea muy delgada
entre las necesidades y deseos de la persona y los resultados buscados por la
organización. El coach, ¿debe ayudar a la persona o a la organización?
Contrariamente a lo que muchos piensan, la tarea de un coach no es la de un
terapeuta o un psicólogo, aunque muchos lo sean de profesión. El coaching no es
terapia (aunque a veces resuelve conflictos). Se trata de profesionales que ayudan
a las personas a conocerse mejor y a sacar lo máximo de sí mismas.
El proceso de coaching esta centrado en el desempeño, proporciona herramientas
para el logro de los tres propósitos designados para los gerentes y supervisores.
Consiste en cuatro fases a saber:
-Desarrollo de una relación de Sinergia.
-Utiliza los cuatro roles del Coaching centrado en el desempeño: Entrenamiento,
Resolver Problemas, Ajustar el desempeño y Mantener desempeño.
-Desarrollo de empleados.
-Administrar recompensas que construyan el compromiso y fomentar el logro de
resultados.
Los coaches realizan muchas tareas: aconsejan, establecen dirección y dan
feedback. Indican tareas que desarrollan las habilidades y ayudan a lograr el éxito.
Esto ultimo lo realizan anticipando problemas y obstáculos que podrán enfrentar
los subordinados, así como proveyendo de los recursos necesarios. Esto significa
que les ayuda a evitar el fracaso, igual que al logro del éxito. Removiendo
obstáculos y asignando recurso los buenos coaches promueven el éxito.
Durante todo el proceso el Coach acompaña a la persona implicada, apoyándola y
estimulándola a que encuentre sus propias soluciones, las más eficaces para esa
persona especifica. Se considera que cada persona es especialista de su propia
vida, por lo tanto, el coach es un facilitador que proporciona las herramientas y los
recursos necesarios para encontrar las respuestas.
Papel del Coaching dentro de la Organización:
-Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera eficiente y eficaz.
-Moviliza los valores centrales y los compromisos del ser humano.
-Estimula a las personas hacia la producción de resultados sin precedentes.
-Renueva las relaciones y hace eficaz la comunicación en los sistemas humanos.
-Predispone a las personas para la colaboración, el trabajo en equipo y la creación
de consenso.
-Destapa la potencialidad de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos que
de otra manera son considerados inalcanzables.
-Estamos ciegos respecto de muchas de las grandes cosas que nos limitan, por lo
que no somos capaces de observar por qué tenemos los mismos problemas en
forma recurrente.
El coaching está muy focalizado en los resultados, pero para los coaches lo que
importa es la gente, porque son ellos quienes producen los resultados. El poder en
una relación de coaching no está en la autoridad del coach, sino en el compromiso
y la visión de la gente. Los coaches le dan poder a la gente.

¿Cuándo dar Coaching?

El coaching se debe aplicar cuando:
-Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los
empleados, causando bajo rendimiento laboral.
-Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución
ejemplar de alguna destreza.
-Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.
Características del Coaching
Las esenciales son cinco, estas son:
-CONCRETA: Se focalizan en conductas que pueden ser mejoradas. El coach
utiliza un lenguaje que va al grano y anima a la persona que esta haciendo
“coacheada” a ser específica. Se focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos
del desempeño. El desempeño puede ser mejorado solamente cuando puede ser
descrito en forma precisa que ambas partes entiendan exactamente lo mismo que
se esta discutiendo.
INTERACTIVA: En este tipo de conversaciones se intercambia información. Se
dan preguntas y respuestas, se intercambian ideas con el total involucramiento de
ambas partes.
RESPONSABILIDAD COMPARTIDA: Tanto el coach como el subordinado tiene
una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del
desempeño. Todos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que la
conversación sea lo mas útil posible y por la mejora del desempeño que sigue a la
conversación.
FORMA ESPECIFICA: Esta forma esta determinada por dos factores primordiales:
la meta de la conversación esta claramente definida y el flujo de la conversación
implica una primera fase en la cual se amplia la información, para luego focalizarla
en aspectos específicos en la medida en que los participantes logran la meta
pautada al inicio de la conversación.
RESPETO: El líder que utiliza este modelo comunica en todo momento su respeto
por la persona que recibe el coaching.
Elementos del Coaching
Son los siguientes:
1.- VALORES: El coaching tiene base fundamental los valores subyacentes que
ya han sido discutidos. Si no, se convierte simplemente en una serie de trucos
conductuales o algunas técnicas de comunicación interesante.
2.- RESULTADOS: El coaching es un proceso orientado a resultados y que
tiene como consecuencia la mejora continua del desempeño, ya sea individual o
grupal.
3.- DISCIPLINA: El coaching es una interacción disciplinaria. A fin de lograr la
meta de la mejora continua, un coach debe ser lo suficientemente disciplinado
como para crear las condiciones esenciales, aprender, desarrollar y utilizar las
habilidades criticas y manejar adecuadamente una conversación de coaching.

4.- ENTRENAMIENTO: Para emprender conversaciones de coaching reales, se

requiere de entrenamientos. No basta el conocimiento intuitivo o la simple
memorización de ideas y conceptos, ya que esto no garantiza que se lleve a cabo
conversaciones orientadas a mejorar el desempeño.

Etapas del Coaching

El Coaching Empresarial es una conversación, un diálogo fecundo entre el coach y
el Coachee, mediante el cual el coach busca abrir nuevas posibilidades de
reflexión y de acción en el coachee. Esta conversación se inicia y desencadena en
torno a las situaciones concretas que enfrenta el coachee. El Coach ayuda al
coachee a formular, de modo adecuado las preguntas claves de la situación que
enfrenta así como a plantear y articular el problema de manera poderosa. Esta es
la primera etapa del coaching
La segunda fase de coaching indaga acerca de los paradigmas y los modelos
mentales que llevan al coachee a plantear la solución de una determinada
manera. En esta etapa el coach cuestiona el modelo explicativo de la realidad del
coachee, para validarlo. Es en esta etapa donde se produce la solución
innovadora cuando se cuestiona el modelo explicativo. Este espacio requiere el
desarrollo de una capacidad reflexiva importante.
La tercera fase es el diseño de la nueva solución, aquí el coachee debe diseñar
nuevas conversaciones que lleven a que se creen las condiciones necesarias para
que la nueva propuesta ocurra.
El Coach
El coach no es más que el líder que se preocupa por planear el crecimiento
personal y profesional de cada una de las personas del equipo y del suyo propio.
Posee una visión inspiradora, ganadora y trascendente y que mediante el ejemplo,
la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el caminar
hacia esa visión convirtiéndola en realidad, es decir, es un líder que promueve la
unidad del equipo, sin preferencias individuales y consolida la relación dentro del
equipo para potencializar la suma de los talentos individuales.
Características del coach:

Las características citadas por Hendricks Et al 1996, son:

FEED BACK : Los Coach aconsejan, establecen dirección y brindan frecuente

retroalimentación, indican las tareas que desarrollan mejor las habilidades que
ayudan a lograr el éxito. Esto ultimo lo realizan anticipando problemas y
obstáculos que podrán enfrentar el equipo, proveen de los recursos necesarios,
removiendo obstáculos.
CLARIDAD: Un coach se asegura de la claridad en su comunicación, de otro
modo las personas comienzan a fallar o a no hacer nada, o peor aun, comienzan
asumir lo que debe hacerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.
APOYO: Significa monitorear la labor del equipo, aportando la ayuda que
necesitan, bien sea información, materiales, consejos o simplemente comprensión.
CONSTRUCCIÓN DE CONFIANZA: Permite que las personas de equipo sepan
que usted cree en ellas y en lo que hacen. Señale los éxitos obtenidos. Revisa con
ellos las causas de tales éxitos y otorga reconocimiento hacia la excelencia detrás
de cada victoria.
MUTUALIDAD: Significa compartir una visión de las metas comunes. Para
asegurarse de lo anterior, debe tomarse el tiempo de explicar en detalles sus
metas. Asegurase de que los miembros de su equipo, puedan responder
preguntas como: ¿Por qué esta meta es tan buena para el equipo o para las
organizaciones?, o ¿Cuáles pasos deben realizarse para lograr las metas?,
¿cuándo?, etc.
EMPATIA: Comprender el punto de vista de los colaboradores. Realizar preguntas
para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven los
miembros del equipo. Mientras mas preguntas SE haga, más se comprenderá lo
que sucederá en el interior de los individuos. No asumir de que ya sabe lo que
piensan y sienten, pregúnteles.
RIESGO: Es permitir que los miembros del equipo sepan que los errores no van a
ser castigados con el despido, siempre y cuando todo el mundo aprenda de ellos.
PACIENCIA: El tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el coach
simplemente reaccione: siempre que sea posible deben evitarse respuestas
hepáticas, ya que pueden minar la confianza de su equipo en la habilidad para
pensar y reaccionar.
CONFIDENCIALIDAD: Los mejores coachs son aquellos que logran mantener la
boca cerrada. El mantener la confidencialidad de la información individual
recolectada, es a base de la confianza y por ende, de su credibilidad como líder.
RESPETO: Implica la actitud percibida con el supervisor o gerente, hacia los
individuos que guía. Usted puede respetar en alto grado a sus miembros del
equipo, pero si eso esta en contradicción con su poca disposición de involucrarse,
su poca habilidad para ejercer la paciencia, para su deficiencia en compartir
metas, etc., indica poco respeto a su equipo.

Beneficios del Coaching:

– Mejora del rendimiento del personal en el desempeño de sus laborales.
– Desarrolla el potencia de la gente, ubicándolos en cargos en los cuales puedan
desempeñarse mejor o tengan posibilidades de mayor desarrollo.
– Mejora las relaciones directivo-colaborador.
– Fomenta el liderazgo efectivo en los gerentes y supervisores.
– Facilita la motivación y el entusiasmo de la gente.
– Aumenta la implicación y el compromiso de la gente frente a su organización.
– Produce un incremento en valores corporativos y en especial en valores
humanos.
– Fortalece el clima laboral, volviéndolo más cálido, amigable, participativo y
confiable.
– Refuerza la autoestima de las personas y auto confianza en si mismo.
-Ahorrar tiempo y dinero en el montaje de tu negocio
--Disminuir el riesgo de cierre
-Volver a sentir pasión por tu negocio
-Ampliar tus habilidades empresariales
-Aprender a tomar riesgos controlados
-Movilizar equipos de trabajo
-Desarrollar tu liderazgo
-Aprender las destrezas de un coach y sacar lo mejor de tus empleados
-Encontrar una forma de balancear tu empresa con tu vida personal
-Diferenciar tu producto o servicio
-Mejorar tu visión estratégica
-Descubrir formas de expandir tu negocio

DESVENTAJAS DEL COACHING

No utiliza una metodología claramente definida. El gran y rápido crecimiento de la
disciplina ha tenido como consecuencia la aparición de individuos que ofrecen sus
servicios como entrenadores cuando en realidad no cuentan con la apropiada
formación para ello. La inexistencia de regulaciones académicas y certificaciones
apropiadas, dificultan el control de la práctica y la calidad de la misma. Muchas
corrientes confluyen bajo la denominación del coaching, haciendo que la oferta
sea en ocasiones poco seria.
El enfoque basado en la capacidad de obtener resultados y producir éxitos es otra
gran crítica a la metodología. Quienes apuntan a esta debilidad, resaltan la
superficialidad del método, que tiende a exacerbar los sentimientos de superación
y competitividad en el corto plazo pero que rinde resultados estériles en el largo
plazo.
El coaching trabaja directamente con los individuos, sus procesos mentales y
emocionales. En el caso de que dicho proceso no se encuentre bien guiado, las
consecuencias pueden ser de un impacto negativo importante. La ética,
responsabilidad y cuidado del entrenador, no siempre están salvaguardadas
cuando no existen marcos regulatorios.
Posiblemente por una falta de regulación oficial, hay mucha gente que está
ofreciendo coaching sin una formación específica, algo muy necesario, pues el
coaching es diferente a todo lo anterior, aunque pueda haber momentos en que se
confundan.
BIBLIOGRAFÍA
http://aprendamos.aprenderapensar.net/2011/06/29/hola-mundo/
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http://www.todo-sobre-coaching.com/sobre-coaching.html
http://equilibrioydesarrollo.com/breve-historia-del-coaching/