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Competencias

El documento describe diversas competencias esenciales en el ámbito laboral, incluyendo adaptabilidad, análisis de problemas, aprendizaje continuo, atención al cliente, comunicación, compromiso, iniciativa, innovación, liderazgo, mejora continua, persuasión, planificación y organización, orientación a resultados, trabajo en equipo y tolerancia al estrés. Cada competencia se detalla con su respectiva descripción, enfatizando la importancia de estas habilidades para el desempeño efectivo en el trabajo. Estas competencias son fundamentales para el desarrollo profesional y la satisfacción del cliente.

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Marco A. Quispe Palacios
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© © All Rights Reserved
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El documento describe diversas competencias esenciales en el ámbito laboral, incluyendo adaptabilidad, análisis de problemas, aprendizaje continuo, atención al cliente, comunicación, compromiso, iniciativa, innovación, liderazgo, mejora continua, persuasión, planificación y organización, orientación a resultados, trabajo en equipo y tolerancia al estrés. Cada competencia se detalla con su respectiva descripción, enfatizando la importancia de estas habilidades para el desempeño efectivo en el trabajo. Estas competencias son fundamentales para el desarrollo profesional y la satisfacción del cliente.

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COMPETENCIAS

Competencia Descripción
Capacidad para adecuarse rápidamente, con efectividad y actitud
Adaptabilidad
positiva, a nuevas situaciones y personas.
Eficacia para identificar situaciones, problemas y los datos
Análisis de
pertinentes al respecto, obtener información relevante y las
Problemas
posibles soluciones.
Crear y aprovechar constantemente oportunidades de aprendizaje,
Aprendizaje
así como usar en el trabajo conocimientos y habilidades
Continuo
recientemente adquiridas.
Emprender acciones que impliquen un intento deliberado por
Asumir Riesgos
obtener un beneficio.
Detectar las expectativas del cliente, identificación de problemas y
Atención al Cliente
proporcionar soluciones idóneas para satisfacer sus necesidades.
Expresar ideas en forma eficaz en situaciones individuales y
Comunicación grupales, comunicar eficazmente de manera no verbal, así como
de manera escrita.
Crear en el propio trabajo o rol un esfuerzo extra para la compañía
Compromiso
aunque no siempre en beneficio propio.
Influencia activa en los acontecimientos, visión de oportunidades y
Iniciativa
actuación por decisión propia a fin de lograr objetivos.
Proponer soluciones creativas o alternativas diferentes a los
Innovación
métodos y enfoques tradicionales.
Utilizar estilos y métodos interpersonales para inspirar y guiar a
Liderazgo
grupos o individuos hacia la consecución de las metas.
Promover acciones para mejorar los procesos existentes,
Mejora Continua
implementar soluciones y medir el impacto.
Utilizar estilos y métodos de comunicación para lograr la
Persuasión
aceptación de una idea.
Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado de
Planificación y
actuación personal o para terceros con el fin de alcanzar un
Organización
objetivo.
Capacidad de enfocar los esfuerzos para lograr lo esperado de
Orientación a
manera eficiente, estableciendo planes claros, priorizando
Resultados
acciones y superando obstáculos.
Trabajar efectivamente con el grupo, respetando las necesidades y
Trabajo en Equipo
contribuciones de otros.
Tolerancia al Mantener un desempeño estable bajo presión u oposición.
Estrés

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