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Matriz de Partes Interesadas ISO 14001

El documento resume las características, necesidades y expectativas de varias partes interesadas en una organización, incluyendo el gobierno, la competencia, la comunidad, proveedores, clientes y trabajadores. El gobierno necesita que la organización cumpla con la ley ambiental y apoye campañas ecológicas. La competencia busca mejorar su competitividad. La comunidad desea empleos y que no haya impactos ambientales negativos. Los proveedores piden pago electrónico para agilizar pagos. Los clientes quieren cal

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El documento resume las características, necesidades y expectativas de varias partes interesadas en una organización, incluyendo el gobierno, la competencia, la comunidad, proveedores, clientes y trabajadores. El gobierno necesita que la organización cumpla con la ley ambiental y apoye campañas ecológicas. La competencia busca mejorar su competitividad. La comunidad desea empleos y que no haya impactos ambientales negativos. Los proveedores piden pago electrónico para agilizar pagos. Los clientes quieren cal

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Parte interesada Características Necesidades Expectativas

Conjunto de instituciones - Disponer de toda la


- La empresa en coordinación
que representan al estado información
con instituciones
como Ministerios, minima que será requerida
gubernamentales debe cumplir
Gobiernos por la ley nacional vigente.
con la
Municipalidades, entre otros
normativa legal vigente en
- Apoyar y participar en
GOBIERNO temas
campañas ambientales
ambientes.
organizadas en el área de
jurisdicción
’- Entrega de información
por el gobierno en caso se
solicite a la 0rganización.

- La organización debe estar


Conjunto de empresas del - Disponer de estrategias
consciente de la calidad del
mismo sector económico que Para la mejora continua con
servicio, precios y
COMPETENCIA brindan que brindan servicios el fin de mejorar la
mercado en el que la
similares a la organización de competitividad de la
competencia se
estudio organización
desarrolla.

- Aumentar la probabilidad de
- Dar oportunidades laborales a obtención de empleo.
los trabajad ores que se
Grupo de familias que vive encuentren en zonas aledañas -prevención de generar
en zonas aledañas a la a la organización. impactos
COMUNIDAD organización ambientales negativos que
- La organización debe manejar puedan afectar a las
adecuadamente los residuos oblaciones aledañas a la
sólidos generados productos de organización
su misma actividad

Empresas que suministran - Presentar los


bienes y servicios para la pago de manera electrónica
realización de las actividades para agilizar los trámites de
Darle trámite
a todas las
principales, de soporte y de pago.
solicitudes para
el pago de los
gestión de la
contratos que
están bajo la
PROVEEDORES organización. - Generar relaciones de
supervisión de
este grupo de
beneficio mutuo
trabajo.
de manera que se
genere valor para ambas
partes.
-Producir servicio de calidad
que se logre la fidelización de
Son empresas que requieren los clientes - Disponer de herramientas
servicios de mantenimiento de estrategia que permitan
CLIENTES sus maquinarias pesadas -La implementación de un cumplir con las expectativas
para uso en proyectos de Sistema de Gestión Ambiental de los clientes.
inversión. no se vea reflejado en los
costos del servicio.
Grupo de persona que son - Brindar salarios justos, acorde
-Crecimiento profesional.
técnicos o profesionales al mercado y los beneficios de
universitarios, que realizan la ley
-Obtener salarios juntos,
una labor
acorde al mercado y los
TRABAJADORES remunerada dentro de la - Recibir capacitación que
beneficios de la ley.
organización permita cumplir con los
objetivos y metas ambientales
.

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