Capítulo 1
Introducción a Issabel
¿Qué es Issabel?
• Issabel es una solución de comunicaciones unificadas que incluye
funcionalidades para:
• IP PBX – Telefonía IP
• Servidor para correo electrónico
• Fax
• Mensajería instantánea
• CRM
• Grabación
• Integración entre servicios
• …
Licenciamiento
• Actualmente Issabel posee 2 tipos de Licencias: GPL versión 2 y GPL
versión 3 dependiendo de sus componentes
• Éstas licencias permiten su implementación y distribución libre de
costos cómo así también la posibilidad de realizar forks ya que su
código está disponible.
[Link]/licenses/[Link]
Licenciamiento
• También se incluyen otros tipos de licencia en
otros de componentes como por ejemplo
determinados Addons cuyo código no está
disponible.
Sobre el Código Abierto
• Una solución de código abierto incluye una licencia la cual
dependiendo de su tipo puede permitir que su código se encuentre
accesible a cualquier desarrollador.
• En el caso de Issabel, sus módulos están disponibles para su libre
modificación y distribución en github.
• Link de descarga:
• [Link]/latest-iso
Sobre el Código Abierto
• En otras palabras, Issabel posee una licencia GPL y código abierto
por lo cual:
• Su licenciamiento no se cobra
• Es posible modificar su código
• Es posible realizar forks
Sobre Issabel
• Issabel surge de la comunidad Elastix tras la adquisición y
privatización del proyecto por otra compañía.
• Está basado en las ramas 2.5 y 4 de Elastix, incorporando
numerosas mejoras y nuevas características.
• Mantiene gran cantidad de los addons disponibles.
¿Qué es un fork?
• Hablando de software, un fork se define como la creación de un
proyecto en una dirección distinta de la principal u oficial, tomando
el código fuente del proyecto ya existente.
• Como resultado, se pueden generar proyectos diferentes que
cubren necesidades distintas aunque similares.
Forks en la historia de Linux
Comunicaciones Unificadas
• El concepto de comunicaciones unificadas surge de la integración
de diferentes métodos de comunicación brindando funcionalidades
en conjunto.
• Por ejemplo podemos tener una llamada telefónica (Asterisk) el
cual recibe un fax (Hylafax) quien a su vez lo envía por correo
electrónico (Postfix) a su usuario final.
Comunicaciones Unificadas
• Implementar una solución de comunicaciones unificadas es
conveniente y ahorra dinero:
• No es necesario incorporar diversos dispositivos para brindar servicios.
• Permite ahorrar papel y tinta/toner ya que permite trabajar en un ambiente
digitalizado.
• Mejora la productividad al soportar nativamente la distribución de
información entre equipos.
Componentes de Issabel
• Asterisk – Telefonía
• IssabelPBX – Interfaz de administración para Asterisk
• Hylafax – Fax
• Cirus IMAP/ Postfix – Email
• Openfire – Mensajería instantánea
• Apache – Servidor web
• Fail2ban – Seguridad adicional
Características Principales
• Grabación de llamadas de pareo de patrones de marcad
• Voicemail • Soporte para follow-me
• IVR Flexible y Configurable • Soporte para grupos de ringado
• Soporte para sintetización de voz • Soporte para voceo e intercomunicadores
• Configuración de extensiones por lotes • Soporte para condiciones de tiempo
• Cancelación de eco integrado por software • Soporte para set de PINes
• Provisionamiento de teléfonos por Web • Operadora automática personalizable sin límite de
• Soporte para video telefonos opciones.
• Interfaz de detección de • IVR con consulta a base de datos
• Servidor DHCP para IP dinamica • Mensajería instantánea
• Panel de operador basado en Web • Extensiones remotas en dispositivos móviles
• Parqueo de llamadas • Soporte para sintetización de voz
• Reportes detallados de llamadas (CDR) • Tienda virtual para descarga de plugins
• Reporte de facturación y consumo • Representaciones gráficas de uso de canales
• Reporte de uso de canales • Configuración masiva de extensiones
• Soporte para llamadas en cola • Cancelación de eco
• Soporte para SIP e IAX entre otros • Soporte para video teléfonos
• Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-• Flash Operator Panel
Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729,• Salas virtuales de conferencia
GSM, entre otros. • Vista de cámaras de video como extensiones.
• Soporte para interfaces análogas (FXS/FXO) • Faxes a correo electrónico
• Soporte para interfaces digitales (E1/T1/J1) a través• Soporte para SIP/IAX
de protocolos PRI/BRI/R2 • Calendario y directorio
• Identificador de llamadas • DISA
• Soporte para multiples troncales • Y más….
• Rutas de llamada entrantes y salientes con soporte
Características Adicionales
• Marketplace de Addons
• Módulo de Seguridad
• Issabel Meet
• Línea de endpoints
• Línea de hardware
• Certificaciones y Capacitación
Nuevas Funcionalidades de Issabel
• Issabel ya posee desarrollos exclusivos entre los que podemos
mencionar:
• Interfaz de configuración web para fail2ban
• Posiblidad de crear reglas de firewall por zona geográfica (GeoIP)
• Compatibilidad con UEFI
• Posibilidad de Instalación a través de un script netinstall
• Integración con Issabel Meet
• Módulo de let’s Encrypt
