LOS CCR Y LOS KPC
Asegurar que los productos de su empresa están cumpliendo con las necesidades de los clientes
en materia de calidad y que los proveedores de la empresa están cumpliendo con los requisitos
internos de la empresa.
Validar y / o un mapa de los procesos actuales para los productos seleccionados.
Evaluar si los controles de productos y procesos actuales que están en su lugar son capaces de
satisfacer estas necesidades.
Identificar optimizado o una nueva "Crítica a la Calidad - Críticos de cliente" para los "pocos
vitales" necesidades y asegurar que un "plan de control del sistema de control de procesos"
efectiva está en su lugar para los productos seleccionados y sub-componentes para asegurar los
clientes y de la empresa necesidades estan satisfechos.
Comprender la relación de CCR (requisitos del cliente Críticos) para KPC (clave del producto /
proceso Características) y el proceso para identificar KCCs (Características de control claves).
Crear pequeños equipos de control de procesos que optimicen existentes o crear de productos y
procesos Sistemas de control para los productos seleccionados.
Calendario de tiempo durante las próximas semanas para comenzar el proceso de mejora de los
controles del proceso y las métricas definidas en los sistemas de control.
Acordar definiciones
El propósito de una organización es satisfacer las necesidades de sus clientes en el coste óptimo
más bajo. Se crea productos.
Los productos pueden ser productos, servicios o información. Los productos son producidos por
procesos.
Un proceso es una secuencia de eventos o tareas que crean una salida: un producto. Un proceso
incluye todo lo involucrado en cada paso: la gente, técnicas, equipo, materiales, energía,
instalaciones, etc.
Un cliente es una persona que recibe la salida de un proceso o en cualquier fase en un proceso.
Los clientes externos son un "grupo de personajes" que se encuentra más allá de su organización.
Un cliente interno es aquel que se encuentra dentro de su organización.
Satisfacer las necesidades de los clientes internos es un requisito previo para satisfacer las
necesidades de los clientes externos, siempre y cuando no SUB-optimizar los clientes externos
La administración debe cumplir con ambos conjuntos de necesidades.
La calidad se mide por el grado en que las necesidades específicas de se cumplen los clientes
específicos.
Las salidas del proceso encarnan tanto las características del producto y deficiencias.
La variación del proceso produzca algún cambio en el proceso que afecta negativamente a nuestra
capacidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Una característica clave es una característica del producto para el que la variación razonablemente
anticipada podría afectar significativamente la seguridad de un producto, el cumplimiento de las
regulaciones gubernamentales, el rendimiento o ajuste.
Dos tipos de características
Producto
Característica Clave del producto (KPC)
Seguridad / Cumplimiento
Ajuste / Función
Proceso
Característica Clave de control (KCC)
El control de una característica de proceso se asegurará de que la variación de una característica
del producto se reduce
Una característica del producto para el que la variación razonablemente anticipada podría afectar
de manera significativa:
Cliente resultados distintos de la seguridad / cumplimiento, tales como:
Ajuste
Función
Actuación
Durabilidad
Montaje o apariencia
Capacidad de procesar o construir? El producto
Características del producto clave (KPCS) son salidas de un proceso que se pueden medir en,
dentro o sobre el propio producto. Son las salidas percibidas por el cliente.
Los ejemplos de las características del producto clave (KPCS):
KPC "On" El Producto - ancho, espesor, revestimiento de adherencia, Limpieza de la superficie, etc.
KPC "dentro" del producto - dureza, densidad, resistencia a la tracción, de masas, etc.
KPC "Acerca de" El producto - Rendimiento, peso, etc.
Características de control claves (KCC) son entradas que afectan a las salidas (KPCS). Son sin ser
visto por el cliente y se pueden medir sólo cuando se producen.
Identificar el paso exacto en el que se crea cada KPC
Determinar qué característica (s) del proceso de impacto KPC y cómo afectan KPC
Puede requerir estudios (diseño experimental, PFMEA)
Estas son sus características clave de control (KCC)
Determinar cómo medir esos KCCs
Determinar la forma repetible y reproducible esas medidas son (sistema de medición de
capacidad)
Determinar su capacidad de proceso
Desarrollar el sistema de control de procesos
Implementar el sistema de control de procesos
Lista de KPC
AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos)
Estudios de Capacidad del Proceso
Los diagramas de flujo de procesos
DOE (Diseño de Experimentos)
Planes de Control de Procesos
Los diagramas de causa-efecto
Análisis de Pareto
Dimensiones
atributos
propiedades
Especificaciones de Ingeniería / Análisis
Uso
Función / Función Sistema
Orientación
El ajuste y acabado
Característica de la Parte
Un subconjunto
Un sistema
El siguiente determinará si un parámetro de proceso es o no es una característica clave de control.
Una característica de control de claves (KCC) es:
Un parámetro del proceso para el cual la variación debe ser controlada en torno a algún valor
objetivo para asegurar que la variación en un KPC se mantiene en torno a sus valores objetivo
durante la fabricación y el montaje.
Un parámetro del proceso para el cual la reducción en la variación reducirá la variación de un KPC.
Directamente atribuible a una KPC.
Particularmente importante para garantizar una KPC alcanza el valor objetivo.
No se ha especificado en el dibujo producto o la documentación del producto.
