Oscar Alfredo Bousquet Gonzalez
Administración de Operaciones 1
RESUMEN
El libro relata la vida de Alex Rogo, gerente de una planta manufacturera perteneciente de la
empresa UniCo, situada en Bearington.
Tras un ultimátum que recibió de Peach (el vicepresidente de la empresa), de cerrar la planta en la
que se encontraba laborando Alex, por distintas variantes: de no cumplir con las demandas de los
clientes, con tener poca productividad y si bastantes problemas en la misma… Decide llegar al
fondo de lo que estaría ocurriendo para evitar tal situación de cerrar la planta y convertirla en otra
de las atracciones turísticas de esa ciudad, ser parte de las empresas que llegaron a instalarse en el
lugar para emprender proyectos y lograr crecer y terminar sólo en una posibilidad y terminar en
las simples ruinas.
Problemas en su trabajo, así como en su hogar… Tras tratar de analizar poco a poco como es que
se estaban suscitando cada una de las situaciones en las que se encontraba, decidió no recordar
cada una de las palabras que había exclamado Peach. Tenía poco de haberse trasladado a su
ciudad natal, para convertirse en gerente de dicha planta la cual se encontraba ya en problemas,
pero que con su presencia en el lugar podría ser diferente.
Poca productividad, mal manejo de la materia prima, despidos recientes, cifras rojas,
incumplimiento de las demandas de los clientes así como incontables días en los que el único
objetivo era lograr sacar el pedido atrasado de algún cliente.
Contaban con la maquinaria que podría dar abasto de la demanda que les solicitaban, contaban
con equipos de alta tecnología, ¿Cómo es que podría estar fallando la planta en su producción?.
Un sinfín de cuestiones fueron las que invadieron el pensamiento de Alex durante las próximas
horas tras un día largo en el trabajo.
Con la cabeza llena de cuestiones, llego a topar en el aeropuerto con su antiguo profesor de física
de la universidad, con quien entablo conversación, la cual al principio resonó cortante, pero al
charlar poco a poco de algunas cuestiones generales sobre lo que podría estar viviendo en su
trabajo, el profesor le genero aún más cuestiones, al hacerle algunas preguntas sobre lo que él
consideraba como primordial en su trabajo, ¿Qué era lo que realmente estaba buscando mejorar o
analizar para lograr un cambio?, ¿Realmente el contar con buena maquinaria sería lo primordial
para que todo lo que estaba sucediendo en la planta fuera bueno?.
Comento que si realmente no tenía una meta fijada a la cual debería de dirigirse, no lograría nada.
Sus palabras resonaron en la cabeza de Alex, ya que ¿sería realmente esa la cuestión?, decidió
charlar con su equipo lo que había hablado con su antiguo profesor de la universidad, a lo cual
determino que si lo que buscaba Peach era mejorar las ganancias, esa sería la meta y que todo lo
que cumpliera con esa característica podría ser productivo para la planta.
Estar con problemas en el trabajo y problemas en su hogar, por no pasar el tiempo suficiente en el
mismo y tener que lidiar con el buscar soluciones ante lo que pasaba en la planta, llegaba a
Oscar Alfredo Bousquet Gonzalez
Administración de Operaciones 1
agobiar de más a Alex, pues no sólo debía de concentrarse en una sola cosa, sino que también
debía de procurar su hogar y a su esposa.
Tras estar en el trabajo y en su hogar un par de horas repartidas en cada uno, comenzó a analizar
algunas cosas, algunas actividades que realizaban sus hijos, que lo hicieron pensar un poco más a
fondo en cómo es que podrían llegar a perder tiempo de una zona a otra, tiempos muertos así
como lo que es el cuello de botella. Actividad en el proceso que limita la producción en las demás,
la actividad o proceso en la que se llegaba a demorar un poco más dicha operación.
Llevarlo a la práctica para analizar cómo es que se realizaban cada una de las actividades para la
elaboración de uno de sus productos, ver dónde es que se llegaba a perder tiempo, el acodo de
alguna máquina que podría ser la causante de los tiempos muertos en el proceso, así como las
operaciones que realizaban los operarios.
Poco a poco tras ya tener fijada una meta y analizar a fondo cada una de las actividades, relaciono
lo que son las mediciones del desempeño de la planta, si es que realmente con las actividades que
realizaban es que podrían dar abasto a las demandas de los clientes; los cumplimientos de fechas,
para estas mismas; el inventario que llegaban a generar y que permanecía inerte en almacén. El
manejo de los costos de la materia prima, de cuanto realmente es que llegaban a utilizar y cómo
es que esta se procesaba para dar surgimiento del producto final, ¿Cómo es que llegaban a tener a
personas paradas o sentadas en algunas de las líneas, por no tener productos que transformar?.
Estas cuestiones comenzaron a surgir por ya tener definido que es lo que se pretendía lograr, que
es lo que deberían de analizar para mejorar su productividad. En conjunto de algunos del personal,
Alex comenzó a dar con muchas más cuestiones que quizá podrían ser factores que disminuían sus
mejoras o que impedían lograr mejorar.
La relación con el personal, algo que inevitablemente considero era parte vital de querer lograr un
cambio en el lugar, el tratar de conocer más a las personas que laboraban en el lugar y de
entender un poco más cada uno de los procesos u operaciones que ahí realizaban podrían
ayudarle aún más a desarrollar soluciones.
Sin embargo, el tener sólo una buena comunicación no lo era todo, también era necesario tener
mano dura, pero sabiendo liderar a un grupo de trabajo, era realmente necesario recordar y
apoyarse entre ellos, pues se podrían complementar las ideas para lograr acercarse cada vez más a
su objetivo.
Poco a poco logro liderar bien a su equipo de trabajo y logro entender que no solo es cuestión de
tener un buen equipo para la elaboración de sus productos finales, sino que también debía de
fijarse una meta a la cual dirigirse y así sería aún más sencillo lograrla, poder analizar los pros y los
contras de alguna operación o acción y que todo va relacionado.
Oscar Alfredo Bousquet Gonzalez
Administración de Operaciones 1
CONCLUSIÓN
El fijarse una meta y objetivos, nos permite poder visualizar las actividades o acciones que podrían
acercarnos cada vez más al mismo, permite relacionar cada una y nos ofrece un panorama más
amplio para trabajar, establecer distintas ideas para ello y comprender que quizá no todo se trata
sobre cuán productivo podría ser una empresa por sólo contar con maquinaria de alta tecnología.
El formar un equipo de trabajo disminuye la carga para sobrellevar cada actividad y poder cumplir
con dichos objetivos, el papel de un líder es importante para este mismo, ya que siempre ha de ser
vital contar con una persona que apoye, genere y brinde ideas de soluciones y que integre a el
equipo.
