LA ETICA Y LA TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
(ENSAYO)
Decisiones, todo gira en torno a decisiones, estas pueden ser de tipo
interpersonal, social, laboral, entre otras, en fin, de esa decisión dependerá la
consecución de unos fines o resultados; que pueden ser positivos o negativos.
Pero ¿de qué depende que la decisión tomada conlleve a resultados esperados?.
Existen diferentes factores de tipo pragmático, pero concurre uno que podría ser
muy perentorio y que se desprende del propio ser humano, de su forma de actuar,
sus acciones y convicciones. Se habla entonces de la ética. Concepto que sido
definido desde muchas consideraciones y aristas, involucrado y coexistiendo
desde el propio desarrollo de la persona.
Ahora bien, la ética humana revela el proceder de una sociedad. No se puede
desligar ésta del modus operandi de dicho colectivo social. Pero ¿por qué debe
ser importante tratar el tema ético en estos tiendo de modernidad y libertades de
toda índole?. Pues bien, por muy avanzada y desarrollada que este una sociedad,
esta debe tener pilares que se sustenten en el tiempo. Esa es la ética.
Trasladando esta reflexión al desarrollo y fortalecimiento de una organización, ha
de tenerse en cuenta que esta ópera gracias a la interacción humana, es el
principal motor de toda organización y que partiendo de las acciones y decisiones
de sus integrantes estas podrán impactar de forma positiva o negativa en las
empresas.
¿Por qué recae la importancia de la ética en la toma de decisiones en la
empresa?. Como ya se mencionó toda empresa u organización está conformada
por personas, cada cual con sus propia idiosincrasia, experiencias y tribulaciones.
Intereses personales o colectivos, pero como miembro de la empresa tendrá sus
funciones, especificas dentro de la empresa que aportan al engranaje y sistema
organizacional, cuyo fin va encaminado a la consecución de resultados comunes
que permitan el crecimiento y evolución de la empresa.
Por lo tanto, de la motivación, acciones y decisiones “positivas o negativas” que
tomen estas personas depende el rumbo de dicha empresa. Dichas decisiones no
surgen de un carácter aislado o independiente del criterio de quien toma la
decisión, no, dentro de esta existen una serie de emociones que influyen en
algunos casos en mayor relevancia sobre la opción o alternativa tomada y que
también entra a operar la ética de la persona, pues bien, esta puede estar
buscando resultados o intereses particulares antes que resultados comunes que
colaboren en la empresa, si es así, entonces faltara a la ética al tomar esa
decisión. No está muy clara esta posición, puesto que esta dependerá de los
resultados al final. Tal vez, al actuar así este miembro este solo buscando
resultados extrínsecos “remuneración”, más no actúa de mala fe. Así como
existirán empleados que tomen decisiones buscando resultados intrínsecos, por
satisfacción del trabajo realizado o satisfacer a los otros “clientes”. En todo caso
las decisiones se deben medir por los resultados obtenidos.
La existencia de tres tipos de resultados implica que las personas pueden actuar
por tres motivaciones distintas: 1) “extrínsecas”, cuando el agente trata de lograr
las satisfacciones que producen los resultados extrínsecos, materiales o no; 2)
“intrínsecas”, cuando el agente busca resultados intrínsecos, y 3) “trascendentes”,
si el agente trata de lograr los aprendizajes de las otras personas con las que
interacciona, renunciando para ello, si es necesario, a una satisfacción personal.
Estos tres tipos de acciones, conllevan a decisiones que ha de ser evaluadas en
su eficacia, atractividad y consistencia. Y ha de considerarse decisiones buenas
cuando cumplan con estos criterios, más allá de sí se apega a los deberes y
valores regidos por la moral. Claro está que estas decisiones, no deben generar
riesgos al futuro organizacional de la empresa.
Teniendo en cuenta, lo analizado en lo referente a la toma de decisiones en una
empresa, hasta donde procede lo ético en dicha decisión. Ha de entenderse la
ética en una organización no como el cumplimiento irrestricto de un sistema
deontológico de normas y valores, si no que desde la propia dinámica de la
empresa se converjan acciones con capacidad de decisiones eficaces y
consistentes. En este sentido, el carácter ético de una decisión que tome un
miembro de la organización dependerá del desarrollo de su capacidad moral, es
decir, de su capacidad para conocer en cada ocasión qué es lo bueno, y de su
capacidad para hacerlo, venciendo las resistencias (primeramente, las internas del
propio agente) que le dificultan llevarlo a cabo.
Para el ejercicio del auditor y en vista a la toman decisiones basados en lo ético,
se ha de tener clara la realidad en la que está envuelta la empresa, sus pros y sus
contras, dentro de esta dinámica se desarrolla la capacidad de observar y poner
en perspectiva las consecuencias de dicha acciones y que tendrán implicaciones
de manera personal y claro está sobre los demás, es allí donde el agente pone de
antemano la realidad y la contrastas con sus decisiones. Demostrando así el
desarrollo de virtudes propias e inherentes a la ética.
Carlos Andrés López Morales.
Planeación Estratégica de Procesos y
Desarrollo de Habilidades Gerenciales.
Clara Inés Sánchez Franco.
