Scribd
Cargar
360 vistas1 página

Guía para Resolver Problemas

El documento describe las etapas del proceso de resolución de problemas, que incluyen identificar el problema, describirlo, analizar su causa raíz, generar soluciones opcionales y tomar una decisión para implementar un plan de acción.

Cargado por

Tony Macias
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
360 vistas1 página

Guía para Resolver Problemas

El documento describe las etapas del proceso de resolución de problemas, que incluyen identificar el problema, describirlo, analizar su causa raíz, generar soluciones opcionales y tomar una decisión para implementar un plan de acción.

Cargado por

Tony Macias
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.

Identificar •La solución de problemas y toma de decisiones comienza

reconociendo que hay una situación que quiere solucionarse.


el problema Muchas veces un problema crece hasta que nos sorprende.

Describir el •En esta etapa es necesario recabar información para poder


describir el problema de la manera más correcta y veraz,
ayudado por técnicas como: análisis de datos, intercambio de
problema ideas, análisis del campo de fuerza o análisis de la palabra clave.

Analizar la •Aquí se busca la causa original del problema. Identificar las


fuerzas que contribuyen a que el problema empeore, clasificará
entre las posibles causas y eliminará los efectos derivados de las
causa mismas.

Soluciones •Su objetivo es completar una lista de alternativas concebibles.


Lo que se busca son estrategias que se dirijan hacia la causa
opcionales original y resuelvan el problema de una vez por todas.

•Es eliminar las peores alternativas y comparar las restantes unas


Toma de con otras. El objetivo es encontrar una solución correcta
utilizando un proceso práctico y científico. Tal vez exista una
decisiones decisión correcta que, sin embargo, no funcionará a menos que
todos los implicados la acepten.

Plan de •La mejor solución concebible y con la que todo mundo esté de
acuerdo no resolverá ningún problema si no se pone en acción.
acción

También podría gustarte