La Disciplina de los Equipos
Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith
Los grupos no se convierten en equipos porque alguien diga que lo son.
Tampoco los valores del trabajo en equipo por sí mismos aseguran el buen
funcionamiento de un equipo. Entonces, ¿qué es un equipo? ¿De qué
manera pueden los managers saber cuando tiene sentido la opción de
equipo y qué pueden hacer para asegurar su éxito?.
La esencia de un equipo es el compromiso compartido. Sin él, los
grupos se comportan como una suma de individuos; con él, se convierten
en una unidad poderosa de buen desempeño colectivo. Los mejores equipos
invierten una enorme cantidad de tiempo para dar forma a un propósito que
puedan hacer suyo. Los mejores equipos también traducen su objetivo
en metas de rendimiento específicas. Y los miembros de los equipos
exitosos aportan su experiencia y se vuelven responsables con y hacia
sus compañeros.
La distinción fundamental que existe entre equipos y otras formas de
grupos de trabajo gira en torno a su funcionamiento. Un grupo de trabajo
depende de las contribuciones individuales de sus miembros para su
funcionamiento como tal. Pero un equipo apunta a lograr algo más que lo
que sus miembros podrían conseguir en forma individual. En resumen, un
equipo eficaz siempre vale más que la suma de sus partes.
. Katzenbach y Smith identifican tres tipos básicos de equipos: los que
recomiendan (grupos de tareas especiales o grupos de proyecto); los que
hacen (grupos de manufactura, operaciones o marketing); y los que
manejan (grupos que supervisan alguna actividad funcional significativa).
Para los managers, la clave es saber en qué parte de la organización
debe alentarse la formación de verdaderos equipos. El potencial para la
creación de equipos existe en cualquier lugar en que la jerarquía o los
límites organizacionales inhiban el buen desempeño. Considerando el
nivel superior de desempeño que los equipos pueden lograr, los autores
consideran que estos se convertirán en la unidad de trabajo primaria
de las compañías de alto desempeño.
Recopilado del libro “El trabajo en Equipo”, Ventajas y dificultades de Jon R. Katzenbach (Compilador),
Caracas, 30 de agosto de 2001
Felipe Ray Lange