CURRICULUM VITAE
YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
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CURRICULUM VITAE
I. DATOS PERSONALES:
NOMBRE: YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
CÉDULA DE IDENTIDAD: 4877353 L.P.
DIRECCIÓN: URBANIZACION EL TRAPICHE 3 CARRETERA COTOCA
CELULAR: 76377250
E-MAIL:
[email protected]II. ESTUDIOS PROFESIONALES:
POST-GRADO: DIPLOMADO EN EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD DEL VALLE
LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
III. EXPERIENCIA LABORAL:
SPORTRACKING (01/08/2015 A 31/12/2017)
o JEFE COMERCIAL
BANCO UNION (01/08/2014 A 25/05/2015)
o OFICIAL DE BANCA EMPRESAS
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YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
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KIMBERLY CLARK BOLIVIA S.A. (05/11/2013 A 24/07/2014)
o FACTURACIÓN DPTO.DE DISTRIBUCION REG.LA PAZ
BANCO BISA (01/04/2011 AL 01/11/2013)
o ASISTENTE CONTABLE EN EL AREA DE TARJETAS DE CREDITO
UNIVERSIDAD LOS ANDES (SEP/2012 A NOV/2015)
o DOCENTE DE GESTIÓN DE ALMACENES
SOCIEDAD COMERCIAL E INDUSTRIAL LA DOCTA S.R.L. (01/04/ 2007-31/12/2010)
o ADMINISTRADORA DE SERVICIOS GENERALES Y COMERCIO EXTERIOR,
RESPONSABLE DE LOS PROCESOS DE FACTURACIÓN,CONCILIACIONES
BANCARIAS, TRANSFERENCIAS AL EXTERIOR, NEGOCIACIÓN A NIVEL NACIONAL
E INTERNACIONAL, CUMPLIMIENTO DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS,
LOGÍSTICA DE DISTRIBUCIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL, MANEJO DE
RECURSOS HUMANOS Y ALMACENES.
BANCO BISA (16/05/2006 – 12/03/2007)
o CAJERA
BANCO UNIÓN (21/02/2005 – 14/05/2006)
o OFICIAL DE SERVICIOS BANCA PRIVADA VIP
TOYOSA S.A. (19/02/2001 – 12/02/2005)
o ASISTENTE DE PRESIDENCIA
o SECRETARIA GERENCIA GENERAL
o SECRETARIA GERENCIA COMERCIAL NACIONAL
VI. OTRAS COMPETENCIAS
CAPACIDAD PROACTIVA Y ORIENTACIÓN DE SERVICIO
TRABAJO EN EQUIPO
PUNTUAL CON ORIENTACION A RESULTADOS
ALTA MOTIVACIÓN
CREATIVIDAD E INICIATIVA
PROACTIVA Y ORIENTADA A CONSECUSION DE OBJETIVOS
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YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
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ORDENADA
MANEJO DE SISTEMA
o SISTEMA MS OFFICE (EXCEL INTERMEDIO, WORD, POWER POINT)
o SISTEMAS CONTABLES BANCARIOS
o SISTEMAS DE CAJAS BANCARIOS
o SISTEMAS INTRAPLATINUM DE SÍNTESIS
o SISTEMAS DE ACCESO INTERNET
o SISTEMAS CRM (CLIENTE RELATIONSHIP MANAGEMENT)
o SISTEMAS DE INCENTIVO AL PERSONAL
VII. IDIOMAS:
INGLES (CBA)
PORTUGUES (CEB)
V. CURSOS Y SEMINARIOS:
HABILIDADES DE REDACCION, HARVARD MANAGE MENTOR, 02/01/2014.
PERSUASION, HARVARD MANAGE MENTOR, 12/12/2013.
INNOVACION Y CREATIVIDAD, 11/12/2013.
MANEJO DE CRISIS, HARDVARD MANAGE MENTOR, 10/12/2013.
GESTION DEL CAMBIO, HARVARD MANAGE MENTOR, 09/12/2013.
LIDERAR EQUIPOS, HARVARD MANAGE MENTOR, 06/12/2013.
ALCANZANDO LA CIMA DEL CIELO: APRENDIENDO A DETERMINAR OBJETIVOS (BANCO
BISA), MARZO 2013
CURSO VIRTUAL PARA CAJEROS, BANCO BISA 27 DE JULIO 2011.
CURSO DE CONDUCCIÓN ACADEMIA VENECIA, NOVIEMBRE 2010.
CONTABILIDAD, TECCE, JULIO 2010.
RECURSOS HUMANOS, “DESCUBRE PORQUE STABUCKS FUE ELEGIDA 24 VECES UN
GREAT PLACE TO WORK, SEMINARIO INTERNACIONAL, GREAT PLACE TO WORK
INSTITUTE BOLIVIA, SANTA CRUZ DE LA SIERRA, 21 OCTUBRE 2009.
MARKETING RELACIONAL & CRM, DOS VISIONES UNA DISCIPLINA, SEMINARIO
INTERNACIONAL, QUORUM BOLIVIA, FEBRERO 2009.
GABINETE DE COMERCIO EXTERIOR (IMPORTACIONES, EXPORTACIONES), FUNDACIÓN
INFOCAL, SEPTIEMBRE 2008.
MARKETING EMOCIONAL, SEMINARIO (COLEGIO DE PROFESIONALES EN CIENCIAS
EMPRESARIALES Y DE LA ORGANIZACIÓN), SEPTIEMBRE 2008.
CIENCIA Y TECNOLOGIA DE LA QUINUA, SEMINARIO TALLER (MINISTERIO DE
DESARROLLO RURAL AGROPECUARIO Y MEDIO AMBIENTE, AUTAPO), AGOSTO 2008.
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YESMIN PAOLA CERNADAS MUSTAFFA
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MARKETING Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES, UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHILE, ENERO
2008.
PROGRAMA DE FORMACION GERENCIAL EN: MARKETING Y FIDELIZACIÓN, CEMLA,
AGOSTO 2007:
Módulo I: La Gestión de la Empresa de Servicios.
Módulo II: Comportamiento del Consumidor.
Módulo III: La Gestión y Fidelización de Clientes (CRM).
Módulo IV: Marketing de Servicios e Ingeniería de Atención al
Cliente.
CURSO DE PROYECCIÓN DE LA IMAGEN PERSONAL EN LAS RELACIONES PÚBLICAS,
CENTRO DE ESTUDIOS CRISTAL, SEPTIEMBRE 2006.
PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS ORIENTADOS AL MERCADO, CONSULTORA
CADES, MAYO 2006.
ATENCIÓN AL CLIENTE EXTERNO E INTERNO, INSTITUTO BOLIVIANO DE ESTUDIOS
EMPRESARIALES (IBEE), ABRIL 2006.
VENTA CRUZADA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL BANCO UNIÓN S.A., JULIO 2005.
PROGRAMA DE SESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES (TÉCNICAS DE VENTAS,
COMUNICACIONES EFECTIVAS, MANEJO DE CONFLICTOS Y ESTRATEGIAS/TÉCNICAS DE
NEGOCIACIÓN), CETED DE LA UNIVERSIDAD DE LA HABANA (UH), BANCO UNION,
AGOSTO 2005.
SEMINARIO TALLER “TOYOTA WAY IN SALES AND MARKETING”, ENERO 2005.
PROGRAMA DE ASISTENTE PARA GERENCIA, FUNDACION IDEA, OCTUBRE DE 2004.
SERVICIO DE CALIDAD AL CLIENTE, INFOCAL – HOTEL EUROPA, SEPTIEMBRE DE 2004.
VIII. DEPORTES
WALLY – VOLEY BALL
SPINNING
TENIS
IX. REFERENCIAS PERSONALES:
LIC. FRANCO URQUIDI, 72004544, 2317272 OF.
ANDRES ALBERDI, 72047339
SANTA CRUZ, ABRIL 2019
