SHELL LUBEANALYST
Descubra como puede mejorar
la confiabilidad de los equipos
y vehículos y ahorrar dinero en
el mantenimiento
Copyright of Shell Lubricants 8/23/2011 1
EN ESTA SESIÓN
¿En qué consiste Shell LubeAnalyst?
¿Cómo funciona Shell LubeAnalyst?
¿Qué beneficios brinda Shell LubeAnalyst a los clientes?
¿Qué soporte a las ventas brinda Shell LubeAnalyst?
Uso del sitio web de Shell LubeAnalyst (para registrar
equipos y muestras)
Lectura de los reportes de Shell LubeAnalyst
¿En qué se diferencia Shell LubeAnalyst de otros servicios para el
Monitoreo de las Condiciones del Aceite?
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¿EN QUÉ CONSISTE SHELL LUBEANALYST?
Shell LubeAnalyst es un enfoque científico al mantenimiento predictivo
LubeAnalyst actúa como una herramienta poderosa para evaluar las
condiciones del lubricante y de los equipos/ vehículos.
LubeAnalyst incluye:
El monitoreo de la condición
de los lubricantes
El monitoreo de las condiciones
de los equipos
Gestión de datos en línea
Diagnostico y recomendaciones
Interpretación y comparación tipo benchmarking
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¿CUÁL ES LA IDEA EN QUE SE BASA?
Igual que un examen de sangre del ser humano se puede
analizar para saber una serie de cosas sobre las condiciones
del cuerpo y sus órganos y advertir sobre posibles
problemas, incluso antes que aparezcan los síntomas, tomar
una muestra de aceite de una parte del equipo puede ofrecer
el mismo tipo de información.
Analizar una muestra de aceite puede identificar rasgos de
problemas potenciales en el lubricante, por ejemplo:
oxidación o degradación térmica de los lubricantes,
indicando que el lubricante puede estar llegando al fin
de su vida útil
partículas metálicas en el lubricante, indicando desgaste
de los componentes internos que probablemente se
tengan que reemplazar
contaminantes en el lubricante, por ejemplo, agua o
combustible, indicando que probablemente la lubricación
es insuficiente. La fuente de la contaminación se puede
detener y reemplazar el lubricante, si es necesario.
Shell ofrece una amplia gama de pruebas para vehículos o
equipos industriales, con opción a series de pruebas estándar
o avanzadas
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¿CÓMO FUNCIONA LUBEANALYST?
A lo largo del tiempo, los clientes toman y envían muestras, que generan
resultados, diagnósticos y recomendaciones (pasos 2 a 5), conformando un
cuadro de desempeño e indicando decisiones de mantenimiento.
La base de datos y el sistema de diagnóstico de Shell LubeAnalyst de basa
en los conocimientos y años de experiencia que tienen los expertos en
lubricantes de Shell a nivel global.
(Vea el diagrama en la siguiente diapositiva)
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¿CÓMO FUNCIONA LUBEANALYST?
El cliente puede acceder a
1. El cliente la base de datos, en
compra el kit cualquier momento, para
de prueba revisar los reportes y la
Cliente información histórica sobre
sus equipos
2. El cliente toma las
muestras, las registra en
el sitio web, y las envía al
laboratorio
5. El cliente recibe el Base de Datos
reporte del análisis
y las de
recomendaciones Shell
LubeAnalyst
3. El laboratorio 4. Los resultados de la muestra se
analiza la ingresan a al base de datos y al
muestra sistema de diagnóstico y
recomendaciones
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BENEFICIOS QUE BRINDA LUBEANALYST A SUS USUARIOS
Shell LubeAnalyst le permite al usuario saber un poco más sobre la
operación de sus equipos, sin tener que pararlos o desmontarlos
La información recabada a través del análisis permite que el usuario
evalúe la condición del lubricante
detecte con anticipación los posibles problemas del equipo generados
por desgaste de metales, contaminantes, etc.
monitorear la condición del lubricante y de los equipos a través del
tiempo, comparando pruebas y conformando una historia de
desempeño
llevar una comparación (benchmark) del desempeño de los equipos
con respecto a otros elementos de su operación, e identificar posibles
áreas de mejora
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CONOCIMIENTOS QUE LLEVAN A UN MEJOR MANTENIMIENTO
Este conocimiento sobre las condiciones de los equipos permite que el usuario tome mejores
decisiones en relación con sus prácticas de mantenimiento y mejorar la eficiencia de sus
operaciones
El Círculo Vicioso del Mantenimiento El Círculo Virtuoso del Mantenimiento
Maquinaria y vehículos confiables
Alta disponibilidad apara la producción
Planificación de mantenimiento controlada
Presupuesto de mantenimiento optimizado
Productos de alta calidad
Bajo costos de repuestos y partes de reemplazo
Entrenamiento y flexibilidad respecto a las
Altas Pérdidas destrezas
en la Producción Muy buen registro de seguridad
Clientes contentos
Mayor rentabilidad
Shell LubeAnalyst le puede ayudar a pasar del circulo vicioso al círculo virtuoso
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EL RESULTADO ES QUE LOS CLIENTES AHORRAN DINERO
Esto favorece la eficiencia en la operación permitiéndoles ahorrar
dinero al:
reducir el riesgo de fallas inesperadas y mantenimiento de
emergencia
planificar el cronograma de mantenimiento de manera más efectiva
optimizar la vida útil del lubricante y asegurar que se mantenga
dentro de sus límites de desempeño aceptables
identificar desde temprano la presencia de contaminantes y
emprender acciones correctivas antes que impacten el desempeño del
lubricante
programar la adecuación de las partes de repuesto
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EL SOPORTE A LAS VENTAS QUE BRINDA SHELL LUBEANALYST
Shell LubeAnalyst se puede usar como soporte a las ventas:
Generando ingresos
Shell LubeAnalyst es un servicio que se cobra, generando ingresos para el negocio
Demonstrando las oportunidades que conlleva cambiarse a, o subir de nivel en, los productos Sell
Un reporte color ámbar o rojo puede indicar que el cliente no está usando el producto adecuada para la aplicación. Esto puede
representar una oportunidad para
a) hacer que los clientes que usan productos de bajo desempeño, de la competencia, se cambien a los productos Shell
b) hacer que los clientes hagan un UpSell, es decir se cambien a un producto de nivel más alto de Shell para satisfacer
las verdaderas necesidades de la aplicación
Comprobando el desempeño de los equipos
LubeAnalyst brinda una información detallada sobre el desempeño de los lubricantes, lo que es ideal para llevar el seguimiento de
los clientes en prospecto, facilitando el cambio de un producto o Venta-X a nuevas aplicaciones.
LubeAnalyst también nos ayuda a detectar la causa del bajo desempeño de los equipos, especialmente cuando se considera
erróneamente que el lubricante es la causa
Desarrollando Fidelidad del Cliente respecto a los lubricantes Shell (retención)
contar con una historia del desempeño de los lubricantes Shell, hace que el cliente se sienta más seguro respecto a las selección de
lubricantes que ha hecho y a los niveles de desempeño que consigue, formando una barrera contra la entrada de los
competidores, especialmente de aquellos que tratan de vender a menor precio
también desarrolla credibilidad ante el distribuidos de lubricantes, demostrando sus conocimientos técnicos y su habilidad para
resolver problemas
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EL SITIO WEB DE SHELL LUBEANALYST
El sitio-web de Shell LubeAnalyst es un elemento centralizado del servicio, a través del cual los
usuarios se registran, ingresan información sobre equipos y muestras, además de poder llevar
el seguimiento de las muestras, acceder a los resultados y comparar (benchmark) el
desempeño de sus equipos
Manejo de Manejo de
Muestras Órdenes
Registro, Pedidos de
Resultados, materiales
Seguimiento Estadística Password
Inventarios,
Desglose de
resultados de
Manejo de las fallas
Equipos
Búsqueda,
Registro,
Feedback Gestión de la
Información
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EL SITIO WEB DE SHELL LUBEANALYST
En el sitio-web de Shell LubeAnalyst resulta muy fácil registrar las muestras y acceder a los reportes. Las
funcionalidades y listas de despliegue vertical en múltiples idiomas hacen que el registro de los equipos y
muestras sea sencillo y rápido; además, el sitio incluye eLearning para el usuario que lleva, a los que ingresan
por primera vez, paso a paso a través del proceso
La carta de bienvenida indica los datos de
ingreso al sitio (nombre de usuario y
contraseña (username y password) así Sitio web de autoservicio, fácil de usar Reportes individuales de las
como los contactos de soporte muestras
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SHELL LUBEANALYST – LISTAS DE EQUIPOS
Las pantallas tienen un formato muy claro y facilitan la navegación. En ésta, el usuario
puede ver todos los equipos que ha registrado y acceder a los reportes relacionados
Menú de
navegación
sencillo e
intuitivo
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SHELL LUBEANALYST – MODIFICACIÓN DE LOS EQUIPOS
Una vez registrado el equipo, la información asociada se puede actualizar o modificar.
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SHELL LUBEANALYST – REPORTES FÁCILES DE LEER
Hay dos tipos de reporte distintos:
El reporte estándar
Para todas las pruebas estándar, tanto de transporte como industriales. 1 página.
Refleja los últimos 3 resultados, además de gráficas sobre las propiedades del aceite, el desgaste
y la contaminación, así como comentarios y recomendaciones del diagnosticador.
El reporte avanzado
Par alas pruebas avanzadas, tanto de transporte como industriales. 2 páginas (más espacio para
los comentarios detallados del diagnosticador).
Refleja los últimos 6 resultados, además gráficas sobre las propiedades del aceite, el desgaste, la
contaminación, y los aditivos, así como un comentario.
La práctica estándar es enviar los reportes correo electrónico. Si no hay un email disponible, se puede
enviar por fax. Mientras sea posible, es preferible evitar mandar cartas ya que generan retrasos. Todos
los reportes quedan disponibles en el sitio web, en tiempo real
Es posible que la gente de ventas o los clientes necesiten ayuda para poder interpretar los resultados
indicados en los reportes de las pruebas o que les aconsejen sobre las acciones correctivas
recomendadas
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SHELL LUBEANALYST – REPORTES FÁCILES DE LEER SOBRE LAS
MUESTRAS
Los reportes de resultados utilizan un sistema con los colores de un semáforo para indicar la condición
de la muestra de aceite, así como valores numéricos de los resultados y gráficas que reflejan los
resultados a través del tiempo. Lo que permite al usuario identificar las tendencias, detectar de manera
temprana los posibles problemas y predecir el desempeño futuro
Estándar Avanzado
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SHELL LUBEANALYST - LISTAS DE REPORTES SOBRE MUESTRAS
Haga clic sobre el icono de estatus de
la muestra para ver todos los reportes Haga clic sobre el icono de estatus
sobre muestras relacionados con esa de la muestra para ver el reporte en
condición particular
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SHELL LUBEANALYST - LISTAS DE REPORTES SOBRE MUESTRAS
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DIFERENCIAS ENTRE SHELL LUBEANALYST Y OTROS
SERVICIOS PARA EL MONITOREO DE CONDICIONES
Shell LubeAnalyst – Características Clave Shell LubeAnalyst – Beneficios para el Cliente
30 años analizando muestras, con >750k Historia y pedigrí sin par, conocemos los
muestres al año problemas que tiene el cliente, sabemos lo que
>60.000 usuarios, una gran cantidad de hacemos y le ofrecemos tranquilidad y
empresas líderes de alto valor seguridad
>25 laboratorios a nivel global, todos ellos Podemos brindar una calidad y nivel de servicio
cuentan con la acreditación ISO y usan los consistente a nivel global; podemos responder
estándares ASTM. rápidamente ante posibles fallas de equipos/
vehículos, ayudando al los Clientes a ahorrar
La base de datos contiene más de 500.000
dinero
vehículos/ equipos y 700.000 componentes.
La única plataforma de TI/ base de datos
Logística y tiempos de entrega de repote ofrece un profundos conocimientos y acceso sin
comprobados, ofreciendo un servicio preciso y igual a la información, en el mundo entero
puntual en más de 50 países.
Shell cuenta con una historia de muestras y
Se usa en todas la refinerías y plantas de tendencias de fallas con respecto a cada uno de
mezclado de Shell en el mundo entero los tipos de componentes, y la usa para
Única plataforma de TI a nivel global enlazada predecir falla futuras en base a la información
con una única base de datos global real
Curre todo tipo de maquinarias y vehículos Consistencia y calidad de servicio en el mundo
Un equipo de soporte técnicos global brinda entero, fácil de usar y fácil de comprender.
soporte a los clientes locales Los diagnosticadores expertos le garantizan que
Todos los reportes y sistemas web en el idioma recibirá el mejor servicio posible.
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