INFORMATICA II
CICLO: II
TURNO: TARDE
ANALISIS, EVALUACION E IMPLEMENTACION DE UNA RED DE
TELEFONIA IP
INTRODUCCION
Hoy en día, la Tecnología y el clima económico que se vive en las empresas han permitido que se busquen
nuevas formas minimizar los costos de comunicación dentro de la empresa (principal y sus sucursales) y
entre las empresas (grupos de negocios).
La incorporación de esta tecnología en las empresas de hoy ha hecho crucial que sus principales
involucrados Gerentes del Negocio y el Área de TI se muestren interesados por los beneficios que pueden
alcanzar al implementar nuevas tecnologías en la empresa.
Al conjugar las soluciones de Telefonía IP, con otros servicios como correo electrónico, Video Conferencia,
dan como resultado beneficios tangibles a las empresas, Las Comunicaciones Unificadas.
Sin embargo el presente trabajo busca señalar la línea base que se debe implementar para alcanzar este
objetivo. Esta Nueva telefonía utiliza la red de datos IP (Internet Protocol) para proporcionar
comunicaciones de voz a través de una sola infraestructura donde convergen además servicios de datos y
video.
El resultado, grandes ventajas como un menor costo de inversión, simplificando el soporte a la operación,
así como una mayor integración de las sucursales y sitios remotos de la red corporativa.
MARCO TEORICO
La telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional, brindando nuevos servicios al cliente y
una serie de beneficios económicos y tecnológicos con características especiales como:
Interoperatividad con las redes telefónicas actuales: En el mercado actual se disponen de dos tipos de
Interconexión a la red de telefonía pública, desde una central telefónica IP y directamente desde una
tradicional.
Calidad de Servicio Garantizada a través de una red de alta velocidad:
En Telefonía IP el concepto de calidad incluye aspectos como:
- Red de alta disponibilidad que ofrece hasta de un 99,99% de recursos.
- Calidad de voz garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de eco, etc).
Servicios de Valor Agregado: como el actual prepago, y nuevos servicios como la mensajería unificada.
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
GENERALES
• Describir el funcionamiento de la Telefonía IP
ESPECIFICOS
• Dar a conocer las principales diferencias, y ventajas entre la Telefonía IP y Telefonía Tradicional y
Voz sobre IP.
• Explicar la arquitectura necesaria para la implementación de Telefonía IP
• Explicar los protocolos empleados en la Telefonía IP.
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ANTECEDENTES
La invención de lo que hoy conocemos como telefonía debió ser un acto asombro en su tiempo, se podría
decir al casi mágico. El oír la voz de alguien remoto en tiempo real saliendo de una misteriosa caja en una
época en la solo esto era posible en la ciencia ficción, y fue solo a inicios del siglo 19 cuando esta idea
parecería algo alcanzable pues ya se había descubierto la electricidad, inventado el telégrafo y algunos ya
experimentaban con las ondas de radio.
Pero fue a mediados del siglo 19, en 1849 Antonio Meucci, Medico Italiano fue el primero en hacer una
demostración de un dispositivo capaz de trasmitir la voz en la Habana, y luego poco años después hizo una
nueva demostración en la Ciudad de Nueva York, sin embargo no le fue bien pues no pudo vender su
invento, y alcanzar la prosperidad.
En 1875, a un año después de expirar el trámite de patente de Meucci, Alexander Graham Bell, escocés
radicado en estados Unidos, logro patentar un aparato similar y es el primero en hacerlo; logro arrancarle a
la electricidad algunos sonidos. Cuenta la historia que la primera llamada que hizo fue para decirle a su
asistente las celebres frases “Sr. Watson, venga, necesito verlo/ Mr. Watson, come here … I want to see
you”
Un hecho curioso es que otro inventor llamado Elisha Gray también trato de patentar un invento a solo una
hora después de Bell. Los dos inventores entraron en una disputa legal sonde finalmente gano Bell.
Con los avances tecnológicos la telefonía continúo evolucionando hasta llegar a nuestra PSTN actual (La red
telefónica pública conmutada / Public Switched Telephone Network)
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN
Telefonía PSTN
La red telefónica pública conmutada (PSTN, Public Switched Telephone Network) es una red con
conmutación de circuitos tradicional optimizada para comunicaciones de voz en tiempo real. Cuando llama a
alguien, cierra un conmutador al marcar y establece así un circuito con el receptor de la llamada. PSTN
garantiza la calidad del servicio (QoS) al dedicar el circuito a la llamada hasta que se cuelga el teléfono.
Independientemente de si los participantes en la llamada están hablando o en silencio, seguirán utilizando el
mismo circuito hasta que la persona que llama cuelgue.
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TELEFONIA IP
La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes
IP en forma de paquetes de datos.
La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de
llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y
teléfonos estándares. En general, servicios de comunicación - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que
son transportada vía redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados vía la red telefónica
convencional.
La telefonía IP (comúnmente conocida como voz sobre IP, o VoIP) consiste en la transmisión de llamadas
telefónicas sobre un red de datos basada en el protocolo IP (Internet Protocol). La forma más popular de
VoIP es la que se usa en las comunicaciones de voz a través de Internet, mediante sistemas de mensajería
instantánea (MSN Messenger, ICQ) o de aplicaciones como Internet Phone o NetMeeting.
Estas formas de comunicación no brindan la misma calidad que la telefonía tradicional, debido a un
inconveniente propio de las redes de datos que se basan en la con- mutación de paquetes y que no
poseen un mecanismo que asegure la calidad de servicio.
TECNOLOGIAS EMPLEADAS
PROTOCOLO:
Es el lenguaje que se utiliza para negociar y establecer las comunicaciones de voz sobre IP. Los mas
importantes: SIP, H323, IAX, MGCP.
SIP: Session Initiation Protocol (SIP o Protocolo de Inicio de Sesiones) es un protocolo desarrollado por el
IETF MMUSIC Working Group con la intención de ser el estándar para la iniciación, modificación y inalización
de sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video, voz, mensajería
instantánea, juegos online y realidad virtual.
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H323: es una recomendación del ITU-T (International Telecommunication Union), que define los protocolos
para proveer sesiones de comunicación audiovisual sobre paquetes de red. A partir del año 2000 se
encuentra implementada por varias aplicaciones de Internet que funcionan en tiempo real como Microsoft
Netmeeting y Ekiga (Anteriormente conocido como GnomeMeeting, el cual uliliza la implementación
OpenH323). Es una parte de la serie de protocolos H.32x, los cuales también dirigen las comunicaciones
sobre RDSI, RTC o SS7.
H.323 es utilizado comúnmente para Voz sobre IP (VoIP, Telefonía de Internet o Telefonía IP) y para
videoconferencia basada en IP
MGCP: Media Gateway Control Protocol, es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del
resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente – servidor. MGCP está definido informalmente en la RFC
3435, y aunque no ostenta el rango de estándar, su sucesor, Megaco está aceptado y definido como una
recomendación en la RFC 3015.
Está compuesto por:
• un MGC, Media Gateway Controller
• uno o más MG, Media Gateway
• uno o más SG, Signaling Gateway.
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AIX2 Inter Asterisk eXchange
Creado y estandarizado por la centralita Asterisk.
Utiliza el puerto 4569 UDP.
Características Principales:
• Media y señalización por el mismo flujo de datos.
• Trunking
• Cifrado
CODIFICACIÓN Y TRANSPORTE DE LA VOZ
La codificación es el paso previo para enviar voz por una red de datos.
Es la forma de digitalizar la voz humana para ser enviada por las redes de datos. En este proceso
digitalizamos el caudal de voz y aplicamos compresión a los datos resultantes.
Algunos ejemplos: G.711, G.729, GSM, iLBC, Speex, G.723.
CODIFICACION Y COMPRESION
Desde el nacimiento de la telefonía digital (principios de los
’80) el CODEC empleado ha sido G.711. La evolución de la
telefonía móvil GSM y la revolución de las redes de datos han
fomentado el desarrollo de nuevos CODEC para conseguir
mayor compresión del caudal de datos.
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CONSIDERACION ACERCA DE LOS CODES
• Según el tipo de códec se debe valorar cuidadosamente los aspecto de la calidad y retardo inducido
• No es mejor CODED aquel que mas comprime
• G.711 es suficiente para la mayoría de redes LAN conmutadas
• Evaluar la compresión al aplicar en conexiones WAN
• Tener presente aspecto de compatibilidad y soporte de los CODES
• Valorar las capacidades de transcoding
TRANSPORTE MULTIMEDIA SOBRE IP
Real Time Protocol(RFC 1889 y RFC 1890) proporciona un servicio de entrega extremo a extremo para datos
con características de tiempo real. RTP incluye información sobre la secuencia, CODEC y tipo de los datos
enviados. También incluye marcas de tiempo y tiene capacidad de monitorizar la correcta entrega de los
datos enviados.
User Datagram Protocol(RFC 768) es un protocolo de transporte no orientado a la conexión. No soporta
secuenciación ni capacidades de entrega confiable. No obstante, para aplicaciones sensibles al retardo es
más eficiente que TCP porque evita los mensajes negociación de la sesión y confirmación de entrega de cada
paquete de información.
NECESITADES DEL TRÁFICO MULTIMEDIA
Dentro de cualquier Red, el tráfico multimedia se ve gravemente penalizado por la pérdida de paquetes, la
existencia de retardo y la variación de este (Jitter).
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En el audio se manifiestan los siguientes efectos:
• Voz entrecortada o ininteligible
• Interactividad pobre entre usuarios
• Cortes esporádicos
• Llamadas desconectadas
En vídeo los síntomas que se experimentan son:
• Imágenes borrosas
• Movimientos “robotizados”
• Movimientos lentos
• Sonido no sincronizado con la voz
LATENCIA Y VARIACION DE LA LATENCIA
Latencia o retardo es el tiempo que toma una unidad de información en atravesar un medio de transmisión
determinado
Un retardo superior a 250 ms. penaliza gravemente a una conversación telefónica haciendo dificultoso
mantener la interactividad. Las variaciones en el retardo o Jitter, generalmente se originan dentro de la red
de transporte (latencia de transmisión). La sincronización de CODEC/DECODEC precisa de una latencia
constante
CALIDAD DE SERVICIO EN REDES IP
Sobre Redes IP es posible desarrollar diferentes mecanismos orientados a satisfacer las necesidades de
retardo y Jitterdel tráfico multimedia.
En el marco de la Calidad de Servicio IP para tráfico multimedia se identifican las siguientes fases y
herramientas:
a. Clasificación
Clasificación y Priorización
Antes de poder tratar de manera diferenciada un determinado flujo multimedia es necesario
identificarlo y aislarlo. Un conmutador o routerIP debe ser capaz de clasificar flujos IP a partir de
alguna de las siguientes informaciones:
• Dirección IP
• Numero de puerto TCP/UDP
• Contenido de la etiqueta TOS, IP Precedencey DiffServ
• Campo 802.1p
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b. Etiquetado
Tras la fase de clasificación un conmutador puede etiquetar cada paquete haciendo uso de campos
especiales. Es posible aplicar alguno de los siguientes esquemas de etiquetado:
802.1p:3 bits de la trama MAC
IP Type of Service (RFC 1349):(1349):4 bits del campo ToS
IP Precedence(RFC 1812):(1812):3 bits del campo Type of Service
DiffServ(RFC 2474):(2474):Redefinición del campo ToS. Hasta 64 niveles de servicio a través de los 6
bits del campo DSCP (Differentiated Service Code Points).
c. Gestión de buffers o colas
Mediante una arquitectura de colas en el interface de salida y la información relativa al nivel de
servicio (802.1p, IP Precedence, DiffServ), podemos aplicar un Algoritmo de Desencolado que
favorezca la salida del tráfico multimedia.
d. Algoritmos de Desencolado
Los Algoritmos de Desencolado nos permite priorizar, proteger y aislar el tráfico de salida en base a
su etiquetado o naturaleza. Existen diferentes esquemas:
• PQ (PriorityQueuing)
• CQ (CustomQueuing)
• WRR (WeightedRoundRobin)
• WFQ (WeightedFair Queuing)
• IP RTP Prioirity
• CBWFQ (ClassBasedWeightedFair Queuing)
• LLQ (LowLatencyQueuing)
De los anteriores, los más eficientes para el tratamiento de la Voz son IP RTP Priorityy LLQ
e. Control de Congestión y Acondicionamiento del Tráfico y Mejora de la eficacia de los Enlaces WAN
a. Control de la Congestión
• WRED (WeightedRandomEarlyDetection)
• FRED (Flow-BasedRandomEarlyDetection)
b. ‘Shaping’ a la salida de los dispositivos
• Class-BasedShaping
• GTS (GenericTrafficShaping)
• DTS (DistributedTrafficShaping)
• FRTS (Frame-RelayTrafficShaping)
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c. `Policing Policing’ a la entrada de la red o del dispositivo
• CAR RateLimiting
• Class-BasedPolicing
d. Compresión de cabeceras IP, UDP y RTP
• cRTP
e. ‘Link Fragmentation & Interleaving Interleaving’ permiten fragmentar paquetes grandes e
intercalar otros más pequeños de tráfico crítico
• MLP Interleaving(MultilinkPoint-to-PointProtocolInterteaving)
• FRF.12 y FRF.11 anexo C
f. CallAdmisionControl (CAC)
• Herramientas que evitan que el tráfico multimedia se perjudique entre sí:
Locales
a. Limitación física de canales
b. ‘MaxConnections’
c. Ancho de Banda de voz para Frame-Relay
d. ‘TrunkConditioning’
e. LVBO (Local VoiceBusyout)
Basadas en mediciones (basadas en SAA)
a. AVBO (AdvancedVoiceBusyout)
b. PSTN Fallback
Basadas en recursos
a. RAI (ResourceAvailabilityIndicator)
b. Gatekeeper(Ancho de banda en/entre zonas)
c. RSVP (ResourceReservationProtocol)
d. Locationsen CallManager
SEÑALIZACION
Proporcionan a una Red la inteligencia necesaria para establecer comunicaciones multimedia:
a. Establecimiento de sesiones
b. Encaminamiento de llamadas
c. Empleo de numeración no-IP
Define la arquitectura , los elementos y su relación en una Red multimedia: arquitectura
a. Terminales
b. Servidores
c. Gateways
Definir los servicios disponibles en la Red multimedia
COMO FUNCIONA LA TELEFONIA IP
Los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet son: conversión de la señal de voz
analógica a formato digital y compresión de la señal a protocolo de Internet (IP) para su transmisión. En
recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica.
Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en
paquetes de datos IP. Estos paquetes se envían a través de Internet a la persona con la que estamos
hablando. Cuando alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la
señal de voz original.
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Hay tres tipos de llamadas:
• PC a PC, siempre gratis.
• PC a Teléfono, gratis en algunas ocasiones, depende del destino.
• Teléfono a Teléfono, muy baratas.
DIFERENCIA ENTRE TELEFONIA IP Y UNA TELEFONIA NORMAL
En una llamada telefónica normal, la centralita telefónica establece una conexión permanente entre ambos
interlocutores, conexión que se utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los
paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a
la dirección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, están compartiendo un
medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.
En esta tecnología es posible el correo de voz, la mayoría de las aplicaciones lo permiten, y son gratis.
PORQUE ES MAS ECONOMICA
Una llamada telefónica normal requiere una enorme red de centralitas telefónicas conectadas entre si
mediante fibra óptica y satélites de telecomunicación, además de los cables que unen los teléfonos con las
centralitas. Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos que
pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Además, cuando se establece
una llamada tenemos un circuito dedicado, con un exceso de capacidad que realmente no estamos
utilizando.
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Por el contrario, en una llamada telefónica IP estamos comprimiendo la señal de voz y utilizamos una red de
paquetes sólo cuando es necesario. Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes
tipos de datos, pueden viajar por la misma línea al mismo tiempo. Además, el acceso a Internet cada vez es
más barato, muchos ISPs lo ofrecen gratis, sólo tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales
más baratas. También se empiezan a extender las tarifas planas, conexiones por cable, ADSL, etc.
ELEMENTOS IMPLICADOS
TELÉFONOS IP: Físicamente, son teléfonos normales, con apariencia tradicional. Incorporan un conector
RJ45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet. No pueden ser conectados a lineas telefónicas
normales.
ADAPTADORES ANÁLOGICOS IP: Permiten aprovechar los teléfonos analógicos actuales, transformando su
señal
analógica en los protocolos de Voz IP.
SOFTPHONES: Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías Voz IP.
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CENTRALITAS IP: Centralitas de telefonía que permiten utilizar de forma combinada la tecnología Voz IP
(mixtas) o exclusivamente IP (puras).
DIAGRAMA DE TELEFONIA IP
SEGURIDAD
•Disponibilidad: Ataques DoS contra servidores y terminales
•Privacidad: Evitar que personas no autorizadas puedan inspeccionar los mensajes de señalización, audio o
video.
•Integridad de los Mensajes: Prevenir que usuarios no autorizados puedan manipular los paquetes de
información
•Autenticación: n: Controlar la identidad del usuario para evitar suplantaciones y fraudes.
•Integración con n Firewall y NAT: Facilitar el desarrollo de servicios de Telefonía IP hacia redes externas a
través de Firewallsy NAT
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Autenticación, Privacidad e Integridad
•H.323 v.2 incorporó la recomendación H.235 para satisfacer las necesidades de Autenticación, Integridad,
Privacidad y no-Repudiación
• Autenticación con CryptoH323Tokens
• Intercambio de claves RSA, DSS, PKI
• Encriptación de flujos multimedia con AES
•El IETF está trabajando para la adopción e integración de ciertos protocolos de seguridad dentro de SIP
• –Autenticación de terminales con Basic Authentication,
• –Digest(challenge-response), S/MIME y PGP
• –Integridad y privacidad con IPSecy TLS
Firewalls y NAT
•H.323 y SIP son protocolos que establecen dinámicamente el número de puerto TCP o UDP sobre el que
van a intercambiar señalización o datos/voz/vídeo.
Consecuencia: El Firewall bloquea la comunicación
•Los mensajes H.323 y SIP incluyen la dirección IP del remitente y el destinatario.
Consecuencia: en un entorno con NAT, al destinatario le llegará en la cabecera del mensaje la dirección
privada del remitente, cuando intente responder a esa IP fracasará.
Integración con n Firewalls y NAT
• Stateful Firewalls Firewalls/NAT. /Son Firewalls y NATs capacitados para reconocer el tráfico
H.323/SIP/SCCP y hacer un seguimiento del estado de cada sesión. A partir de esta información pueden abrir
o cerrar el paso sobre los puertos TCP y UDP que sean precisos
• MidComm (Middlebox Communications Communications). ). Se habilita un mecanismo de comunicación
entre el Firewall/NAT y el GatekeeperH.323/SIP Proxy para que estos últimos puedan informar al Firewall
sobre que puertos debe permitir el paso. Esta es una iniciativa del IETF
• uPnP uPnP. La propuesta Universal Plug&Play está liderada por Microsoft y pretende extender las
capacidades PnP hacia la Red. De esta forma un cliente SIP uPnP puede dialogar con un Firewall/NAT uPnP
para comunicarle sus necesidades de puertos activos y direcciones IP
VENTAJAS DE LA TELEFONÍA IP
Entre los muchos beneficios y/o ventajas que nos aporta la Telefonía IP podemos destacar los siguientes:
• Disminuyen los costes de instalación. Integrando voz y datos en una única red de comunicaciones
se puede ahorrar hasta un 50% de los costes iniciales de instalación de las infraestructuras de
comunicaciones al realizar un sólo cableado en vez de dos. Así como ahorro en los costes de
mantenimiento de dicha red.
• Disminuye los costes de explotación. Es posible utilizar tanto las líneas telefónicas tradicionales
como los nuevos servicios ofrecidos por operadores de telefonía por Internet, seleccionándose de
modo automático aquel que sea más económico en función de la llamada que se va a realizar. Se
puede disponer de varios números de teléfono sin necesidad de contratar líneas a su operador de
telefonía tradicional ni pagar cuotas mensuales, pagando solo el consumo realizado. Esto ayuda
también a mejorar la imagen de las pequeñas y medianas empresas.
• Permite la conexión de múltiples delegaciones, tanto nacionales como internacionales, y la de los
trabajadores y las llamadas gratuitas entre ellas.
• Permite disponer de las funcionalidades de los grandes sistemas de telefonía a un precio
considerablemente menor.
• Personalización de los mensajes de bienvenida en la recepción de llamadas.
• Gestión automática de las llamadas en las diferentes franjas horarias y según su calendario laboral.
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• Colas de espera con música de fondo o contestadores automáticos.
• Buzones de voz para los usuarios o departamentos.
• Redirección de llamadas a diferentes destinos en función del número llamante.
• Gestión de la seguridad de su instalación mediante números identificativos (PIN) y passwords
• Generación de informes con una completa información sobre el uso de sus recursos de telefonía y
comunicación.
• Posibilidad de conectar un terminal telefónico o un ordenador con capacidad multimedia a través
de Internet y acceder a su centralita desde cualquier lugar de una forma totalmente transparente,
como si estuviera en su propia oficina.
• Integración del FAX sin necesidad de ningún dispositivo adicional, ni de una línea de teléfono
dedicada.
REFERENCIAS:
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• www.telefoniaip.uchile.cl/capacitacion_telefonia.htm
• http://wwwisis.ufg.edu.sv/wwwisis/documentos/TE/621.385-A572d/621.385-A572d-
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• www.telefoniavozip.com/glosario-voip/.../nanp.htm
