UNIVERSIDAD “MAYOR DE SAN ANDRÉS”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ECONOMÍA
INSTITUTO DE INVESTIGACIONES ECONÓMICAS

TESIS DE GRADO

MENCIÓN: ECONOMÍA FINANCIERA

“ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
EN EL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA FINANCIERA
DE BOLIVIA: 1998-2014”
POSTULANTE: ROSARIO ROCIO CESPEDES CORTEZ
TUTOR: M.Sc. ROBERTO TICONA GARCIA
RELATOR: M.Sc. JOSE ANTONIO SIVILA PEÑARANDA

LA PAZ – BOLIVIA
2016
 DEDICATORIA:

A Dios por ayudarme a llegar a las metas trazadas y

no abandonarme jamás y a mis queridos Padres, las

personas más importantes en mi vida, a quienes amo

con todo el alma.

 AGRADECIMIENTOS:

A la Universidad Mayor de San Andrés, por convertirse en mi Casa

de estudios, a la Carrera de Economía por haberme permitido

concluir el plan de estudios con acreditación externa y desarrollar la

investigación en la Mención Economía Financiera.

Al Instituto de Investigaciones Económicas por su constante apoyo.

Al Lic. Roberto Ticona García, por proporcionarme su invaluable

conocimiento, sus recomendaciones, su inagotable paciencia que

hicieron posible la realización de la presente tesis.

Al Lic. José Antonio Sivilá Peñaranda, docente relator por sus valiosos

aportes y sugerencias que enriquecieron y mejoraron el contenido de

la presente tesis.

A mi amada madre Trinidad Cortez a mi querido padre José

Cespedes por ser el motor de mi vida y por toda su muestra de

amor impulsando con su ejemplo de fortaleza y responsabilidad mi

formación espiritual y académica, que me lleva a concluir esta

investigación y a dar paso a mi vida profesional.

A mis hermanos Daniel, Celin, Erwin y Evelin por todo el apoyo

incondicional que me brindaron.

 ÍNDICE

Pág.

CAPÍTULO 1 ....................................................................................................... 1
MARCO REFERENCIAL METODOLÓGICO ...................................................... 1
1.1 DELIMITACIÓN DEL TEMA ...................................................................... 1
1.1.1 Delimitación Temporal ............................................................................ 1
1.1.1.1 Primer Periodo (1993-2005) ............................................................ 1
1.1.1.2 Segundo Periodo (2006-2014) ........................................................ 4
1.1.2 Delimitación Espacial .............................................................................. 6
1.1.3 Referencia Histórica ................................................................................ 6
1.1.4 Restricción de Categorías y Variables .................................................... 7
1.2 OBJETO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 7
1.3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................... 8
1.3.1 Problematización .................................................................................... 8
1.3.2 Identificación del Problema .................................................................... 9
1.4 JUSTIFICACIÓN ........................................................................................... 9
1.4.1 Justificación Teórica .............................................................................. 9
1.4.2 Justificación Económica ......................................................................... 9
1.4.3 Justificación Social ............................................................................... 10
1.4.4 Justificación de la mención: Economía Financiera .............................. 10
1.5 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS ....................................................... 10
1.5.1 Objetivo General .................................................................................. 10
1.5.2 Objetivo Especifico .............................................................................. 10
1.6 PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS ........................................................ 11
1.7 METODOLOGÍA...................................................................................... 11
1.7.1 Método .................................................................................................. 11
1.7.2 Tipo de Investigación .......................................................................... 11
1.7.3 Fuentes de Investigación .................................................................... 12
1.7.4 Instrumentos de Investigación ............................................................ 13
1.7.4.1 Estudio Documental....................................................................... 13
 1.7.4.2 Procesamiento de Datos ............................................................... 13
1.8 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ..................................................... 13
1.8.1 MARCO CONCEPTUAL ....................................................................... 13
1.8.1.1 Economía Financiera ..................................................................... 13
1.8.1.2 Sistema Financiero ........................................................................ 14
1.8.1.3 Desarrollo Financiero y Crecimiento Económico ........................... 15
1.8.1.4 Importancia de la Inclusión Financiera y su Medición ................. 16
1.8.1.5 Concepto de Inclusión Financiera.................................................. 17
1.8.1.6 Acceso a Servicios Financieros ..................................................... 18
1.8.1.7 Uso de Servicios Financieros ........................................................ 19
1.8.1.8 ¿Cuáles son los Servicios Financieros que debería tener acceso
cualquier persona? ..................................................................................... 19
1.8.2 MARCO TEÓRICO .............................................................................. 21
1.8.2.1 Inclusión Financiera, Desarrollo Financiero y Desarrollo Económico
................................................................................................................... 21
1.8.2.2 Servicios Financieros ..................................................................... 28
1.8.2.3 Determinantes Microeconómicos de la Inclusión Financiera .......... 29
CAPÍTULO 2 ..................................................................................................... 33
MARCO NORMATIVO, POLÍTICAS E INSTITUCIONAL .................................. 33
2.1 MARCO NORMATIVO ............................................................................... 33
2.1.1 Primer Periodo (1995-2005): Economía de Mercado............................ 33
2.1.1.1 Atribuciones del Estado .................................................................. 33
2.1.1.2 Liberalización de los Servicios Financieros .................................... 33
2.1.1.3 Organización y funciones del Sector Microfinanciero ..................... 34
2.1.1.4 Autorización y Supervisión de los Servicios Financieros ................ 35
2.1.2 Segundo Periodo (2006-2014): Modelo de Economía Plural ............... 36
2.2 MARCO DE POLÍTICAS ............................................................................. 40
2.2.1 Primer Periodo (1995-2005): Economía de Mercado............................ 40
2.2.1.1 Rol del Estado ................................................................................ 40
2.2.1.2 Políticas Públicas ........................................................................... 40
2.2.1.3 Políticas Financieras vinculadas al Sector Financiero ................... 41
2.2.1.4 Políticas de transformación, formalización y graduación de ONGs 43
 2.2.1.5 Consejo Nacional de Política Financiera ........................................ 44
2.2.2 Segundo Periodo (2006-2014): Modelo de Economía Plural ................ 45
2.2.2.1 Política Financiera .......................................................................... 45
2.2.2.2 Democratización de los Servicios Financieros ............................... 46
2.2.2.3 El Estado promoviendo Inclusión Financiera .................................. 46
2.3 MARCO INSTITUCIONAL........................................................................... 47
2.3.1 Inclusión Financiera .............................................................................. 47
2.3.1.2 La iniciativa de Inclusión Financiera del G20 ................................ 51
2.3.1.3 Competencias de la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI) 51
2.3.1.4 Atribuciones y Contribuciones de la Asociación de Supervisores
Bancarios de las Américas (ASBA) ............................................................ 53
2.3.1.5 Atribuciones de la ASFI ................................................................ 53
2.3.1.6 Objetivos y Funciones de la Asociación de Entidades Financieras
Especializadas en Microfinanzas (ASOFIN) ............................................... 55
CAPÍTULO 3 ..................................................................................................... 58
FACTORES DETERMINANTES ....................................................................... 58
3.1 ASPECTOS GENERALES .......................................................................... 58
3.2 EL GRADO DE ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS ......................... 58
3.2.1 Índice de Acceso a Servicios Financieros (IA-SF) ................................ 58
3.3 EL GRADO DE USO DE SERVICIOS FINANCIEROS ............................... 64
3.3.1 Índice de Uso de Servicios de Crédito ................................................. 64
3.3.2 Índice de Movilización del Ahorro Popular ............................................ 65
3.4 RELACIÓN CRÉDITO/PIB EN EL DESARROLLO FINANCIERO .............. 75
3.5 RELACIÓN ENTRE VARIABLES DE INCLUSIÓN FINANCIERA Y
ECONOMÍA FINANCIERA ................................................................................ 81
3.5.1 Matriz de Correlación ............................................................................ 83
CAPÍTULO 4 ..................................................................................................... 85
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .................................................... 85
4.1 CONCLUSIÓN GENERAL .......................................................................... 85
4.2 CONCLUSIONES ESPECÍFICAS ............................................................... 86
4.2.1 Acceso de Servicios Financieros .......................................................... 86
4.2.2 Uso de Servicios Financieros ............................................................... 87
 4.2.3 Desarrollo Financiero ............................................................................ 88
4.3 APORTE DE LA INVESTIGACIÓN A LA MENCIÓN ECONOMÍA
FINANCIERA .................................................................................................... 89
4.4 VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS ........................................................... 90
4.5 EVIDENCIA TEÓRICA ................................................................................ 91
4.6 RECOMENDACIÓN GENERAL .................................................................. 91
4.7 RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS ...................................................... 93
4.7.1 Acceso de Servicios Financieros .......................................................... 93
4.7.2 Uso de Servicios Financieros ............................................................... 93
4.7.3 Desarrollo Financiero ............................................................................ 94
BIBLIOGRAFÍA DOCUMENTAL ....................................................................... 95
BIBLIOGRAFÍA TEÓRICA ................................................................................ 96
BIBLIOGRAFÍA ESTADÍSTICA ......................................................................... 98
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO 1: PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA DEL SISTEMA

MICROFINANCIERO (En Números) ................................................................. 62

GRÁFICO 2: USO DE SERVICIOS FINANCIEROS

(En millones de Clientes y Cuentas) ................................................................. 69

GRÁFICO 3: COMPARACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

(En millones de Clientes y Cuentas) ................................................................. 73

GRÁFICO 4: CRÉDITO/PIB DEL SISTEMA MICROFINANCIERO

(En Porcentaje) .............................................................................................. 75

GRÁFICO 5: CRÉDITO/PIB DEL SISTEMA MICROFINANCIERO

(Indice) .............................................................................................................. 79

GRÁFICO 6: RELACIÓN ACCESO Y USO DE SERVICIO FINANCIERO CON

EL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA FINANCIERA
(En Indice y Porcentaje) .................................................................................... 90
 ÍNDICE DE CUADROS

Pág.

CUADRO 1: EVOLUCIÓN DE LOS PAF DEL SMB Y LA POBLACIÓN

BOLIVIANA ....................................................................................................... 60

CUADRO 2: COMPORTAMIENTO DEL ÍNDICE DE ACCESO A SERVICIOS

FINANCIEROS.................................................................................................. 60

CUADRO 3: COMPORTAMIENTO DEL ÍNDICE DE USO A SERVICIOS

FINANCIEROS SISTEMA MICROFINANCIERO BOLIVIANO .......................... 66

CUADRO 4: RELACIÓN DE VARIABLES DE INCLUSIÓN FINANCIERA Y

ECONOMÍA FINANCIERA ................................................................................ 83
 ÍNDICE DE ANEXOS

Pág.

ANEXO 1: PLANILLA DE CONSISTENCIA METODOLÓGICA ........................... I

ANEXO 2: NÚMERO PUNTOS DE ATENCION FINANCIERA DEL SISTEMA

MICROFINANCIERO BOLIVIANO ...................................................................... II

ANEXO 3: NÚMERO DE PRESTATARIOS DEL SISTEMA

MICROFINANCIERO BOLIVIANO ..................................................................... III

ANEXO 4: NÚMERO DE DEPOSITANTES DEL SISTEMA

MICROFINANCIERO BOLIVIANO ..................................................................... IV

ANEXO 5: CARTERA DEL SISTEMA MICROFINANCIERO BOLIVIANO .......... V

ANEXO 6: PRODUCTO INTERNO BRUTO DE BOLIVIA .................................. VI

ANEXO 7: POBLACIÓN URBANA Y RURAL DE BOLIVIA .............................. VII

ANEXO 8: POBLACIÓN ECONÓMICA ACTIVA DE BOLIVIA ......................... VIII

ANEXO 9: INDICES DE INCLUSIÓN FINANCIERA Y DESARROLLO

FINANCIERO ..................................................................................................... IX

ANEXO 10: TRANSFORMACIÓN DE INSTITUCIONES MICROFINANCIERAS

(IMF) ................................................................................................................... X
 PRESENTACIÓN

La presente tesis pertenece a la mención de Economía Financiera del nuevo

Plan de estudios de la Carrera de Economía que se inició su elaboración en la
materia de Seminario de Grado I y II, el perfeccionamiento final con el apoyo del
Instituto de Investigaciones Económicas que permitió desarrollar el proyecto de
investigación científica denominado “ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS
FINANCIEROS EN EL DESARROLLO DE LA ECONÓMIA FINANCIERA DE
BOLIVIA: 1998-2014”, que consiste en encontrar un nuevo conocimiento
definido en el objeto de investigación que consiste en la influencia del acceso y
uso de Servicios Financieros en el Desarrollo de la Economía Financiera de
Bolivia, explicando el problema y demostrando la hipótesis en los capítulos
finales del presente documento.
 RESUMÉN

El presente trabajo de investigación analiza la Influencia del Acceso y Uso de

los Servicios Financieros en el Desarrollo de la Economía Financiera de Bolivia.

Capítulo 1, “Marco Metodológico Referencial”, en el cual se detalla la

delimitación temporal y espacial e identificación de categorías y variables
económicas; se plantea el problema, los objetivos y se propone la hipótesis de
trabajo, además del marco teórico que sustenta la investigación así como los
conceptos que se utilizan para explicar el tema de investigación “Acceso y Uso
de los Servicios Financieros en el Desarrollo de la Economía Financiera de
Bolivia”.

Capítulo 2, “Marco Normativo de Políticas e Institucional”, se define las normas,

políticas e instituciones que explican la gestación, desarrollo y consolidación de
Bancos Especializados en Microfinanzas (BMF) y Fondos Financieros Privados
(FFPs), que genéricamente se denomina Instituciones de Microfinanzas (IMF).
Estas instituciones son entidades reguladas por la Autoridad de Supervisión del
Sistema Financiero (ASFI) y que pertenecen a la Asociación de Entidades
Financieras Especializadas en Microfinanzas (ASOFIN).

Capítulo 3, “Factores Determinantes”, en este capítulo se realiza la descripción,

explicación y comparación de cada una de las variables económicas en relación
a los objetivos específicos en base a normas, políticas y teorías mencionadas
en capítulos anteriores que ayudan a explicar la influencia del acceso y uso de
Servicios Financieros en el desarrollo de la Economía Financiera.

Capítulo 4, “Conclusiones y Recomendaciones”, se presentan los principales

resultados obtenidos de categorías y variables económicas que explican el
tema de investigación, además del aporte de la investigación a la mención
Economía Financiera, la verificación de la hipótesis si se rechaza o se acepta,
la evidencia teórica y las recomendaciones del trabajo de investigación
CAPÍTULO 1

MARCO REFERENCIAL METODOLÓGICO

1.1 DELIMITACIÓN DEL TEMA

1.1.1 Delimitación Temporal

1.1.1.1 Primer Periodo (1993-2005)1

En el periodo 1993-2005 se considera cuatro fases en la evolución del entorno
de políticas públicas, regulación e institucionalidad para el Sector
Microfinanciero. Las tres fases son (Marconi, 2014): i) Reordenamiento del
marco institucional y recuperación sectorial (1993-1995); ii) Estructuración del
marco regulatorio del Sector Microfinanciero (1995-2001); iii) Regresión en la
regulación financiera (2001-2005).

i. Reordenamiento del marco institucional y recuperación

sectorial (1993-1995)

Esta fase se caracteriza por el rediseño del marco institucional del Sistema
Financiero. Se promulgan nuevas leyes y disposiciones destinadas a la
profundización del rol normativo del Estado como fiscalizador y asignador de
recursos. Esta fase es determinante en la estructuración de la institucionalidad
pública del sector, además, es el momento en que establecen los cimientos de
la regulación para el Sector Microfinanciero.

Entre las normas aprobadas y puestas en aplicación en esta fase figuran: la

nueva Ley de Bancos y Entidades Financieras (Ley 1488 del 14 de abril de
1993); la nueva Ley del Banco Central de Bolivia (Ley 1670 del 31 de octubre

1
MARCONI., R. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de Bolivia (1990-
2013)”. Cap. El milagro de inclusión financiera. Pág.58-70.

1
de 1995); y el Decreto Supremo (DS) 24110 de creación del Fondo de
Desarrollo del Sistema Financiero y de Apoyo al Sector Productivo, FONDESIF
(del 1 de septiembre de 1995). Posteriormente y en forma complementaria, se
emitieron las siguientes leyes: la Ley de Propiedad y Crédito Popular (1998), la
Ley del Mercado de Valores (1998) y la Ley de Entidades Aseguradoras (1998).

ii. Estructuración del marco regulatorio del Sector

Microfinanciero (1995-2001)

Entre 1995 y 2001 se aprueba un primer conjunto de normas para regular el

Sector Microfinanciero Boliviano. Esta “primera generación” de normas
establece una política (Monje & Mario Requena y Martina Wiedmayer-Pfister,
2000) de “transformación”, “formalización” y “graduación” de ONGs
Financieras (GTZ/FONDESIF, 2001); (Rivas, 2001), jurídicamente constituidas
como asociaciones o fundaciones civiles sin fines de lucro en los llamados
Fondos Financieros Privados (FFPs), fondos constituidos, como sociedades
anónimas. El DS 24000, de mayo de 1995, por su parte, reglamenta el
funcionamiento de los FFPs con un enfoque destinado a inducir a ONGs
adoptar la forma de sociedad anónima para que así se incorpore a la regulación
y fiscalización respectivas. El aporte de este DS consiste en reglamentar uno de
los postulados de la Ley de Bancos y Entidades Financieras (LBEF) de 1993,
aquél que reconoce a los FFPs como una modalidad de entidad financiera no
bancaria, como estaban también las ONGs Financieras, hoy reconocidas como
Instituciones Financieras de Desarrollo (IFD).

Este enfoque de naturaleza comercial es la pauta predominante en los años

siguientes. La Ley 2297, de Fortalecimiento de la Normativa y Supervisión
Financiera, promulgada en diciembre de 2001, se establece en el DS 24000 e
incorpora precisiones a la definición de “intermediación financiera”, delimitando
el tipo de entidades financieras facultadas para esta función. Evidentemente,

2
este logro en la normativa se incorpora expresamente el reconocimiento del
trabajo especializado de entidades microfinancieras reguladas fue alcanzado
con el concurso de la Asociación de Entidades Financieras Especializadas en
Microfinanzas, ASOFIN.

iii. Regresión en la Regulación

El proceso de regresión en la normativa se inicia con la promulgación de la Ley

2201 (18 de mayo de 2001) y su reglamento (DS 26639, del 29 de septiembre
de 2002). Estas normas condonan capital, intereses corrientes y penales,
multas, comisiones, costas judiciales y accesorios de créditos vencidos y en
ejecución, otorgados por las instituciones financieras con recursos públicos, a
favor de pequeños agricultores y productores campesinos, cuyos saldos
adeudados por capital, a la fecha de emisión de la ley, eran iguales o menores
a $us5.000. Esta medida infringió contra la moral de pago y la fe en el
cumplimiento de los contratos del Sistema Microfinanciero, varios de los
beneficiados por la condonación eran sus clientes. Con esta medida, muchos
otros clientes estuvieron tentados a esperar acciones similares respecto sus
deudas, algunas promesas electorales del año 2005 incluían propuestas de
condonación para las deudas pequeñas.

Durante el segundo mandato de Gonzalo Sánchez de Lozada (2002-2003), se

aplicó una medida regresiva que generó privilegios y desvirtuó el
funcionamiento de los mecanismos de transparencia y credibilidad. Se trata de
la Ley 2427, de noviembre de 2002, que deroga el funcionamiento del Comité
Nacional de Normas Financieras de Prudencia (CONFIP), no obstante este
órgano colegiado había dejado de existir con la Ley 2297. En contrapartida, se
instituyó el funcionamiento del “Consejo Nacional de Política Financiera” como
responsable de coordinar las políticas bancarias, financieras, de valores, de
pensiones, de seguros y de empresas, con capacidad de dictaminar y proponer

3
al Poder Ejecutivo normas de carácter general, en esas mismas materias, para
su aprobación mediante Decreto Supremo. En realidad, con esta norma se
retorna al Sistema de Regulación Financiera (SIREFI). El aspecto regresivo de
esta disposición se expresa en el hecho de que volvió a reunir, en una sola
entidad (la SBEF) las facultades de emisión de normas y de supervisión,
mientras que antes el CONFIP definía las normas y la SBEF era responsable de
la supervisión. Esta situación fue agudizada por la Ley 3076 (promulgada el 20
de junio de 2005 por el gobierno de Eduardo Rodríguez Veltzé) que repone a la
SBEF facultades privativas e indelegables de aprobación de regulaciones
prudenciales, de control y supervisión.

1.1.1.2 Segundo Periodo (2006-2014)2

El nuevo tiempo histórico del Modelo de Economía Plural se inicia con el
Gobierno de Evo Morales y constituye el punto de ruptura con políticas y
directrices con carácter liberal que claramente apostaron por asignar al
mercado y a entidades financieras de carácter comercial la tarea de impulsar el
desarrollo de la intermediación financiera. En esta fase se perfilan tres ejes
ordenadores: i) el resurgimiento de la “Banca Estatal de Fomento”, a partir de
2007, y la intervención directa del Estado en el Sector Financiero; ii) el inicio del
proceso de adecuación a la regulación de los grupos excluidos de la regulación,
a partir de 2008; iii) los mandatos de la Constitución Política del Estado
Plurinacional de 2009 (Marconi, 2014).

2
MARCONI., R. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de Bolivia (1990-
2013)”. Cap. El milagro de inclusión financiera. Pág.74-78.

4
 i. Intervención directa del Estado

A propósito de la intervención directa del Estado en el Sector Financiero,

corresponde señalar que la Ley de Servicios Financieros (Ley 393 de agosto de
2013) reconoce a tres tipos de Entidades Financieras del Estado o Entidades
Financieras con participación mayoritaria del Estado; 1) Banco de Desarrollo
Productivo (BDP); 2) Banco Público (Banco de la Unión); y 3) Entidad
Financiera Pública de Desarrollo. El capital mínimo pagado que estas entidades
mantienen una cantidad equivalente a 30 millones de Unidades de Fomento a la
Vivienda (UFV) en los dos primeros casos, y de 18 millones para las Entidades
Financieras Públicas de Desarrollo.

ii. Inicio del proceso de adecuación a la regulación de los

grupos excluidos

A partir del año 2006 el marco regulatorio para el Sector Microfinanciero en

base a una segunda generación de normas cuyo propósito fue convertir al
sistema de regulación en un sistema más incluyente y con la capacidad de
incorporar a actores excluidos previamente, como las cooperativas de ahorro y
crédito de vínculo cerrado y las IFDs.

iii. Los mandatos de la Constitución Política del Estado

Plurinacional (CPEP)

Desde abril de 2009, Bolivia cuenta con una nueva CPEP que plantea desafíos
para la reconfiguración del Estado, la revitalización de su rol en la Economía, el
proceso irreversible de autonomías regionales y, principalmente, el diseño y
desarrollo de un nuevo modelo de desarrollo para el país.

5
1.1.2 Delimitación Espacial
El estudio se realiza en Bolivia, el sector analizado es el Sistema
Microfinanciero. Los mayores forjadores del trabajo de promoción de Inclusión
Financiera en el país son los Bancos Especializados en Microfinanzas (BMF) y
Fondos Financieros Privados (FFPs), que genéricamente se denomina
Instituciones de Microfinanzas (IMF). Estas instituciones son entidades
reguladas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) y se
encuentran asociadas en ASOFIN.

1.1.3 Referencia Histórica

En el periodo 1985-2014 el país ha transitado dos “tiempos históricos”
radicalmente diferenciados. Antes de este periodo, entre 1952-1985, Bolivia
vivió bajo el modelo denominado “Capitalismo de Estado” donde: el rol, la
participación del Estado en la economía en la producción de bienes y servicios
es estructuralmente determinante que constituye en el eje central del desarrollo
de inversiones, las exportaciones y la generación de empleo. Durante los diez
primeros años del primer tiempo histórico mencionado, entre 1985-2005, se
“desarmó” el modelo estatista se erigió un modelo basado en libre mercado
denominado genéricamente “Economía de Mercado”. Después, entre los años
2006-2014, tiempo histórico, se desarticuló la “Economía de Mercado” además
de su institucionalidad, se ha aprobado una nueva Constitución Política del
Estado Plurinacional (CPEP) en 2009. Bajo ese marco, el Gobierno en ejercicio
ha planteado el desafío de construir un Estado Plurinacional, su estructura
institucional, particularmente, un nuevo modelo de desarrollo para el país. Uno
de los postulados principistas de este nuevo modelo es el apoyo al Sector
Productivo. Ese desafío, de construir un nuevo modelo económico, figura en el
Artículo 306 de la CPEP dónde establece que el “Modelo Económico Boliviano
es Plural, está orientado a mejorar la calidad de vida, el vivir bien de todas las

6
bolivianas y los bolivianos”. La CPEP señala también que la economía plural
está constituida por formas de organización económica comunitaria, estatal,
privada y social cooperativa; la economía plural, siguiendo el texto de la CPEP,
articula las referidas formas de organización económica sobre los siguientes
principios: complementariedad, reciprocidad, solidaridad, redistribución,
igualdad, seguridad jurídica, sustentabilidad, equilibrio, justicia y transparencia
(Marconi, 2014).

1.1.4 Restricción de Categorías y Variables

CATEGORÍAS ECONÓMICAS

 INCLUSIÓN FINANCIERA
 ECONOMÍA FINANCIERA

VARIABLES ECONÓMICAS

 INCLUSIÓN FINANCIERA
- Acceso a Servicios Financieros
o Número de Puntos de Atención Financieras urbanas
o Número de Puntos de Atención Financieras rurales
- Uso de Servicios Financieros
o Número de Clientes de Créditos
o Número de Cuentas de Ahorro

 ECONOMÍA FINANCIERA
- Cartera del Sistema Microfinanciero

o Créditos/ PIB del Sistema Microfinanciero

1.2 OBJETO DE LA INVESTIGACIÓN

Influencia del Acceso y Uso de Servicios Financieros en el Desarrollo de
Economía Financiera de Bolivia.

7
1.3 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA

1.3.1 Problematización
Según los datos de ASFI y el Banco Mundial se presenta el análisis de
variables:

 El Acceso a Servicios Financieros mediante esta explicado por los Puntos

de Atención Financiera (PAF) que alcanza un total 1.214, en áreas urbanas
dispone alrededor de 873 PAF, mientras que en el área rural solo se tiene
341 PAF. En el periodo 2006 a 2014 se incrementó a 6.674 agencias,
sucursales y cajeros automáticos, en su mayoría están en el área urbana
con un total de 4.676, el área rural tiene 2.107 PAF.
 En el Uso de Servicios Financiero del SMB se analiza los Números de
Clientes de Crédito y Numero de Cuentas de Ahorro; en los años 1998 a
2005, el Número de Clientes de Crédito atendidos por el SMB es de 1,6
millones; el Número Cuentas de Ahorro son 1,7 millones con un total de
3.3 millones de clientes de ahorros y créditos; efecto los datos cambian
para el periodo 2006-2014, el Número de Prestatarios atendidos por el
SMB era de 5.3 millones; el Número de Depositantes alcanzó los 9.7
millones con un total de 15.1 millones de usuarios de Servicios Financieros
en el SMB.
 El Índice Crédito/PIB mide la relación entre créditos y el Producto Interno
Bruto que explica el desarrollo financiero; en el periodo Economía de
Mercado el Desarrollo Financiero tiene un crecimiento leve con tasas de
11 % para el 1998, para los siguientes años aumenta, en el año 2002
obtuvo un 25,6%, en el 2005 el desarrollo financiero llego a 45% es el más
alto en este periodo; en el segundo periodo el desarrollo financiero
presenta un índice arriba de los 50% y con un promedio de 69%.

8
1.3.2 Identificación del Problema
Bajo Acceso a Servicios Financieros para el desarrollo de la Economía
Financiera.

1.4 JUSTIFICACIÓN

1.4.1 Justificación Teórica

Se estudia teorías relacionadas con el tema a investigar, los resultados del
presente estudio serán actuales además reforzarán la teoría existente sobre la
influencia del Acceso y Uso de Servicios Financieros en el Desarrollo de la
Economía Financiera.

1.4.2 Justificación Económica

Es importante el Acceso y Uso de Servicios Financieros porque contribuye al
desarrollo económico-social que apunta a mejorar condiciones de vida de la
población, así como potenciar la actividad de MIyPES. Incluir personas en el
Sistema Financiero formal, abrir cuentas incrementará la base de ahorros del
Sistema Financiero Nacional que incrementa la proporción de liquidez, que a
su vez permite al Sector Financiero ofrecer más créditos a empresas e
individuos, aumentar la intermediación financiera impulsando la Economía
Nacional. La Inclusión Financiera soporta la profundización y la expansión del
Sector Financiero al: Utilizar nuevos canales, usar nuevas tecnologías,
desarrollar nuevos productos y servicios, incluir nuevos actores al sector
financiero, además de ampliar los segmentos de población dentro del sistema
financiero formal.

9
1.4.3 Justificación Social
El Acceso y Uso de Servicios Financieros es importante porque es una
condición necesaria para reducir la pobreza además ofrece a segmentos más
excluidos de la población la posibilidad de incrementar a menos estabilizar sus
ingresos, su bienestar y su calidad de vida, además, permite una mayor
participación de diferentes segmentos de la Economía en el Sistema Financiero
formal.

1.4.4 Justificación de la mención: Economía Financiera

La Economía Financiera comprende el estudio de la eficiente organización de
intermediación financiera y de mercados. La investigación ayuda a comprender
este paradigma demostrando con evidencia empírica que el acceso y uso de
servicios financieros contribuye al desarrollo de la Economía Financiera.

1.5 PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS

1.5.1 Objetivo General

Medir el grado de Inclusión Financiera mediante el Acceso y Uso de Servicios
Financieros y su influencia en el Desarrollo de la Economía Financiera de
Bolivia.

1.5.2 Objetivo Específico

 Determinar el grado de Acceso a Servicios Financieros.
 Conocer el grado del Uso de Servicios Financieros.
 Medir el Desarrollo Financiero mediante la relación Crédito/PIB.

10
1.6 PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

El Acceso y Uso de los Servicios Financieros no influyen en el

Desarrollo de la Economía Financiera.

1.7 METODOLOGÍA

1.7.1 Método
Método Hipotético – Deductivo

El Método Hipotético-Deductivo es el procedimiento o camino que sigue el

investigador para hacer de su actividad una práctica científica. Este método
tiene varios pasos esenciales: observación del fenómeno a estudiar, creación
de una hipótesis para explicar dicho fenómeno, deducción de consecuencias o
proposiciones más elementales que la propia hipótesis, y verificación o
comprobación de la verdad de los enunciados deducidos comparándolos con la
experiencia. Este método obliga al científico a combinar la reflexión racional o
momento racional (la formación de hipótesis y la deducción) con la observación
de la realidad o momento empírico (la observación y la verificación)3.

1.7.2 Tipo de Investigación4

El fundamento de la investigación es la búsqueda de conocimientos o de
soluciones a ciertos problemas siguiendo un procedimiento científico destinado
a recabar información y formular hipótesis sobre un determinado fenómeno

3
Raúl Rojas Soriano (2004). El Proceso de la Investigación Científica. Editorial Trillas. México. Pág. 85.
4
HERNÁNDEZ SAMPIERI R., FERNÁNDEZ CALLADO C., BAPTISTA LUCIO P. (2010) “Metodología de la
investigación”. Quinta Edición. Pág. 76-84.

11
social o científico. Las herramientas metodológicas de la investigación permiten
seguir una serie de pasos sucesivos, que conducen a los objetivos definidos,
como se presenta en la investigación.

En el trabajo se utiliza el tipo de Investigación descriptivo, explicativo y

correlacional:

- DESCRIPTIVO, Busca especificar las propiedades, las características y

los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o
cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis. Es útil para
mostrar con precisión los ángulos o dimensiones de un fenómeno,
suceso, comunidad, contexto o situación.
- EXPLICATIVO, Está dirigido a responder por las causas de los eventos y
fenómenos físicos o sociales. Se enfoca en explicar por qué ocurre un
fenómeno y en qué condiciones se manifiesta, o por qué se relacionan
dos o más variables. Se encuentra más estructurado que las demás
investigaciones (de hecho implica los propósitos de éstas); además de
que proporciona un sentido de entendimiento del fenómeno a que hacen
referencia.
- CORRELACIONAL, Su finalidad es conocer la relación o grado de
asociación que exista entre dos o más conceptos, categorías o variables
en un contexto en particular. En cierta medida tiene un valor explicativo,
aunque parcial, ya que el hecho de saber que dos conceptos o variables
se relacionan aporta cierta información explicativa.

1.7.3 Fuentes de Investigación

Se utiliza fundamentalmente fuente secundaria como: Informes, memorias,
boletines, papers, datos de ASFI, ASOFIN, BANCO MUNDIAL E INE, referentes
a Acceso y Uso de Servicios Financieros y Desarrollo Financiero en Bolivia.

12
1.7.4 Instrumentos de Investigación

1.7.4.1 Estudio Documental

Constituye cualquier información disponible de Entidades Microfinancieras. Para
nuestros fines, se acude a bibliotecas especializadas, centros de investigación y
a literatura financiera inherente al tema de investigación, tales como: Boletines
de Inclusión Financiera, Boletines Informativos de ASOFIN, revistas
especializadas y cualquier otro tipo de publicaciones.

1.7.4.2 Procesamiento de Datos

Se toma en cuenta datos hasta Junio de 2014, donde Fondos Financieros
Privados (FFP) que operaban en el país se constituyen en bancos pyme o
múltiples, amparados en la Disposición Transitoria Segunda, de la Ley 393 de
Servicios Financieros. Además los datos numéricos encontrados en la relación
entre las variables y elementos inherentes para la investigación serán
sistemáticamente procesados en índices, gráficos, porcentajes y promedios.

1.8 MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

1.8.1 MARCO CONCEPTUAL

1.8.1.1 Economía Financiera5

Se entiende a la Economía Financiera como el estudio del comportamiento de
los individuos en la asignación intertemporal de sus recursos en un entorno
incierto, así como el estudio del papel de organizaciones económicas y los
mercados institucionalizados en facilitar dichas asignaciones (MARÍN JOSÉ M.,
2011).

5
JOSÉ M. MARÍN, G. R. (Año: 2011). “ECONOMIA FINANCIERA”. Pág. 1.

13
Los campos de actuación de la Economía Financiera comprenden el estudio de:

o La determinación e interpretación de los precios de los Activos

financieros y la valoración del riesgo (modelos de valoración de activos
financieros, activos derivados, eficiencia informacional e información
asimétrica).
o La eficiente organización de la intermediación financiera y de los
mercados de capitales (teoría de la intermediación y economía bancaria,
regulación, teoría de la micro estructura e ingeniería e innovación
financiera).
o La eficiente toma de decisiones por parte de la empresa (modelos de
decisiones óptimas de inversión, organización y financiación
empresarial, modelos de agencia e incentivos).

1.8.1.2 Sistema Financiero6

Se define a un Sistema Financiero como un conjunto de instituciones, medios
(instrumentos o activos) y mercados que canalizan el ahorro hacia la inversión,
es decir, desde las unidades de gasto con superávit a unidades de gasto con
déficit. En este sentido, las funciones básicas de un sistema financiero son dos:

- Asignar eficazmente los recursos.

- Contribuir al logro de la estabilidad monetaria y financiera.

Por su parte, los elementos básicos de un sistema financiero son:

o Activos financieros: títulos emitidos por las unidades de gasto con déficit
y cuyas principales funciones son la transferencia de fondos y la
transferencia de riesgo.

6
Torre, O. B. (2012). GUÍA SOBRE MICROCRÉDITOS. Santander. Pag. 11.

14
 o Instituciones financieras: entidades especializadas en la mediación o
intermediación entre los agentes con superávit y aquellos que poseen
déficit. Las instituciones financieras consiguen abaratar los costes en la
obtención de financiación y facilitar la transformación de unos activos en
otros.
o Mercados financieros: mecanismos o lugares a través de los cuales se
produce el intercambio de activos financieros entre los distintos agentes
económicos. Las funciones principales de los mercados financieros son
poner en contacto a los agentes, facilitar la fijación de precios,
proporcionar liquidez a los activos financieros y reducir costes y plazos
en la intermediación.

1.8.1.3 Desarrollo Financiero y Crecimiento Económico7

En varias décadas se han acumulado numerosos estudios que evidencian que
el desarrollo financiero de un país favorece su crecimiento a largo plazo (World
Bank, 2001, Levine, 1997, Levine, 2005). Así, el desarrollo de los sistemas
financieros impulsarían el crecimiento principalmente a través de cuatro vías: i)
movilizan los ahorros de una economía que, de otro modo, no serían utilizados;
ii) permiten asignar los fondos en actividades productivas; iii) incentivan la
vigilancia de los fondos usados; iv) facilitan la transferencia y reducción de
riesgos.

En función del origen de los fondos utilizados, el desarrollo financiero de un país

se sustenta en los mercados financieros o entidades bancarias. En este sentido,
cada país tiene su propio sistema financiero, tradicionalmente se han agrupado
en dos categorías, aquellos basados en el mercado y aquellos basados en la
banca.

7
Ibid., Pág. 12.

15
En los sistemas donde prevalece el mercado existe una separación muy clara
entre el sistema bancario y la industria, es decir, las entidades financieras no
acumulan participaciones significativas en el capital de empresas. Además, la
banca sólo se compromete, en general, a suministrar recursos financieros a
empresas a corto plazo, obteniendo éstas la mayor parte de su financiación a
largo plazo a través de los mercados financieros.

Por el contrario, en los sistemas basados en la banca no existe una separación

clara entre el sistema bancario y la industria, incluso los intermediarios
financieros acumulan importantes participaciones empresariales. Además, la
banca proporciona buena parte de la financiación a largo plazo a empresas,
teniendo los mercados financieros organizados menor importancia.

1.8.1.4 Importancia de la Inclusión Financiera y su

Medición 8
El artículo de Guerrero, Espinoza y Focke (2010) señala que un Sistema
Financiero “bien desarrollado” es prerrequisito para real crecimiento económico
y el alivio de la pobreza, sin embargo, menciona que el fortalecimiento y la
profundización de los servicios financieros es una estrategia para potencializar
el desarrollo de los sectores de menores ingresos, especialmente de la
economías rurales, pues, un mayor Acceso a Servicios Financieros:

i. Dinamizar las actividades de pequeñas economías.

ii. Genera capacidades para aprovechar de forma óptima los recursos.
iii. Eleva los niveles de ingresos.
iv. Disminuye las imperfecciones de los mercados contribuyendo activar la
economía a nivel local y nacional.

8
CLAUDIA ALARCON, C. F. ( 2013.). Indicadores de Acceso y Uso a Servicios Financieros Situación en Chile.
Pág. 6.

16
La importancia del efecto que el mayor acceso a servicios financieros puede
tener para el desarrollo de un país ha sido ampliamente documentada en la
literatura, mostrando relación positiva entre la profundización del Acceso a
Servicios Financieros y el crecimiento económico.

1.8.1.5 Concepto de Inclusión Financiera9

El Centro para la Inclusión Financiera (IF) de ACCION International propone la
siguiente definición en su glosario en internet, Center por Financial Inclusión
(2013): “la IF integral es un estado en donde todas las personas en edad laboral
tienen acceso a un conjunto completo de servicios financieros de calidad que
incluyen servicios de pago, ahorros, créditos y seguros. Estos servicios se
brindan a precios accesibles, de una manera conveniente y con dignidad para
los clientes”. Adicionalmente, en el trabajo de Guerrero Espinoza y Focke
(2010) se cita a Asmundson (2011) quien conceptualiza respecto del alcance
del “concepto de servicios financieros” en los siguientes términos:

- “un servicio financiero no es el bien financiero en si, por ejemplo, un

préstamo hipotecario para comprar una casa o una póliza de seguros de
automóvil; sino por ejemplo, un préstamo hipotecario para comprar una
casa o una póliza de seguros de automóvil; podría definirse como el
trámite para adquirir el bien financiero. En otras palabras, es la
transacción necesaria para obtener el bien financiero. El Sector
Financiero abarca muchos tipos de transacciones en ámbitos tales como
el Sector Inmobiliario, de financiamiento al consumo, bancario y seguros.
También abarca varios modelos de financiamiento para la inversión,
incluidos los valores”.

9
Ibid., Pág. 7.

17
 - “Fundamentalmente, el Sector Financiero actúa de intermediario”:
- “los servicios financieros pueden ayudar a que el dinero se utilice de
manera productiva”.

1.8.1.6 Acceso a Servicios Financieros10

El acceso se refiere principalmente a capacidades existentes para utilizar los
servicios y productos financieros disponibles ofrecidos por instituciones
formales. La comprensión sobre cuáles son los niveles de acceso puede,
requerir de información y análisis de barreras que dificultan la apertura de
cuenta bancarias y su utilización para todo tipo de depósitos; barreras tales
como por ejemplo aquellas relativas al costo y la proximidad física de los
lugares donde se ofrecen servicios bancarios (sucursales, cajeros automáticas,
etc.). Se obtiene un indicador básico sobre el nivel de acceso contando el
número de cuentas bancarias abiertas en todas las instituciones financieras y
estimando la proporción de la población que posee una cuenta. La información
sobre el acceso, por general, puede ser obtenida a través de la información
proporcionada por las instituciones financieras.

10
Ibid., Pág. 7-8.

18
 1.8.1.7 Uso de Servicios Financieros11
El uso describe la adopción de servicios bancarios haciendo énfasis en la
permanencia y la profundidad del uso de servicios y productos financieros. En
otras palabras, para poder determinar el uso es necesario contar con mayores
detalles sobre la regularidad, frecuencia y duración de la utilización en el
tiempo. El uso también involucra determinar qué tipo de combinación de
productos financieros es utilizada por una persona o unidad familiar en
particular.

1.8.1.8 ¿Cuáles son los Servicios Financieros que debería

tener acceso cualquier persona?12
Las instituciones financieras ponen a disposición de sus clientes una gran
variedad de productos y servicios financieros. Cada persona utiliza unos u otros
en función de sus necesidades, pero se considera que todo el mundo debería
tener acceso a cuatro tipos de productos o servicios financieros básicos:
transacciones, cuentas bancarias, préstamos o créditos y seguros.

En primer lugar se encontrarían las transacciones bancarias. Muchas personas

realizan transferencias, giros, domiciliaciones, pagos con tarjetas o cheques
para pagar sus compras, suministros o impuestos. La razón para utilizar estos
servicios bancarios es su seguridad, rapidez, bajo coste y comodidad. Sin
embargo, no toda la población tiene acceso a los mismos. Las personas con
bajos ingresos económicos realizan la mayoría de sus transacciones en
efectivo, bien por no tener acceso a una oficina bancaria, bien por su elevado

11
CLAUDIA ALARCON, CAROLINA FLORES, FRANCISCO ORMAZABAL, MARIO VERA, ALVARO YAÑEZ O.
(2013). “Indicadores de Acceso y Uso a Servicios Financieros Situación en Chile”. Pág. 9.
12
BEGOÑA TORRE OLMO, ISABEL SAINZ FERNÁNDEZ, SERGIO SANFILIPPO AZOFRA, CARLOS LÓPEZ
GUTIÉRREZ. (2012). Guía Sobre Microcréditos. Pág. 12.

19
coste o por ser excluidos debido a su riesgo. En la última década la tecnología
está reduciendo los costes para suministrar algunos de estos servicios.

Las cuentas bancarias son otro producto bancario básico. En los países
desarrollados, tal y como se ha mostrado previamente, la mayoría de la
población dispone de cuentas bancarias, que les permite mantener sus ahorros
seguros y, hasta cierto punto, obtener una rentabilidad. En los países pobres o
en vías de desarrollo, el porcentaje de familias con acceso a cuentas es mucho
más limitado y, cuando no es posible disponer de una, los ahorros se suelen
esconder, entregar a un comerciante local para que los guarde o incluso
mantenerlos en forma de animales domésticos. La carencia de cuentas
bancarias aumenta el riesgo de pérdida de los ahorros, pero también impide
domiciliar recibos, cobrar cheques, disponer de tarjetas, etc.

Todo el mundo necesita pedir un préstamo o crédito en algún momento de su

vida, especialmente para afrontar inversiones importantes como la adquisición
de una vivienda, los préstamos y créditos se constituyen también en un
producto financiero esencial. Las entidades de crédito pueden no atender las
necesidades crediticias de personas más pobres debido a los altos costes que
conlleva la gestión de préstamos de pequeña cuantía, los reducidos o
inexistentes colaterales que poseen, o su elevado riesgo de impago. La falta de
financiación adecuada y/o la carencia de asesoramiento apropiado pueden
conducir a graves desequilibrios en el presupuesto familiar, agravando la
situación de pobreza. Cuando no hay acceso a la financiación bancaria se suele
recurrir a familiares, amigos, grandes terratenientes o prestamistas. Esto implica
que la cantidad de fondos que obtienen es reducida, pero también que, en
muchas ocasiones, los préstamos se conceden bajo condiciones leoninas. Para
solucionar estos problemas, en los países pobres se han desarrollado
instituciones especializadas en microcrédito, tal y como se estudiará más
adelante.

20
1.8.2 MARCO TEÓRICO

1.8.2.1 Inclusión Financiera, Desarrollo Financiero y

Desarrollo Económico

i. Schumpeter

Define el desarrollo como la puesta en práctica de nuevas combinaciones:

introducción de un bien nuevo, un nuevo método de producción, un nuevo
mercado, una nueva fuente de producción (explotación de materia prima), una
nueva forma organizativa. Los servicios financieros son importantes para
realizar estas combinaciones. Además señala que el eficiente funcionamiento
de los bancos estimula la innovación tecnológica debido a sus funciones:
canalización del ahorro, evaluación de proyectos, diversificación del riesgo,
monitoreo y reducción de los costos de transacción.

Uno de los servicios financieros como el crédito posibilita que el empresario

emprenda la actividad necesaria para realizar las nuevas combinaciones, pero
también hay una capitalización de la empresa que ha generado por
innovaciones previas con éxito que han dado lugar a esa producción
excedentaria. La producción innovadora es, pues, en cierto modo, anterior al
ahorro. El crédito se orienta al empresario, le proporciona capacidad de
adquisición de factores de producción para que con ellos establezca nuevas
combinaciones. El empresario es el típico deudor de la sociedad capitalista:
recibe bienes de la corriente social antes de haber contribuido a ella con la
producción. Así pues, el crédito influye en la producción: “Sólo el empresario en
principio necesita crédito; y sólo para el desarrollo juega una parte fundamental”
(Schumpeter, 1934).

21
 ii. Levine Ross

Señala que los sistemas financieros desempeñan un papel relevante al

estimular el crecimiento económico. La relación entre el sistema financiero y
crecimiento económico es diferente en cada país, así como la magnitud del
impacto, a través de sus diferentes funciones. Las vías a través de funciones
financieras pueden afectar al crecimiento económico: la acumulación de capital,
su productividad y la innovación tecnológica (Levine, 1997).

Los Sistemas Financieros desempeñan un papel relevante al estimular el

crecimiento económico. A mayor grado del desarrollo financiero el crecimiento
de un país es mayor. Los bancos y otros intermediarios financieros proveen
valor agregado a través de diversos mecanismos (Levine, 2005).

 Uso de tecnología que permiten la reducción de costos de captación de

depósitos.
 Generación de información sobre nuevas oportunidades de inversión y
sobre capacidades empresariales y/o buenos clientes residenciales.
 Monitoreo de la ejecución de los planes de inversión de empresas y
familias.
 Provisión de incentivos para que estas cumplan con sus proyectos y
paguen sus compromisos de créditos.

iii. Corporación Andina de Fomento (CAF)

Según (CAF, 2011) el desarrollo financiero del país contribuye positivamente al

desarrollo económico según los siguientes canales:

- Las instituciones financieras canalizan el ahorro doméstico para

financiera tanto el capital de trabajo (necesidades de liquidez) como la
inversión de empresas (capital físico).

22
 - Las familias reciben crédito por parte de instituciones financieras para
financiera para financiar inversiones o necesidades de gasto (educación
de los hijos y compre de bienes durables) cuya temporalidad puede no
coincidir con la disponibilidad corriente de ingresos y gastos.
- El Sistema Financiero ofrece servicios de aseguramiento determinantes
para los proyectos de inversión sujetos a eventos o fatalidades que
afecten muy positivamente su retorno y para el bienestar de familias,
sujetas a accidentes o enfermedades del jefe del hogar o de cualquier de
sus miembros.
- Las instituciones financieras permiten la facilitación de transacciones o
medios de pago de una economía.

De acuerdo a CAF (2011) existe una correlación positiva y estadisticamente

significativa entre el nivel inicial de profundización financiera (medida en 1980) y
la tasa de crecimiento promedio del PIB per cápita en el periodo 1980-2007
para una muestra de 175 paises.

iv. Djankov, McLiesh y Shleifer

El mayor desarrollo económico de los paises esta asociado con una mayor
difusión de la información financiera (instituciones que facilitan información
crediticia a la entidades del sistema financiero) que permite la expansión de los
servicios financieros.

23
El desarrollo económico de los paises se encuentra asociado a un mayor
respeto de los derechos de propiedad el mayor uso de calaterales y garantiza el
pago para los prestamistas, que ayudan de manera importante a la expasión de
los servicios financieros. El mismo análisis se realiza con otras variables
correlacionadas con el desarrollo económico de los paises: porcentajes de
alfabetizacion, incidencia de pobreza, porcentaje de la poblacion en el ambito
rural entre otras (Djankov, McLiesh, & Shleifer, 2007).

v. Stiglitz & Weiss

El mayor desarrollo económico de los paises esta asociado con una mayor
difusión de la información financiera (instituciones que facilitan información
crediticia a la entidades del sistema financiero) que permite la expansión de los
servicios financieros (Stiglitz & Weis, 1981).

vi. Romer y Lucas

Argumentan que las funciones desempeñadas por el sistema financiero afectan

el crecimiento de estado estacionario al influir en los niveles de formación de
capital, alterando la tasa de ahorro y reasignando el crédito entre las diferentes
tecnologías que producen capital (Romer, 1986) (Lucas, 1988).

vii. Aparicio & jaramillo

Señalan que la causalidad no necesariamente es desde desarrollo financiero

hacia desarrollo económico. la correlación positiva entre las variables puede
deberse a que las diferencias en el desarrollo económico de los paises
inducidas por otros factores (disponibilidad de desarrollo tecnológico,
integracion comercial, entre otros) pueden explicar demandas diferenciadas por
servicios financieros (Aparicio & Jaramillo, 2012).

24
Existe consenso en la literatura sobre la idea de que la Inclusión Financiera es
un factor determinante para un mayor bienestar. Desde un punto de vista
macroeconómico, el artículo seminal de Gold Smith, muestra que la relación
entre el desarrollo financiero y económico, ha generado un interés creciente que
permanece vigente (De Gregorio y Guisote, 1995; Demetria des y Hussein,
1996; Arestil y Demetria des, 1997; Kan, 2001; Calderón y Lui, 2003 y
Christopoulos y Tsionas, 2004 entre otros). Sin embargo, a pesar la gran
cantidad de trabajos, tanto a nivel teórico como empírico, que documentan una
relación positiva entre crecimiento económico y desarrollo financiero, algunos
autores afirman que el entendimiento de dinámicas entre crecimiento
económico y desarrollo financiero va más allá de esta relación.13

- El trabajo de Gold Smith14 es considerado el estudio seminal sobre el

análisis de la relación entre crecimiento económico y algunas medidas
agregadas que dan cuenta del desempeño del Sistema Financiero. Gold
Smith analiza la correlación entre en crecimiento económico y el
desarrollo de la intermediación financiera en 35 países, basándose en los
datos disponibles de 1860 a 1963. Los resultados de ese estudio pionero
sugieren, en términos generales:
o El desempeño económico está asociado positivamente al
desarrollo financiero.
o Los periodos de más rápido crecimiento económico suelen estar
acompañado de una tasa de desarrollo financiero superior a la
promedio.

13
Véase Levine, 1997 para una discusión completa de la relación entre desarrollo financiero y crecimiento
económico.
14
Gold Smith, Raymond, Financial Structure and Development, New Haven, Yale Univers Press, 1969.

25
 - Demetria des y Hussein15 mostraron en sus estudios que la dirección
entre el desarrollo financiero y el crecimiento prestaba indicios de ser
bidireccional. Demetria des y Hussein (1996) emplearon el nivel de
crédito privado y el nivel de depósitos como proporción del PIB para
analizar la relación causal entre penetración financiera y crecimiento
económico en una muestra de 16 países, encontrando una relación
bidireccional entre las variables.
- En los trabajos como los de Arestil y Demetriades16, Arestil, Demetriades
y Fattouh, y Luintel et al.. Estos estudios revisan trabajos con-
temporáneos abordando los problemas derivados de la homogeneidad
de los parámetros de los países y la relación específica entre las
finanzas y el crecimiento económico. También apuntan que las mejoras
metodológicas deberían realizarse regresiones transversales (cross-
country) para evitar resultados equívocos e interferencias. Además,
algunos problemas relacionados con la determinación de políticas (sobre
todo, las relativas a la liberalización financiera) pueden surgir en
respuesta a diversos resultados de la relación finanzas-crecimiento.
- Calderón y Liu17 encuentran evidencia de que el desarrollo financiero
afecta al crecimiento económico en los países desarrollados, pero que la
causalidad de Granger entre el crecimiento y el desarrollo financiero y
dos direcciones para los países menos avanzados.

15
Demetriades, P. O., y Hussein, K. A. (1996). Does financial development cause economic growth? Time-
series evidence from 16 countries. Journal of development Economics, 51(2), 387-411.
16
Arestil, P., y Demetria des, P. (1997). Financial development and economic growth: Assessing the
evidence. The Economic Journal, 107(442), 783-799.
17
Calderón, C., and Liu, L.(2003). The direction of causality between financial development and economic
growth. Journal of Development Economics, 72(1), 321-334.

26
 - Christopoulos y Tsionas18, entre otros, han estudiado el tema bajo el
enfoque individual, empleando el análisis de series de tiempo y la
influencia del sistema financiero, la estabilidad de precios y
macroeconómica como condiciones de inversión que permiten creci-
miento económico a través de un modelo VAR, empleado, por ejemplo,
en Arestil y Demetria des (1997).
- Blackburn y Huan y Khan19 elabora modelos teoricos para mostrar la
causalidad entre crecimiento y el desarrollo financiero de dos
direcciones. Los primeros realizan un analisis en el que muestran como
los agentes privados obtienen financiamiento externo para sus proyectos
de investigacion por medio de contratos se lleva a cabo actividad de
seguimiento que tiene un costo, y que el prestamista puede realizar o
delegar a un intermediario financiero. Su analisis muestra como la
causalidad entre el crecimiento y el desarrollo financiero tienen las dos
direcciones. En el trabajo de Khan se analiza como, cuando los
prestamos esta relacionados, los productores con acceso. Esto lleva a
que existan incentivos para participar en la actividad financiera formal
que del tiempo lleva a una reduccion de costos de intermediacion
financiera que eleva el rendimiento total de inversion y en consecuencia
el crecimiento economico.

Con todo, la revision efectuada subraya la existencia de la relacion estrecha

entre Inclusion Financiera, desarrollo financiero y desarrollo economico.

18
Christopoulos, D. K., y Tsionas, E. G. (2004). Financial development and economic growth: evidence
from panel unit root and cointegration tests. Journal of development Economics, 73(1), 55-74.
19
Kan, A. (2001). Financial development and economic growth. Macroeconomic Dynamics, 5(3), 413-433.

27
 1.8.2.2 Servicios Financieros20
Partiendo de la premisa de hogares que tratan de maximizar su utilidad y no su
renta, uno de sus principales objetivos es sincronizar la disponibilidad del
ingreso con las necesidades de consumo. En este contexto, el uso de los
servicios financieros constituye una herramienta importante para suavizar los
ciclos en el consumo. Sin embargo acceder a este tipo de servicios es
especialmente difícil para aquellos colectivos más vulnerables, tanto es así, se
ven obligados a conjugar flujos de ingreso irregulares con instrumentos
financieros escasos o imperfectos (Cull et al. 2012).21 En esta línea, algunos
autores concluyen que el no uso de servicios financieros puede llevar a la
trampa de la pobreza y a una mayor desigualdad (Banerjee y Newman, 199322;
Galor y Zeira, 199323; Aghion y Bolton, 199724; Beck Demirguc- Kunt, y Levine,
200725). Además, existe evidencia empírica que sostiene que el uso de

20
Noelia Cámara, Ximena Peña y David Tuesta (2013). “Determinantes de la inclusión financiera en
Perú”. Madrid, Pág. 3-5.
21
Cull, Robert, Asli Demirguc-Kunt and Timothy Lyman. 2012. “Financial Inclusion and Stability: What
Does Research Show?” CGAP Brief 71305, CGAP, Washington, DC.
22
Banerjee, Abhijit, and Andrew Newman, 1993. “Occupational Choice and the Process of
Development.” Journal of Political Economy 101: 274–98.
23
Galor, Oded and Zeira Joseph (1993). “Income Distribution and Macroeconomics”, Review of
Economics Studies, 60, 35-56.
24
Aghion, P. and Bolton, P. (1997). “A Theory of Trickle-down Growth and Development with
Debt-overhang”. Review of Economic Studies, Vol. 64, pp. 151-172.
25
Beck, T., A. Demirgüç-Kunt, and R. Levine. 2007. “Finance, Inequality, and the Poor.” Journal
of Economic Growth 12: 27– 49.

28
instrumentos financieros aumenta el ahorro (Aportela, 199926; Ashraf et al.,
201027) y el consumo (Dupas and Robinson, 200928; Ashraf et al., 2010b29).

- Los estudios de Banerjee y Newman, 1993; Galor y Zeira, 1993;

demuestran que el desarrollo financiero genera un crecimiento
significativo en los deciles más pobre de la población y exponen dos
principales formas que puede afectar a la pobreza y a la desigualdad si
no acceden a servicios financieros:
I. Por un lado existen más agentes relacionados al Sistema
Financiero como pueden ser la microfinancieras que afectan
directamente el acceso de los pobres.
II. Las grandes empresas afectan de forma indirecta a los pobres
otorgando más y mejores oportunidades de trabajo (Viven
Kappel).

1.8.2.3 Determinantes Microeconómicos de la Inclusión

Financiera30
Desde un punto de vista microeconómico, existen pocos estudios empíricos que
analicen cuáles son los determinantes de la inclusión financiera o que
cuantifiquen el impacto de los diferentes factores que afectan al hecho de
participar en el Sistema Financiero formal. Es esencial en este ámbito entender

26
Aportela, F. 1999. “Effects of Financial Access on Savings by Low-Income People.” MIT
Department of Economics Dissertation Chapter 1.
27
Ashraf N., Aycinena, C., Martinez, A. and Yang, D., (2010a). Remittances and the problem of control: A
field experiment among migrants from El Salvador. Mimeo.
28
Dupas, P., and J. Robinson. 2009. “Savings Constraints and Microenterprise Development: Evidence
from a Field Experiment in Kenya.” National Bureau of Economic Research Working Paper 14693.
29
Ashraf, N., Karlan, D. and Yin, W., (2010b). Female empowerment: Further evidence from a
commitment savings product in the Philippines. World Development 28 (3), 333-344.
30
Noelia Cámara, Ximena Peña y David Tuesta (2013). “Determinantes de la inclusión financiera en
Perú”. Madrid, Pág. 4.

29
qué características socioeconómicas están fomentando, en mayor o menor
grado, el uso del Sistema Financiero tanto para los hogares como para las
empresas. Ello contribuiría a profundizar en el conocimiento aplicable al diseño
y evaluación de políticas económicas encaminadas a fomentar la Inclusión
Financiera.

1.8.2.3.1 Por el lado de los hogares31

Por el lado de los hogares, el uso de los productos financieros (ahorro, crédito,
seguros, etc.) mejora las posibilidades de consumo que suavizan los ciclos de
la renta se generan por necesidades imprevistas o por la irregularidad en los
flujos de ingreso y por tanto optimiza la asignación inter-temporal de los
recursos mejorando el bienestar. Un estudio de referencia en el uso de micro-
datos enfocado al análisis de la inclusión financiera es el de Allen et al. (2012)
quienes estiman una serie de modelos probit para un total de 123 países. Estos
autores analizan la inclusión financiera y su relación con las características
individuales y otras variables de interés a nivel de país tales como aspectos
regulatorios, la implementación de políticas y estilos de banca alternativa
encaminados a fomentar la inclusión financiera. Algunos de los resultados más
importantes son la asociación de una mayor inclusión financiera con un mejor
acceso a los servicios financieros formales en forma de menores costes
bancarios, mayor proximidad a oficinas bancarias y menor cantidad de
documentos requeridos. Los grupos más sensibles a la exclusión financiera son
los de menores ingresos y los que viven en zonas rurales

31
Idem.

30
 1.8.2.3.2 Por parte de Empresas32

Para las empresas, el uso de productos financieros también favorece el

desarrollo de la actividad empresarial y permite aprovechar oportunidades de
crecimiento y expansión adicionales que podrían ser difícilmente llevadas a
cabo contando únicamente con los recursos generados por la propia actividad
del negocio empresarial. Las necesidades de inversión o de gasto no están
necesariamente sincronizadas con las entradas y salidas de recursos
generadas por el propio proceso productivo o, dependiendo de su naturaleza,
pueden llegar en un momento donde no haya ahorro suficiente para poder
afrontarlas. Dupas y Robinson (2009)33 muestran que la inclusión financiera
tiene un impacto positivo sobre la inversión productiva.

Además, se ha demostrado que existe una relación positiva y significativa entre

el uso del crédito y el crecimiento de empresas, especialmente de pequeñas
(Carpenter y Petersen, 2002)34.

32
Idem.
33
Dupas, P., and J. Robinson. 2009. “Savings Constraints and Microenterprise Development: Evidence
from a Field Experiment in Kenya.” National Bureau of Economic Research Working Paper 14693.
34
Carpenter, R. E., and Petersen, B. C. (2002). Is the growth of small firms constrained by internal
finance?. Review of Economics and statistics, 84(2), 298-309.

31
 1.8.2.3.3 Por el lado de los productos35

Por el lado de los productos, los análisis realizados hasta la fecha arrojan
resultados menos vigorosos si bien apuntan a que el uso del crédito y de
seguros tiene efectos beneficiosos en términos de bienestar (Karlan y Morduch,
201036; Banerjee et al., 201037; Roodman, 2012)38.

Las cuestiones relacionadas con la medición de la inclusión financiera son otro

de los obstáculos inherentes a esta literatura. Su naturaleza de variable latente
y el no disponer de un único concepto a la hora de definir inclusión financiera
dificultan su medición y hacen que sea especialmente complicada en países
emergentes y menos desarrollados donde la disponibilidad de información es
más limitada. A nivel microeconómico, los escasos intentos de medir la
inclusión financiera se centran principalmente en cuestiones de acceso y uso de
los servicios bancarios (Allen.et al., 2012 and Demirgüç-Kunt and Klapper
2012)39.

35
Noelia Cámara, Ximena Peña y David Tuesta (2013). “Determinantes de la inclusión financiera en
Perú”. Madrid, Pág. 4.
36
Karlan, D. and Morduch, J. (2010). “Access to Finance”, in Handbook of Development Economics, Vol 5.
Dani Rodrik and Mark Rosenzweig (Eds.), North-Holland.
37
Banerjee, A., E. Duflo, R. Glennerster, and C. Kinnan. 2010. “The Miracle of Microfinance? Evidence
from a Randomized Evaluation.” MIT Bureau for Research and Economic Analysis of Development
Working Paper 278.
38
Roodman, David. 2012. Due Diligence. Washington DC: Center for Global Development.
39
Demirguc-Kunt, A., and L. Klapper. 2012. “Measuring Financial Inclusion: The Global Findex Database.”
World Bank Policy Research Working Paper 6025.

32
CAPÍTULO 2

MARCO NORMATIVO, POLÍTICAS E INSTITUCIONAL

2.1 MARCO NORMATIVO

2.1.1 Primer Periodo (1995-2005): Economía de Mercado

2.1.1.1 Atribuciones del Estado

El Estado podrá regular, mediante Ley, el ejercicio del comercio y de la
industria, cuando así lo requieran, con carácter imperioso, la seguridad o
necesidad públicas. Podrá también, en estos casos, asumir la dirección superior
de la Economía Nacional. Esta intervención se ejercerá en forma de control, de
estímulo o de gestión directa40.

2.1.1.2 Liberalización de los Servicios Financieros41

Mediante el decreto 21060 se autoriza a los Bancos del Sistema a:

1) Recibir depósitos a plazo fijo en moneda extranjera o moneda nacional con

mantenimiento de valor, los cuales se pagará una tasa de interés no menor a la
tasa LIBOR, que publicará diariamente el Banco Central de Bolivia.

2) Otorgar créditos en moneda extranjera o en moneda nacional, con

mantenimiento de valor, dejándose al convenio la fijación de la tasa de interés
de cada caso.

Las operaciones de crédito de bancos del Sistema, tanto en moneda extranjera

como en moneda nacional con mantenimiento de valor quedan exentos de
encaje legal.

40
Constitucion Politica del Estado. Ley No. 2650 de 13 de Abril de 2004. Art.31,33,34.
41
Decreto Supremo Nº 21060. Título II Del Régimen Bancario y del Comercio Exterior. Capítulo I Del
Sector Bancario y Crediticio.

33
Se autoriza a los Bancos del Sistema a recibir depósitos provenientes de
instituciones que cumplen función social en moneda nacional con
mantenimiento de valor.

2.1.1.3 Organización y funciones del Sector

Microfinanciero42
El decreto supremo 24000 hace énfasis en la organización y funcionamiento de
Fondos Financieros Privados (FFP), como entidades financieras no bancarias,
cuyo objeto principal será la canalización de recursos a pequeños y micro
prestatarios cuyas actividades se localicen tanto en áreas urbanas como
rurales.

Los Fondos Financieros Privados podrán efectuar todas o algunas operaciones

pasivas, activas, contingentes y de servicios financieros auxiliares, con las
limitaciones y prohibiciones de la Ley de Bancos y Entidades Financieras y el
presente decreto supremo:

a) Recibir depósitos de dinero en cuentas de ahorro y a plazo.

b) Emitir y colocar obligaciones, convertibles o no en acciones ordinarias.
c) Contraer créditos y obligaciones con entidades bancarias y financieras
del país y del extranjero.
d) Contraer créditos y obligaciones con el Banco Central de Bolivia, de
acuerdo con las normas establecidas por el Ente Emisor.
e) Otorgar créditos de corto, mediano y largo plazo, con garantías
solidarias, personales, hipotecarias, prendarias o combinados.

42
Decreto Supremo Nº 24000. (1995). “Organización y Funcionamiento de Fondos Financieros Privados”.
Art. 7-8.

34
 2.1.1.4 Autorización y Supervisión de los Servicios
Financieros43
La Ley de Bancos de 1993 buscaba principalmente: a) someter a actividades de
intermediación financiera y servicios auxiliares financieros al ámbito de
autorización y supervisión de la SBEF; b) delimitar funciones entre el BCB y la
SBEF; c) especificar los alcances del secreto bancario; d) definir la
regularización de entidades financieras con deficiencia patrimonial y, en su
caso, la liquidación forzosa o voluntaria; y e) la compensación de depositantes
en caso de liquidación.

Las actividades de intermediación financiera y de servicios auxiliares financieros

señalados en el Artículo anterior, serán realizadas por las entidades financieras
autorizadas por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras, en
adelante denominada "Superintendencia".

La Superintendencia y el Banco Central de Bolivia, incorporarán al campo de

aplicación de la presente Ley a otras entidades existentes o por crearse que
realicen, con carácter habitual actividades de intermediación financiera o de
servicios auxiliares financieros, que no se encuentran comprendidas por esta
Ley.

En efecto, la Ley 2297 de 2001 excluye del ámbito regulable a asociaciones y

fundaciones civiles sin fines de lucro que, sin embargo, habían sido
consideradas en la Ley de Bancos de 1993. La implicación de esa medida es
que, en los hechos, se les prohibió transitar a una fase en la que pudieran
captar depósitos del público.

43
Ley de Bancos y Entidades Financieras, Abril de 1993.

35
2.1.2 Segundo Periodo (2006-2014): Modelo de Economía Plural

2.1.2.1 Función del Estado en la Economía 44

La función del Estado en la economía consiste en: 1) Conducir el proceso de

planificación económica y social; 2) Dirigir la economía y regular, los procesos
de producción, distribución, y comercialización de bienes y servicios; 3) Ejercer
la dirección y el control de los sectores estratégicos de la economía; 4)
Participar directamente en la economía mediante el incentivo y la producción de
bienes y servicios económicos y sociales (...); 6) Promover la industrialización
de los recursos naturales renovables y no renovables; 7) Promover políticas de
distribución equitativa de la riqueza y de los recursos económicos del país; 8)
Determinar el monopolio estatal de las actividades productivas y comerciales
que se consideren imprescindibles en caso de necesidad pública.

2.1.2.2 Modelo Económico 45

Según la Constitución Política del Estado la organización económica tiene las

siguientes características: I. El modelo económico boliviano es plural y está
orientado a mejorar la calidad de vida y el vivir bien de todas las bolivianas y los
bolivianos; II. La economía plural está constituida por las formas de
organización económica comunitaria, estatal, privada y social cooperativa; III.
La economía plural articula las diferentes formas de organización económica
sobre los principios de complementariedad, reciprocidad, solidaridad,
redistribución, igualdad, seguridad jurídica, sustentabilidad, equilibrio, justicia y
transparencia. La economía social y comunitaria complementará el interés
individual con el vivir bien colectivo; IV. Las formas de organización económica

44
Nueva Constitución Política del Estado, Febrero de 2009. Artículo 316.
45
Ibid., Art. 306.

36
reconocidas en esta Constitución podrán constituir empresas mixtas; V. El
Estado tiene como máximo valor al ser humano y asegurará el desarrollo
mediante la redistribución equitativa de los excedentes económicos en políticas
sociales, de salud, educación, cultura, y en la reinversión en desarrollo
económico productivo.

2.1.2.3 Órgano de Regulación de Bancos y Entidades

Financieras46

Las entidades financieras estarán reguladas y supervisadas por una institución

de regulación de bancos y entidades financieras. Esta institución tendrá
carácter de derecho público y jurisdicción en todo el territorio boliviano. La
máxima autoridad de la institución de regulación de bancos y entidades
financieras será designada por la Presidenta (e) del Estado, de entre una terna
propuesta por la Asamblea Legislativa Plurinacional, de acuerdo con el
procedimiento establecido en la Ley (CPEP, Artículo 332)

2.1.2.4 Nuevos Servicios Financieros47

Desde el 21 de agosto de 2013, Bolivia cuenta con una nueva normativa

financiera. Esta nueva normativa nace con la promulgación de la Ley 393, Ley
de Servicios Financieros (LSF). Al mismo tiempo, como es natural, se abroga la
Ley 1488, Ley de Bancos y Entidades Financieras (LBEF) de 1993 y todas las
disposiciones contrarias a la nueva norma.

46
REYNALDO MARCONI. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de
Bolivia (1990-2013)”. Pág. 81.
47
Ley 393. Ley de Servicios Financiero. Artículo 1. Agosto 2013.

37
La LSF de agosto de 2013 tiene por objeto establecer la regulación sobre:
a. Las actividades de intermediación financiera y la prestación de
servicios financieros.
b. La organización y funcionamiento de entidades financieras y
prestadoras de servicios financieros.
c. La protección del consumidor financiero.
d. La participación del estado como rector del sistema, buscando la
universalidad de servicios, el apoyo a políticas de desarrollo
económico y social.

2.1.2.4.1 Código de Conducta

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI reglamentará el uso
del Código de Conducta, que las entidades financieras deberán implementar,
orientado a la protección de los derechos de los consumidores financieros48. El
Código de Conducta establecerá las pautas mínimas que las entidades
financieras deberán cumplir: a) Principios básicos generales; b) Tratamiento de
información; c) Calidad de atención al cliente; d) Capacitaciones, calidad en el
trato y condiciones de trabajo para trabajadores de entidades financieras; e)
Atención de reclamos; f) Conducta con otras instituciones; g) Ambiente laboral;
h) Transparencia49. El incumplimiento de pautas de conducta se establece en el
Código, convierte a entidades financieras en instituciones pasibles de
sanciones correspondientes.

48
Ibid., Art. 70.
49
Ibid., Art. 71.

38
Por su parte, la ASFI establece en su estructura organizacional la Defensoría
del Consumidor Financiero, cuya misión será la de defender y proteger los
intereses de consumidores financieros respecto a actos, hechos u omisiones de
entidades financieras. Se realizarán, asimismo, análisis y estudios sobre
necesidades y grado de satisfacción de los consumidores financieros. 50

2.1.2.4.2 Derechos del Consumidor Financiero

Los consumidores financieros gozan de los siguientes derechos: a) Al acceso a
los servicios financieros con trato equitativo, sin discriminación por razones de
edad, género, raza, religión o identidad cultural; b) A recibir servicios financieros
en condiciones de calidad, cuantía, oportunidad y disponibilidad adecuadas a
sus intereses económicos; c) A recibir información fidedigna, amplia, íntegra,
clara, comprensible, oportuna y accesible de las entidades financieras, sobre
las características y condiciones de los productos y servicios financieros que
ofrecen; d) A recibir buena atención y trato digno de parte de las entidades
financieras, debiendo éstas actuar en todo momento con la debida diligencia; e)
Al acceso a medios o canales de reclamo eficientes, si los productos y servicios
financieros recibidos no se ajustan a lo dispuesto en los numerales
precedentes; f) A la confidencialidad, con las excepciones establecidas por Ley;
g) A efectuar consultas, peticiones y solicitudes; h) Otros derechos reconocidos
por disposiciones legales y reglamentarias. La normativa emitida por la
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) establecerá reglas para
que las entidades financieras, aseguren a los consumidores financieros el
ejercicio pleno de sus derechos51.

50
Ibid., Art. 72.
51
Ibid., Art. 74.

39
 2.1.2.4.3 Tipos de Entidades Financieras
La Ley de Servicios Financieros (LSF) contempla, genéricamente, dos tipos de
entidades: las entidades financieras del Estado, o entidades financieras con
participación mayoritaria del Estado, y las entidades de intermediación
financiera privadas. Existen tres tipos de entidades financieras del Estado (o
con participación mayoritaria del Estado). Esos tres tipos de entidades
financieras estatales son: a) Banco de Desarrollo Productivo; b) Banco Público;
y c) Entidad Financiera Pública de Desarrollo. La LSF contempla también los
siguientes tipos de entidades de intermediación financiera privadas: a) Banco
de Desarrollo Privado; b) Banco Múltiple; c) Banco PyME; d) Cooperativa de
Ahorro y Crédito; e) Entidad Financiera de Vivienda; f) Institución Financiera de
Desarrollo; y, g) Entidad Financiera Comunal.

2.2 MARCO DE POLÍTICAS

2.2.1 Primer Periodo (1995-2005): Economía de Mercado

2.2.1.1 Rol del Estado52

El Estado determinará la política monetaria, bancaria y crediticia con objeto de
mejorar las condiciones de la Economía Nacional. Controlará, asimismo, las
reservas monetarias.

2.2.1.2 Políticas Públicas 53

Con el Decreto Supremo (DS) 21060, de agosto de 1985, se inicia la fase de
liberalización financiera en Bolivia, se entierra el enfoque intervencionista y

52
Constitucion Politica del Estado. Ley No. 2650 de 13 de Abril de 2004. Parte Tercera: Regimenes
Especiales. Titulo Primero: Regimen Economico y Financiero. Capitulo III Politica Economica del Estado.
Art. 143.
53
MARCONI., R. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de Bolivia (1990-
2013)”. Cap. El milagro de inclusión financiera. Pág. 58-59.

40
estatista vigente hasta entonces, se inicia el proceso comúnmente denominado
“Economía de Mercado”. En el Sector Financiero se producen las siguientes
reformas de la política pública:

– Liberalización del mercado de tasas de interés en función de la oferta y la

demanda.
– Autorización de la celebración de contratos financieros tanto en moneda
nacional como en moneda extranjera.
– Reducción de tasas de encaje legal sobre las captaciones de depósitos
en instituciones financieras, incluyendo medidas de remuneración para
una importante porción del encaje.
– Adopción de un sistema de flexibilidad en la política cambiaria a través de
la implementación de un mecanismo de subasta abierta para la compra
de divisas denominado Bolsín; la aplicación de este mecanismo, que
administra el Banco Central de Bolivia (BCB), duró algunos meses;
posteriormente, el sistema cambiario evolucionó hacia un sistema de
cambio fijo deslizante.

2.2.1.3 Políticas Financieras vinculadas al Sector

Financiero 54
Como resultado de nuevas Leyes y el referido DS 21060, se implementaron
durante este periodo los siguientes ejes fundamentales de política pública
vinculada al Sector Financiero:

– Separación de roles normativos y de supervisión en dos instancias

diferentes. Para la primera función se estableció el Comité Nacional de
Normas Financieras de Prudencia (CONFIP), integrado por un cuerpo
colegiado donde participaban, entre otros, el Ministro de Hacienda, el

54
Ibid., Pág. 59 – 60.

41
 Presidente del BCB y el Superintendente de Bancos y Entidades
Financieras. La institución que proporcionaba respaldo técnico a CONFIP
era la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras (SBEF). La
misma SBEF se encargaba de funciones de supervisión en el Sector
Financiero, la Superintendencia de Valores, Pensiones y Seguros
(SVPS) en los sectores que indica su propio nombre.
– Para una mejor precisión de la evolución de esta dinámica es importante
aclarar que la Ley 1488 (la nueva Ley de bancos) establecía una
reglamentación (y no solo la supervisión) de normas prudenciales que
estaba a cargo de la SBEF; la Ley 1670 (del BCB), entregaba la
competencia normativa al BCB, con la creación de CONFIP, la
competencia normativa se queda en ese órgano colegiado. Sin embargo,
con reformas a la Ley de bancos introducidas en 2001, mediante la Ley
2297, la competencia regresa a la SBEF y se determina la desaparición
posterior del CONFIP.
– Limitación del rol del Estado al campo normativo, de supervisión y
fiscalización, es decir, la suspensión de sus facultades de intervención
directa en la prestación de servicios financieros de primer piso y la
restricción de determinadas funciones de apoyo y promoción que tenía.
– Conversión del FONDESIF en un “hospital de bancos” que atendería a
aquellas entidades fuertemente afectadas por la crisis previa. Sin duda,
el logro más importante de esta primera fase del FONDESIF fue la
“restitución de la confianza en el Sistema Financiero Nacional” (SBEF,
2003b).

Un entorno renovado y una intervención institucional estatal focalizada dieron

origen a la recuperación, desarrollo y fortalecimiento de entidades financieras,
que tradujo en una expansión de la intermediación financiera.

42
 2.2.1.4 Políticas de transformación, formalización y
graduación de ONGs55
Tal como sintetiza Jacques Trigo (2004c), los principios de la Ley de Bancos y
Entidades Financieras (LBEF) de 1993 se resume en los siguientes aspectos:

a) Consolida definitivamente la liberalización o desregulación financiera y la

no intervención del Estado en el control de variables que afectan al
Sistema Financiero, principalmente en lo relativo a: i) tasas de interés,
activas y pasivas, para préstamos y depósitos se fijan de acuerdo con
fuerzas de mercado; ii) porcentajes mínimos de encaje legal por encima de
los cuales el Banco Central debe remunerar los fondos constituidos; iii)
colocación libre de recursos depositados en intermediarios financieros, sin
condicionantes de direccionamiento del crédito.
b) Establece el concepto de banca universal o multibanca y permite a los
bancos incursionar en nuevos negocios y servicios financieros, tales como:
empresas de seguros, administración de fondos mutuos, sociedades de
arrendamiento financiero y de factoraje, entre otros. Asimismo, establece
que bancos sólo pueden participar como inversionistas en otras
sociedades de carácter financiero y no en sociedades o empresas de
carácter productivo.
c) Regula la actividad de intermediación financiera, independientemente del
carácter constitutivo de la persona y su actividad. Consecuentemente, se
amplía el ámbito de aplicación de la Ley a todos los intermediarios
financieros no bancarios y a empresas auxiliares del Sistema Financiero.
d) Establece requerimientos mínimos de capital denominados en bolivianos
equivalentes a una unidad de valor constante internacional referido a
Derechos Especiales de Giro (DEGs). Asimismo, se determina el capital

55
Ibid., Pág. 60-61.

43
 operativo de intermediarios financieros en función a la ponderación de sus
activos de riesgos, concordante con el acuerdo de Basilea, fijando el
coeficiente de capital operativo mínimo en ocho por ciento. De acuerdo con
la Ley del Banco Central de Bolivia (Ley 1670, de 31 de octubre de 1995),
dicho coeficiente ha sido modificado y elevado al 10 por ciento, como
mínimo.
e) Establece criterios para el ingreso de nuevos agentes al mercado, basado
en el examen riguroso de la solvencia e idoneidad de accionistas
fundadores.

2.2.1.5 Consejo Nacional de Política Financiera56

Durante el segundo mandato de Gonzalo Sánchez de Lozada (2002-2003), se
instituyó el funcionamiento del “Consejo Nacional de Política Financiera” como
responsable de coordinar políticas bancarias, financieras, de valores, de
pensiones, de seguros y de empresas, con capacidad de dictaminar y proponer
al Poder Ejecutivo normas de carácter general, en esas mismas materias, para
su aprobación mediante Decreto Supremo. En realidad, con esta norma se
retorna al Sistema de Regulación Financiera (SIREFI). El aspecto regresivo de
esta disposición se expresa en el hecho de que volvió a reunir, en una sola
entidad (la SBEF) las facultades de emisión de normas y de supervisión,
mientras que antes el CONFIP definía normas y la SBEF era responsable de la
supervisión. Esta situación fue agudizada por la Ley 3076 (promulgada el 20 de
junio de 2005 por el gobierno de Eduardo Rodríguez Veltzé) que repone a la
SBEF facultades privativas e indelegables de aprobación de regulaciones
prudenciales, de control y supervisión.

56
Ibid., Pág. 69-70.

44
En general, el conjunto de estas medidas abrieron el paso a la supeditación de
la función de supervisión de entidades de intermediación financiera a una
instancia del Poder Ejecutivo, hecho que muestra, en plena vigencia de
“Economía de Mercado”, la “des-jerarquización” de la SBEF, el sometimiento de
su función de supervisión, control al Poder Ejecutivo, la fusión de sus funciones
normativas y de supervisión.

2.2.2 Segundo Periodo (2006-2014): Modelo de Economía Plural

2.2.2.1 Política Financiera57

a) El Estado regulará el Sistema Financiero con criterios de igualdad de
oportunidades, solidaridad, distribución y redistribución equitativa.

b) El Estado, a través de su política financiera, priorizará la demanda de

servicios financieros de los Sectores de Micro y Pequeña Empresa, artesanía,
comercio, servicios, organizaciones comunitarias y cooperativas de producción.

c) El Estado fomentará la creación de entidades financieras no bancarias con

fines de inversión socialmente productiva.

d) El Banco Central de Bolivia y las entidades e instituciones públicas no

reconocerán adeudos de la banca o de entidades financieras privadas. Éstas
aportarán y fortalecerán obligatoriamente un fondo de reestructuración
financiera que será usado en caso de insolvencia bancaria.

e) Las operaciones financieras de la Administración Pública, en sus diferentes

niveles de gobierno, serán realizadas por una entidad bancaria pública. La Ley
preverá su creación.

57
Nueva Constitución Política del Estado. (2009). Cuarta Parte: Estructura Económica del Estado.
Capítulo Tercero: Políticas Económicas.

45
f) Las actividades de intermediación financiera, la prestación de servicios
financieros y cualquier otra actividad relacionada con el manejo,
aprovechamiento e inversión del ahorro, son de interés público y sólo pueden
ser ejercidas previa autorización del Estado, conforme con la Ley.

2.2.2.2 Democratización de los Servicios Financieros

Uno de los Objetivos Plan Estratégico Institucional (2010- 2014), es promover
la democratización de los servicios financieros priorizando la demanda
de los sectores tradicionalmente excluidos y el desarrollo del sector productivo,
Desarrollando e implantando nuevos instrumentos financieros para mejorar
la atención a microempresarios y otros sectores con el fin de promover el
ahorro e inversión en el país.

2.2.2.3 El Estado promoviendo Inclusión Financiera58

La Ley de Servicios Financieros (LSF) ha introducido cambios profundos en la
normativa financiera del país. Gran parte de esos cambios se relacionan con los
objetivos de la política pública que, respecto de la intermediación financiera y la
prestación de servicios financieros, se fundamenta en el principio de
segmentación del mercado y en la especialización en la estructuración de la
oferta.

La regulación contenida en la LSF sobre la participación del Estado como rector

del sistema, es rigurosa y dinámica, y busca la universalidad de los servicios y
el apoyo a políticas de desarrollo económico y social. Para ello, la LSF
contempla atribuciones para el Estado para definir y ejecutar políticas
financieras destinadas a promover el alineamiento del Sistema Financiero en el
apoyo a actividades productivas y la inclusión financiera. La LSF hace especial

58
Ley 393. Ley de Servicios Financiero, Agosto 2013

46
énfasis en el financiamiento del desarrollo productivo, particularmente en el
área rural y con la aplicación de tecnologías especializadas y adecuadas a este
objetivo y a la expansión de servicios financieros rurales. Para asegurar el
cumplimiento de estos objetivos de política pública, la LSF instituye los medios
a través de decretos supremos de control de tasas activas para el Sector
Productivo y Vivienda de interés social, y de tasas para los depósitos y el
cumplimiento de metas de expansión de la cobertura geográfica. Por su parte,
la ASFI señala la LSF deberá generar la reglamentación respectiva para
controlar, en este campo, el financiamiento para el desarrollo productivo, el
avance de los servicios financieros rurales y el control de la función social.

2.3 MARCO INSTITUCIONAL

2.3.1 Inclusión Financiera

2.3.1.1 Competencias del Grupo Banco Mundial (GBM)59

El GBM aplica un enfoque unificado y bien integrado para aumentar el acceso a

servicios financieros y la inclusión financiera responsables. Además, ha
trabajado con sus asociados60 para acelerar reformas cruciales que permitirán y
estimularán la inversión y la innovación del Sector Privado, y velarán por la
expansión del acceso de manera responsable en 25 países prioritarios, que han
sido identificados sobre la base del número de habitantes sin servicios
bancarios. Esas reformas incluyen:

59
http://www.bancomundial.org/
60
Los asociados del GBM son organismos multilaterales, bancos, cooperativas de crédito, redes de
tarjetas, instituciones microfinancieras y empresas de telecomunicaciones.

47
  Exigir la oferta de cuentas básicas abiertas a personas de ingresos bajos
y financieramente excluidos y velar porque los costos y los requisitos de
identificación para abrir dichas cuentas sean accesibles.
 Permitir la oferta de productos de dinero electrónico y móvil.
 Permitir el ingreso de actores no bancarios a fin de introducir dinamismo,
innovación y mecanismos de entrega a menores costos.
 Aclarar que permite usar una red de agentes para ampliar el alcance de
los proveedores de servicios financieros, ayudándolos a entregar
productos y servicios a más bajos costos.
 Desplazar los flujos de grandes cifras, como los beneficios sociales y los
salarios, hacia cuentas en lugar de pagarlos en efectivo, y
 Velar porque los nuevos consumidores estén bien informados sobre los
servicios financieros de los que disponen y garantizar que estén
protegidos de los abusos del mercado.

En este contexto, el GBM apoya a los países para que desarrollen estrategias
nacionales de inclusión financiera (NFIS, por sus siglas en inglés), las cuales
constituyen un marco para adoptar reformas cruciales y garantizar que las
autoridades nacionales las implementen de manera efectiva e integral. Además,
el GBM lanzó el Marco de Apoyo a la Inclusión Financiera (FISF, por sus siglas
en inglés) en 2013 para acelerar la inclusión financiera a través del logro de
metas y compromisos nacionales. También, dio inicio al programa mundial “La
innovación al servicio de la inclusión financiera” con un enfoque complementario
en sistemas de pago y sistemas de pagos minoristas novedosos. El GBM se
comprometió ayudar al menos a 10 países de la Asociación Internacional de
Fomento (AIF) a alcanzar sus metas de inclusión financiera a través de
instrumentos como el FISF, y planea ampliar este apoyo a otros 10 países de la
AIF y del Banco Internacional de Reconstrucción y Fomento (BIRF). Las
medidas de asistencia integrales a través del FISF cubren las siguientes áreas:

48
pagos, infraestructura financiera, protección del consumidor financiero,
alfabetización financiera, microfinanzas, y financiamiento agrícola y para pymes.
El Fondo Mundial para el Financiamiento de Pymes de la Corporación
Financiera Internacional (IFC), los conocimientos de vanguardia del Grupo
Consultivo de Ayuda a los Pobres (CGAP) y el FISF son altamente
complementarios e influyen decididamente en el financiamiento, los servicios de
asesoría y el diálogo de políticas del GBM a nivel de los países.

2.3.1.1.1 Global Findex

Las encuestas generales realizadas por el GBM aportan datos y conocimientos

sobre la inclusión financiera. Entre ellas, destacan la base de datos sobre
inclusión financiera en el mundo (Global Findex), un estudio de la Fundación Bill
y Melinda Gates realizado en conjunto con la organización Gallup, en el que
participaron más de 150 000 personas en 143 países; la Encuesta mundial
sobre sistemas de pago, que aborda la infraestructura financiera vinculada con
los pagos y el dinero móvil existente en 142 países, y la Encuesta mundial
sobre protección del consumidor financiero y cultura financiera, que entrega
información sobre las disposiciones legales e institucionales de los servicios de
depósito y crédito en 114 países. Con apoyo del GBM, se realizan en todo el
mundo diagnósticos y encuestas sobre el desarrollo del Sector Financiero, el
financiamiento de pymes y la protección de los consumidores a nivel nacional.

2.3.1.1.2 Grupo de Instituciones Financieras (FIG)

El Grupo de Instituciones Financieras (FIG, por sus siglas en inglés), busca

ampliar el acceso a una variedad de servicios financieros de alta calidad para
las poblaciones sub atendidas, maximizando el impacto en el desarrollo y
asegurando la sostenibilidad institucional. También respalda en forma activa a
instituciones de microfinanciamiento, mediante la creación y el fortalecimiento

49
de sistemas de información crediticia sólidos e integrales como las oficinas de
crédito, que son fundamentales para evitar el sobrendeudamiento y fomentar
las prácticas crediticias responsables.

2.3.1.1.3 Grupo Consultivo de Ayuda a los Pobres

(CGAP)

El Grupo Consultivo de Ayuda a los Pobres (CGAP) es una alianza mundial de

34 organizaciones líderes que promueven la inclusión financiera. El Grupo
desarrolla soluciones innovadoras a través de investigaciones prácticas y una
interacción activa con proveedores de servicios financieros, responsables de
políticas y fuentes de financiamiento para posibilitar y expandir enfoques
eficaces para ampliar la inclusión. Con sede en el Banco Mundial, el CGAP
combina un enfoque pragmático del desarrollo responsable del mercado con
una plataforma basada en pruebas para aumentar el acceso a los servicios
financieros que los pobres necesitan para mejorar sus condiciones de vida. Es,
además, ampliamente reconocido como una importante fuente de
conocimientos generales sobre inclusión financiera, que ofrece información
crucial a través de sus reconocidas publicaciones y recursos de conocimientos
en línea, como el Portal de Microfinanzas y el Blog de CGAP. Los proyectos del
CGAP cubren una amplia variedad de temas sobre inclusión financiera y
microfinanciamiento. Sus áreas de trabajo incluyen la protección al consumidor,
las familias de pequeños agricultores, el enfoque centrado en el cliente, las
nuevas oportunidades de servicios bancarios móviles y finanzas digitales, así
como marcos normativos eficaces. El CGAP encabeza además un innovador
programa global que sirve para comprender de qué manera organizar las redes
de protección social, los medios de sustento y el microfinanciamiento parar
crear caminos que permitan a los más pobres salir de la pobreza extrema.

50
 2.3.1.2 La iniciativa de Inclusión Financiera del G20 61
La iniciativa de Inclusión Financiera del G20 sería mucho más efectiva si
reservara un papel más activo para el Gobierno. Muchos de sus miembros, en
particular de los países de mercado emergente, reconocerían fácilmente la
importancia de los bancos nacionales de desarrollo, los programas de garantías
de crédito y de crédito directo en sus propias estrategias de desarrollo.

Como advertencia final, el objetivo del G20 de un “acceso universal al

financiamiento” debe verse como un “medio” y no como un “fin” en sí mismo. A
diferencia de la educación o la salud, que son deseables por ellas mismas, los
servicios financieros son más apropiadamente vistos como un medio para otros
fines – mayor inversión, empleo, generación de ingreso e, incluso, educación y
salud. Existe un peligro de que recurrir a los servicios financieros se pueda
volver un exceso, que genere cargas de deuda insostenibles. Esta ha sido la
experiencia tanto de los prestatarios de hipotecas sub-prime en Estados Unidos
como de los prestatarios de microcréditos en los países en desarrollo. La
iniciativa del G20 también se beneficiaría del reconocimiento de estos límites o
riesgos de inclusividad financiera.

2.3.1.3 Competencias de la Alianza para la Inclusión

Financiera (AFI)62
La Alianza para la Inclusión Financiera (AFI, por sus siglas en inglés Alliance for
Financial Inclusion) es considerada por muchos como el equivalente de la ONU
en materia de inclusión financiera. Tal analogía no parece ser descabellada si

61
HEINRIECH BOLL STIFTUNG. La nueva troika del g-20. Boletín del G20 Nº 10 - Febrero de 2012
62
ESTRADA VILLALTA, Ricardo Axuán. La Alianza para la Inclusión Financiera (AFI). Edición No. 8. Junio
2013. Revista Visión Financiera

51
se pondera que actualmente AFI está conformada por 104 instituciones que
representan a un total de 87 países de distintos continentes del mundo.

Las instituciones que forman parte de AFI son aquellas encargadas de formular
políticas para propiciar la Inclusión Financiera, entre tales políticas destacan
aquellas iniciativas de normativa para regular la actividad del Sistema
Financiero, razón por la cual gran parte de los miembros de AFI son bancos
centrales, superintendencias de bancos y otras instituciones encargadas de
supervisión y regulación financiera. Asimismo, también son acogidas aquellas
instituciones que formulan políticas encaminadas a medir la situación y avances
en inclusión financiera.

AFI fue fundada en el 2008 con el propósito de apoyar a países en desarrollo y

a países emergente en la tarea de desarrollar y ejecutar políticas de inclusión
financiera. Para cumplir esta misión AFI aborda a los encargados de políticas
más relevantes en la materia y recoge sus experiencias, las cuales son
contrapartidas entre los miembros de la alianza procurando aprovechar el
aprendizaje obtenido por aquellos miembros que han avanzado logrando
sistemas financieros más incluyentes. AFI es también considerada entonces
como una red de intercambio de conocimientos entre los principales
responsables de la elaboración de políticas de inclusión financiera en regiones
del mundo donde se ubica la mayor parte de la población mundial no
bancarizada, usualmente población pobre o aquella localizada en un área rural.
Sus esfuerzos tienen el objetivo de buscar acelerar la implementación de
políticas innovadoras que efectivamente coadyuven a que los servicios
financieros sean accesibles a los 2.5 miles de millones de personas que a nivel
mundial todavía no tienen acceso a servicios financieros, según el último
estudio efectuado por el Banco Mundial.

52
 2.3.1.4 Atribuciones y Contribuciones de la Asociación de
Supervisores Bancarios de las Américas (ASBA)63

Desarrolla sus tareas de investigación a través de estudios directos o con el

concurso de grupos de trabajo. Sus áreas de concentración están directamente
relacionadas con los estándares internacionales establecidos y con las
dinámicas de inclusión financiera que caracterizan a los países de América.

Contribuye al fortalecimiento de la regulación y supervisión bancaria y de la

estabilidad del Sistema Financiero en la Región a través de activamente
compartir información y diseminar conocimientos; brindar apoyo y servicios que
conlleven al incremento de la capacidad técnica y liderazgo; aportar a la
adopción de sanas prácticas de supervisión; y promover un diálogo
internacional relevante y oportuno.

2.3.1.5 Atribuciones de la ASFI 64

La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), es una institución
de derecho público y con jurisdicción en todo el territorio nacional, encargada de
regular, controlar y supervisar los servicios financieros prestados por las
entidades financieras, incluyendo aquellas que participan en el mercado de
valores.

La ASFI fue creada en el marco de la nueva Constitución Política del Estado

mediante Decreto Supremo N° 29894 del 7 de mayo de 2009, en reemplazo de
la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras (SBEF), y asumiendo
las funciones de supervisión de entidades que participan en el Mercado de
Valores.

63
http://www.asba-supervision.org
64
https://www.bnb.com.bo/AprendaBNB/pol29.pdf

53
Sus principales funciones son:
- Proteger los ahorros colocados en entidades de intermediación financiera
autorizadas, fortaleciendo la confianza del público en el Sistema
Financiero Boliviano.
- Promover el acceso universal a los servicios financieros.
- Asegurar que las entidades financieras proporcionen medios
transaccionales financieros eficientes y seguros, que faciliten la actividad
económica y satisfagan las necesidades financieras del consumidor
financiero.
- Controlar el cumplimiento de políticas y metas de financiamiento
establecidas por el órgano Ejecutivo del nivel central del Estado.
- Proteger al consumidor financiero e investigar denuncias en el ámbito de
su competencia.
- Controlar el financiamiento destinado a satisfacer las necesidades de
vivienda de personas, principalmente la vivienda de interés social para la
población de menores ingresos.
- Promover una mayor transparencia de información en el Sistema
Financiero, como un mecanismo que permita a los consumidores
financieros de entidades supervisadas acceder a mejor información
sobre tasas de interés, comisiones, gastos y demás condiciones de
contratación de servicios financieros que conlleve, a una mejor toma de
decisiones sobre una base más informada.

Las tareas Esenciales de ASFI Son

 Emitir normas para regular las actividades de intermediación financiera y
de valores.
 Supervisar el cumplimiento efectivo de dichas normas por parte de
entidades de intermediación financiera que están bajo el ámbito de
control y regulación.

54
 2.3.1.6 Objetivos y Funciones de la Asociación de
Entidades Financieras Especializadas en Microfinanzas
(ASOFIN)65
Creada en 1999, está constituida como una asociación civil, gremial, sin fines
de lucro, y de derecho privado. Es la máxima entidad de representación
nacional del Sector de Microfinanzas que está regulada66 en BOLIVIA.
Actualmente integran la nómina de asociados activos, 8 entidades financieras,
donde cuatro son Bancos Múltiples, tres son Bancos Pymes. Son miembros
afiliados a ASOFIN las siguientes entidades:

- Banco Pyme LOS ANDESPROCREDIT S.A.

- Banco SOLIDARIO S.A.
- Banco FIE S.A.
- Banco Fortaleza S.A.
- Banco Pyme ECOFUTURO S.A.
- Banco PRODEM S.A.
- Banco Pyme DE LA COMUNIDAD S.A.

Los objetivos de ASOFIN son:

 Asociar e integrar en un cuerpo orgánico a entidades financieras

reguladas especializadas en micro finanzas del país
 Proponer y diseñar políticas orientadas a preservar y precautelar los
intereses y prioridades del Sector de Microfinanzas en el proceso de
desarrollo nacional.
 Representar a entidades asociadas en la defensa de sus intereses
comunes, velando por el desarrollo ético de esta actividad.

65
http://www.asofinbolivia.com/
66
Se entiende por entidades reguladas a aquellas que están bajo la supervisión de la Autoridad de
Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) de Bolivia y, por tanto, pueden captar depósitos del público.

55
Las funciones de ASOFIN son:

 Representar a entidades financieras especializadas en microfinanzas

afiliadas, ante los poderes públicos del Estado, Banco Central de Bolivia,
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), así como ante
entidades político-administrativas, departamentales, nacionales e
internacionales.

 Fortalecer, promover y precautelar las actividades de intermediación

financiera y de servicios financieros auxiliares.
 Facilitar, proponer, diseñar y gestionar la ejecución de programas
orientados a fortalecer el desarrollo del sector.
 Mantener el diálogo, promover y participar del debate con otros
organismos en asuntos relacionados con sus objetivos.
 Promover vínculos institucionales con organismos y agencias
internacionales y mantener la cooperación y la complementación con
organizaciones nacionales o extranjeras.
 Canalizar el apoyo para el perfeccionamiento de técnicas de dirección y
administración en los distintos niveles del sistema financiero
especializado en microfinanzas.
 Realizar investigaciones que le permitan evaluar el desarrollo, social,
económico y financiero del sector.
 Recopilar y difundir, entre sus asociadas y la opinión pública, información
relativa a la economía en general y a la actividad del sector en particular.
 Analizar todo tipo de disposiciones y asuntos que afecten al sector,
haciendo conocer su posición.
 Brindar servicios de interés común o específico que esté en condiciones
de otorgarlos a sus afiliadas, sean estos sobre aspectos económicos,
legales o sociales.

56
 Adoptar una política tendiente a establecer un mutuo apoyo y
colaboración entre sus afiliadas para la defensa de sus intereses.
 Propiciar la afiliación a Organizaciones Empresariales afines y cupulares,
nacionales e internacionales.
 Realizar cuanta actividad sea indispensable para el cumplimiento de sus
objetivos y que no contravengan las disposiciones legales vigentes.

57
CAPÍTULO 3

FACTORES DETERMINANTES

3.1 ASPECTOS GENERALES

Entre 1990-2014 se construyó en el país una verdadera industria con la
gestación, desarrollo y consolidación de instituciones financieras, sólidas,
profesionalizadas, profundamente enraizadas con el compromiso de promover
la Inclusión Financiera. Estas entidades crearon, adaptaron tecnologías
financieras, know-how, para la prestación de Servicios Financieros inclusivos
que promueven beneficios indiscutibles para la población atendida, generando
oportunidades para miles de empresarios de micro, pequeña y mediana
empresa, además para productores de la pequeña producción agropecuaria.

El resultado de esta revolución silenciosa, protagonizada por el Sistema

Microfinanciero Boliviano (SMB) es la democratización en el Acceso y Uso de
Servicios Financieros por parte de grupos poblacionales que no eran tomados
en cuenta por fuentes tradicionales del Sistema Bancario Comercial (SBC).

3.2 EL GRADO DE ACCESO A SERVICIOS FINANCIEROS

3.2.1 Índice de Acceso a Servicios Financieros (IA-SF)67

Este Índice relaciona la existencia de Puntos de Atención Financiera 68 (PAF)
fijos (agencias y ATMs) y la población existente que es atendida en dichos PAF
en los distintos rincones del país.

67
MARCONI., R. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de Bolivia (1990-
2013)”. Pág. 242.
68
Según la definición establecida en la Recopilación de Normas para Bancos y Entidades Financieras
(RNBEF), se entiende como “Punto de Atención” una instalación o establecimiento equipado por una
entidad supervisada para realizar operaciones de intermediación financiera en el marco de la Ley de
Bancos y Entidades Financieras (LBEF) en el territorio nacional. Incluye a las oficinas centrales,

58
Así, el Índice de Acceso a Servicios Financieros (IA-SF) se establece
considerando el resultado de la relación referida en función de cada 100.000
habitantes (Marconi, 2014). Se aplica la siguiente fórmula:

( )

Dónde:

ΣPAF t = PAF urbanos y rurales del SFN en todos los puntos del país para el
año t considerado.

Población t = Población urbana y rural en el año t considerado.

Para fines de la medición del IA-SF, se seleccionó los años de los Censos de
2001 y 2012, puesto que para esos años se dispone de la data demográfica
oficial sobre la población existente en el país. En relación a los PAF, se
considera la data para los mismos años, se tuvieron dificultades para conseguir
información de ATMs para los primeros años.

En el Cuadro 1 se presenta la información sobre los PAF y la población total

urbano-rural para los años en Modelo Economía de Mercado seleccionado. Con
esta data aplicando la fórmula, en el Cuadro 2 se presentan los valores
establecidos para el Índice de Acceso a Servicios Financieros de Bolivia
(IA-SF).

sucursales, agencias, caja externa, ventanilla de cobranza, oficina ferial, mandatos financieros, y
cajeros automáticos.

59
CUADRO 1: EVOLUCIÓN DE LOS PAF DEL SMB Y LA POBLACIÓN
BOLIVIANA
MODELO MODELO
ECONÓMICO ECONÓMICO
PAF y Población
NEOLIBERAL (1998- PLURAL
2005) (1998-2014)
TOTAL 1214 6774
PAF SMB (incluye
URBANA 873 4667
ATMs) total
RURAL 341 2107
TOTAL 8.274.325 10,027,262
Población total
URBANA 5,165,230 6,216,902
Bolivia
RURAL 3,109,095 3,810,360
Fuente: Datos de ASFI e INE.
Elaboración: Propia.

CUADRO 2: COMPORTAMIENTO DEL ÍNDICE DE ACCESO A SERVICIOS

FINANCIEROS

ECONOMÍA DE ECONOMÍA
(IA-SF) MERCADO PLURAL
(1998-2005) (2006-2014)

TOTAL 28 130
Índice de
cobertura de URBANA 17 75
SMB
RURAL 11 55
Fuente: Datos de ASFI e INE.
Elaboración: Propia.

En el Cuadro 1 se observa para el primer periodo (1998-2005), los Puntos de

Atención Financiera (PAF) que alcanza un total 1.214, en áreas urbanas
dispone alrededor de 873 PAF, mientras que en el área rural solo se tiene 341
PAF. El Índice de Acceso a Servicios Financieros muestra el grado de Acceso a
Servicios Financieros, en el Modelo Economía de Mercado tenía 28 agencias

60
por cada 100.000 habitantes, dando evidencia a un bajo grado de Acceso a
Servicios Financieros debido a que recién se estaba desarrollando un marco
regulatorio y una normativa de control orientados a fijar las bases para la
constitución además del funcionamiento de estas Entidades Microfinancieras.

En el periodo 2006 a 2014 se incrementó a 6.674 agencias, sucursales y

cajeros automáticos, en su mayoría están en el área urbana con un total de
4.676, el área rural tiene 2.107 Puntos de Atención Financiera (PAF). El índice
de Acceso a Servicios Financieros crece a 130 PAF por cada 100.000
habitantes en el Modelo Económico Plural, debido a Políticas Financieras
implementadas por el gobierno que favorecieron a los consumidores
financieros, como ser la promulgación de la Ley 393 de Servicios Financieros,
donde las entidades financieras deben velar por Servicios Financieros que
presten, cumplan mínimamente con los siguientes objetivos: a) Promover el
desarrollo integral para el vivir bien; b) Facilitar el acceso universal a todos sus
servicios; c) Proporcionar Servicios Financieros con atención de calidad y
calidez; d) Asegurar la continuidad de los servicios ofrecidos; e) Optimizar
tiempos y costos en la entrega de servicios financieros; f) Informar a los
consumidores financieros acerca de la manera de utilizar con eficiencia y
seguridad los Servicios Financieros. Y donde los consumidores financieros
gozan de derecho al acceso a Servicios Financieros con trato equitativo,
sin discriminación por razones de edad, género, raza, religión o identidad
cultural.69

69
Ley 393. Ley de Servicios Financiero, Agosto 2013.

61
 GRÁFICO 1: PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA DEL SISTEMA
MICROFINANCIERO
(En Números)

1400
TOTAL: 1214 TOTAL: 6674
PROMEDIO: 152 PROMEDIO: 847
1200 1175
MÁXIMO: 229 MÁXIMO: 1175 1130
MÍNIMO: 95 MÍNIMO: 260 978
1000 919

787
754 751
800 694
EN NÚMERO

634 639
578
600 538
495
432
379 388
400 339
260 286 285
229 208 216
199
95 101 141 139 155 170 184 146
200 154 183
95 91 105 119 134 77 78
83 92
75
12 9 46 48 50 51 50
0
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA URBANA
PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA RURAL
PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA TOTAL

Fuente: Datos de ASFI e INE.

Elaboración: Propia.

En el Grafico 1, se observa que las Puntos de Atención Financiera (PAF) son

mayores en el Área Urbano con una tendencia creciente y un promedio de 152
PAF en el primer periodo, mientras en el segundo periodo cuentan con un
promedio anual de 847. El Crecimiento más significativo se produjo en el
periodo del Modelo Económico Plural con un máximo de 6674 agencias,
sucursales y ATMs.

62
Bajo el marco establecido del Decreto Supremo 24000 y la Resolución
SB/071/09 del 20 de Agosto de 1996 se han constituido los siguientes Fondo
Financiero Privados (FFP): Los Andes (La Paz), FASSIL (Santa Cruz) y
Comunidad (Cochabanba). En el año 1999 existen ya 6 FFP dividos de acuerdo
a la orientación de sus operaciones de Crédito.

A diciembre de 2000, existen en el Sistema de Intermediación Financiera 7

FFPs: Los Andes, FIE, Eco Futuro, Prodem, FASSIL, Acceso, Comunidad, cuya
cartera se destina básicamente a operaciones de microcrédito y consumo.
Asimismo, la incursión de los nuevos Fondos, como Prodem y el
desenvolvimiento de Ecofuturo, permitieron la diversificación del mercado
atendido por las Entidades Microcrediticias hacia el área rural, exigiendo mayor
esfuerzo en desarrollar tecnologías crediticias viables que permitan la
instrumentación del crédito en el área rural, coadyuvando a la desconcentración
de la oferta crediticia del área urbana70.

A partir del Segundo periodo Los Andes, FIE; FORTALEZA pasaron a ser
banco permitiendo a esta entidades ampliar su cobertura en cuanto a agencias
y sucursales a nivel nacional razón por cual aumento el número de PAF durante
este periodo.

Los resultados presentados evidencian que Bolivia registra avances

significativos y substanciales en la disponibilidad de facilidades para que la
población boliviana acceda a servicios proporcionados por entidades financieras
que conforman el Sistema Microfinanciero Boliviano (SMB). El grado de Acceso
a Servicios Financiero aumento en el Modelo Económico Plural, adquirió
mejores resultados en cuanto al crecimiento de Entidades Microfinancieras.

El SMB alcanzó niveles mayores y crecientes de participación en el mercado de

clientes atendidos en sus agencias y sucursales por su enfoque de inclusión,

70
MEMORIA 2000. Superintencia de Bancos y Entidades Financieras. Diciembre 2000.

63
posicionamiento en sectores masivos, su empeño constante de estar presente
allí donde existe un potencial de demandantes de Servicios Financieros que
sólo está esperando una oportunidad para el acceso al sistema, que permite
contrastar con la teoría de Franklin Allen que sostiene que aspectos
regulatorios, la implementación de políticas y estilo de banca alternativa son
variables encaminados a fomentar la Inclusión Financiera.

3.3 EL GRADO DE USO DE SERVICIOS FINANCIEROS

La medición del grado de uso de los servicios financieros se realiza en base a
los siguientes indicadores (Marconi, 2014):

3.3.1 Índice de Uso de Servicios de Crédito71

El Índice de Uso de Servicios de Crédito (IU-SC) mide el grado de uso y
cobertura de los servicios crediticios en la Población Económicamente Activa
(PEA). En el caso de Bolivia, se aplica la siguiente fórmula:

( )
( )

Dónde:

ΣPt = Prestatarios urbanos y rurales de entidades financieras reguladas y no

reguladas que conforman el SMB, que mantienen un crédito o más en algún o
algunos puntos del país, para el año t considerado, asumiendo que el 26% de
los prestatarios tienen créditos repetidos en dos entidades financieras, según
los promedios entre 2007-2012 de los datos del INFOCRED BIC S.A., se
adopta el ponderador de 0,74.

71
MARCONI., R. (2014). “El milagro de inclusión financiera: la industria Microfinanciera de Bolivia (1990-
2013)”. Cap. El milagro de inclusión financiera. Pág. 247.

64
ΣPEAt = Total de la Población Económicamente Activa, urbana y rural en el año
t considerado.

Para el cálculo del IU-SC es preciso, primero, conocer la evolución del número
de prestatarios atendidos por las distintas entidades financieras que forman
parte del SMB, tal como se aprecia en el Cuadro 1.

3.3.2 Índice de Movilización del Ahorro Popular72

El Índice de Movilización del Ahorro Popular (IMAP) mide el grado de desarrollo
del ahorro popular, considerando la relación entre el número de cuentas de
depósitos, bajo las diversas opciones de cuentas de los depositantes (Cajas de
Ahorro, Depósitos a Plazo Fijo y Cuentas Corrientes), y la cantidad de personas
consideradas en la Población Económicamente Activa (PEA). Para fines de este
documento, dicha relación se expresa en la siguiente fórmula:

( )
( )

Dónde:

(CD)/2,5t = Número de Cuentas de Depositantes en el SMB en todos los

puntos del país para el año t considerado, asumiendo que, en promedio, cada
depositante tiene 2,5 cuentas entre Caja de Ahorro, DPF o Cuenta Corriente.

PEAt = Población Económicamente Activa, urbana y rural en el año t

considerado.

72
Ibid., Pág. 248.

65
Para el cálculo del IMAP se requiere, en primer lugar, conocer la evolución del
número de depositantes que acuden a distintas entidades financieras
autorizadas para depositar sus ahorros, allí donde efectúan sus operaciones de
depósitos en distintas opciones, abriendo sus cuentas respectivas, como ser
Caja de Ahorro, Depósito a Plazo Fijo y/o Cuenta Corriente.

CUADRO 3: COMPORTAMIENTO DEL ÍNDICE DE USO A SERVICIOS

FINANCIEROS SISTEMA MICROFINANCIERO BOLIVIANO

Comportamiento del Índice de Uso a Servicios Financieros

Sistema Microfinanciero Boliviano
ECONOMÍA DE MERCADO ECONOMÍA PLURAL
(IU-SF)
(1998-2005) (2006-2014)
3,392,915 15,120,815
TOTAL

Servicios 1,690,521 9,729,467

Ahorro
Financieros
1,702,394 5,391,348
Crédito

PEA (*) 3.092.845 4.684.287

Índice de Uso a Servicios Financieros
31% 84%
IU-SF

22% 83%
IMAP

41% 85%
IU-SC

Fuente: Datos de ASFI e INE.

Elaboración: Propia.

66
Se observa en el Cuadro 3, para los años 1998 a 2005, el Número de Clientes
de Crédito atendidos por el SMB es de 1,6 millones; el Número Cuentas de
Ahorro son 1,7 millones con un total de 3.3 millones de clientes de ahorros y
créditos. El cálculo de Índice de Uso de Servicios de Crédito (IU-SC) para
Economía de Mercado alcanzó el 41%, el Índice de Movilización del Ahorro
Popular (IMAP) obtuvo un 22%. El grado de Uso de Servicios Financieros para
este periodo es de 31% significa que más del 30% del total de la Población
Económicamente Activa usa un Servicio Financiero tanto créditos como
depósitos.

Con la promulgación de la Ley No 2297 de fortalecimiento de la Normativa y

Supervisión Financiera en el primer periodo, se introducen cambios dentro del
ámbito de operación de FFP, expandiéndose sus posibilidades de crecimiento
al permitirles transformarse en bancos, previa autorización de la SBEF y de
acuerdo a reglamentación del Comité de Normas Financieras de Prudencia
(CONFIP); además autorizándoles la realización de varias operaciones nuevas.

En el primer periodo los FFP, se enfrentan a un proceso de redefinición de su

futuro papel, posicionamiento en el mercado, dadas las nuevas oportunidades
que surgieron a partir de la promulgación de la Ley No 2297, existiendo por
tanto la necesidad de rediseñar las estrategias globales con especial énfasis en
el mediano y largo plazo.

El Sistema Microfinanciero experimentó una expansión en los segmentos de

mercado donde están dirigidos sus servicios así como una diversificación de
productos, sobrellevando la difícil situación económica, política y social por la
que atravesaba nuestro país, misma que afecta indudablemente a instituciones
que intermedian recursos financieros, entre ellas instituciones de Microfinanzas.

67
En efecto los datos cambian para el periodo 2006-2014, el Número de
Prestatarios atendidos por el SMB era de 5.3 millones; el Número de
Depositantes alcanzó los 9.7 millones con un total de 15.1 millones de usuarios
de Servicios Financieros en el SMB. Para este Modelo Económico el cálculo de
Índice de Uso de Servicios de Crédito (IU-SC) alcanzo el 85%, el Índice de
Movilización del Ahorro Popular (IMAP) llego al 83% por tanto el grado de uso
de Servicios Financieros para este periodo es del 84% significa que más del
80% de la Población Económicamente Activa utiliza un Servicio Financiero.

Estos últimos nueve años el total de Número de Clientes de Crédito por el SMB
es de 15.1 millones; con un promedio de 599 mil, con una tendencia creciente.
En este periodo el Número de Prestatarios aumento en 5 veces más, en el año
2006 tuvo 367 mil prestatarios, para el año 2014 alcanzó a 802 mil de
prestatarios esto impulsado por Políticas Financieras del último gobierno
además de la implementación de la Ley 393 que favorece a los consumidores
financieros con derechos como: recibir Servicios Financieros en
condiciones de calidad, cuantía, oportunidad y disponibilidad adecuadas a
sus intereses económicos; A recibir información fidedigna, amplia, íntegra,
clara, comprensible, oportuna, accesible de entidades financieras,
sobre las características y condiciones de productos, Servicios Financieros
que ofrecen; A recibir buena atención y trato digno de parte de las
entidades financieras, debiendo éstas actuar en todo momento con la
debida diligencia; Al acceso a medios o canales de reclamo eficientes, si
los productos y Servicios Financieros recibidos no se ajustan a lo
dispuesto en los numerales precedentes; A efectuar consultas, peticiones y
solicitudes; Otros derechos reconocidos por disposiciones legales y
reglamentarias.73

73
Ley 393. “Ley de Servicios Financiero”. Agosto 2013.

68
 GRÁFICO 2: USO DE SERVICIOS FINANCIEROS
(En millones de Clientes y Cuentas)
3.50
En Millones de Clientes y Cuentas TOTAL: 3.3 TOTAL: 15.1
PROM: 0.42 PROM: 1.7
3.00 MÁXIMO PREST: 2005 = 310.550 MÁX PREST: 2013 = 811.026
MAXIMO DEP: 2006= 298.677 MÁX DEP: 2014 = 1.690.393
2.50

2.00

1.50

1.00

0.50

0.00

NÚMERO DE CLIENTES DE CRÉDITO

NÚMERO DE CUENTAS DE AHORRO

Fuente: Datos de ASFI.

Elaboración: Propia.

En el Grafico 2, se observa el Número de Cuentas de Ahorro atendidos por el

SMB, para el primer periodo es de 1.7 millones con un promedio anual de
211 mil clientes, este sistema es emergente y su participación se limita en
materia de captaciones, en la gestión 2001 tuvo un descenso del Número de
Prestatarios, en el año 2002 se tiene cerca de 169 mil, a partir del 2005 se nota
un aumento considerable alcanzando a 298 mil ahorristas.

En el 2000, Los FFP se encontraban en un proceso de redefinición de sus

estrategias, posicionamiento en el mercado, existiendo la necesidad de
rediseñar objetivos globales con especial énfasis en el mediano y largo plazo.
En este año se hizo evidente la necesidad de diversificar las fuentes de
ingresos no financieros con la prestación de servicios adicionales a los de
crédito, basándose en lo posible en los avances tecnológicos de los sistemas

69
de información, abriendo espacio para una mayor y más estable penetración del
mercado con la fidelización de los clientes, asegurando además mayor
eficiencia operativa para la entidad además de costos de transacción más bajos
para el cliente.74

En el 2001, se debe destacar el incremento de los depósitos del público de las

Entidades Microfinancieras que alcanzan aproximadamente 174 mil
depositantes. Una de las razones para que se hubiera producido esta situación
es la evolución de las tasas de interés pasivas de estas entidades que si bien
descendieron en esta gestión, no lo hicieron en la misma proporción que las
tasas ofrecidas por los bancos.

A diciembre de 2002, existen en el sistema de intermediación financiera ocho

FFPs: Los Andes, Fie, Eco Futuro, Prodem, Fassil, Acceso, Comunidad y
Fortaleza. Es necesario tener presente dos consideraciones.75

• Financiera Acceso S.A. es una entidad que, si bien tiene licencia de

funcionamiento de la SBEF, en los hechos no realiza muchas
operaciones permitidas debido a problemas atravesados en años
pasados con su cartera de créditos de consumo. Su actividad principal
continúa enfocada fundamentalmente en la recuperación de cartera, que
presenta un comportamiento “atípico” con relación a los demás.

• Adicionalmente se debe tomar en cuenta que, en fecha 8 de octubre de

2002, la SBEF otorgó licencia de funcionamiento a Fortaleza FFP S.A.,
entidad que hasta esa fecha operaba como Cooperativa de Ahorro y
Crédito FinanciaCoop.

74
MEMORIA 2000. Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras. Diciembre 2000.
75
MEMORIA 2002. Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras. Diciembre 2002.

70
A finales de 2002, los resultados obtenidos inicialmente no permitían establecer
con claridad quien sería el próximo presidente además de mostrar que el
próximo gobierno afrontaría una serie de problemas de gobernabilidad. Todo
esto sumado a una difícil situación de crisis que vino atravesando el país desde
hace un tiempo atrás y a las crisis que viven los países vecinos, ocasionó que
muchos de los depositantes del Sistema Financiero decidieran retirar sus
depósitos del sistema. En este sentido, se debe dejar claramente establecido
que el retiro de depósitos que experimentó el Sistema Financiero no fue debido
a una pérdida de confianza en él sino a la incertidumbre política generada a raíz
de las últimas elecciones. Sin embargo, los FFPs fueron las menos afectadas
del Sistema Financiero, a pesar de haber sufrido la salida de algunos depósitos.

Durante la gestión del 2003, el sistema de FFPs, incluyendo a Banco Solidario,

experimento una expansión en segmentos de mercado donde están dirigidos
sus servicios así como una diversificación de productos, sobrellevando la difícil
situación económica, política y social por la que atraviesa nuestro país, misma
que afecta indudablemente a instituciones que intermedian recursos financieros,
entre ellas instituciones de Microfinanzas. El crecimiento sostenido en la
captación de depósitos del público, mantuvo una tendencia decreciente durante
la gestión del 2003 por la coyuntura adversa de nuestro país, con 89 mil
depositantes.

En el año 2004, la actividad económica de nuestro país sufrió el efecto negativo

de aquellas características socioeconómicas que han imperado desde el 2002.
Sin embargo, es importante destacar el desempeño financiero de las entidades
que conforman el subsistema de Fondos Financieros Privados (FFPs)
incluyendo Banco Solidario.

Se debe mencionar, asimismo, la transformación de Caja de Ahorro y Préstamo

los Andes S.A, en Banco Los Andes Procredit S.A. con Licencia para su
funcionamiento vigente a partir del mes de enero del 2005. Durante esta

71
gestión, las entidades que conforman el Sistema de Fondos Financieros
Privados (FFP), incluyendo los bancos Solidario y Los Andes Procredit, han
continuado registrando una dinámica creciente en sus actividades de
intermediación financiera, traduciéndose en un importante incremento de sus
flujos de ingresos financieros y operativos.

El comportamiento creciente y continuo de los depósitos, observado desde

diciembre de 2000, responde a la aplicación de políticas de masificación de
servicios que aplicaron los FFP, BSO y BLA; así como el desempeño
demostrado por estas entidades, aspecto que permitió mantener la confianza de
los depositantes en las Entidades Microfinancieras.

La Economía de Mercado al producir desempleo además exclusión, creó sin

proponérselo el mercado para el desarrollo del Sistema Microfinanciero; así, se
aprovechó este momento para generar oportunidades para miles de
empresarios de la MyPE urbana y rural para que no cayesen en la
desesperación, la convulsión social, tal como acontecía en algunos países
vecinos. El SMB mostró una gran versatilidad para acomodarse a dinámicas
cambiantes en Economía de Mercado y del Sector Informal. Esta característica
es uno de sus factores de éxito, le permitió adoptar la perspectiva de clientes
para este sector.

En efecto los datos del Grafico 2 muestran que cambian para el periodo 2006-
2014, los números de clientes de ahorro por el SMB era de 9.7 millones; con un
promedio casi 1,08 millones, con una tendencia creciente en los 9 años.
Posteriormente, en los 9 años transcurridos entre 2006 y el año 2014, la
movilización del ahorro popular y el microahorro crecen aceleradamente con la
participación de bancos especializados en Microfinanzas y los FFPs, generando
una movilización del ahorro popular sin precedentes producido principalmente
por el SMB.

72
Al 31 de diciembre de 2009, los Fondos Financieros Privados han registrado un
comportamiento ascendente en sus operaciones de depósitos y de
colocaciones de créditos, así como una adecuada suficiencia patrimonial
además de un buen desempeño financiero.

Los Fondos Financieros Privados muestran un menor saldo de operaciones de

depósitos y de colocaciones de créditos, originado en la salida del FFP FIE del
consolidado del subsistema de Fondos Financieros Privados, como
consecuencia de la transformación de esta entidad en Banco FIE a partir del
mes de mayo de 2010.76

GRÁFICO 3: COMPARACIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS

(En millones de clientes y cuentas)

9,729,467

475%
5,391,348
216%

1,702,394 1,690,521

ECONOMÍA DE MERCADO ECONOMÍA PLURAL

PRESTARIOS DEPOSITANTES

Fuente: Datos de la ASFI

Elaboración: Propia.

76
MEMORIA 2008. Superintendencia de bancos y entidades financieras. Diciembre 2008.

73
En el Gráfico 3, se observa que el Sistema Microfinanciero de Bolivia creció en
prestatarios y depositantes en 216% y 475% respectivamente. La información
presentada evidencia que el SMB está creciendo aceleradamente de la mano
de Microfinanzas en efecto, el IU-SC ha pasado del 41% en el primer periodo al
85% en 2014. Este es el resultado positivo del modelo de Inclusión Financiera
exitoso siendo el SMB uno de los actores protagónicos en nuevo Modelo
Económico Plural. El cambio significativo e inédito en la historia financiera del
país se produce a partir del año 2006 y hasta el año 2014, donde el IMAP crece
hasta 83%, es decir, más de tres veces en relación a 2005.

El SMB encontró la fórmula para adecuar o “alinear” su intervención a la

dinámica de cambio que actualmente vive el país con paradigmas como el
apoyo al Sector Productivo, la mayor bancarización rural, la bolivianización de la
economía; además está promoviendo la Inclusión Financiera desde años atrás,
en el último quinquenio sus resultados mejoraron debido a la estabilidad
macroeconómica prevaleciente en el país, han tenido una articulación
coincidente con la política y praxis de la inclusión social promovida y ejecutada
por el actual Gobierno. Todo lo mencionado constrasta con la Teoría de
Franklin Allen que aspectos regulatorios, la implementación de políticas y estilo
de banca alternativa son variables encaminados a fomentar la Inclusión
Financiera.

74
3.4 RELACIÓN CRÉDITO/PIB EN EL DESARROLLO
FINANCIERO
GRÁFICO 4: CRÉDITO/PIB DEL SISTEMA MICROFINANCIERO
(En Porcentaje)
100.00 90.44
90.00 PROMEDIO: 25.52 84.11 85.09
MÍNIMO: 11.49
80.00 MÁXIMO: 45.32 73.28
68.90
70.00 63.25
55.07
60.00 53.77
Porcentaje

ECONOMÍA DE 45.32 47.77

50.00
MERCADO 39.49
PROMEDIO: 69.08
40.00 32.25
MÍNIMO: 47.77
25.65
30.00 MÁXIMO: 90.44
19.22
20.00 16.17
14.60
11.49
10.00 ECONOMÍA
0.00 PLURAL

Fuente: Datos de ASFI e BANCO MUNDIAL.

Elaboración: Propia.

El Índice Crédito/PIB mide la relación entre créditos y el Producto Interno Bruto,

en el periodo Economía de mercado el Desarrollo Financiero tiene un
crecimiento leve con tasas de 11 % para el 1998, para los siguientes años
aumenta, en el año 2002 obtuvo un 25,6%, en el 2005 el desarrollo financiero
llego a 45% es el más alto en este periodo.

El Desarrollo Financiero requiere una base más amplia de clientes, tanto

depositantes como prestatarios. En este sentido, la notable expansión de
Entidades Microfinancieras tiene implicaciones no sólo como medio de alivio
para la pobreza sino también como una manera de incrementar la contribución
a esta variable especialmente la expansión del microcrédito.

75
En efecto, los aportes del SMB contra la exclusión social-financiera, son
incuestionables, tal como se evidencia en los datos. La generación de
oportunidades para los sectores excluidos, el impulso de sus iniciativas
económicas, comerciales, productivas y servicios en base al financiamiento
proporcionado, el rol de acompañamiento de créditos por entidades financieras,
el ejemplo de empresarios de Micro, Pequeña y Mediana Empresa (MIPyME),
que accedieron a crédito, alcanzando resultados exitosos, constituyen muestras
inobjetables en la lucha contra la exclusión financiera. La cobertura se relaciona
con la distribución de los Servicios Financieros entre distintos grupos de clientes
financieros, tanto a nivel de municipios, regiones y/o país.

A pesar de algunos signos de estabilidad macroeconómica que todavía se

anunciaban, el país daba claras señales que la economía estaba paralizada.
Pese a los intentos del gobierno por alentar un proceso de reactivación
económica, existieron muchos factores que limitaron una recuperación real de
la economía boliviana: 77

o La disminución de los valores de exportación, como consecuencia de

la caída de los precios internacionales provocada por la crisis mundial,
impactó de manera directa sobre las exportaciones tanto de productos
tradicionales como los no tradicionales como la soya y sus derivados.
o El Sector Agropecuario fue registrando sucesivas caídas ocasionadas
en gran medida por contracción observada en actividad agrícola
atribuible básicamente a los fenómenos climatológicos derivados de “El
Niño”. El exceso de lluvias en algunas regiones y las sequías
persistentes en otras generaron cuantiosas pérdidas a los productores
agropecuarios. Bajo estas circunstancias, el Sector Agropecuario

77
MEMORIA 2002. Superintendencia de bancos y entidades financieras. Diciembre 2002.

76
 orientado a los mercados externos tuvo que reducir, tanto las
superficies cultivadas, como sus volúmenes de producción.
o Las ramas industriales nacionales sintieron los efectos de las políticas
devaluatorias adoptadas por nuestros socios comerciales, tanto por la
proliferación de las actividades de contrabando como por las
importaciones legales provenientes de países vecinos, que invadieron
nuestros mercados.
o La baja substancial ocurrida en la construcción privada y reducción de
obras de empresas capitalizadas, provocaron que el Sector de
Construcción observe una singular contracción de sus actividades.
o La pérdida de dinamismo registrada en los principales sectores de la
economía, generaron significativos efectos negativos sobre el
desempleo, que se tradujeron en una pérdida de la capacidad de
compra.

En el año 2006 ha representado para la Economía Boliviana la continuidad de

un proceso de crecimiento y consolidación de la estabilidad macroeconómica,
impulsada por un contexto internacional favorable , donde el Desarrollo
Financiero llego aun 47 de Créditos sobre el PIB..

En el año 2007, la Economía Boliviana continuó registrando un ritmo de

crecimiento positivo, impulsado por la dinámica de sectores de la construcción,
la actividad financiera, la industria manufacturera, el Sector de Transporte y el
rubro de los hidrocarburos. La gestión 2008 fue uno de los períodos más
auspiciosos de la presente década para la Economía Boliviana y para el
Sistema de Intermediación Financiera. La actividad económica registró el mayor
nivel de crecimiento los últimos veinte años, resultado del comportamiento
favorable de todos los sectores económicos.

77
En la gestión 2009, los principales indicadores macroeconómicos se
mantuvieron estables, la economía continuó creciendo, pese a la crisis
económica internacional, fue también un año con estabilidad de precios y del
tipo de cambio, denotando una mayor confianza de los agentes económicos y
de la población en general en la estabilidad económica y financiera del país.
Concordante con el buen desempeño económico en el país, la actividad de
intermediación financiera continúo mostrando una dinámica en sus operaciones
activas y pasivas.

En el 2010, en un contexto internacional de recuperación de la Economía

Mundial e incremento de precios de los productos básicos, la Economía
Boliviana registró un mayor crecimiento comparado con el año 2009, reportó
una regularidad en su desempeño apoyada en el crecimiento de los sectores de
construcción, transporte y comunicaciones, electricidad, gas y agua, Servicios
Financieros e industria manufacturera, que respondieron al dinamismo de la
demanda interna, particularmente de consumo privado e inversión privada y
pública. El Sector Petróleo y Gas Natural recibió el impulso de los mayores
requerimientos de gas natural realizados por Brasil y Argentina.

El año 2013, la tasa de crecimiento económico de Bolivia (6.5%) fue una de las
mayores a nivel de Latinoamérica, con base en un vigoroso gasto de consumo
de los hogares y de la formación bruta de capital fijo, que se apoyan en un
crecimiento sostenido de ingresos reales, la expansión de la cartera crediticia y
la creciente inyección de recursos de inversión pública (en infraestructura y en
los sectores productivo y social).

78
En el ámbito interno, Bolivia alcanzó un crecimiento de 5.5%, muy superior al
promedio de 1.2% de América Latina y el Caribe. Este crecimiento se sustentó
en el consumo de los hogares y la formación bruta de capital fijo, que se apoyan
en un incremento sostenido de los ingresos reales, la expansión de la cartera
crediticia y el aumento de recursos destinados a la inversión pública (para
infraestructura, sectores productivos y sociales).78

GRÁFICO 5: CRÉDITO/PIB DEL SISTEMA MICROFINANCIERO

(Indice)

69.08
70

60

50 63%
Indice

40
25.52
30

20

10

0
1998-2005 2006-2014

Fuente: Datos de ASFI e BANCO MUNDIAL.

Elaboración: Propia.

78
INE, Índice Global de Actividad Económica, enero – octubre 2014.

79
Las Entidades Microfinancieras son instituciones dedicadas al microcrédito, si
bien se caracterizan por su tamaño pequeño, son altamente dinámicos. En
efecto, durante el periodo examinado el Índice Créditos/PIB de estas
instituciones muestran un comportamiento creciente, con tasas anuales de 35%
en el primer periodo y 65% en el segundo periodo.

En el segundo periodo obtiene tasas arriba de 35% de Desarrollo Financiero,

esto por el aumento del crédito y el crecimiento el PIB, además por políticas
implementadas en estos últimos 9 años regulando tasas de interés que
benefician a prestatarios, la Ley 393 de Servicios Financieros también coadyuvó
en el Desarrollo Financiero haciendo énfasis en clientes y usuarios de estas
entidades.

La teoría señala que el Desarrollo Financiero está impulsado por el Uso de

Servicios Financieros los datos muestran un crecimiento sostenido en el
segundo periodo con un 65% de desarrollo financiero.

A partir de los resultados encontrados se resaltan los siguientes elementos:

i) Los resultados reflejan el potencial del Sector Microfinanciero para

impulsar el Desarrollo Financiero a partir de la canalización de fondos
al Sector Privado de la Economía. Esto implica, en la perspectiva de
Levine (1997), que el Sistema Microfinanciero en su labor de
intermediación financiera reúne información que permite una mejor
asignación de recursos, que a su vez favorece a un mayor
crecimiento económico. En ese sentido una tarea permanente de la
autoridad económica consiste en la profundización y preservación de
la salud del Sistema Financiero. Para esto se hace necesario que el
Sistema Financiero brinde a la sociedad un conjunto más amplio de
información, de manera tal que se reduzca la incertidumbre y se
facilite el proceso de toma de decisiones y que tanto la Autoridad De

80
 Supervisión del Sistema Financiero como el propio Banco Central de
Bolivia hagan los esfuerzos necesarios para dotar y asegurar una
mayor fortaleza institucional a los mercados crediticios y bursátiles.
ii) Al respecto se debe señalar que si bien se afirmaba que los procesos
de liberalización financiera eran la manera más eficiente de contribuir
al desarrollo financiero y al potenciamiento de los beneficios de la
intermediación, en el sentido de McKinnon (1973).
iii) Los resultados muestran la necesidad de mayores esfuerzos para
ampliar el mercado financiero, y si bien esto se ha venido haciendo
desde unos años atrás como los Fondos Financieros Privados y
Microfinancieras aún hace falta un mayor impulso.

3.5 RELACIÓN ENTRE VARIABLES DE INCLUSIÓN FINANCIERA

Y ECONOMÍA FINANCIERA79
Es importante estudiar la relación o comportamiento que puede existir entre
variables, por este motivo se utiliza la Matriz de Correlación, pero primero se
explica que es la covarianza, coeficiente simple de correlación lineal que son
herramientas estadísticas que nos ayudan a explicar esta relación.

La covarianza entre dos variables: y1 y y2, se denota por la siguiente fórmula:

Cov( y1 , y2 )  ( y1  1 )( y2   2 )

79
Baquero M. (2001). “Análisis de la Matriz de Correlación”. Pág. 235-236.
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/5775/8/Cap6.doc

81
Desafortunadamente, el uso de la covarianza como una medida absoluta de
dependencia es dificultoso porque su valor depende de la escala de medición.
Es por eso que a primera vista sea difícil saber si una covarianza es grande.
Esta dificultad se puede eliminar estandarizando su valor por medio del
coeficiente simple de correlación lineal. Su fórmula es:

Cov( y1 , y 2 )
p
 1 2

Está relacionado a la covarianza y toma valores en el intervalo  1  p  1 .

La Matriz de Correlación es una matriz conformada por n filas y por n

columnas. Además es una matriz simétrica; es decir, que los valores de los
elementos aij de la matriz, es el mismo valor en los elementos a ji de la matriz.

La Matriz de Correlación explica cómo se encuentran relacionadas cada una de

las variables con otra variable. Su diagonal siempre contendrá el valor de 1. Si
tiene un valor 0, indicará que no tiene ninguna relación con esa variable, a
menos no lineal; es decir, pueda que tenga una relación cuadrática o de otro
grado.

Cuando la correlación es positiva, esto indica que su proyección de regresión

lineal tiende a crecer conjuntamente con la contra variable. Cuando la
correlación es negativa, esto indica que su proyección de la regresión lineal
tiende a decrecer conjuntamente con la contra variable.

82
3.5.1 Matriz de Correlación
En el siguiente cuadro se presentan las variables que ayudan a explicar la
contribución de la Inclusión Financiera al Desarrollo Financiero. El Índice de
Acceso Servicios Financieros (IA-SF), indica el grado de Acceso de Servicios
Financieros para cada año por cada 100.000 habitantes. El Índice de Uso de
Servicios de Crédito (IU-SC) y el Índice de Movilización del Ahorro Popular
(IMAP) explican el grado de Uso de Servicios Financieros y el Índice
Crédito/PIB explica el Desarrollo Financiero.

CUADRO 4: RELACIÓN DE VARIABLES DE INCLUSIÓN FINANCIERA Y

ECONOMÍA FINANCIERA

IA-SF IU-SF IMAP CRÉDITO/PIB

IA-SF 1 0,8942172 0,98060991 0,92207571

IU-SF 0,8942172 1 0,90751494 0,81261955

IMAP 0,98060991 0,90751494 1 0,88422068

CREDITO/PIB 0,92207571 0,81261955 0,88422068 1

Fuente: Datos de ASFI , INE y Banco Mundial.

Elaboración: Propia.

A partir de la Matriz de Correlación se puede decir las siguientes las variables

están correlacionadas positivamente:

- La variable Acceso a Servicios Financieros está correlacionada

positivamente con las variables Uso de Servicios Financieros que esta
medido por los índices (IU-SF, IMAP). Esta relación indica si crece la
variable Acceso a Servicios Financieros también crecerá la variable Uso
de Servicios Financieros. Es una evidencia estadística que a mayor

83
 Acceso a Servicios Financieros las personas usarán más los Servicios
Financieros que significa que podrán hacer más depósitos y obtener
créditos de acuerdos a sus necesidades, estos servicios acercan a las
familias instrumentos de ahorro y crédito que les permiten acomodar
mejor sus necesidades de gastos, tales como bienes durables, compra
de inmuebles, educación de sus hijos; Referente a empresas, el acceso
al crédito resulta fundamental para financiar el capital de trabajo y la
inversión.

- La variable Desarrollo Financiero esta correlacionado de forma positiva

con las variables Acceso de Servicios Financieros y Uso de Servicios
Financieros con una correlación cercana a 1, que explica la contribución
de Inclusión Financiera en el Desarrollo Financiero. Las instituciones
financieras cumplen una función fundamental en la captación de recursos
provenientes de los ahorros de las familias que luego son asignados a
través del crédito a proyectos de inversión e iniciativas tanto
empresariales como familiares; En este proceso de movilización de
ahorros para canalizarlos hacia los mejores usos productivos o también
para facilitar las inversiones familiares en capital humano u otros activos,
los bancos y otros intermediarios financieros proveen valor agregado a
través de varios mecanismos (Levine, 2005), tales como: i) uso de
tecnologías que permiten la reducción de costos de captación de
depósitos; ii) generación de información sobre nuevas oportunidades de
inversión y sobre capacidades empresariales y/o buenos clientes
residenciales; iii) monitoreo de la ejecución de los planes de inversión de
las empresas y familias; y iv) provisión de incentivos para que estas
cumplan con sus proyectos y paguen sus compromisos de crédito. Cabe
señalar que estas actividades serían muy costosas si las tuviera que
llevar a cabo cada ahorrista o inversionista por separado.

84
CAPÍTULO 4

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIÓN GENERAL

En base a la descripción del SMB, además usando indicadores el estudio
evidencia, con datos originados en su mayoría en los registros públicos de la
Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), el SMB es un exitoso
modelo de Inclusión Financiera porque ha logrado el acceso de empresarios de
la micro y pequeña empresa, de productores de la pequeña producción
agropecuaria, de mujeres, a Servicios Financieros de manera creciente, en
condiciones cada vez más ventajosas para estos sectores comúnmente
desatendidos por la banca convencional.

El grado de Acceso a Servicios Financieros en el Modelo Economía de

Mercado obtiene 28 agencias, sucursales y ATMs por cada 100.000 habitantes,
dando evidencia a un bajo grado de Acceso a Servicios Financieros debido a
que recién se estaba desarrollando un marco regulatorio y una normativa de
control orientados a fijar las bases para la constitución además del
funcionamiento de estas entidades. El índice de Acceso a Servicios
Financieros crece a 130 Puntos de Atención Financiera por cada 100.000
habitantes en el Modelo Económico Plural, debido a Políticas Financieras
implementadas por el gobierno que favorecieron a los consumidores
financieros. El grado de uso llega al 84% aún falta que la población
económicamente activa haga el Uso de Servicios Financieros y la población
faltante es el 16% por falta de educación financiera o por exclusión voluntaria.
El Índice de Desarrollo financiero muestra para el primer periodo de 24% y para
el segundo periodo de 44% un crecimiento basado en las regulaciones y
políticas implementadas como acceso universal de Servicios Financieros, una
Ley más enfocada al consumidor financiero.

85
El acceso es la dimensión más importante al definir la Inclusión financiera y
representa una condición necesaria, los resultados obtenidos muestran un bajo
grado de acceso para el uso de los servicios financieros. Por consiguiente,
ampliar el Acceso al Sistema Financiero formal es fundamental para fomentar la
Inclusión Financiera. Sin embargo, los canales de acceso tradicionales son
bajos para garantizar el acceso financiero universal. Por el lado de la oferta, las
sucursales bancarias y los cajeros automáticos no son rentables para que las
entidades financieras presten servicios a determinados segmentos de los
mercados. Además, por el lado de la demanda, hay barreras físicas, culturales y
sociales que hacen difícil el acceso a través de los canales tradicionales.

4.2 CONCLUSIONES ESPECÍFICAS

4.2.1 Acceso de Servicios Financieros

El grado de Acceso a Servicios Financieros en el Modelo Economía de
Mercado obtiene 27 agencias por cada 100.000 habitantes, dando evidencia a
un bajo grado de Acceso a Servicios Financieros con un bajo grado debido a
que recién se estaba desarrollando un marco regulatorio y una normativa de
control orientados a fijar las bases para la constitución además del
funcionamiento de estas entidades. El índice de Acceso a Servicios
Financieros crece a 130 Puntos de Atención Financiera por cada 100.000
habitantes en el Modelo Económico Plural, debido a Políticas Financieras
implementadas por el gobierno como ser la promulgación de la Ley 393 de
Servicios Financieros, donde las entidades financieras deben facilitar el acceso
universal a todos sus servicios y donde los consumidores financieros gozan de
derecho al acceso a Servicios Financieros con trato equitativo, sin
discriminación por razones de edad, género, raza, religión o identidad
cultural.

86
Los resultados del grado de Acceso a Servicios Financieros permite concluir
que la focalización del SMB en mercados caracterizados por la exclusión
financiera, la existencia de grupos vulnerables de mujeres y la premiosa
necesidad de expansión de servicios hacia las áreas rurales, en condiciones
financieras de acceso cada vez de mayor beneficio y facilidad para estos
grupos, los resultados son positivos, particularmente en términos de la tasa de
interés de los préstamos que es uno de los factores más sensibles en todo el
proceso. Debe resaltarse en el caso del SMB, su sujeción a un marco
sumamente exigente de protección a los derechos del consumidor financiero
establecido por la regulación y plenamente acatado por operadores financieros,
que permite contrastar con la teoría de Franklin Allen que sostiene que
aspectos regulatorios, la implementación de políticas y estilo de banca
alternativa son variables encaminados a fomentar la Inclusión Financiera. Por
tanto, sí es posible relacionar el Acceso de Servicios Financieros con el
Desarrollo Financiero teniendo en cuenta que en los últimos años las entidades
microfinancieras muestran una mayor expansión del Puntos de Atención
Financiera en áreas rurales/provinciales.

4.2.2 Uso de Servicios Financieros

El Índice de Movilización del Ahorro Popular (IMAP) alcanzó un 22%; El Índice
de Uso de Servicios de Crédito (IU-SC) para este periodo es 41%, El cálculo de
Índice de Uso de Servicios de Crédito (IU-SC) para Economía de Mercado
alcanzo el 39%, que significa casi un 40% del total de la Población
Económicamente Activa usa un Servicio Financiero créditos o depósitos. Para
el Modelo Económico Plural el cálculo de Índice de Uso de Servicios de Crédito
(IU-SC) alcanzo el 85%, el Índice de Movilización del Ahorro Popular (IMAP)
llego al 83% por tanto el grado de uso de Servicios Financieros para este
periodo es del 84% significa que más del 80% de la Población Económicamente
Activa utiliza un Servicio Financiero en el país, este crecimiento importante es

87
debido a Políticas Financieras implementadas por el gobierno que favorecieron
a los consumidores financieros, como ser la promulgación de la Ley 393 de
Servicios Financieros, donde las entidades financieras deben; Proporcionar
Servicios Financieros con atención de calidad y calidez; Asegurar la
continuidad de los servicios ofrecidos; Optimizar tiempos y costos en la entrega
de servicios financieros; Informar a los consumidores financieros acerca de la
manera de utilizar con eficiencia y seguridad los Servicios Financieros.

Los resultados obtenidos por el SMB permiten contrastar con la teoría de

Franklin Allen que sostiene que aspectos regulatorios, la implementación de
políticas y estilo de banca alternativa son variables encaminados a fomentar la
Inclusión Financiera.

4.2.3 Desarrollo Financiero

El Índice de Desarrollo Financiero muestra un promedio para el primer periodo
tiene de 25% y para el segundo periodo de 69% un crecimiento basado en
regulaciones, Políticas Financieras implementadas como acceso universal a
Servicios Financieros además de una Ley más enfocada al consumidor
financiero. El Desarrollo Financiero requiere una base más amplia de clientes,
tanto depositantes como prestatarios, en este sentido la notable expansión de
Entidades Microfinancieras tiene implicaciones no sólo como medio de alivio
para la pobreza sino también como una manera de incrementar la contribución
a esta variable especialmente por la expansión del microcrédito.

El presente trabajo ha descrito el desarrollo del Sistema Microfinanciero

Boliviano (SMB) como un proceso. En él, se aportan elementos aleccionadores
respecto de cómo una situación de crisis caracterizada por la informalidad, el
desempleo puede convertirse en una oportunidad para la germinación del
microcrédito como una opción nacional, además, la evolución del entorno en
base al marco regulatorio y la implementación de Políticas Financieras. El

88
abordaje de este conjunto de temáticas permite concluir que el sistema cuenta
con una base de intermediación diversificada que actúa con plena disposición a
la transparencia, subordinado a la regulación buscando la excelencia financiera
en equilibrio con su compromiso y función social. Se trata, además, de un
sistema que opera integrado. Contrastando con la teoría de: Shumpeter,
sostiene que el eficiente funcionamiento de los bancos estimula la innovación
tecnológica canalizando el ahorro hacia crédito; Romer y Lucas, indica que
funciones desempeñadas por el Sistema Financiero afectan el crecimiento de
estado estacionario al influir en los niveles de formación de capital; La
Corporación Andina de Fomento (CAF) señala que el Acceso y Uso de
Servicios Financieros contribuye positivamente al desarrollo financiero según
los canales de ahorro y crédito.

4.3 APORTE DE LA INVESTIGACIÓN A LA MENCIÓN

ECONOMÍA FINANCIERA
La Economía Financiera comprende el estudio de la eficiente organización de
intermediación financiera y de mercados. La investigación ayuda a comprender
este paradigma demostrando con evidencia empírica y teórica que el Acceso y
Uso de Servicios Financieros contribuye al Desarrollo de la Economía
Financiera. Los aportes del SMB contra la exclusión social y financiera, son
incuestionables, tal como se evidencia en la investigación: La generación de
oportunidades para los sectores excluidos, el impulso de sus iniciativas
económicas, comerciales, productivas y de servicios en base al financiamiento
proporcionado.

89
4.4 VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS

El Acceso y Uso de los Servicios Financieros no influyen en el

Desarrollo de la Economía Financiera.

GRÁFICO 6: RELACIÓN ACCESO Y USO DE SERVICIO FINANCIERO CON

EL DESARROLLO DE LA ECONOMÍA FINANCIERA
(En Indice y Porcentaje)

18.00 60.00
16.34
16.00
48.26 52.65 50.00
14.00
39.49
12.00 40.00

En porcentajes
11.18
10.00
Indices

8.70 30.00
8.00
6.99 7.29
6.00 5.93 20.00
5.06
4.00 11.49
3.30 3.57
10.00
2.00 2.05 2.10
1.18
0.00 0.35 0.00
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016
CREDITO/PIB IA-SF IU-SC IMAP

Fuente: Datos de ASFI e INE.

Elaboración: Propia.

Se RECHAZA la hipótesis, se demuestra que el Acceso y Uso de servicios

Financieros contribuye al Desarrollo de la Economía Financiera, teniendo un
relación directa como se observa en el gráfico donde el Sistema Microfinanciero
Boliviano cumplen una función fundamental en la captación de recursos
provenientes de los ahorros de las familias que luego son asignados a través
del crédito ya sean en proyectos de inversión e iniciativas tanto empresariales

90
como familiares, en este proceso de movilización de ahorros para canalizarlos
hacia los mejores usos productivos o también para facilitar las inversiones
familiares en capital humano u otros activos, todo esto evidencia la importancia
del Acceso y Uso a Servicios Financieros como la implementación de marcos
normativos, la ejecución de Políticas Financieras, la aprobación de la
Constitución Política de Estado y la promulgación de la Ley de Servicios
Financieros generaron una condición favorable que permitió la expansión de
Servicios Financieros.

4.5 EVIDENCIA TEÓRICA

Los Servicios Financieros son un medio para alcanzar el Desarrollo Financiero.
Las pruebas obtenidas a través del uso de la metodología de investigación
confirman que los mercados financieros incluyentes pueden contribuir al
Desarrollo Financiero teniendo en cuenta los siguientes autores: Shumpeter,
sostiene que el eficiente funcionamiento de los bancos estimula la innovación
tecnológica canalizando el ahorro hacia crédito; Romer y Lucas, indica que
funciones desempeñadas por el Sistema Financiero afectan el crecimiento de
estado estacionario al influir en los niveles de formación de capital; La
Corporación Andina de Fomento (CAF) señala que el Acceso y Uso de
Servicios Financieros contribuye positivamente al desarrollo financiero según
los canales de ahorro y crédito.

4.6 RECOMENDACIÓN GENERAL

El Sistema Microfinanciero está preparado para asumir nuevos desafíos bajo el
soporte de su actual capacidad institucional. El principal desafío es el impulso,
la activación y la generación de desarrollo económico sobre la base de los
mismos núcleos poblacionales y de mercado con los cuales se ha trabajado
hasta el presente. Esto exigirá, naturalmente, el empoderamiento de la pequeña
producción agropecuaria, un salto cualitativo de la Micro, Pequeña y Mediana

91
Empresa (MIPyME), para que, además de cubrir las necesidades locales, se
inserte en los mercados externos, con patrones de competitividad, calidad, que
incida en el desarrollo de inversiones y empleo en el país. Debemos estar
convencidos de que la MIPyME puede arrastrar al resto de la economía del país
hacia un modelo de industrialización primaria de base ampliada y diversificada.
Para esto se necesita el concurso de los empresarios de la MIPyME, esos
ciudadanos y ciudadanas emprendedores e innovadoras que trabajan en el
sector de la confección, construcción de muebles, artesanías diversas,
producción primaria agropecuaria, elaboración de productos alimenticios
enriquecidos y fabricación de pequeñas máquinas herramientas, entre otros
muchos sectores.

Se propone una intervención articulada del Sector Público y el privado en cinco

líneas:

o Políticas públicas y normas de apoyo e incentivo (leyes de promoción de

inversiones en la MIPyME y de garantías reales muebles).
o Desarrollo de instrumentos de promoción y apoyo, tales como fondos de
garantía, seguros y microseguros;
o Capacitación en organización, administración, procesos productivos,
mercadeo y comercialización.
o Inversiones públicas de nivel departamental y municipal.
o Acciones e intervenciones en promoción, marketing e intercambio en los
mercados locales y en mercados externos seleccionados.

92
4.7 RECOMENDACIONES ESPECÍFICAS

4.7.1 Acceso de Servicios Financieros

Para incrementar el acceso a servicios financieros formales para la enorme
población desatendida en Bolivia. Se propone cuatro pilares:

o Aumento de la educación financiera en la población.

o Oferta de productos de calidad y bajo costo para satisfacer las
necesidades de los clientes (ahorro, seguros, crédito), los cuales se
diferencian dependiendo del segmento al cual van dirigidos.
o Facilitar el acceso conveniente a los productos y servicios, a través
de cajeros corresponsales, banca móvil, etc.
o Asegurar la sustentabilidad económica, pues todo nuevo producto que
oferte debe ser rentable.

Los productos y canales del Sistema Microfinanciero tiene que ser

diseñados y desarrollados en respuesta a necesidades específicas de
segmentos de la población, poniendo énfasis en todos los procesos de
venta, operativos, de cobro o liquidación de contratos, se debe tener
presente la transparencia de información y protección del consumidor, así
como la educación financiera, para una bancarización e inclusión sustentable
con conceptos y procesos simples y comprensibles.

4.7.2 Uso de Servicios Financieros

El uso de servicios financieros tiene en desafío de coadyuvar en el futuro en el
Desarrollo Económico del País, considerando su nivel de desarrollo, tamaño y
Madurez. La inclusión financiera es rentable para la sociedad y conlleva
ganancias de bienestar. Se propone a las entidades microfinancieras:

93
 o Disminuir el costo de Servicios Financieros para población no
atendida mediante el uso de la tecnología.
o Proporcionar Servicios Financieros con atención de calidad y calidez.
o Asegurar la continuidad de los servicios ofrecidos.
o Optimizar tiempos y costos en la entrega de servicios financieros.

4.7.3 Desarrollo Financiero

Para impulsar el Desarrollo Financiero se propone:

 Impulsar la Bancarización Rural.

 Apoyar al Sector Productivo de la PPA cuya producción se encuentra en
la base de la seguridad y soberanía alimentaria.
 Respaldar el salto cualitativo de la MIPyME para que inserte en los
mercados externos para estos desafíos se requiere de una intervención
articulada entre el Sector Público/Privado, que vaya en cinco líneas:
- Políticas públicas y normas proclives de apoyo e incentivo (Ley de
promoción de inversiones en la MIPyME, Garantías Reales Muebles,
Arrendamiento Financiero, etc.);
- Desarrollo de instrumentos de Promoción y Apoyo tales, como
Fondos de Garantía, Seguro Agrícola, y Micro seguros;
- Servicios de Asistencia en organización, administración, procesos
productivos, mercadeo, comercialización, etc.,
- Inversiones públicas de apoyo a nivel departamental y municipal; y,
Acciones e intervenciones en promoción, marketing e intercambio, en
los mercados locales y mercados externos seleccionados.

94
BIBLIOGRAFÍA DOCUMENTAL
APARICIO, C., & JARAMILLO, M. (2012). determinantes de la Inclusion
Financiero: ¿Como hacer para que el Peru alcance los mejores
estandares a nivel internacional? Peru: Superintendencia de Banca y
Seguro.
CAF. (2011). Servicios Financieros para el desarrollo: Promoviendo el acceso
en America Latina. Bogota, Colombia.
CLAUDIA ALARCON, C. F. ( 2013.). Indicadores de Acceso y Uso a Servicios
Financieros Situación en Chile.
DJANKOV, S., MCLIESH, C., & SHLEIFER, A. (2007). Private credit in 129
countries. Journal of financial Economic.
GTZ/FONDESIF. (2001). “De ONG Financiera a Fondo Financiero Privado, el
caso boliviano”. En: Proceso e impacto de la formalización en el sector
microfinanciero. Boletín Técnico Nro. 1.
HERNÁNDEZ SAMPIERI Roberto, F. C. (2010.). “Metodología de la
investigación”. Quinta Edición.
JOSÉ M. MARÍN, G. R. (Año: 2011). “Economia Financiera”.
LEVINE, R. (1997). Financial Development and economic growth. journal of
Economic Literature, 35, 668-726.
LEVINE, R. (2005). "Finance and Growth: Theory and Evidence" (1 ed., Vol. 1).
Handbook of Economic Growth, in: Philippe Aghion & Steven Durlauf.
Handbook of economic Growth.
LUCAS, R. J. (1988). On the mechanics of economic development. Journal of
Monetary Economics, Elsevier, vol. 22(1), pages 3-42, July.
MARCONI., R. (s.f.). “El milagro de inclusión financiera: la industria
Microfinanciera de Bolivia (1990-2013)”. Cap. El milagro de inclusión
financiera. Pág... 70.
MONJE, G., MARIO REQUENA & MARTINA WIEDMAYER-PFISTER. (2000).
How to regulate and supervise microfinance: key Isuues in a
internacional. Uganda: FSD Series, Nro. 1. GTZ.
RIVAS, H. (2001). De ONGs financieras a fondos financieros privados. La
experiencia boliviana. La Paz: SOS FAIM.

95
ROMER, P. M. (1986). Increasing Returns and Long-run Growth. Journal of
Political Economy, University of Chicago, vol. 94(5), pages 1002-37.
October.
SCHUMPETER, J. A. (1934). "The Theory of Economic Development".
Transaction Publishers.
STIGLITZ, J., & WEIS, A. (1981). Credit rationing in markets with imperfect
information. American Economic Review.
TORRE, O. B. (2012). Guía Sobre MicrocréditoS. Santander.

BIBLIOGRAFÍA TEÓRICA
- AGHION, P. AND BOLTON, P. (1997). “A Theory of Trickle-down Growth
and Development with Debt-overhang”. Review of Economic Studies, Vol.
64, pp..
- APORTELA, F. (1999). “Effects of Financial Access on Savings by Low-
Income People.” MIT Department of Economics Dissertation Chapter 1.
- ARESTIL, P., Y DEMETRIA DES, P. (1997). Financial development and
economic growth: Assessing the evidence. The Economic Journal,
107(442).
- ASHRAF N., AYCINENA, C., MARTINEZ, A. AND YANG, D., (2010A).
Remittances and the problem of control: A field experiment among
migrants from El Salvador. Mimeo.
- ASHRAF, N., KARLAN, D. AND YIN, W., (2010B). Female
empowerment: Further evidence from a commitment savings product in
the Philippines. World Development 28 (3).
- BANERJEE, A., E. DUFLO, R. GLENNERSTER, AND C. KINNAN.
(2010). “The Miracle of Microfinance? Evidence from a Randomized
Evaluation.” MIT Bureau for Research and Economic Analysis of
Development Working Paper 278.

96
- BANERJEE, ABHIJIT, AND ANDREW NEWMAN, (1993). “Occupational
Choice and the Process of Development.” Journal of Political Economy
101.
- BECK, T., A. DEMIRGÜÇ-KUNT, AND R. LEVINE. (2007). “Finance,
Inequality, and the Poor.” Journal of Economic Growth 12.
- CALDERÓN, C., AND LIU, L. (2003). The direction of causality between
financial development and economic growth. Journal of Development
Economics, 72(1).
- CARPENTER, R. E., AND PETERSEN, B. C. (2002). Is the growth of
small firms constrained by internal finance?. Review of Economics and
statistics, 84(2).
- CHRISTOPOULOS, D. K., Y TSIONAS, E. G. (2004). Financial
development and economic growth: evidence from panel unit root and
cointegration tests. Journal of development Economics, 73(1).
- CULL, ROBERT, ASLI DEMIRGUC-KUNT AND TIMOTHY LYMAN.
2012. “Financial Inclusion and Stability: What Does Research Show?”
CGAP Brief 71305, CGAP, Washington, DC.
- DEMETRIADES, P. O., Y HUSSEIN, K. A. (1996). Does financial
development cause economic growth? Time-series evidence from 16
countries. Journal of development Economics, 51(2).
- DEMIRGUC-KUNT, A., AND L. KLAPPER. (2012). “Measuring Financial
Inclusion: The Global Findex Database.” World Bank Policy Research
Working Paper 6025.
- DUPAS, P., AND J. ROBINSON. (2009). “Savings Constraints and
Microenterprise Development: Evidence from a Field Experiment in
Kenya.” National Bureau of Economic Research Working Paper 14693.
- DUPAS, P., AND J. ROBINSON. (2009). “Savings Constraints and
Microenterprise Development: Evidence from a Field Experiment in
Kenya.” National Bureau of Economic Research Working Paper 14693.

97
 - GALOR, ODED AND ZEIRA JOSEPH (1993). “Income Distribution and
Macroeconomics”, Review of Economics Studies.
- KAN, A. (2001). Financial development and economic growth.
Macroeconomic Dynamics, 5(3).
- KARLAN, D. AND MORDUCH, J. (2010). “Access to Finance”, in
Handbook of Development Economics, Vol 5. Dani Rodrik and Mark
Rosenzweig (Eds.), North-Holland
- ROODMAN, DAVID. (2012). Due Diligence. Washington DC: Center for
Global Development.

BIBLIOGRAFÍA ESTADÍSTICA
- https://www.asfi.gob.bo/
- http://www.asofinbolivia.com/
- http://www.ine.gob.bo/
- http://bancomundial.com/

98
 ANEXO 1: PLANILLA DE CONSISTENCIA METODOLÓGICA

1. TÍTULO DEL TEMA Acceso y uso de los servicios financieros en la Economía financiera de Bolivia: 1998-2014
2. OBJETO DE LA Influencia del acceso y uso de los Servicios Financieros en el Desarrollo de la Economía Financiera de Bolivia.
INVESTIGACIÓN
3. PROBLEMA 4. OBJETIVO GENERAL 5. HIPÓTESIS
Medir el grado de inclusión financiera, El acceso y uso de los Servicios Financieros no influyen en el
Bajo Acceso a Servicios
mediante el acceso y uso de los servicios desarrollo de la Economía Financiera.
Financieros para el desarrollo
financieros y su influencia en desarrollo
de la Economía Financiera.
de la Economía financiera de Bolivia.

6. VARIABLES ECONÓMICAS 7. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

CATEGORIA 1: INCLUSIÓN FINANCIERA

V.E.1.1: Acceso a Servicios Financieros
 Número de agencias y sucursales urbanas
 Determinar el grado de Acceso a los Servicios Financieros.
 Número de agencias y sucursales rurales
 Conocer el grado del Uso de Servicios Financieros.
V.E.1.2: Uso de Servicios Financieros
 Medir el Desarrollo Financiero mediante la relación Crédito/PIB.
 Número de clientes de créditos
 Número de cuentas de ahorro

CATEGORIA 2: ECONOMÍA FINANCIERA

V.E.2.1: Cartera del Sistema Financiero

 Créditos/PIB del Sistema Microfinanciero

I
ANEXO 2: NÚMERO PUNTOS DE ATENCION FINANCIERA DEL SISTEMA MICROFINANCIERO BOLIVIANO

FFP BANCO SOL BANCO LOS ANDES FIE FORTALEZA TOTAL

AÑO URBANAS RURALES URBANAS RURALES URBANAS RURALES URBANAS RURALES URBANAS RURALES URBANAS RURALES
1998 53 3 30 9 83 12
1999 55 3 37 6 92 9
2000 60 44 35 2 95 46
2001 63 43 28 5 91 48
2002 76 45 29 5 105 50
2003 87 47 32 4 119 51
2004 104 46 30 4 134 50
2005 88 64 35 5 31 6 154 75
2006 105 66 43 6 35 5 183 77
2007 124 67 47 6 37 5 208 78
2008 338 133 51 6 43 7 432 146
2009 374 192 64 57 7 495 199
2010 338 179 70 1 56 6 74 30 538 216
2011 433 223 65 12 56 11 80 39 634 285
2012 410 253 70 18 50 13 86 47 23 8 639 339
2013 499 271 79 25 45 14 93 51 35 18 751 379
2014 527 280 87 25 45 14 93 51 35 18 787 388

Fuente: Datos de ASFI

Elaboración: Propia.

II
 ANEXO 3: NÚMERO DE PRESTATARIOS DEL SISTEMA
MICROFINANCIERO BOLIVIANO

AÑO FFP BANCO BANCO FIE FORTALEZA TOTAL TOTAL TOTAL

SOL LOS EN EN
ANDES MILES MILLONES
1998 137,017 24,848 161,865 162 0.16

1999 161,928 74,673 236,601 237 0.24

2000 139,361 67,082 206,443 206 0.21

2001 113,534 61,338 174,872 175 0.17

2002 119,075 50,904 169,979 170 0.17

2003 125,897 56,707 182,604 183 0.18

2004 187,871 71,609 259,480 259 0.26

2005 147,076 85,038 78,436 310,550 311 0.31

2006 178,245 103,847 85,393 367,485 367 0.37

2007 213,937 121,253 105,285 440,475 440 0.44

2008 267,529 109,860 125,616 503,005 503 0.50

2009 300,747 129,840 117,772 548,359 548 0.55

2010 192,434 145,721 76,525 146,925 561,605 562 0.56

2011 218,981 169,377 63,134 175,705 627,197 627 0.63

2012 243,236 193,345 64,391 211,611 17,062 729,645 730 0.73

2013 261,853 233,009 59,086 238,539 18,539 811,026 811 0.81

2014 244,397 244,797 55,257 239,958 18,142 802,551 803 0.80

Fuente: Datos de ASFI

Elaboración: Propia.

III
 ANEXO 4: NÚMERO DE DEPOSITANTES DEL SISTEMA
MICROFINANCIERO BOLIVIANO

BANCO
BANCO TOTAL EN TOTAL EN
LOS FIE FORTALEZA TOTAL
SOL MILES MILLONES
AÑO FFP ANDES

1998 137,017 24,848 161,865 161.9 0.16

1999 161,928 74,673 236,601 236.6 0.24

2000 139,361 67,082 206,443 206.4 0.21

2001 113,534 61,338 174,872 174.9 0.17

2002 119,075 50,904 169,979 170.0 0.17

2003 125,897 56,707 182,604 182.6 0.18

2004 187,871 71,609 259,480 259.5 0.26

2005 147,076 85,038 66,563 298,677 298.7 0.30

2006 178,245 103,847 100,716 382,808 382.8 0.38

2007 213,937 121,253 205,095 540,285 540.3 0.54

2008 267,529 109,860 319,667 697,056 697.1 0.70

2009 300,747 129,840 400,833 831,420 831.4 0.83

2010 192,434 145,721 427,159 391,621 1,156,935 1156.9 1.16

2011 218,981 169,377 422,105 476,870 1,287,333 1287.3 1.29

2012 243,236 193,345 433,520 564,716 56,150 1,490,967 1491.0 1.49

2013 261,853 233,009 436,548 652,344 68,516 1,652,270 1652.3 1.65

2014 244,397 244,797 435,206 693,681 72,312 1,690,393 1690.4 1.69

Fuente: Datos de ASFI

Elaboración: Propia.

IV
 ANEXO 5: CARTERA DEL SISTEMA MICROFINANCIERO
BOLIVIANO

(EN MILES DE BOLIVIANOS)

AÑO FFP BANCO SOL BANCO LOS FIE FORTALEZA TOTAL EN MILES
ANDES DE BS
1998 976,694.12 976,694.12

1999 717,590.23 491,994.84 1,209,585.07

2000 861,225.51 496,381.51 1,357,607.02

2001 1,011,543.70 552,895.74 1,564,439.44

2002 1,422,638.44 605,130.60 2,027,769.04

2003 1,893,229.95 712,992.18 2,606,222.13

2004 2,591,408.36 872,820.22 3,464,228.58

2005 2,115,285.74 1,040,848.26 1,171,590.37 4,327,724.37

2006 2,660,676.49 1,301,751.74 1,508,555.90 5,470,984.12

2007 3,420,761.52 1,581,820.27 2,051,549.00 7,054,130.78

2008 4,705,347.91 2,065,388.00 2,390,244.00 9,160,979.91

2009 5,916,346.34 2,452,215.00 2,598,442.11 10,967,003.45

2010 4,850,229.42 3,061,251.00 2,722,427.79 2,904,251.43 13,538,159.64

2011 6,421,722.73 4,016,874.00 3,115,659.00 3,994,613.00 17,548,868.73

2012 7,990,145.18 5,064,768.00 3,535,708.00 5,249,228.00 899,473.00 22,739,322.18

2013 9,704,047.77 6,408,913.00 3,861,591.40 6,392,911.67 1,309,364.90 27,676,828.75

2014 10,262,886.57 6,739,766.00 4,017,373.54 6,681,602.80 1,379,667.76 29,081,296.68

Fuente: Datos de ASFI

Elaboración: Propia.

V
ANEXO 6: PRODUCTO INTERNO BRUTO DE BOLIVIA

(EN BOLIVIANOS)

AÑO PIB

1998 8,497,499,333.00

1999 8,285,061,618.00

2000 8,397,858,185.00

2001 8,141,513,292.00

2002 7,905,485,216.00

2003 8,082,396,526.00

2004 8,773,451,739.00

2005 9,549,122,264.00

2006 11,451,869,165.00

2007 13,120,183,157.00

2008 16,634,324,634.00

2009 17,339,992,165.00

2010 19,649,631,308.00

2011 23,948,541,156.00

2012 27,035,110,130.00

2013 30,601,157,742.00

2014 34,175,832,127.00

Fuente: BANCO MUNDIAL.

Elaboración: Propia.

VI
ANEXO 7: POBLACIÓN URBANA Y RURAL DE BOLIVIA

AÑO POBLACIÓN

1998 8,026,257

1999 8,182,710

2000 8,339,512

2001 8,496,378

2002 8,653,343

2003 8,810,420

2004 8,967,740

2005 9,125,405

2006 9,283,345

2007 9,441,482

2008 9,599,916

2009 9,758,799

2010 9,918,245

2011 10,078,238

2012 10,238,762

2013 10,399,931

2014 10,561,887

Fuente: BANCO MUNDIAL.

Elaboración: Propia.

VII
ANEXO 8: POBLACIÓN ECONÓMICA ACTIVA DE BOLIVIA

AÑO PEA

1998 3,461,699

1999 3,461,699

2000 3,461,699

2001 3,717,931

2002 3,817,291

2003 3,913,603

2004 4,011,745

2005 4,111,689

2006 4,218,626

2007 4,333,510

2008 4,438,610

2009 4,559,198

2010 4,677,124

2011 4,789,654

2012 4,905,914

2013 5,025,123

2014 5,145,858

Fuente: Datos del INE

Elaboración: Propia.

VIII
ANEXO 9: INDICES DE INCLUSIÓN FINANCIERA Y DESARROLLO
FINANCIERO

AÑO IA-SF IU-SF IMAP CREDITO/PIB

1998 1.18 3.46 1.87 11.49
1999 1.23 5.06 2.73 14.60
2000 1.69 4.41 2.39 16.17
2001 1.64 3.48 1.88 19.22
2002 1.79 3.30 1.78 25.65
2003 1.93 3.45 1.87 32.25
2004 2.05 4.79 2.59 39.49
2005 2.51 5.59 2.91 45.32
2006 2.80 6.45 3.63 47.77
2007 3.03 7.52 4.99 53.77
2008 6.02 8.39 6.28 55.07
2009 7.11 8.90 7.29 63.25
2010 7.60 8.89 9.89 68.90
2011 9.12 9.69 10.75 73.28
2012 9.55 11.01 12.16 84.11
2013 10.87 11.94 13.15 90.44
2014 11.12 11.54 13.14 85.09

ACCESO A USO DE DESARROLLO

SERVICIOS SERVICIOS FINANCIERO
FINANCIEROS FINANCIEROS

Fuente: Datos de ASFI e BANCO MUNDIAL.

Elaboración: Propia.

IX
 ANEXO 10: TRANSFORMACIÓN DE INSTITUCIONES
MICROFINANCIERAS (IMF)80

80
VIRREIRA CENTELLAS, ROLANDO. “Microfinanzas en Bolivia”. Buenos Aires, octubre 2010.

X
XI
III
2002 2012

IV