Concepto de KPI
Un KPI (Key Performance Indicators) es una unidad métrica que mide el rendimiento de
una actividad o proceso concreto.
Objetivo.
El objetivo es servir de referencia a la hora de evaluar el proceso o actividad en función al
objetivo que se quiere alcanzar.
Características
Concreto: El KPI debe ser tangible, estar acotado y hacer referencia a un objetivo.
Medible: Si no puedes medir el KPI, no es un KPI.
Asequible: Se realista al crear los KPIs que van a marcar el éxito o fracaso de tus
acciones.
Relevante: Monitoriza sólo lo que realmente importa, no pierdas el tiempo con
indicadores que no aportan nada a tu empresa.
Los KPIs más importantes en Recursos Humanos
Retención de Talento:
La retención de talento es un KPI de rrhh que indica la estabilidad laboral de una
empresa. Permite conocer la disposición media del empleado a quedarse en la
empresa y va ligado a otros factores como la retribución o el clima laboral. Además
del coste de perder a un empleado, la fuga de talento implica tiempo para reclutar
a una nueva persona y formarla. Un índice de rotación de personal alto implica
grandes costes para la empresa empleadora. El índice de retención de talento se
calcula comparando la cantidad de trabajadores que se unieron a la empresa en
un periodo concreto vs los que permanecieron durante ese mismo periodo.
Duración en el puesto:
Muchas fugas de talento suelen tener una estrecha relación con el tiempo que
pasa un empleado en un mismo cargo. Si los tiempos son demasiado largos,
muchos empleados tienden a buscar nuevas oportunidades y salir de la empresa.
Puedes calcular el tiempo medio que tarda un empleado en ascender sumando el
número de meses que lleva cada empleado con el mismo cargo y dividiendo el
resultado entre el número total de empleados de la empresa.
Absentismo Laboral:
Este indicador mide las ausencias de los empleados en sus puestos de trabajo por
motivos de retrasos, bajas médicas o ausencias justificadas o injustificadas. Este
indicador puede ayudar a predecir bajas en el equipo o problemas de
funcionamiento dentro de la empresa. En función del valor medio de la hora
trabajada se puede cuantificar el impacto del absentismo en los costes de la
empresa.
Tiempo medio por contratación:
El tiempo que transcurre entre que un empleado comunica su baja y deja la
empresa hasta que otro candidato es seleccionado y empieza a trabajar supone
un gran coste para la empresa. Es posible optimizar el tiempo medio por nueva
contratación pero es una métrica que debe analizarse con precaución ya que
influyen muchos factores.
Formación y capacitación:
La formación para empleados influye directamente en el desarrollo de la actividad
profesional de la empresa. Este KPI permite optimizar la productividad de cada
trabajador. Mediante planes de formación subvencionada para empresas es
posible mejorar el employer branding de la empresa, motivar a los trabajadores,
aumentar los niveles de satisfacción de los trabajadores y el tiempo que tarda un
empleado en llevar a cabo una tarea.
Promedio de tiempo para alcanzar objetivos:
Este indicador clave permite medir la eficacia de los empleados de la empresa. Es
conveniente medirlo tanto en nuevas contrataciones como en empleados que ya
están trabajando en la empresa. La tendencia de este KPI de recursos humanos
es disminuir progresivamente, ya que, el empleado adquiere experiencia en su
puesto de trabajo con el tiempo. En algún momento es habitual que este indicador
quede estancado, ya que el tiempo en el que se realiza una tarea no puede
optimizarse infinitamente.
Accidentalidad laboral:
El objetivo de toda empresa es alcanzar el 0% en lo que accidentes laborales se
refiere, a pesar de que resulta casi inevitable que se pierdan horas de trabajo
anualmente por culpa de un accidente de trabajo. Si el responsable de recursos
humanos detecta un incremento en la accidentalidad laboral, deberá investigar las
causas.
Los sistemas de indicadores como procedimiento de medición en la nueva
función de RRHH
Globalización, desarrollo de tecnologías de la información, importancia del capital
humano como apuesta diferencial, fuerte innovación y exigencia de la
personalización y adaptación al cliente, están transformado la Función de Recursos
Humanos poniendo encima de la mesa nuevos retos en la Dirección de Recursos
Humanos como la exigencia de aportar valor y la necesidad de alinear esta función
con las necesidades de negocio.
A través de las políticas de selección, captamos el talento y savia necesaria para
cumplir con los objetivos; con los programas de formación, desarrollamos a las
personas y las convertimos en fuentes de conocimiento y dominio técnico; y gracias
a las políticas retributivas conseguimos retener y fidelizar a los empleados que
consideramos clave para nuestra empresa.
Tipos de indicadores clave en la Función de Recursos Humanos
