LLUVIA DE IDEAS
Una lluvia de ideas, también conocida como tormenta de ideas o brainstorming, es
una técnica de trabajo grupal que consiste en reunir a un grupo de personas con el
fin de que generen de manera espontánea la mayor cantidad de ideas posible, y así
poder, de entre todas éstas, elegir una o varias que permitan tomar una decisión o
resolver un problema.
Realizar una lluvia de ideas nos permite generar ideas de una manera más efectiva
que al hacerlo de manera individual, debido principalmente a la cantidad de ideas
generadas, así como a la posibilidad de poder posteriormente evaluarlas y
seleccionarlas en grupo.
Aunque para que una tormenta de ideas sea efectiva se debe tener como principal
regla o requisito el que toda idea propuesta sea considerada como válida, y que no
se critique o se juzgue ninguna por más inútil o descabellada que parezca.
En una lluvia de ideas se debe buscar generar la mayor cantidad de ideas posibles,
dando prioridad a la cantidad antes que a la calidad, y se debe fomentar la propuesta
de ideas originales e inusuales, ya que son a partir de éstas que se pueden generar
nuevas ideas asociadas o derivadas.
Por lo que las críticas o juicios podrían bloquear o cohibir al participante y hacer que
deje de proponer más ideas, o hacer que tenga cuidado de no proponer ideas que
le podrían parecer motivo de crítica o burla, inhibiendo así su creatividad.
Otro requisito importante para una efectiva tormenta de ideas es que ésta se realice
en un ambiente tranquilo y distendido, de tal manera que los participantes se sientan
cómodos y relajados, y así se estimule su participación y aflore en ellos su
imaginación y creatividad.
Veamos a continuación cuáles son los pasos necesarios para realizar una lluvia de
ideas:
1. Determinar la necesidad de la lluvia de ideas
En este primer paso se determina el motivo o la razón por la que se va a realizar la
lluvia de ideas; por ejemplo, podríamos necesitar realizar una lluvia de ideas para
hallar una idea de negocio, encontrar la mejor manera de vender un producto,
obtener sugerencias sobre el diseño de un producto, resolver un problema en la
empresa, etc.
2. Determinar el lugar de la reunión
La lluvia de ideas debe realizarse en una sala cómoda en donde se pueda dialogar
de manera distendida sin interrupciones o distracciones de cualquier tipo. Asimismo,
la sala debe contar con una pizarra en donde se escriban las ideas propuestas, o
un panel en donde se peguen las tarjetas con las ideas propuestas.
3. Convocar a los participantes
Los participantes podrían estar conformados por trabajadores de la empresa,
familiares, amigos, socios, etc. Lo recomendable es que se conforme un grupo
heterogéneo, por ejemplo, conformado por trabajadores de diferentes áreas de la
empresa. Asimismo, el grupo no debe ser muy pequeño ni muy grande, lo
recomendable es conformar un grupo de unos 12 participantes.
4. Presentación y formulación de la pregunta
En esta etapa el moderador o facilitador explica el motivo de la reunión, plantea el
problema, define la mecánica que se utilizará, establece las reglas, y finalmente
procede a formular la pregunta (de la manera más directa posible) que permita
resolver el problema, utilizando palabras como: “¿qué?”, “¿cómo?”, “¿por qué?”,
etc.
Algunos ejemplos podrían ser: “¿qué idea de negocio proponen?”, “¿cómo podemos
vender este producto?”, “¿qué arreglos sugieren al diseño del producto?”, “¿cómo
podemos solucionar este problema?”.
5. Formulación de ideas
En esta etapa los participantes proponen sus ideas por un periodo de tiempo
determinado (lo recomendables es un promedio de 25 minutos) sin que se permita
ningún tipo de crítica o juicio sobre éstas, procurando recoger el mayor número de
ideas.
La formulación de ideas puede ser estructurada o no estructurada:
Estructurada: los participantes proponen sus ideas en orden, por ejemplo, de
izquierda a derecha (una idea por turno), pudiendo el participante ceder su turno en
caso de no tener alguna idea al momento en que le toque participar.
No estructurada: los participantes proponen sus ideas sin ningún orden en
particular.
Asimismo, la formulación de ideas puede ser hablada o anónima:
Hablada: los participantes proponen sus ideas de manera oral, las cuales son
escritas inmediatamente en una pizarra por el moderador.
Anónima: los participantes escriben sus ideas en una tarjeta o ficha (una idea por
tarjeta), las cuales luego son leídas por el moderador y pegadas en un panel.
6. Evaluación y selección de ideas
Finalmente, con la ayuda de los participantes se procede a evaluar las ideas,
descartando en primer lugar aquellas que no vengan al caso o que no valga la pena
considerar, y creando así una lista con ideas preseleccionadas, de las cuales
finalmente se procederá a seleccionar una o varias.
En caso de no darse consenso para elegir una idea, es posible realizar una votación.
Y en caso de no quedar satisfechos con las ideas, es posible realizar una nueva
ronda de lluvia de ideas aprovechando las ideas que ya han sido preseleccionadas
y que podrían tomarse como referencia.
PONDERACIÓN
El vocablo ponderación deriva del latín “ponderatĭo, -ōnis” que en la real
academia lo definen como “la atención, apreciación, peso y cuidado con lo que
se dice o se hace algo”.
La idea principal es saber comportarse y actuar con equilibrio, sin caer en actitudes
extremas.
Existe una segunda acepción del concepto y, en este caso, no tiene un sentido tan
positivo. La ponderación es un elogio desproporcionado a alguien. Este componente
de exageración, hace que la idea de ponderación no tenga en estas circunstancias
una valoración satisfactoria.
Los individuos ponderados suelen ser cautos, calculadores y meditan sus acciones
y palabras antes de ponerlas en práctica. Quien es ponderado huye de la
precipitación y la improvisación, no le gusta actuar impulsivamente.
La ponderación tiene un sentido matemático. Consiste en otorgar un valor específico
a un elemento que forma parte de un conjunto. Se habla de la suma o la media
ponderada y se aplica a situaciones diversas: en la medición de los valores
bursátiles, en el cálculo de las notas en el ámbito académico o en la baremación de
datos que pertenecen a una realidad.
Pongamos un ejemplo práctico dentro del mundo académico.
Un estudiante tiene previsto acceder a la universidad y estudiar biología. Le piden
una nota media de bachiller, pero no es una media que sume la nota de todas las
asignaturas y que luego se dividen por el número de ellas, sino que es una media
ponderada, ya que ciertas asignaturas ( en este caso las relacionadas con los
estudios de biología ) tienen un valor ligeramente superior a las otras. La finalidad
de este tipo de ponderación es dar el valor adecuado a cada cosa o, dicho con otras
palabras, reequilibrar una situación para que sea más justa.
CHECK LIST
¿Qué es un checklist?
Las “listas de control”, “listas de chequeo”, “check-lists” u “hojas de
verificación”, son formatos creados para realizar actividades
repetitivas, controlar el cumplimiento de una lista de requisitos
o recolectar datos ordenadamente y de forma sistemática. Se usan
para hacer comprobaciones sistemáticas de actividades o productos
asegurándose de que el trabajador o inspector no se olvida de nada
importante.
Para qué sirven las listas de chequeo
Los usos principales de los checklist son los siguientes:
– Realización de actividades en las que es importante que no se
olvide ningún paso y/o deben hacerse las tareas con un orden
establecido.
– Realización de inspecciones donde se debe dejar constancia de
cuáles han sido los puntos inspeccionados.
– Verificar o examinar artículos.
– Examinar o analizar la localización de defectos. Verificar las
causas de los defectos.
– Verificación y análisis de operaciones.
– Recopilar datos para su futuro análisis.
En definitiva, estas listas suelen ser utilizadas para la realización de
comprobaciones rutinarias y para asegurar que al operario o el
encargado de dichas comprobaciones no se le pasa nada por alto,
además de para la simple obtención de datos.
La ventaja de los checklist es que, además de sistematizar las
actividades a realizar, una vez rellenados sirven como registro, que
podrá ser revisado posteriormente para tener constancia de las
actividades que se realizaron en un momento dado.
¿Cómo usar las checklists?
Es importante que las listas de control queden claramente establecidas
e incluyan todos los aspectos que puedan aportar datos de interés para
la organización. Es por ello preciso que quede correctamente recogido
en la lista de control:
– Qué tiene que controlarse o chequearse.
– Cuál es el criterio de conformidad o no conformidad (qué es lo
correcto y qué lo incorrecto).
– Cada cuánto se inspecciona: frecuencia de control o chequeo.
– Quién realiza el chequeo y cuáles son los procedimientos
aplicables.
Conviene, por último, que se disponga de un apartado de observaciones
con el fin de poder obtener información previa sobre posibles motivos
que han causado la disconformidad.
Por otro lado, si vamos a usar los check lists para la obtención de datos,
también se pueden utilizar para construir gráficas o diagramas para
controlar la evolución de una característica o actividad. También se
utilizan para reportar diariamente el estado de las operaciones y poder
evaluar la tendencia y/o dispersión de la producción, sin que sea
necesaria la realización de estadísticas o gráficas de mayor
complejidad.
Posibles aspectos a verificar
Algunos posibles aspectos a verificar en un proceso son estos:
– ¿Se han seguido los procedimientos?
– ¿Los productos cumplen con las especificaciones?
– ¿Las medidas dimensionales, el peso, el color, la rugosidad… están
dentro de las tolerancias?
– ¿Ha cumplido los ensayos de resistencia, impermeabilidad, torsión,
etc?
– ¿Se han rellenado los registros?
– ¿Ha habido alguna incidencia?
– ¿Los equipos estaban en correcto estado de mantenimiento? ¿Y
estaban calibrados / verificados?
– ¿El producto final es conforme?
Ejemplo: Crear una lista de chequeo
