Comisión de Modernización
Calidad
de Servicio
(Planta Exterior)
Plan Selectivo de
Rehabilitación (PSR)
Antecedentes
El PSR (Plan Selectivo de Rehabilitación) es un
plan de trabajo en la planta externa para
incremento de velocidad a los clientes
INFINITUM y les permita una mejor experiencia
de navegación que blinde a nuestros clientes.
Estos trabajos requieren de una revisión y
corrección dirigida en los elementos de la red de
Planta Externa hasta la instalación del Cliente.
Proceso de Atención de tareas PSR
a) Se crean para su ingreso y su administración por el CAP las tareas tipo
PQxLPZO a PISAPLEX . (P=PSR; Q=QI)
b) Previo a la asignación del trabajo, se informa al Cliente del motivo de la
visita del técnico.
c) Estas tareas no son QUEJAS por lo que no afecta los resultados de
indicadores del programa de productividad.
d) Se asignan las tareas para realizarse en jornada normal cuidando las
necesidades del Centro Operativo y sin descuidar la atención de otras
actividades prioritarias, de lo contrario se podrá llevar a cabo esta
actividad fuera de jornada como unidad de obra.
e) El técnico realizará una revisión integral y las mediciones necesarias
para que de acuerdo a normatividad se corrijan las irregularidades
detectadas, asegurando una calidad en la línea que permita brindar una
mayor velocidad en el servicio del cliente.
f) Aplica el proceso vigente de despacho y liquidación vía IVR.
g) Semanalmente el Jefe del COPE autorizará a través de REPPLEX el
pago de las tareas ejecutadas fuera de jornada.
h) Para efecto del Modelo de Distribución con base a la medición Individual
se estará dispuesto en lo que establece el catálogo y a la actividad
desarrollada por el Técnico dentro de jornada.
ANEXO
Red de Fibra Óptica a la Casa
Enero 2011
INDICE
• Introducción
• Topología
• Lado Central
• Red Principal
• Red Secundaria
• Lado Cliente
• Capacitación
• Consideraciones Generales
Introducción
• Acuerdo Marco
Siguiendo con los compromisos del acuerdo marco, la empresa
continua con su estrategia de modernización, crecimiento y
capacidad de cobertura de su infraestructura para garantizar su
evolución hacia plataformas de convergencia tecnológica de redes y
servicios multimedia; así como la calidad de servicio hacia el cliente.
• Fibra a la Casa
Acorde con esta estrategia se ha determinado un plan de banda
ancha para mantener el liderazgo en nuestro sector de
telecomunicaciones beneficiando a nuestros clientes a través del
incremento de velocidad en sus servicios de banda ancha
complementando la infraestructura con Fibra Optica hacia el
domicilio del cliente utilizando la tecnología de Redes Opticas
Pasivas.
Topología de la Red de Fibra Óptica a la Casa
NCO
Terminal Óptica de 8 ó 16
puertos con divisores de 1:8 Terminal de cobre
existente
Cable de FO Aéreo
FO Secundaria a
otras Terminales
CD Bajante
Terminal de BFO
Línea Optica
Roseta Modem
Pozo
Cierre de empalme FO principal a óptico
otros Distritos de
con divisores de 1 a 8 la Ruta
Topología de la Red de Fibra Óptica a la Casa
Terminal Terminal
Óptica de 8 ó Óptica de 8
16 puertos con puertos con
divisor de 1:8 divisor 1:8
NCO Terminal de
cobre
Cable de Fibra existente Fibra
Óptica Aéreo Secundaria
BFO
a otras
Terminales
Bajante
Caja de
Distribución
BFO
Terminal de
Línea Optica
Roseta Modem
Pozo Optico
Cierre con Pozo
Fibra Óptica Divisores de 1 a 8 de CD Fibra principal a
de NCO otros Distritos de
la Ruta
Tyco 350 1 a 6 divisores
Tyco 450 BS 7 a 12 divisores
RED PRICIPAL DE FIBRA RED SECUNDARIA DE LINEA DE CLIENTE
OPTICA FIBRA OPTICA
LADO CENTRAL
Terminal de Línea Optica
LADO CENTRAL: TERMINAL DE
LINEA OPTICA
7342 ISAM FTTU
2 Repisas por bastidor
14 tarjetas de línea por repisa
4 puertos GPON por tarjeta
3,584 usuarios por repisa
Salas de equipo
RED PRINCIPAL DE FO
Red Principal de Fibra Optica
TOPOLOGIA DE LA RED Cierre de empalme
con Divisores 1:8
FIBRA ÓPTICA SECUNDARIA
Cierre de
empalme de Red
Principal Cierre de empalme
con Divisores 1:8
Nodo de FIBRA ÓPTICA SECUNDARIA
Concentración
Óptico (NCO)
FIBRA ÓPTICA PRINCIPAL HACIA LAS TERMINALES ÓPTICAS
Elementos de Planta Externa: Cierres
CIERRES DE EMPALME
C/DIVISORES
RED SECUNDARIA DE FO
Red Secundaria de Fibra Optica
Divisores ópticos
en la red
Divisor 1:8 Divisor 1:8
Fibra Fibras Divisor 1:8 Divisor 1:8
Principal Secundarias
Divisor
1:8 Divisor 1:8 Divisor 1:8
Divisor 1:8 Divisor 1:8
Elementos de Planta Externa: Terminales
CAJAS TERMINALES
C/DIVISORES
AEREO Y SUBTERRANEO
AEREO (TYCO)
(GIKO)
LADO CLIENTE
Línea de Cliente
Red Interna de Cliente
Settop
Box
Red Interna de Cliente
Materiales Requeridos
ROSETA MODEM OPTICO
CAPACITACION
ESPECIALIDADES INVOLUCRADAS 1A FASE
• PLANTA INTERNA
• CENTRALES MANTENIMIENTO
• LD MANTENIMIENTO
• INGENIERIA PROYECTOS EQUIPO
• PLANTA EXTERNA
• PLANTA EXTERIOR
• SUPERVISION DE CONSTRUCCION DE LA PLANTA EXTERIOR
• INGENIERIA PROYECTOS REDES
CAPACITACION PARA TECNICOS DE PLANTA INTERNA
FEB-ABR 2011
No. NOMBRE ESPECIALIDADES
1 TALLER DE DIMENSIONAMIENTO IPE
DEL ISAM 7342 FTTU ALCATEL
2 TALLER DE O&M DEL ISAM 7342 CENTRALES
FTTU ALCATEL MANTENIMIENTO, LD
MANTENIMIENTO
3 TALLER DE GESTION GPON 5520 CENTRALES
AMS ALCATEL MANTENIMIENTO, LD
MANTENIMIENTO
CAPACITACION PARA TECNICOS DE PLANTA EXTERNA
FEB-ABR 2011
No. NOMBRE ESPECIALIDADES
1 TALLER DE MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERIOR
LÍNEA DE CLIENTE ÓPTICA.
2 TALLER DE MANTENIMIENTO DE PLANTA EXTERIOR
UNA RED DE FIBRA ÓPTICA
PASIVA.
3 TALLER PROYECTOS REDES IPR
ÓPTICAS PASIVAS.
4 TALLER DE SUPERVISION DE LA SUCOPE / PLANTA
CONSTRUCCIÓN DE OBRAS DE EXTERIOR
RED ÓPTICA PASIVA. (TEPE´S)
5 RED ÓPTICA PASIVA PARA CAP. PLANTA EXTERIOR
CONSIDERACIONES GENERALES
Consideraciones generales
La operación de este tipo de tecnología exige:
– Agilidad y oportunidad en la instalación y en la
reparación de daños.
– Orden y limpieza en salas de conexión de la FO para
prevenir y detectar con prontitud las fallas.
– Cuidar la limpieza en las conexiones, dado que
cualquier suciedad degrada el servicio.
– Se deben extremar los cuidados en la instalación en
la casa del cliente para evitar futuras reclamaciones.
Orden y Limpieza
El Jumper óptico siempre
se lleva desde el bastidor
distribuidor hasta el equipo
para dejar el sobrante del
lado del equipo.
Se deben tener Jumper a
la medida para evitar
excesos en bastidores,
riesgos de curvaturas
excesivas y atenuaciones,
variando los niveles de
trabajo de los sistemas así
como posibles
afectaciones al servicio.
• Identificación de
cables, jumper,
equipo y servicios
