CAPITULO IV.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
4.1 Filosofía organizacional
4.1.1 Misión
Utilizar al máximo nuestros recursos para ofrecer la solución a los
requerimientos de Transporte de Carga de nuestros clientes y
cumplir con los estándares de seguridad, garantía y tiempos;
asimismo, garantizar un excelente manejo de los productos que el
cliente pone en nuestras manos.
4.1.2 Visión
Ser reconocida como la empresa líder en el servicio de Transporte
de carga en la región Junín y el Perú, teniendo como base la mejora
continua de nuestros procesos integrados convirtiéndonos en un
socio estratégico para nuestros clientes.
4.1.3 Valores
a. Buscar el COMPROMISO con la empresa y nuestros clientes.
b. El personal es digno de confianza, merece respeto y
consideración por sus aspiraciones y principios; así como
también asume con RESPONSABILIDAD su trabajo.
c. La LEALTAD, forma parte de nuestra cultura organizativa pues
significa ser honestos, íntegros y transparentes en nuestro
desempeño con nuestros clientes y la organización.
d. Fomentar la INTEGRACIÓN, entendida como la interacción y
generación de sinergias para lograr objetivos comunes,
solidariamente y en equipo, es un valor importante para el
personal de la organización.
e. La pro actividad, es el valor que engloba el ser previsor,
dinámico, con iniciativa, innovador e involucrado en la mejora
continua. PRO ACTIVIDAD.
4.1.4 Principios
a. Nuestra actitud de servicio está orientada a satisfacer con la
calidad las necesidades de nuestros clientes. La bondad,
sinceridad y honestidad, deberán estar presentes en todo
nuestro actuar. LOS ACUERDOS SE RESPETAN Y SE
CUMPLEN.
b. Los encargos se ejecutan dentro de los plazos establecidos y
en las condiciones pactadas.
c. Valorar, escuchar, respetar, proteger y desarrollar a los
colaboradores, es parte de nuestro compromiso. Toda reunión
de trabajo debe tener una Acta y todos los integrantes son
responsables de los acuerdos tomados.
d. Crear y mantener un clima de respeto, consideración y afecto.
Nuestro concepto del individuo es integral, nos interesa como
vive, trabaja y actúa. Todos los colaboradores tienen la potestad
de hacer lo correcto.
e. Las relaciones deben ser siempre interpersonales; este
principio hará que nuestra comunicación sea sincera, que
estemos dispuestos a escucharnos y compartir. Búsqueda de la
excelencia en todas las actividades.
f. Nuestra vocación es una creencia profunda, verdadera y
honesta en la innovación y la productividad; en ello radica
nuestro mayor compromiso. Aprovechar al máximo el tiempo,
dando prioridad a las actividades que aporten valor agregado.
g. Formamos parte de un entorno, al cual debemos integrarnos en
forma eficiente y efectiva; así como brindar nuestros productos
con la excelencia y oportunidad requerida. La omisión y la rutina
son el principio del fin. Todo el esfuerzo interno debe ser dirigido
para la atención a nuestros clientes.
4.1.5 Políticas
a. Organizacionales
- La estructura orgánica debe sustentarse en la misión
empresarial, las condiciones del mercado, así como las
ventajas competitivas y perspectivas de la organización.
- La empresa debe organizarse de tal forma que sea viable
económicamente, factible técnicamente, adaptable a las
necesidades cambiantes del entorno y capaz de fomentar
el mejoramiento continuo en sus procesos.
- La empresa debe contar con el número óptimo de niveles
estructurales, además de ser flexible para adecuarse a las
condiciones cambiantes del entorno.
- La toma de decisiones y las funciones se asignará en el
nivel estructural que corresponda a la responsabilidad y
autoridad; brindándose las condiciones y recursos
requeridos para el efecto.
- El sistema informático y comunicaciones facilitará el
acceso a la información necesaria y oportuna, como
aspecto básico para la toma de decisiones eficientes y
efectivas.
- Se dará especial énfasis a la capacitación permanente y
adecuada del personal; así como el establecimiento de
mecanismos de motivación e incentivos para el logro de
un trabajo de calidad.
- Será prioritario el reforzamiento organizacional, como
aspecto clave para impulsar el desarrollo sostenido de la
empresa. Deberá complementarse con la implementación
de políticas y procedimientos eficientes y eficaces, que
permitan cumplir con excelencia la misión empresarial
b. De Recursos
- Los requerimientos de inversión y capital de trabajo,
necesarios para las operaciones de comercialización, se
obtendrá de los ingresos propios de la Empresa. Cuando se
requiera, se recurrirá al financiamiento interno o externo,
para lo cual se evaluarán diferentes propuestas.
- Las compras se efectuarán en periodos determinados, según
los requerimientos, con una tendencia a adquirir
directamente a los productores o distribuidores, a fin de
garantizar la calidad y disminuir los costos.
- Una labor fundamental será el desarrollo personal y
profesional de los trabajadores y el uso productivo de sus
capacidades y potencialidades.
- Se deberá obtener ventajas de los avances tecnológicos,
para optimizar las operaciones de comercialización.
- Al personal se le evaluará y compensará en base a su
desempeño individual y grupal, diseñándose un sistema de
incentivos para obtener mejores resultados.
- La empresa aprovechará al máximo los recursos disponibles
fuera de ella, cuando ello ayude en la eficiencia y eficacia de
las actividades.
- Proporcionar a todos los trabajadores una alta calidad de vida
en el trabajo, empleo satisfactorio e igualdad de
oportunidades de progreso y desarrollo.
c. Del Entorno
- Es de singular importancia los sistemas de protección de la
infraestructura y equipamiento, a fin de garantizar la
seguridad de las personas en general.
- Se dará especial atención al cumplimiento de las normas y
disposiciones de conservación del medio ambiente y
tratamiento de desechos industriales.
- Generar ambientes armoniosos en el trabajo, mejorando
gradualmente el entorno del individuo.
4.2 Modelo de gestión implantada
La presente empresa implanta un MODELO DE GESTIÓN POR
PROCESOS.
a. Los procesos comercialización
Tendrá como base fundamental brindar los excelentes productos de
ferretería a nuestros clientes. Al respecto deberá contarse con
instalaciones, tecnología, recursos y procesos adecuados y modernos.
b. El proceso logístico
Será optimizado para garantizar las operaciones de comercialización.
Las adquisiciones deberán realizarse en las mejores condiciones de
calidad, cantidad, oportunidad, servicio y costos.
c. El proceso de formulación, evaluación y análisis presupuestal
Permitirá asegurar que se asignen los recursos según las prioridades
establecidas.
d. El proceso de información
Implementar un sistema de información en concordancias con el plan
estratégico de la empresa, que permita integrar y coordinar los procesos
básicos, así como la utilización eficiente y efectiva de los recursos
informáticos disponibles.
Bibliografía
- Manual de Organización y Funciones, 2016
Conclusiones
En términos generales, la Empresa Jowi S.R.L. tiene un direccionamiento
estratégico debidamente planeado que fueron desarrollados para entender el
entorno y los elementos que influyen sobre la organización y que les permitirá
dirigir y direccionar el desarrollo de sus actividades a fin de lograr los objetivos
y metas propuestas a través de la práctica de valores, principios, políticas que
conducirán a alcanzar la misión y visión establecida.
