UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

INGENIERÍA EN TURISMO

PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERÍA EN TURISMO

TEMA:
“ÁNALISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DE LOS MUSEOS DE
LA PROVINCIA DE IMBABURA, PARA FORTALECER EL TURISMO
CULTURAL”

AUTOR: ALFONSO CIFUENTES

DIRECTORA: MSC. Gabriel Álvaro Tapia Gonzales

Ibarra, 2017
 DEDICATORIA

Dedico exclusivamente con mucho amor y cariño este proyecto de tesis a mi

madre Jenny Almeida González y a mi abuelita Blanca González, quienes
siempre me apoyaron y motivaron sustancialmente en mi vida académica y
específicamente en la realización de este trabajo; recordándome cada día con
su ejemplo y testimonio que de la mano de Dios y con perseverancia se logra el
éxito y se alcanzan las metas.
 AGRADECIMIENTO

A Dios principalmente, por ser nuestro guiador y habernos dado la inteligencia

y sabiduría en el lapso de la realización de este trabajo de grado y por
habernos permitido culminarlo exitosamente.

A la Universidad Técnica del Norte, la cual nos abrió sus puertas para
formarnos profesionalmente con calidad académica y ética.

Un reconocimiento de gratitud justo y extenso a nuestro tutor de tesis la Msc:

Yoarnelys Vasallo, por sus conocimientos impartidos en la carrera, su tiempo
dedicado a este trabajo, su amistad y su motivación brindada.

También quisiéramos agradecer a todos los familiares, amigos, asociados y

admiradores de la cultura que han estado pendientes y han colaborado de una
u otra manera en la realización de este proyecto de tesis
 INDICE GENERAL

DEDICATORIA ........................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. 7
RESUMEN ................................................................................................................................. 14
SUMMARY ................................................................................................................................ 15
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 16

CAPITULO I .............................................................................................................................. 18
1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACION ...................................................................... 18
1.1. Antecedentes: ................................................................................................................. 18
1.2. Planteamiento del problema: ...................................................................................... 19
1.2.1. Datos Estadísticos ...................................................................................................... 20
1.3. Formulación del problema: .......................................................................................... 21
1.4. Delimitación del problema ........................................................................................... 21
1.4.1. Delimitación espacial ................................................................................................. 21
1.4.2. Delimitación temporal ................................................................................................ 22
1.5. OBJETIVOS: ..................................................................................................................... 22
1.5.1. Objetivo general: ......................................................................................................... 22
1.5.2. Objetivos específicos: ............................................................................................... 22
1.6. Justificación..................................................................................................................... 22

Capítulo II ................................................................................................................................. 24
2. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 24
2.1. Marco conceptual ........................................................................................................... 24
2.2. Turismo cultural .............................................................................................................. 25
2.2.1. TIPOS DE TURISMO CULTURAL ............................................................................. 26
2.2.2. Demanda turística cultural........................................................................................ 28
2.2.3. Oferta turística cultural .............................................................................................. 29
2.3. Museos .............................................................................................................................. 31
2.3.1. Tipos de museos ......................................................................................................... 32
2.3.2. Museos de historia...................................................................................................... 32
2.3.3. Museos de arte............................................................................................................. 33
2.3.4. Museos de historia natural ....................................................................................... 33
2.3.5. Museos de ciencia y técnica .................................................................................... 34
2.4. Fundamentación publicitaria ....................................................................................... 35
2.4.1. Publicidad ..................................................................................................................... 35
2.4.2. Finalidades de la publicidad .................................................................................... 36
2.4.3. La publicidad tiene un costo .................................................................................... 36
2.4.4. Etapas de la Publicidad: ............................................................................................ 37
[Link]. Etapa de Introducción ............................................................................................ 37
[Link]. Etapa de crecimiento .............................................................................................. 38
[Link]. Etapa de madurez .................................................................................................... 39
[Link]. Etapa de declinación............................................................................................... 40
[Link]. Estrategias de la publicidad.................................................................................. 41
[Link]. Importancia de la publicidad ................................................................................ 45
[Link]. Campaña Publicitaria .............................................................................................. 46
2.5. Tipos de Campañas ....................................................................................................... 48
2.5.1. Campañas Publicitarias............................................................................................. 48
2.5.2. Campañas sociales.................................................................................................... 49
2.5.3. Campañas de bien público ....................................................................................... 50
2.5.4. Tener el mensaje muy claro ..................................................................................... 51
2.5.5. Acertar con el público al que se dirige.................................................................. 51
2.5.6. Medios o canales indicados ..................................................................................... 51
2.5.7. Credibilidad y generar confianza ............................................................................ 52
2.5.8. Foco visual .................................................................................................................... 52
[Link]. Audiencia ................................................................................................................... 53
[Link]. Diseño y planificación ............................................................................................ 54
[Link]. Mensaje básico ......................................................................................................... 54
[Link]. Segmentación de mercado.................................................................................... 55
2.5.2. Tipos de segmentación ............................................................................................. 55
[Link]. Segmentación geográfica ...................................................................................... 56
[Link].Segmentación demográfica ................................................................................... 56
[Link]. Segmentación psicológica .................................................................................... 56
[Link]. Segmentación psicográfica .................................................................................. 56
2.5.3. Beneficios de la segmentación ............................................................................... 57
2.6. Marco legal ....................................................................................................................... 57
2.7. Museos de la provincia de Imbabura como atractivo cultural ........................... 59
2.8. Posicionamiento Teórico Personal............................................................................ 60

Capítulo III ................................................................................................................................ 61

3. Metodología ......................................................................................................................... 61
3.1. Tipos de Investigación .................................................................................................. 62
3.1.2. Investigación Bibliográfica y Documental ............................................................ 62
3.1.3. Investigación de campo ............................................................................................ 62
3.1.4. Investigación Descriptiva.......................................................................................... 63
3.2. Métodos............................................................................................................................. 64
3.3. Técnicas:........................................................................................................................... 67
3.4. Población .......................................................................................................................... 69
3.5. Muestra: ............................................................................................................................ 69

Capítulo IV ................................................................................................................................ 70
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS .......................................................................................... 70
4.1. Características de los museos.................................................................................... 70
4.2. Actividades Culturales .................................................................................................. 80
4.3. Perfil del turista ............................................................................................................... 86
4.4. Análisis de las encuestas dirigidas a los turistas que visiten los museos de
la provincia de Imbabura. ..................................................................................................... 88
DISCUSIÓN DE RESULTADOS ......................................................................................... 126

Capítulo V ............................................................................................................................... 129

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 129

CAPITULO VI ......................................................................................................................... 131

6. PROPUESTA ALTERNATIVA ........................................................................................ 131
6.1. Título de la Propuesta ................................................................................................. 131
6.2. Justificación e Importancia........................................................................................ 131
6.4. Objetivos ......................................................................................................................... 133
6.5. Ubicación Sectorial y física ....................................................................................... 134
6.6. Desarrollo de la Propuesta ........................................................................................ 138
6.7. Impactos ......................................................................................................................... 153
6.8. Difusión ........................................................................................................................... 156
6.9. Bibliografía ..................................................................................................................... 156

ANEXOS:................................................................................................................................. 162
Glosario de términos ........................................................................................................... 163
MATRIZ DE INVESTIGACIÓN ............................................................................................ 173
MATRIZ CATEGORIAL ........................................................................................................ 178
 INDICE DE TABLAS
Tabla 1 ....................................................................................................................................... 88
Tabla 2 ....................................................................................................................................... 90
Tabla 3 ....................................................................................................................................... 91
Tabla 4 ....................................................................................................................................... 93
Tabla 5 ....................................................................................................................................... 94
Tabla 6 ....................................................................................................................................... 95
Tabla 7 ....................................................................................................................................... 96
Tabla 8 ....................................................................................................................................... 97
Tabla 9 ....................................................................................................................................... 98
Tabla 10 ..................................................................................................................................... 99
Tabla 11 ................................................................................................................................... 100
Tabla 12 ................................................................................................................................... 101
Tabla 13 ................................................................................................................................... 102
Tabla 14 ................................................................................................................................... 103
Tabla 15 ................................................................................................................................... 104
Tabla 16 ................................................................................................................................... 105
Tabla 17 ................................................................................................................................... 106
Tabla 18 ................................................................................................................................... 107
 ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 ..................................................................................................................................... 84
Figura 2 ..................................................................................................................................... 90
Figura 3 ..................................................................................................................................... 91
Figura 4 ..................................................................................................................................... 93
Figura 5 ..................................................................................................................................... 94
Figura 6 ..................................................................................................................................... 95
Figura 7 ..................................................................................................................................... 96
Figura 8 ..................................................................................................................................... 97
Figura 9 ..................................................................................................................................... 98
Figura 10 ................................................................................................................................... 99
Figura 11 ................................................................................................................................. 100
Figura 12 ................................................................................................................................. 101
Figura 13 ................................................................................................................................. 102
Figura 14 ................................................................................................................................. 103
Figura 15 ................................................................................................................................. 104
Figura 16 ................................................................................................................................. 105
Figura 17 ................................................................................................................................. 106
Figura 18 ................................................................................................................................. 107
 RESUMEN

El propósito de esta investigación es efectuar un estudio del arte cultural

ecuatoriano como aporte al desarrollo del turismo cultural en la provincia de
Imbabura; para lo cual fue necesario cumplir con los siguientes objetivos:
Investigar el valor tangible e intangible del cultural del Ecuador, Identificar el
nivel de práctica y difusión de las expresiones de los museos del Ecuador en la
provincia de Imbabura, Diseñar una estrategia alternativa que permita el
rescate y revalorización del arte cultural ecuatoriano en la provincia de
Imbabura y el país, Validar la propuesta alternativa planteada. Esta tesis está
orientada a diagnosticar y analizar los factores concernientes al valor cultural
del arte ecuatoriano dentro de la provincia de Imbabura, en distintos sectores
de la sociedad y de esta manera buscar una alternativa de solución al
problema. Este trabajo se cimentó en la investigación documental y de campo
con la utilización de técnicas como la entrevista y la encuesta, lo que permitió el
cumplimiento de los objetivos planteados. Las encuestas, dentro del proceso
investigativo, fueron aplicadas a una muestra de la población imbabureña y a
una muestra de la población turística receptiva en la provincia de Imbabura;
paralelamente se aplicaron las entrevistas a expertos en cultura
respectivamente. Con los resultados obtenidos se pudo comprobar, descubrir y
analizar factores que influyen directa e indirectamente en la escasa valoración
cultural y difusión del arte ecuatoriano, así como también las inclinaciones
poblacionales y turísticas en función de buscar estrategias que permitan mitigar
los problemas que afectan a este patrimonio; por lo cual también se constató,
con el mayoritario respaldo de la gente, que el mejor proyecto para
implementarse es el diseño de una página web para difundir información
acerca de los museos de la provincia de Imbabura.
 SUMMARY

The purpose of this investigation is to conduct an study of the Ecuadorian

cultural art as a contribution to the development in the cultural tourism in the
province of Imbabura; for this reason, it was necessary to meet the following
goals: To investigate the tangible and intangible value from the Ecuadorian
culture, to identify the level of practice and diffusion from the expressions of the
Ecuadorian museums in the province of Imbabura, to design an alternative
strategy in order to rescue and reevaluate the Ecuadorian cultural art in the
province of Imbabura and the country. Also, to validate the alternative proposal
that has been given. This thesis is aimed to diagnose and analyze the factors
that concerns the Ecuadorian cultural value of art in the province of Imbabura in
different sectors of society, thus, seek an alternative solution to the problem.
This work was rooted through the investigation documentary and field work with
the use of techniques such as interviews and surveys, enabling to the fulfillment
of the goals. Surveys within the investigative process, were applied to a sample
of the Imbabura population and a sample of the receptive tourist town in the
province of Imbabura; parallel interviews with experts in culture were applied.
With the results, it was confirmed the discovery of factors that influence directly
and indirectly in the little cultural appreciation and dissemination of Ecuadorian
art, as well as the population and tourist inclinations based on investigation
strategies to mitigate the problems affecting this heritage; also, it was found that
with the majority support of the people, the best project to be implemented is
designing a website to disseminate information about the museums in the
province of Imbabura.
 INTRODUCCIÓN

En la provincia de Imbabura existe un patrimonio histórico cultural, que ha sido

apreciado por expertos en museología, así mismo reconocido por turistas
extranjeros y nacionales. Sin embargo en los últimos años ha sido olvidado y
poco valorado. Los museos siempre han sido un precioso arte cultural, con el
cual los seres humanos han logrado admirar la belleza y riqueza que tiene el
ecuador, en cultura, arte y representaciones historias de nuestros contextos.

Debido a esto se busca explotar y dar a conocer la historia del turismo cultural
a los turistas tanto nacional y extranjero. Este es el motivo que originó la
realización de este trabajo, con el objetivo de investigar el valor cultural del arte
ecuatoriano y de esta manera analizar su valor tangible e intangible y difusión
dentro de la provincia de Imbabura.

Este es el motivo que originó la realización de este trabajo, con el objetivo de

investigar el valor cultural del arte ecuatoriano y de esta manera analizar su
valor tangible e intangible y difusión dentro de la provincia de Imbabura.

La metodología utilizada en este trabajo fue documental y de campo ya que

esta investigación se basó en la recopilación de información escrita obtenida de
libros físicos y digitales referentes al objeto de investigación y de la misma
manera, la obtención de datos relevantes provenientes de la población
especializada en este ámbito y la muestra poblacional de la provincia de
Imbabura, con la utilización de entrevistas y encuestas respectivamente.

En el Capítulo I de esta investigación se postula el problema de investigación,

que en este documento es la escasa valoración cultural del arte ecuatoriano en
la provincia de Imbabura, para conocer sus principales características y
cualidades y como estas influyen en la identidad cultural de dicha provincia.
En el Capítulo II de este trabajo de grado se determina y se muestra los temas
referentes al marco teórico que sirvieron para el desarrollo de la investigación
de forma clara, lógica y eficiente exponiendo las dimensiones de la variable de
investigación y sus indicadores.

Consecuentemente, el Capítulo III detalla la metodología que se aplicó en la

investigación, concerniendo el tipo, los métodos, los instrumentos y técnicas, la
muestra poblacional, la operacionalización de la variable y la validación de los
instrumentos.

El Capítulo IV despliega el Análisis e Interpretación de resultados conseguidos

en la investigación, donde se describe y evidencia la situación del problema
planteado.

En el Capítulo V se muestran las conclusiones y recomendaciones que

proceden de la relación de los resultados obtenidos y los objetivos planteados.

Finalmente en el Capítulo VI se presenta la Propuesta Alternativa, misma que

indica varios aspectos que fomentarán la conservación y desarrollo del arte
cultural ecuatoriano en la provincia de Imbabura.

Los Anexos constituyen recursos recopilatorios de información y trámite,

utilizados para la presente investigación como: certificado de aceptación, matriz
de coherencia, formatos de encuesta y entrevistas, fotografías, etc.
 CAPITULO I

1. EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Antecedentes:

Según el sistema ecuatoriano de museos (SEIM, 2010) La

administración y fortalecimiento de los Museos Nacionales, está orientada por
una política de Estado que cumple con el objetivo de garantizar el libre acceso
a los bienes y servicios culturales. Cada museo debe ser una herramienta para
el reconocimiento de las diversas identidades y servicios que oferte.

El Ministerio de Cultura del Ecuador marca temáticas o procesos

sociales, históricos y culturales, tomando en cuenta el esquema de Sistemas
Nacionales de Museos, que ha sido implementado ya en varios países.

El museo es una herramienta poderosa de transmisión de contenidos y

de complementariedad pedagógica no formal. Por eso es importante mantener
la articulación de redes y promoción con el fin de unificar, identificar, conocer
criterios y contenidos interculturales, democráticos y participativos (SEIM,
2010).

Los museos del mundo se han adaptado a nuevas y diversas situaciones

progresivas pero quedan todavía muy lejos de lo que deberían ser, desde el
punto de vista cultural no han evolucionado en relación a la oferta de servicios
culturales.

De esta manera, lo que se busca con la creación del Sistema

Ecuatoriano de Museos, es lograr la participación descentralizada de estos en
el fortalecimiento la institucionalidad museal desde la existencia de museos
nacionales, que respondan a necesidades conceptuales, pedagógicas y
18
tecnológicas canalizadas a través de apoyos interinstitucionales y a su vez que
sirvan de núcleos de asesoría y acompañamiento en la gestión de redes de
museos integrados a un sistema.

La industria turística está considerada como uno de los generadores de

divisas a nivel mundial por lo que se ve la necesidad de implementar
estrategias promocionales para persuadir a los turistas a la hora de elegir su
próximo destino de vacaciones, en el Ecuador la actividad turística está
considerada como política de estado.

La migración ha causado la pérdida y el interés cultural, siendo

perjudicial para estos centros de conservación museal, por lo que se identifica
la necesidad de revivir los museos de Imbabura, para que turistas nacionales y
extranjeros se interesen por conocer estos centros.

La presente investigación se llevará a cabo para dar a conocer los

recursos históricos y culturales, aumentar el interés del turista nacional e
internacional. Se diseñará un plan de promoción turística para los museos la
provincia de Imbabura, que permitirá elaborar herramientas que fomenten su
desarrollo, promoción y comercialización del turismo cultural con el objetivo de
que contribuya mejorando la afluencia de turistas a los establecimientos.

1.2. Planteamiento del problema:

La escasa promoción de los museos de Imbabura, hace que los turistas

no conozcan los atributos culturales que poseen todos los museos en el
aspecto histórico y cultural.

En la actualidad los museos no son visitados debido a la inexistencia de

publicidad en conjunto conocimiento y rescate de la cultura, sumándose a esto
19
la inexistencia de técnicas de promoción y difusión sobre nuestra riqueza
cultural y ancestral; por lo tanto, el desarrollo del planteamiento se determinó,
la inexactitud de incidencia y carencia de herramientas de promoción y
divulgación en la venta del servicio de los museos como atractivo turístico.

Al no contar con estrategias promocionales para lograr despertar el

interés de las personas y hacer que lo visiten, los sitios turísticos demandan la
información oportuna para lograr conquistar un mercado y por ende la visita de
turistas, en especial los que se encuentra entre los menos visitados dentro de
las estadísticas del Ministerio de Turismo a nivel nacional.

1.2.1. Datos Estadísticos

Según un listado de Museos y Centros Culturales de Imbabura, en esta

provincia hay 13 establecimientos de este tipo, a este de le suma uno más en
Otavalo que brinda los similares servicios pero no es reconocido:

Ibarra;

 El Museo del Ministerio de Cultura y Patrimonio

 Museo Atahualpa

Otavalo;

 Museo del Pueblo Kichwa

 Museo del Obraje

Salinas;

 Museo de Sal

Cotacachi;

 Museo de las Culturas Cotacachi

20
Antonio Ante

 Empresa Pública Fábrica Textil Imbabura,

En Imbabura se centran 7 museos de los cuales se reconocen y son

visitados por turistas extranjeros y nacionales.

Entre los más visitados se encuentra el Museo Atahualpa, que es el

guardia de más de 1 000 piezas arqueológicas, de las cuales 300 están en
exhibición. Según Ana Gabriela Merizalde, en el Museo Atahualpa, ubicado en
la parroquia de Caranqui, en el sur de Ibarra, acuden unas 2 000 personas, en
promedio, cada mes entre los visitantes están estudiantes. El Museo Ibarra del
Ministerio de Cultura, que tiene una extensión de 1 500 m2, recibe más visitas
ingresaron 1 629 personas.

1.3. Formulación del problema:

¿Cuáles son las estrategias de la oferta y demanda turística de los museos de

la provincia de Imbabura para fortalecer el turismo cultural?

1.4. Delimitación del problema

 Unidades de observación

 Museos de la provincia de Imbabura

1.4.1. Delimitación espacial

 País: Ecuador
 Provincia: Imbabura
 Cantones: Ibarra, Antonio Ante, Cotacachi, Otavalo.
21
1.4.2. Delimitación temporal

 El estudio se realizará en el 2015 y 2016

1.5. OBJETIVOS:

1.5.1. Objetivo general:

 Analizar el comportamiento actual de la oferta y demanda turística de los

museos de la provincia de Imbabura, para diseñar una página web que
fortalezca el desarrollo del turismo cultural.

1.5.2. Objetivos específicos:

 Establecer las características y actividades culturales de promoción y

publicidad de los museos de la provincia de Imbabura.

 Identificar el perfil del turista que visita los museos de la provincia de

Imbabura.

 Diseñar una página web interactiva que permita promocionar la oferta

museológica de la provincia de Imbabura.

1.6. Justificación

En los museos de Imbabura se realizan importantes manifestaciones

culturales sin embargo no se han dado a conocer debido a que no existe un
plan de promoción adecuada para el mismo.

22
 Es importante generar un programa de difusión y promoción turística
para estos museos de tal manera que se vincule la cultura que es su parte viva
y la infraestructura que forma parte de la historia.

En el aspecto educativo se contempla difundir a la sociedad sobre la

importancia de conocer la cultura local, ya que muchas personas del entorno
no conocen la importancia de los museos, promocionar de manera que se logre
motivar a las nuevas generaciones una participación como guías locales que se
integran más actividades y en general se dinamice el turismo.

El fin del presente tema de investigación se basa en las especificaciones

de las características técnicas y de ejecución que deberán cumplir los Museos
de Imbabura; así como ofertas de los servicios culturales.

23
 Capítulo II

2. MARCO TEÓRICO

2.1. Marco conceptual

El objeto de esta investigación se basa esencialmente en los museos

que forman parte esencial de la historia de la cuidad, ya que cada uno de estos
poseen piezas de gran valor cultural. Sin embargo por la época de difusión e
información sobre la existencia de los mismos son muchas veces desconocidos
y los visitantes no tienen la oportunidad de adquirir productos turísticos que
incluyan en sus itinerarios, visitas a los museos. Diseñar un plan de promoción
turística para los museos de Imbabura permitirá elaborar herramientas que
fomenten el desarrollo, promoción y comercialización del turismo cultural con el
objetivo de que contribuya al incremento de la afluencia de los turistas a los
establecimientos. La promoción mediante publicidad busca comunicar, y dar
recomendaciones, identificación a un público específico.

Para la sociedad el sistema de publicidad y campaña de bien público

cumplen metas relacionadas al cambio de comportamiento y de conductas. Los
museos son el ejemplo más real de conservación y preservación del patrimonio
cultural, contribuyendo así el fortalecimiento histórico, espiritual, cultural e
investigativo de un pueblo o una región.

Esta etapa de introducción pretende realizar todas las actividades

necesarias para mejorar los servicios de los museos dando prioridad a los
objetivos del proyecto. Las campañas de bien social o bien público se han
expandido en los últimos tiempos tratando de mejorar la conducta en la cultura,
conocimientos, y en los deberes sociales. De esta manera se comprende
generar campañas las cuales buscan mejorar la conducta cultural y
reconocimientos, para ello se ve factible generar una campaña dirigida a
públicos variados nacionales y extranjeros.

24
 Uno de los aspectos principales de la investigación será el “Análisis de la
oferta y demanda turística de los museos de la provincia de Imbabura, para
fortalecer el turismo cultural.”, estudiar sus componentes, imagen, el diseño,
publicidad, la comunicación visual que se podría incrementar en dicho museo,
para fomentar el turismo en la provincia de Imbabura. Esta cultura, además de
contribuir significativamente al desarrollo de la sociedad ecuatoriana, posee un
valor patrimonial profundo.

2.2. Turismo cultural

La Constitución del Ecuador (2008) plantea el Régimen del Buen Vivir

para garantizar el ejercicio pleno de los derechos culturales. Así, se contempla
la implementación del Sistema Nacional de Cultura cuya finalidad se encuentra
contemplada en el Art.377.

De este modo, el sistema plantea fortalecer la identidad nacional,

proteger y promover la diversidad de las expresiones culturales, incentivar la
producción, difusión y distribución de los bienes y servicios culturales y
salvaguardar la memoria social y el patrimonio cultural.

En este ámbito, el Estado asume responsabilidades (Art.380) mediante

la construcción de políticas permanentes que protejan el patrimonio cultural, de
la riqueza histórica y arqueológica que promuevan el desarrollo de la identidad
de museos ecuatorianos.

Antes la inexistencia de datos actualizados, instrumentos legales y

herramientas de gestión para el sector museológico, siete prioridades de líneas
de acción:

25
  Gestión y configuración del campo museal.
 Democratización del acceso a los bienes culturales.
 Financiación y fomento para museos.
 Formación y capacitación de recursos humanos.
 Informatización de museos.
 Adquisición y gestión de acervos.
 Modernización de infraestructuras museológicas.

Este proyecto análisis de la oferta y demanda turística de los museos de

la provincia de Imbabura, trabaja en la reconstrucción y la protección de la
memoria colectiva de los museos a partir de su historia y valores.

El objetivo es la democratización del acceso a los bienes culturales. Para

ello, se realizara un trabajo constante en comunicación y difusión de
información.

Basándonos desde la idea de la Conferencia General del ICOM en el

2013 con el tema Museos (memoria + creatividad = cambio social), se espera
obtener resultados desde una fórmula para viabilizar el proyecto con ayuda de
la difusión.

2.2.1. TIPOS DE TURISMO CULTURAL

El turismo cultural es considerado como el desplazamiento de los seres

humanos hacia atracciones culturales lejanas de donde viven, con el único
propósito de conocer la historia, costumbres y tradiciones de aquellos lugares y
vivir experiencias distintas a las de su cotidianidad.

26
 Según el (Ministerio de Turismo, 2012), los tipos de turismo cultural son
los siguientes:
 Urbano: desarrollado en ciudades principalmente en aquellas que son
Patrimonio de la Humanidad.
 Monumental: vinculado exclusivamente a monumentos histórico
artísticos que pueden estar alejados de núcleos de población
importantes.

 Arqueológico: vinculado a yacimientos y sitios arqueológicos que

pueden estar alejados de núcleos de población importantes.

 Etnográfico: vinculado a las costumbres y tradiciones de los pueblos.

En algunos casos cercano al turismo ecológico.

 Científico: es una oferta turística para realizar investigaciones en

lugares especiales como estaciones biológicas o yacimientos
arqueológicos.

 Gastronómico: vinculado a la comida tradicional de un sitio.

En sí, el turismo cultural, precisa de recursos históricos y artísticos para

su desarrollo, y su finalidad es hacer que el visitante conozca y aprenda sobre
el patrimonio cultural que posee el lugar elegido como destino de su viaje.

Distintas organizaciones internacionales (Unesco, Consejo de Europa,

Comisión Europea) han definido el turismo como el conjunto de
desplazamientos de personas hacia un destino cultural específico fuera de su
lugar habitual de residencia. Según el investigador Marcel Ges, el deseo de
cultura es una motivación que puede establecer la diferencia entre la elección
de un destino u otro.

27
2.2.2. Demanda turística cultural

El Ecuador y sus diferentes provincias se caracterizan por la diversidad

cultural e histórica que hacer parte de una variedad de campos en área
turística, bien sea en naturaleza, música, arte o cultura. Ahora bien, en la que
la gestión se incorpora el concepto de marketing, publicidad y difusión es decir,
la captación de visitantes: el museo sale fuera, se promociona, se da a conocer
y define acciones y estrategias de captación y aumento de audiencias.(Moreno,
2007)

La teoría general de la demanda de un bien o servicio se define como:

Aquello que el consumidor desea o prefiere, por lo que la misma se estudia a
través de la teoría del consumidor.

Esta teoría intenta explicar el comportamiento del mismo e investiga la

elección a la hora de consumir bienes y servicios. Para la demanda cultural,
según Throsby (2012) en teoría económica “los orígenes de la demanda son
los gustos y preferencias de los consumidores”.

Es por esto, que en un estudio realizado por Benhamou, 1997 citado en

(Diana C, 2010) la mayor participación en el consumo de bienes y servicios
culturales ocurre en individuos que cuentan con un nivel de ingreso y de
educación superior así como también mayor status en su trabajo. Así mismo,
ocurre con la edad ya que el consumo de dichos bienes aumenta con la edad.
Por ende, la utilidad marginal no decrece al aumentar el consumo de los bienes
y servicios culturales, sino que el placer y el deseo de consumir se incrementan
a medida que crece el consumo.

28
 Es por ello que (Prieto, 2010), ha identificado algunas propiedades como
las que se citan a continuación: Los bienes relacionados con la cultura pueden
tener un carácter aditivo, su utilidad marginal es creciente, es decir, el placer y
las ganas de consumir los productos culturales crecen a medida que el nivel de
consumo es mayor, y el gusto es, insaciable. En el consumo de este tipo de
bienes se valora tanto la satisfacción presente y el peso del pasado, por la
acumulación de conocimientos y experiencias. En la demanda de la cultura no
se requiere un bien en particular, sino los componentes de valor que lleva
incorporado o los servicios que puedan derivarse de él.

Esto se refiere en el caso de los bienes relacionados con el patrimonio

histórico, porque cuando se visita un museo, una catedral o un edificio
histórico, no se demanda el bien en sí mismo, sino el conjunto de valores y
servicios que están asociados dentro de él, en el que se descubre el valor
social como seña de identidad y el valor económico de los productos, es decir,
la venta de entradas, catálogos, derechos de imagen, etc.; así como los
servicios de ocio y turismo que puedan relacionarse con la visita (Gallego,
2010).

2.2.3. Oferta turística cultural

En el país, desde hace unos años se ha incluido las visitas a los museos
dentro de la oferta turística de las ciudades. El camino recorrido para estos
museos ha pasado de una fase prototurística, en la que los museos estaban
centrados en la conservación y presentación de sus colecciones, a una
segunda fase pre-turística en la que, de manera receptiva, se intentaba dar
mejor legibilidad a los contenidos, evolucionando hacia una mayor atención en
el servicio (mejores dotaciones, tienda, cafetería, folletos y publicaciones en
varios idiomas), pero siempre dentro del museo (Moreno, 2007).

29
 El proceso de desarrollo turístico promueve ofertas culturales con fines
de desarrollar en el ámbito nacional y de la provincia desde la participación
social. Donde se pone de manifiesto la necesidad de formar e informar los
servicio y oferta suficientemente protagónicas que sean capaces de insertarse
en la promoción de su patrimonio (Rodríguez, 2009).

Por otra parte es necesario ofrecer al turista parámetros que puedan

reconocer como lo menciona (Blanco, 2010) en su artículo donde evidencia
algunos parámetros que deben reconocerse y aplicarse antes la oferta que
debe cumplir un espacio cultural. Por ejemplo:

 Identidad Cultural: reafirma que toda cultura es «un conjunto de valores

únicos» y que «la identidad cultural contribuye a la liberación de los
pueblos». Considera la identidad cultural como riqueza que fomenta el
relacionamiento humano; la cultura es diálogo y se agota y muere en el
aislamiento.

 Dimensión cultural del desarrollo: la cultura se toma como dimensión

fundamental del proceso de desarrollo. Sólo puede asegurarse un
desarrollo equilibrado mediante la integración de los factores culturales
en las estrategias para alcanzarlo.

 Cultura y Democracia: señala el Artículo 27 de la Declaración Universal

de Derechos Humanos que afirma que «toda persona tiene derecho a
tomar parte libremente en la vida cultural de la comunidad, para
subrayar que la cultura es de todas las personas de la comunidad,
huyendo del elitismo que en algunos casos había definido a esta y
defendiendo el término ‘democracia cultural’. Destaca que para
garantizar la participación de todos los individuos en la vida cultural

30
 tienen que eliminarse las desigualdades de origen, nacionalidad, edad,
lengua, sexo, pertenencia a grupos minoritarios, etc.

 Patrimonio Cultural: su concepción de patrimonio abarca tanto lo

material como lo inmaterial. Todo pueblo tiene el derecho y el deber de
defender y preservar su patrimonio cultural.

 Cooperación Cultural Internacional: defiende la necesidad de compartir

los conocimientos culturales por medio del intercambio, que favorece la
difusión de la creatividad. Esta cooperación se fundará en el respeto a la
identidad cultural y en el valor de cada cultura, sin posibilidades de
subordinación o asimilación cultural.

2.3. Museos

(El Ministerio de Cultura del Ecuador, 2010), menciona:

Que los museos, como institución contemporánea, ha venido planteándose una

serie de retos que provienen de su propio origen moderno y sus prácticas
tradicionales ligadas a la conservación y la exhibición. En la actualidad, más
que un archivo de los contenidos del pasado, las instituciones museales busca
afirmarse en el presente como un campo de fuerzas en el que se negocian
permanentemente significados y sentidos colectivos. Su incidencia en la
construcción de identidades y representaciones de la diferencia social,
evidencian las limitaciones de las definiciones tradicionales que se han
otorgado a los museos, dejando de lado la pluralidad en las propias
instituciones y los contextos históricos en los que se sitúa (p.12).

Es por eso que frente a críticas estructurales la forma de acceso a los

bienes, establece distinciones sociales y prácticas elitistas de cultura que
muestra idea de cultura estática, y niega la dimensión actual y cambiante de lo
cultural.

31
 El museo modela el comportamiento ciudadano, haciendo de esta
institución un espacio privilegiado para el Estado en el posicionamiento de un
discurso de nación desde lo cultural. Por eso, para Benedict Anderson (1993) el
nacionalismo recurre a estos escenarios donde confluyen las narrativas
políticas y geográficas, en la representación de una articulación social: una
comunidad imaginada (Ministerio de Cultura del Ecuador, 2010).

2.3.1. Tipos de museos

2.3.2. Museos de historia

Los museos históricos o de historia son todos aquellos que cuyas

colecciones han sido concebidas y presentadas dentro de una perspectiva
histórica. Algunos cubren aspectos especializados como los relativos a una
localidad determinada, mientras que otros son más generales. Estos museos
contienen una variedad de objetos, incluidos los documentos, artefactos de
todo tipo, arte, objetos arqueológicos. Los museos de antigüedades están más
especializados en los hallazgos arqueológicos.

Según la (UNESCO, 2012), en esta categoría están comprendidos los

museos, las viviendas y los monumentos históricos de los museos al aire libre
que evocan o ilustran ciertos acontecimientos de la historia nacional.

Un tipo común de museo de historia es una casa histórica, que puede

ser un edificio de especial interés arquitectónico, lugar de nacimiento o casa de
una persona famosa, o simplemente un edificio con una ubicación privilegiada.

Los sitios históricos también pueden convertirse en museos, en

particular los que marcan los delitos públicos, como S-21 o la isla de Robben.
Otro tipo de museo de historia es el museo viviente, un museo vivo donde la
gente puede recrear un período de tiempo, incluidos los edificios, la ropa y el
idioma. Es similar a la recreación histórica.
32
(“La Isla Robben es un museo no se limita a contar la historia; tiene importancia
simbólica no solo para la sociedad sudafricana con su gran diversidad de
culturas, sino para el mundo entero. Más allá de su historia emocional, que
llega hasta mediados del siglo XVII, es un símbolo de justicia, derechos
humanos y sacrificio”.)

2.3.3. Museos de arte

El concepto también se usa para designar el establecimiento que,

además de exhibir y promocionar obras de arte, se dedica a su venta, siendo
entonces por lo general un espacio más reducido (equivalente a cualquier otro
local comercial) y limitando el periodo de exhibición a un tiempo determinado,
pasado el cual se desmonta la "exposición" y se monta una nueva. El oficio y
técnica de su gestión se denomina galerismo.

2.3.4. Museos de historia natural

Los museos de historia natural y ciencias naturales suelen exhibir los

trabajos del mundo natural. El enfoque está en la naturaleza y la cultura. Las
exposiciones puede educar al público acerca de la paleontología, la historia
antigua y la antropología. La evolución biológica, las cuestiones ambientales y
la biodiversidad son las principales áreas en museos de ciencias naturales.

Los museos de historia natural más famosos del mundo, como los de
Londres, Berlín, París, Madrid, Viena, Washington, Nueva York, Toronto,
México, Buenos Aires, Santiago, Río de Janeiro, Italia, Polonia, Moscow,
Ciudad del Vaticano, Reino Unido, Egipto, Holanda, Rusia son centros de
estudio e investigación que han contribuido poderosa y eficazmente al
desarrollo de la ciencia, así como a la creación de lugares importantes de
intelectuales que han colocado en un alto rendimiento estos institutos
científicos (Almádena, 2012).

33
2.3.5. Museos de ciencia y técnica

Los museos de ciencias y los centros tecnológicos giran en torno a los

logros científicos y a su historia. Algunos museos pueden tener exposiciones
sobre temas tales como la informática, la aviación, la física, la astronomía, y el
reino animal.

Los museos de ciencias, en particular, pueden consistir en planetarios, o

un teatro por lo general en torno a una cúpula. Estos museos pueden tener
salas IMAX, que permiten la visualización en 3-D o calidad superior de imagen.

Los museos virtuales, son por lo general los sitios web pertenecientes a
los museos reales y que contiene galerías de fotos de elementos encontrados
en los museos reales. Esta nueva presentación es muy útil para personas que
viven lejos y que desean ver el contenido de estos museos.

Explicación entre un Museo y un Centro Cultural

"Un museo y un centro cultural no son instituciones idénticas; sus diferencias

afectan a la producción artística y a las condiciones y estándares de su
difusión, sobre todo en una provincia donde los espacios son decididamente
escasos, y dificultosos de obtener", escribían en 2002 la investigadora y
profesora Carlota Beltrame y el autor de esta columna. "Un centro cultural es
algo totalmente diferente. No ha demostrado tener más ventajas que la de
aportar diversión y/o distracción a un espectador perezoso y abrumado, sobre
el que las voluntades políticas buscan ejercer su influencia bajo la pátina de
una circulación cultural que, al final, siempre resulta cómoda y complaciente
(Figueroa, 2013).

Los centros culturales se caracterizan por no exigir políticas específicas

de distribución de los productos que ofrecen. En ellos todo vale, señalaba la
nota publicada en un diario de Buenos Aires. Un museo, por el contrario, debe

34
coleccionar, conservar, exhibir y educar o interpretar, según lo estableció la
Unesco hace muchos años. Pero como toda institución que se precie de tal,
debe ser de su tiempo, por lo tanto, tendría que estar abierto y atento, y con
mucha preocupación, a sus contemporáneos (Figueroa, 2013).

2.4. Fundamentación publicitaria

2.4.1. Publicidad

Es una herramienta que se utiliza para mejorar y promocionar productos

o realizar los servicios de una determinada empresa, además comprende
maneras de comunicación con un alcance de medios masivos que dan
información como la televisión, la radio, los medios impresos, el internet y otros
elementos.

Se interesa en recordar, comunicar o inducir al público al que está

dirigida una investigación acerca de sus servicios, ideas y otros aspectos
donde la publicidad tiene como fundamento un objetivo.

Es un medio por donde se hace saber a la gente de los lugares turísticos

que pueden visitar cuando se encuentren en alguna zona y así el atractivo sea
más conocido y llamativo para la gente. Es una poderosa herramienta que se
utilizan en las empresas tanto públicas como privadas que mediante un valor
monetario se transmiten en medios de publicidad masivamente un sinnúmero
de ideas para informar o persuadir sobre algún producto o servicio con la
finalidad de atraer a futuros clientes (Guinn, Allen y Semenik, 2010).

Para Echeverri, del libro Marketing (2009), revela que “la publicidad es
un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la atención de clientes

35
potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o servicio. Una
estrategia publicitaria puede distinguirse entre diferentes gamas de productos”.

En conclusión la publicidad es una herramienta pagada de

comunicación, ya sea de productos o servicios de una organización, en este
caso de los servicios que ofrece los museos a la provincia, donde se transmiten
a una audiencia seleccionada o posibles visitantes. Esta herramienta brinda la
oportunidad a la institución para captar grandes audiencias o enfocarse en una
pequeña y definida, como serían las escuelas y colegios, resultando eficaz
debido a que permite transmitir el mensaje un sinnúmero de veces.

2.4.2. Finalidades de la publicidad

La finalidad publicitaria estaría siempre en las personas, en la

comunicación responsable entre personas e instituciones, en la cohesión
cultural.

Se pretende anunciar, perpetuar y aumentar el interés en las personas

por conocer más sobre los museos de Imbabura mediante una campaña
publicitaria valiéndose de la atracción a su público objetivo.

La promoción mediante la publicidad busca comunicar dar

recomendaciones identificando a un público especificado. A través de la utilidad
de medios de comunicación que tienen costos y son de largo alcance.

2.4.3. La publicidad tiene un costo

El costo de la publicidad está basado en el rango que abarca su

cobertura es decir que una televisora a nivel nacional es más costosa que la de
un medio a nivel regional.
36
 Se entiende qué precio es el valor monetario que el cliente está
dispuesto a pagar a cambio de un bien o servicio, al definir el precio a un
producto estamos utilizando estrategias adecuadas de hacía que mercado
queremos llegar y cuáles van a ser nuestros segmentos de mercados al que
queremos llegar (Puon, 2013).

2.4.4. Etapas de la Publicidad:

[Link]. Etapa de Introducción

En esta etapa se pretende realizar todas las actividades necesarias para

mejorar los servicios de los museos dando prioridad a los objetivos del
proyecto, los más grandes esfuerzos para la realización de una campaña,
donde se abordan canales como promoción capacitación, merchandising,
distribución, capacitación y supervisión, esto ayudará al posicionamiento y la
comunicación publicitaria.

La etapa de introducción empieza cuando el desarrollo está completo y

termina cuando las ventas indican que los clientes meta aceptan el producto.
La estrategia del marketing que se creó durante la etapa de desarrollo se debe
implementar por completo durante la etapa de introducción, y es preciso
integrarla de manera estrecha para aprovechar los descubrimientos de los
análisis de situación (Jaifel, 2010).

 Penetración masiva, nicho o descremado. Existe penetración masiva

cuando su aspiración es mantenerse como líder en cuota de mercado en
el mercado total.

 Incrementar el conocimiento del producto y el deseo de compra de los

Consumidores. Para ello, es necesario que el producto sea fuertemente

37
 apoyado mediante publicidad, que esta publicidad sea genérica y que
destaque los beneficios proporcionados por el nuevo producto.

 Rápido desarrollo del mercado, lo que supone incrementar la capacidad

de compra de los consumidores.

[Link]. Etapa de crecimiento

En esta etapa se intenta que el servicio ofrecido se consolide y gane

participación despertando el interés de las personas, al mismo tiempo está
enfocado a completar su posicionamiento definitivo, incrementando visitas ya
sea de personas locales como turistas. Se puede observar que el producto se
consolida y gana participación en el mercado al que está enfocado para
completar su posicionamiento definitivo.

El crecimiento es un periodo durante el cual se registra una aceptación

rápida en el mercado y un aumento de utilidades. Si el mercado acepta el
producto, las ventas aumentan rápidamente. La planificación de la distribución
física es difícil en esta fase de crecimiento (también llamada aceptación). Sin
embargo, la disponibilidad del producto se extiende también rápidamente por
toda la geografía, al acrecentarse el interés del comprador en el producto los
beneficios aumentan porque el producto lo conocen los clientes (Cruz, 2010).

Según (Cruz, 2010) dice que la publicidad en la etapa de crecimiento es:

Desde el punto de vista de mercadeo, es la hora de pasar de la novedad

a la constancia, y empezar a desarrollar campañas de más largo plazo en
términos de publicidad para conseguir una recordación continuada y creciente.
Los puntos claves serán:

38
  Crear una cultura de producto que genere aumentos continuados en las
ventas.
 Establecer principios de competencia y estrategias competitivas.
 Establecer ventajas competitivas.
 Es importante que el liderazgo de nuestra marca se refuerce siempre, ya
que surgen nuevos competidores, y para que esto no suceda se debe
mantener a nuestro producto bien posicionado, es decir que este en la
mente de nuestros consumidores y futuros clientes.
 Se debe tener en cuento el mantener nuestros productos fuertes, y
también siempre ser innovadores, desarrollando nuevos productos
dentro de una línea de productos. Es importante también mantener una
campaña publicitaria constante que nos ayude a esta etapa de
crecimiento.

[Link]. Etapa de madurez

Esta es la etapa donde el servicio alcanza la máxima evolución haciendo

notar su participación, esto denota que el servicio ha llegado a su etapa de
madurez, cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y
pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa
denominada de madurez (Cruz, 2010).

Según (Cruz, 2010) dice que toda política de lanzamiento de un producto

tiene como objetivo llegar a esta etapa, cuyas principales características y
señales clave que reflejan esta etapa son, entre otras:

a.- Producto

Existe una gran ampliación en la gama del producto.

En esta etapa el producto sufre algunas modificaciones para permanecer más
tiempo en esta etapa.

39
b.- Demanda

Las tácticas de mercadotecnia y la imagen de su marca (producto) son

bien conocidas durante esta etapa, además de la lealtad de sus clientes y la
participación en el mercado; el producto se estabiliza y disminuye el margen de
utilidad debido a que los precios se acercan más a los costos, se estabilizan las
ventas y decrecen los beneficios para la empresa (Andrade, 2014).

 Liderazgo y dominancia en los segmentos operados, o en el mercado

total;
 La demanda es más o menos amplia
 Altos índices de fidelización de clientes

[Link]. Etapa de declinación

El paso del tiempo, la evolución de los gustos y necesidades de los

clientes nos conducen a esta etapa. Sin embargo, no todas las empresas son
conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compañías que
antes de que un producto se acerque a esta etapa lo retiran del mercado en
plena madurez.

En esta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por
tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar
a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos
años. El producto está en la empresa pero no tiene vigencia en el mercado: los
canales de distribución lo dan de baja en su comercialización, porque no existe
demanda. Los compradores y los usuarios no lo aceptan por no adaptarse a
sus expectativas y deseos (Oviedo, 2010).

40
Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

 Las ventas van en declive.

 La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de
competidores va decreciendo.
 Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la
discontinuación de presentaciones.
 Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo,
puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos
competidores.
 La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de
marca o para recordar la existencia del producto.
 Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se
convierten en negativos.
 Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

[Link]. Estrategias de la publicidad

Las estrategias de publicidad intentan indicar las ventajas del servicio

frente a la competencia, y también persigue el objetivo de diseñar una
campaña que permita lograr una respuesta concreta, para provocar en el
público objetivo, así que es la clave para que finalmente una campaña en el
mundo de la publicidad funcione (Moraño, 2010).

Según (Moraño, 2010) La estrategia publicitaria consta de tres partes

importantes:

La copy strategy

El objetivo de esta fase es indicar a los creativos cual es el objetivo de la

campaña, sobre este documento se fundamentan las bases por las que
aspiramos a que el consumidor prefiera los productos que nosotros exhibimos
a los de la competencia. En esta fase se puede indicar el mensaje y delimitar
41
aquellos conceptos que deben quedar claros en la campaña como: el público
objetivo, el valor añadido y diferencial del producto o la marca anunciada, la
imagen y el posicionamiento en el que la marca está situada actualmente y en
el que desea estar.

La estrategia creativa

Esta fase debe desarrollar las pautas que se ha establecido en la ‘copy

estrategy’, de este modo el equipo creativo tendrá que trabajar junto al
departamento de cuentas y el de medios para poder elaborar una creatividad
que logre cumplir con el esquema previamente realizado y lograr que sea
impactante, notoria, fácil de memorizar, persuasiva, original y transmita los
atributos deseados.

La estrategia creativa consta de dos puntos, la estrategia de contenido y

la estrategia de codificación.

Estrategia de contenido

En primer lugar se puede basar en el eje de comunicación, que tiene

como finalidad motivar la compra del producto o servicio anunciado, para ello
se debe intensificar las motivaciones o argumentos de compra del receptor, y
reducir el efecto producido por los frenos de compra. En este punto también se
analiza si la idea o ideas creativas cumplen los objetivos de transmitir el
mensaje deseado, resultando una idea atractiva y fácil de recordar, asociada a
aquellos atributos positivos que se necesitarán.

42
 Estrategias de posicionamiento: Es dar una imagen satisfactoria en la
mente de los clientes para el consumo determinado del servicio.

Según Kotler y Amstrong, (2007) La tarea de posicionamiento incluye 3

pasos:

1.- Identificar un conjunto de posibles ventajas competitivas y construir una

posición a partir de ellas.

2.- Elegir las ventajas competitivas correctas.

3.-Seleccionar una estrategia general de posicionamiento.

Para implementar una estrategia de posicionamiento en los museos, se

debe definir un objetivo que lleve desde la imagen actual hacia la imagen que
se pretende alcanzar en la propuesta. Analizando los tipos de posicionamiento
que son: basada en un atributo, por beneficios, uso o aplicación del producto,
en el usuario, frente a la competencia, líder, segundo en el mercado, según
calidad y precio, o estilo de vida, e identificando cual es la estrategia óptima, en
la diferenciación es muy importante tener una buena ventaja competitiva, los
beneficios deben ser relevantes, y tener una excelente estrategia de
comunicación efectiva para ganar mercado.

Estrategias promocionales:

Según el (Consejo Internacional de Museos, 2012) los museos son

responsables del patrimonio natural y cultural, material e inmaterial. La primera
obligación de los órganos rectores y de todos los interesados por la orientación
estratégica y la supervisión de los museos es proteger y promover ese
patrimonio, así como los recursos humanos, físicos y financieros disponibles a
tal efecto se propone:

43
  Mejor gestión, mejores servicios
 Proyectos y programas conjuntos en la gestión de servicios de museos
 Asesoramiento para la creación de exposiciones, búsqueda de
financiamiento, producción, etcétera.
 Coordinación de trabajos de gestión de colecciones, conservación,
investigación y publicaciones
 Intercambios y capacidades

Lo cual mediante un intercambio permanente de experiencias que

permitirá fortalecer capacidades y desarrollar programas de formación y
profesionalización continua para el personal de museos y centros culturales
que con difusión y comunicación con información actualizada de todos los
museos y centros culturales asociados se mantendrá:

 Agenda promocional compartida en medios

 Medios tradicionales y nuevos, campañas de marketing social, etcétera
 Innovación y gestión de públicos
 Programas conjuntos y promociones
 Días/noches de museos
 Rutas temáticas de museos
 Productos promocionales de ingreso a los museos
 Tiendas físicas y virtuales enlazadas

Según el (Sistema de Museos Quito, 2013) el contexto de un museo en

discusión e intercambio entre sus miembros, dentro de lineamientos y temas de
interés común debe beneficiar y hacer crecer: talleres, seminarios,
conversatorios encuentros nacionales e internacionales.

44
 De esta manera se presenta la idea de varias herramientas de
comunicación conjunta: presencia en ferias y encuentros, páginas web, redes
sociales, guía de museos y centros culturales.

Estrategias de campaña

Una publicidad tentadora o de gran cambio económica no corresponde

precisamente a una publicidad segura, para que pueda cumplir con los
objetivos presentados y forme el mayor conjunto de comercializaciones
potenciales es preciso una serie de requisitos imprescindibles.

[Link]. Importancia de la publicidad

Hoy en día la publicidad es sumamente importante en la sociedad, ya

que para vender algún producto o servicio, se debe buscar la manera de
hacerlo más conocido, por lo tanto existirán más posibilidades de ser
consumido distinguiéndose de otros productos de similares características,
brindando una completa satisfacción de las necesidades del cliente.

La publicidad de servicio público es la que tiene por objetivo cambiar

actitudes o conductas para el bien de la comunidad o el público en general. Es
una publicidad sin fines comerciales, también llamada: mercadotecnia de causa
y mercadotecnia social.

Este tipo de publicidad usualmente se utiliza para llamar la atención a la

población sobre diferentes aspectos sociales, y regularmente patrocinados por
empresas privadas, como colaboración social o Relaciones Publicas,
Instituciones Gubernamentales y Entidades sin fines de lucro (Guinn, Allen y
Semenik, 2010).

45
 La principal función de toda acción publicitaria debe comunicar a sus
audiencias objetivos de mercadotecnia. El éxito de la publicidad se basa en la
definición de objetivos planteados con el potencial de convertirse en una
publicidad masiva, es decir aclarar cuestiones referidas a la falta de
conocimiento de museos culturales haciendo más fácil conocer el servicio que
ofertan estos sitios.

De acuerdo con (Ferrell, 2012) la publicidad se diseña para predisponer

al público que consuma, compre un producto o servicio. La publicidad permite
apoyar a una causa o recaudar fondos, que se destina principalmente al
servicio que se esta ofreciendo a los clientes.

[Link]. Campaña Publicitaria

Según (Contreras, 2012), menciona:

Campaña publicitaria es aquel grupo de ideas o creaciones que se

realizan con el objetivo de vender un producto o servicio a partir del
llamado de atención o interés generado en determinado conjunto de
personas. Las campañas publicitarias son un elemento típico de las
sociedades modernas, especialmente de las sociedades occidentales
del siglo XIX, XX y XXI, momento a partir del cual la injerencia de los
medios de comunicación y de la creación de tecnologías como internet
han ganado mucha relevancia. Las campañas publicitarias tienen
como objetivo posicionar un determinado producto novedoso (o
reubicar uno ya existente) en un espacio socioeconómico específico, por
lo cual se apunta a intereses, emocionalidades o formas de pensar de
ese grupo socioeconómico para generar elementos tales como
fascinación, deseo, identificación, sensación entre otros sentimientos
(p.26).

46
 Es decir que campaña publicitaria es un vinculado de acontecimientos
proyectados para lograr un objetivo, es la totalidad de los mensajes que
trascienden de una habilidad creativa; dicho de otra forma, es el complemento
de todos los esfuerzos publicitarios que una compañía hace en un entorno
determina de la vida de un producto.

Es un conjunto de acontecimientos proyectados para lograr un objetivo,

es la totalidad de los mensajes que trascienden de una habilidad creativa; dicho
de otra forma, es el complemento de todos los esfuerzos publicitarios que una
compañía hace en un entorno determinado de la vida de un producto o servicio.

Una vez que quede claro el mensaje a transmitir, es necesario

transformarlo a través de códigos publicitarios, convirtiendo la idea creativa en
un conjunto de mensajes visuales y/o sonoros que deben comunicar de forma
rápida, eficaz y sintética el contenido de la comunicación. Esta codificación se
la realizará en primer lugar en un anuncio base o proyecto, y dependiendo del
medio en el que finalmente se emitirá el anuncio final (Contreras, 2012).

En esta fase la forma de llegar ala mayor parte posible del público
objetivo, maximizando el número de impactos y minimizando el coste de la
campaña.

Dependiendo de las características de la campaña y del presupuesto, se

tendrá que evaluar las ventajas e inconvenientes que ofrecen los diferentes
medios que se tiene a nuestro alcance (televisión, radio, prensa, exterior,
revistas, cine, internet).

Las campañas de comunicación publicitaria son elaboradas por las

agencias de publicidad, a pedido de las empresas anunciantes. El
47
departamento de marketing de la empresa plantea objetivos de comunicación
al mercado, sobre productos, marca, imagen de la empresa, entre otros. La
agencia de publicidad crea el mensaje y plantea estrategias y tácticas de
medios para transferir el mensaje al público objetivo. Luego se emite y la
empresa paga la producción y un honorario por esta campaña, resulte efectiva
o no (Debanz, 2011).

Es así que los factores más importantes son unos medios u otros: el tipo
de creatividad que se va a emitir, el alcance de la campaña sobre el ‘target’ en
cada medio, la limitación del presupuesto de la campaña y la distribución de
este presupuesto en cada medio y las limitaciones legales del anuncio en cada
medio.

2.5. Tipos de Campañas

Existen diferentes tipos de campañas publicitarias, a pesar de que las

metas a alcanzar son diferentes en una misma empresa, pero en el fondo se
integran y coordinan entre sí y todas van orientadas a lograr el éxito, tanto a
corto como a largo plazo del producto o servicio.

2.5.1. Campañas Publicitarias

Es el conjunto de actos que se llevan a cabo con la intención de lograr

un determinado objetivo.

Las campañas publicitarias son aquellas técnicas utilizadas para

promover un producto, marca o empresa. Son la totalidad de los mensajes que
resultan de una estrategia creativa; dicho de otra manera, es la suma de todos

48
los esfuerzos publicitarios que una empresa hace en una situación determinada
de la vida de un producto (Puez, 2013).

Según (Kotler, 2012) se define la publicidad “como una comunicación no

personal y dispendiosa de promoción de ideas, bienes o servicios, que lleva a
cabo un patrocinador identificado” (p.1). Los principales objetivos esenciales de
la publicidad son: informar, persuadir y recordar.

“La publicidad es una forma pagada de comunicación impersonal que se

transmite a los consumidores a través de medios masivos como televisión,
radio, periódico, revistas, correo directo, vehículos de transportación masiva y
exhibidores exteriores” según (Pride, 2015).

Su destino es mantener y optimizar la imagen de la marca a largo plazo.

No se centralizan en promover ningún producto o servicio en especial, sino en
contribuir una visión explícita a los clientes. Puede comunicar sobre la historia
delos museos, su recorrido, sus servicios, sus filiales, su personal, etc., estas
campañas suelen ejecutarse con un motivo supuesto, cuando la empresa se
muda, progresa, añade una nueva tecnología o simplemente cuando se trata
conjuntamente en la que interesa estar presente (Bassat, 1993).

2.5.2. Campañas sociales

Es el esfuerzo llevado por un grupo de cambio, sus objetivos son el

tratar de persuadir a los receptores para que admitan o cambien determinadas
doctrinas o mandos respecto a su estilo de vida. Se puede decir que estas
campañas personifican una mediación que al final intenta crear un bien para la
sociedad, en este caso despertando el interés por la cultura en el país.

49
 Desde la figura de la publicidad social se pueden equilibrar una gran
aumento de campañas publicitarias en nuestro medio, en donde la difusión de
este tipo de declaración se ha realizado sin una idea teórica sólida, en ella ha
primado la experiencia por arriba de la teoría: hoy en día se ve oficinas de
publicidad dominadas en marketing y publicidad social, campañas publicitarias
en la parte pública y del privada (Miguel, 2011).

2.5.3. Campañas de bien público

Al igual que la institucional, aspira a sumar puntos a la imagen de la

marca de la empresa, pero con un matiz más caritativo. Algunos autores
también la denominan como filantrópica.

Como en la institucional, se trata de una estrategia a largo plazo. Sirve

para recaudar fondos o colaborar con una causa justa, de contenido humano.
La empresa incrementa de esta manera su prestigio social. Suelen ser
campañas de gran contenido ético en las que se destaca la ausencia de fines
lucrativos.

Son realizadas por entidades sin ánimo de lucro que se ubican en un

papel equivalente. La repetición los gobiernos, ejecutores o entes de servicio a
la colectividad o humanitarias, u otras agrupaciones, buscan cambiar modos
masivos mediante la oferta de satisfactores disímiles a un producto o servicio
rentable: cultura, turismo, rehabilitación de minusválidos, patriotismo. Al igual
que la institucional, desea a añadir puntos a la imagen del sello de la empresa,
pero con una matriz más caritativa. La sociedad aumenta de esta manera su
influencia social (Díaz, 2013).

50
2.5.4. Tener el mensaje muy claro

Mensaje acorde al target al cual se dirige la publicidad. Con el uso

estratégico de la persuasión mediante la información basta de lo que se
comunicará en la publicidad difundida en los diferentes medio de comunicación.

El mensaje claro debe contener:

 Acción
 Planificación
 Geo localización
 Beneficios

Los cuales se difundan en segundos y puedan ser captados por los

receptores.

2.5.5. Acertar con el público al que se dirige

Una campaña promocional debe ir encaminada a un público

seleccionado y los posibles clientes. Lo que no se debe hacer es crear noticias
genéricos que lo único que harían es no cautivar la atención del público
objetivo. Cuando se enfoca al público correcto se puede lograr los objetivos
publicitarios para mejorar los mensajes potenciales y poder canalizar el
mensaje al público.

2.5.6. Medios o canales indicados

Para (González, 2012) dice:

Conoce bien a tu posible audiencia, que leen, que ven, que

escuchan… y anúnciate en lugares que lleguen a tu mercado, ya sea
17 mediante una campaña en internet, un anuncio en prensa escrita,
51
 un spot televisivo. Hay cientos de canales y maneras y de anunciarse,
elije los correctos. Y sobre todo, diversifica en varios de ellos y no te
quedes solo con uno. (p.31).

Hay cientos de canales y maneras de anunciarse, se debe elegir los

correctos, y sobre todo, diversificar en varios de ellos y no quedarse solo con
uno. La diversificación de medios es la mejor manera de manejar una campaña
sea cual sea su objetivo es por ello que siempre se debería realizar un análisis
de los medios y de los canales indicados para llegar al público objetivo.

2.5.7. Credibilidad y generar confianza

Para (González, 2012) dice:

De nada sirve señalar las características o beneficios del producto

o servicio, si éste no tiene la credibilidad suficiente ante nuestros
consumidores. Para generar credibilidad y confianza es necesario
contar con actitudes que demuestren a tus clientes que ellos son
importantes para ti (p.31).

La credibilidad en los medios publicitarios es importante pero es algo

que se va generando con el tiempo y la confianza que el público tenga de
acuerdo al mensaje que se maneje. Es indispensable dar a conocer que lo más
importante es el público al que se está dirigiendo para ganar credibilidad y
confianza.

2.5.8. Foco visual

A menos que se trate de un anuncio para promocionar múltiples

productos en un periódico, se debe utilizar un solo elemento visual atractivo
que sirva como foco de atención. En medio de tanta competencia que hay de

52
anuncios en las calles, Internet y revistas, hay que destacar que el servicio por
su limpieza, diseño claro, foco visual atractivo y elementos simples (Gordon,
2014).

Para (González, 2012) dice:

A menos que se trate de un anuncio para promocionar múltiples

productos en un periódico, utiliza un solo elemento visual atractivo que
sirva como foco de atención. En medio de tanta competencia que hay de
anuncios en las calles, Internet y revistas, asegúrate de que el tuyo
destaque por su limpieza, diseño claro, foco visual atractivo y elementos
simples (p.31).

En la actualidad se plantea inclinar y enfocar a promocionar un elemento

representativo de lo que estamos publicitando ya que de esta manera se
llegará de mejor manera al público.

[Link]. Audiencia

Una campaña publicitaria, posea el presupuesto que posea, tiene que

obtener inquietar a su audiencia para atraer su atención, si no lo obtiene, el
público objetivo no se sentirá reconocido con la misión y, lo más significativo,
no establecerá intimidad en el servicio.

Estrategia de audiencias es la definición del público que, por sus

características resulta ser el decididor, comprador y/o usuario típico del
producto o servicio que debemos publicitar.

53
[Link]. Diseño y planificación

Diseñar una campaña de publicidad es esencial para lograr los objetivos

conocidos y afirmar en la medida de lo posible su triunfo, además es obligatorio
si se tiene el propósito de que sea efectiva y segura (Maria, 2012).

(Olachea, 2013), se refiere al diseño como

El fondo, siendo este más importante que la forma. A partir de esto, no

es muy difícil descifrar el papel que funge dentro del mundo de la
publicidad y que ha sido una herramienta que se utiliza para vender, es
decir, si el diseño es bueno dentro de una campaña las ventas de un
producto sin duda subirán.(p.31).

[Link]. Mensaje básico

Definidos los medios publicitarios que se lleguen a concretar, se procede

a escribir el mensaje que se remite a través de dichos medios, al público
objetivo. En el mensaje se deben marcar las primordiales características del
producto, se debe recalcar las peculiaridades que presenten un mayor
beneficio al público, que admitan relacionar el producto con dicho mensaje y
que admitan seducir a los consumidores que busquen únicamente dichas
particularidades, por ejemplo, podemos establecer un mensaje que resalte la
eficacia o status que ofrecería el tener el producto (Moncada, 2012).

Según (Moncada, 2012)

El mensaje publicitario deberá estar compuesto de un lenguaje claro, fluido y

fácil de entender. Deberá captar la atención del consumidor, y deberá ser un
mensaje veraz, no debemos ofrecer algo que nuestros productos no posean o
algo que no podamos cumplir, pues de suceder ello, daríamos una muy mala
imagen (p.33).

54
 Fabricar el mensaje básico de la Campaña Comprendido del mensaje
que se ambiciona a trasmitir. El mensaje se logra expresar de muchas
maneras.

Proporcionar forma al mensaje para que alcance de forma segura al

público que va encaminado. El mensaje primordial es la forma creativa a la
demostración de la campaña.

[Link]. Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el

mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. Así que se podría decir que la segmentación es
conocer realmente a los consumidores y supondrá uno de los elementos
decisivos en el éxito de una estrategia de marketing de una empresa, ya que la
segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de
una empresa (León, 2015).

Se refiere a la clasificación de todos los clientes en grupos cuyos

integrantes presentan necesidades y características similares en cuanto a
deseos, preferencias o estilos en el uso de un producto o servicio, siendo esta
técnica muy usada por empresas que desean obtener una determinada
rentabilidad, mejorando su participación en el mercado (Moraño, 2010).

2.5.2. Tipos de segmentación

Según (Espinoza, 2013) menciona que para desarrollar una estrategia

de segmentación de mercado se va a depender de 4 factores importantes que
son:

55
  Segmentación geográfica.
 Segmentación demográfica.
 Segmentación psicológica.
 Segmentación pictográfica.

[Link]. Segmentación geográfica

Es cuando el mercado se divide por la localidad donde viven y sus diferencias

culturales que caracterizan a cada zona y sus diferentes necesidades.

[Link].Segmentación demográfica

Este tipo de segmentación es la más usada ya que dividen al cliente en grupos

virables, es decir por la edad, sexo, estudios, ocupación, religión, profesión,
etc. (Morano, 2010).

[Link]. Segmentación psicológica

Este tipo de segmentación se basa en las cualidades internas del

consumidor relacionado con las motivaciones, percepciones, aprendizajes y
actitudes.

[Link]. Segmentación psicográfica

Este tipo de segmentación está casi relacionada con las psicológicas,

profundizando más en la parte emocional del cliente centrándose en las
personalidades, estilo de vida, valores, clase social.

56
2.5.3. Beneficios de la segmentación

Existen múltiples beneficios que tienen las empresas al segmentar el

mercado en el momento de buscar un objetivo ayudando a definir las
características de cada segmento específico permitiendo buscar una mejor
posición para realizar modificaciones y ajustes de diferentes productos que
busquen la satisfacción del cliente.

Se debe recalcar que la segmentación de mercado es una de las

principales instrumentos de la mercadotecnia los cuales muchas empresas
deben aplicar magníficos beneficios que ofrece este objeto de segmentación y
posicionamiento de un producto dirigido o enfocado a clientes de
características específicas.

2.6. Marco legal

Ecuador ha emprendido un proceso ampliamente participativo que

involucra a los actores directamente relacionados con el turismo de los
sectores privado, comunitario y público, para juntos y de manera estratégica
lograr que el turismo sostenible sea un eje dinamizador del desarrollo del país y
un ejemplo en la gestión del desarrollo turístico equilibrado, con equidad,
eficacia y eco-eficiencia.

El gobierno nacional ha emprendido un sinnúmero de procesos en los

que está involucrado el turismo siendo este uno de los principales recursos que
ayuda a mejorar la economía del país siendo un ente regulador de las
actividades turísticas en primera instancia la constitución política del estado, y a
la ley de turismo siendo estos de manera directa los que controlan y regulan
todo lo relacionado al turismo

57
 En la Constitución en su Título VII, Régimen del Buen Vivir, Capitulo
primero, Inclusión y equidad, Sección quinta, Cultura, Art 377. Nos indica que el
Sistema Nacional de Cultura es el ente que se encarga de reforzar la identidad
cultural de los pueblos fortalecer las expresiones artísticas de toda índole
siendo un apoyo fundamental en el desarrollo de los pueblos mientras que el
artículo 380 establece responsabilidades para el estado en los que deben
plasmarse y hacerse viables.

En la actual Constitución política del Ecuador en el Art. 379 dice:

Son parte del patrimonio cultural tangible e intangible relevante para la

memoria e identidad de las personas y colectivos, y objeto de salvaguarda del
Estado, entre otros:

1. Las lenguas, formas de expresión, tradición oral y diversas

manifestaciones y creaciones culturales, incluyendo las de carácter
ritual, festivo y productivo.

2. Las edificaciones, espacios y conjuntos urbanos, monumentos, sitios

naturales, caminos, jardines y paisajes que constituyan referentes de
identidad para los pueblos o que tengan valor histórico, artístico,
arqueológico, etnográfico o paleontológico.

3. Los documentos, objetos, colecciones, archivos, bibliotecas y museos

que tengan valor histórico, artístico, arqueológico, etnográfico o
paleontológico.

Las creaciones artísticas, científicas y tecnológicas, bienes culturales

patrimoniales del Estado serán inalienables, inembargables e Imprescriptibles.

58
 El Estado tendrá derecho de prelación en la adquisición de los bienes
del patrimonio cultural y garantizará su protección. Cualquier daño será
sancionado de acuerdo con la ley.

2.7. Museos de la provincia de Imbabura como atractivo cultural

Resumen

Varias culturas y objetos existentes en estos lugares que datan del siglo
pasado y que son un atractivo para el turista. No obstante cada museo tiene su
año donde se modernizó. Es por este motivo que los turistas deben visitar los
museos que existen en la provincia de Imbabura para que así puedan disfrutar
del patrimonio cultural, cuyo objetivo final pueda ser comprendido y disfrutado
por un público cada día más amplio ya que son exposiciones muy atractivas
que relacionan los sitios patrimoniales con su entorno.

Ubicación

Los museos están ubicados en la Provincia de Imbabura que son:

 Ibarra
 Antonio Ante
 Cotacachi
 Otavalo
 Salinas

59
2.8. Posicionamiento Teórico Personal

Las escasas estrategias promocionales realizadas en los

establecimientos en los últimos años está afectando la afluencia de turistas a
los museos perturbando de su desarrollo, es importante enfocarse a la
elaboración de estrategias promoción y difusión para persuadir a los turistas
nacionales a interesarse más en la cultura, realizando el museo un aporte
cultural.

También es trascendental ofertar el establecimiento a los diferentes

mercados nacionales, con los servicios complementarios que cuenta y sus
facilidades pensando siempre en la seguridad de sus clientes; promoviendo el
mejoramiento y capacitación al personal que labora dentro del museo para
lograr brindar un servicio de calidad y satisfacción a los clientes y visitantes.

Mantener un plan de promoción con un fin de promocionar a nuestros

turistas los museos con nuestras diferentes culturas tradiciones que existían en
el lugar y rescatar, que esto vuelva a renacer y llame la atención del turista
para q vuelva o ayude a difundir a los demás turistas y así obtener un mayor
beneficio para los museos, y pedir ayuda y difundir a los museos por medios de
comunicación, radio, televisión etc. Con el fin de explicar a los turísticas los
valores culturales e históricos que poseen estos museos y así demostrar la
importancia que se le está poniendo para que estos museos sea reconocidos
no solo en nuestra ciudad si no a nivel nacional y también se podría decir
internacionalmente que lleguen turistas de otros lugares del país.

60
 Capítulo III

3. Metodología

Introducción

En el presente capítulo se detalla cómo se desarrolló el proyecto, el tipo

de investigación, métodos, técnicas e instrumentos que se aplicaron con el fin
de levantar información acerca de los museos de la provincia de Imbabura.

La información levantada se realizó mediante encuestas las cuales

fueron dirigidas a los turistas que ingresan a la provincia, con el afán de
conocer sus preferencias en cuanto a temas, actividades y visitas culturales,
como también determinar el perfil de turista que visita la provincia de Imbabura
y los museos de la misma.

Además dentro de la investigación se realizaron entrevistas que fueron

dirigidas a los administradores de los muesos para determinar la situación en la
que se encuentra cada museo, las necesidades, las actividades que se
desarrollan, como es manejado, sus medios de promoción y la aceptación de
una página web como medio de difusión.

Adicional se elaboró una ficha de observación en la cual se evalúa los

indicadores de cada museo entre ellos la accesibilidad, señalética,
exposiciones y de esta manera considerar los planes de mejoras en cada sitio
para brindar a los turistas un museo con estándares de calidad.

61
3.1. Tipos de Investigación

3.1.2. Investigación Bibliográfica y Documental

La investigación bibliográfica o documental supone la revisión de todo

tipo de documentos para llegar a una aproximación teórica del objeto de
estudio. En tal virtud, (Gutiérrez, 1992), manifiesta que: “la investigación
documental depende la información que se recoge o consulta en documentos.
En sentido amplio, documentos constituyen toda clase de escritos, de registro
de sonidos e imágenes, y toda clase de objetos culturales” (p.5). Por ello se
puede decir que la investigación documental se refiere al constante
descubrimiento de la memoria de la humanidad en cada uno de los objetos
culturales creados por el hombre.

Dentro de la actual investigación, se desarrolla a través de la

identificación de textos, artículos científicos, artículos de revistas indexadas,
trabajos doctorales, entre otros concernientes al tema de estudio de varios
autores. Toda la referencia bibliográfica se relaciona al área o al elemento de la
calidad, abordando los siguientes temas: la calidad, sus características y
elemento, la calidad de los servicios, la calidad en los servicios turísticos, los
manuales de calidad y su importancia. También se realizará consultas en
ensayos y monografías pertenecientes a páginas web que cuentan con autoría,
para construir definiciones y bases teóricas propias con mejor fundamento.

3.1.3. Investigación de campo

El trabajo de campo es el conjunto de acciones encaminadas a

obtener en forma directa datos de las fuentes primarias de información,
es decir, de las personas y en el lugar y tiempo en que se suscita el
conjunto de hechos o acontecimientos de interés para la investigación
(Rivero, 2010).

62
 Lo más frecuente y conveniente es aplicar una combinación de los
distintos diseños para obtener los datos de la manera más fiable y sistemática
posible. Por otra parte, si bien la selección y el diseño deberían corresponder
esencialmente a la etapa de la redacción del perfil de la investigación en las
áreas turísticas y culturales, no es sino hasta el momento de iniciarse la
recolección de datos que esta necesidad se hace más evidente.

Es decir se proyecta los posibles datos a obtener en temas de

conocimiento de museos de la provincia de Imbabura por parte de los turistas
nacionales e internacionales, al igual que moradores, siendo este el público
objetivo. De esta manera se obtendrá el porcentaje del problema de la
investigación arrojando con datos que sustenten la investigación.

3.1.4. Investigación Descriptiva

El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar a conocer las

situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la descripción
exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a
la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones
que existen entre dos o más variables. Los investigadores no son meros
tabuladores, sino que recogen los datos sobre la base de una hipótesis o
teoría, exponen y resumen la información de manera cuidadosa y luego
analizan minuciosamente los resultados, a fin de extraer generalizaciones
significativas que contribuyan al conocimiento (Basualdo, 2011).

 Examinan las características del problema escogido.

 Lo definen y formulan sus hipótesis.
 Eligen los temas y las fuentes apropiados.

63
  Establecen, a fin de clasificar los datos, categorías precisas, que se
adecuen al propósito del estudio y permitan poner de manifiesto las
semejanzas, diferencias y relaciones significativas.
 Verifican la validez de las técnicas empleadas para la recolección de
datos.
 Realizan observaciones objetivas y exactas.
 Describen, analizan e interpretan los datos obtenidos, en términos claros
y precisos.

El diseño de investigación descriptiva es un método válido para la

investigación de temas específicos en el caso, estadísticas de la visitas a los
museos de la Provincia de Imbabura haciendo un antecedente a los estudios
más cuantitativos.

Se aplicó desde el enfoque hacia la proyección de los servicios que

ofertan los museos y la calidad cultural e historia que ofertan. Por lo cual es
necesario encontrar la hipótesis mediante encuestas formuladas en dirección a
los administrativos museales y de igual manera a visitantes, logrando así
cumplir con los objetivos planteados.

3.2. Métodos

a) Inductivo

Este método permitió analizar científicamente una serie de hechos y

acontecimientos de carácter social para llegar a generalidades que sirvan
como referente para esta investigación. El método inductivo basado desde la
observación, lo que el conocimiento tendrá una estructura pirámide: una amplia
base cimentada en la observación pura hasta la cúspide, donde se colocarían
las conclusiones de carácter general y teórico.

64
 “El método inductivo intenta ordenar la observación tratando de extraer
conclusiones de carácter universal desde la acumulación de datos” (Bacon,
2010) en el caso necesaria para la relación del tema y el análisis visual que se
realizara en toda la investigación.

Este método permitió analizar científicamente una serie de hechos y

acontecimientos de carácter social para llegar a generalidades que sirvan
como referente para esta investigación.

Se analizó los elementos del todo para llegar a un concepto o ley

mediante el estudio del problema. Desde la observación primaria de cada
museo de la provincia de Imbabura encontrar la principal problemática que
comparte cada museo.

Desde una estructuración del procedimiento del método inductivo se

sigue los siguientes pasos:

 Observación
 Experimentación
 Comparación
 Abstracción
 Generalización

Las cuales se ayudó a guiar a un proceso más cercano al problema, el

cual mediante la observación se plantea los primeros datos para poder llegar a
los posibles resultados.

b) Deductivo

Este método ayuda a partir de acontecimientos reales generales para

llegar a particulares y especificarlos por medio de la información que será
publicada en redes sociales para la difusión del proyecto (Ordoñez, 2010).

65
 Este método de mayor producto de razonamiento, lo es de gran ayuda al
para desarrollar el aspecto crítico del proyecto, ya que a partir de los
preconceptos e instrumentos de conocimiento se puede solucionar la
interrogante del proyecto (Ordoñez, 2010).
De esto modo se analizó el concepto para llegar a los elementos de las
partes del problema de proyecto. Se aplicaría desde la pregunta del problema
la falta de visitas a los museos de la provincia de Imbabura para poder definir
las situaciones y problemáticas de cada museo utilizando de igual manera un
proceso.

Proceso de estructuración

 Aplicación
 Comprensión
 Demostración

c) Método Histórico

Es un procedimiento de investigación se esclarea los fenómenos

culturales que consiste en establecer la semejanza de dichos museos de
estudio, infiriendo una conclusión acerca de su parentesco histórico, es decir,
de su origen común e incluso su trabajo actual (Cruz, 2014).

Mediante ese método se cuenta con fuentes primarias y secundarias. De

las fuentes primarias: testimonios de personas que hayan acudido a museos.
Las fuentes secundarias tienen que ver con la información que proporcionan
las personas que no participaron directamente, es decir que no visiten museos.

Es necesario comprender la historia de cada espacio museal de la

provincia de Imbabura lo cual permitirá comprender a la investigación y al
trabajo cultural que plantea cada museo. Y también permitirá trabajar en una
solución que pueda aplicarse de manera general para los museos.

66
 d) Método Analítico
En el método analítico se aplicó un proceso epistemológico, que consiste
en descomponer el objeto de estudio separando cada una de las partes del
todo para estudiarlas en forma individual (Basualdo, 2013).
Es un procedimiento más complejo que la investigación descriptiva, y
consiste fundamentalmente en establecer la comparación de variables entre
grupos de estudio y de control. Además, se refiere a la proposición de hipótesis
de la investigación.

Se comprende la idea desde el punto de vista del investigador. Lo que

permitió llegar a conclusiones más cercanas del proyecto.

3.3. Técnicas:

a) Observación Directa:

Observar detalladamente la acción de los visitantes a los museos de la

provincia de Imbabura en diarios y televisión de lo cual se elaborará fichas de
observación que serán el resultado del análisis realizado en la visita a los
museos. A través de esto se podrá evidenciar la acción turística cultural de la
provincia, lo que permitirá reflejar una parte importante de los resultados de la
investigación.

b) Encuestas:

Según: (Calderón, 2007), conceptualiza que: “La encuesta es una

pesquisa o averiguación en la que se emplean cuestionarios para conocer la
opinión pública. Consiste en el acopio de testimonios orales y escritas de
personas vivas” (p.18).

La técnica de la encuesta es el medio por el cual se obtuvo información

importante para el desarrollo de este tema de investigación, se elaborara un
67
cuestionario el mismo que posteriormente se aplicará a personas que asistan a
los museos de la provincia de Imbabura.

Con el objetivo de identificar acorde a las preguntas planteadas los

comportamientos, actitudes, valores, costumbres, intenciones, sentimientos,
cómo son sus relaciones con otras personas lo que permitirá entender el
problema. Es decir, se partirá del hecho de que el conocimiento que permitirá
actuar con más acierto. También esto permitirá interrogar para evaluar,
reconocer, así puede comprobarse si una acción ha dado resultado y qué
aspectos de esa actuación deben mantenerse en el futuro y cuáles deben
corregirse.

c) Entrevista:

(Posso, 2002), conceptualiza que:

La entrevista es una de las técnicas más usuales en ciencias sociales y

puede definirse como la relación que establece entre el investigador y los
sujetos de estudio. Consiste en la obtención de información oral de parte del
entrevistado recabada por el entrevistador en forma directa (p.3).

Para obtener información necesaria y relevante para el desarrollo de

este tema investigativo se realizará la técnica de la Entrevista, la misma que se
aplicara a los encargados de los museos de la provincia de Imbabura, para
saber preguntas, respuestas que buscan obtener información sobre un tema
específico.

Es un método de investigación directa el cual busca las respuestas de

inquietudes que tienen sobre temas desconocidos los mismo que ayudaran
para su solución.

68
Instrumentos: Es necesario instrumentos de investigación que permitan
obtener la información necesaria para lo cual se utilizará:

 Registros de observación
 Cuestionarios

Se aplicarán encuestas pertinentes para conocer la opinión de activistas

culturales, padres de familia, docentes y a los estudiantes de turismo, y
también se realizará una ficha de observación, la cual se complementará el
estudio ya que permitirá medir la reacción del público hacia las espacios
culturales presentados, por medio de entrevistas a especialistas que se
vinculen a los temas que se tratarán en la metodología sustentando de esta
manera el interés por nuestra cultura y los lugares que los guardan de esta
manera también aseguramos el poder contribuir al el desarrollo local.

3.4. Población

Según el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Imbabura

existen 138.679 visitas a la provincia de Imbabura mensualmente, es por
ello que se ha tomado este dato como referencia para calcular la muestra.

3.5. Muestra:
0.25(138679)
n= 0.082
(138679 − 1) ( ) + 0.25
22

34669.75
n=
(138678)(0.0016) + 0.25

34669.75
n=
(138678)(0.0016) + 0.25

34669.75
n=
246.8848
n = 140.55

n = 141

69
 Capítulo IV

4. ANÁLISIS DE RESULTADOS

4.1. Características de los museos

Museo del Banco Central

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas

Detalle:

 El museo consta de una sola planta, la cual se divide en La Sala de Arte

Colonial y Republicano, Archivo Histórico, Biblioteca, Sala de
exposiciones temporales, Auditorio y Almacén Cultural.

 Se exhiben piezas de las culturas Chimba, Capulí, Piartal, Tuza,

Caranqui e Inca.

 Objetos de oro que evidencian las técnicas de orfebrería de la época y

dioramas sobre Otavalo aborigen y la batalla de Yahuarcocha.

 Se destacan obras de los siglos XVII, XVIII, y XIX que muestra la

producción artística de la escuela quiteña y de la época republicana en
sus manifestaciones costumbristas, paisajistas y retratistas.

 Investigaciones sobre la sierra Norte del Ecuador, temas como: División

territorial, Instauración de la Gran Colombia, Providencias Reales,
Escrituras públicas. El acta de fundación de Ibarra e importante
documentación sobre cabildos y la Fundación Judicial de la provincia.

70
 Donaciones Particulares, valiosa información para contextualizar las
diversas épocas de la historia de la ciudad y sus personajes (Ministerio
de Turismo, 2012).

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 1

71
Museo Atahualpa

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas

Detalle:

Existen muestras de la Cultura Caranqui como cerámica, lítica, orfebrería,

osamenta.

Los objetos son originales y de gran valor cultural. Estos fueron hallados en
excavaciones en la zona de Caranqui.

MUESTRAS RELEVANTES

Todas las piezas son relevantes ya que cada una tiene un significado especial,
ya que fueron localizadas en la zona.

Las colecciones que exhibe el museo son muy ricas por su importancia
histórica y todas son piezas originales de gran valor.

El museo está dividido en tres salas:

Sala 1

Aquí podemos encontrar todo lo relacionado al poblamiento de América,

los períodos de la Arqueología de Ecuador donde se divide Sierra y Costa y el
período Paleo indio, entre las más importantes.

Sala 2

Exhibe piezas arqueológicas de la Sierra Norte en donde se asentaron

los Caranquis, Otavalos, Cayambis como máscaras, ollas trípodes, cántaros,
ídolos de piedra, compoteras, cuencos.

72
Sala 3

En está sal se puede observar una réplica del Templo del Sol, maquetas
del país Caranqui y la Batalla de Yahuarcocha.

El Museo Arqueológico Regional Sierra Norte también cuenta con otras

salas como, la sala de arte colonial y republicano, archivo histórico, biblioteca,
sala de exposiciones temporales, auditorio y almacén cultural.

OBJETOS ARQUEOLÓGICOS

Cerámica: ollas trípode, vasijas, pondos

Lítica: collares, morteros, recipientes para chicha, hachas, amuletos

Osamenta: entierros, cráneos

Textiles: fibras y retazos de indumentaria (GADS, 2017).

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 2

73
Museo Fabrica Imbabura

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas
 Exposición multimedia
 juegos y actividades multimedia.

Detalle:

El museo presenta cuatro salas:

[Link]órico-Cultural, de Industria textil, Interactiva y del

Sindicalismo, las cuales cuentan con elementos museísticos como
proyecciones, fotografías, maquetas, maquinaria, etc., con guianza bilingüe,
donde el visitante conocerá y valorará la historia, transportándose en el tiempo,
pasando de la época aborigen hasta la gran industria textil donde se
desarrollaron los movimientos obreros y sindicales de la Fábrica Textil
Imbabura.:

Los visitantes conocen y aprecian:

 Mediante imágenes históricas y actuales la importancia de la Fábrica

Imbabura y la vocación textil de Antonio Ante.

 Cómo funcionaban las diferentes áreas y departamentos de producción

de la Fábrica Textil Imbabura.

 Imágenes de la época de la fábrica, mapas geográficos, infografías,

cronologías e ilustraciones.

74
  El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.

 Mejora continua en cada exhibición.

 Los visitantes disponen de un puesto de información turística de la

región.

 Sala histórico cultural

 Salas de la industria textil
 "Taller de la innovación"
 Área interactiva de ciencia y tecnología
 Sala del sindicalismo (Ministerio de Turismo, 2012).

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 3

75
Museo de las Culturas

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas
 Espacios interactivos musicales

Detalle:

El Museo de las Culturas está distribuido en tres áreas.

Sala1

La primera sala presenta una reseña histórica del cantón Cotacachi. Con
el apoyo de mapas, cédulas explicativas y muestras arqueológicas se
representa a los primeros asentamientos humanos, la invasión Inca y española
y los primeros años de la República.

Sala 2

La segunda sala, de artesanías tradicionales, presenta las técnicas

productivas que se desarrollaron en el siglo XIX. Las muestras hechas en
tamaño natural representan diversas actividades manuales, como la alfarería,
cestería, textiles, alpargatería, y otras manualidades.

76
Sala 3

La tercera sala está dedicada a las fiestas religiosas de la comunidad, en

una muestra del sincretismo entre el catolicismo y la religiosidad indígena.

Aquí están la Semana Santa, que para los indígenas es el tiempo de cosecha.

La Danza de los Abagos o el Corpus Cristi.

La fiesta de San Juan y San Pedro o Inti Raymi.

El Culto a los Muertos, en el que interviene el Ángel Corredor.

El Culto Grande o la fiesta en honor a Santa Ana de Cotacachi.

Musical: Además cuenta con un módulo en el cual se expone la historia de la

música del cantón (Ministerio de Turismo, 2012).

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 4

77
Museo del Obraje Otavalo

CARACTERISTICAS

 Exposiciones

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 5

Museo del Pueblo Kichwa de Otavalo

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas

Detalles:

Sala de demostraciones sobre las vivencias, costumbres, música y

tradiciones ancestrales de los kichwas Otavalos (Zambrano, 2015).

Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 6

78
Museo de Sal de Salinas

CARACTERISTICAS

 Exposiciones
 Talleres
 Muestras investigativas
 Exposiciones musicales
 Gastronomía

Detalle:

 Elaboración y muestra de pipas de la sal

 Estación de Ibarra fue construida en la década de los 50 y restaurada en

el año 2011, con un toque de modernidad mantiene sus características
clásicas. Tiene una apariencia rectangular compuesta de dos naves,
rodeada por andenes de circulación y embarque. Actualmente cuenta
con un punto de información turística, agencia de correos, plaza
artesanal, boletería, el café del tren y una sala de exposiciones.

 Cultivos existen varios cultivos siendo el principal la caña de azúcar.

 Estación Salinas Ibarra se encuentra rodeada de dos barrios con casas

antiguas, construidos con tapial, carrizo y techo de teja.

 El ritmo característico es la Bomba ésta lleva el nombre de Bomba

debido a que el tambor con el que interpretan las canciones se llama
Bomba.

 Baile de la Botella, es el más conocido el Salinas de Ibarra, es una

danza en pareja en el cual la mujer lleva una botella en la cabeza con
perfecto equilibrio y sin perder la armonía y el movimiento.

79
  Museo de sal muestra a los visitantes de cómo era la extracción de sal
en los tiempos antiguos. Es una réplica de las minas que existían
anteriormente, en donde se procesaba la sal que se encontraba
mezclada en la tierra por filtración (Maldonado, 2015).
Una muestra fotográfica se puede visualizar en el anexo 7

4.2. Actividades Culturales

Museo del Banco Central

En este museo se exhiben permanentemente obras famosas que han

recorrido varios países del mundo, además de un sin número de muestras
arqueológicas de gran trascendencia y notoriedad. Cuenta también con
servicios de biblioteca, archivos históricos, venta de publicaciones editadas por
el Banco Central y sala de exposiciones temporales. Su estructura es de
cimiento de piedra, paredes de adobón, ladrillo, teja vidriada.

El museo consta de una sola planta la cual se divide en una sala de arte
Colonial y republicano, archivo histórico, biblioteca, sala de exposiciones
temporales, auditorio y almacén cultural.

Se exhiben piezas de las culturas Chumba, Capulí, Piartal, Tuza,

Caranqui e Inca.

Objetos de oro que evidencian las técnicas de orfebrería de la época y

dioramas sobre Otavalo aborigen y la batalla de Yahuarcocha.

Se destacan obras de los siglos XVII, XVIII, y XIX que muestra la

producción artística de la escuela quiteña y de la época republicana en sus
manifestaciones costumbristas, paisajistas y retratistas.

80
 Investigaciones sobre la sierra Norte del Ecuador, temas como: División
territorial, Instauración de la Gran Colombia, Providencias Reales, Escrituras
públicas. El acta de fundación de Ibarra e importante documentación sobre
cabildos y la Fundación Judicial de la provincia.

Donaciones Particulares, valiosa información para contextualizar las

diversas épocas de la historia de la ciudad y sus personajes.

Las colecciones son muy ricas por su importancia histórica y todas son
piezas originales de gran valor.

Museo Atahualpa

Este museo contiene una gran variedad de vestigios arqueológicos de la

cultura Caranqui que habitaba en la sierra norte del Ecuador. La mayoría de
muestras fueron encontradas en los últimos hallazgos registrados en las
Ruinas del Inka Huasi ubicado en el sector de Caranqui de Ibarra.

El Museo exhibe piezas de dos de las más importantes culturas

precolombinas del cantón Ibarra. La Cultura Caranqui, existente entre los años
500 y 1.500 D.C. Además la Cultura Inka, dominadora de estas tierras luego de
su adhesión al Tahuantinsuyo a inicio del siglo XVI.

La mayoría de piezas pertenecen a la Cultura Caranqui y provienen de la

actual parroquia de Caranqui, en donde también se localizan los restos del
llamado Inka Huasi, estructura única en la región que formaba parte del palacio
real de Atahualpa, último Inka del Tahuantinsuyo.

81
 La estrecha relación entre Caranqui y Atahualpa, junto a los
monumentales restos del Inka Huasi, son motivo suficiente para la dedicación
de nuestro museo al último Emperador Inka.

Colecciones al interior

Existen muestras de la Cultura Caranqui como cerámica, lítica, orfebrería,

osamenta.

Pureza de colección

Los objetos son originales y de gran valor cultural. Estos fueron hallados en
excavaciones en la zona de Caranqui.

Muestras relevantes

Todas las piezas son relevantes ya que cada una tiene un significado especial,
ya que fueron localizadas en la zona.

Objetos arqueológicos

Cerámica: ollas trípode, vasijas, pondos

Lítica: collares, morteros, recipientes para chicha, hachas, amuletos
Osamenta: entierros, cráneos
Textiles: fibras y retazos de indumentaria

Museo Fabrica Imbabura

Histórico-Cultural, de Industria textil, Interactiva y del Sindicalismo, las

cuales cuentan con elementos museísticos como proyecciones, fotografías,
maquetas, maquinaria, etc., con guianza bilingüe, donde el visitante conocerá y
valorará la historia, transportándose en el tiempo, pasando de la época
aborigen hasta la gran industria textil donde se desarrollaron los movimientos
obreros y sindicales de la Fábrica Textil Imbabura. Además, los visitantes
tendrán contacto directo con el conocimiento mediante presentaciones
multimedia, juegos y actividades, donde pasan de ser simples admiradores de
galerías inanimadas a actores participantes interactivamente en las
exposiciones. Los principales beneficios son:
82
Los visitantes conocen y aprecian:

 Mediante imágenes históricas y actuales la importancia de la Fábrica

Imbabura y la vocación textil de Antonio Ante.
 Cómo funcionaban las diferentes áreas y departamentos de producción
de la Fábrica Textil Imbabura.
 Imágenes de la época de la fábrica, mapas geográficos, infografías,
cronologías e ilustraciones.
 El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.
 Mejora continua en cada exhibición.
 Los visitantes disponen de un puesto de información turística de la
región.

Museo de las Culturas

Depositario de la historia e identidad cultural de Cotacachi, en el que se

exhiben aspectos de tipo etnográfico, arqueológico, artesanal y musical.
Ubicado en el centro histórico de Cotacachi.

Esta institución, dirigida por la Fundación Raíces, fue inaugurada el 14

de Agosto de 1977, después de una década de gestiones, investigaciones y
planificación.

Actualmente, funciona en el antiguo Palacio Municipal. El Museo de las

Culturas está distribuido en tres áreas.

• La primera sala presenta una reseña histórica del cantón Cotacachi. Con el
apoyo de mapas, cédulas explicativas y muestras arqueológicas se representa
a los primeros asentamientos humanos, la invasión Inca y española y los
primeros años de la República.

• La segunda sala, de artesanías tradicionales, presenta las técnicas

productivas que se desarrollaron en el siglo XIX.

Las muestras hechas en tamaño natural representan diversas actividades

83
manuales, como la alfarería, cestería, textiles, alpargatería, y otras
manualidades.

• La tercera sala está dedicada a las fiestas religiosas de la comunidad, en una

muestra del sincretismo entre el catolicismo y la religiosidad indígena.

Aquí están la Semana Santa, que para los indígenas es el tiempo de cosecha.

La Danza de los Abagos o el Corpus Cristi.

La fiesta de San Juan y San Pedro o Inti Raymi.

El Culto a los Muertos, en el que interviene el Ángel Corredor.

El Culto Grande o la fiesta en honor a Santa Ana de Cotacachi.

• Musical: Además cuenta con un módulo en el cual se expone la historia de la

música del cantón.

Museo el Obraje Otavalo

El museo fue instalado en una habitación de la parte posterior del

domicilio. Allí se encuentra una amplia gama de herramientas que eran
utilizadas por los tejedores indígenas desde hace cuatro siglos. El torno, las
madereras, bobinadores, las cardas, el urdín, prensadora, el telar de cintura y
el telar traído por los españoles en el siglo 17, forman parte del histórico
inventario.

El único guía del museo es Alfredo, quien conoce los usos de cada
implemento y el valor histórico que guardan. "Estos objetos se usaban en los
obrajes, en los siglos 17, 18 y parte del 19. Se conoce que eran talleres en los
que se sometía a nuestros antepasados -niños, adultos y ancianos- a largas y
explotadoras jornadas de trabajo", relata, mientras hace un esfuerzo por narrar
parte de esa historia.

Según testimonios bibliográficos, como el de Álvaro San Félix, ese

obraje data de 1613, aunque hay argumentos que atribuyen su creación al año
1622. Allí se confeccionaban paños de colores azul, verde, morado y negro; la
materia prima era el algodón. Esto sucedía una vez que se conformaron los
84
corregimientos y las haciendas, donde se generaban los tributos para la
Corona Española.

Esas prendas eran confeccionadas por unos 300 obreros indígenas, de

zonas como Cotacachi, Atuntaqui y San Pablo, quienes eran obligados a iniciar
la jornada a las 04h00 de la madrugada, hasta las 18h00 o 19h00, luego de
caminar varios kilómetros desde sus viviendas.

Las prendas se destinaban a la exportación; se enviaban a países

europeos y una cierta producción estaba dirigida al mercado de las regiones
contiguas. Las insignificantes remuneraciones a los indios se hacían cada seis
meses, pero luego de varios descuentos, denominados "rayas".

Museo del Pueblo Kichwa de Otavalo

Actividades de museos de arte, orfebrería, muebles, trajes, cerámica,

platería, museos de historia natural y de ciencias, museos tecnológicos,
museos históricos, museos militares y museos al aire libre; se incluye la gestión
de lugares y edificios históricos.

El recorrido por este museo dura cerca de tres horas. En ocho salones
de la ex fábrica textil San Pedro se puede apreciar desde actividades
cotidianas, como la agricultura y la artesanía, hasta las fiestas y rituales en
honor a las cosechas, el sol y la tierra. Uno de los locales está dedicado a la
música andina. Hay un sinfín de instrumentos de cuerda y viento. Ahí José
Antonio Saranci atrae a los turistas con el sonido suave y armonioso de una
flauta traversa, elaborada con un carrizo de la zona. Este músico de 50 años,
de la comunidad de Cotama, es uno de los últimos depositarios de la tradición
musical de los quichuas de Otavalo. “Tenemos música para todo. Hay ritmos
para caminar en el campo, para las fiestas, para alertar a la gente, para correr,
para llorar a los muertos...”, asegura. Entre los instrumentos se destaca el
hueso de una mandíbula de caballo. Sarancí sostiene con una mano un
extremo del aparato mientras lo golpetea en la palma abierta de su otra mano.
“Este sonido es único”, dice, ante un eco similar al redoble de un tambor.
También hay numeroso trajes de fiesta. El más llamativo es el de coraza,
tapizado de cadenas, medallas doradas, mullos multicolores, monedas

85
perforadas... “La elaboración de una traje como este cuesta USD 1 000”, dice
uno de los guías. Más allá hay herramientas como un yugo para arar la tierra
con la ayuda de dos bueyes.

Museo de Sal

Ubicado en la ruta de aventura, para llegar al museo de sal se parte

desde la estación de Ibarra y atraviesa por hermosos paisajes naturales que
adornan la vía férrea como cañaverales, sectores productivos, una cascada, el
puente sobre el río Ambi y túneles hechos a pico y pala. Además cuenta con el
Museo Etnográfico de la Sal que nace con la historia de los pocos obreros
sobrevivientes de las minas de sal de la parroquia de Salinas.

Se muestra la historia de la explotación del cloruro sódico (NaCl) en ese

sector del Valle del Chota desde 1945, cuando la mina era pública era una de
las pocas opciones de trabajo. En aquella época, no sólo el proceso para
obtener la sal era artesanal, sino hasta la medida métrica, pues por ocho
saleros recibían como pago un peso.

Con la práctica, la actividad salera llegó a establecer las golpeadas, los saleros
y las bombitas, como medidas propias de peso.

4.3. Perfil del turista

El turista siempre está dispuesto a conocer, aprender, probar y sentir

cosas nuevas. Uno de los factores principales es la representación ante la edad
y la investigación realizada muestra que las personas de ente 18 a 25 y 26 a 31
comprenden el 36% y 33% aporte turístico cultural del contexto. Una de sus
características es que se encuentran en la edad propicia de ser aventurero y
experimentar diferentes contextos lo cual requiere en su vida y comprende
ideas, personas y lugares nuevos por conocer.

86
 Un factor influyente también es el nivel de educación que marcó la
investigación en donde el 54% de los turistas tienen un nivel superior de
educación que explica el conocimiento turístico sobre el aporte cultural de la
cuidad. Así también como los centros de exposición culturales y lugares para
ser visitados. Uno de los medios más utilizados por estas personas para
informarse y conocer los acontecimiento es el internet, en donde haciendo uso
de diferentes medios como redes sociales o páginas web que brinden
información sobre la cultura y el turismo.

En el Ecuador caracterizado por ser un país rico en diversidad cultural y

turística durante años lo que implica la visita de personas nacionales e
internacionales. De acurdo a la investigación el 64% de visitantes son
nacionales y el 36% extrajeras. Lo que se entiende la necesidad de
promocionar nuestra diversidad cultural y turista lo cual lograra incrementar la
visita de extranjeros a nuestra provincia, sin dejar de lado a los nacionales
quienes deben valorar y conocer sus raíces y contexto natural donde viven,
manteniendo el mismo porcentaje ya investigado.

87
4.4. Análisis de las encuestas dirigidas a los turistas que visiten los
museos de la provincia de Imbabura.
Pregunta 1. Género

Tabla 1
Procedencia de los turistas que visitan los museos

Genero # %

Masculino 78 55%

Femenino 63 45%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 1
Número de turistas por género que visitan los museos.

45%
55%

Masculino Femenino

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

El grafico no muestra el porcentaje estadístico entre género masculino y

femenino en el cual se puede especificar que no existe desventaja entre la
cantidad de turistas. De tal manera puede asimilar que los turistas que visitan
los museos van de manera equitativa en relación a su género dando como
resultado un 55% hombres 45 % mujeres donde se encuentran ambos
géneros, que les gusta visitar los museos de la provincia de Imbabura tanto
turistas nacionales como extranjeros.

88
 Otro punto importe de destacar este resultado es que la mayoría de
turistas siempre irán acompañado de su pareja o acudirán en familia donde se
representa padre, madre e hijos por lo que el dato se convierte más coherente
a nuestra encuesta.

89
Pregunta 2. Edad

Tabla 2
Edad

Edad # %

Entre 18 a 25 51 36%

Entre 26 a 31 47 33%

Entre 31 a 45 25 18%

Entre 46 a 56 12 9%

Entre 57 a 64 4 3%

Más de 65 2 1%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 2
Número de turistas por edad que visitan los museos.

3%
1%
9%

18% 36%

33%

Entre 18 a 25 entre 26 a 31 entre 31 a 45

entre 46 a 56 entre 57 a 64 mas de 65

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Referente al cuadro estadístico no hay una gran ventaja entre los turistas que
tienen 18 a 25 años y entre los 26 a 31 años se puede decir que los dos llegan
a visitar los museos casi en un porcentaje igual.

Esto se debe a su nivel de educación e interés propio sobre la cultura, historia y

turismo que le ofrece la provincia de Imbabura, a esto también se suma la

90
decisión propia y el sustento casi propio para sustentar sus gastos y poder
generar la visita a estos lugares.

Por otra se puede también se puede definir que una diferencia que los turistas
que tiene de 18 a 25 años acudan a los museos por motivo de estudio, en
cambio las personas con más edad en adelante pueden hacerlo por
voluntariado.

Pregunta 3. Lugar de procedencia.

Tabla 3
Nacionalidad

Nacionalidad # %

Nacional 90 64%

Extranjero 51 36%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 3
Número de turistas por nacionalidad que visitan los museos.

36%
Nacional
Extranjero
64%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

El dato arrojado en la encuesta muestra la cantidad de turistas tanto

nacionales como extranjeros ante la visita a los museos en la provincia de

91
Imbabura. Dando como resultados que en su mayoría proviene del mercado
nacional.

Esto es una consecuencia lógica debido a la cercanía del sitio y las

facilidades de acceso para los imbabureños, por otra parte en caso de los
turistas extranjeros pese a que su porcentaje resulta ser mínimo muestran más
interés por conocer los museos de la provincia de Imbabura y de hacer
prevalecer las culturas que existen en la ciudad.

Así mismo otra circunstancia puede ser la falta de conocimiento de los

museos o de los centros turísticos culturales por parte de los extranjeros,
mientras que por parte de personas nacionales conocen algunos museos por
historia propia y esto permite su facilidad de acceso a los museos.

92
Pregunta 4. Nivel de instrucción.

Tabla 4
Instrucción

Nivel de instrucción # %

Primaria 44 31%

Secundaria 21 15%

Superior 76 54%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 4
Turistas que visitan los museos por nivel académico.

31% Primaria
Secundaria
54%
Superior

15%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

En esta etapa de nivel de académico se puede ver la cantidad de

personas que han estudiado y están en grados superiores, pero también se
puede observar que turistas que tiene un poco más bajo nivel acuden a visitar
los museos de la provincia de Imbabura que eso es bueno para el sitio que lo
están visitando y también para los mismos turistas, porque se pueden informar
acerca de las culturas, piezas arqueológicas y etnográficas que tienen cada
uno de estos museos.

93
Pregunta 5. ¿Con qué frecuencia Ud. asiste a eventos culturales como:
exposiciones de arte, teatro, danza?

Tabla 5
Frecuencia de asistencia a eventos

Con que frecuencia asiste a # %

eventos culturales

Siempre 3 2%

Normalmente 64 45%

Poco 62 44%

Nunca 12 9%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 5
Frecuencia con la que asisten los turistas a eventos culturales.

9% Siempre
2%
Normalmente
45%
44% Poco
Nunca

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Como se puede observar en la tabla hay turistas que asisten

normalmente y también pocos, ya que no hay una distancia entre estos dos
puntos, en menor cantidad hay personas que no asisten siempre y un número
no muy elevado que es el 9% que nunca han ido a un museo, con esto se
quiere decir que no es muy elevado porque mis encuestas tiene un porcentaje
de 100%, y pues esto es debido porque hay personas que no le ponen mucha
importancia a cosas que si valen la pena visitar, como son los museos de la
provincia de Imbabura, pero como se puede ver reflejado en la tabla son muy
pocos turistas que no acuden.

94
Pregunta 6. ¿Qué meses asiste más?

Tabla 6
Que meses asiste más

Qué meses asiste mas # %

Enero a Marzo 16 11%

Abril a Junio 60 43%

Julio a Septiembre 57 40%

Octubre a Diciembre 8 6%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 6
En qué meses asisten más los turistas a eventos culturales.

6%
11% Enero a Marzo
Abril a Junio
40%
Julio a Septiembre
43%
Octubre a Dicimbre

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Los turistas en los meses que más asisten Abril a Junio y Julio a
Septiembre, ya que supieron manifestar porque son temporadas de San Juan
entre Junio y Julio y entre Agosto y Septiembre porque los turistas ya salen a
vacaciones, entonces tienen tiempo de ir a visitar y disfrutar de las enseñanzas
que dan cada uno de estos sitios culturales.

95
Pregunta 7. ¿Conoce Ud. si en la ciudad existe un calendario de eventos
culturales?

Tabla 7
Existe calendario de eventos

Existe calendario # %
eventos

Si 32 23%

No 109 77%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 7
Conocer si los turistas saben si existe un calendario de eventos
culturales.

23%

77%

Si No

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Se puede ver que la mayoría de turistas tanto nacionales como

extranjeros no están al tanto de que existe un calendario, ya que no es un
porcentaje muy elevado y si sería bueno que se informe donde se puede
encontrar para estar al tanto cuando sea cada actividad y poder asistir a los
eventos.

96
Pregunta 8. ¿Cuál es el medio de comunicación por el que se entera de
las actividades culturales?

Tabla 8
Medio de comunicación

Medio de Comunicación # %

Radio 3 2%

Prensa 18 13%

Televisión 6 4%

Internet 114 81%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 8
Medio de información sobre la existencia de actividades culturales.

2%

13% Radio
4%
Prensa
Television
81% Internet

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Como se puede observar hay un elevado porcentaje que informó que le

gustaría saber más acerca de la existencia de los museos a través de internet.
En menor porcentaje a través de radio, es por eso que se podría llegar a un
beneficio de intervenir con herramientas adecuadas para difundir información
de este bien público.

97
Pregunta 9. ¿Le gustaría enterarse de todos los eventos culturales que
ofrecen los museos de la provincia de Imbabura?

Tabla 9
Eventos culturales

Enterarse de la cultura # %

Si 140 99%

No 1 1%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 9
Le gustaría conocer de los eventos que se realicen en la provincia de
Imbabura.

1%

99%

Si No

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

En esta pregunta se puede ver que hay un 99% de turistas que dicen
que si les gustaría enterarse de todos los eventos que ofrecen los museos, ya
que sería bueno acudir a observar detenidamente las culturas que existen en
cada uno de los museos dentro de la provincia de Imbabura.

98
Pregunta 10. ¿Qué medio le gustaría y facilitaría la difusión de la oferta
cultural de los museos de la provincia de Imbabura?

Tabla 10
Medio de información

Medio de información # %

Radio 3 2%

Prensa 17 12%

televisión 5 4%

Internet (páginas web, 116 82%

redes sociales)

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 10
Medio de información para la difusión de los museos.

2%
12% 4%
Radio
Prensa
television
82% Internet

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

La mayoría de los encuestados indicó preferencia por el internet como

las páginas web, redes sociales entre ellas una como podría ser el Facebook,
en segundo lugar que la difusión de este atractivo sea por prensa y en muy
bajo nivel radio y televisión. Cabe mencionar que para el diseño de la
propuesta se debe considerar estos indicadores que son importantes ya que
representa el criterio del grupo objetivo al que se va enfocar la publicidad.

99
Pregunta 11. ¿Está de acuerdo que la guianza en los espacios culturales y
sus directivos, sean profesionales especializados en el tema?

Tabla 11
Guianza sea por profesionales

Guianza sea por # %

profesionales

SI 140 99%

NO 1 1%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 11
Los turistas prefieren que les guíen personas que sean profesionales y
que sepan del tema.

1%

99%

SI NO

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

La mayoría de los encuestados indicaron que si les gustaría que les

guíen personas especializadas en el tema, porque se podrían enfocar más en
el tema que se está tratando y así aprender más acerca de los antepasados y
demás piezas culturales que existan en estos museos.

100
Pregunta 12. ¿Por qué motivo visita los museos culturales?

Tabla 12
Motivo visita

Motivo Visita # %

Vacaciones 68 48%

Estudios 42 30%

Voluntariado 28 20%

Otros 3 2%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 12
Motivo de visita a los museos.

2%

20% Vacaciones
Estudios
48%
Voluntariado
30% Otros

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Hay un sin número de turistas que llegan más a visitar los museos por
vacaciones, ya que en fechas específicas no pueden visitar por cosas de
trabajo o algún contratiempo que tenga cada turista, al igual que a los museos
también llegan estudiantes que pueden ser de grados inferiores a superiores,
sea por realmente quieren ir a visitar o porque tienen algún trabajo o consulta
de los museos y pues también me parece muy bien que haya turistas que no
esperan de nadie si no van por voluntad propia.

101
Pregunta 13. ¿Cuáles son las expectativas para visitar los museos de
Imbabura?

Tabla 13
Expectativas para visitar

Expectativas para # %
visitar

Atractivos Turísticos 36 26%

Gastronomía 13 9%

Cultura 92 65%

Otros

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 13
Las expectativas que atrae a los turistas que visiten los museos.

0% 26%

65% 9%

Atracticos Turisticos Gatronomia Cultura Otros

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Tenemos un gran porcentaje de turistas que acuden a los museos por

expectativas de meterse a fondo en la cultura y conocer un poco más de los
museos, también dicen los turistas que visitan los museos por los demás
atractivos que se tiene en la provincia de Imbabura y así ellos pueden disfrutar
no solo de la cultura si no también disfrutar de la gastronomía que tiene nuestra
provincia como son los platos típicos de cada cantón.

102
Pregunta 14. ¿Según su conocimiento cree que la cultura puede llegar a
ser una fuente de desarrollo turístico para Imbabura?

Tabla 14
Fuente de desarrollo turístico

Fuente de Desarrollo # %
turístico

SI 141 100%

NO

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 14
Los turistas piensan que los museos pueden llegar hacer una fuente de
desarrollo turístico.

0%

100%

SI NO

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

El 100% de los encuestados manifestó que los museos pueden llegar

hacer una fuente de desarrollo turístico para nuestra provincia, a través de la
integración de estrategias publicitarias enfocadas en promocionar este atractivo
turístico, ya que el turismo tiene el efecto de cadena de valor donde se incluye
la inclusión de otros servicios como la alimentación, alojamiento, guianza entre
otros.

103
Pregunta 15. ¿Cómo califica Ud. la atención en los museos de la
provincia?

Tabla 15
Como califica la atención

Califica la atención # %

Excelente 4 3%

Muy bueno 47 33%

Bueno 82 58%

Regular 8 6%

Malo

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 15
Los turistas califican la atención en los museos.

6%
3%
0% Excelente
Muy bueno
33%
Bueno

58% Regular
Malo

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Los museos tiene un nivel muy alto en la atención a los turistas, sin
embargo no es una idea mala que se llegue a dar una atención excelente que
sea de calidad y que los turistas salgan satisfechos de los museos y así
puedan sacar información y así ir diciendo a más personas que vayan y visiten
los museos de la provincia de Imbabura porque les brindan una atención
excelente y que les recomiendan ir a esos sitios.

104
Pregunta 16. ¿Considera Ud. que en Imbabura los museos deben estar
abiertos al público los fines de semana y feriados?

Tabla 16
Abiertos al público fines de semana

Abiertos los fines de semana # %

SI 141 100%

NO

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 16
Considera que los museos estén abiertos los fines de semana y feriados.

0%

100%

SI NO

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

El 100% de los encuestados manifestó que si sería bueno que se habrán

los fines de semana y feriados los museos, ya que hay personas que no
pueden ir entre semana por motivos de trabajo, estudios u otras actividades
que realicen, y así ellos ir se un fin de semana o un feriado a conocer las
culturas que tenemos en nuestra provincia.

105
Pregunta 17. ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de
los Museos de Imbabura?

Tabla 17
Apreciación de los museos

Apreciación Valorativa # %

Excelente 3 2%

Muy bueno 51 36%

Bueno 82 58%

Regular 5 4%

Malo

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 17
Apreciación valorativa acerca de los museos.

4%
Excelente
0%
2%
Muy bueno
36%
Bueno
58% Regular
Malo

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Un valor muy bueno en la apreciación valorativa acerca de los museos

ya que me parece que la gente pone mucha atención cuando van a los museos
y les hablan acerca de la historia que hay en cada museo de la provincia, esto
refleja el valor que nos da tanto en el porcentaje bueno como el muy bueno, y
esto genera una apreciación a las enseñanzas que dan en cada uno de estos
museos.

106
Pregunta 18. ¿Considera a los Museos como un recurso turístico?

Tabla 18
Recurso turístico

Recurso Turístico # %

SI 140 99%

NO 1 1%

Total 141 100%

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Figura 18
Los museos pueden ser un recurso turístico.

1%

99%

SI NO

Fuente: Encuesta aplicada en los museos de la Provincia de Imbabura Mayo 2016.

Elaboración: Cifuentes, A.

Como se puede observar la mayoría de los turistas si refleja como un

recurso turístico a los museos de la provincia de Imbabura, ya que aquí se
puede rescatar el valor histórico y ancestral de cada cultura que se exhibe en
cada uno de los museos y así poder ir de a poco rescatando y enseñando a
los turistas que vengan más a visitar los museos

107
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevistas
Entrevista a Anderson Maldonado encargado del museo SALINAS

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

En el Valle de Salinas por la antigua actividad de explotación de la sal.
Nuestra población está predominada por la etnia afro-ecuatoriana que ofrece
a los turistas y visitantes algunos servicios complementarios tradicionales de
la zona como: hospedaje, comida tradicional, música bomba, sitios turísticos
y centros museales. Contamos con centro gastronómico palenque, y claro el
museo de la sal que se ubica en la Vía principal Ibarra San Lorenzo, frente al
destacamento de Policía de Salinas. El servicio es la elaboración y muestra
de pipas de la sal.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

Asisten aproximadamente de 150 a 200 personas mensualmente

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

No puedo asegurar que este museo tiene las visitas apropiadas pero la
cultura siempre debe conocerse y promocionarse y considero que se debe
empezar desde escuelas, colegios aquí nosotros recibimos más personas
extrajeras y de otras provincias que de la propia. Por lo cual creo que
estamos en la era digital y medio digitales en donde la comunicación y
publicidad puede favorecer a todo lo que se desee promocionar y si eso
ayudaría a recibir más vitas seria fabuloso.

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

Cerca de 3 años por lo cual ya se conoce el sistema.

108
5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Obviamente que ayudaría como ya lo mencione siempre será favorable y me
parece muy bien que se haga a través de páginas web, porque me parece
algo más global y de acceso a los niños, jóvenes y más están en constante
comunicación. Nosotros contamos ya en una página de la municipalidad per
contamos como parroquia y lo que ofrecemos pero no solo únicamente como
museo y ayudaría mucho nuestra promoción pertenecer a otra difusión.
Efectivamente es lo que más se necesitas para dar a conocer todos los
museos y bueno también se promociona en revistas internacionales en una
buena ideas porque generalmente vienes el extranjero. Una página web
conlleva a que se conozca por gente nacional e internacional.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

El costo de la entrada al museo para turistas es de 1 dólar, 75 centavos para
universitarios, 50 secundarios y 25 escolares.

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
Si, aquí en nuestras instalaciones y algunos en la esquina del coco

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El de sal es muy conocido, por su tratamiento y creo que el valor que tiene
es el conocimiento que se les da a los turistas es decir le pongo un ejemplo
la sal se encuentra disuelta en el agua del mar y algunos lagos o bien en
forma más o menos pura en yacimientos y nuestra sal se obtiene de dos
maneras: como precipitado de agua de mar que se conoce como salinas, y a
partir de la explotación de yacimientos, de donde se extrae la sal gema. La
más apreciada en alimentación, ya que es menos amarga y es la que se
obtiene de las salinas. Además de su uso como condimento en la cocina, la

109
sal se utilizaba como conservante de los productos de la matanza y del
pescado, en la elaboración de embutidos, y como salmuera en la
conservación de otros alimentos.

Análisis

El resultado de la entrevistas al encargado del museo de Sal comprende que

el valor apreciativo turístico aun es favorable pero que la promoción y
difusión de estos lugares considera que el uso de medios digitales en la
actualidad son favorables y la factibilidad de aceptación diferentes públicos
es positivo que se abrirán las puertas a personas nacionales e
internacionales y conocerán lo que tiene nuestra provincia.

Pese a que este museo cuenta con una página de difusión pero mientras
más sea la oportunidad de darse a conocer es favorable para este museo.
Así mismo mencionan diferentes acciones que el Museo debe emprender
para mejorar su comunicación con el público y los servicios que presta con el
objetivo de incrementar las visitas y el gasto de los visitantes.

Una vez determinada la estrategia de marketing global, pueden desarrollarse

estrategias específicas: tarifas reducidas para atraer a un grupo
determinado, campaña de publicidad junto con los hoteles de la localidad,
celebración de actos públicos, jornadas de estudio, y más que pueden ser
partícipes y colaboradores por los mismos estudiantes de turismo de la
Universidad Técnica del Norte.

De tal manera se debe realizar tareas comparativas con otros museos de la

misma localidad para determinar éxitos y fracasos y de tal manera que se
vincule en una solo plataforma que ayude por equidad a todos los museos.

110
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevista a Francisco Salazar encargado del museo Atahualpa

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

Muestra piezas arqueológicas de los caranquis cositas que se han quedado
en este lugar.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

El informe hay que pedir en el museo

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

A través de convenios de escuelas y colegios e igual las universidad y por
medio digitales de igual manera de comunicación o pluri reportajes a través
de entrevistas o tomas generalmente mostramos.

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

Un mes es por lo cual se está tratando y modificando papeleos de
reubicación

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Me parece muy bien que se haga a través de páginas web, porque me
parece algo más global y de acceso a los jóvenes y comunicación. Si,
efectivamente es lo que más se necesitas para dar a conocer todos los
museos y bueno también se promociona en revistas internacionales en una
buena ideas porque generalmente vienes el extranjero. Pero tener una

111
 página web conlleva a que se conozca por gente nacional e internacional.
Así también por escuelas y colegios logrando la idea de que los estudiantes
no vengan por obligación si no por conocer y por el aspecto histórico cultural.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

No tiene ningún costo

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
Si, se los entran en unitur

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El museo Atahualpa era muy conocido, por su traslado se perdió un poco, y
se ha visto necesario trasladarlo a un centro cultural donde se recibirá más
personas que visitaras el valor histórico. Pero culturalmente creo que se ha
perdido un poco porque ya no se visitas por conocimiento o gusto si no se lo
hace por obligación, sin embargo la idea es formar un museo más moderno
amigable donde la gente disfrute de lo que la cultura ofrece.

Análisis

El resultado de la entrevistas al encargado del museo Atahualpa comprende

que el valor apreciativo turístico aun es favorable pero que la promoción y
difusión de estos lugares nos permite que los turistas se enteren y visiten los
museos.

Por lo cual es propicio la creación de un página web que promocione estos

lugares ya que favorecerá en la visitas a los museos y en el acceso informativo
de agendas para conocimiento de los turistas nacionales e internacionales.

El museo Atahualpa era muy conocido, por su traslado se perdió un poco, y se

ha visto necesario trasladarlo a un centro cultural donde se recibirá más
personas que visitaras el valor histórico, sin embargo, muchas personas
112
desconocen de esta situación y se ha perdido la historia cultural y tiene el
trabajo de volver a captar a sus turistas.

El gestor de las actividades de promoción es necesario a realizar como una

tarea continuada en coordinación con el conservador, el personal de
evaluación, los encargados de promoción y desarrollo y los servicios de
atención a los visitantes nuevos y sobre todo enfocarse en los turistas propios
de Imbabura o nacionales.

Lo ideal es un equipo fijo de trabajo que implemente las estrategias

metódicamente, evaluando cualitativa y cuantitativamente las tareas a realizar
para la permanencia del turismo cultural.

113
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevistas
Entrevista a Lcda. Fanny Cisneros encargado del museo del Banco
Central de Ibarra

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

El Museo de la ciudad de Ibarra, perteneciente a la Red de Museos del
Ministerio de Cultura y Patrimonio de esta se evidencia que el propósito de
lograr un acceso masivo al conocimiento de nuestra memoria social y
patrimonio cultural se desarrolla con éxito. En las diferentes salas de
exposición, así como al auditorio y otros espacios se realizan actividades
educativas, culturales, y otros eventos a fin de promover prácticas culturales
basadas en el respeto y apropiación del pasado y del presente.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

Se ha recibido más de 10.200 visitantes entre enero y junio del presente
añ[Link]

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

Nosotros tenemos ya establecido nuestro promedio de visitas debido a la
trayectoria historia y cultural que ofrecemos así mismo no puedo asegurar
que este museo tiene las visitas apropiadas pero la cultura siempre debe
conocerse y promocionarse por ello considero que siempre debe existir esa
pequeña muestra de publicidad de los museos para que de esta manera las
personas puedan conocer y visitar más nuestra cultura.

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

Lleva 22 años a cargo de la dirección del museo.
114
5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Efectivamente es lo que más se necesitas para dar a conocer todos los
museos y bueno también se promociona en revistas internacionales pero es
una buena idea empezar a unificar una red de museos en un medio digital y
así las personas conocer lo que cada uno ofrece y pueden no solo asistir a
uno si no conocer todos en familia o amigos y obviamente una página web
conlleva a que se conozca por gente nacional e internacional lo que es
factible para todos quienes mostramos nuestra cultura y deseamos dar a
conocer.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

Nos encontramos en el Sucre 721 y Oviedo y atendemos de martes a
sábado de 08h30 a 16h30.

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
Si, en todos los lugares turísticos debido a que somos unos de los centros
más visitados con más información cultural.

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El objetivo apreciativo es brindad a la comunidad la oportunidad de que
puede disfrutar de una variada programación que incluye actividades lúdicas,
educativas y recreativas, con una nueva visión del papel de los Museos
como espacios que conservan, preservan y difunden los bienes culturales
patrimoniales y como lugares de encuentro, de recreación de las memorias
sociales y patrimonios que son accesibles para todos y todas.

115
Análisis

El resultado de la entrevistas al encargado del Ibarra entiende el valor

apreciativo turístico que debe ser difundido a nivel nacional y la razón por la
cual debe promocionarse y darse a conocer. Una página web que unifique a
todos los museos es favorable por la promoción que se le dará a todos estos
lugares considera que el uso de medios digitales en la actualidad son
favorables y la factibilidad de aceptación diferentes públicos es positivo que
se abrirán las puertas a personas nacionales e internacionales y conocerán
lo que tiene la provincia.

116
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevistas
Entrevista a la Ing. Carolina Gallegos encargado del museo Fábrica
Textil Imbabura

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

Lo que mostramos es un museo histórico-cultural, industria textil, interactivo,
y de sindicalismo.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

Antes se recibía 30 al mes

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

Que el museo se promocione por páginas web, ya que los turistas se
enteran por esos medio de comunicación y son mucho más factibles

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

15 años

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Se haría muy largo pero me gustaría para mí solo pero los de más pongan a
pares ya que el mío es sobre tejidos los demás son arqueológicos, sin
embargo la promoción si debería ser página web.
6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?
No tiene ningún costo

117
7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de
Imbabura?
Si, aquí en nuestras instalaciones

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El objetivo apreciativo es brindad a la comunidad la oportunidad de que
puede disfrutar de una variada programación que incluye actividades lúdicas,
educativas y recreativas, con una nueva visión del papel de los Museos
como espacios que conservan, preservan y difunden los bienes culturales
patrimoniales y como lugares de encuentro, de recreación de las memorias
sociales y patrimonios que son accesibles para todos y todas.

Análisis
El resultado de la entrevistas a la encargada del museo Fábrica Textil
Imbabura comprende que el valor apreciativo turístico aun es favorable pero
también reconoce la falta de un profesional en la guía dentro del museo. Por
otra parte entiende que existe poca promoción y difusión de estos lugares
que no permite la visita turistas y así mismo no se enteren de lo que se
ofrece en estos sitios. Sin embargo considera que la página web se debe
manejar por estructuras y órdenes para que se puedan dar a conocer todos
los museos. Al considerar el siguiente tema es de suma importancia tener en
cuenta que el Museo es una institución fundamentalmente educadora y
como tal, comprometida y responsable al operar directamente sobre los
grupos sociales. Por ser el Museo una institución sin fines de lucro la
satisfacción del usuario no se modifica por la búsqueda del beneficio que
proporciona eventualmente el marketing estratégico para la fábrica textil
Imbabura determinado de manera clara cuales son los valores y
necesidades de la sociedad para poder darse a conocer a más turistas a
nivel nacional e internacional.

118
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevista a Lenin Alvear encargado del museo cultural.

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

Es un museo de categoría etnográfica, esto quiere decir que aquí se muestra
herramientas como fotografías, maniquíes y todo lo que son bienes
culturales patrimoniales, como pueden ser objetos de artesanía, objetos de
uso relacionados con el funcionamiento y la vigencia del patrimonio.
Las categorías que tiene este museo, tiene varias salas:
Una sala histórica, donde resume el proceso evolutivo histórico del cantón.
Una sala de artes y oficios ancestrales, dentro de esto está la textileria, la
alpargatería, la sexteria y la tababerteria.
Luego tenemos otras tres salas que muestran, las expresiones de la
ritualidad, entre ellas todo el sistema calendárico ritual anual.
También encontramos tres salas que pertenecen a la música ancestral,
música académica del tiempo de lo republicano, algunas orquestas y
algunas bandas de tipo popular.
Hay también dos salas vinculadas permanentes a la exposición de pintura
Finalmente una sala patrimonial donde se exhibe pinturas que tienen más de
cien años y algunas figuras originales de la cultura de Cotacachi y del país
como algunos presidentes.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

De enero abril alrededor de 3.000 mil personas
Mayo a septiembre alrededor de 1.500 mil personas
Septiembre a diciembre alrededor de 50 a 60 niños diarios.
Fines de semana de 30 a 40 turistas

119
3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?
Promocionar por una red social, como puede ser una página de Facebook.
Dar a promocionar por revistas

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

1 año y medio

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar y se vincularía con los demás museos para que se realice una
sola página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene
cada uno de estos museos?
Si sería importante para poner en práctica el turismo y para dar
conocimiento a los turistas acerca de las culturas.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

No tiene valor

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
Existen folletos pero no en todos los museos

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El proceso evolutivo y el proceso práctico de los museos, nosotros como
Ecuador tenemos un déficit en los que es museos, porque nuestro pueblo es
agrícola.
El museo del oro en Colombia existe oro prehispánico, más de lo que existe
en toda la reserva del Ecuador, el museo no es una evolución cultural de
harta apertura.
El objetivo de los museos es convertirse en patrimonios vivos o en museos
vivos, que ya no sea solo exhibición sino que también se tenga la posibilidad
de aprender a generar debates de historia y aportar al conocimiento, también

120
otra día los museos se vayan convirtiendo en repositorio de memoria y
agitadores de la dinámica del patrimonio de la cultura.

Análisis
Las visitas a museos ocupan gran parte de las actividades programadas por
los centros de enseñanza cuando tienen que salir del aula. Al inicio del curso
escolar la información que llega a dichos centros de museos y otros
espacios patrimoniales, tanto culturales como naturales, ofreciendo sus
servicios es enorme.

Pese a esto aún existe el desconocimiento de lugares culturales por parte de

la ciudadanía la visita a los museos sueles reducirse cuando el año escolar
culmina y la idea es que la gente acuda a centros culturales por amor a
conocer sus raíces y no por pertenecer a un plan de estudios.

El objetivo de los museos es convertirse en patrimonios vivos o en museos

vivos, que ya no sea solo exhibición sino que también se tenga la posibilidad
de aprender a generar debates de historia y aportar al conocimiento, también
otra día los museos se vayan convirtiendo en repositorio de memoria y
agitadores de la dinámica del patrimonio de la cultura.

Por ello es necesario destacar que los museos son espacios privilegiados
para tratar las diferentes temáticas desde esta óptica global que facilita el
proceso de enseñanza- aprendizaje. Las debilidades de los museos: la
necesidad de adecuarse a una sociedad cambiante A pesar de haber
avanzado enormemente, sin embargo la falta de conocimiento de estos
lugares perjudican este sistema por cual es favorable una sistema de
difusión para darse a conocer de manera nacional e internacional.

121
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevista a Luis Maldonado encargado del museo Obraje

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

Lo que mostramos es que hace 50 años atrás de trabajaba manualmente y
no es como ahora todo mecanizado

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

Antes se recibía 30 al mes

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

Que el museo se promocione por páginas web, ya que los turistas se
enteran por esos medio de comunicación y son mucho más factibles

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

15 años

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Se haría muy largo pero me gustaría para mí solo pero los de más pongan a
pares ya que el mío es sobre tejidos los demás son arqueológicos, sin
embargo la promoción si debería ser página web.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

 3 dólares internacionales
 2 dólares nacionales

122
  1 dólar niños

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
No, pero el municipio si ubican algo pero los turistas no acuden muchas
estos lugares.

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
Lo mío es que lo que me enseño mi papa es lo que yo indico, no soy
especialista en estas cosas. Pero no hay especialistas que quieran
encargarse de esta cultura.

Análisis
El resultado de la entrevistas al encargado del museo Obraje comprende
que el valor apreciativo turístico aun es favorable pero también reconoce la
falta de un profesional en la exposición de lo que se expone en el museo. Ya
que esto brinda un aporte extra al sistema de exposición.

Por otra parte entiende que existe poca promoción y difusión de estos
lugares lo cual no permite la visita turistas y así mismo no se enteren de lo
que se ofrece en estos sitios. Por ello se ve de manera necesaria crean un
sistema que favorezca a estos sitios con la finalidad de dar a turistas
nacionales y extranjeros conocimientos culturales de historia, arte y más.

Por lo cual es favorable la creación de un página web que promociones

estos lugares ya que favorecerá en la visitas a los museos y en el acceso
informativo de agendas mensuales para conocimiento de los turistas
nacionales e internacionales. Sin embargo considera que la página web se
debe manejar por estructuras y órdenes para que se puedan dar a conocer
todos los museos.

123
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevistas
Entrevista a Rene Zambrano encargado del Museo del Pueblo Kichwa
de Otavalo

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

Muestra costumbres, tradiciones y ceremonias, también muestra ropa se

elaboraban ellos mismos y de la mejor calidad, tejido en callwa, de lana de
borrego, hasta el sombrero.

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

El informe hay que pedir en el museo

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

A través de convenios de escuelas y colegios y igual las universidad y por
medio digitales de igual manera de comunicación o pluri reportajes a través
de entrevistas o tomas generalmente mostramos.

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

6 años a cargo del museo.

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este
lugar se vincularía con los demás museos para que se realice una sola
página web donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada
uno de estos museos?
Me parece muy bien que se haga a través de páginas web, porque me
parece algo más global y de acceso a los jóvenes y comunicación. Si,
efectivamente es lo que más se necesitas para dar a conocer todos los

124
 museos y bueno también se promociona en revistas internacionales en una
buena ideas porque generalmente vienes el extranjero. Pero tener una
página web conlleva a que se conozca por gente nacional e internacional.
Así también por escuelas y colegios logrando la idea de que los estudiantes
no vengan por obligación si no por conocer y por el aspecto histórico cultural.

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

 $5 USD Extranjeros
 $3 USD Nacionales
 Niños y tercera edad pagan la mitad.

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?
Si, se los entran en unitur

9.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los

museos?
El Museo del Pueblo Kichwa de Otavalo es conocido, por las costumbres,
tradiciones y ceremonias de nuestro pueblo, porque ellos son los que
multiplicaran estas vivencias, y nuestro pueblo irá creciendo orgulloso y
digno enseñando las culturas que tiene nuestra provincia.

Análisis

El resultado de la entrevistas al encargado del Museo del Pueblo Kichwa de

Otavalo comprende que el valor apreciativo turístico aun es favorable pero que
la promoción y difusión de estos lugares no permite que los turistas se enteren
y visiten los museos.

Por lo determina que es factible la creación de un página web que promocione

estos lugares turísticos culturales, ya que favorecerá en la visitas a los museos
y en el acceso informativo de agendas museales para conocimiento de los
turistas nacionales e internacionales.

Por otra parte también las relaciones museos y centros de enseñanza, ambas
instituciones van convergiendo cada vez más, logrando educar desde
125
pequeños el amor por la cultura lo que se ve necesario en la actualidad, así
que la promoción difusión es necesaria pero la educación desde escuelas
hogares también juega un papel importante en el amor por la cultura.

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

En la provincia de Imbabura existen siete museos que brindan al turista

un recorrido por la historia cultural, arqueológica, de arte colonial y
contemporáneo de la zona, motivaciones suficientes que hacen de los museos
de Imbabura un potencial turístico.

Dando cumplimiento al objetivo de la investigación de establecer las

características y actividades de cada uno de los museos de Imbabura. Dentro
de las características se estableció que cada uno de los museos analizados
cumplen con el objetivos de dar respuestas sociales y educativas las mismas
que aportan a la identidad cultural del sector.

Otra de las fortalezas de los museos investigados es que cuentan con

personal capacitado para que se conozca mediante guiones preestablecidos la
información histórica técnica necesaria para satisfacer las necesidades de los
turistas que los visitan,

Otro punto también es que busca llegar al conocimiento del turista en

diferentes aspectos y sobre todo convencer del buen servicio, calidad, recursos
históricos y culturales que cuentan los museos de la provincia de Imbabura, por
otra parte también la variedad de exposición que abarca varias ramas como la
historia, la arqueología, la etnografía, diferentes épocas del arte hace los
museos multidinámicos e interesantes, informativos y educativos que abren la
puerta al conociendo de quien visita estos lugares

Identificar el perfil del turista que visita los museos de la provincia de

Imbabura es uno de los objetivos que se ha planteado en la investigación para
esto se ha realizado encuestas que ayuden a determinar las características de

126
los visitantes; es necesario mencionar que un 54% de las personas que fueron
encuestadas tienen una grado de instrucción superior; es decir los visitantes
tienen conocimiento técnico previo a la visita por ende la información a ser
facilitada debe ser validada y confiable y ser parte de un proceso de previa
planificación.

Otro dato arrojado a partir de la investigación que hay que considerar es

que el 81% obtienen información de actividades y actos culturales por medio
del internet y redes sociales parámetro fundamental para determinar que el
principal medio potencial de promoción de las actividades de los museos de
Imbabura son las páginas web; en donde el visitante pueda acceder a la
información necesaria para las visitas a los sitios de interés.

La presente investigación, permite conocer que los turistas nacionales

visitan más los museos con un porcentaje de 64% y extranjeros con el 36%,
esto se debe a que los turistas extranjeros no tienen un medio de información
donde ellos puedan observar la calidad de museos que tiene nuestra provincia
es por eso que se va hacer el diseño de una página web y así todos los turistas
de cualquier parte de mundo puedan venir a visitar estos museos y tengan
información detallada y concreta.

Se identifica que un 58% califica la atención en los museos como bueno

lo que implica que hay que trabajar en buscar la satisfacción de los turistas
encaminada a una mejor organización de las exposiciones, facilitar información
adecuada, lo que se resumen en programas de planificación de las
exposiciones y una adecuada promoción de los museos.

Esta investigación posee una orientación sociológica, comunicacional y

turística que busca dinamizar la afluencia turístico-cultural a los museos. El
trabajo se basa en la importancia de una página web en el acercamiento con el
potencial turístico y el destino, al cual los visitantes quieren llegar y conocer a

127
atreves de una página web que facilitara el conocimiento de los lugares y sobre
todo brindará la información necesaria para la afluencia del turista a los
museos.

La tendencia actual y las necesidades de los encuestados y

entrevistados se enmarca en la utilización de páginas web para la promoción
de los servicios y actividades que prestan los museos, además facilita a los
administradores a publicar información continua y actualizada de los estos
lugares de interés cultural y turístico. Por lo cual la clave no sólo es vender los
destinos sino adecuarlos en un proyecto unificado de campaña publicitaria en
Internet, dirigida a Imbabura, y fortaleceremos aún más la relación con los
turistas y personas interesadas en los aspectos culturales para trabajar de la
mano en este propósito.

128
 Capítulo V
INTRODUCCIÓN

De la presente investigación, se deduce que los resultados conseguidos

son el producto de una labor real y minuciosa, con la cual se logró adquirir
información clara y datos precisos en función de los objetivos trazados y
consecuentemente instaurar conclusiones y recomendaciones.

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES:

 Los museos de Imbabura brindan al turista una alternativa para el

conocimiento de la cultura e historia del pueblo imbabureño puesto que
son siete los museos que se encuentran en este territorio brindando
información.

 Los museos públicos a nivel nacional no registran cobros por el ingreso

de turistas, mientras que los museos privados como es el caso de del
Museo Pueblo Kichwa y el Museo del Obraje tienen un costo
preestablecido que no es muy representativo por lo tanto las visitas a los
museos se convierten en una alternativa de entretenimiento de bajo
costo.

 El medio de difusión que se considera el adecuado por parte de los

administradores de los museos de la provincia es una página web,
mediante la cual se puede dar a conocer las alternativas de visita en
cuanto a museos, características y las actividades y actos que se
organizan frecuentemente en estos lugares culturales.

129
 De acuerdo al respectivo control de visitantes y las encuestas aplicadas
quienes frecuentan los museos en su mayoría son turistas nacionales
con un grado de educación superior, lo que demuestra que las visitas
son por personas con altos conocimientos y requieren de personal
técnico y capacitado para brindar información veraz.

 La apreciación valorativa en cuanto a servicios de los museos oscila

entre bueno y muy bueno, lo que implica que hay servicios que deben
mejorar sobre todo en los aspectos técnicos, manejo de las áreas de
exhibición y promoción de los museos.

RECOMENDACIONES:

 Mediante una página web se debe promocionar los eventos y

actividades que se desarrollan en cada uno de los museos,
considerando horarios de visita, características de los museos, etc., con
el fin de atraer un mayor número de visitantes.

 Capacitar constantemente a quienes prestan sus servicios en los

museos con el fin de que brinden información a confiable y puedan
manejar adecuadamente a los grupos que visitan los sitios culturales.

 Es importante considerar que la mayoría de visitas de turista nacionales

se generan los fines de semana y feriados por ende es recomendable
que estos lugares se encuentren abiertos en estos días puesto que es
cuando más actividad turística se desarrolla a nivel nacional.

 Los administradores de los museos deben generar planes y estrategias

en las cuales se lleve un control adecuado de registro de visitas y
satisfacción de servicio para contar con información veraz y generar un
perfil de turista potencial.

130
 CAPITULO VI

6. PROPUESTA ALTERNATIVA

6.1. Título de la Propuesta

DISEÑO DE UNA PÁGINA WEB PARA DIFUNDIR INFORMACIÓN ACERCA

DE LOS MUSEOS DE LA PROVINCIA DE IMBABURA.

6.2. Justificación e Importancia

El promover el turismo cultural en la provincia de Imbabura y en el país

es una necesidad de importancia trascendental, puesto que conllevaría al
crecimiento y propagación de la oferta turística a nivel local y nacional; dentro
de ésta, el patrimonio cultural como es los museos, ya que evidentemente
existen desplazamientos turísticos para conocer y apreciar este tipo de
patrimonio.

La provincia de Imbabura posee una significativa riqueza cultural ya que

en ella se puede encontrar varias manifestaciones culturales.

Tomando en cuenta los problemas mencionados anteriormente, surge la

idea de crear una página web, mismo que contribuirá a generar conciencia y
valor cultural y turístico para este arte que constituye un patrimonio; además en
la investigación se pudo constatar que el valor hacia este arte es muy
disminuido en la provincia y ciertamente la gente misma lo reconoce, por lo
tanto la población desea y apoya mayoritariamente a que se ejecute este
proyecto.

La creación de esta página web será de gran importancia para la

sociedad porque conllevará potenciales beneficios socio-culturales, turísticos,
educativos, científicos e incluso económicos (por las fuentes de trabajo a
131
generarse), en relación los museos son parte de la identidad cultural; de esta
manera se podrá rescatar, conservar y difundir este patrimonio de generación
en generación, aportando así también al desarrollo del turismo cultural y al
alcance del “Buen Vivir” en la provincia y el país, circunstancia que se
fundamenta en el Objetivo 5 del Plan Nacional del Buen Vivir que es “Construir
espacios de encuentro común y fortalecer la identidad nacional, las identidades
diversas, la plurinacionalidad y la interculturalidad.

6.3. Fundamentación

Fundamentación turística

Desde siempre los museos han sido centros de atracción turística ya que
contribuyen a la recreación, el conocimiento, la educación y el acercamiento a
determinados capítulos históricos y científicos en varios ámbitos naturales y
culturales que los turistas desean conocer.

El turismo es un sector económico presente en todo el mundo y de

especial relevancia en nuestro país, ya que es una excelente herramienta para
generar ingresos genuinos y permite crear nuevos puestos de trabajo. Por lo
tanto, quienes deseen estudiar esta carrera tendrán la posibilidad de insertarse
en un mercado laboral creciente, atractivo y de alcance internacional.

Fundamentación cultural

El proyecto turístico a implementarse, se enfocará indudablemente a

rescatar, salvaguardar, revalorizar y consecuentemente exponer el patrimonio
artístico musical del Ecuador en la provincia de Imbabura; y de esta manera

132
motivar a que la población valore y se apropie de su cultura y así contribuir
manifiestamente a preservar nuestra identidad cultural.

Fundamentación Social

La presente propuesta será de beneficio y alcance común para que la

sociedad adquiera un mayor nivel de conocimiento cultural, recreación y
entretenimiento, y así cooperar a mejorar su calidad de vida de forma muy
positiva.

Fundamentación educativa

La página web contribuirá aceptablemente a la educación de la

población (sin importar la edad) en referencia a la obtención de información
cultural; igualmente se facilitarán aprendizajes y también se les brindará
información necesaria de cada museo y de lo que se está realizando en este
proyecto para que los turistas quieran tener más conocimiento acerca de la
cultura que tiene la provincia de Imbabura.

6.4. Objetivos

General

 Diseñar una página web de los museos de Imbabura para difundir

información.

Específicos

 Actualizar las actividades que se desarrollan durante las exposiciones

permanentes e itinerantes de los museos.

133
  Socializar la propuesta con los encargados de los museos para validar la
información a publicarse.

 Promocionar los principales atractivos turísticos culturales de la provincia

de Imbabura incentivando las visitas constantes.

6.5. Ubicación Sectorial y física

En la provincia de Imbabura se puede encontrar 7 museos de distintas clases

como son museos: Etnográficos, Culturales. Textil, Ancestrales, Arqueológicos.

NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN

MUSEO

Museo de salinas Etnográfico Salinas - Imbabura Vía principal Ibarra

San Lorenzo, frente
al destacamento de
Policía de Salinas.

134
NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN
MUSEO

Museos del Banco Arqueológico Ibarra Sucre entre Oviedo

Central y Pedro Moncayo
Ancestral

NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN

MUSEO

Museo Atahualpa Arqueológico Ibarra Rocafuerte y Sucre

135
NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN
MUSEO

Museo fábrica textil Textil Atuntaqui Abdón Calderón y

Imbabura Junín

NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN

MUSEO

Museo de las Etnográfico Cotacachi García Moreno

culturas 1341 y Bolívar.
Cultural

136
NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN
MUSEO

Museo del Pueblo Cultural Otavalo Vía a Quiroga

Kichwa de Otavalo sector San Juan
Bajo

NOMBRE DEL TIPO DE MUSEO UBICACIÓN DIRECCIÓN

MUSEO

Museo el obraje Textil Otavalo A 150 metros del

parque Bolívar, en
la calle Sucre,
entre Piedrahita y
Olmedo

137
6.6. Desarrollo de la Propuesta

Introducción

Tomando en consideración que a través del “Internet” se obtiene con facilidad

información requerida de cualquier tipo, vemos la oportunidad de presentar por
este medio un Sitio Web que prestara todos los servicios e información
necesaria para que los turistas visiten los museos de la provincia d Imbabura.

Nuestro Sito Web fue desarrollado con la finalidad de mantener informado tanto
a los padres de familia, alumnos y turistas tanto nacionales como extranjeros
acerca de las distintas características y actividades culturales que se realizan
en cada uno de los museos.

Según las necesidades de nuestras fuentes de información (padres de familia,

estudiantes y turistas nacionales y extranjeros), mediante la recopilación de
datos obtenidos, hemos desarrollado el Sitio Web que exponemos a
continuación.

ESTRUCTURA

En este punto desarrollamos lo que es un blog donde consta de

información acerca de los 7 museos de la provincia de Imbabura.

138
Luego como se puede observar hay un icono que dice nosotros ahí va reflejado
quiénes somos y quienes estamos a cargo de la página web que se está
diseñando.

En el siguiente punto podemos encontrar el contacto a donde se puede pedir

información enviándonos un email.

Cada museo tiene su blog de información donde los turistas pueden mirar
fotos y un poco de descripción detallada acerca de los museos que son 7 así
como se puede observar continuación:

139
Museo del obraje (Otavalo)

Alfredo Maldonado asegura que lo que le motivó a instalar el museo fue

la riqueza histórica que hay en las herramientas de trabajo, que pertenecían a
su padre, Pedro Maldonado, quien le enseñó a tejer, al igual que a cientos de
artesanos otavaleños que luego instalaron sus propios talleres.

Sin embargo, comenta que la falta de apoyo de las autoridades

cantonales y de turismo imposibilitó que el museo pueda tener algunas
innovaciones, especialmente de infraestructura. "Estoy pensando en cerrar este
lugar, porque he pedido ayuda para que se promocione turísticamente, pero
hasta ahora no tengo apoyo", dijo Alfredo.

Por lo demás está satisfecho, pues en los últimos años, por iniciativa
propia, ha socializado parte de la historia artesanal de los indígenas otavaleños
a miles de turistas que visitaron el museo-taller. Está seguro que, aunque los
obrajes no traen buenos recuerdos, contribuyeron al desarrollo textil y artesanal
de los actuales habitantes del cantón.

Historia
Museos no se aprovechan

> El museo está ubicado en la calle Sucre, entre Piedrahita y Olmedo,

de la ciudad de Otavalo. El costo de la entrada es de USD 2, por persona.
140
 > En los afiches promocionales de turismo no hay información
relacionada a los museos.

Museo Atahualpa (Ibarra)

Este museo contiene una gran variedad de vestigios arqueológicos de la

cultura Caranqui que habitaba en la sierra norte del Ecuador. La mayoría de
muestras fueron encontradas en los últimos hallazgos registrados en las
Ruinas del Inka Huasi ubicado en el sector de Caranqui de Ibarra.

El Museo exhibe piezas de dos de las más importantes culturas

precolombinas del cantón Ibarra. La Cultura Caranqui, existente entre los años
500 y 1.500 D.C. Además la Cultura Inka, dominadora de estas tierras luego de
su adhesión al Tahuantinsuyo a inicio del siglo XVI.

La mayoría de piezas pertenecen a la Cultura Caranqui y provienen de la

actual parroquia de Caranqui, en donde también se localizan los restos del
llamado Inka Huasi, estructura única en la región que formaba parte del palacio
real de Atahualpa, último Inka del Tahuantinsuyo.

La estrecha relación entre Caranqui y Atahualpa, junto a los

monumentales restos del Inka Huasi, son motivo suficiente para la dedicación
de nuestro museo al último Emperador Inka.

141
Colecciones al interior

Existen muestras de la Cultura Caranqui como cerámica, lítica, orfebrería,

osamenta.

Pureza de colección

Los objetos son originales y de gran valor cultural. Estos fueron hallados en
excavaciones en la zona de Caranqui.

Muestras relevantes

Todas las piezas son relevantes ya que cada una tiene un significado especial,
ya que fueron localizadas en la zona.

Objetos arqueológicos

Cerámica: ollas trípode, vasijas, pondos

Lítica: collares, morteros, recipientes para chicha, hachas, amuletos

Osamenta: entierros, cráneos

Textiles: fibras y retazos de indumentaria

142
Museo de las Culturas (Cotacachi)

Es depositario de la historia e identidad cultural de Cotacachi, en las

salas se exhiben los aspectos etnográfico, arqueológico, artesanal y musical,
exponentes de la vida de este pueblo. En el centro del cantón Cotacachi se
ubica el Museos de las Culturas.

Esta institución, dirigida por la Fundación Raíces, fue inaugurada el 14

de agosto de 1977, después de una década de gestiones, investigaciones y
planificación. Actualmente, funciona en el antiguo Palacio Municipal. El Museo
de las Culturas está distribuido en tres áreas. La primera sala presenta una
reseña histórica del cantón Cotacachi. Con el apoyo de mapas, cédulas
explicativas y muestras arqueológicas se representa a los primeros
asentamientos humanos que llegaron hace 14 000 años, la invasión Inca y
española y los primeros años de la República. La segunda sala, de artesanías
tradicionales, presenta las técnicas productivas que se desarrollaron en el siglo
XIX.

Las muestras hechas en tamaño natural representan diversas

actividades manuales, como la alfarería, cestería, textiles, alpargatería, etc. La
tercera sala está dedicada a las fiestas religiosas de la comunidad, en una
muestra del sincretismo entre el catolicismo y la religiosidad indígena. Aquí
están la Semana Santa, que para los indígenas es el tiempo de cosecha. La
Danza de los Abagos o el Corpus Cristi. La fiesta de San Juan y San Pedro o
143
Inti Raymi (Culto a sol); el Culto a los Muertos, en el que interviene el Ángel
Corredor; y el Culto Grande o la fiesta en honor a Santa Ana de Cotacachi.
También hay un módulo en el cual se expone la historia de la música del
cantón.

Museo de la Fábrica Imbabura (Atuntaqui)

El museo presenta cuatro salas:

Histórico-Cultural, de Industria textil, Interactiva y del Sindicalismo, las

cuales cuentan con elementos museísticos como proyecciones, fotografías,
maquetas, maquinaria, etc., con guianza bilingüe, donde el visitante conocerá y
valorará la historia, transportándose en el tiempo, pasando de la época
aborigen hasta la gran industria textil donde se desarrollaron los movimientos
obreros y sindicales de la Fábrica Textil Imbabura. Además, los visitantes
tendrán contacto directo con el conocimiento mediante presentaciones
multimedia, juegos y actividades, donde pasan de ser simples admiradores de
galerías inanimadas a actores participantes interactivamente en las
exposiciones. Los principales beneficios son:

144
Los visitantes conocen y aprecian:

Mediante imágenes históricas y actuales la importancia de la Fábrica Imbabura

y la vocación textil de Antonio Ante.

Cómo funcionaban las diferentes áreas y departamentos de producción de la

Fábrica Textil Imbabura.

Imágenes de la época de la fábrica, mapas geográficos, infografías,

cronologías e ilustraciones.

El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.

Mejora continua en cada exhibición.

Los visitantes disponen de un puesto de información turística de la región.

SALA HISTÓRICO CULTURAL

Es una exposición de elementos museísticos con fotografías, maquetas,

maquinaría, etc., con guianza bilingües, que le transportan en el tiempo al
visitante para conocer y aprender de las épocas: aborigen, obrajes, arrieros y
colonialismo del sector en el marco del contexto nacional.

Los visitantes conocen y aprecian:

 Mediante imágenes, fotografías y sonido, la historia de Antonio Ante

desde su época aborigen.

 Fotografías de la época, mapas geográficos, Infografías, cronologías e

Ilustraciones.

El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.

Mejora continua en cada exhibición.

145
Los visitantes disponen de un puesto de información turística de toda la región
SALAS DE LA INDUSTRIA TEXTIL

Es una exposición de elementos museísticos con fotografías, maquetas

y fundamentalmente equipos y maquinaria de inicios del siglo pasado que
formaron parte de la Fábrica Textil Imbabura, con guianza bilingüe, que le
transportan en el tiempo al visitante para conocer y aprender de las época de la
gran industria textil del cantón Antonio Ante, en el marco de la Fábrica y su
contexto nacional.

Los visitantes conocen y aprecian:

 Mediante imágenes históricas y actuales la importancia de la Fábrica

Imbabura y la vocación textil de Antonio Ante.
 Cómo funcionaban las diferentes áreas administrativas y departamentos
de producción de la Fábrica Textil Imbabura.
 Fotografías de la época de la fábrica, mapas geográficos, infografías,
cronologías e Ilustraciones.

El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.

Mejora continua en cada exhibición.

Los visitantes disponen de un puesto de información turística de toda la región.

"TALLER DE LA INNOVACIÓN"
ÁREA INTERACTIVA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Se promueve el aprendizaje Se promueve el aprendizaje mediante la

reflexión y la interacción el contacto directo con la ciencia y la tecnología desde
una perspectiva cotidiana y cercana al visitante, a través de recursos

146
didácticos, juegos y actividades sensoriales. Los visitantes pasan de ser
simples admiradores de galerías inanimadas a ser protagonistas de la
exposición.

Actualmente el “Taller de la innovación”, área diseñada por la

SENESCYT, presenta la exposición temporal "PASAJE DEMENTE".

En este lugar, los visitantes ingresan a una mini ciudad donde la única
condición es poner a prueba su cerebro a través del juego e interactuar con la
ciencia y la tecnología en situaciones de su diario vivir.
En esta exposición conocerán de cerca la heladería, espacio para experimentar
con los sentidos y la percepción; la tienda, lugar donde las trampas visuales e
ilusiones ópticas pretenden engañar al cerebro; la zapatería, un espacio para
poner la prueba la motricidad fina; la máquina dispensadora, una forma de
entender cómo funciona nuestro cerebro; la feria, serie de retos mentales para
los visitantes; todo a lo largo de una calle que invita a interactuar con juegos de
memoria, reacción, tacto y percepción".

Exposición abierta de miércoles a viernes de 9h00 a 17h00 (último

ingreso a las 16h15), Sábado y domingo, de 10h00 a 18h00 (último ingreso a
las 17h00).

La entrada es de $3,00 para adultos y $1,50 para niños; personas con

discapacidad, adultos mayores, estudiantes y niños menores de 6 años entran
gratis.

SALA DEL SINDICALISMO

Es una exposición de elementos museísticos como fotografías,

maquetas, maquinaría, etc., con guianza bilingüe, donde el visitante conoce,
valora y comprende la historia del sindicalismo en el Ecuador, la provincia y
fundamentalmente las luchas, conquistas y personajes, hombres y mujeres,

147
que desarrollaron los movimientos obreros y sindicales de la Fábrica Textil
Imbabura.

Los visitantes conocen mediante fotografías y proyecciones multimedia:

 Los inicios del sindicalismo en Ecuador. El sindicalismo textil en

Imbabura y en la Fábrica.
 Las luchas clasistas de los trabajadores y empleados en la Fábrica Textil
Imbabura.
 El trabajo e importancia de las mujeres anteñas en la Fábrica Textil
Imbabura.

El público interactúa con los diferentes elementos museísticos y lúdicos.

Mejora continua en cada exhibición.

Los visitantes pueden conocer quienes laboraron en la fábrica, sus historias y

anécdotas.

148
Museo de sal (Salinas-Imbabura)

Museo de sal muestra a los visitantes de cómo era la extracción de sal

en los tiempos antiguos. Es una réplica de las minas que existían
anteriormente, en donde se procesaba la sal que se encontraba mezclada en la
tierra por filtración.

Museo del Banco Central (Ibarra)

En este museo se exhiben permanentemente obras famosas que han

recorrido varios países del mundo, además de un sin número de muestras
arqueológicas de gran trascendencia y notoriedad. Cuenta también con
servicios de biblioteca, archivos históricos, venta de publicaciones editadas por
el Banco Central y sala de exposiciones temporales. Su estructura es de
cimiento de piedra, paredes de adobón, ladrillo, teja vidriada.

149
Estilo
Arquitectura tradicional selectiva, modillones, alero y cubierta de teja con
una portada simple; las molduras y su y su ornamentación enmarcan los vanos
en arco bajo. Su estructura es de cimiento de piedra, paredes de adobón,
ladrillo, teja vidriada.

Dirección

El Museo del Banco Central se encuentra en las calles Sucre entre

Oviedo y Pedro Moncayo.

Fecha de Creación
Se construyó en el año de 1940.

Atractivos

• El museo consta de una sola planta, la cual se divide en La Sala de

Arte Colonial y Republicano, Archivo Histórico, Biblioteca, Sala de
exposiciones temporales, Auditorio y Almacén Cultural.
• Se exhiben piezas de las culturas Chimba, Capulí, Piartal, Tuza,
Caranqui e Inca.
• Objetos de oro que evidencian las técnicas de orfebrería de la época y
dioramas sobre Otavalo aborigen y la batalla de Yahuarcocha.
• Se destacan obras de los siglos XVII, XVIII, y XIX que muestra la
producción artística de la escuela quiteña y de la época republicana en
sus manifestaciones costumbristas, paisajistas y retratistas.
• Investigaciones sobre la sierra Norte del Ecuador, temas como:
División territorial, Instauración de la Gran Colombia, Providencias
Reales, Escrituras públicas. El acta de fundación de Ibarra e importante
documentación sobre cabildos y la Fundación Judicial de la provincia.
• Donaciones Particulares, valiosa información para contextualizar las
diversas épocas de la historia de la ciudad y sus personajes.

150
 Las colecciones son muy ricas por su importancia histórica y todas son
piezas originales de gran valor.

Museo del pueblo kichwa de Otavalo

Al adentrarse en el lugar, a simple vista se observa una infraestructura

olvidada. Portando la vestimenta autóctona del pueblo kichwa Otavalo más de
una decena de personas rondan el lugar. Están interesados en guiar a los
visitantes y mostrar todas sus tradiciones.

En secciones debidamente adecuadas se muestra la vestimenta, el

matrimonio, las fiestas más representativas, los velorios, los instrumentos
andinos, de trabajo, la cocina, entre otros detalles de los Otavalos.
La ex fábrica San Pedro, que dejó de funcionar hace más de 20 años,
ahora se ha convertido en el museo viviente Otavalango, que lleva cerca de
dos meses abierto al público. La mayoría de objetos que se encuentran en este
lugar son donados por los mismos promotores de esta propuesta.

Hay piezas que datan de más de 100 años. Lo han denominado museo
viviente porque los visitantes interactúan de cerca con los expositores. El
recorrido dura tres horas, aunque si la explicación es breve podría demorar
solo 60 minutos.

René Zambrano, integrante de la Corporación de Desarrollo Museo

Viviente Otavalango, dice que hacía falta un espacio para mostrar lo que
151
verdaderamente son. Además dice que con la migración gran parte de la
tradición y las costumbres se han perdido. Cuentan además con una fotografía
de los primeros indígenas que compraron una propiedad en el centro de la
ciudad. “Es necesario mostrar a los turistas nacionales e internacionales las
ceremonias representativas de nuestro pueblo”, resaltó.

Interacción.
Al menos una vez a la semana reciben soporte técnico los 40 miembros
de la Corporación. Se capacitan como parte de una red de turismo. Son cinco
guías nativos, quienes están debidamente entrenados para hacer esto.
Demoraron tres años hasta que se dio luz verde para que el proyecto se ponga
en marcha.

En cada sección existen una o más personas que ejemplifican la explicación

del guía. José Saransig, por ejemplo, se encuentra en la parte de los
instrumentos andinos. Luego de que entona una melodía en la flauta traversa,
narra una parte de sus vivencias como músico.

EL DATO
El museo se encuentra ubicado en la ex fábrica San Pedro. Está abierto al
público de jueves a sábado de 09:00 a 17:00.

CONTENIDO
Luego de realizar un exhaustivo levantamiento de información y al haber
realizado las encuestas y entrevistas necesarias a los diferentes grupos de
personas y encargados de los museos. Detectamos las necesidades de hacer
el diseño de una página web que consten todos los museos de la provincia de
Imbabura donde los turistas nacionales e extranjeros puedan tener información
más avanzada.

Al analizar las necesidades anteriormente mencionadas, se ha

desarrollado un Sitio Web el cual ofrece servicios a los turistas nacionales y
extranjeros a través del Internet, en donde se puede captar la facilidad de

152
obtener información detallada de algún evento cultural o alguna exposiciones
acerca de lo q hay dentro de cada museo. Teniendo la certeza que la
información obtenida es la precisa y actualizada.

6.7. Impactos

PONDERACIÓN NIVELES DE IMPACTO

3 IMPACTO ALTO POSITIVO
2 IMPACTO MEDIO POSITIVO
1 IMPACTO BAJO POSITIVO
0 NO HAY IMPACTO
-1 IMPACTO BAJO NEGATIVO
-2 IMPACTO MEDIO NEGATIVO
-3 IMPACTO ALTO NEGATIVO

Social

NIVEL DE IMPACTO -3 -2 -1 0 1 2 3

INDICADOR

o Autoestima colectivo X

o Fortalecimiento participativo X

o Sensibilización individual X

o Fuentes de empleo X

o Desarrollo Social X

o Difusión de producto X

TOTAL 13

Impacto social = ∑ de nivel de impactos / número de indicadores

Impacto social = 13/6

Impacto social = 2. 16 = Impacto medio positivo

153
Análisis

En lo que refiere al impacto social se ha considerado varios indicadores que

ayudan a evaluar el grado de impacto que puede generar la propuesta de los
cuales se ha considerado la implicación de la sociedad, la generación de
fuentes de empleo, la sensibilización de la ciudadanía frente a la propuesta lo
que ha arrojado una ponderación de 2,16 que implica un impacto medio
positivo.

Educativo

NIVEL DE IMPACTO -3 -2 -1 0 1 2 3

INDICADOR

1. Educación histórica X

2. Capacitación de empleados X

3. Intercambio de experiencias X

4. Consumo de cultura del valor agregado X

5. Atención al cliente X

6. Conocimiento de la cultura imbabureña X

TOTAL 15

Impacto social = ∑ de nivel de impactos / número de indicadores

Impacto social = 15/6

Impacto social = 2.5 = Impacto medio positivo

Análisis

Los museos contribuyen considerablemente a la educación ya que es

una forma de evidenciar lo que se enseña en clase, considerando que son
154
lugares apropiados para dar a conocer la cultura e identidad del pueblo
imbabureño, además de compartir experiencias y realidades, por este motivo
su calificación es de 2,5 que se refleja como un impacto medio positivo.

Cultural

NIVEL DE IMPACTO -3 -2 -1 0 1 2 3

INDICADOR

1. Incremento de la identidad cultural X

2. Difusión de la cultura y turismo X

3. Interrelación con el turista X

4. Información que lleva el turista X

5. Valor que se da a la cultura X

TOTAL 12

Impacto social = ∑ de nivel de impactos / número de indicadores

Impacto social = 12/5

Impacto social = 2.4 = Impacto medio positivo

Análisis

Los museos son la forma adecuada de dar a conocer la cultura de un

pueblo y por ende se convierten en uno de los principales sitios que son
visitados por los turistas, dentro de los indicadores considerados están el
incremento de la identidad cultural, aporta para la difusión cultural y turística lo
que ha generado una calificación de 2.4 generando un impacto medio positivo.

De acuerdo a la evaluación realizada de los impactos que se puede

generar con el diseño de una página web en la cual se da a conocer la
información de los museos de la Provincia de Imbabura se ha concluido que los
155
impactos generados son medios positivos lo que implica que sería un beneficio
para la sociedad, para los turistas y para quienes administran lo museos,
convirtiéndose en una alternativa de desarrollo turístico.

6.8. Difusión

La difusión de los museos de desarrollará a través de la página web que

se actualiza constantemente con información de las actividades que se
desarrollan en cada uno de los muesos de la provincia y con la descripción de
cada una de las salas de exposiciones en los muesos.

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161
ANEXOS:

162
Glosario de términos

Arqueología.- La arqueología no se ocupa de los conocimientos

descriptos según su progreso hacia una objetividad, que encontraría su
expresión en el presente de la ciencia, sino de la episteme, en la que los
conocimientos son abordados sin referirse a su valor racional o a su
objetividad. La arqueología es una historia de las condiciones históricas de
posibilidad del saber (Foucault, 2012).

Atractivo Turístico.- El concepto de atractivo turístico se define como el

conjunto de elementos materiales y/o inmateriales que son susceptibles de ser
transformados en un producto turístico que tenga capacidad para incidir sobre
el proceso de decisión del turista provocando su visita a través de flujos de
desplazamientos desde su lugar de residencia habitual hacia un determinado
territorio. Este último se transforma de esta manera en un destino turístico
(Rivera, 2009).

Campaña Publicitaria.- “El conjunto de elementos y mensajes

publicitarios que se realizan básicamente a través de los medios de
comunicación", sin embargo, una campaña no sólo es un conjunto de spots,
carteles, material POP y demás promo instrumentos que cotidianamente vemos
por diferentes medios de comunicación. Detrás de cada anuncio existe un
trabajo coordinado que permite convertir la labor creativa en una estrategia de
comunicación. El camino comienza lógicamente por el anunciante, que es
quien demanda el desarrollo de una campaña, para lanzar al mercado un
nuevo producto, para reforzar la confianza de los consumidores en uno ya
existente u otro objetivo (Rosales, 2006).

Cultura.- La cultura según la UNESCO (1982) Conjunto de rasgos

distintivos, espirituales y materiales, intelectuales y afectivos que caracterizan a

163
una sociedad o a un grupo social. Ella engloba, además de las artes y las
letras, los modos de vida, los derechos fundamentales del ser humano, los
sistemas de valores y las creencias. La cultura da al hombre la capacidad de
reflexión sobre sí mismo. Es ella la que hace de nosotros seres
específicamente humanos, racionales, críticos y éticamente comprometidos.
Por ella es como discernimos los valores y realizamos nuestras opciones. Por
ella es como el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce
como un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones,
busca incansablemente nuevos significados y crea obras que lo trascienden´.
Esto lo afirma (Reyna, 2010).

Demanda Turística.- Según el (SECTUR, 2016), es el conjunto de bienes

y servicios que los turistas están dispuestos a adquirir en un determinado
destino. Ahora bien, de acuerdo con los principios y normas del Sistema de
Cuentas Nacionales (SCN), se entiende como un agregado constituido por la
suma del consumo turístico, el consumo colectivo turístico y la formación bruta
de capital fijo. En el enfoque de la demanda, el turismo estaría determinado por
la cantidad y las características de los bienes y servicios consumidos por los
visitantes.

ICOM (El Consejo Internacional de Museos).- es una organización

internacional de museos y profesionales, dirigida a la conservación,
mantenimiento y comunicación del patrimonio natural y cultural del mundo,
presente y futuro, tangible e intangible, que se constituye como una red
mundial de comunicación para los profesionales de museos de todas las
disciplinas y especialidades.

Manifestación Cultural.- son las expresiones o productos de un sistema

cultural que reflejan las creencias y los valores básicos de sus miembros
(Gómez, 2014).

164
 Manifestación Ancestral.- es uno de los elementos vitales que dan fuerza
a los derechos colectivos de los pueblos indígenas, puesto que comprende un
conjunto de valores propios de una comunidad que se afirma y consolidan con
el transcurso del tiempo, con el actuar de los antepasados y sus formas, lo que
les permite tener vigencia en la actualidad (Rivadeneira, 2008).

Marketing.- Es un proceso social, orientado hacia la satisfacción de las

necesidades y deseos de individuos y organizaciones, para la creación y el
intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de
utilidades (Kotler, 2003).

Mercado Turístico.- Según el autor Mario a. Socatelli P. del libro

Mercadeo Aplicado al Turismo define, como mercado turístico la confluencia de
la oferta de los productos y servicios turísticos y la demanda que está
interesada y motivada en adquirirlos o disfrutarlos. Además, de incluir los
elementos, medios, actividades y flujos de interactuación, diseñados para
facilitar el intercambio de las propuestas de los oferentes y la satisfacción de
las necesidades de los consumidores (p.1).

Museo.- Según el (ICOM, 2007) define que, museo es una institución

permanente, sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y abierta al público,
que adquiere, conserva, estudia, expone y difunde el patrimonio material e
inmaterial de la humanidad con fines de estudio, educación y recreo.

Oferta Turística.- Según el (SECTUR, 2016), comprende el conjunto de

bienes y servicios capaces de facilitar la comercialización del producto turístico
a fin de satisfacer la demanda de los visitantes, en esta condición se entiende
por cualquier establecimiento en donde el cliente y/o usuario son
principalmente turista. Por lo tanto, el mismo deberá cumplir con las siguientes
condiciones para establecerse como oferta turística:

165
  Vender bienes y servicios que por sus características sean demandados
en su mayoría por turistas.
 Estos establecimientos deberán vender su producto para uso final en
zonas turísticas, por lo tanto la mayoría de sus clientes sean turistas.

(Organización Mundial del Turismo).- es el organismo de las Naciones

Unidas encargado de la promoción de un turismo responsable, sostenible y
accesible para todos.

Patrimonio: El patrimonio constituye el conjunto de elementos tanto del

tipo físico-natural como construidos así como otros espacios culturales que su
atracción puede representar la primera materia potencial sobre la que se habrá
que realizar una intervención por parte de los responsables del desarrollo
turístico para convertirlos en recursos turísticos (Rivera, 2009).

Patrimonio Cultural.- Según la (UNESCO, 2003) dice que el patrimonio

cultural de una nación o región no está compuesto sólo por monumentos y
colecciones de objetos en museos, sino que también por expresiones vivas,
intangibles o inmateriales heredadas de nuestros antepasados y transmitidas a
nuestros descendientes.

Campo UNESCO
Campo
Campo específico Campo detallado
amplio
11 Lógica Categoría: Lógica
12 Matemáticas Categoría: Matemática
Categoría:
21 Astronomía y Astrofísica Astronomía y Categoría:
Astrofísica
22 Física Categoría: Física
23 Química Categoría: Química
24 Ciencias de la vida Categoría: Ciencias de la vida

166
 25 Ciencias de la Tierra y el Espacio Categoría: Ciencias de la Tierra
31 Ciencias agronómicas Categoría: Agronomía
32 Ciencias Médicas Categoría: Medicina
33 Ciencias tecnológicas Categoría: Tecnología
51 Antropología Categoría: Antropología
52 Demografía Categoría: Demografía
53 Ciencias Económicas Categoría: Economía
54 Geografía Categoría: Geografía
55 Historia Categoría: Historia
56 Ciencias Jurídicas y Derecho Categoría: Derecho
57 Lingüística Categoría: Lingüística
58 Pedagogía Categoría: Pedagogía
59 Ciencia Política Categoría: Ciencia política
61 Psicología Categoría: Psicología
62 Ciencias de las Artes y las Letras
63 Sociología Categoría: Sociología
71 Ética Categoría: Ética
72 Filosofía Categoría: Filosofía
(UNESCO, 2012)

Promoción Turística.- Según Edriaan Koening, Master en Gestión de

Turismo dice que la promoción del turismo, se refiere a los esfuerzos
organizados, combinados de los organismos nacionales de turismo y/o de los
negocios del sector turístico de una zona internacional, nacional o local para
lograr el crecimiento del mismo mediante la maximización de la satisfacción de
los turistas. De este modo, las organizaciones de turismo y las empresas
esperan recibir los beneficios.

Publicidad.- Del Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág. 282,

define a la publicidad como "una comunicación no personal, realizada a través
de un patrocinador identificado, relativa a su organización, producto, servicio o
idea".

Turismo.- Para la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo

comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y

167
estancias en lugares distintos al de su residencia habitual por menos de un año
y con fines de ocio, negocios, estudio, entre otros.

Turismo Cultural: El Turismo Cultural, puede ser entendido como aquel

en que la principal motivación es conocer aspectos de la cultura (costumbres;
arquitectura; manifestaciones artísticas; gastronomía; etc.) de los antiguos y/o
actuales habitantes del lugar visitado. Este se puede dar tanto en el medio
urbano como rural. (Besoain, 2009)

168
Anexo 1

Museo del Banco Central

Foto

Anexo 2

Museo Atahualpa

FOTO

169
Anexo 3

Museo Fabrica Imbabura

FOTO

Anexo 4

Museo de las Culturas

FOTO

170
Anexo 5

Museo del Obraje Otavalo

FOTO

Anexo 6

Museo del Pueblo Kichwa de Otavalo

FOTO

171
Anexo 7

Museo de Sal de Salinas

FOTO

172
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACAE

TEMA:
“ÁNALISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DE LOS MUSEOS DE LA PROVINCIA DE IMBABURA”, PARA
FORTALECER EL TURISMO CULTURAL”

Objetivo general:

ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO ACTUAL DE LA OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA DE LOS MUSEOS DE LA

PROVINCIA DE IMBABURA, PARA DISEÑAR UNA PÁGINA WEB QUE FORTALEZCA EL DESARROLLO DEL TURISMO
CULTURAL.

MATRIZ DE INVESTIGACIÓN
OBJETIVOS VARIABLES INDICADORES TÉCNICAS FUENTE PREGUNTA OPCIONES
ESPECÍFICOS

Identificar la Oferta Atractivos Ficha de Museos de Como está

ubicación de los turística turísticos observación Imbabura establecida la
estructura
museos existentes en
organizacional en su
la provincia de departamento
Imbabura.
Recursos Ficha de Museos de Existe personal
turísticos observación Imbabura capacitado para la
realización del plan
de Marketing.

173
 Encuesta Turistas Genero Masculino

Demanda Perfil del turista Femenino

Turística
Encuesta Turistas Lugar de Nacional
procedencia Internacional
Perfil del turista

Encuesta Turistas Edad Entre 12 a 18

Entre 18 a 24
Perfil del turista Entre 24 a 30
Entre 30 a 45
Más de 45

Identificar el perfil de
turista que visita los Encuesta Turistas Nivel de instrucción Ninguno
museos de la
Perfil del turista Primario
provincia de
Imbabura. Secundario

Superior

Otros
(Profesión)………

Hábitos Encuesta Turistas ¿Con qué frecuencia

Ud. asiste a eventos Enero a Marzo
culturales como:
exposiciones de Abril a Junio

174
 arte, teatro, danza? Julio a Septiembre

Octubre a Diciembre

Hábitos Encuesta Turistas ¿Conoce Ud. si

en nuestra ciudad
existe un SI
calendario de
eventos
culturales? NO

Hábitos Encuesta Turistas ¿Está de acuerdo

que los espacios
culturales y sus SI
directivos, sean
profesionales
especializados en NO
el tema?

Vacaciones

¿Por qué motivo Estudios

Motivaciones Encuesta Visitantes visita los museos
culturales? Voluntariado

Otros
¿Cuáles?...............

¿Cuáles son las Cultura

Motivaciones Encuesta Visitantes expectativas para
visitar los museos de

175
 Imbabura? Historia

Otros……
¿Cuáles?..........

¿Existe personal
capacitado para la
realización del
recorrido que se va
Flujo de turistas Entrevista
a realizar en las
salas de
Encargados de los exposiciones de los
Museos museos?

Existen folletos
informativos de los
Flujo de turistas Entrevista museos de la
Provincia de
Encargados de los
Imbabura.
Museos

¿Cuál es su
apreciación
Flujo de turistas Entrevista valorativa acerca de
Encargados de los la historia de Los
Museos museos?

176
Anexo 1

Árbol de Problemas

No existe un incremento Falta de interés en los

Desconocimiento del
económico en el lugar atractivos por parte de
atractivo por parte de la
las de las autoridades y
ciudadanía
profesionales

Los turistas no ponen interés por

desconocimiento que existen museos en la
provincia Imbabura

Falta de información Bajo interés de los turistas Los profesionales en

turística turismo no ponen interés
en explotar de forma
adecuada los atractivos
que tenemos en la
177
provincia de Imbabura
MATRIZ CATEGORIAL

CONCEPTO CATEGORÍAS DIMENSIÓN INDICADOR

Todo elemento
material que
tiene capacidad,
por sí mismo o El número de
en combinación Recursos Cultural aspectos
con otros, para turísticos. culturales que
atraer visitantes a oferta un
una determinada determinado
localidad o zona. destino turístico,
Por lo tanto, no lo ya sea un
son sólo los pequeño pueblo,
atractivos una ciudad, una
naturales, sino región o un país
también aquellos
otros construidos
por el hombre.

Actividades que
realizan las
personas durante
sus viajes y
estancias en Número de
lugares distintos Costumbres y
a los de su tradiciones del
entorno habitual, Turismo cultural cantón o
por un periodo parroquia
inferior a un año, vinculadas a la
con fines de ocio, actividad turística
por negocio y
178
otros motivos. De
esta forma, como Turismo
Número de
una actividad que
variedades
realizan los
gastronómicas
visitantes, el
Turismo locales ofertadas
turismo no
gastronómico al turista.
constituye una
actividad
económica
productiva, sino
una actividad de
consumo.

Las promociones
de los atractivos
es fundamental
para la atraer a la
gente, ya que se
promociona los
maravillosos
lugares que tiene
nuestro país y así
las personas
conozcan del
lugar y del
patrimonio
Redes Sociales
cultural que tiene
nuestros museos Radio
en el Ecuador.
Medios de Televisión
Promoción promoción
turística Trípticos

Páginas web

179
 Cuestionario 1
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
INGENIERÍA EN TURISMO

Objetivo: Analizar de forma directa el estado de los atractivos y recursos

turísticos de los museos.

FICHA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CARRERA DE TURISMO
NOMBRE DE LA INVESTIGACIÓN
FICHA PARA EVALUAR LOS MUESEOS DE IMBABURA
DATOS GENERALES
DE MUSEO
NOMBRE:
TIPO DE MUSEO ETNOBIOLÓGICO
HISTORÍCO NATURALES
ETNOGÁFICO ANTROPOLÓGICOS
INDUSTRIALES CULTURALES
IN SITU NUMISMÁTICOS
ARQUEOLÓGICOS ARTE RELIGIOSO
RECURSOS
NATURALES
DIMENSIÓN INDICADORES ÍNDICES 1 2 3 4 5
Resuelve problemas sociales
Cuenta con un grado de
vinculación con el territorio donde
se encuentra ubicado
Cuenta con un modelo de
desarrollo
El número de visitas es
LA EVALUACIÓN ANÁLISIS DE LA considerable
DEL CONTEXTO REALIDAD Cuenta con señalética interna
Cuenta con accesibilidad
adecuada
Cuenta con accesos para
personas discapacitadas
Cuenta con áreas de descanso
Cuenta con cafetería
Cuenta con servicios sanitarios
LA EVALUACIÓN DE ANÁLISIS DE LA Cuenta con un perfil de visitante
180
LA PLANIFICACIÓN SITUACIÓN Cuenta con una misión
ACTUAL DE establecida
MUSEO Cuenta con visión
Tiene objetivos establecidos
Cuenta con un plan estratégico
Cuenta con programas de
promoción y difusión
Cuenta con un programa de
evaluación de los visitantes al
museo
Cuenta con un buzón de
sugerencias
Sexo
Edad
Nivel de estudios
VARIABLES Ocupación
DEMOGRÁFICAS Lugar de residencia
Vistas previas
Hábitos de visita a otros museos
Medio de comunicación
Compañía
Duración de la visita
Medio de transporte utilizado
para la visita
VARIABLES DE
VISITA Motivos de la vista
Problemas encontrados
LA EVALUACIÓN DE
Problemas de orientación y
LOS PROCESOS DE
localización
LAS EXHIBICIONES
Y PROGRAMAS Comportamiento
Valoración general de la
exposición
Valoraciones específicas de
unidades expositivas
Valoración de servicios
VARIABLES DE Impacto emocional
OPINIÓN Expectativas
Temas de interés para futuras
exposiciones
Posibilidad de recomendación de
la exposición
Posibilidad de segunda visita
Recuerdo o comprensión de
contenidos generales
VARIABLES DE Recuerdo o compresión de
COMPRESIÓN Y audiovisuales
ASIMILACIÓN
Asimilación de ideas básicas
Síntesis de contenidos

181
 Se evalúa la satisfacción de
visitante
Evalúa constantemente los
métodos de atracción de
visitantes
Se evalúa las características del
visitante actual
Se evalúa las características del
LA EVALUACIÓN DE RESULTADOS visitante potencial
RESULTADOS DE LA VISITA Cada exhibición tiene un
programa determinado
Se evalúa la orientación y
localización de los objetos y
piezas de cada sala de
exposición
Se evalúa si el visitante está
conforme con el guía y personal
que le atendió durante su visita
Utilización de sus colecciones en
las exposiciones
NIVEL DE Balance entre exposiciones
MANTENIMIENTO temporales y permanentes
DE LA Mantenimiento de los objetos
EXPOSICIÓN expuestos
Existen elementos expositivos
LA EVALUACIÓN DE fuera de servicio
LA EFICIENCIA Espacio dedicado a exposiciones
en buenas condiciones
Espacio dedicado a exposiciones
amplio
Cuenta con personal capacitado
PROGRAMACIÓN
Cuenta con personal suficiente
para la atención a los visitantes
Cuenta con cámaras de
seguridad
Cuenta con personal de
seguridad

182
Cuestionario 2
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
INGENIERÍA EN TURISMO

Encuesta dirigida a los turistas que visiten los museos de la provincia de

Imbabura.

ENCUESTA

Formulario de encuestas
DATOS GENERALES

1.- GÉNERO
MASCULINO FEMENINO
2.- EDAD
Entre 18 y 25 años Entre 26 y 31 años Entre 31 y 45 años 1

Entre 46y 56 años Entre 57 y 64 años Más de 65 años

3.- LUGAR DE PROCEDENCIA
Nacional
4.- NIVEL DE INSTRUCCIÓN
Primaria Secundaria Superior
Profesión………………………………………………………………………………

5.- ¿Con qué frecuencia Ud. asiste a eventos culturales como:

exposiciones de arte, teatro, danza?

Siempre Normalmente Poco Nunca

6.- ¿Qué meses asiste más?

Enero a Marzo Abril a Junio Julio a Septiembre

Octubre a Diciembre
183
 7.- ¿Conoce Ud. si en la ciudad existe un calendario de eventos
culturales?
SI NO
8.- ¿Cuál es el medio de comunicación por el que se entera de las
actividades culturales?
Radio
Prensa
Televisión
Internet
9.- ¿Le gustaría enterarse de todos los eventos culturales que ofrecen
los museos de la provincia de Imbabura?
SI
NO
10.- ¿Qué medio le gustaría y facilitaría la difusión de la oferta cultural
de los museos de la provincia de Imbabura?
Radio
Prensa
Televisión
Internet (páginas web, redes sociales, Facebook…)
11.- ¿Está de acuerdo que la guianza en los espacios culturales y sus
directivos, sean profesionales especializados en el tema?
SI NO
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
12.- ¿Por qué motivo visita los museos culturales?

Vacaciones
Estudios
Voluntariado
Otros
¿Cuáles?...........................................................................................................

13.- ¿Cuáles son las expectativas para visitar los museos de Imbabura?
184
Atractivos turísticos
Gastronomía
Cultura
Otros
¿Cuáles?................................................................................................................
14.- ¿Según su conocimiento cree que la cultura puede llegar a ser una
fuente de desarrollo turístico para Imbabura?
SI NO
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
15.- ¿Cómo califica Ud. la atención en los centros culturales de la
provincia?
Excelente Muy bueno Bueno Regular
Malo
16.- ¿Considera Ud. que en Imbabura los centros culturales deben estar
abiertos al público los fines de semana y feriados?
SI NO

¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

17.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de los

Museos de Imbabura?
Excelente Muy bueno Bueno Regular
Malo

18.- ¿Considera a los Museos como un recurso turístico?

SI NO
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………....................................

185
Cuestionario 3
UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS

Entrevista dirigida a los encargados de los museos de la provincia de

Imbabura.

Entrevistas

1.- ¿Qué es lo que muestra este museo culturalmente?

2.- ¿Cuantas personas asisten mensualmente?

3.- ¿Cómo considera que se podría dar a promocionar este lugar?

4.- ¿Cuánto tiempo lleva a cargo de la dirección del museo?

5.- ¿Considera que una página web ayudaría para promocionar este lugar se
vincularía con los demás museos para que se realice una sola página web
donde se dé a conocer y a promocionar lo que tiene cada uno de estos
museos?

6.- ¿Qué valor tiene la entrada a visitar el museo?

7.- ¿Existen folletos informativos de los museos de la Provincia de

Imbabura?

8.- ¿Cuál es su apreciación valorativa acerca de la historia de Los museos?

186
Matriz de Coherencia:

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA OBJETIVO GENERAL

 ¿Cuáles son las estrategias de la  Analizar el comportamiento

oferta y demanda turística de los actual de la oferta y demanda
museos de la provincia de Imbabura turística de los museos de la
para fortalecer el turismo cultural? provincia de Imbabura, para
diseñar una página web que
fortalezca el desarrollo al
desarrollo del turismo
cultural.

SUBPROBLEMAS/INTERROGANTES OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 ¿Cuál es la herramienta para  Identificar la ubicación de los

Identificar la ubicación de los museos existentes en la
museos existentes en la provincia provincia de Imbabura.
de Imbabura?
 Establecer las características
 ¿Cómo podemos establecer las y actividades de los museos
características y actividades de los de la provincia de Imbabura.
museos de la provincia de
Imbabura?  Identificar el perfil del turista
 ¿Cuáles son las estrategias para que visita los museos de la
identificar el perfil del turista que provincia de Imbabura.
visita los museos de la provincia de
Imbabura?  Diseñar una página web
interactiva que permita dar a
conocer la oferta
 ¿De qué manera podríamos diseñar
museológica de la provincia
una página web interactiva que
permita dar a conocer la oferta de Imbabura.

museológica de la provincia de
Imbabura?

187
188