MANUAL DE USUARIO
INGRESAR A REDYPAGO
Para ingresar a la plataforma deben ingresar a: [Link]
Ingrese los datos de acceso asignados para su comercio.
Clic en “Ingresar”
HERRAMIENTAS
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RESUMEN
Es un reporte de las transacciones mensuales que compara las solicitudes de pago generadas con
las transacciones procesadas y las últimas transacciones autorizadas.
CLIENTES
Es un registro de clientes a los cuales podrás hacerles solicitudes personalizadas que se envían
automáticamente a su correo electrónico y posteriormente podrás reenviarle por WhatsApp, Skype
o cualquier otro chat de redes sociales como el Messenger de Facebook.
¿CÓMO REGISTRAR UN CLIENTE?
Para registrar un nuevo cliente se debe hacer clic en el signo y luego saldrá un cuadro, en el cual
todos los campos son obligatorios, hay que tomar en cuenta que el email que se ingrese, es el email
al cual se le va a enviar la solicitud de pago del cliente de mnanera automática.
El idioma nos permite elegir entre español e inglés, dependiendo del cliente al que le vamos a enviar
la solicitud de pago.
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Al dar click en “Guardar” aparecerá el siguiente mensaje:
En este momento podremos crear otro cliente o podemos enviarle una solicitud de pago al cliente
creado.
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SOLICITUDES DE PAGO
Con esta herramienta podemos generar solicitudes de pago que se envían automáticamente al
correo del cliente, igualmente nos muestra un reporte de todas las solicitudes identificadas con
número de pedido, cliente, descripción, número de operación, código de autorización, fecha de
creación, monto en dólares y estado del pago.
SIGNIFICADO DE LOS ESTADOS
Solicitud generada, pero, sin intentos de pago por parte del cliente.
Solicitud con intento de pago, pero no autorizada por falta de fondos, error en la información
ingresada, o rechazo del Banco Emisor.
Transacción 100% autorizada que certifica que el dinero se liquidará en su cuenta bancaria en los
próximos días.
¿CÓMO SOLICITAR UN PAGO?
Para solicitar un pago debemos tener el cliente previamente registrado en la plataforma como se
mencionó anteriormente, luego, en la sección de “Solicitudes de pago” se debe hacer clic en el signo
y aparecerá el siguiente cuadro, en el cual debes seleccionar al cliente (lo puedes buscar por
cédula o nombre) e ingresar el monto a cobrar con IVA incluido y la descripción del pedido.
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Si el cliente no está creado, podemos seleccionar desde esta misma ventana la siguiente opción:
Una vez ingresado los datos para la solicitud, debes dar clic en “Solicitar”
Y le aparecerá el siguiente mensaje:
Podrá hacer otra solicitud o cerrar la ventana.
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En este instante la solicitud se envía automáticamente al correo del cliente y podrás visualizar la
solicitud generada:
Si deseas enviar esta solicitud por otros medios como WhatsApp, Skype, Messenger de Facebook u
otro chat de redes sociales, podrás hacerlo de la siguiente manera:
Debes hacer clic en “Acciones” y se abrirá el siguiente cuadro
Debes dar clic en “Ver solicitud” donde podrás ver la solicitud como si fueses el cliente y la
dirección URL generada para esa solicitud.
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¿CÓMO HACE EL PAGO EL CLIENTE?
El cliente no debe ingresar sus datos personales, ya que fueron previamente ingresados a la
plataforma. El cliente solo debe dar clic en pagar.
Luego aparecerá una nueva ventana en el entorno seguro de Alignet (El representante de Visa y
MasterCard) donde el cliente ingresará los datos de la tarjeta y entonces debe dar clic en Pagar.
En ese momento se muestra el comprobante de pago del cual el cliente deberá hacer captura para
su respaldo.
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ESTADO DE CUENTA
El estado de cuenta es el reporte de las transacciones autorizadas, de esta manera se puede hacer
seguimiento a los pagos que se le efectivizarán en su cuenta bancaria en los próximos días.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿PUEDO ELIMINAR UNA SOLICITUD DE PAGO?
No, porque se genera un número de identificación que es un registro bancario.
¿PUEDO EXPORTAR LA BASE DE DATOS DE CLIENTES A EXCEL?
Si, en la opción podrás descargarla en diferentes formatos.
¿PUEDO VISUALIZAR LOS DATOS DEL CLIENTE Y EDITARLOS?
Si, gracias a las “Acciones”
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