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Caso Banco Amazónico

El Banco Amazónico ofrece préstamos a clientes con plazos máximos de 48 meses, topes de importe y tasas de interés favorables. Para solicitar un préstamo, el cliente completa un formato detallando su información y la solicitud. El banco verifica los datos con una empresa externa y evalúa el riesgo de crédito antes de aprobar o rechazar la solicitud. De ser aprobado, el cliente firma los documentos, constituye una garantía, y recibe el desembolso a través de un cheque. El banco usa cobradores

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Caso Banco Amazónico

El Banco Amazónico ofrece préstamos a clientes con plazos máximos de 48 meses, topes de importe y tasas de interés favorables. Para solicitar un préstamo, el cliente completa un formato detallando su información y la solicitud. El banco verifica los datos con una empresa externa y evalúa el riesgo de crédito antes de aprobar o rechazar la solicitud. De ser aprobado, el cliente firma los documentos, constituye una garantía, y recibe el desembolso a través de un cheque. El banco usa cobradores

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Caso: El Banco Amazónico

El Banco Amazónico (BA) como institución financiera que es, se dedica entre otras
funciones, a ofrecer préstamos a sus clientes, los cuales se caracterizan por las
siguientes condiciones:

 Plazo máximo de los préstamos: 48 Meses.


 Tanto en moneda nacional como extranjera hay topes del importe prestado.
 Tienen una tasa de interés efectiva anual más favorable.
 Existe un período de capitalización de intereses, y se necesitan garantías
constituidas.

Procedimientos de otorgamiento de créditos: El cliente se acerca a la


ventanilla del Banco solicitando un préstamo para lo cual debe llenar el formato
Solicitud de Préstamo, el cual detalla: nombre, dirección, centro de trabajo, ingreso
mensual, otras deudas, monto del préstamo requerido y garantías ofrecidas. El
formato de solicitud de préstamo, también puede ser completado y remitido vía
Internet, la página web del Banco Amazónico tiene esa facilidad.

La Solicitud de Préstamo es remitida al área de Control de Préstamos donde se


procede a la verificación de los datos consignados por el cliente. Con este fin se
procede a usar los servicios de una empresa externa verificadora. Dado el
volumen de trabajo, el Banco cuenta con varias empresas que le dan este servicio.

Una vez verificados los datos de la solicitud de préstamo, ésta es remitida al área
de Riesgos a fin de que se proceda a calificar el crédito. De ser rechazado el
crédito se procede a generar una comunicación al cliente indicándole que
lamentan que su solicitud no ha sido aceptada.

En caso de ser aprobado el préstamo se procede a considerar la tasa de interés


apropiada (según el riesgo y garantía ofrecida).Luego se comunica al cliente que
su solicitud de préstamo ha sido aprobada con la tasa de interés aprobada
solicitándole que presente al Banco la documentación necesaria para proceder al
desembolso y suscriba los documentos necesarios (Contrato de Préstamo, Pagaré
y Cronograma de desembolso).

Adicionalmente, se le solicita que constituya la garantía que puede ser prendaria,


hipotecaria o a través de un garante. Si la garantía es prendaria o hipotecaria se
requiere la constitución de la misma previo al desembolso. En caso la garantía sea
a través de un garante se requiere que la totalidad de la información de éste (el
garante) sea verificada por el Control de Préstamos.

Una vez que el cliente suscribe la totalidad de documentos y constituye la garantía


a satisfacción del Banco, se procede a enviar un requerimiento al área de
Programación de Desembolsos. Esta área es la que efectúa el correspondiente
desembolso a través de un cheque de gerencia.

El proceso de cobranzas del crédito implica que el cliente proceda a cancelar sus
deudas de acuerdo con el cronograma establecido. En caso el cliente se atrase
más de 15 días se procede a trasladar su cuenta al área de Cuentas con
Problemas que inicia el proceso de cobranza legal usando el servicio de terceras
empresas que son especializadas en estas acciones.

Ud. como posible Consultor para el Banco Amazónico debe efectuar y presentar
la siguiente propuesta:

1. El posible organigrama de éste banco, según la información antes indicada.

2. Graficar el flujograma correspondiente al procedimiento descrito.

3. Elaborar el formato de Solicitud de Préstamo.

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