CASO HARVARD DAKOTA OFFICE PRODUCTS
1. ¿Cuál era el análisis de los estados financieros que había hecho el director
Dakota Office Products?
R=/
2. ¿Cuales eran las actividades que se dedicaban la empresa Dakota Office
Products?
R=/ Dakota era un distribuidor de material de oficina a instituciones y empresa.
Ofrecía productos que iban desde sencillas instrumentos de escritura y elementos
de sujeción hasta papel especial para modernas fotografías e impresoras de alta
calidad
La cantidad de espacio de almacen que necesitamos y la gente para entrar y
retirar cajas y prepararlas para la entrega dependen del numero de cajalos
artículos presentan la misma rotación de asistencia de almacen, por lo que los
costos de almacenaje y manutención son proporcionales al numero de cajas que
pasa por el centro.
Utilizamos transportistas independientes para los envios normales y el costo
depende mas que nada del volumen. Por supuesto, las cajas que entregamos
nosotros mismos, atravez de nuestro nuevo servicio de entrega “sobre mesas” nos
permite ahorrar el coste de enviar por transportista independientes.
3. Explique como funcionaba los centros de distribución de los productos
Dakota Office Products explotaba varios centros de distribución donde sus
empleados descargaba camiones con los productos enviados por los fabricantes y
enviaba las cajas a ubicaciones designadas en el almacen hasta que los
productos fueran pedidos por los clientes.
4. ¿Como era la forma de calcular los precios de sus productos?
Para calcular el precio cobrados por los productos a sus clientes finales, primero
añadia un 15% al coste de compra del producto para cubrir el costo del
almacenaje distribución y transporte. Luego añadia otro porcentaje para cubrir el
importe aproximado de los gastos generales y de venta mas beneficios. Los
porcentajes se decidían al comienzo de cada año basándose en los gastos reales
en años anteriores y las tendencias generales en el sector y la competencia.
5. Explique las diversas forma de hacer los pedidos
Dakota había implementado el intercambio electrónico de datos en 1989 y un
nuevo sitio web en 2000 que permitia la recepción automática de los pedidos de
los clientes, de modo que el personal administrativo no debía introducir
manualmente los datos del cliente y del pedido.
Innovó también introducir la entrega sobre mesa que consiste en la entrega del
producto a la puerta de la casa del cliente y la entrada electrónica de pedidos.
6. Analice las diversas controles internas en el centro de distribución de la
recepción y entrega de pedidos.
7. Que controles internos son necesarios establecer en el empresa
8. ¿Cuáles eran las estrategias que implementaron Melissa y Tim en la
empresa para evaluar el tiempo de cada una de las diferentes actividades
de Dakota?
Los centros de distribución procesaron 80,000 cajas en el año 2000. De estas,
75000 cajas fueron entregadas por transportistas independientes. Las 5000 cajas
restantes fueron entregadas bajo la opción de entrega sobre mesa.
La gente opinaba que este volumen global de manipulación, de que este volumen
global de manipulación, transmisión y entrega representada mas o menos la
capacidad máxima que se podía a someter con los recursos existentes.
Las operadoras de entradas de datos procesan 16,000 pedidos manuales y
validaron 8,000 pedidos recibidos por el EDI.
9. ¿Cuales eran las ventas que generaba los cliente A y B?
En el año 2000 los clientes A y B habían generado ventas por un valor superior a
los 100,000 dolares, los cuales 103,000 dolares corresponden a las ventas del
cliente A y 104,000 dolares que corresponden a la venta generada por el cliente B.
10. ¿Cual era el comportamiento del cliente A en el pago de su factura de la
compañía?
Con respecto al cliente A generalmente pagaba sus facturas en un plazo de 30
dias, debido a que el numero de pedidos no eran tan grandes.
11. Analice el estado de resultado año 2000
El estado de resultado Dakota se muestra una perdida neta antes de impuestos de
470,000 dolares debido a que sus costes y gastos osn superior a los ingresos.
12. Analice la rentabilidad para los clientes según anexo 2 y 3
