COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN SOCIAL Y COMUNICACIÓN DE MASAS
Autor: Andy Efrain Pisfil Nanfuñay
Resumen
La comunicación se entiende como toda transferencia de información en la cual incluye
la participación de varios elementos para que se dé dicho proceso, así mismo es parte
del proceso social entre los seres humanos, puesto que somos primordialmente seres
“sociales”, en el sentido de que pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras
personas, es allí donde nace el concepto de comunicación social (Álvarez V. y Martínez
L., 1997). Sin embargo, entender la importancia de la comunicación no sólo radica en
definirla y entenderla como la acción y el efecto de comunicar, sino que implica la
posibilidad de transmitir mensajes a miles o millones de personas al mismo tiempo, es
decir transmitir abundantes mensajes a una masa anónima de receptores o a un público
disperso, es por ello que hablar de comunicación social es también hablar de la
comunicación de masas. No obstante, se formuló el siguiente problema: “¿Qué implica
el proceso de comunicación, comunicación social y la comunicación de masas?, por
consiguiente, el objetivo del presente informe fue “Conocer el proceso de comunicación,
comunicación social y comunicación de masas elementos y propósitos en la sociedad”
Palabras claves: Comunicación, Comunicación Social, Comunicación de Masas
Abstract
Communication is understood as any transfer of information in which it includes the
participation of several elements for this process to occur, as well as being part of the
social process among human beings, since are primarily "social" beings, in the sense
that we spend most of our lives with other people, that is where the concept of social
communication is born (Álvarez V. y Martínez L., 1997). However, understanding the
importance of communication lies not only in defining it and understanding it as the action
and effect of communicating, but it also implies the possibility of transmitting messages
to thousands or millions of people at the same time, that is, transmitting abundant
messages to a anonymous mass of receivers or a dispersed audience, that is why talking
about social communication is also talking about mass communication. However, the
following problem was formulated: "What does the process of communication, social
communication and mass communication imply? Therefore, the objective of this report
was "To Know the process of communication, social communication and mass
communication elements and purposes in society"
Keywords: Communication, Social Communication, Mass Communication
Introducción
La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin
embargo, esta se ve afectada si no hay el entendimiento mutuo. Y es que la
comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los
términos en que este ha querido darle su mensaje. Sin embargo confabulan en contra
para una buena comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.
El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el
trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas. Claro, pero no pueden existir
relaciones humanas si no hay comunicación. La comunicación es el proceso en el cual
se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para
el entendimiento o acuerdo común. En las Relaciones Humanas y Públicas es esencial
la comunicación, sin ella sería imposible una vida en sociedad.
Por eso el siguiente informe estudiaremos los conceptos, elementos y propósitos de la
comunicación para aprender a tener las diferentes concepciones e importancia de la
comunicación en la sociedad y así poder relacionarlo en todos los aspectos de nuestras
vidas.
Comunicación
Los humanos pasamos la mayor parte de nuestras vidas con otras personas. Por ello
nace la necesidad de aprender a entenderse con otros humanos y a funcionar
adecuadamente en situaciones sociales. Entonces para definir el termino de
comunicación empezaremos en decir que es un “proceso por el que se transmite un
mensaje desde un emisor a un receptor”.
Según Álvarez V. y Martínez L. (1997) "Llamamos 'comunicación' al proceso mediante
el que un mensaje emitido por un individuo, llamado emisor, es comprendido por otro
llamado receptor o destinatario, que es la persona o entidad a quien va dirigido el
mensaje, gracias a la existencia de un código común. Este proceso abarca dos etapas:
la emisión y la recepción del mensaje llamadas respectivamente la codificación y la
descodificación". A los componentes de la comunicación señalados anteriormente, hay
que agregar otros como son el canal, que viene a ser el medio utilizado para hacer llegar
ese mensaje y el contexto, situación o referente, entendido éste como la dimensión
espacio-temporal y física, además de los objetos relevantes presentes en una realidad.
En la comunicación intervienen diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el
proceso en caso haya una ausencia de alguno de estos elementos:
Emisor: es quien emite el mensaje, los datos o información que se quieren comunicar.
El emisor utiliza un código para elaborar sus mensajes.
Receptor: es quien recibe la información, a quien va dirigido el mensaje. El receptor
debe conocer el código del mensaje para entenderlo adecuadamente.
Mensaje: es lo que se quiere transmitir, el contenido de la información. Conjunto de
ideas o pensamientos expresados por el emisor para ser transmitidos al receptor.
Canal: es el medio o soporte por el que circula el mensaje. Varía dependiendo de las
condiciones en que se produce la transmisión de la información.
Código: es la “combinación de signos que tiene un determinado valor dentro de un
sistema establecido” y “sistema de signos y de reglas que permite formular y
comprender un mensaje”.
Ruido o interferencia: son las alteraciones producidas en el canal de la comunicación.
Realimentación o feed-back: es la respuesta o réplica del receptor ante el mensaje
recibido, permitiendo la interacción emisor-receptor. Esta respuesta puede ser muy
variada en su forma (conductas, gestos, volumen) y contenido (positiva, negativa,
ambigua).
Entre los tipos o formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes
categorías: La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las
inflexiones de nuestra voz (tono de voz), y La comunicación no verbal hace referencia
a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes
el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura
y la distancia corporal. Álvarez V. y Martínez L. (1997).
Comunicación Social
Por comunicación social como campo de estudio, se refiere a los modos sociales, los
modos de construcción, transmisión y percepción de la información como objeto cultural
y sus reglas de interacción y retroalimentación. (Peña, B. 2008). Así mismo de acuerdo
a la Teoría Informacional sobre la percepción define a la comunicación social como
el conjunto de intercambios de sentidos entre agentes sociales, que se suceden en el
tiempo, y que constituyen la red discursiva de una sociedad, donde lo social y lo cultural
no podrían pensarse separados o externos a lo comunicacional, es decir que el hombre
capta mensajes en el entorno que lo rodea y se encarga de interpretarlos en relación
con su cultura.
Así mismo Pichón. Rivière (2001) manifiesta que la "Comunicación social es todo
proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye
todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la
conducta de otro ser humano”. Es por ello que la comunicación social tiene un papel
clave en la construcción del orden social y cultural; tanto en su constitución como en su
funcionamiento, en su reproducción o su transformación. Sin la comunicación los
distintos tipos de sociedades no podrían haber existido. Los hombres y mujeres
necesitaron la comunicación para poder relacionarse entre sí y construir sociedades,
conservarlas y transformarlas en otros tipos de formas sociales.
Comunicación de Masas
La comunicación masiva es el conjunto de medios que tienen realmente la posibilidad
de comunicar masivamente, Janowitz (1968). Define a la comunicación de masas como
el conjunto de instituciones y técnicas mediante los cuales unos grupos especializados
emplean artilugios tecnológicos (Prensa, radio, cine, etc.) para diseminar contenidos
simbólicos a públicos de muy amplia naturaleza, heterogéneos y sumamente dispersos.
En este sentido los medios de comunicación de masa acaparan la mayor parte de las
actividades de ocio y entretenimiento.
McQuail. (1994). Así mismo se podría decir que la comunicación de masas no sólo es
la acción y el efecto de comunicar, sino que implica la posibilidad de transmitir mensajes
a miles o millones de personas al mismo tiempo, es decir transmiten abundantes
mensajes a una masa anónima de receptores o a un público disperso (individuos o
grupos separados geográficamente). Los medios de comunicación de masas son
generadores de Opinión Pública, es decir que cada sociedad opina sobre su forma de
gobierno, su vida social, económica y cultural.
Entre las teorías de Comunicación de medios tenemos: La Teoría de Uso y
Gratificaciones el cual sustenta que el hombre tiene la capacidad de elegir
conscientemente el medio y el contenido que satisfacerá su necesidad. Así mismo La
Teoría Cibernética manifiesta el poder de la comunicación en poder controlar la
información después de haberla recibido y transformado. De igual manera La Teoría de
los efectos limitados menciona la capacidad selectiva con respecto a los mensajes y
sus efectos que pueden lograr en el público, lo cual también se relaciona con La Teoría
de la influencia personal sobre la importancia que el público les da a los medios.
Entre las funciones que cumplen los medios de comunicación reconocidas en la
sociedad es que son mediadores políticos y sociales que canalizan y crean opinión
pública, son instrumentos de transmisión de la cultura y, cada vez más, actores
fundamentales para el funcionamiento del sistema político, es aquí donde nace la
importancia de los medios de comunicación. Entre los diferentes medios de
comunicación encontramos: la radio, la televisión, el periódico, el internet, el cine, el
libro, el cómic etc.
Bibliografía
- Álvarez Varó, E. y M. Martínez L. (1997). Diccionario de Lingüística Moderna. Editorial
Ariel. Barcelona.
- E. Pichón. Rivière (2001). “El Proceso grupal de Psicoanálisis a la Psicología Social”
Pág. 89
- Guardia. N (2009). “Lenguaje y comunicación”. 1° edición. San José, Costa Rica.
- McQuail. (1994). “Introducción a la teoría de la comunicación de masas”. 3° Edición.
Estados Unidos.
- Peña. B (2008). “Comunicación Social”. Universidad Autónoma. México. Recopilado
de [Link]
- Sprecher. Von (1997). “Comunicación y Trabajo Social”. Francia
