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Plan MKT

El documento describe los objetivos de marketing y productos de Newtek, incluyendo aumentar los ingresos y lograr mayor cobertura, así como expandirse a nuevos mercados y ofrecer nuevos servicios como cable y telefonía.

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Objetivos de marketing y productos

El objetivo de marketing de Newtek es aumentar los ingresos, lograr una


mayor cobertura, posicionarse en la mente de los clientes.
 Mercados actuales: Los mercados actuales crecerán al
expandirse a otras ciudades, además, las contrataciones de los
servicios crecerán al aumentar el reconocimiento entre los
clientes, lo cual conducirá a la empresa a consolidarse.
 Mercados nuevos: Al final del el negocio se habrá expandido a
 Nuevos Servicios: Se espera contar con servicios de cable y
telefonía.
Mercados previstos
El mercado previsto principal de los servicios de Newtek son personas
de 18 a años que suelen contar con empleo o cuenta con la ayuda
económica de algún familiar. Estas personas suelen ser muy exigentes.
Puntos de diferencia
Las características que distinguen a Newtek de sus competidores son:
 Servicio de alta calidad.
 Formas de pago accesible.
 Excelente atención al cliente.
 No cobro de moras al atrasarse en los pagos.
 Ayuda y soporte técnico de lunes a domingo.
Posicionamiento

Estrategias
 Ampliar nuestra línea de servicios, ofreciendo cable,
 Hacer promociones por temporada
 Precios especiales para clientes distinguidos
 ofrecer nuestros productos vía Internet, llamadas telefónicas,
envío de correos, vistas a domicilio, afiches, anuncios en el
periódico.

Internet Residencial / Corporativos /Telefonía IPs / Firewall I/Cableado Estructurado / Enlace de DATOS
 Colocar anuncios publicitarios en vehículos de la
empresa, o en vehículos de transporte público.
 Crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
 Participar activamente en las Redes Sociales
 Crear un programa de Fidelización de Clientes.
 Capacitar al personal sobre la atención al cliente de manera
constante.
 Orientar los procesos de tu negocio a las necesidades el cliente,
no a las nuestras.
 Realizar encuestas periódicas y fijas para medir el nivel de
satisfacción del cliente.

Internet Residencial / Corporativos /Telefonía IPs / Firewall I/Cableado Estructurado / Enlace de DATOS

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