UNIVERSIDAD DEL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCAS ECONOMICAS Y

EMPRESARIALES
CARRERA DE CONTADOR PÚBLICO

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

Ciclo 2018 – Segundo Cuatrimestre

TRABAJO PRÁCTICO
Análisis de Informes de Sustentabilidad

“SODIMAC 2017”

Profesora: Daniela ROEL

Alumno: Hugo Ignacio Emiliano VALDEZ
 INDICE

INTRODUCCION .................................................................................................................................. 1
SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL .............................................................................................. 1
COMUNICACIÓN ................................................................................................................................. 3
VARIABLES CONSIDERADAS EN LA TOMA DE DECISIONES ................................................ 4
COMPRENSION DEL RIESGO ......................................................................................................... 4
POLITICAS ESTRATEGICAS DE SUSTENTABILIDAD................................................................ 5
EDUCACION Y FORMACION ............................................................................................................ 8
PARTICIPACION CIUDADANA ......................................................................................................... 9
DERECHOS HUMANOS ................................................................................................................... 10
CONDICIONES LABORALES .......................................................................................................... 10
ESTRATEGIA AMBIENTAL .............................................................................................................. 12
CONCLUSIONES PRELIMINARES SOBRE LOS LINEAMIENOS ESPECIFICOS: ............... 12
CONCLUSION FINAL ........................................................................................................................ 14
OBSERVACIONES DEL INFORME: ............................................................................................... 16
BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS .................................................................................................. 18
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INTRODUCCION

En el presente trabajo se va a proceder a hacer un análisis del informe de

sustentabilidad del año 2017, elaborado por la empresa Chilena SODIMAC, la cual es una
cadena de comercios de la construcción, ferretería y de mejoramiento del hogar del Grupo
SACI FALABELLA, con amplia presencia en su país de origen y además en países de
América como Perú, Colombia, México, Argentina, Uruguay y Brasil. Posee 162 sucursales
fuera de Chile.

Los valores de una empresa no siempre se expresan en un estado financiero. Los

informes de sustentabilidad, dan cuenta de las acciones de las firmas en diferentes ámbitos,
mejorando la relación con la comunidad.

Este resulta ser el 11° Reporte de Sostenibilidad que efectúa la entidad, desarrolla
su Política de Responsabilidad Social alineada a las orientaciones de la ISO 26000; los
principios del Pacto Global de las Naciones Unidas y la iniciativa para reportar del Global
Reporting Initiative (GRI), usando en esta oportunidad los estándares, con el objetivo de
lograr un desarrollo sostenible (ODS), enunciando los objetivos “4, 5, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 16 y
17“

En consecuencia, declaran compromisos de su Política de Responsabilidad Social

en las siguientes dimensiones:

Relaciones Laborales, Medioambiente, Gobierno Corporativo y Ética Empresarial,

Compromiso con la Comunidad, Comercio y Marketing Responsable, Aprovisionamiento
Responsable, adhiriendo además a los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres.

El trabajo se desarrolla observando los siguientes lineamientos:

SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL

Se esfuerza por hacer un uso eficiente de los recursos, procurando medir, reducir y
mitigar los impactos en sus operaciones. Busca generar conciencia y fomentar el cuidado
ambiental en toda su cadena de valor. El control se centra en las mediciones de Huella de
carbono, eficiencia energética, productos sostenibles, gestión de los residuos y logística y
transporte eficiente.

En la medición de la huella de carbono se emplea la metodología establecida en el

Greenhouse Gas Protocol (1) mediante un proceso desarrollado internamente. Estas
mediciones le permitieron concluir que las emisiones 2017, se redujeron en un 49% respecto
al año anterior (2016).

Se plantea objetivos como, colocar paneles solares evitando así la emisión de unas
20 mil toneladas de CO2, tiene como objetivo reducir la huella de carbono en el país en un
30% al año 2021, y avanzar con más fuerza en la reducción, reutilización y reciclaje a través
de la campaña “Que Nada se Pierda”.
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Dado a su tamaño y el rol que puede llegar a cumplir, realiza encuentros de

Innovación y Sostenibilidad para Proveedores, a fin de acelerar la transición hacia una
economía circular.

Realiza auditorias sociales estándares del medioambiente.

Mide en tiendas y canales el nivel de satisfacción y calidad de la experiencia que

perciben los clientes

En 2016 un plan estableció las metas al 2021 centrados en tres pilares

corporativos: crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad, realizando el correspondiente
monitoreo.

Utiliza un indicador de sostenibilidad para medir la integración con las áreas del
negocio.

Está comprometida con los Objetivos del Desarrollo Sostenible y ha hecho un

análisis de los objetivos y metas vinculadas con el quehacer del negocio.

La integración la mide a través del “Index de Sostenibilidad”, en el cual dos factores

son preponderantes, su gestión debe ser transversal, es decir, no puede estar circunscripta
al manejo de un área específica, sino de todas las áreas de la empresa. Y es necesario
estar conscientes que la sostenibilidad representa una frontera móvil, y que lo que ayer
constituyó una aspiración, hoy puede ser solo un piso mínimo.

Para la medición de la huella de carbono se emplea la metodología establecida en

el Greenhouse Gas Protocol, mediante un proceso desarrollado internamente, con el apoyo
de la empresa Proyectae, arrojando los siguientes resultados: Durante el período, las
emisiones de GEI totalizaron 624 mil toneladas de CO2 equivalente (tCO2e). Las principales
fuentes son el transporte y logística de productos (52%), transporte de clientes (39%) y
emisiones de generación de electricidad consumida (5%).

Del total de las emisiones, Sodimac puede ejercer un control más directo sobre
aquellas denominadas de “Alcance 1” y “Alcance 2”, que provienen del uso de combustibles
fósiles, fugas de gases refrigerantes y uso de electricidad, las cuales suman 40 mil tCO2e.
De éstas, el 96% provienen del uso de energía, principalmente electricidad (76% del total).
Durante el año 2017 las emisiones de GEI de “Alcance 1 y 2” bajaron un 49% respecto del
año anterior. Si bien el consumo de energía fue levemente mayor, el porcentaje de energía
renovable no convencional (ERNC) sobre total de energía se movió de un 0,1% a un 54,1%.
Las ERNC tienen un factor de emisión muy bajo (cercano a 0) que hacen bajar las
emisiones de CO2. Este aumento se debe principalmente a los contratos de compra de
ERNC que Sodimac ha suscrito con la empresa Acciona, junto con la autogeneración de
energía solar en los techos de algunos establecimientos. Respecto de las emisiones de
“Alcance 3”, el 97% se explica por el transporte de productos y transporte de clientes a
tiendas. Es importante mencionar que Sodimac ejerce un control menor sobre estas
emisiones a través de la operación logística en sus centros de distribución y mediante los
sistemas de comercio electrónico remoto que disminuyen las visitas a tiendas. Los
indicadores de intensidad de emisiones GEI Alcances 1 y 2 son las siguientes: 60 tCO2e/mil
m2 superficie tiendas; 815 tCO2e/millón de transacciones; y 585 tCO2e/millón de UF ventas
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Para los siguientes períodos se espera mejorar la información de Alcance 3 del

Inventario, especialmente en lo referente a: Transporte de Clientes: Actualizar encuesta de
transporte de clientes a las salas de venta, de manera de tener una mejor aproximación a un
dato que representa alrededor del 40% de la Huella de Carbono de la compañía, y
Transporte de Productos: Mejorar el control sobre la logística que realizan terceros,
haciendo gestión en la cadena de proveedores.

COMUNICACIÓN

La empresa se preocupa de comunicar oportuna y claramente sus proyectos a

autoridades, líderes formales e informales y vecinos, indicando los plazos, los impactos
negativos y las externalidades positivas (puestos de trabajo, acciones sociales y
ambientales) que se derivan del proceso de construcción de una tienda.

Se fortaleció el canal de integridad para realizar consultas o denuncias, plataforma

que es operada de manera externa a Sodimac, a fin de lograr más imparcialidad, objetividad
y confidencialidad.

Es la segunda institución después de los Bomberos de Chile en la que más confían

los chilenos, según un estudio desarrollado por Almabrands (2).

El cliente es considerado el centro de todo, respetando sus derechos y atendiendo

sus expectativas, entregándole información clara y completa.

Desarrolla con la comunidad una política comercial y de relacionamiento con sus

clientes a fin de satisfacer sus necesidades de compra, entres sus temas estratégicos
destaca dos puntos, la Educación y consumo responsable y la Responsabilidad con el
cliente.

Mantiene un convenio de interoperabilidad con el Servicio Nacional del Consumidor

(Sernac) el cual facilita la gestión de reclamos de los clientes. El sistema opera con una
plataforma, que permite recibir una notificación inmediata cuando ingresa un reclamo, la
empresa tiene el compromiso de responder en un plazo máximo de siete días hábiles.
Recibieron 3723 reclamos por esa vía, que fueron resueltos.

Ofrece plan de becas y perfeccionamientos de profesionales, además de los cursos

impartidos para mejorar habilidades y competencias, algunos de estos cursos se orientan a
instalaciones de calefacción sustentable, energía solar fotovoltaica, desarrollo sustentable y
eficiencia energética en la construcción, acondicionamiento térmico en viviendas.

En su plataforma “Hágalo usted mismo” se publicaron 83 proyectos, a través de

YouTube. De los publicados se detectaron audiencias que esperan más contenidos
sustentables. Por ejemplo el proyecto ¿Cómo hacer una huerta de riego por goteo con
botellas recicladas? obtuvo hasta la fecha de cierre del presente informe, 1.249.762
visualizaciones.

Impulsa una política de recuperación y reciclaje de una amplia variedad de

materiales de desecho, tanto propios como generados por la comunidad.
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En alianza con la Sociedad Recuperadora de Papel (Sorepa), la empresa aplica un

plan de reciclaje del papel y cartón procedente del embalaje de productos que efectúan sus
diferentes proveedores. Este programa permitió reciclar 5.447 toneladas de material (papel,
cartón y otros) en 2017, incluyendo papel blanco y de revista, y el ítem mixto papeles y
cartulinas blancas y coloreadas, además de film plástico y maderas.

La empresa realiza sus declaraciones en el sistema de Registro de Emisiones y

Transferencias de Contaminantes (RETC), plataforma creada por el Ministerio de Medio
Ambiente para facilitar el acceso de los ciudadanos a la información de emisiones, residuos
y transferencias de contaminantes de las organizaciones.

VARIABLES CONSIDERADAS EN LA TOMA DE DECISIONES

Se aplican inversiones a fin de mejorar la capacidad y eficiencia de los centros

logísticos, en la automatización de procesos y su digitalización, optimizando las estructuras
internas de back office, para simplificar y hacer más eficientes las operaciones.

Mantiene la política de que todo nuevo local, o edificación asociada a las

operaciones de la empresa, tenga un diseño y contemple equipamiento de última
generación que permita un uso eficiente de los recursos, según los lineamientos
internacionales de desarrollo sustentable.

Además, la empresa cuenta con un área de medioambiente para liderar los

esfuerzos en estas materias, siendo responsable de identificar riesgos y encabezar las
iniciativas para cumplir con las distintas normativas, entre otras acciones que permitan una
operación responsable con el entorno.

COMPRENSION DEL RIESGO

Amplían los programas de capacitación del personal orientados a la prevención de

riesgos y la seguridad laboral. Logrando en este año la más baja siniestralidad de la historia
de la empresa y del rubro.

Realiza auditorias sociales estándares de salud y seguridad de los trabajadores.

Posee un sistema de gestión de riesgos que contempla una matriz de negocios que
aborda aspectos económicos, sociales, laborales, ambientales, éticos y de gobierno
corporativo, sobre la base de un relevamiento realizado en cada una de las gerencias, los
cuales fueron integrados con los riesgos financieros, comerciales, de procesos y seguros
operativos.

En dos de sus cuatro comités de riesgos pueden observarse áreas de riesgos

ambientales y sociales, estos son, el comité de Riesgos de Cumplimiento, y Riesgos de
seguridad Física. Estos comités buscan identificar y evaluar los riesgos inherentes (que
existirían sino hubiera controles para mitigarlos), identificar los controles existentes y su
efectividad, determinar riesgos residuales y definir planes de acción para aquellos
 Análisis de Informe de Sustentabilidad SODIMAC |5

inherentes que no han sido suficientemente mitigados. Efectúa prevención y medidas de

control en tiendas.

Prevención y seguridad, el cuidado y seguridad de los trabajadores y clientes son

una de las máximas prioridades de le empresa, todas las instalaciones están certificadas en
el nivel de desarrollo preventivo 4 del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
ACHS (3) (Asociación Chilena de Seguridad) -siendo el de mayor exigencia- lo que permite
un control más efectivo de los riesgos, además se avanza en un sistema de gestión basado
en OHSAS 18.001, normativa internacional de seguridad y salud ocupacional. Operan
comités paritarios activos, y en conjunto con la ACHS, se les capacita con un enfoque de
investigación y gestión de accidentes. Adicionalmente hay cursos, campañas, caminatas y
planes de acción y seguimiento para minimizar las condiciones y conductas de riesgo, junto
con potenciar el autocuidado.

Aplicación de educación y fomento de la seguridad, para minimizar las conductas

de riesgo de los trabajadores y potenciar el autocuidado.

Tasas de siniestralidad: La empresa alcanzo su mejor desempeño histórico en

siniestralidad (31.7) y accidentalidad (1.94), siendo una baja del 27% y 43%
respectivamente en relación al año 2013.

La empresa cuenta con un programa de eliminación de residuos sólidos y líquidos

que se originen en la operación de sus tiendas y sean potencialmente dañinos para las
personas y el medioambiente. El proceso contempla disponer baterías usadas, tubos
fluorescentes, artículos electrónicos, tarros de pintura vacíos, envases de solvente, aceites y
residuos sólidos contaminados con hidrocarburos, todo lo cual se acopia y almacena en
contenedores plásticos debidamente rotulados. Además, existe un POE (Procedimiento
Operacional Estándar) de materiales peligrosos.

Cada tienda también cuenta con equipos de derrame distribuidos en las áreas de
almacenaje de productos químicos, para que su manipulación pueda ser controlada
adecuadamente.

Las empresas Veolia y Gersa –autorizadas en el retiro y transporte de residuos

peligrosos por la autoridad competente- son las encargadas de realizar el traslado de estos
residuos hacia la planta de disposición final, donde se efectúa un proceso de inertización,
recuperación y tratamiento físico químico de todos aquellos elementos no aprovechables o
valorizables

POLITICAS ESTRATEGICAS DE SUSTENTABILIDAD

Desarrolla su plan estratégico quinquenal centrado en sus tres pilares corporativos:

Crecimiento, Rentabilidad y Sostenibilidad, en las cuales ha venido avanzando. Los
resultados buscados son alcanzar un desarrollo equilibrado en lo económico, social y
ambiental, en las operaciones mediante el compromiso de todos los miembros de la
organización, siendo las áreas de foco la Gestión de relaciones y Personal e Infraestructura.
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Objetivos estratégicos: Desarrollar y gestionar relaciones de aprovisionamiento

responsable con los proveedores a largo plazo. Actuar de manera responsable con el
medioambiente y la comunicad en toda la cadena de valor. Desarrollar una cultura de
Sodimac y cultivar sus valores. Atraer y retener el mejor equipo humano, fortaleciendo su
desarrollo integral y contribuir a la calidad de vida de los trabajadores desarrollando buenas
relaciones laborales.

Sus primeros lineamientos a la sustentabilidad fueron la creación de la Gerencia de

Responsabilidad Social, siendo que su primer reporte data del año 2007. Sostenibilidad es
uno de sus tres pilares. Tiene una estrecha coordinación con las unidades de cada país lo
que permite la aplicación de sus lineamientos. En 2017 redirecciona su estrategia de
inversión social y relacionamiento comunitario, con el programa “Construyendo Sueños de
Hogar”.

Ámbito de acción: la empresa integra iniciativas locales y globales que fomentan la

responsabilidad social y el desarrollo sostenible, Pacto global de Naciones Unidas, Global
Reporting Initiative, ISO 26000, Acción Empresas, Fundación PROhumana y Empresas
Conscientes.

Ha implementado desde el 2003 un proceso formal de identificar los temas más

importantes en todos los ámbitos de la sustentabilidad. El proceso incorpora un
relacionamiento de las principales partes interesadas (trabajadores, clientes, proveedores,
representantes de la comunidad y entidades expertas) y un análisis de la información
secundaria entre ellos, resultados de encuestas, estudios sectoriales y mediciones como el
Great Place to Work (GPTW). Se asegura que todas sus unidades estén gestionando los
mismos temas.

Opera un Comité de Sostenibilidad, que coordina y lidera la gestión en estas

materias en la empresa, integrado por gerentes de distintas áreas. Gerencia de Asuntos
legales y sostenibilidad, su función es gestionar el área legal y desarrollar la política de
sostenibilidad, garantiza el alineamiento de la política, coordina los comités, participa en
programas y organizaciones. Subgerente de sostenibilidad elabora y diseña la estrategia de
sostenibilidad, controla y coordina su implementación, hace un seguimiento y control, define,
elabora, coordina y evalúa. Coordinadora de Sostenibilidad. Jefe de Desarrollo Comercial
Sostenible. Especialista en Medioambiente.

Respecto a los proveedores, los temas estratégicos giran alrededor de lograr una
Gestión sostenible de los mismos, calidad de los productos, gestión de riesgos, canales de
atención y reclamos, y pequeños proveedores. La estrategia de aprovisionamiento, además
del precio se busca la continuidad del proveedor, la calidad y seguridad de sus productos,
políticas de mejoramiento continuo, con buenas prácticas laborales, ofrecer un ambiente de
trabajo adecuado, el uso de elementos de seguridad y su respeto por las normas nacionales
e internacionales en materia laboral. Realiza un continuo trabajo junto con Sedex (Supplier
Ethical Data Exchange) para difundir a sus proveedores contenidos relacionados con el
cumplimiento de estándares laborales, medioambientales y éticos. Se solicitó a los
proveedores que se sumen a un programa de abastecimiento responsable, logrando la
inscripción de 162 compañías internacionales y nacionales, se realizaron 42 auditorías
sociales en Chile y se validaron instalaciones de los mismos, buscando supervisar el
cumplimento que exige en los estándares de salud y seguridad de trabajadores, respecto de
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los derechos humanos, medioambientes y laborales. Aplicación de cuestionarios de

sostenibilidad para proveedores.

En alianza con las empresas Solarity y EfeSolar, Sodimac colocará entre 2017 y
2019 paneles solares en 58 de sus instalaciones en Chile, el 80% del total, llegando a un
34% de energías renovables del total consumido por la compañía.

Los requisitos legales ambientales contemplados por la empresa están separados

en trece ámbitos:

1. Manejo y disposición de residuos, para ello se han dispuesto bodegas de

almacenamiento temporal de residuos autorizadas por las SEREMI de Salud, con el
respectivo responsable, en el sistema web RETC y cada retiro es declarado en dicho
sistema. Además, los movimientos se informan al Sistema Nacional de Declaración de
Residuos (SINADER) y Sistema de Declaración de Residuos Peligrosos (SIDREP), y
mensualmente se envía una actualización de la base de datos.

2. Emisiones de fuentes, la empresa realiza una inscripción de todos los grupos

electrógenos y bombas de incendio de cada uno de sus establecimientos y un monitoreo
mensual del consumo de combustible y horas de uso de dichos equipos

3. Contaminación lumínica en las regiones de Antofagasta, Atacama y Coquimbo se

procura resguardar la correcta operación de los observatorios astronómicos que operan en
esas zonas, regulando el tipo y ángulo de instalación de las luminarias exteriores.

4. Casinos de alimentación, su implementación requiere la autorización del

SEREMI de Salud mediante una resolución sanitaria. La instalación de los recintos debe
cumplir con una serie de requisitos de infraestructura.

5. Seguimiento Resolución de Calificación Ambiental (RCA), según ciertas

condiciones, los proyectos deben ingresar al Sistema de Evaluación de Impacto Ambiental,
mediante un EIA o DIA. Este proceso culmina con el otorgamiento de la RCA (donde se
encuentran todos los compromisos de carácter ambiental, incluidos ciertos permisos), que
autoriza ambientalmente la operación del proyecto. Por ejemplo, el Centro de Distribución de
Lo Espejo cuenta con dos RCA.

6. Control de plagas, se realiza periódicamente un servicio de control de plagas y

sanitización.

7. Sustancias Peligrosas, considera el gas licuado para grúas, pinturas y solventes,

entre otras. Se establecen requisitos para la exhibición en locales comerciales.

8. Ley de Responsabilidad Extendida del Productor (REP), obliga a las empresas

productoras (fabricantes e importadoras) de productos prioritarios a que se hagan cargo de
sus productos una vez terminada su vida útil. Es aplicable a seis productos prioritarios.

9. Ordenanzas municipales, reducción de uso bolsas, tomó la decisión de no

entregar más bolsas plásticas desde abril de 2018.

10. Permisos Superintendencia de Electricidad y Combustibles, rigen para

instalaciones interiores eléctricas y de gas, y para el almacenamiento de combustibles
líquidos.
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11. Permisos municipales, rigen para los permisos de edificación y recepción

definitiva, y para la obtención de las patentes comerciales.

12. Calificación industrial, la Calificación Técnica es un documento que evalúa los

riesgos del funcionamiento de una infraestructura, en función a los daños y perjuicios que
pueda causar a sus trabajadores, vecindario y comunidad. Dichas actividades pueden ser
calificadas como inofensivas, molestas, insalubres, contaminantes o peligrosas. Su objetivo
es generar condiciones para que la localización de las actividades sea acorde a lo permitido
en los Planos Reguladores Comunales y se realice en armonía con el entorno residencial y
el medioambiente.

13. Informe sanitario, se trata de un documento que expresa el cumplimiento de las

normativas de carácter ambiental, de salud y seguridad de un establecimiento industrial.

Los productos ECO sustentables que la empresa ofrece en todas sus tiendas
responden al mismo objetivo, siendo una alternativa eficiente para los consumidores. Estos
productos deben cumplir con las normas y exigencias establecidas por el área de control de
calidad de Sodimac para incorporar una rotulación especial.

EDUCACION Y FORMACION

Tiene como objetivo estratégico atraer, formar y retener al mejor capital humano,
impulsando su desarrollo integral y calidad de vida. Trata de mantener relaciones laborales
fluidas y transparentes, en el marco del proceso de mejoramiento continuo.

Impulsa el crecimiento laboral de quienes trabajan en la compañía mediante

programas de capacitación y promoción de su desarrollo según los proyectos de vida,
intereses, conocimientos y competencias para asumir nuevos roles. Un eje de este esfuerzo
es la Escuela de Excelencia Sodimac, cuyo enfoque es la formación integral de
profesionales en retail, diseñando mallas curriculares que permitan a cada trabajador
identificar los cursos más adecuados para capacitarse a largo plazo y progresar
laboralmente. La Escuela conjuntamente con Universidades ha implementado tres
Diplomados, que ayudan a profesionalizar a los trabajadores (Habilidades Directivas y
Gestión de Retail, Gestión de Retail y Gestión Logística). Además de la implementación de
un certificación de competencias laborales de los trabajadores, a través de un periodo de
validación de prácticas estandarizadas para los cargos de vendedor y repositor en tienda. La
formación en un simulador de grúas permitió una disminución de los accidentes e incidentes
por el uso de esa maquinaria. Además se implementó una capacitación móvil, a través de un
app, a fin de complementar los conocimientos adquiridos en capacitaciones presenciales.

El desarrollo profesional de sus trabajadores está dado mediante planes de

sucesión, donde se aplica un sistema de identificación, medición y desarrollo de
competencias que permite ofrecer un desarrollo en la carrera. El modelo facilita la toma de
decisiones en casos de ascensos, permitiendo detectar el potencial de una persona y
considerarla al momento de efectuar un reemplazo en un cargo clave, en un tiempo
específico y en un área determinada. Aplica además concursos internos dándoles prioridad
a las personas que ya forman parte de la empresa. Se efectúan evaluaciones de
desempeño a todo el personal que tenga como mínimo tres meses trabajando.
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Se privilegia la mano de obra local, contribuyendo a la calidad de vida de las

comunidades ubicadas en torno a las tiendas.

Mantiene alianzas con universidades, institutos profesionales y centros de

formación técnica, y con organizaciones sociales que otorgan formación gratuita a jóvenes
de escasos recursos para que adquieran conocimientos y experiencias que ayuden a su
inserción laboral.

Prevé ciclos de jornadas de formación de Directores, a fin de contribuir al

fortalecimiento del gobierno corporativo y ética empresarial.

Fomentar, difundir e incorporar gradualmente los criterios de cuidado del

medioambiente y de la economía circular entre clientes, trabajadores, proveedores y
comunidad en general. Para la difusión de dichos principios aprovecha diversas plataformas
propias: catálogos, sitio web, campañas publicitarias y presencia en tiendas, además del
programa de televisión “Hágalo Usted Mismo”, a través de las cuales intenta sensibilizar a la
comunidad y ayudar a generar cambios de conducta que contribuyan a combatir el cambio
climático y sus efectos, y que en conjunto “Cuidemos la Casa de Todos”.

PARTICIPACION CIUDADANA

Busca una relación mutuamente beneficiosa, basada en el diálogo y la gestión

responsable de los impactos en comunidades donde se encuentran presentes, ampliando el
acceso a productos y servicios a sectores de menores ingresos que le permiten mejorar su
calidad de vida, fomentando la empleabilidad local, ofreciendo capacitaciones a los clientes
y comunidad, potenciando la participación de trabajadores en el voluntariado corporativo y
estrechando alianzas con Instituciones con las que comparten intereses y objetivos
comunes.

Colabora con diversas organizaciones que trabajan para erradicar la pobreza,

mejorar las condiciones de vida y ayudar en situaciones de emergencia (Techo, Fundación
Junto al Barrio y Movidos por Chile).

Ha venido desarrollando en sus tiendas una Red Nacional de Puntos Limpios que,
al cierre del presente reporte, contaba con un total de 15 recintos entre Arica y Chiloé,
destinados al reciclaje de residuos por parte de la comunidad en general. A ellos se suma un
punto ubicado en las oficinas centrales de la empresa, para incentivar esta práctica entre los
trabajadores que allí se desempeñan.

La empresa busca así alcanzar la meta “cero residuos” que se impuso, habilitando
espacios que ayudan a que los hogares también minimicen sus desechos, y a la vez
profundizar la reducción del impacto que genera la operación de las tiendas sobre el
medioambiente bajando, reutilizando y reciclando los residuos que producen los
trabajadores de la empresa y sus clientes.

En esta red se reciben doce tipos de materiales reciclables con destino garantizado
de recuperación, incluyendo plásticos PET/PETE, polietileno, polipropileno, poliestireno;
vidrio, aluminio, chatarra y latas de conserva; tetra, cartones, papeles, diarios y revistas,
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entre otros. Estos residuos se compactan y envían a empresas de reciclaje, maximizando la

eficiencia del proceso. Durante 2017, la Red Nacional de Puntos Limpios superó las 504 mil
visitas, sumando 2.553 toneladas de material reciclado

Apoya iniciativas público-privadas, como Cero Residuos al Relleno Sanitario, La

Hora del Planeta, Guía de “Calefacción Sustentable” y Reforestación del Parque
Metropolitano.

DERECHOS HUMANOS

Realizó auditorias sociales estándares de Derechos Humanos. Es uno de los temas

estratégicos de su Gobierno corporativo y Ética Empresarial, ya que vela por el
cumplimiento de la normativa y los derechos civiles y laborales de las personas, para
reforzar los estrictos parámetros éticos con los que opera.

La sostenibilidad implica instalar y fortalecer los mecanismos que salvaguarden el

respeto a los derechos humanos en todas sus dimensiones, junto a los valores y principios
éticos, y el rechazo a las prácticas de corrupción. En eso se funda la valoración y
consideración de la persona humana, su dignidad y derechos fundamentales como eje y
foco central de todo el accionar de la empresa, ejecutivos y trabajadores. Establece
mecanismos de mitigación, prevención y remediación: Sistema de integridad corporativo,
Medición del pulso comunidad, Programa de marketing y comercio responsable, Marco de
relacionamiento con proveedores (transparencia comercial Sodimac) y un Sistema de
gestión y desarrollo de proveedores. Existe un canal de integridad donde los trabajadores y
cualquier otro grupo de clientes disponen de un plataforma web que funciona las 24 hs
donde pueden formular denuncias o consultas sobre temas de integridad, garantizando la
confidencialidad del emisor, la investigación de cada caso y una adecuada solución.
Además de haber consejeros de integridad para los trabajadores.

Bajo el marco de la Transparencia Comercial y su compromiso con los Derechos

Humanos, resguarda que no exista trabajo infantil en su cadena de aprovisionamiento.

CONDICIONES LABORALES

En materia de relaciones laborales, miembros del comité ejecutivo gerencial,

recorrieron todas las tiendas a lo largo del país para trabajar de madera directa y detectar
áreas de mejoras. Iniciaron ciclos de “conversatorios” luego de los hechos ocurridos durante
la huelga que fue de público conocimiento en el transcurso de año 2016. A raíz de ello, se
ampliaron las capacitaciones laborales, implementando un programa de Formación de
Líderes Sindicales. Mantiene relaciones transparentes con sus trabajadores, respetando la
libertad sindical, cuidado y seguridad de los mismos, respeto a la dignidad y diversidad.

Realizó auditorias sociales estándares laborales.

Es parte de diversas asociaciones gremiales, ayudando al perfeccionamiento y

desarrollo del rubro, Cámara Nacional de Comercio, Cámara Chilena de la Construcción y
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Asociación Nacional de Avisadores. Además trabaja con entidades que promueven

ambientes de trabajo saludables y exentos de riesgos, la igualdad de oportunidades y una
sana convivencia, ACHS, Great Place to Work, SernamEG (Servicio Nacional de la Mujer y
la Equidad de Género).

Los trabajadores mantienen canales de dialogo por medio de sus representantes,

quienes mantienen a su vez un contacto regular con los miembros de comité ejecutivo, el
cual canaliza sus inquietudes y recomendaciones al Directorio.

Es la primera empresa de Chile en contar con monitores de violencia intrafamiliar,

capacitando al personal mediante el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de Género
(SernamEG).

Privilegia la contratación de trabajadores a jornada completa, para fomentar la

empleabilidad y formación de profesionales del retail. Además la política salarial contempla
un sueldo de entrada igual o superior al mínimo legal establecido a nivel país, favoreciendo
la empleabilidad de los más jóvenes. (Salario mínimo = $271.620 Salario SODIMAC =
$405.697)

Fomenta la incorporación de personas con discapacidades (Ley 20.015), en este

ejercicio trabajaban 99 personas discapacitadas. Se busca que se sientan cómodas en sus
funciones y tengan las mismas posibilidades de desarrollo que cualquier otro trabajador.

Adopta distintas iniciativas con el Servicio Nacional de la Mujer y la Equidad de

Género (SernamEG), para diseñar un modelo de gestión que permita avanzar en la equidad
del género en el trabajo, ejecutando iniciativas desde el reclutamiento y selección, junto a
medidas que permitan conciliar la vida laboral, familiar y personal. Además adhirió a la
Iniciativa de Paridad de Género de Chile que es impulsada por el World Economic Fórum, el
Banco Interamericano de Desarrollo y Comunidad Mujer, siendo una plataforma público-
privada que tiene como objetivo integrar más a las mujeres en la economía e implementar
mejores prácticas para cerrar brechas de género en oportunidades y empoderamiento
económico al interior del país.

Busca mantener relaciones permanentes y fluidas con las distintas organizaciones

sindicales, sobre la base del diálogo, mutua colaboración y confianza. Esta política sustenta
los pilares fundamentales: Respeto de las personas, Compromiso con su desarrollo personal
y profesional, Legitimidad de las organizaciones gremiales y Apego a la legislación.

Exhibe la menor cantidad proporcional de demandas y reclamos del sector ante la

Dirección del Trabajo, habiéndose recibido 426 denuncias del tipo laboral, canalizadas por
las instancias legales de le empresa, con 383 causas resueltas y 43 abierta y en
investigación.

Hace un seguimiento del clima laboral, a fin de implementar mejoras, a través de

encuestas voluntarias. Alcanzando un nivel de satisfacción del 77% a nivel total de la
compañía.

Desarrolla programas y acciones para mejorar el bienestar de trabajadores y sus

familias, aportando a su calidad de vida, satisfacción laboral y a la conciliación de su vida y
trabajo. Ofrece 70 beneficios laborales relacionados con familia, vivienda, educación, salud,
seguros, ayudas especiales, bonos, asignaciones y reconocimientos. Los principales
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programas son Orientación y apoyo social (asistentes sociales, ayudas para enfrentar
hospitalizaciones, situación social y de emergencia, problemática del alcohol y otras drogas),
Vivienda (ayuda a materializar el sueño de la casa propia, orientación y asesoría en
subsidios del Estado, programa de mejoras en las viviendas), Salud (planes de salud,
préstamos para la salud), Tú (cultura de salud mental y bienestar integral, manejo de estrés,
consumos de alcohol y drogas, alimentación saludable), Deporte (campeonatos, distintas
disciplinas deportivas) y Cultura (conciertos, bailes, salidas, danza, teatro y biblioteca
Sodimac).

ESTRATEGIA AMBIENTAL

Se esfuerza por hacer un uso eficiente de los recursos, procurando medir, reducir y
mitigar los impactos de su operación. Busca generar acciones para crear conciencia y
fomentar el cuidado ambiental en toda su cadena de valor, sumándose a la lucha del cambio
climático.

Disminuir los impactos medioambientales buscando un eficiente uso de los recursos

de todas las operaciones. Fomentando la conciencia y el ejercicio de prácticas de cuidado
ambiental en la organización, clientes y comunidad.

Potencia sus esfuerzos en materia de sustentabilidad, protección del

medioambiente y mitigación de sus emisiones, WWF, Fundación Chile, Agencia Chilena de
Eficiencia Energética, Chile Green Building Council, Iniciativa Nacional de Eficiencia Hídrica,
DAPCO y Centro de Líderes Empresariales contra el Cambio Climático.

Temas estratégicos: Huella de carbono • Eficiencia energética • Productos

sostenibles • Gestión de residuos • Logística y transporte eficiente.

Sodimac es miembro fundador de la Bolsa de Clima de Santiago (SCX), primera

bolsa climática privada del Hemisferio Sur, creada para generar y desarrollar una industria
de reducción de emisiones de efecto invernadero en Chile, sobre la base de estrictos
criterios y metodologías de contabilización de reducción de emisiones de gases efecto
invernadero (GEI).

CONCLUSIONES PRELIMINARES SOBRE LOS LINEAMIENOS

ESPECIFICOS:

Punto 1: Pone énfasis en los siguientes ámbitos, Construcción sostenible,

identificando midiendo y controlando los impactos ambientales, con el fin de prevenir la
contaminación y reducir o mitigar los posibles efectos en el cambio climático, a causa del
desarrollo de operaciones o actividades. Ecoeficiencia y Cambio climático, acorde a la
legislación ambiental vigente u otros compromisos de carácter ambiental a los que adhiere
voluntariamente, manifiesta un manejo responsable y eficiente del consumo de energía y
agua, implementa una cultura de reducción, reúso y reciclaje en trabajadores, clientes y
comunidad, reducir las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) directas e indirectas
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que generan. Promover la sostenibilidad fomentando, difundiendo e incorporando los

criterios de cuidado del medioambiente y de la economía circular, el uso de los productos
ECO sustentables que ofrecen en todas las tiendas, difundir contenidos ecosustentables en
plataformas propias y contribuir a un cambio de las conductas que contribuyan al cuidado
del medioambiente.

Puntos 2 y 7 les doy un tratamiento conjunto, Comunicación y participación

ciudadana: enmarca su compromiso con la comunidad en los siguientes ámbitos: Pulso de
comunidad conociendo y considerando las expectativas de la comunidad, realizando
evaluaciones sistemáticas sobre el impacto de cada apertura y/o remodelación de las
instalaciones, entre quienes habitan dentro de la zona de influencia, manteniéndolos
informados sobre los avances de los compromisos adquiridos. Desarrollo social y Alianzas
fomentando la empleabilidad local, ofreciendo capacitación, para el mejoramiento del hogar,
eficiencia energética, eficiencia hídrica, disminución en impactos medioambientales,
reciclaje y consumo responsable, potenciar la participación de sus trabajadores en
voluntariado corporativo impulsando el desarrollo de proyectos con impacto social
vinculados al mejoramiento de la habilidad de vecinos. Estrechar alianzas estratégicas con
instituciones u organizaciones sociales.

Punto 3: Dentro de las prácticas que la compañía también ha implementado con el

propósito de mitigar sus impactos, figuran los avances en la implementación de tiendas
“verdes” y de equipamiento, que permiten reducir el consumo energético en los puntos de
venta.

Punto 4: las tiendas Sodimac se encuentran ubicadas en zonas urbanas sujetas a

autorizaciones de impacto vial y medioambiental, lo que contribuye a que sus operaciones
no generen impactos significativos sobre áreas sujetas a protección ecológica o fuentes
hídricas protegidas. El funcionamiento de las salas de venta no ha tenido un efecto directo y
relevante desde el punto de vista del cambio climático y la biodiversidad. Sin embargo, la
empresa ha impulsado diversas acciones orientadas a lograr un desarrollo responsable de
sus actividades, velando especialmente porque las operaciones de los proveedores no
causen daño a la biodiversidad. Con esta meta, se ha implementado el traspaso de
conocimientos sobre gestión de responsabilidad social a la cadena de valor, así como
variables de control de calidad y sostenibilidad, sobre todo a pequeños y medianos
empresarios, para que puedan integrarlos en sus procesos. Se espera que con estas
acciones, la cadena de proveedores pueda acercarse paulatinamente a una producción que
no altere el ecosistema y cumpla con las normativas y exigencias ambientales.

Punto 5 y el Punto 10: los encuentro muy relacionados por eso los analizo en forma
conjunta, ya que una política estratégica hacia la sustentabilidad conlleva a promover una
Estrategia ambiental, dicho esto, lo más destacado a tener en cuenta respecto a la
Estrategia ambiental es que la empresa Implementó un programa de energías limpias y
anunció la instalación de paneles solares en el 80% de sus instalaciones en el país. Firmó
un compromiso para impulsar una nueva economía de los plásticos y avanzó hacia un
acuerdo voluntario de Producción Limpia de Cero Residuos al relleno sanitario. Tomó la
determinación de eliminar la entrega de bolsas plásticas desechables en todas las tiendas a
partir del 1 de abril de 2018. Lanzó la campaña “Que nada se pierda” para incentivar un
consumo responsable basado en las 3R (reducción, reutilización y reciclaje). Su Red
Nacional de Puntos Limpios superó las 505 mil visitas y se reciclaron sobre 2.553 toneladas
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de residuo. Cámara Chileno-Británica de Comercio la premió por “Innovación en Gestión

Energética 2017”.

Punto 6: Brinda educación y entrenamiento a sus empleados orientando a lo

ambiental y en materia de seguridad, capacitándolos. Además posee un programa de
tratamiento de materiales no peligrosos y residuos peligrosos. Estos programas de
capacitación están orientados a la prevención de riesgos y la seguridad laboral. Logrando en
este año la más baja siniestralidad de la historia de la empresa y del rubro.

Punto 8: desarrollan su política de acuerdo a la legislación nacional y a los

instrumentos internacionales, que conforman un marco conceptual: Declaración Universal de
los Derechos Humanos”, “Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos
Humanos”, de la Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos de las Naciones
Unidas, “Principios del Pacto Global”, “Directrices para Empresas Multinacionales” de la
OCDE, “Declaración Tripartita de Principios sobre Empresas Multinacionales y Política
Social” de la OIT, Norma Internacional ISO 26000 de Responsabilidad Social (ISO) y de la
iniciativa para reportar del GRI, respetando con lo mencionado precedentemente los
derechos humanos reconocidos internacionalmente, respetar a las personas con las que se
relacionan sin distinción de nacionalidad, lugar de residencia, género, origen étnico, color,
religión, lengua o cualquier otra condición. Sensibilizar a los grupos de interés en torno a la
responsabilidad de las empresas en cuanto al respeto de los derechos humanos, establecer
acciones con los proveedores para también los respeten logrando respeto en la cadena de
abastecimiento.

Punto 9: en relación a la discriminación en materia de empleo u ocupación 2017, 116

mujeres ocupaban puestos ejecutivos en la organización, representando el 23% del total en
ese tipo de cargos. La remuneración de la dotación femenina no presenta disparidad o
alteración sustancial -por diferencia de género- respecto de sus pares hombres. Siendo la
proporción del sueldo bruto promedio de ejecutivas y trabajadoras respecto de ejecutivos y
trabajadores, en el caso de Gerentes 93%, Profesionales y técnicos 101% y Trabajadores
103%. Respecto a la libertad de asociación sindical y el derecho a la negociación colectiva,
tiene una tasa de sindicalización del 72% (13.153 trabajadores), reduciéndose en relación al
año anterior (78%), se llevaron a cabo cinco negociaciones colectivas beneficiando a 7511
trabajadores. Los conversatorios aplicados luego de la huelga de 2016, permitieron recoger
perspectivas de las partes interesadas y reflexionar respecto a la huelga, con el objeto de
incorporar aprendizajes. La empresa se reúne en forma bimestral con sus sindicatos. En el
año 2017 no se registraron denuncias o practicas relacionadas con el trabajo infantil entre
los proveedores fiscalizados.

CONCLUSION FINAL

La elaboración de una memoria de sostenibilidad comprende la medición,

divulgación y rendición de cuentas frente a grupos de interés internos y externos en relación
con el desempeño de la organización con respecto al objetivo del desarrollo sostenible

SODIMAC intenta garantizar los mecanismos para atender y resolver, mediante su

actuación, conocida como el Sistema de Integridad Corporativa. La Gerencia de
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Sostenibilidad es la responsable de gestionar e impulsar esa política, sometiéndola a una

revisión periódica, tiene como tarea difundir y promover los enunciados a todos sus grupos
de interés, con la finalidad de alcanzar una mejora continua, a través del seguimiento y
medición de los objetivos que permitan alcanzar mayores estándares de sostenibilidad en el
negocio.

La empresa concibe su actividad comercial como un avance continuo, donde

equilibra su desempeño económico, con su compromiso social y medioambiental. Esta es
una visión estratégica, que engloba a todos sus públicos de interés (clientes, trabajadores,
proveedores y comunidades). Según su informe en 2017 Sodimac orientó su gestión a
desarrollar las mejores prácticas locales e internacionales en materia de sostenibilidad. Esto
incluye los lineamientos de ISO 26000 de Responsabilidad Social, las directrices de la
OCDE para multinacionales, los principios rectores de Derechos Humanos para empresas
establecidas por Naciones Unidas, los protocolos del Global Reporting Initiative (GRI) y la
adhesión institucional al Pacto Global de las Naciones Unidas (Objetivos 7, 12 y 13).
Sodimac también expone que tiene un sistema de medición (Index) que abarca las
dimensiones económica, social y ambiental de la empresa, empleando una metodología que
profundiza la integración transversal de la sostenibilidad y evalúa la gestión en los temas
materiales del negocio. Esta labor deriva en un indicador estratégico de la gestión de
sostenibilidad de la organización, tanto corporativa como de las unidades de negocios en
diferentes países.
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OBSERVACIONES DEL INFORME:

En el presente informe se puede observar que la empresa no incluye los siguientes

Índices de Contenidos GRI (Estándares 103, 200-400)

Gobernanza:

102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales

y sociales.

102-25 Conflictos de interés.

102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno.

102-33 Comunicación de preocupaciones críticas

102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas

102-36 Proceso para determinar la remuneración

102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración

102-38 Ratio de compensación total anual

102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual

Energía:

302-2 Consumo energético fuera de la organización

Agua:

303-1 Extracción de agua por fuente

303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua

303-3 Agua reciclada y reutilizada

Biodiversidad:

304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados

dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de
áreas protegidas

304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la

biodiversidad

304-3 Hábitats protegidos o restaurados

304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UICN y en listados nacionales

de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones

Efluentes y residuos:
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306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino

Relaciones Trabajador empresa:

402 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales

Salud y seguridad en el trabajo:

403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador-

empresa de salud y seguridad

Formación y enseñanza:

404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de

ayuda a la transición.

Trabajo Infantil:

408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo

infantil.

Trabajo forzoso u obligatorio:

409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo

forzoso u obligatorio

Prácticas en materias de seguridad:

410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos

humanos

Derechos de los Pueblos indígenas:

411-1 Casos de violaciones de los derechos de los pueblos indígenas

Evaluación de Derechos Humanos:

412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los

derechos humanos.

412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos

humanos.

412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos

humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos
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BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS

1. El Protocolo de Gases de Efecto Invernadero (GHG Protocol) es la herramienta internacional más utilizada para el cálculo y
comunicación del Inventario de emisiones. Fue la primera iniciativa orientada a la contabilización de emisiones, propuesta por
los líderes gubernamentales y empresariales para entender, cuantificar y gestionar las emisiones de Gases de Efecto
Invernadero (GEI)

2. Consultora estratégica especialistas en construcción, desarrollo y gestión de marcas que se dedica a solucionar problemas
complejos de marca para sus clientes

3. La ACHS (Asociación Chilena de Seguridad) es una corporación privada sin fines de lucro chilena, de carácter mutual,
asociada a la Sociedad de Fomento Fabril. Otorga cobertura total a los siniestros por accidentes laborales y desarrolla
programas de prevención de riesgos en Chile.

ISO26000: La ISO 26000 son un conjunto de guías que establecen líneas en materia de Responsabilidad Social establecidas
por la Organización Internacional de Normalización

GRI: La Iniciativa de Reporte Global o Global Reporting Initiative es una institución independiente que creó el primer estándar
mundial de lineamientos para la elaboración de memorias de sostenibilidad de aquellas compañías que desean evaluar su
desempeño económico, ambiental y social.

ODS: El 25 de septiembre de 2015, 193 líderes mundiales se comprometieron con 17 Objetivos Mundiales para lograr 3 cosas
extraordinarias en los próximos 15 años. "Erradicar la pobreza extrema. Combatir la desigualdad y la injusticia. Solucionar el
cambio climático. Los objetivos mundiales podrían lograr estas cosas.

Pacto Global o el Pacto Mundial de Naciones Unidas (UN Global Compact): es un instrumento de las Naciones Unidas
(ONU) que fue anunciado por el entonces secretario general de las Naciones Unidas Kofi Annan en el Foro Económico Mundial
(Foro de Davos) en su reunión anual de 1999. Con más 13.000 entidades firmantes en más de 170 países, es la mayor
iniciativa voluntaria de responsabilidad social empresarial en el mundo.

SEDEX es una organización global de afiliados sin ánimo de lucro que se enorgullece de facilitar la creación de negocios
buenos para todo el mundo

Reporte de sostenibilidad 2017 [Link]/static/site/nuestra-empresa/reporte-

[Link]