UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN INGENIERIA
INDUSTRIAL
CURSO DE DISEÑO DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Profesor:
Ramón G. González
Integrantes:
Sol Correa Pe-14-2429
Katherine Cortez 4-782-1653
Larissa González 4-777-2325
José Hernández 4-776-1378
Kimberly Patiño 4-783-763

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Tabla de contenido
Introducción .......................................................................................................................3
Resumen del Proyecto ......................................................................................................4
CAPITULO I. ANALISIS PRELIMINAR DE LA INSTITUCIÓN ........................................5
1.1 Aspectos generales de la organización .....................................................................5
1.1.1 Descripción de la Organización ......................................................................5
1.1.2 Descripción de puesto y funciones .................................................................9
1.1.3 Organigrama de la organización ..................................................................10
1.2 Definición del Problema ...........................................................................................11
1.3 Propuesta preliminar de desarrollo ..........................................................................11
1.3.1 Descripción general del sistema vigente ......................................................11
 Objetivos Generales ......................................................................11
 Objetivos Especificos ....................................................................12
 Deficiencias detectadas ................................................................12
 Nuevos requerimientos del usuario ..............................................13
1.3.2 Descripción general del sistema propuesto .................................................13
 Objetivos Generales ......................................................................13
 Objetivos Específicos ....................................................................13
 Descripción del sistema propuesto ...............................................14
1.3.3 Presentación de alternativas ........................................................................14
 Análisis costo/beneficio .................................................................14
 Respuestas del analista ................................................................15
1.3.4 Proforma de contrato entre ambas partes....................................................16
CAPITULO II. ANALISIS DETALLADO ...........................................................................17
2.1 Presentación del sistema existente .........................................................................17
2.1.1 Definición del sistema ...................................................................................17
2.1.2 Definición de los usuarios .............................................................................17
2.1.3 Identificación de entradas y salidas..............................................................17
2.1.4 Funciones, limitaciones y restricciones ........................................................18
2.1.5 Desarrollo de los niveles de DFD .................................................................18
 Diagrama de contexto ...................................................................19
 Diagrama general ..........................................................................19
2.1 Presentación del sistema Propuesto .......................................................................20
2.1.1 Definición del sistema ...................................................................................20

1
 2.1.2 Definición de los usuarios .............................................................................20
2.1.3 Identificación de entradas y salidas..............................................................20
2.1.4 Funciones, limitaciones y restricciones ........................................................21
2.1.5 Desarrollo de los niveles de DFD .................................................................22
 Diagrama de contexto ...................................................................22
 Diagrama general ..........................................................................22
Conclusiones y Recomendaciones ...............................................................................23

2
 INTRODUCCIÓN

En este proyecto hemos decidido aplicar los conocimientos adquiridos en la materia de

diseño de sistemas de información en Bella Make up & Lashes que es una empresa
panameña comprometida con la belleza, en especial con de la mujer, la misma cuenta
con un sistema de registro de citas y facturación manual.

Se decidió trabajar con esta empresa ya que no cuenta con un sistema automatizado que
vaya acorde con la labor que desempeña y el que posee es muy arcaico ya que solo se
conoce lo que venden al día que se deben sumar manualmente y no tienen registro
historio de sus estados financieros aunque ya tengan un considerable tiempo laborando.

Podremos observar nuestro sistema propuesto en el cual la idea principal es adaptar la

empresa a diseñar un software que tratara de cubrir todas las necesidades que se tienen
en la empresa y satisfacer sus principales objetivos como el de evitar filtraciones de dinero
internamente en la empresa, registro de las actividades económicas, entre otras; con la
firme esperanza que se desarrolle y sea de beneficio para la empresa.

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 RESUMEN DEL PROYECTO

Detallaremos a continuación nuestro plan maestro de mejoras en la creación de citas y

facturación para la empresa Bella Make up & Lashes, en nuestra investigación
consideramos que al mejorar el sistema que genera y agenda las citas, así como la forma
en la que se almacena la información de cobros (facturación), que hasta el momento se
realiza de forma manual, lograremos que todo fluya con más eficiencia y se le brinde un
servicio más placentero a las clientes.

Nuestro proyecto consiste en brindarle un software amigable, donde se le proporcione

tanto a la dueña como a sus subalternas la información de sus clientas más frecuentes y
los servicios que se realizan periódicamente. Además al mejorar el sistema de facturación
manual que hasta el momento solo da a conocer los datos de las ventas del día, le
permitirá a la dueña mantener un registro histórico confiable sobre las ventas que realiza,
lo cual facilitará las labores contables futuras.

Actualmente las citas se manejan por medio de la aplicación WhatsApp y son trasferidas
al medio físico (cuaderno), el cual es el mismo donde se mantiene toda la información de
las ventas realizadas durante el día. Mediante nuestra propuesta buscaremos evitar las
pérdidas de información que actualmente se sufren, cuando se extravía un cuaderno o
no se anota adecuadamente.

Como objetivos específicos tenemos el conocer las ventas diarias, un modelo que
garantice que las chicas se realizaran con eficiencia de manera que ninguna choque con
otra así como garantizar que aquellas clientas que no cuentan con una cita previa también
cuenten con tiempo o disponibilidad de ser atendidas. Creemos que al cumplir con estos
objetivos mejoramos no solo la eficiencia de la empresa, también mejoramos la
experiencia de las clientas, permitiendo crecer aún más el negocio.

La creación de una base de datos facilitara a la dueña un manejo de información

administrativa sobre las citas que se aproximan en la agenda, el tiempo aproximado que
tardaran dado el servicio que se prestará, información general de la clienta, todo esto
para agilizar tiempos de espera o vacíos, maximizar el tiempo operativo, generando más
ganancias. La base de datos de la información contable brindará información valiosa para
conocer el estado económico de la empresa y comparar que tan bien o mal en
comparación a otros meses le está yendo.

Creemos que con estos cambios la empresa podrá cubrir sus necesidades actuales, el
software propuesto será amigable y sencillo de usar, agilizará la forma que hasta ahora
se ha llevado la información y evitará que la misma se pierda o confunda. El software
también generará informes valiosos referente al estado económico y permitirá llevar un
mejor sistema contable. También ayudará a recordar las citas de retoques que son de
vital importancia para el mantenimiento del servicio adquirido por las clientas, las clientas
también se encontrarán felices al recibir recordatorios de citas ya que se sentirán
atendidas y apreciadas, evitará choques de citas o tiempos de espera largos ya que se
conocerá el tiempo que tarda cada servicio y así que agendara.

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 CAPITULO I. ANALISIS PRELIMINAR DE LA INSTITUCIÓN

1.1 Aspectos generales de la organización

1.1.1 Descripción de la Organización

Bella Make up & Lashes es una empresa panameña comprometida con la belleza,
en especial con de la mujer. La idea nace de una joven emprendedora llamada
Ana Cristina Castrellón graduada de Leyes que decide incursionar en el ámbito de
la estética al principio como trabajadora de una empresa llamada DLash donde
fue capacitada y entrenada para ofrecer servicios de pestañas y cejas, No fue
hasta principio de octubre del 2016 que Ana Castrellon decide abandonar su
trabajo e incursiona como empresaria abriendo el primer local de Bella Make up &
Lashes ubicado en Lassonde calle H sur, frente Xfit Gym. Edificio Sethma Local
2, en el cual en primera instancia laboraba sola, pero gracias a su desempeño y
buen trabajo se vio en la necesidad de contratar a una asistente que fue entrenada
para el puesto que en ese tiempo solo se ofrecían pestañas y cejas. Dado al gran
volumen de mujeres que recibía la empresa y su gran problema del espacio la
dueña toma la decisión que era momento de crecer la empresa y 4 meses después
de la apertura del primer local, se decide expandir hacia un local más amplio, con
más beneficios y aproximadamente en la misma locación, no solo decidió
expandirse en el local si no también contratar más personal y ofrecer otros
servicios como el de maquillaje y uñas.

De esta forma ahora Bella Make up & Lashes, tiene un año ofreciendo a sus
clientas servicios de bellezas de calidad y prestigio, reconocido no solamente la
ciudad de David, sino también en las áreas fuera de la provincia de Chiriquí; donde
su mejor publicidad son sus propias clientas quienes se han encargado de ser
transmisores de la calidad del negocio.

Los servicios que ofrece la empresa son los siguientes:

 Extensiones de pestañas:

Las extensiones de pestañas son hechas de seda, aplicadas una a una, por
un personal capacitado para ello. Las extensiones no dañan, no duele no
pican, no puyan, no molestan y lo más importante es que permite que las

5
clientas se sientan completamente cómoda con ellas. Se ofrecen diferentes
tamaños dependiendo de la necesidad del cliente.

Duración:

De acuerdo a las actividades diarios y los cuidados que realicen las clientas
estas pueden durar entre 3 a 4 semanas. Cabe destacar que las clientas
pueden utilizarlo por 3 meses, haciendo relleno cada 15, 18 o 21 días.

Sets:

• Basic Set: Discreto y Hermoso, consiste en aplicar 50 pestañas en cada

ojo. // Su precio es de B/.45.00.

• Classic Set: Espectacular resaltara la mirada, consiste en llenar todo el

ojo. // Su precio es de B/.55.00.

• Mixed Set: llamativo, consiste en aplicar el set entre Classic y Volume. //

Su precio es de B/.65.00.

• Volume Set: se aplicarán dos Extensiones por cada pestaña natural. //

Su precio es de B/.75.00.

• Volume Set 3D: Doll Efect, consiste en aplicar 3 extensiones por cada
pestaña natural. // Su precio es de B/.85.00.

Imagen N°1: Extensión de Pestañas.

6
 Cejas

Las cejas son el marco del rostro y si están bien definidas nos pueden otorgar
una mirada impactante. A muchas de las mujeres se les hace muy difícil
conseguir la forma ideal para modelar las cejas, Bella Make up & Lashes se
encargar de perfilar y definir tus cejas de la mejor forma.

• Depilación y Diseño de cejas con Cera o con Hilo Hindú // Su precio es

de B/.6.00.

• Semi Permanente en cejas, consiste en hacer el diseño de las cejas de

acuerdo con el tipo de rostro, depilarlas, y aplicar la tintura que tiene
duración de 8 días. // Su precio es de B/.12.00.

• Depilación de bozo con cera o hilo // Su precio es de B/.3.00.

• Depilación de rostro con Hilo Hindú o Cera. // Su precio es de B/.16.00.

Imagen N°2: Semi Permanente en Cejas

 Maquillaje profesional.

Bellas ofrece servicios de maquillaje para cualquier evento que se desea la

clienta que puede ser para bodas, quinceaños, bautizos, entre otros.

Imagen N°3: Maquillaje Profesional.

7
 Uñas

Acrílicas

Este tipo de uñas se construye mezclando dos componentes acrílicos, un

líquido (monómero) y un polvo acrílico (polímero). Al mezclar estos dos
componentes se hace una pasta que se endurece o fragua al contacto con
el aire, formando una capa que se adhiere de inmediato a las uñas,
blanqueándolas del desgaste constante que reciben al estar expuestas a
todo tipo de agresiones externas en la cual se debe realizar un relleno
periódico cada 2-3 semanas.

Estas tienen un precio de:

B/.25.00 primera aplicación y B/.15.00 Relleno.

Gel

Conocido como "uñas de gel" se hacen las uñas a partir de un gel acrílico
UV reactivo que se endurece bajo luz ultravioleta. La esteticista posee el
dispositivo de endurecimiento (lámpara ultravioleta) en la que el cliente
introduce su mano una vez colocado el gel en las uñas. Tales geles pueden
ser de diferente color y densidad y se utilizarán unos u otros dependiendo
del trabajo que se vaya a realizar.

El precio por este servicio es de B/.12.00.

Imagen N°4: Uñas Acrílicas y uñas de Gel.

8
1.2.2 Descripción de puestos y funciones

Ana Cristina Castrellón – Dueña y CEO de la empresa

Ella es la principal al mando, es la encargada de aplicación de pestañas pelo a

pelo, depilación de cejas y sombreado, depilación facial y corporal, maquillaje
para eventos.

Manejo de redes sociales, marketing y organización de agenda.

Oris Gutiérrez – Subalterna

Encargada de la aplicación de pestañas pelo a pelo, depilación de cejas y

sombreado.

Manejo de redes sociales, marketing y organización de agenda.

Anny Medina – Subalterna

Depilación de cejas, depilación corporal, depilación de cejas y aplicación de

pestañas punto a punto.

9
1.1.3 Organigrama de la organización

Ana Cristina Castrellón –

Dueña y CEO

Oris Gutiérrez - Subalterna Anny Medina - Subalterna

10
1.2 Definición del problema

En la empresa Seleccionada Bella Make Up & Lashes Brows Nails, cuenta con un
sistema de registro de citas y facturación manual, es decir toda la información que
deberían manejar se encuentra registrado en una libreta que maneja el personal que se
encuentre en turno. Su sistema actual es un gran problema ya que no cuenta con nada
actualizado que vaya acorde con la tecnológico que pueda ser de gran ayuda mediante
simplemente utilizando un software que pueda proporcionarles una base de datos donde
se encuentren la información de sus clientas más frecuentes con los servicios que se
tienen que realizar periódicamente. Por otro lado, su sistema de facturación y ventas es
muy desfasado ya que solo se conoce lo que venden al día y no tienen registro historio
de sus estados financieros lo cual ocasiona que no puedan realizar proyecciones de su
empresa y crecer más.

1.3 Propuesta preliminar de desarrollo.

1.3.1 Descripción general del sistema vigente.

Actualmente bellas, cuenta con un sistema manual, en el que realiza los registros
de citas por medio de un celular con la aplicación de WhatsApp, y las transcribe
en un cuaderno, donde lleva el control también de las ventas diarias.

La dueña del establecimiento nos cuenta que el sistema actual que utiliza no es
tan efectivo para conocer sus ventas, debido a ciertas pérdidas de información
cuando se extravía algún cuaderno. Por otro lado, nos mostraba que el cuaderno
de citas no era el más apropiado para llevar un control de las mismas; ya que, a
veces de tantas citas que se registraban, no concordaba con las personas que
asistían al mismo, y esto se debe a que la persona que realiza los registros es la
misma que atiende, lo que no disponía del tiempo para realizar un registro rápido
y controlado de las mismas.

Dado esto se acontece a describir los objetivos del sistema actual de la empresa:

 Objetivos Generales.
 Registro de las actividades económicas de la empresa.
 Registro de las citas para las clientas.

11
 Objetivos Específicos.
 Conocer las ventas diarias de los servicios adquiridos por las
clientas.
 Satisfacer a las clientas mediante el establecimiento de citas que
no choquen con otras.
 Evitar que las clientas que lleguen sin citas también puedan ser
atendidas.
 Deficiencias detectadas.

Bellas Make Up & Lashes, es una empresa innovadora que ha llegado a la

provincia a proporcionar un servicio que presenta gran demanda, lo cual
ha hecho que la empresa surja demasiado rápido, además de que es la
una de las pocas empresas en la provincia que presenta un servicio tan
completo como este, sin embargo, no cuenta con un sistema actualizado,
que le permita rapidez en el registro de las actividades que se han de
presentar durante un día de trabajo. Dichas actividades se clasifican de la
siguiente manera:

1. Control de citas.
2. Registro de la información personal de sus clientes.
3. Falta de programación de las citas de los clientes que necesitaran
a futuro el retoque, ya sea porque este esté programado o como
parte innovadora de la empresa, al disponer de un servicio que
proporcione un cuidado de la imagen de sus clientes.
4. Un control de sus ventas que puedan obtener informes semanales
o mensuales de cómo se está comportando económicamente la
empresa.
5. Proceso de facturación de los servicios para que las clientas
puedan llevarse su constancia de pago.

Todo esto se ha de convertir en una gran deficiencia, tanto como para

Bellas, como para los clientes; ya que, debido a las condiciones actuales
en el que el salón de Bellas se encuentra, un sistema manual para el
control de las actividades para una empresa tan demandada, no es el
rentable ni apropiado.

12
  Nuevos requerimientos del usuario.

Con la información proporcionada por la administradora se logró

observar que la empresa necesita que se documente de manera rápida
el comprobante de pago por la prestación del servicio adquirido, es
decir que no cuentan con un sistema de facturación.
Creación de una base de datos que le permita recordar, ya sea al
cliente como a la administradora de la empresa, que citas se
aproximan, de que trata la cita, para quien es, la fecha y hora exacta
de la misma, esto permitirá que el cliente llegue al establecimiento con
antelación y a su vez permitirá que se agilice la atención de la misma.
Otro requerimiento muy importante es la de una base de datos donde
se encuentre todos los registros económicos de la empresa que se
pueda obtener resúmenes de la misma para conocer que también o
mal les están yendo.

1.3 Propuesta preliminar de desarrollo.

1.3.2 Descripción general del sistema propuesto.

 Objetivos Generales:
 Presentar un sistema sencillo y funcional a la empresa
seleccionada.
 El nuevo software cumpla con todos los requerimientos de la
empresa.
 Que la empresa sea capaz de manejar fácilmente la
computadora con el nuevo software.
 Objetivos Específicos:
 Mediante el nuevo software poder almacenar en una base de datos
toda la información de las clientas.
 Que el software sea capaz de registrar y captar las ventas del día
que a su vez proporcione mensualmente un resumen de todas las
ventas que se realizaron.
 Que el software realice facturas a todas las clientas.

13
  Descripción del sistema propuesto:
En cuanto el sistema propuesto podemos mencionar que la idea principal
es adaptar la empresa a utilizar la tecnología, es decir que utilices una
computadora con el software propuesto que tratara de cubrir todas las
necesidades que ellos plantearon.
El sistema es bastante sencillo consiste en que una de las empleadas en
turno que estará a cargo de captar la información de que servicio se hará
la clienta. Al final el sistema le entregara una factura de cuanto costo el
servicio que se le fue administrada y cuando deberán volver hacer algún
retoque. El software llevara un control de citas por día. Les dará informe
recordatorio semanales de que clientas les corresponde retoque en dicha
semana y por último el software será capaz de realizar resúmenes
mensuales de ventas para permitirles realizar estrategias de mercado y
proyecciones de crecimiento en la empresa.

1.3.3 Presentación de Alternativas.

 Análisis costo/beneficio.

Costo de Adquisición de $1000 El software propuesto realizará labores

Software de base de datos con la información de
los clientes, servicios y precios de cada
uno, así como agendará citas y
realizará los recordatorios necesarios.
La base de datos contable mantendrá
ordenada la información de facturación
de cada día y realizará informes
mensuales, para conocer el estado de
la empresa.
Costo de Equipo $499.99 El equipo es indispensable ya que en
Computacional el mismo se trabajará todo lo
propuesto en el software, no se
requiere un equipo demasiado costoso
pero tampoco uno que se dañe
fácilmente.
Costo de Mantenimiento $20.00/mes Dar un buen mantenimiento al sistema
garantiza una vida útil más larga.
Costo de Red y Comunicación $30.00/mes Este es de vital importancia no solo
para el funcionamiento del software,
sino también para si se desea en un
futuro implementar el cobro con tarjeta
y como comodidad de wifi para los
clientes.

14
 Costo de Capacitación $75.00 Esta capacitación se le dará a la dueña
del negocio como a los subalternos
para que todos sepan el
funcionamiento del software y se
familiaricen con el mismo.

 Respuesta del sistema.

El sistema da respuesta a dos problemáticas principales, la generación
de citas de forma que no choquen y sean coherentes al tiempo que
tarda cada proceso en realizarse, así como de reemplazar el medio
físico, en este caso el cuaderno, donde la información podía
extraviarse, traspapelarse u omitirse. La segunda base de datos
responde al problema de la facturación y registro contable, dando un
enfoque más real al negocio en el cual la información es más puntual.
Como todo requiere un costo económico, pero este es relativamente
bajo comparado con todas las ventajas que traerá la implementación
de software, que no solo hará más eficiente el uso del tiempo de la
empresa, sino que evitará errores, y automatizará procesos que hasta
ahora se realizan de forma manual, reduciendo así el error humano.

1.3.4 Proforma de contrato entre ambas partes.

Conste por el presente documento el Contrato para el Desarrollo de Programas

Informáticos que celebran de una parte BELLAS MAKE UP & LASHES debidamente
representado por su Director(a) de Administración Ana Castrellon, a quienes en adelante
se les denominar la ENTIDAD, y de la otra parte la Empresa SOFTWARE PANAMA
debidamente representado por su DIRECTORA, Sr (a) Sol Correa, identificado con DNI
PE-14-2429 con domicilio en David Chiriquí, a quien en adelante se le denominará el (a)
PROVEEDOR bajo los términos y condiciones siguientes:

CLAUSULA PRIMERA.- Que la ENTIDAD está interesada en la contratación de un

servicio de información, y El PROVEEDOR se compromete a desarrollar un sistema de
información para la ENTIDAD.
CLAUSULA SEGUNDA.- el sistema deberá estar listo y operando a inicios del mes de
Noviembre. El retraso superior a 15 días será considerado como una incidencia crítica.
CLAUSULA TERCERA.- el PROVEEDOR se compromete a realizar los estudios e
investigaciones que considere necesaria para el desarrollo del sistema y en las horas que

15
considere apropiadas y con autorización de la ENTIDAD, sin afectar el desenvolvimiento
de las actividades de la misma.
CLAUSULA CUARTA.- La ENTIDAD se compromete a habilitar un área de dentro de la
empresa para que el PEOVEEDOR pueda ejercer sus labores.
CLAUSULA QUINTA.- Los Programas Informáticos son propiedad del PROVEEDOR
hasta su cancelación total por parte de la ENTIDAD.
CLAUSULA SEXTA.- La entidad proporcionará al proveedor toda la información
necesaria para la elaboración del sistema.
CLAUSULA SEPTIMA.- El proveedor se responsabiliza por el mantenimiento e
instalación del sistema durante la vigencia del contrato.
CLAUSULA OCTAVA.- l contrato tendrá una vigencia de 1 año a partir de la entrega del
mismo.
CLAUSULA NOVENA.- Una vez terminada la creación del sistema e inicie su
funcionamiento ambas partes deberán firmar un documento de conformidad, en donde la
ENTIDAD acepta el producto.
CLAUSULA DECIMA.- El proveedor guardará confidencialidad sobre la información que
le facilite la entidad. Esto se mantendrá en un plazo de tres años desde la finalización del
servicio.
CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- Los empleados de la ENTIDAD deberán prestar
colaboración en todo momento y hasta la finalización del presente contrato.
CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- Si durante la realización del programa cualquiera de
las partes considera introducir modificaciones en el programa deberá notificarlo por
escrito a la otra parte.
CLAUSULA DECIMA TERCERA.- cualquier violación o incumplimiento en alguna de las
clausulas anteriormente enumeradas, ocasionará la anulación del presente contrato.

Finalmente, para hacer constancia de lo establecido en el presente contrato, firman

conformes los representantes legales de ambas partes.

Ana Castrellon Sol Correa

_____________________ _______________________
ENTIDAD PROVEEDOR
(Sello y firma) (Sello y firma)

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CAPITULO II: ANALISIS DETALLADO.

2.1 Presentación del sistema existente.

2.1.1 Definición del sistema.

Este sistema funciona de forma manual, es decir, las clientas proporcionan la

información de la hora de la cita y el servicio que esperan hacerse en Bellas. La
colaboradora se encarga de anotar en la libreta las horas de las citas en orden
que las clientas escriban en el WhatsApp de la empresa, en otras palabras, es un
listado de citas en forma desordenada. El funcionamiento del área de ventas
solamente se lleva de forma diaria y es anotado cada servicio realizado en una
libreta por la colaboradora que cobra y anota cuanto es por el servicio.

2.1.2 Definición de los usuarios.

Los usuarios que contiene el sistema actual son los siguientes:

 Trabajadoras.
 Clientas.

2.1.3 Identificación de entradas y salidas.

Diccionario de datos de entrada y salidas del sistema:

Nombre del flujo Significado

servicio Servicio_que_se_realizara. Entrada
Cita_nueva Datos_de_cita_nueva. Entrada
Precio Precio_a_cobrar. Entrada
Monto_Cobrar Registro_de_monto_cobrado Entrada
Cita Cita_pendiente Salida
Clienta Clienta_nueva Entrada/Salida
Info_tratamiento Información_de_tratamiento_aplicar Salida

17
2.1.4 Funciones, limitaciones y restricciones.

Las funciones del sistema actual son los siguientes:

 Registro de citas: Consiste en la anotación de todos los servicios que las

clientas se realizaran durante el día.
 Registro de Facturación: Consiste en la anotación de los cobros que se
realizaron durante el día de los servicios que se realizaron las clientas.
 Asignación de Tratamiento: Esta consiste en cuando las colaboras
verifican en la libreta el tratamiento que se realizara las clientas que
solicitaron citas.

Las limitaciones y restricciones de este sistema es que se les hace un gran

problema la ubicación de citas en la libreta debido que se va anotando según el
orden que las clientas escriben en el WhatsApp y es decir que las horas de las
citas anotadas están en desorden. Otro punto muy importante es que la libre de
las ventas solo se puede ver diario y no ofrece un panorama más amplio de las
ventas semanales o mensuales y también que la dueña debe estar verificando y
confiando que las colaboradoras estén copiando todos los servicios que cobraron
en el día.

18
2.1.5 Desarrollo de los niveles de DFD.

 Diagrama de Contexto

 Diagrama General

19
2.2 Presentación del sistema propuesto.

2.2.1 Definición del sistema propuesto.

El sistema propuesto consiste en un Software que será capaz de administrar los

datos personales, el control de citas del día y futuras como recordatorios de las
clientas y almacenarlos en una base de datos, cabe destacar que la información
será obtenida de las clientas. El sistema también estará en la posición de llevar
un Control de facturación donde se podrán ver todas las ventas que se realizaron
diarios, semanales, mensuales o anuales. La gerente estará en la capacidad de
establecer precios estándares de los servicios y verificar toda la información. Las
colaboradoras solo podrán manejar información del listado de semanales de las
posibles citas de las clientas y emitir las facturaciones.

2.2.2 Identificación de los usuarios.

Los usuarios de este sistema son:

 Clientes
 Colaboradoras
 Gerenta

2.2.3 Identificación de entradas y salidas.

Diccionario de datos de entrada y salidas del sistema:

Nombre del flujo Significado

Datos Datos_personales_de_la_clienta. Entrada
Recordatorio Recordatorio_de_citas. Salida
Factura Registro_de_factura. Salida
Solicitud Solicitud_servicio_del_cliente Entrada
Lista Listado_de_citas_pendientes Salida
Reporte Reporte_de_factura Salida
Info_tratamiento Información_de_tratamiento_aplicar Salida
Clienta Clienta_nueva entrada
citas Citas_pendientes salida
tratamiento Tratamiento_recibido entrada
precio Precios_tratamientos entrada

20
Factura_c Factura_creada Entrada
Datos_F Datos_de_facturación salida

2.2.4 Funciones, limitaciones y restricciones.

Las funciones del sistema propuesto son las siguientes:

 Capturar datos del cliente: Consiste en la captación de los datos

personales de las clientes, como el de todos los servicios que ella
regularmente solicita.
 Registro de Citas: Consiste en la administración de todas las citas que
reciben de las clientas guardándolas en una base de datos.
 Generar recordatorio de citas: Luego de que las clientas se realicen
cualquier servicio de bellezas se guardara en una base de datos sobre
cada cuanto tiempo tienen que volver hacerse retoque y recibirán un
mensaje a su correo electrónico y WhatsApp recordándoles que les
corresponde mantenimiento.
 Generar Factura: Consiste en el registro de la venta del servicio y se
obtiene una factura que recibirá las clientas.
 Generar Reportes: Consiste en obtener reportes a partir de las bases
de datos de Citas y Facturas.
 Crear precio del tratamiento: Esto le corresponde a la gerente en
proporcionar el precio de cada servicio que ofrecen para que el sistema
automáticamente sepa cuanto debe facturar.

Limitaciones y Restricciones del sistema:

En cuanto a las limitaciones y restricciones del sistema podemos

mencionar es el hecho que las operarias no sean capaz de adaptarse al
nuevo sistema, que la empresa decida en no continuar con las
actualizaciones del software. La mayor restricción que posee nuestro
sistema es que no maneja ninguna información del inventario, es decir,
que no se conoce cuanto es el costo de materiales por servicio, cada
cuanto se debe realizar compras, cuanto cuesta y debido a ello la dueña
de la empresa no conocerá que tan rentable es su empresa.

21
2.2.5 Desarrollo de los niveles de DFD.

 Diagrama de Contexto:

 Diagrama General:

22
Conclusiones

Conforme la tecnología va avanzando, van apareciendo nueva soluciones, nuevas formas

de programación, nuevos lenguajes y un sin fin de herramientas que intentan realizar el
trabajo del desarrollador un poco más fácil.

De acuerdo con lo mencionado anteriormente y con lo que respecta al trabajo realizado

para la empresa, podemos concluir que:

 Aplicar los conceptos y principios para el diseño de software para obtener una
solución práctica para la gestión de proyectos de calidad.
 Las herramientas utilizadas para el modelado del sistema nos llevaron a un
resultado exitoso.
 Aumentó la productividad y satisfacción profesional al facilitar la documentación
asociada.
 Se facilitó el proceso de modernización de la empresa.
 Es posible que el software evolucione y siga cumpliendo con sus especificaciones:
confiabilidad y eficiencia.

Recomendaciones

 Utilizar metodologías agiles en el diseño y desarrollo de software.

 El software no debe desperdiciar los recursos del sistema
 Utilización adecuada del software, debe contar con un interfaz de usuario y su
documentación
 Tener en cuenta los requerimientos del cliente.

23