INTEGRANTES: -SHIRLHEY OSHIN NAVARRO RAMIREZ
-MARGARITA ROBLES HUANCA
DOCENTE:
ASIGNATURA: GESTION DEL CONOCIMIENTO
2017-I
RESUMEN
En el ámbito organizacional, en los últimos tiempos, han cobrado importancia las relaciones
inter-organizacionales, motivando el desarrollo de nuevas formas organizativas, siendo una de
éstas las “organizaciones virtuales”. La organización virtual es considerada una evolución de la
organización en red, debido al uso intenso y como base en que se sustenta el proceso productivo
de las tecnologías de la información y la comunicación. Se caracteriza por la composición en
forma de red de diferentes compañías, que pueden estar dispersas geográficamente, que son
independientes entre ellas y una vez que aprovechan la oportunidad de mercado desaparece la
organización.
En este trabajo se da a conocer en qué consisten estas organizaciones y cuál es su importancia en
la sociedad, clasificación, elementos, tipos de organización virtual, diseño de las organizaciones
y uso de las tecnologías. Además, se tratan dos aspectos importantes de considerar,
concretamente, el contexto en el cual han surgido estas organizaciones y el concepto de
“virtualidad”.
INTRODUCCION
A través del tiempo las organizaciones han ido evolucionando, buscando en todo momento
adaptarse a los cambios del entorno, para seguir existiendo en un mundo cada vez más
competitivo.
En el mundo actual en que vivimos necesitamos conocer las mejores estructuras organizativas
para poder cumplir de forma eficaz y eficiente con las metas y objetivos que este cambiante
mundo nos plantea. Y en el mundo de los negocios se hace imprescindible el conocimiento de las
Organizaciones Virtuales. Si una empresa desea alcanzar la continuidad y permanencia en el
mercado global, debe sin duda desarrollar y ampliar sus horizontes sobre la virtualidad de las
Organizaciones Virtuales, y por qué es tan importante su implantación, o migración hacia este
tipo de organización.
CAPITULO I
1.1 ANTECEDENTES
El mundo contemporáneo ha propiciado la aparición de las organizaciones virtuales, que
satisfacen al menos tres tipos de necesidades: conectar centros de conocimiento dispersos
geográficamente, expandir el tiempo de interacción con los públicos de la organización y apoyar
procesos de globalización y mercadeo electrónico.
1.2 ORGANIZACIONES VIRTUALES
1.2.1 QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL?
La Organización Virtual o también llamada la Organización en Red, se basa en la
contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades en las cuales
son mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.
Las organizaciones virtuales tienen como objetivo principal la flexibilidad, y son muy
parecidas a las organizaciones en trébol y en red. Son organizaciones orientadas al
mercado, que se configuran como un conjunto de cadenas de valor relacionadas entre
proveedores, clientes, competidores, otras organizaciones y la propia empresa.
1.2.2 DEFINICIONES SEGÚN AUTORES
Según “Es una red temporal de organizaciones independientes vinculadas por
tecnologías de la información para compartir riesgos, costes y acceso a otros mercados. Las
organizaciones se unen de forma rápida para explotar una oportunidad específica, y a
continuación se dispersarán”.
Según . “Es una red temporal de empresas independientes –proveedores, clientes, incluso
rivales unidas por la tecnología de la información para compartir aptitudes, costes y acceso a los
mercados de las otras”.
Según “Es la estructura organizativa que, incluyendo componentes de una o varias
empresas, se ha configurado en torno a un conjunto de competencias esenciales, fomentando la
cooperación a través de un uso adecuado de las tecnologías de información y las
comunicaciones, y cuya finalidad básica consiste en la realización de procesos de negocio
orientados a la creación de valor para todos y cada uno de sus integrantes”.
Las organizaciones virtuales también llamadas organizaciones en red se basa en la
contratación de empresas independientes para realizar aquellas actividades para las cuales son
mejores asociándose en una red, que actúa como una sola empresa.
• IMPORTANCIA
Para Nagel y Dove la organización virtual se trata de una red temporal de empresas, que se
concentran cada una de ellas en aquellas tareas a las que mejor se dedican, la cual se forma de
manera rápida para aprovechar una determinada oportunidad que surge en el mercado. Al crearse
una empresa virtual distinta para cada oportunidad que aparece en el mercado, continuamente se
contará con los recursos óptimos para aprovecharla .
• CLASIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL.
Según (BULTJE R., VAN WIJK J., 1998) establecen una tipología de la organización virtual que
distingue cuatro elementos que son:
• La Organización virtual interna. Se aplica a una empresa con varias unidades de
negocio, donde existen equipos autónomos que desarrollan tareas de dirección de forma
descentralizada y los empleados se encuentran disponibles en muchos lugares.
• La Organización virtual estable. Hace referencia a la cooperación entre varias empresas
para hacer frente a las oportunidades y así obtener ingresos y ahorrar costos.
Generalmente, existe un socio central que contrata capacidades externas y de él depende
las reglas de cooperación entre las empresas. Los clientes tratan con una sola
organización, aunque realmente es una red de organizaciones. Esta modalidad suele ser
de gran magnitud, por lo que se vuelve ciertamente inflexible a los desarrollos rápidos de
acuerdos entre los socios. Esto trae en consecuencia, relaciones permanentes entre ellos.
• La Organización virtual dinámica. Supone la cooperación a gran escala entre
organizaciones, para el aprovechamiento de oportunidades. Estas son siempre temporales
y muy flexibles por lo que los socios son de dimensiones pequeñas. Además, existe
tratamiento igualitario entre los participantes y liderazgo compartido.
• La Organización ágil. Se trata de una red temporal de organizaciones especializadas
basadas en el uso de Internet, por medio del cual ofertan toda clase de productos. Se basa
en la tecnología de la información y cuenta con características similares a las
organizaciones virtuales dinámicas.
1.5 ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
Las organizaciones virtuales cuentan con una amplia variedad de atributos y características
distintivas. En este apartado lo que se pretende es analizar aquellos elementos esenciales que
toda estructura organizativa virtual ha de poseer.
Entre dichos elementos, encontramos fundamental que se disponga de una estructura que pueda
responder a las particularidades y los continuos cambios del entorno, es decir, que sea flexible y
cuente con la eficacia y eficiencia suficientes componen la red
A continuación, se detallada cada uno de estos analizará de forma más elementos:
• Confianza
Según: (HANDY C., 1922) resaltan la idea de que ha de prevalecer una ilimitada y absoluta
confianza entre todos los miembros de la organización virtual (no importa el cargo que ocupen),
debido a la ausencia de la formalización y supervisión directa, y a otros factores como es la
dispersión geográfica de las distintas empresas.
• Competencias distintivas
La organización, para poder alcanzar sus objetivos, tiene que actuar de manera ágil
recopilando de la manera más rápida posible nuevos recursos y capacidades de producción. Éstos
pueden obtenerse a partir de los distintos recursos y capacidades internas con las que cuenta la
organización a lo largo de todos sus departamentos
La competencia distintiva es aquella actividad que es necesaria para establecer una ventaja
competitiva que sea beneficiosa para cumplir con los objetivos de la organización, no solo es
disponer de una tecnología adecuada o habilidades de producción, sino también, el grado de
conocimiento y aprendizaje de la organización para conocer y manejar esta tecnología y
coordinar tales habilidades.
• Cooperación
En el modelo de estructura organizativa virtual, ninguna empresa se impone sobre el resto de
participantes de la red, sino que todas y cada una de las entidades colaboradoras han de
controlarse y regularse a sí mismas. Todas ellas deben aliarse y contribuir aportando sus ventajas
competitivas, desempeñando un rol de líder o un rol secundario según sea necesario para el
conjunto de la organización .
Uso de las TIC
Las TIC tienen la capacidad de otorgar la organización unos sistemas relacionados con la
planificación y el control que ayudan a la comprensión y el estudio de datos e
información, tanto para las personas individuales como para los grupos. (RASTROLLO
& CASTILLO, 2010).
Cuadro: Principales elementos de la organización virtual. Fuente: Elaboración propia.
• TIPOS DE ORGANIZACIÓN VIRTUAL:
Al mundo de la virtualidad puede llegarse por dos rutas; una es la ruta de las alianzas
estratégicas entre empresas, la otra es el mundo de la adopción de sistemas electrónicos de
información y comunicaciones . El primer camino produce organizaciones virtuales inter-
organizacionales y el segundo, organizaciones virtuales intra-organizacionales.
• Organizaciones inter-organizacionales
Las organizaciones virtuales inter-organizacionales son el resultado de la conexión de empresas
a través de medios electrónicos, que posibilitan a las partes el acceso, en igualdad de
condiciones, a toda información relevante para la toma de decisiones conjuntas.
• Organizaciones intra-organizacionales
Las organizaciones virtuales intra -organizacionales son el resultado de la adopción de prácticas
de teletrabajo en las empresas. Se llama teletrabajo a la ejecución de actividades laborales fuera
de sedes convencionales y a la comunicación de resultados a través de medios electrónicos. Los
teletrabajadores pasan toda o la mayor parte de su jornada alejados geográficamente de las
instalaciones de la compañía, sin que la distancia física les impida mantenerse en contacto y
cumplir su rol efectivamente .
1.6 DISEÑO DE UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
En el procedimiento de diseño de una organización virtual, en lugar de ser personas individuales
quienes desempañan las tareas, son las propias empresas que forman la red la encargada de
colaborar en dicho proceso.
Según Sieber, el proceso de construcción o desarrollo en una organización virtual se divide en
cuatro fases
• En la primera fase la empresa pasa de tener una integración vertical a minimizar
la cantidad total de centros, departamentos y demás divisiones de la empresa,
concentrando una serie de actividades en una determinada zona geográfica,
agrupando para ello la producción en una localización concreta.
• En una segunda fase se lleva a cabo la externalización de determinadas funciones
u “outsourcing”, lo que supone la creación de una red de empresas. Además, es
realmente importante contar con sistemas de información para poder alcanzar
interacciones entre las empresas que forman la red, como entre las distintas
unidades que componen cada una de las instituciones.
En esta fase se suelen producir acuerdos y entregas just-in-time debido a la cooperación
con empresas de ámbito externo. Además, las distintas instituciones suelen utilizar
sistemas de información como el software EDI, el cual sirve para el intercambio de datos
electrónico entre las empresas.
• En la tercera fase se lleva a cabo una integración tanto hacia atrás (con los
proveedores) como hacia delante (con los clientes). La organización ya está
compuesta por una red de empresas independientes interconectadas, contando
además con suministradores y clientes.
• En la cuarta y última fase aparece la figura del bróker (actúa gestionando la
información de las diferentes competencias y habilidades que aportan las
instituciones participantes de la organización), además de que la empresa
externaliza un gran número de actividades, por lo que se dota a la organización de
una mayor virtualidad.
1.7. EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS
Las tecnologías básicas de apoyo de las Organizaciones Virtuales son Internet y la red mundial
de telecomunicaciones, correo electrónico, programas como Google Drive, y videoconferencia.
Veremos aquí la gestión del conocimiento de las tecnologías que sirven de soporte a las
Organizaciones Virtuales.
precisa que la tecnología es una herramienta esencial para la construcción de esta organización,
no puede resolver por sí misma el choque de culturas y la falta de cohesión entre los equipos
procedentes de las diversas empresas, aspectos lógicos de una alianza de estas características.
Con el fin de alcanzar unos objetivos específicos, una organización virtual recurre a muchas
tecnologías de la información avanzadas para integrar en su interior empleado, equipos y
departamentos y en el exterior a su red de subcontratistas. Los límites en una organización
virtual, tanto interna como externamente, son mucho más abiertos que en una organización en
red debido al uso de tecnologías de la información avanzadas que enlazan perfectamente a todos
los socios. Una organización virtual se fundamenta en la disponibilidad y utilización de
tecnologías de la información efectivas, confiables y complejas.
Pero para que estos grupos se comuniquen y puedan compartir información, deben conectarse a
alguna red, sea Internet o una intranet institucional. Por ello, en lo adelante será necesario
aprender cómo gestionar y compartir información entre: grupos distribuidos, virtuales y en red.
Ejemplos de organización virtual.
Entre los primeros modelos de organizaciones virtuales podemos mencionar a mercados
electrónicos como eBay (subastas directas), PayPal (pagos electrónicos entre empresas o
individuos), que siguen un modelo de cooperación directa entre individuos o pequeñas
organizaciones, supermercados online como Amazon (libros, electronicos, general), PeaPod
(comestibles), NetFlix (películas), Skype, Vonage y Net2Phone (comunicaciones) banca online y
toda clase de servicios profesionales y asistenciales a distancia..
1.8 Comparación de la organización virtual con organizaciones tradicionales.
las organizaciones virtuales tienen muchas diferencias con las organizaciones tradicionales, a
continuación les mostraremos algunas de ellas.
• Principio de división del trabajo y especialización de tareas
Las organizaciones tradicionales dividen el trabajo en tareas o funciones que
entregan a distintas personas y departamentos para su ejecución. Los
trabajadores al servicio de una dependencia están destinados a especializarse
en su oficio, sin intervenir en actividades u oficios asignados a otros
empleados o dependencias.
En las organizaciones virtuales, por el contrario, los puestos de trabajo están
diseñados y apoyados tecnológicamente para conocer el contenido de la
totalidad de las actividades del negocio y sus interdependencias. Se espera
que los ocupantes de los cargos de la organización estén en capacidad de
rotar entre actividades sin traumatismos.
• Principio de acceso limitado a la información del negocio.
El acceso a la información del negocio en las organizaciones tradicionales
está distribuido por cuotas determinadas por la posición del cargo en la
jerarquía. Los trabajadores de bajo nivel en la estructura tienen un acceso
restringido a la información mientras que la gerencia general puede conocer
la información filtrada y consolidada de todo el sistema.
En las organizaciones virtuales, los cargos están diseñados para tener acceso
a toda la información del negocio, lo que les permite percibir el sistema en
su estado actual y en su evolución a través del tiempo.
• El principio de estructuración visible.
La estructura de las organizaciones no virtuales es un ordenamiento visible
de tareas, deberes, privilegios, canales de comunicación y grados de
autoridad sobre el uso y distribución de recursos que se evidencia en un
organigrama.
En las organizaciones virtuales, por otro lado, los sistemas de información y
comunicaciones incorporan a la estructura organizativa, haciéndola invisible,
omnipresente, inmaterial y cuasi-mágica, lo que a los ojos de un observador
desprevenido llega a confundirse con improvisación, desorden y carencia de
estructura.
• El privilegio de la interacción personal sobre otro tipo de comunicación.
Las organizaciones tradicionales privilegian las interacciones personales o
cara a cara en el espacio de trabajo llamado oficina. En cambio, las
organizaciones virtuales privilegian las interacciones remotas y asincrónicas
que se conducen en el espacio inmaterial de las comunicaciones electrónicas,
llamado espacio virtual.
• La jerarquía como valor institucional
Las organizaciones tradicionales se fundamentan en arreglos jerárquicos que
se interiorizan en la cultura, institucionalizando a la jerarquía como el “deber
ser” del diseño organizativo.
Las organizaciones virtuales, por el contrario, tienen al conocimiento como
su fuente de poder y autoridad. El conocimiento legítimo es el que los
miembros del grupo de trabajo valoran como útil para la realización de la
tarea.
Conclusiones
• Las nuevas organizaciones u Organizaciones Virtuales serán redes de individuos que se
reúnan a realizar actividades con objetivos muy específicos y se comunicarán a través de
medios electrónicos.
• Estas organizaciones se dedicarán a actividades específicas en las que su grado de
conocimiento les permita diferenciarse de la competencia. Muy pocas organizaciones
trataran de administrar toda la cadena productiva.
• La organización virtual tiene elementos que se deben aplicar, que son: confianza,
cooperación, competencia distintiva, uso del tic.
• Las organizaciones virtuales tienes muchas diferencias con las organizaciones
tradicionales. Ya sea en la jerarquía, en la información, en la manera de interactuar con
los demás.
