Control semana 8
Jacqueline Ivonne Rivas Espinoza
Gestión digital
Instituto IACC
08/09/2018
Instrucciones: Tomando como fuente los principios revisados en el plan
de Gobierno Electrónico de Chile 2011-2014. Analice y evalúe con sus
propias palabras ¿Cuál es el tipo de tendencia en materia de Gobierno
Electrónico (Revisados en el contenido de la semana 8) al que
correspondería cada uno de ellos?
Gobierno Cercano: Definiéndose como la iniciativa de promover la
centralización de las ofertas existentes en el mercado con fines de optimizar el
acceso de los ciudadanos a información o servicios estatales, este principio
busca mejoras considerables en la relación que tienen los ciudadanos con el
estado, los trámites que involucren al estado y los servicios que presta este
último a la ciudadanía. El principio de Gobierno Cercano, si bien tiene rasgos
atribuibles a la tendencia de la Participación Ciudadana, está fuertemente
influenciado por la tendencia Cloud Computing. Se describe como un avance
informático, pretendiendo concentrar cantidades enormes de servicios en un
solo portal, creando una identidad digital para los ciudadanos, implementando
una plataforma integral de atención, mejorando de esta manera la resolutividad
de los portales gubernamentales y también mejorando indirectamente el
proceso de alfabetización digital de nuestro país, el cual no es muy prometedor
en comparación con el resto del mundo. Además de todo lo anteriormente
mencionado, el plan de Gobierno Electrónico tiene contemplada la adición a la
plataforma digital de variados y numerosos trámites que en históricamente han
sido realizados de carácter presencial.
Gobierno Abierto: Se define como un estado transparente, que permite la
participación ciudadana con fines de potenciar el desarrollo colectivo de
soluciones a los problemas que puedan interesarle a la población. Este
principio tiene 3 pilares fundamentales: Colaboración, transparencia y
participación. La primera importantísima debido al carácter de comunidad que
desarrollan las personas en su diario vivir, la segunda no menos relevante
debido a la relación que debe tener el estado con las personas; la cual consiste
obligatoriamente en no ocultarles la información que concierne
mayoritariamente al destino de los impuestos que pagan a diario todos los
ciudadanos y la tercera siendo fundamental para la innovación y la solución de
problemáticas que pudieran presentarse. Este principio, a diferencia del
principio anterior (Gobierno Cercano), está íntimamente relacionado con la
tendencia de Participación Ciudadana, esta tendencia remarca enormemente
la importancia de la propagación de la alfabetización digital en las personas
mayores y también en la llegada de los teléfonos inteligentes, aparatos
capaces de soportar la instalación de plataformas que pudieran beneficiar los
objetivos que tenga el estado para llegar a las personas. Así mismo se describe
este tipo de gobierno, con premisas como "Participación Digital y Ciudadanía
2.0", "comunidad tecnológica gubernamental", las que, en síntesis, pretenden
acercar a la ciudadanía a la información que el Estado posee, puede y
pretende compartir mediante un nuevo, integral y accesible portal centralizado.
Gobierno Eficiente: Se define como un estado que promueve, evalúa y mejora
continuamente la calidad de sus servicios mediante la interoperabilidad de sus
sistemas, el establecimiento de estándares y mecanismos de evaluación
permanente. Este principio pretende tener 3 dogmas muy relevantes y que
cabe mencionar: Interoperabilidad entre distintos organismos relacionados al
gobierno, Estándares para garantizar la calidad de los servicios estatales y
Evaluación y mejora continua destinada a la modernización de los sistemas en
los que el gobierno está a cargo. Como no podía estar ausente el contexto de
digitalización en este principio, la mejora de las TIC es un aspecto bastante
mencionado en este principio, pretendiendo contar con sitios web de excelencia
a modo de herramienta para ejercer esta interoperabilidad tan compleja. Este
principio en general se ve influenciado por dos tendencias importantes: Cloud
Computing y Coordinación Entre Gobierno Central y Gobiernos Locales.
El primero siendo el principal a causa del enorme flujo informático que deben
soportar las plataformas destinadas a brindar información o procesar el que se
otorguen beneficios a las personas y el segundo por la sencilla razón de que no
todos los beneficios son locales y tampoco todos son nacionales, existiendo
innumerables casos donde estos gobiernos deben interactuar eficientemente al
servicio de las personas.
Fuentes:
IACC, Gestión Digital, Semana 8
IACC, Gestión Digital, Semana 8, recursos adicionales.
