VENTAJA COMPETITIVA: QUÉ ES,
CLAVES, TIPOS Y EJEMPLOS
By Roberto Espinosa
Posted 22 octubre, 2017
In Marketing
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La competitividad determina el éxito o el fracaso de las empresas. Para que una
empresa pueda subsistir en cualquier mercado competitivo, debe superar a sus
competidores, y para ello es totalmente necesario que cree y desarrolle
una ventaja competitiva sostenible. El concepto fue desarrollado en 1980 por
Michael Porter, considerado el padre de la estrategia corporativa.
¿QUÉ ES UNA VENTAJA COMPETITIVA?
Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene una ventaja única y
sostenible respecto a sus competidores, y dicha ventaja le permite obtener
mejores resultados y, por tanto, tener una posición competitiva superior en el
mercado.
Existen multitud de fuentes para generar este tipo de ventajas, como por ejemplo
la ubicación de nuestra empresa, la calidad, innovaciones en los productos que
fabricamos, el servicio que ofrecemos o menores costes de producción entre
otras.
Aspectos clave:
Las empresas pueden tener ciertas ventajas sobre otras compañías, pero para que
realmente una ventaja sea considerada como ventaja competitiva, deberá cumplir
con los siguientes requisitos:
Resultados
Para saber que realmente estamos delante de una verdadera ventaja competitiva,
es necesario que ésta le permita obtener a la empresa mejores resultados (ventas,
rentabilidad, clientes…) que sus competidores.
Sostenible
Es de suma importancia que sea sostenible, es decir, que pueda mantenerse
durante cierto tiempo. Para que esto suceda, nuestra ventaja tiene que estar
construida bajo un verdadero punto fuerte de la empresa, y no sobre alguna
circunstancia puntual.
Difícil de imitar
Si nuestra ventaja está sustentada por unas características, que son fácilmente
imitables por nuestra competencia, serán copiadas a corto plazo y dejaremos de
poseer una ventaja sobre ellos.
Como bien sabemos, los mercados no son estáticos y se encuentran en un
continuo proceso de transformación, por lo tanto, pueden cambiar las
condiciones que permitieron a una empresa disponer de una ventaja competitiva.
Además, estos cambios continuos en el mercado, pueden provocar que nuestros
competidores tengan una capacidad mayor para imitar nuestra ventaja. Si se diera
el caso, y esto suele ocurrir con mucha frecuencia, como mencionaba
anteriormente los mercados son dinámicos, habríamos perdido nuestra situación
de privilegio.
Por ende, debemos trabajar siempre para mantener nuestra ventaja, y obtener el
mayor rendimiento posible. Además, hemos de estar siempre en búsqueda de
nuevas ventajas, para evitar que nuestros competidores nos superen, y perdamos
nuestra posición competitiva. Es un proceso que debe tener continuidad en el
tiempo y nunca debe detenerse.
TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
Existen muchas características sobre las que construir ventajas competitivas, pero
todas ellas se pueden clasificar en dos grupos principales:
-Liderazgo en costes: El objetivo es seguir una estrategia que te permita reducir
los costes sin mermar la calidad del producto ofrecido. En este caso la empresa
logra obtener los costes de producción más bajos que sus competidores, para
poder ofrecer el precio más bajo del mercado. Siempre existen y existirán clientes,
cuya principal variable de decisión de compra sea el precio más económico,
obviando otros atributos como la calidad o el servicio.
-Diferenciación: Disponer de características que no poseen los productos
competidores te permite elevar el precio de venta, obviamente siempre y cuando
sean apreciadas y valoradas por los clientes. De nada servirá añadir características
únicas a nuestros productos, si no existen clientes dispuestos a pagar por ellas.
Como has podido observar, en definitiva o eres diferente o eres el más barato.
EJEMPLOS DE VENTAJAS
COMPETITIVAS
Existen multitud de ejemplos de ventajas competitivas, como por ejemplo:
disponer de productos mejores que los de la competencia, producir productos a
menor coste, contar con una marca de valor, ofrecer una atención al cliente
impecable, innovación tecnológica que agilice procesos, disponer de patentes, un
equipo con talento, etc. A continuación puedes ver dos ejemplos reales:
Harley Davidson
Podríamos decir que uno de los principales elementos de la ventaja competitiva
de Harley Davidson es su imagen de marca y, la experiencia diferencial que ofrece
a sus clientes mediante la HD experience (Harley Davidson experience). El
fabricante estadounidense de motocicletas logra crear un enlace emocional con
sus clientes, ya que no solo buscan en ellos buenas motocicletas, sino que buscan
además una experiencia de marca 360°. Esta experiencia de marca aspiracional
hace que sus clientes se identifiquen con valores de libertad, aventura y la
independencia individual; y todo ello, han conseguido tangibilizarlo en un
producto: sus motocicletas.
En el artículo he mencionado que todas las ventajas competitivas se pueden
aglutinar en dos tipos: las ventajas basadas en la diferenciación, como el caso de
Harley Davidson que acabamos de ver y, las ventajas basadas en costes. En el
siguiente ejemplo vamos a ver una empresa cuya ventaja competitiva está
sustentada en seguir una estrategia de liderazgo en costes. Y no es otra que la
compañía multinacional de muebles Sueca Ikea.
Ikea
Ikea sustenta su ventaja competitiva en una estrategia de liderazgo en costes
frente a sus competidores. Esto le permite producir sus productos mucho más
económicos que el resto de empresas de muebles. ¿Cómo lo consigue Ikea? La
principal y la más conocida trata de que el propio consumidor es quien monta y
transporta sus artículos. También trabaja una impecable planificación y análisis
de los costes de fabricación y precios de proveedores.
