Daniel Martínez
Quito, 30 de enero del 2018
Gerencia de Operaciones
Resolución caso de estudio: Southwestern University (G)
1. ¿Qué variaciones en la demanda de servicios de vigilancia deben
considerarse en un plan agregado para los recursos? ¿Qué variaciones se
lograrían con los ajustes de la programación a corto plazo?
Las variaciones importantes que deben considerarse son:
El periodo de trabajo; En caso de que el periodo de trabajo se desarrolle en
el semestre de otoño y primavera, la demanda de servicio aumentará
notablemente, ya que la población estudiantil se eleva a 20,000 personas; En
caso de que el periodo de trabajo se desarrolle en verano, en cambio la
demanda de servicio de vigilancia disminuirá a 5,000 personas.
Los fines de semana, ya que el programa deportivo, en este caso el fútbol
atrae a 50,000 personas más al campus.
Los eventos especiales, como las inscripciones, término de cursos,
ceremonias de iniciación, etc.
La disponibilidad de la demanda de servicio, es decir la MANO DE OBRA; En
este caso el departamento de policía, tienen la posibilidad de llamar a
personal que no esté en servicio. O bien pueden tener emergencias más
importantes fuera del campus.
En caso de que una actividad del campus, no cumpla con la demanda de
estudiantes previamente establecida; Se tendrá que retirar del trabajo al
personal excedente del servicio de vigilancia.
1.1. ¿Qué variaciones se lograrían con los ajustes de la programación a
corto plazo?
El tiempo de trabajo del servicio de vigilancia se reduciría y se podría limitar
las horas extras máximas que pueden trabajar, con esto se podría aliviar la
sobrecarga del personal actual.
Se podría tener cierta flexibilidad con la asignación de personal, el personal
se sentiría motivado y esto ayudaría a reducir los costos.
2. Evalúe el plan actual de personal. ¿Cuánto cuesta?
Datos relevantes:
Salario inicial policías anual $ 28.000,00
Sábados de fútbol 5
Periodo de vigilancia 8 A.M. a 5 P.M.
Horas de vigilancia 9
Horas extra total 5
Costo Hora extra policía $ 18,00
Costo por Hora estudiantes $ 9,00
Hora normal de trabajo 8
Horas de trabajo normal vigilante 4
Costo vigilante hora extra $ 11,40
Costo Hora extra policía estatal $ -
Días entre semana 5
Días fines de semana 2
Salario por hora policía $ 9,72
Costo hora extra 9 meses vigilantes $ 120.000,00
Costo normal vigilante $ 18,00
PARTIDOS DE FÚTBOL
Horas
Tipo de personal requerido Cantidad de Costo por hora Costo total por Horas extra Costo total por hora
normales de
en el programa personal de trabajo hora de trabajo de trabajo extra de trabajo
trabajo
Vigilantes 26 $ - 0 $ - 520 $ 5.928,00
Policías poblaciones vecinas 40 $ 9,72 1600 $ 15.555,56 200 $ 3.600,00
Policías estatales 12 $ - 480 $ - 60 $ -
Estudiantes y habitantes
locales 25 $ 9,00 1000 $ 9.000,00 125 $ 1.125,00
TOTAL PARCIAL 103 3080 $ 24.555,56 905 $ 10.653,00
TOTAL EN FÚTBOL: $ 35.208,56
PROGRAMA DE LOS POLICÍAS PARA LOS SEMESTRES DE OTOÑO Y
PRIMAVERA:
Días entre Total de horas Costo total por hora
Turno de trabajo Fines de semana
semana laboradas de trabajo
Primer turno (7 A.M. a 3 P.M.) 5 4 264 $ 4.752,00
Segundo turno (3 P.M. a 11 P.M.) 5 6 296 $ 5.328,00
Tercer turno (11 P.M. a 7 A.M.) 6 8 368 $ 6.624,00
TOTAL 16 18 $ 16.704,00
Total personal requerido 34
PROGRAMA DE LOS POLICÍAS PARA VERANO
Días entre Total de horas Costo total por hora
Turno de trabajo Fines de semana
semana laboradas de trabajo
Primer turno (7 A.M. a 3 P.M.) 3 2 152 $ 2.736,00
Segundo turno (3 P.M. a 11 P.M.) 3 3 168 $ 3.024,00
Tercer turno (11 P.M. a 7 A.M.) 3 4 184 $ 3.312,00
9 9 TOTAL $ 9.072,00
Total personal requerido 18
COSTO TOTAL PLAN ACTUAL
Costo total vigilancia
$ 35.208,56
partidos de fútbol
Costo total vigilancia
$ 16.704,00
otoño primavera
Costo total vigilancia
$ 9.072,00
verano
TOTAL $ 60.984,56
2.1. ¿26 vigilantes son suficientes para manejar la carga normal de
trabajo?
No, no son suficientes ya para el semestre de otoño y primavera, se requiere contar
con un personal de 34 trabajadores, es decir, 8 trabajadores deberán trabajar doble
turno laborando un total de 8 horas extras cada uno; En cambio, para el periodo de
verano se requiere de 18 vigilantes, el cual mostrará un excedente de 8 personas
sin realizar alguna actividad.
3. ¿Cuál sería el costo adicional de la propuesta del jefe?
COSTO DE LA PROPUESTA DE IMPLEMENTAR 4 VIGILANTES MÁS
Horas
Número de
Turno de trabajo normales Costo total
vigilantes
laboradas
Costo total para vigilancia Fútbol 4 180 $ 3.240,00
Costo total otoño y primavera 2 80 $ 1.440,00
TOTAL $ 4.680,00
3.1. ¿Cómo le sugeriría usted que justifique su solicitud?
Que lo justifique mediante una relación entre contratar 4 vigilantes más
permanentemente, o subcontratarlos situacionalmente. Analizar si el costo de
subcontratar es mayor al costo de contratar.
4. ¿Cuánto le cuesta actualmente a la universidad proporcionar el servicio de
vigilancia para partidos de fútbol?
Horas
Tipo de personal requerido Cantidad de Costo por hora Costo total por Horas extra Costo total por hora
normales de
en el programa personal de trabajo hora de trabajo de trabajo extra de trabajo
trabajo
Vigilantes 26 $ - 0 $ - 520 $ 5.928,00
Policías poblaciones vecinas 40 $ 9,72 1600 $ 15.555,56 200 $ 3.600,00
Policías estatales 12 $ - 480 $ - 60 $ -
Estudiantes y habitantes
25 $ 9,00 1000 $ 9.000,00 125 $ 1.125,00
locales
TOTAL PARCIAL 103 3080 $ 24.555,56 905 $ 10.653,00
TOTAL EN FÚTBOL: $ 35.208,56
4.1. ¿Cuáles serían los pros y contras de subcontratar todo este trabajo
a cuerpos de vigilancia externos?
La principal ventaja que se obtiene de la subcontratación, es aliviar las cargas de
trabajo. Dependiendo de la estación de trabajo del campus, o las actividades que
se realicen dentro de la misma, se determinará si se requiere o no de
subcontratación.
Por otro lado, generar un programa de subcontratación generaría costos elevados,
la Universidad también debe tomar en cuenta que depende de la disponibilidad de
los cuerpos externos, ya que estos pueden tener emergencias aparte de la
Universidad.
5. Proponga otras alternativas.
Se propone, que los vigilantes realicen turnos dobles ya que así se podrá evitar
costos elevados, pero la carga de trabajo sería mayor.
Doblar turno
Horas
Número de
Turno de trabajo normales Costo total
vigilantes
laboradas
Costo total para vigilancia Fútbol 4 180 $ 2.052,00
Costo total otoño y primavera 2 80 $ 912,00
Total $ 2.964,00
