Indique 3 tipos de planteamiento para la segmentación del mercado
Qué es el Ransomware?
Qué es un sistema de Recursos?
Qué tipo de valor representa la Creación de Mercados más eficientes, Creación de valores más
eficientes y facilidad de acceso.
Ninguno
Implicito
Nuevo
Ambos
El enfoque del comercio electrónico que realiza hacia la?
Ninguno
Oferta
Demanda
Ambos
Mencione 3 de las “7Cs” de la Interfaz del cliente en un sitio web.
Que tipos de socios podemos encontrar en el Comercio Electrónico?
Ninguno
Socios de Capacidad
Socios Complementarios
Ambos
Menciones dos sitios de subastas en Internet
Mencione los modelos de ingresos que encontramos en el comercio electrónico
Que es el comercio electrónico?
En qué consiste el apalancamiento de marca?
Cuáles son las cuatro categorías del comercio electrónico
Quien es el encargado de administrar los dominios regionales para Guatemala?
Mencione alguna empresa que maneje dinero electrónico.
Que es el Hosting?
En qué consisten los controles de integridad de Información?
Cuál es la diferencia entre criptografía y Criptología?
EXAMEN FINAL FUNDAMENTOS DE MERCADEO
1. ¿Qué es gerenciar? ¿Qué es lo más importante para una empresa? Haga un dibujo del MPE
(Modelo de Priorización Estratégica
R// Gerenciar: Tomar Decisiones Basadas en Información para Disminuir el Riesgo
Lo más importante para una empresa es generar rentabilidad con responsabilidad social.
Qué Es Lo Más Importante En Una Empresa
2. ¿Cómo define usted mercadeo? Según Kotler y la AMA
R// Según Philip Kotler: crear comunicar deliver/entregar valor trade/mercado profit/beneficio. El
mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.
Según la American Marketing Association (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un
conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar
valor a los clientes, y para manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización
satisfaciendo a los clientes.
3. ¿Para usted que es estrategia? Con base en Porter y si tiene aportes, cuales
Es lo que hace diferente una empresa para lograr que el cliente decida comprar en ella, es decir
que realiza una diferenciación cuando ofrece un producto o servicio.
Una empresa tiene una ventaja competitiva en diferenciación de producto o servicio cuando este
tiene uno o varios atributos o características que los clientes perciben como únicos o diferentes y
que sin duda hace que se incline por comprarlo o hacer uso de el.
4. ¿Qué entiende por miopía del marketing?
R// Toda empresa debe plantear estrategias para poner en práctica; en no producir bienes y
servicios sin tener una relación estrecha con lo que quiere el cliente. Deben estar en contacto para
intercambiar ideas y llevar esa relación por varios años y mientras se venda el producto. Para esto
se necesita un líder, alguien que aplique el mantra del marketing que es c.c.d.v.t.p. (crear,
comunicar, entregar, valor, mercado y lucro); el cual será el responsable de tomar las decisiones,
visualizando hacia donde va la compañía en un futuro y escuchar opiniones de toda la
organización.
5. ¿Qué entiende por Marketing Mix?
R// Los elementos del Marketing mix son las 4P´s (Producto, Precio, Plaza, Promoción). Ofrecer un
producto adecuado, a un precio conveniente, que se dé a conocer a través de un mensaje
apropiado y cuyo sistema de distribución lo coloque en el lugar y momento oportuno.
6. ¿Qué es un mercado y como se conforma un mercado?
7. ¿Qué es, como se define o como se conceptualiza un segmento meta?
R// Segmento meta: Un grupo de clientes o potenciales clientes que comparten las mismas
necesidades y gustos. Tienen la capacidad de demanda y tienen el poder de decisión.
8. ¿Qué estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?
R// Estrategias de segmentación:
· Geográficas: Global, Regional, Continente, País, Ciudad, Municipio
· Demográficas: Género, Edad, Nivel educativo, Nivel Económico, Familia
· Psicográficas: Cultura, estilos de vida.
9. ¿Qué es un producto? ¿Un servicio?
R// Un producto y un servicio es la sumatoria de atributos y características tangibles o no tangibles
que satisfacen las necesidades de un segmento meta.
10. ¿Qué estrategias de producto/servicio hay?
· Innovación: Sony, Apple
· Imitación: No Piratería
· Marca: Una imagen, un sonido, una experiencia sensorial
· Extensión de línea: Si se toma un ej. De un celular
(Profundidad -> i phone, i mac, ipod, etc...
Amplitud -> i pone 5, 5s, 6, 6s, etc…)
· Por ciclo de vida del producto, por velocidad de adopción, por uso variado.
11. ¿Qué es un precio?
R// Precio: Valor monetario que un prospecto o cliente está dispuesto a entregar por el
producto/servicio ofrecido.
12. ¿Qué criterios se utilizan para definir el precio de un producto/servicio?
· Costos: CF+CV+MU= $
Costo Fijo + Costo Variable + Margen Utilidad = Precio
· Mercado: Precio de competidores vs Los nuestros
· Precio psicológico: Percepción de los consumidores
· Segmentación mercado, Necesidad cliente, Entorno, Costos y gastos del producto y Rentabilidad.
13. ¿Qué estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?
· Descreme: Precio alto, Porción pequeña de población, Margen Utilidad.
· Paridad: Fijar un precio en niveles competitivos.
· Penetración: Precio bajo, arto volumen, Margen Utilidad poco
14. ¿Qué canales específicos de comercialización puede escoger una empresa?
R// Los canales de comercialización
· Tienda a Tienda
· TD1
· Grandes superficies
· Tienda por departamentos
· Categhory killers
· Centro Comercial
· Outlets
R// Estrategias de comercialización
· Las estrategias de comercialización están enfocadas a dos aspectos básicos:
Liderazgo en costos: Cuando las empresas intentan tener un costo menor que la competencia en
productos iguales en la competencia (Lentejas)
Diferenciación: Que hago diferente de la competencia que puedo ofrecer como valor agregado
que me genera ventaja competitiva. Está basada en el markeitng mix (4p), Producto, precio,
Promoción y plaza.
16. ¿Cuáles son los 4 objetivos básicos del Mercadeo?
· Generar demanda… clientes = vender
· Mantener lo que se tienen
· Incrementar la unidad de compra, es decir que compren más
· Disminuir el ciclo de compra, donde compren más rápido.
17. Escriba y de ejemplo de 3 leyes que recuerde.
· La ley de la percepción: Lo único que existe en el Marketing es una batalla de las percepciones en
los clientes que es la realidad, basándose en un hecho y no una ilusión. Cuando una empresa llega
apropiarse en la mente, los productos y la empresa serán identificados por los clientes. Ejemplo
como los fabricantes japonés son mejores que los americanos.
· La ley de la dualidad: Las participaciones en el mercado sean inestables donde el líder perderá su
lugar y el competidor directo ganará. Ejemplo: American Airlines contra United y Delta por el
segundo lugar ya que esta ley quiere que las marcas estén vigentes en el siglo XXI.
· La ley de los atributos: Cuando hay un líder con un producto establecido en el mercado, debe
buscar una atributo o alternativa menor pero que satisfaga las necesidades de los clientes y
aumentar su participación.
Ejemplo: crema dental para caries, aliento fresco, flúor, dientes blancos.
