Desktops HP y Compaq - Códigos sonoros del BIOS

Este documento se refiere a las Desktops HP y Compaq.

Es normal que el equipo emita uno o dos pitidos breves durante el proceso de inicio o durante una actualización del BIOS. Deje que el proceso continúe y no
lo interrumpa.

Sin embargo, si el equipo emite códigos sonoros y Windows no se inicia en forma adecuada, existe un problema de hardware más serio. Los problemas más
comunes que generan los pitidos son los siguientes:

 Fallas relacionadas con la memoria y con mayor temperatura por la acumulación de polvo en áreas críticas de ventilación
 Hay una tecla atascada
 Hay una memoria DIMM o un cable de la unidad de disco duro mal colocado
 Falla de un componente de la placa base
 Una función básica del equipo no pudo iniciarse
Pitidos Descripción

1 pitido corto Unidad de disquete heredada o unidad de CD/DVD no detectada

2 pitidos cortos Unidad de disquete o disco compacto no detectada

3 pitidos cortos No es posible iniciar la actualización (por ej., cuando falta una utilidad o una imagen del BIOS)

4 pitidos cortos La actualización falló (error de suma de comprobación, imagen dañada, etc.)

5 pitidos cortos Recuperación correcta del BIOS

2 pitidos cortos y 2 pitidos largo Recuperación correcta del BIOS

 NOTA:
Los siguientes códigos pueden variar de acuerdo con la versión del BIOS.

Pitidos Descripción

1 pitido corto y 1 pitido largo Problema de memoria

2 pitidos cortos y 1 pitido largo (se repite 5 veces) No es posible inicializar el video o se necesita una tarjeta de video, pero no está instalada

3 pitidos cortos y 1 pitido largo Error de configuración de CPU o el tipo de CPU no es compatible

Solución de códigos sonoros

Siga estos pasos para solucionar problemas de códigos sonoros. Antes de comenzar con una tarea, apague el equipo y retire el cable de
alimentación. Después de completar una tarea, vuelva a colocar las cubiertas, vuelva a conectar el cable de alimentación, encienda el equipo y
preste atención a los códigos sonoros.

1. Extraiga todos los medios de las unidades de disquete, unidades de CD/DVD, puertos USB, ranuras de tarjetas de memoria y desconecte
todos los dispositivos que no sean esenciales (impresoras, escáneres, unidades de disco duro externas y elementos similares).

2. Desconecte el mouse y el teclado, y luego reinicie el equipo. Si los pitidos cesan, repare o reemplace esos dispositivos.

3. ¡El aire caliente puede dañar los componentes internos! Elimine las obstrucciones que bloqueen los orificios de ventilación. Limpie los
orificios de ventilación en la carcasa para eliminar el polvo. Si los ventiladores de refrigeración dejan de girar o emiten sonidos extraños,
lleve el equipo al servicio técnico.

4. Retire la cubierta de la memoria y reinstale todos los módulos de memoria. Si el equipo deja de emitir pitidos, es posible que uno de los
módulos de memoria no estuviese bien encajado o conectado.
 5. Si el equipo tiene varios módulos de memoria, encienda el equipo con un solo módulo de memoria instalado. Si el equipo deja de emitir
pitidos, es posible que el módulo de memoria esté defectuoso, o que no sea el tipo de memoria adecuado para la placa base. Vuelva a
instalar la memoria en el socket para ver si el problema era la conexión; de lo contrario, sustituya el módulo. Repita este proceso con
todos los módulos de memoria instalados en el equipo.

6. Si probó todos los pasos anteriores y sigue escuchando pitidos, consulte la tabla de códigos sonoros específicos para la placa base del
equipo, o comuníquese con HP para recibir más ayuda.

Códigos sonoros para BIOS de American Megatrends, Inc. (AMI)

Pitidos Descripción

1 Falla de tiempo de memoria

2 Error de paridad de memoria

3 Falla de lectura o escritura de memoria

Número de pitidos Código POST

1 No se detectaron medios

2 No se encontró el archivo de ROM en el directorio raíz

Pitidos Descripción

4, 5, 6 y 7 Errores graves relacionados con la operación de componentes críticos de la placa base, como la CPU.

8 Memoria de video

La siguiente tabla presenta los códigos sonoros de AMI que pueden producirse al intentar actualizar o recuperar el
BIOS.
3 Inserte el siguiente volumen de medios

LED y pitidos indicadores de

4estado Descripción Medida de corrección
Programación de flash correcta

5El LED del botón de encendido Falla durante la lectura del archivo
Memoria Reinstale los módulos de memoria DIMM. Si no se resuelve el problema,
parpadea 5 veces con 5 pitidos póngase en contacto con el soporte para solucionar una posible falla de la RAM o
7 No se detectó el flash de EPROM

10 Falla al borrar memoria flash

11 Error de programa flash

12 Problema con el tamaño del archivo de ROM

13 La imagen de la ROM no coincide con los requisitos del BIOS

Códigos de error de BIOS con luces parpadeantes para equipos lanzados entre 2011 y enero de 2015
 de la placa del sistema.

Reinstale la tarjeta gráfica (si corresponde). Si no se resuelve el problema,

El LED del botón de encendido Tarjeta de video o
extraiga otras tarjetas adicionales y reemplace la placa de sistema o la tarjeta de
parpadea 6 veces con 6 pitidos gráficos
gráficos.

El LED del botón de encendido Falla de la placa base o Póngase en contacto con el soporte para el posible reemplazo de la placa de
parpadea 7 veces con 7 pitidos placa del sistema sistema.

El LED del botón de encendido Problema del BIOS o

Realice la recuperación del BIOS con medios externos (unidad USB/CD-ROM).
parpadea 8 veces con 8 pitidos CMOS (ROM)

La siguiente tabla describe los códigos de parpadeo de LED o pitidos durante el inicio.

LED de Bloq Componente

Condición de error Medida de corrección
Mayús/Bloq num probado

El LED parpadea una 1. Reajuste el procesador en su lugar.

CPU La CPU no está funcionando NOTA:
vez
Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos
LED de Bloq Componente
Condición de error Medida de corrección
Mayús/Bloq num probado

para su equipo.

2. Sustituya el procesador.
NOTA:

Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos

para su equipo.

3. Si la CPU aún no funciona correctamente, sustituya la placa del sistema.

Restablezca el CMOS:

1. Restaure el BIOS, si está disponible. Si puede acceder a la batería

CMOS, extráigala y vuelva a instalarla.
NOTA:
El LED parpadea dos
BIOS Error por daños en el BIOS
veces Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos
para su equipo.

2. Presione las teclas Windows

+ B para realizar una recuperación del BIOS.

3. Si el error persiste, reemplace la placa del sistema.

El LED parpadea tres El módulo no está 1. Ajuste la memoria en su lugar.

Memoria NOTA:
veces funcionando
Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos
LED de Bloq Componente
Condición de error Medida de corrección
Mayús/Bloq num probado

para su equipo.

2. Revise cada módulo de memoria individualmente e intercambie las

ranuras.
3. Sustituya los módulos de memoria que causan tres parpadeos o si los
parpadeos siguen las ranuras.
4. Sustituya la placa del sistema.

Pruebe la placa del sistema con el mínimo de hardware y ajuste en su lugar

El LED parpadea La controladora de gráficos todas las tarjetas de gráficos y conexiones.
Gráficos
cuatro veces no está funcionando Si el problema persiste, envíe la placa del sistema y, si corresponde, la tarjeta
gráfica para estaciones de trabajo móviles.

El LED parpadea Error general de la placa del Pruebe la placa del sistema con el mínimo de hardware y ajuste en su lugar
Placa del sistema
cinco veces sistema todas las conexiones. Si el error persiste, reemplace la placa del sistema.

Restaure el BIOS, si está disponible.

El LED parpadea seis Error de autenticación del
BIOS Presione las teclas Windows
veces BIOS
+ B para realizar una recuperación del BIOS o sustituya la pla
Acciones que deben realizarse cuando aparecen mensajes de pantalla negra
específicos
Dependiendo de dónde se produce el error en el proceso de arranque, es posible que pueda acceder al BIOS. Si no puede acceder al BIOS, tendrá
limitaciones para resolver los problemas de componentes de hardware tales como la memoria o el disco duro.
Si uno de los siguientes mensajes de error se muestra en una pantalla negra, haga clic en el enlace para obtener información más detallada acerca
de cómo resolver el error en particular.

 Aparece un mensaje de error del sistema BIOS en una pantalla negra que hace referencia al "Error de disco que no es de sistema o Error de
disco" durante el inicio o el arranque

 Aparece el mensaje de error "PXE-E61: Falla de la prueba de medios" en una pantalla negra

 Aparece un mensaje de error "no se encuentra el sistema operativo" en una pantalla negra

 Aparece un mensaje de error que dice "Lamentamos el inconveniente, pero Windows no pudo iniciarse con éxito" en una pantalla negra.

 El error "162 - No se Han Definido las Opciones del Sistema" aparece en una pantalla negra

 El mensaje de error "178x - Error de Controlador de Disco" aparece en una pantalla negra

 Aparece un mensaje de error que hace referencia al bloqueo de Multibay o al Controlador de discos durante el inicio o el arranque

 El mensaje de error "Falla inminente del disco duro" aparece en una pantalla negra
Acciones que deben realizarse cuando el mensaje de error no se encuentra en
la lista
Si el mensaje de error no se encuentra en la lista, busque en los siguientes sitios Web para obtener una solución específica:

 Base de conocimientos en www.microsoft.com

 www.hp.com/la
Si no hay ningún mensaje de error, consulte Solución de problemas cuando el proceso de inicio se detiene y aparece una pantalla negra.
Alternativamente, puede continuar con las acciones descritas en las siguientes secciones de solución de problemas generales para errores de
pantalla negra.
Resolución de errores de pantalla negra generales en equipos que están
basados en EFI
El entorno EFI (Interfaz de firmware extensible) está disponible en determinadas notebooks HP fabricadas a finales de 2008 y posteriores.
Para acceder al Menú inicio y a las opciones de solución de problemas en un equipo basado en EFI, pulse el botón de encendido e
inmediatamente pulse la tecla ESC. Si el equipo no muestra un menú de inicio de EFI, es posible que el equipo no esté basado en EFI.
El entorno EFI le permite seleccionar entre las siguientes opciones:

Pulse f1 para Información del sistema.

Pulse f2 para realizar el Diagnóstico del sistema.

Pulse f9 para Opciones del dispositivo de arranque.

Pulse f10 para Configuración del Bios.

Pulse f11 para efectuar una Recuperación del sistema.

Resolución de errores de pantalla negra generales en equipos que no están
basados en EFI
Extraiga del equipo el disco que no pertenece al sistema
Restaure los valores predeterminados del BIOS
Realice una prueba de memoria
Realice una prueba de disco duro

Reinstalar el sistema operativo Windows

Si ninguno de los pasos anteriores ha resuelto el problema, es posible que el sistema operativo esté dañado. Por consiguiente, debe reinstalar el sistema
operativo Windows en la notebook. Para obtener más información, consulte Notebooks HP - Reparación o reinstalación del sistema operativo.

Qué hacer cuando el equipo inicia en Windows normalmente

Después de haber completado el proceso de solución de problemas y si el equipo ha iniciado normalmente en el sistema operativo Windows,
usted debe:

 Ejecute el HP Assistant para actualizar el software y los controladores de HP.

 Ejecute Windows Update para actualizar el sistema operativo y el software.

 Ejecute un programa antivirus para eliminar cualquier virus.