Nombre: Edad: Carrera:
o ¿Estás satisfecho con este producto?
o ¿Te parece correcto su precio?
o ¿Por qué eliges este producto si es más caro?
o ¿Si existiera, comprarías este producto?
o ¿Qué productos comprarías si este no existiera?
o ¿Compras algo más cuando compras este producto?
o ¿Conocías este producto anteriormente?
o ¿Dónde habías oído hablar de este producto?
o ¿Qué opinión tienes de estas marcas?
o Dígame una palabras con las que definiría estas marcas.
o ¿Qué mejorarías de este servicio?
o ¿Qué te parece el packaging de este producto?
o ¿Cuál es tu estilo de vida?
o ¿Qué otro tipo de productos compras?
o ¿Cómo te sientes al consumir este producto?
ANEXO 2.3.1: Cuestionario #PNT
Ejemplo de Encuesta:
FORMULARIO DE ENCUESTA.
ENCUESTA DIRIGIDA A CONSUMIDORES DEL (PRODUCTO sin especifícar
marcas)
Objetivo: Recolectar información sobre los gustos y preferencias
de los consumidores de (producto).
Indicaciones: Con el fin de conocer las oportunidades de mercado
para la venta del (producto) solicitamos su colaboración para
el llenado de la siguiente encuesta marcando con una “X” la
respuesta de su elección, en preguntas con respuestas de
múltiples opciones pueden ser marcadas más de una opción.
De antemano muchas gracias por su ayuda.
Datos Generales
Género: Femenino _________ Masculino______
Edad: 18-29 años_____ 30-45 años _____ Más de 45 años ____
Lugar de residencia: ______________________
Otros datos relevantes del cliente potencial
(demográficos, geográficos, psicográficos o conductuales)
Cuestionario
1. ¿Consume usted (producto) con regularidad?
Sí _____ (pase a la pregunta 3)
No______ (pase a la pregunta 2)
2. ¿Cuáles son los motivos por los cuales Ud. no consume (producto)?
(se finaliza la encuesta)______________________________
3. ¿Con qué frecuencia consume usted (producto)?
Diariamente ____ Semanalmente ____ Quincenalmente ____
Mensualmente ____ Ocasiones especiales (especifique)
______________________________
4. ¿Cuál es la cantidad aproximada de (producto) que usted adquiere
por cada compra?
Dos o menos___ Entre dos y cuatro___ Más de cuatro___
Otras (especifique) _______________________
5. ¿De las siguientes características cual es la de su preferencia
en una paleta congelada?
Característica 1:___ Característica 2: ___
Característica 3:___ Característica 4: ___
Otras _________________________________
6. ¿De los siguientes tipos de (producto) ¿cuál es el de su mayor
agrado?
Opción 1: ___ Opción 2:___ Opción 3: ___ Opción 4:___
Otros (especifique) _______________________
7. ¿Qué nuevos tipos de (producto) le gustaría?
_______________________________
8. ¿Cómo prefiere los (producto)?
Preferencia 1:____ Preferencia 2:____ Preferencia 3:____
9. ¿En qué presentación prefiere adquirir el (producto)?
Presentación 1:____ Presentación 2:____
Presentación 3:____ Presentación 4:____
Otros (especifique) ______________________
10. Otra pregunta con respecto al producto
11. Al momento de adquirir el producto ¿Cuál de las siguientes
características influye más en su compra?
Característica 1:___ Característica 2:____
Característica 3:___ Característica 4:____
Otras ___________________________
12. De las siguientes marcas de (producto) ¿cuál es la que usted
prefiere?
Marca 1: ____ Marca 2: ____ Marca 3: ____
Otra (especifique) ________________________
13. Los (producto) que actualmente consume ¿han llenado sus
expectativas?
Sí____ No____
¿Por qué?_____________________________
14. De los siguientes rangos ¿entre cuál se encuentra el precio
de (producto) que usted consume?
Hasta $0.25 ____ $0.26 a $0.35 ____
$0.36 a $0.45 ____ $0.50 ó más ____
15. ¿Está satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo
del (producto)?
Sí _____ No _____
¿por qué? _____________________________
16. Si saliera al mercado una nueva opción de (producto) a menor
precio y mejor calidad que las que consume actualmente
¿Compraría el producto?
Sí _______ No_______ (Pase a la pregunta 17)
17. ¿Cuánto estaría dispuesto(a) a pagar por un (producto)?
Hasta $0.25____ $0.26-$0.45_____ $0.46 ó más ____
18. ¿En qué lugar suele comprar las (producto)?
Lugar 1: ____ Lugar 2: ____ Lugar 3: ____
Lugar 4: ____ Lugar 5: ____
Otros (especifique) _______________________
19. ¿Por qué razón realiza la compra en ese lugar?
Accesibilidad ____ Comodidad _____ Seguridad _____
Otros (especifique) _______________________
20. ¿Qué tan accesibles son los puntos de venta?
Muy accesible ____ Poco accesible ____
Accesible ____ Nada accesible ____
21. ¿Ha visto o escuchado anuncios publicitarios sobre
(producto)?
Sí_______ No_______ (pase a la pregunta 22)
22. ¿De qué marcas de (producto) era el anuncio?
_________________________
23. ¿Cuál es el medio de comunicación por el que usted se entera
de la venta de (producto)?
Periódicos ____ Internet ____ Televisión ____
Radio ____ Ninguno ____
Otros (especifique) ______________________
24. ¿Cuáles promociones considera atractivas en las (producto)?
Descuento por introducción ______ Demostraciones gratuitas _____
2x1 _____
Otros (especifique) _______________________
25. Otras preguntas importantes
Datos de control (Sólo para encuestadores)
Nombre de encuestador:
Lugar:
Hora:
Fecha:
Observaciones:
