COMPONENTES NO VERBALES DE
LA COMUNICACIÓN
La comunicación no verbal es un tipo de lenguaje corporal que utilizamos los seres
humanos para transmitir mensajes, cosa que en la mayoría de casos hacemos de forma
inconsciente.
Este tipo de lenguaje es más inconsciente que las palabras, por ese motivo transmite
más fácilmente nuestros verdaderos sentimientos y emociones. El lenguaje corporal es
más difícil de controlar (aunque todo se puede entrenar), al contrario que las palabras,
que sí lo hacen y más a menudo de lo que pensamos.
A continuación te presentamos los principales componentes de la comunicación no
verbal:
La mirada: Se define objetivamente como “el mirar a otra persona a los ojos, o
de forma más general, a la mitad superior de la cara”. La mirada mutua implica
que se ha establecido “contacto ocular” con otra persona. Casi todas las
interacciones de los seres humanos dependen de miradas recíprocas. Los
significados y funciones de las pautas de mirada son múltiples:
Actitudes: La gente que mira más es vista como más agradable, pero la forma
extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante. Ciertas secuencias de
interacción tienen más significados: por ejemplo, ser el primero en dejar de
mirar es señal de sumisión; la dilatación pupilar, señal de interés por el otro.
Expresión de emociones: Mirar más intensifica la expresión de algunas
emociones, como la ira, mientras que mirar menos intensifica otras, como la
vergüenza.
Acompañamiento del habla: La mirada se emplea, junto con la conversación,
para sincronizar o comentar la palabra hablada. En general, si el oyente mira
más, genera más respuesta por parte del que habla, y si el que habla más mira
más, es visto como persuasivo y seguro.
La expresión facial: Parece ser que la cara es el principal sistema de señales
para mostrar las emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara
responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza,
miedo, ira y asco o desprecio. Las tres regiones faciales implicadas son: la
frente/cejas, los ojos/párpados, la parte inferior de la cara. Una conducta
socialmente habilidosa requiere una expresión facial que esté de acuerdo con el
mensaje. Si una persona muestra una expresión facial de miedo o de enfado
mientras intenta iniciar una conversación con alguien, es probable que no tenga
éxito.
La sonrisa: Es un componente importante. Puede utilizarse como sonrisa
defensiva, como gesto de pacificación. Puede servir para transmitir el hecho de
que a una persona le gusta otra; puede suavizar un rechazo, comunicar una
actitud amigable, y animar a los demás a que le devuelvan a uno una sonrisa.
Los gestos: Un gesto es cualquier acción que envía un estímulo visual a un
observador. Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algún otro
y tiene que comunicar alguna información. Los gestos son básicamente
culturales. Las manos y, en menor grado, la cabeza y los pies, pueden producir
una amplia variedad de gestos, que se emplean para una serie de propósitos
diferentes. Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicación;
aquéllos que sean apropiados a las palabras que se dicen servirán para acentuar
el mensaje añadiendo énfasis, franqueza y calor. Los movimientos desinhibidos
pueden sugerir también franqueza, confianza en uno mismo (salvo que fuera un
gesto nervioso) y espontaneidad por parte del que habla.
La postura: La posición del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta
la persona, como está de pie y cómo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos
sobre sí misma y su relación con los otros. Los significados y funciones de la
postura son múltiples:
Actitudes: Las posturas que reducen la distancia y aumentan la apertura hacia el
otro son cálidas, amigables e íntimas. Las posiciones cálidas incluyen el
inclinarse hacia delante, con los brazos y piernas abiertas, las manos extendidas
hacia el otro, etc. A su vez, apoyarse hacia atrás o entrelazar las manos
sosteniendo la parte posterior de la cabeza pueden ser reflejo de dominación o de
sorpresa. La timidez puede expresarse por medio de los brazos colgando y con la
cabeza hundida y hacia un lado. Por el contrario, las piernas separadas, los
brazos en jarras y la inclinación lateral pueden expresar determinación.
Emociones: La postura puede reflejar emociones específicas. Así, la indiferencia
puede expresarse por medio de los hombros encogidos, los brazos erguidos o las
manos extendidas; la ira, por medio de los puños apretados, la inclinación hacia
delante o los brazos extendidos; el coqueteo, por medio del cruzar o descruzar
las piernas, etc.
Acompañamiento del habla: Los cambios importantes de la postura se emplean
para marcar amplias unidades del habla, como cambiar de tema, dar énfasis y
señalar el tomar o ceder la palabra.
También existen diferentes categorías posturales:
Acercamiento: postura atenta comunicada por una inclinación hacia delante del
cuerpo.
Retirada: postura negativa, de rechazo o de repulsa, que se expresa
retrocediendo o volviéndose hacia otro lado.
Expansión: postura arrogante o despreciativa que se refleja en la expansión del
pecho, el tronco recto o inclinado hacia atrás, la cabeza erguida y los hombros
elevados.
Contracción: postura cabizbaja o de abatimiento que se caracteriza por un
tronco inclinado hacia delante, una cabeza hundida, los hombros que cuelgan y
el pecho hundido.
La orientación: El tipo de orientación espacial denota el grado de
intimidad/formalidad de la relación. Cuanto más cara a cara es la orientación,
más íntima es la relación y viceversa.
La distancia/el contacto físico: El grado de proximidad expresa claramente la
naturaleza de cualquier interacción y varía con el contexto social. Dentro del
contacto corporal, existen diferentes grados de presión y distintos puntos de
contacto que pueden señalar estados emocionales, como miedo, actitudes
interpersonales o un deseo de intimidad.
La apariencia personal: El desarrollo tecnológico actual permite modificar
mucho el aspecto exterior de una persona (maquillaje, cirugía estética,
peluquería, régimen de adelgazamiento, etc.). La ropa y los adornos desempeñan
un papel importante en la impresión que los demás se forman de un individuo.
Los componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son
el físico, la ropa, la cara, el pelo y las manos. El objeto de la modificación de la
apariencia es la autopresentación ante los demás. El cambio de estilo del pelo es
uno de los aspectos que más influyen en la apariencia personal. El atractivo
físico puede ser un elemento importante en un primer momento, pero a la hora
de establecer una relación más duradera son otros los elementos que tienen más
peso.
Bibliografía
“La comunicación no verbal” ,Capítulo 4 ,Autor: Anónimo
