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Taller

El documento describe las principales fuentes de no conformidad como revisiones de la dirección, quejas de clientes, auditorías y rechazos de clientes. Explica que el análisis de causas permite entender por qué ocurrió un problema y evitar que vuelva a suceder. Además, señala que documentar las acciones correctivas sirve como soporte físico para auditorías y para intentar evitar que las no conformidades se repitan.

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Yeslyn Andrea Duque Meneses
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El documento describe las principales fuentes de no conformidad como revisiones de la dirección, quejas de clientes, auditorías y rechazos de clientes. Explica que el análisis de causas permite entender por qué ocurrió un problema y evitar que vuelva a suceder. Además, señala que documentar las acciones correctivas sirve como soporte físico para auditorías y para intentar evitar que las no conformidades se repitan.

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Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la

comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía,


realice un informe en el cual resuelva las siguientes preguntas:

INFORME

LAS PRINCIPALES FUENTES DE NO CONFORMIDAD SON

 Revisiones por la dirección


 Quejas de los clientes
 Auditorías (Internas y/o externas)
 Producto no conforme
 Rechazos de los clientes
 Análisis de datos de la medición
Con las principales fuentes antes mencionadas podemos llevar y obtener buen control
con nuestra empresa y como todo el POR QUÉ LAS NO CONFORMIDADES SON
OPORTUNIDADES DE MEJORA porque La no conformidad que se presenta en
una empresa es incumplimiento, que puede ser potenciada de manera positiva,
implementando acciones que busquen satisfacer las necesidades de sus clientes
y mejorar las mismas y hacerlas más competitiva dentro del mercado, generando
valor agregado de sus producto y servicios existente.
CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL ANÁLISIS DE CAUSAS, Nos permite
entender lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar hacia atrás y
encontrar la razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió para rectificar el
problema y que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a
suceder. Otros la conocen como una herramienta para identificar causas de falla
para evitar consecuencia.

Y POR QUÉ SE DEBEN DOCUMENTAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS Se


debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que
se ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras
auditorias, ya que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas
no conformidades vuelvan a repetirse en el futuro.

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