Ing.
Ingeniería en Maquinaria, Vehículos Automotrices
Y Sistemas Mecánica
Electrónicos.
Gestión del Mantenimiento Automotriz (GEGM01)
Ing.
Mecánica
Informe de empresa
Wets Renta Car
Asignatura: Gestión del Mantenimiento Automotriz
Sección: 860
Nombre del docente: José Robles
Nombre de los integrantes del grupo: Cristóbal Caro
Francisco Aguilera
Eduardo Díaz
Gonzalo Cisternas
Contenido
Asignatura: Gestión del Mantenimiento Automotriz ...................................................................... 1
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Introducción
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2 Presentación de la empresa
West
30 años gestionando franquicias globales de Rent a Car, nos permiten hoy
ofrecer en Chile un servicio de estándar internacional.
Arriendo a personas
Los caminos de Chile invitan a ser recorridos. Elige un destino, ya sea
turístico, de trabajo o aventura, y luego elige el West que mejor se adapte a
tus necesidades. Estás listo? prepárate a vivir una gran experiencia de
calidad y servicio. Y como valoramos tu tiempo, te ofrecemos también el
servicio de Fast Delivery, además de prácticos accesorios y servicios
adicionales.
3 Recursos con los que cuenta la empresa: Recursos humanos.,
físicos y tecnológicos
Recursos Humanos: Dentro de la empresa West Renta car que se
encuentra en la sucursal de la serena un personal de 300 personas, donde
estos trabajan por rotación de turnos, en el cual dentro del área taller se
debe contar con 15 técnicos encargados delas mantenciones correctivas y
preventivas que realiza la empresa, además cuenta con 2 pañolero que
son encargados de entregar herramientas de trabajo, equipos y también los
insumos que requiere cada automóvil, por otro lado deben estar 2
supervisores de taller que cumplen la función de ayudar al jefe de taller a la
entrega de las orden de trabajo a los técnicos a cada mantención, no
obstante también se encargan en la compra de los insumos si estos no se
encuentran a la hora de hacer cambios en las mantenciones y por último y
más importante 1 jefe de taller el cual tiene como misión supervisar el
desarrollo de las actividades, llevar de forma ordenada entradas y salidas
de vehículos, encargado del personal de trabajo.
En la parte de recepción se encuentras 4 recepcionistas que tienen como
tarea la atención del cliente, recibir trabajos a realizar en mantenciones,
entrega de contratos de arriendo y prestaciones de su flota de arriendo de
automóviles a su disposición y por último se encuentra 1 jefa de área de
ventas, arriendos y mantenciones de vehículos.
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Recursos físicos.
Dentro del espacio total que poseía la empresa que visitamos, constaba
con una oficina de recepción con 2 personas dedicadas a la atención de
público, luego posee un área de camerinos en donde los empleados
pueden cambiar sus ropas de trabajo en conjunto con baños. En la parte
posterior de la empresa constaba con un gran taller con 5 elevadores, un
área de estacionamiento para vehículos, otra oficina para los asuntos
administrativos del área de mantenimiento y reparación y un área de
lavado de vehículos, también posee un área de acumulación de desechos
peligrosos.
Recursos tecnológicos.
Dentro del taller se cuenta con implementación de elevadores,
balanceadoras, cargador de aire acondicionado.
Mientras en el área de equipos cuenta con 3 diagnosticadores:
Scanner automotriz universal.
Scanner de marca Toyota
Scanner de marca mercedes
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Estrategias de mantenimiento seguidos por la empresa elegida:
a) Mantenimiento Correctivo: De emergencia. Planificado de acuerdo a
las acciones a seguir.
b) Preventivo: En base a ciclo fijo: manuales de servicio y catálogos
técnicos. En base a condición o estado. c) Predictivo. d) Correctivo –
preventivo.
El mantenimiento que se encuentra dentro de la empresa investigada
tenemos un mantenimiento preventivo el cual se tienen que llevar a cabo
cada 7.000 kilómetros a los automóviles dentro del arriendo diario que son
los city car, sedan.
Mientras que el arriendo de picap o mineras se lleva a cabo esta misma
mantención pero debe contar con 10.000 kilómetros, estas pueden ser
camiones, camionetas a trabajo minero, sin embargo para estos
mantenimientos se debe tener en cuenta las condiciones y factores físicas
de los trabajos, entre ellos está presente el factor suelo.
Las fallas de emergencia se tratan de cubrir en un plazo máximo de un día
de trabajo para así no perder capital y contratos con los clientes.
Para las planificaciones de mantención se encuentra de forma muy
ordenas las mantenciones preventivas y correctivas de cada vehículo de
arriendo ya que estas se debe atender en un plazo de un solo día incluso
de horas de trabajo.
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Elementos que influyen en la mantención de la flota y en el caso particular
de la empresa elegida:
Tamaño de la empresa y proceso productivo.
El tamaño del local ubicado en la serena consta de casino para sus
trabajadores, la parte delantera que costa del área de ventas, el taller el
cual tiene sectores de lavado automotriz, una bodega de herramientas e
insumos, sector de oficinas de área de mantención, 4 sectores de trabajo y
desarrollo de mantenciones, área de residuos y desechos tóxicos, área de
estacionamiento de vehículos.
El proceso productivo
Bienes o productos transportados.
Los productos dentro de los autos de arriendo urbano encontramos, el
traslado de personas y transportar implementos de uso diario.
Dentro del área minera, también se encuentra el transporte de personas y
lo que este necesite transportar para el desarrollo de actividades.
Características de los vehículos.
Dentro de su flota de vehículos encontramos los siguientes modelos:
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Impactos: operacionales, en la seguridad, medioambiental.
Durante el desarrollo de las operaciones de mantención se debe tener una
alta tasa de porcentaje de trabajo ya que si se pierde tiempo, esto
repercuta directamente al área de ingresos de recursos monetarios para la
empresa.
En la seguridad es fundamenta ya que la empresa no pretende tener
pérdidas o accidentes del persona de trabajo, por otro lado está el cuidado
y mantenimientos de herramientas de trabajo.
El efecto medio ambiental la empresa instauro un área designado para el
control de materiales y residuos peligrosos que pueda dañar el medio
ambiente y al personal de trabajo, ya que si esto no se llaga a controlar el
capital de la empresa se llevara afectado.
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Análisis de la situación presente en la operación de la empresa
Metodología Layout para activos y recursos presentes
Codificación técnica de activos físicos, insumos, software, manuales de
servicio y catálogos técnicos
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Análisis criticidad de la flota
Tipos de criticidad:
Variables de incidencia
Efectos de una falla:
Velocidad de reparación
Frecuencia de ocurrencia de falla
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