Nombres: José Desiderio
Apellidos: Polanco Ortega
Matricula: 2018-03159
Facilitador: Jorge Mena
Tema: Trabajo final
Curso: Mercadotecnia
Fecha de entrega: Jueves 20 de septiembre, 2018
Introducción.
En este trabajo desarrollare lo que es el
marketing emocional y definiendo lo que es
también hablare de diferentes aspectos que
tienen que ver con él, veremos ejemplos y
mis opiniones sobre este tema.
1. ¿A qué se refiere el marketing Emocional? incluye tres definiciones y luego
coméntalas (coloca las definiciones entre comillas y tus comentarios en
letras de otro color)
“El ser humano se compone de emociones y de sentimientos, las emociones
como: alegría, odio, asombro, admiración, éxtasis, pena, ira, melancolía, se
trabajan y se desarrollan. Y es donde el marketing emocional entra en juego
para despertar una u otra en función del mensaje y del canal a transmitir”.
El marketing emocional se basa en impactar al espectador sentimentalmente
asiendo que sienta que necesita ya sea un producto o servicio.
“Se encarga de desarrollar las actitudes de la empresa con el fin de encontrar un
vínculo afectivo duradero con sus clientes, para que estos sientan la marca
como algo propio y necesiten contribuir a su crecimiento y supervivencia”.
Las empresas desarrollan actitudes para poder buscar lo que les interesa a sus
clientes y así sientan que necesitan sus productos.
“Marketing Emocional examina qué emociones pueden satisfacer a los clientes
para después ofrecer y venderlas. De esta manera, las firmas van creando
expectativas en los individuos a través de la generación de espacios basados
en las sensaciones”.
El marketing busca ofrecer a sus clientes los productos que a ellos les emociona
y se sientes que son suyos y crecen sus expectativas haciéndolos creer que no
pueden vivir si ellos.
2. Para un mercadólogo trabajar el marketing emocional, que debe tomar en
cuenta. Especifica tres aspectos y luego coméntalos.
Estudiar. Mientras más se sepa de los clientes, mejores relaciones se crean con
ellos, es importante realizar un estudio de su personalidad, necesidades y
deseos. Por medio de un listado claro de sentimientos que les provoca tu
producto o servicio y así conocer lo que les interesa a los clientes.
Utilizar. Cuando ya tenemos la información de nuestros clientes debemos
utilizar para tener éxito en las ventas de nuestros productos, por ejemplo, P&G
tiene una infinidad de productos relacionados con el hogar, por lo que decidió
atacar justo a quienes lo administran y lanzó “P&G Gracias Mamá Fuerza
Juegos Olímpicos Río 2016”, dando mucha importancia a la labor de las mamás,
y ganándose su preferencia.
Continuidad. Una vez establecida la estrategia, es necesario que la estrategia
de acciones permanentes para formar clientes leales duraderos, que dará
personalidad a la firma, y difundirlos en diferentes plataformas.
3. De acuerdo a lo que vas leyendo, ¿Qué tiene que ver las emociones y
sentimientos de las personas con la labor de mercadólogo? Coméntalo en
dos párrafos.
Las emociones en un ser humano son de las cosas que hacen que el mismo se
aferre a ciertas cosas o situaciones de la vida, por eso los mercadólogo le sacan
provecho a esto ya que aprovechan estos rasgos para hacer sentir especiales a
sus clientes y ganándose la confianza de ellos.
También vemos como las empresas utilizan esto para ofrecer sus servicios.
Ejemplo CLARO DOMINICANA ofrece sus servicios haciendo sentir importante a
sus clientes y que necesitan de sus servicios, vemos el resultado que les ha
traído estas estrategias.
4. ¿Cuál es tu opinión acerca de los mercadólogo ataquen a las personas a
través de sus emociones para lograr venderle algún producto? ¿Estás de
acuerdo? Justifica tu respuesta en dos párrafos.
Estoy de acuerdo. Porque las empresas buscan hacer dinero y salir adelante
vemos que esta es solo una de las formas del marketing para llegar a las
personas, las empresas siempre van a buscar la forma de hacer que el cliente
compre sus servicios o productos, vemos como empresas como CLARO
DOMINICANA, ALTICE, MULTICENTROS LA SIRENA, logran esto haciendo que
sus clientes se sientan especiales y que necesitan sus servicios para sentirse
importantes.
El problema está cuando algunas empresas utilizan esta gran herramienta de
forma negativa engañando a sus clientes ofreciéndoles servicios o productos de
mala calidad y los clientes se sienten mal porque sienten que jugaron con sus
sentimientos más que con su dinero.
5. Investiga un poco más acerca del uso de niños en la publicidad para
generar ternura e impulsar a las compras. Da tu opinión al respecto.
Recuerda que las opiniones deben ser profundad y con análisis.
El atractivo de la imagen infantil para los anunciantes se debe a diversos
hechos. En primer lugar, al destacado papel como compradores y consumidores
debido al incremento del gasto familiar referido a los hijos como asimismo al
aumento de la capacidad adquisitiva de los menores. En segundo lugar, por la
creciente influencia que los niños ejercen sobre el consumo familiar y que afecta
no solamente a la alimentación sino a otros bienes y servicios como
electrodomésticos, equipos de imagen y sonido, viajes, restaurantes o
automóviles tal como reflejan las encuestas al respecto y en tercer lugar por el
interés de incorporar cuanto antes a los niños a la actual sociedad de consumo,
creándole hábitos de consumo que puedan ser mantenidos en el futuro.
Aquí los niños son protagonistas o coprotagonistas del mensaje publicitario
siendo la presencia del menor fundamental para el desarrollo de la trama
narrativa del anuncio. Estos anuncios están destinados a consumidores
exclusivos o prevalentes de los productos anunciados como juguetes el objetivo
del mensaje publicitario, destinatarios del anuncio y éste busca provocar en los
niños una respuesta cognitiva, fáctica, axiológica o emociona.
6. Estás de acuerdo con los comerciales con contenido erótico o sexual para
estimular las ventas. Explica tu punto de vista. (Dos párrafos)
No estoy de acuerdo. Porque están buscando ventas denigrando mayormente a
la mujer colocándola como solo un juguete sexual también deja un mensaje
erróneo al cliente haciéndole creer que la empresa tiene ese tipo de ideologías y
que el producto es otra cosa que no es lo que se está promocionando.
Hay mejores formas de hacer marketing haciendo que el cliente se siente
importante para la empresa y así centrando el cliente en el producto que
realmente se está promocionando.
7. ¿Has visto algún comercial que te haya tocado sentimentalmente, es decir
que te haya conmovido? Piensa en alguno y describe la experiencia.
Si, en visto alguno de comida de animales. Hacen que nos sintamos que les
importamos y que en mi caso me hiso sentir que les importan mis mascotas
tanto así que compre el producto.
8. Investiga el rol que juegan los sentidos en el proceso de decisión de
compra de una persona. En tu caso, qué sentido es el que más incide para
que elijas un producto. ¿Por qué?
El proceso de decisión de compra representa las diferentes etapas por las que
pasa una persona desde que necesita un producto o servicio. Este
comportamiento va más allá de la propia decisión de compra, llega hasta la fase
del comportamiento posterior a la compra. En este sentido podemos hablar de
compras de alta y baja participación, las primeras son aquellas en las que la
persona invierte mucho tiempo y esfuerzo. Las compras de baja participación
son aquellas en las que el individuo, generalmente, pasa de la etapa
de reconocimiento de la necesidad a la de decisión.
La vista. Porque para yo comprar un producto debo ver que se vea bonito y útil
para mi día a día a veces he comprado cosas que pensé que necesitaba y la
verdad es que no solo por la publicidad los he comprado.
9. Selecciona tres imágenes relacionadas con el marketing emocional y
coméntalas.
Aquí vemos como Apple empresa especializada en productos eletronicos
utiliza el marketing para que sus clientes piensen que son diferentes a los
demás.
BMW siempre se ha caracterizado en hacer este tipo de marketing y les ha
dejado mucho resultado ya que los clientes dicen que manejar un BMW es
algo casi espiritual.
Coca cola otra empresa que utiliza este tipo de marketing y en esta imagen
vemos como lo utilizaron haciendo que sus clientes compren sus
refrescos buscando sus nombres.
Bibliografia.
[Link]
[Link]
exitosa/
[Link]
emociones/
[Link]
comunicacion-nuevas-tecnologias/marketing-emocional
[Link]
Conclusión.
Vimos lo que es el marketing emocional
y no es más que la publicidad que se
basa tomando en cuenta las emociones
de las personas haciéndolas necesitar o
sentirse especiales para una empresa
comprando sus servicios o productos,
también vimos lo que significa el
marketing con niños que se basa en la
publicidad de juguetes haciendo que los
niños deseen dicho juguete y hacer que
sus padres compren y generen dinero
para la empresa.
