El concepto de metodología

ARTÍCULOS DE REFLEXIÓN
en la bibliotecología y la ciencia
de la información
The Concept of Methodology in Library and Information Science
O conceito de metodologia na bibliotecologia e na ciência da informação

83
Valentino Morales López
Investigador Infotec
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El artículo tiene por objeto analizar el desarrollo histórico del concepto de metodología en la bibliotecología
Resumo Abstract Resumen

y en la ciencia de la información. La metodología que se usó fue la planteada por Lakatos para comprender la
historia de los programas de investigación. El documento cuenta con tres partes: 1) el concepto de metodo-
logía en la bibliotecología pionera, 1850-1900; 2) el concepto de metodología en el intento de una bibliote-
cología con base científica, 1901-1950; y 3) el concepto de metodología en la encrucijada, ¿bibliotecología o
ciencia de la información?, 1950-1993.
Palabras clave: metodología, bibliotecología, ciencia de la información.

The article aims to analyze the historical development of the concept of methodology in library and informa-
tion science. The study uses the methodology proposed by Lakatos to understand the history of research pro-
grams. The paper has three parts: 1) the concept of methodology in pioneer library science, 1850-1900; 2) the
concept of methodology in attempting librarianship on a scientific basis, 1901-1950; and 3) the concept of
methodology at the crossroads: librarianship or information science?, 1950-1993.
Keywords: methodology, library and information science.

O artigo tem a finalidade de analisar o desenvolvimento histórico do conceito metodologia na bibliotecologia e

na ciência da informação. A metodologia que se usou foi a planteada por Lakatos para compreender a história
dos programas de pesquisa. O documento tem três partes: 1) o conceito de metodologia na bibliotecologia pio-
neira, 1850-1900; 2) o conceito de metodologia na tentativa de uma bibliotecologia com base científica, 1901-
1950, e 3) o conceito de metodologia na encruzilhada, bibliotecologia ou ciência da informação, 1950-1993.
Palavras chave: metodologia, bibliotecologia, ciência da informação.

Recibido: 9 de enero del 2015 Aprobado: 30 de enero del 2015

Cómo citar este artículo: Morales López, V. (2015). El concepto de metodología en la bibliotecología y la ciencia de la
información. Códices, 11(1), 83-121.

Códices Vol. 11, N.° 1 • enero-junio del 2015 • 83-121 • ISSN 1794-9815
 Valentino Morales López
ARTÍCULOS DE REFLEXIÓN

Introducción

E
l artículo que se presenta, al formar parte del número especial por
el décimo aniversario de la revista Códices, se trata de una revi-
sión sobre un concepto clave en el desarrollo de la investigación
científica: la metodología en la bibliotecología y la ciencia de la
84 información. El concepto se examina mediante un recorrido histórico desde
mediados del siglo XIX hasta finales del siglo XX, ya que es la época en que
la bibliotecología y la ciencia de la información buscaban tener las bases para
ser consideradas áreas del conocimiento científico. Otra de las delimitaciones
que se deben hacer respecto al artículo es que se plantea en un contexto
latinoamericano, con una fuerte influencia de la escuela anglosajona, ya que
son las principales fuentes que sirvieron de sustento al estudio. Al respecto,
se retoma muy tangencialmente a la escuela española de la documentación, a
pesar de que, en apariencia, tiene estrecha relación con Latinoamérica, y su
influencia en la bibliotecología y la ciencia de la información latinoamericana
ha sido marginal y reciente.
El artículo tiene tres partes: 1) el concepto de metodología en la biblioteco-
logía pionera, 1850-1900; 2) el concepto de metodología en el intento de una
bibliotecología con base científica, 1901-1950; y 3) el concepto de metodolo-
gía en la encrucijada, ¿bibliotecología o ciencia de la información?, 1950-1993.

El concepto de metodología en la bibliotecología pionera,

1850-1900
Si bien es factible enunciar la existencia de una metodología de la bibliotecolo-
gía, conformada desde los primeros momentos del quehacer bibliotecológico
y con base en la perspectiva positivista, hay quien está en desacuerdo porque
considera que la bibliotecología no tiene un carácter científico, e incluso seña-
la que por eso se optó por la documentación y posteriormente por la ciencia
de la información. En apoyo a la idea de la existencia de métodos rigurosos y
válidos en la bibliotecología, debe mencionarse que la mayoría de las discipli-
nas, al tener su propio objeto de estudio, primero crean sus métodos y los for-
jan de manera empírica, y posteriormente se dan a la tarea de reflexionar sobre

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esos métodos. No obstante, en algunas ocasiones la reflexión se da a la par, so-
bre todo con el interés de justificar la validez del uso de esos métodos y cuan-
do la disciplina está en una etapa científica.
A lo largo de la historia, varios autores han tenido como propósito de-
sarrollar una teoría bibliotecológica, pero dados sus orígenes de tipo técni-
co, no es visible en los primeros momentos de esta disciplina. El bibliotecario
como investigador o erudito fue un concepto familiar hasta principios del si- 85
glo XX. Estos investigadores, cuyo mejor ejemplo es Leibniz, pertenecían a
las artes y humanidades (Brittain, 1991, p. 106); además, los autores clásicos
como Melvil Dewey no trabajaron siguiendo determinados métodos y tenien-
do presente cierto concepto de metodología. En ese sentido, no es posible
aceptar la aseveración de Sanders (1997, pp. 117-118), cuando afirma que
Melvil Dewey trabaja con el método hipótetico-deductivo. Tal aseveración es
aceptable solo si se considera como una deducción al analizar el trabajo de
Melvil Dewey.
De acuerdo con Harris (1986), a inicios de la mitad del siglo XIX algunos
bibliotecarios reflexionaron sobre la naturaleza de esa nueva profesión. Diver-
sos personajes estaban de acuerdo con Melvil Dewey, quien describió el tra-
bajo bibliotecario como “arte mecánico”, y la mejor manera de aprenderlo era
mediante el precepto y la práctica.
Según Busha (1981), la institucionalización de la investigación en la bi-
bliotecología en Estados Unidos inició en 1850, y se fortaleció en la última dé-
cada del siglo XIX. Al considerar esas fechas, se deduce que la metodología en
bibliotecología está ligada a la creciente preocupación por la metodología en
otras áreas del saber. Apunta también que los primeros métodos usados en la
bibliotecología tenían como finalidad la descripción de los fenómenos, al res-
ponder las preguntas del qué es y qué hace (Busha, 1981, p. 5). Por su parte,
Chubarián (1976, p. 25) reconoce cierto desarrollo teórico y metodológico de
la bibliotecología en la Rusia prerrevolucionaria.
En esta primera etapa puede identificarse el importante papel que desem-
peñaron en ese momento los bibliotecarios vinculados directamente con las
bibliotecas para el desarrollo de los métodos seguidos allí. Se respondían cues-
tiones inmediatas y prácticas. Esta etapa también está profundamente identi-
ficada con el espíritu de ese tiempo. Muestra de ello es la idea de Otlet (1996)

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por lograr la conformación de una bibliografía universal, lo que coincidía con

la idea prevaleciente en ese momento: lograr aprehender un saber verdadero,
universal y último.
Es interesante retomar la idea sobre la metodología sustentada por Otlet
(1996): consideraba que los métodos válidos en otras disciplinas podrían ser
aplicados en la bibliología, pero advierte la necesidad de reflexionar sobre esas
86 aplicaciones. Se adhiere a la idea prevaleciente de que el método científico es-
tá constituido por un conjunto de reglas y presenta la manera como deben ser
realizados el análisis y la síntesis de los elementos de la bibliología. Concluye
que para exponer la bibliología existe un par de posibilidades: 1) tratar por se-
parado en tres partes e incluso en tres obras distintas (la bibliología, la biblio-
técnica) las reglas fijadas o preconizadas por la Organización Internacional de
la Documentación; 2) tratar simultáneamente esas cuestiones en los cuadros
de una clasificación única cuyos diversos puntos serían enfocados cada uno
según esos diversos puntos de vista (Otlet, 1996, p. 24).
En una nueva etapa se crean centros educativos con nuevas expectativas,
ya no solo la de formar profesionales para el trabajo en las bibliotecas. Esta in-
novación se logró gracias a la incorporación de profesores provenientes de di-
ferentes áreas del saber, sobre todo de ciencias sociales, quienes procuraron la
introducción de métodos de sus propias disciplinas. Por eso, a continuación
se ofrece un panorama de los primeros intentos por transformar la biblioteco-
logía, en aras de darle carácter científico conforme a los cánones de las cien-
cias naturales y sociales.

El concepto de metodología en el intento de una

bibliotecología con base científica, 1901-1950
En 1906 se introduce por primera vez la enseñanza de la experimentación y
la colección, el análisis y la presentación de datos en escuelas de bibliotecolo-
gía. Sobre todo se formaban los bibliotecólogos que trabajaban en bibliotecas
del área médica (Brittain, 1991, p. 106), factor que influyó sobre el posterior
desarrollo de la ciencia de la información. Los impulsores de esta propuesta
provenían, en su mayoría, de áreas diferentes a la bibliotecología e iniciaron la
introducción de métodos diferentes a los usados en la bibliotecología.

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De cualquier manera, la bibliotecología tradicional tenía vigencia. Esa prác-
tica (llamada también empirismo) intuitiva y experimental se aproximó a una
profesionalización que comenzó a tener problemas durante la primera década
del siglo XX y hacia 1920. Varias voces se levantaron para protestar por la falta
de implementación de una metodología seria para la profundización en el sa-
ber bibliotecológico, requisito necesario para elevar el estatus del bibliotecó-
logo (Harris, 1986, p. 217). 87
No obstante, es hasta después del primer cuarto del siglo XX cuando los
bibliotecólogos de Estados Unidos procuran la implementación de una inves-
tigación basada en métodos claramente sistematizados (Busha, 1981, p. 2).
A principios de 1930, Williamson afirmaba que la verdadera causa por la
que la bibliotecología trataba de manera científica pocos problemas era por
su falta de preparación en el uso del método científico; por eso, sus estu-
dios eran básicamente empíricos, sin capacidad para apoyarse en el método
científico. De acuerdo con tal idea, Borden señaló la necesidad de preparar
a los bibliotecólogos a la luz de las pautas metodológicas marcadas por la
sociología, la economía y otras ramas afines a las ciencias sociales (Busha,
1981, p. 5).
En un texto para presentar métodos estadísticos aplicables a la bibliote-
cología, Diarmid (1940) menciona que ningún método es enteramente satis-
factorio, y ubica la estadística en la sociología. En su libro combina diversos
métodos y procedimientos estadísticos. Al aceptar la insuficiencia de las esta-
dísticas, cree necesario articularlas con otros métodos científicos, con el fin de
obtener un mejor saber, pues advierte que la sola laboriosa colecta de datos no
es el único método constituyente de la ciencia o representa el método cientí-
fico; por lo tanto, es necesario adicionar interpretaciones basadas en la com-
prensión e inteligencia (Diemer, 1975).
La oportunidad para un amplio debate entre los defensores de una biblio-
tecología técnica (arte) y una bibliotecología científica se dio por la fundación
de la Graduate Library School de la Universidad de Chicago, fundada en 1926
y ligada a los orígenes de la investigación bibliotecológica en Estados Unidos,
por ser la primera en dirigirse seriamente a la investigación para dar una es-
tructura formal y establecer los principios de una adecuada metodología. De
hecho, hasta 1930, los métodos usuales dentro de la bibliotecología estaban

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relacionados con la historia y descripción de la bibliotecología y casi era nula

la formación sobre otro tipo de métodos.
Cuando Wilson fue elegido decano en 1932, dirigió la escuela hacia el
campo de las ciencias sociales y aplicó a sus problemas la metodología de la
investigación de las ciencias sociales (Shera, 1976, p. 145). En un artículo en
Library Journal de 1933 expresaba la inquietud de ofrecer a los bibliotecólo-
88 gos una mejor comprensión de los métodos de investigación (Busha, 1981,
pp. 4-6). Además, en 1940, entre los objetivos enumerados por Wilson para
la Universidad de Chicago, el tercero hablaba de desarrollar actitudes experi-
mentales y críticas hacia la bibliotecología entre los estudiantes de biblioteco-
logía. Por eso permitió que los profesores no bibliotecarios aplicaran métodos
de investigación sociológicos para estudiar la lectura como un fenómeno so-
cial y la biblioteca como una invención social (Shera, 1966, p. 212). También,
en un artículo publicado en Library Quarterly, Henkle (1942), dentro de los
asuntos que enfatizaba respecto a una investigación sistemática, mencionaba
a la investigación científica.
Durante 1930 y 1940, la Escuela de Chicago fue el centro de mayor im-
portancia para la investigación en bibliotecología. Tenía un cuerpo de inves-
tigación que produjo vasta literatura pionera en el campo bibliotecológico,
con la colaboración de los estudiantes. Entre las publicaciones que trataban la
cuestión metodológica está el libro de Douglas Waples (1939): Investigating li-
brary problems, primera publicación estadounidense que trataba el tema de la
metodología aplicada a la bibliotecología. Además, Waples era considerado el
profesor que con mayor entusiasmo promovía el empleo de novedosos méto-
dos de investigación para resolver problemas en bibliotecología.
Ante eso surgió una fuerte oposición de los bibliotecarios (Brittain, 1991,
p. 106), dado que existían prejuicios entre ellos de ser sujetos/objetos de in-
vestigación, actitud típica del bibliotecario tanto en 1930 como actualmente.
Por eso, los bibliotecarios objetaron que cualquier análisis estadístico violen-
taba su relación con los libros que amaban y los individuos que servían. Esto
trajo por consecuencia una dolorosa ruptura y el impedimento para introducir
trabajos basados en el método científico en algunas áreas de la bibliotecología.
Sin embargo, poco a poco los métodos estadísticos fueron ganando terreno, y
artículos como el de Hutchins (1932): “A library school dream”, fueron criticados

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por ser meras piezas de opinión a las que les faltaba un estudio profundo que per-
mitiera la generalización fundamentada en la evidencia (Neill, 1992, p. 149).
Esa novedosa manera de abordar los problemas en la bibliotecología tu-
vo eco entre los bibliotecólogos ingleses. De esta manera, en 1936, después
de una reunión en la Universidad de Chicago, James H. Wellard publicó un
artículo en Library Association Record. En ese artículo apuntaba que en am-
bos lados del Atlántico existía poca simpatía por la implementación del méto- 89
do científico en la bibliotecología, y él mismo era escéptico hasta después de
conocer los resultados en la Universidad de Chicago. Por eso animaba a sus
colegas de Gran Bretaña para trabajar con el método de ciencias sociales en bi-
bliotecología (Busha, 1981, pp. 7-8).
Chubarián (1976, p. 38) señala que en esa época se renovaron los méto-
dos de trabajo de la bibliotecología soviética gracias a una aguda discusión.
Esos métodos se basaban en la dialéctica marxista-leninista, los escritos de Le-
nin sobre bibliotecas y los acuerdos de los Congresos del Partido Comunista
de la Unión Soviética.
En la bibliotecología hindú, Ranganathan (1989) pretendió desarrollar su
código de clasificación desde los principios del método científico. Lo concebía
en forma de espiral infinita, dirigida a la adquisición del saber, y lo ilustra de
la siguiente manera: la experimentación, la inducción, la hipótesis y la verifi-
cación son dirigidas por la deducción para la formación de leyes. Le atribuye
al método científico las siguientes características:
1) De experiencias individuales, mediante generalizaciones, se derivan leyes
empíricas con el apoyo de la inducción y las ecuaciones lógicas.
2) Se reduce el método científico a unos cuantos principios normativos, con
el apoyo de la imaginación o la intuición.
3) Se generan leyes o cánones derivados de principios normativos con la ayu-
da de métodos de inferencia y semántica.
4) Se revaloran los saberes existentes, a la luz de sus aciertos y errores.
5) Se reinicia el ciclo.
6) Se sigue ese procedimiento de manera infinita (Ranganathan, 1989, p. 20).

A pesar de que en las ciencias sociales no se procede rigurosamente de

esa manera, es válido como un modelo abstracto. Y como Ranganathan (1989)

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apuntaba, usualmente no buscamos leyes sino principios normativos. Estos

últimos pueden servir como una guía para la acción, con el fin de formular-
los, estudiar acciones sociales y las situaciones que las causan (Shera, 1966,
p. 146).
Además, de acuerdo con Shera (1966), Ranganathan en su tratamiento
lógico-matemático de los Prolegomena to library classification sigue los postu-
90 lados de los Principia Mathematica de Whitehead y Russell (1910). Tal aseve-
ración es riesgosa porque Russell y Whitehead pretendían que la matemática
fuera reducible, mediante la lógica, a unos cuantos enunciados. Y la posición
de Ranganathan era proponer principios que apoyaran la clasificación del sa-
ber en constante desarrollo, pero que era imposible encerrar en un esquema;
por lo tanto, su postura es acorde a la sostenida por el segundo Wittgenstein,1
quien habla de que el lenguaje es infinito y niega la posibilidad de encerrar al
mundo en el lenguaje.
En ese tiempo, la investigación bibliotecológica era nueva, y la teoría exis-
tente para guiar la investigación era muy pobre; por lo tanto, los que la realiza-
ban necesitaban instrucciones precisas en cuanto al uso de métodos y técnicas.
Esa situación se refleja fielmente en la obra de Beals, quien escribió sobre es-
tadística, pero advirtió que el método podía ser débil en esencia y que la co-
rrelación no necesariamente probaba la causalidad (Shera, 1976, p. 146). Por
otro lado, las investigaciones efectuadas durante las décadas de 1930 y 1940
trataban el qué del objeto de estudio de la bibliotecología y eran de naturale-
za clasificatoria. Es después de la Segunda Guerra Mundial cuando la mayo-
ría de las escuelas de bibliotecología empezaron a hablar sobre investigación y
establecieron cursos y seminarios sobre métodos aplicables a la bibliotecolo-
gía (Shera, 1966, p. 213).
Después de 1945 un amplio sector de los investigadores en bibliotecología
procuró métodos de investigación para aspectos en los que las innovaciones
bibliotecológicas podían aplicarse. En ese mismo tiempo, los bibliotecólogos

1
La obra de Wittgenstein se divide en lo que se conoce como primer y segundo Wittgenstein. El primer
Witttgenstein estaba de acuerdo con las posturas de Bertrand Russell, y su obra magna es el Tractatus
lógico matemático; en tanto, el segundo presenta un alejamiento y una ruptura de los postulados de Rus-
sel, siendo la obra mas reconocida Investigaciones filosóficas.

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poco a poco fueron haciendo a un lado investigaciones donde se trabajaban
asuntos históricos y descriptivos, pretendiendo retomar métodos experimen-
tales y cuantitativos. Ese nuevo impulso se ve en 1948, cuando la mayoría
de las escuelas de bibliotecología ofrecía cursos de métodos de investigación
(Busha, 1981, pp. 10-12).
Es interesante ver que en este periodo se renovó la concepción de la me-
todología entre los bibliotecólogos. Esa renovación estuvo condicionada por 91
los métodos de las ciencias sociales, especialmente la estadística, aunque hu-
bo quienes promovieron la interpretación de las cantidades obtenidas por el
método estadístico. Por eso, en ese momento se dio un paulatino alejamiento
de la concepción humanista. Infortunadamente, se pensaba que lo importante
en el método era la forma únicamente, sin tener en cuenta otros aspectos; por
eso se preocupaban por estudiar y enseñar a manera de recetas de cocina, acor-
des con la técnica, y no con verdaderos métodos.

El concepto de metodología en la encrucijada:

¿bibliotecología o ciencia de la información?, 1950-1993
En 1951, en Estados Unidos se propuso la creación de un centro de investiga-
ción sobre bibliotecología. Entre la justificación se aseveraba que promovería
la evaluación y el estudio de métodos bibliotecarios. Se argumenta que a partir
de 1959-1960 hubo cambios trascendentales en la bibliotecología. Meadows
(1994, pp. 26, 91) sostiene que en 1960 comenzó, en la bibliotecología, un
uso intensivo de métodos bien establecidos.
Además, en 1963, un estudio publicado por el Departamento de Salud
de Estados Unidos señalaba algunos de los métodos usados por los bibliote-
cólogos, como el análisis documental, el análisis estadístico de datos y, ocasio-
nalmente, cuasiexperimentos, pero todavía era predominante la figura de los
estudios históricos.
Un autor que tomó preponderancia a principio de este periodo fue Jesse
H. Shera. En sus escritos apologéticos a las contribuciones de Francis Bacon se-
ñala que a partir de él se fecha el inicio de la ciencia e investigación modernas.
Por eso no puede hablarse sobre filosofía de la ciencia moderna sin mencio-
nar a Bacon, ya que cada investigador del fenómeno natural o social está en

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deuda, consciente o inconscientemente, con él. En concreto, la insistencia de

Bacon sobre el uso estricto del método experimental para descubrir los hechos
de la naturaleza fue retomada en la práctica científica moderna (Shera, 1976),
pero provocó el olvido de que Bacon protestaba por la excesiva acumulación
de observaciones; además, sabía que la experimentación se practicaba desde
tiempo atrás.
92 A la vez reconoce que el aporte de mayor valor al saber humano por par-
te de Bacon fue la fundamentación del método inductivo, con el fin de imple-
mentarlo en la investigación sistemática y en una rigurosa autodisciplina que
identifica al verdadero científico (Shera, 1966, pp. 149-150). Ese método di-
rige la observación primaria y la experimentación. Consideraba que al menos
en parte acierta al observar que el método de observación primaria y la expe-
rimentación como una técnica para el descubrimiento de nuevo saber es sus-
ceptible de errores y verdades (Shera, 1971, p. 57).
Bacon estableció patrones metodológicos; mostró que el procedimiento se
da a partir de los sentidos y las nociones particulares hasta llegar a las propo-
siciones generales. La idea consiste en proceder regular y gradualmente de un
axioma a otro; entonces, el axioma general no es alcanzado hasta no analizar el
último de los particulares. Para una investigación efectiva, el investigador de-
be ser constante e imaginativo en la selección y el ensamblaje de evidencias. Y
para que sus resultados sean considerados verdaderos, es necesario que alcan-
cen la mayor generalización posible (Shera, 1966, p. 210).
Contrasta el trabajo de Bacon con el antiguo estudio de los primeros
principios. La dialéctica de Platón fue un método para estudiar esos prime-
ros principios, y Aristóteles los unificó en una ciencia denominada metafísica.
La investigación medieval fue ordenada lógicamente por la teología, donde se
agrupaban, de acuerdo con cierta proporción y énfasis, las verdades relaciona-
das con Dios y el hombre, el hombre y el hombre, y el hombre y la naturaleza.
La Ilustración estuvo dominada por la búsqueda de una explicación racional
del universo, y el ser humano en su conjunto pretendió medirse mediante la
fría y clara luz de la razón. Actualmente, un mundo especializado busca una
nueva unidad que pueda dar dirección y propósito a la vida, ya que la era de
la relatividad destruyó las antiguas normas por las cuales las relaciones hu-
manas con todas las fuerzas del universo y su relación permitían, bien o mal,

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juzgarlas. El hombre se encuentra inmerso en el caos, ya que la naturaleza se
supone en un vacío (Shera, 1971, p. 158).
Por eso, el misticismo y la metodología del tiempo de Bacon son respues-
tas a las preguntas por la acumulación y asimilación de hechos que se dirigen
a la formulación de generalizaciones o universales que extienden, corrigen o
verifican el saber.
Según Shera (1971), desde Darwin y Bacon se sabe que la metodología, 93
en su sentido genérico, es más que un método o sistema de métodos, una tec-
nología o un cuerpo de técnicas, porque puede involucrar cualquiera de ellos,
sin que la definan. Se trata de un acto intelectual que inicia con la formulación
de preguntas, progresa a través de la examinación crítica de evidencias que
son relevantes y está relacionado con la revelación de la verdad que es genera-
lizable y universal. La meta es el perfeccionamiento del saber humano a través
de la persecución de la verdad; meta difícil de ser alcanzada, pero que debe
ser considerada el objetivo principal de la investigación. Por eso, la búsqueda
del saber último es interminable y nunca llega el final de ella, porque siempre
existe algún lugar inexplorado. De cualquier manera no se insta a la desespe-
ración, sino que se desafía a la iniciativa.
Por otro lado, descrita en términos de sus secuencias de actos, es un pro-
ceso intelectual donde un problema es percibido, dividido en sus elementos
constituyentes y analizado a la luz de ciertas premisas básicas; los datos válidos
y relevantes son recolectados; las hipótesis son objetivamente examinadas, re-
chazadas, enmendadas o probadas. Los resultados generalizables de este proce-
so, calificado como principios, leyes o verdades, contribuyen a la comprensión
del ser humano mismo, sus trabajos o su medioambiente.
De otra manera, es la sistematización para descubrir nuevos hechos pa-
ra grupos de hechos, o nuevas relaciones entre hechos, mediante la formula-
ción de una explicación preliminar o de hipótesis sujetas a una investigación
apropiada para validarlas o refutarlas (falsarlas). La única regla que gobier-
na a la metodología es la objetividad. En ese sentido, Shera (1966) consi-
dera que la experimentación es posterior a las hipótesis. Por eso, está de
acuerdo con Pierre Butler, cuando considera que la verdadera investigación
científica inicia hasta la formulación de una hipótesis teórica (Shera, 1966,
pp. 209, 211).

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En un intento por profundizar sobre la concepción y descripción de la

metodología, Shera asevera que esta es la crítica de los temas indagados, con
el fin de determinar su relevancia; la crítica de la hipótesis, los supuestos inte-
ligentes, sobre los cuales la metodología se basa; la crítica a la evidencia para
determinar su relevancia, y el análisis crítico de los resultados. Por eso, la in-
vestigación de mayor nivel se aproxima al arte, al involucrar análisis y síntesis,
94 ya que primero parte el objeto para estudiarlo, como un artista que analiza el
objeto que está representando, y después reúne todas las partes, igual al artista
que finalmente todo lo plasma en la obra final (Shera, 1966, p. 146). Conclu-
ye con la aseveración de que la historia de la metodología presenta un conti-
nuum de ciclos analíticos-sintéticos en el cual la vida intelectual inicia con un
análisis donde el objeto de estudio es subsecuentemente sintetizado y refrag-
mentado para tomar la forma de una nueva unidad. Además, dejando de la-
do cualquier tipo de misticismo, la metodología es una respuesta a preguntas
por la asimilación de hechos verificados o verificables, dirigidos a la formula-
ción de generalizaciones o universales que corrijan o apoyen el saber existen-
te (Shera, 1976, p. 147).
Critica a sus compatriotas por cuanto están preocupados por la obtención
de resultados inmediatos, con lo que rechazan la ciencia pura. Y los bibliote-
carios, contaminados con tales ideas, fallaron en la obtención de los principios
básicos de la organización del saber, su diseminación y comunicación, piedras
fundamentales sobre las cuales la práctica profesional descansa.
De ahí concluye que la metodología es un trabajo sistemático para des-
cubrir nuevos hechos o grupos de hechos, o nuevas relaciones entre hechos,
mediante la formulación de una explicación preliminar o hipótesis, sujetas a
investigación, con el fin de validarlas o refutarlas. Entonces, la metodología es
la base de una disciplina, al no dejar lugar a la subjetividad, además de que
la formulación de sus resultados son obtenidos con la finalidad de prevalecer.
Sin embargo, hay que considerar que es elaborada por seres humanos, quie-
nes, junto con la capacidad de razonar, cuentan con sus emociones y, por lo
tanto, sus subjetividades. Y si el razonamiento o la observación están diluidos
por las emociones, se convierten en sofismas o dogmas. Eso se da en la biblio-
tecología, disciplina que, en esencia, trata de ofrecer un servicio de seres hu-
manos a seres humanos. Y un ser vivo está lleno de emociones, lo cual provoca

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problemas para la aplicación de una metodología similar a la usada en las cien-
cias naturales (Shera, 1976, p. 148).
La bibliotecología está relacionada con un cuerpo de saberes sobre el sa-
ber mismo. Sin embargo, al estar el saber en constante desarrollo y aumento,
es tema de continuo estudio; pero como el saber es coordinado e integrado al
trabajo profesional, es un complicado campo de investigación.
Shera (1976) estaba plenamente convencido de que desde los primeros 95
momentos de esta disciplina se proponen sistemas lógicos y la formulación
de un método científico: se tiene un sistema lógico y la formulación de un
método científico, se sabe con alguna exactitud cómo el saber de este tipo es
acumulado y transmitido de una generación a otra. Muchos filósofos han es-
peculado sobre la naturaleza del saber, sus fuentes, métodos y límites de va-
lidez; pero el estudio de la epistemología siempre está contra el contexto del
proceso intelectual del individuo (Shera, 1966, pp. 7, 15).
Si es verdad que la metodología es un intento para establecer el nuevo sa-
ber, sin pensar en las posibles aplicaciones prácticas finales, entonces el mé-
todo científico es el patrón dominante para la investigación en la civilización
contemporánea y se aplica en áreas que no son fundamentales para la produc-
ción de nuevo saber. Un ejemplo son los recientes desarrollos (métodos esta-
dísticos para establecer hechos que puedan ser transitorios) que representan
adaptaciones del método científico de pensamiento (Shera, 1966, p. 57).
El autor da una serie de razones para calificar a la metodología en la bi-
bliotecología. En un primer momento no era primordial en los asuntos tra-
tados en el área, y cuando hubo preocupación en torno a ella, de manera
entusiasta se tomó de guía al método científico. Además se usaban como mo-
delo ciertos métodos provenientes de las ciencias sociales, que, inspirados por
el positivismo, se basaban en la estadística, lo que provocó que la metodología
fuera asociada de manera restringida con tal disciplina.
Esperanzado, comenta que, a pesar de todo, los procesos y la tecnología
usados por el bibliotecario son establecidos y basados en años de experien-
cia práctica (Shera, 1971, p. 151). Entonces, como los métodos y las técnicas
de la bibliotecología se han derivado empíricamente, no es sorprendente que
la investigación en bibliotecología también sea empírica inicialmente. Como
resultado, gran parte de la investigación bibliotecológica ha sido del tipo que

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Bacon llamaba testimonio; las implicaciones, por lo generales, son personales y

afectan únicamente a lo idiosincrático (Shera, 1966, p. 213).
Shera resalta que el carácter empírico de la investigación bibliotecológi-
ca y su excesiva dependencia en observaciones locales y datos limitados a una
región geográfica no propiciaban el descubrimiento de teorías y leyes con un
carácter científico, lo que provocaba que la bibliotecología no desarrollara su
96 carácter científico. Ello, por cuanto la bibliotecología, al desarrollar un méto-
do válido científicamente, ha sido presa del error que Bacon señalaba: la fa-
lacia de la investigación, la naturaleza de la naturaleza misma (Shera, 1966,
p. 214). Aunado a lo anterior, la bibliotecología es integrativa, y su práctica de-
be estar fundada en la percepción y utilización de relaciones time-binding (p. 58).
Al reflexionar sobre la incesante búsqueda de un sistema en la solución
de problemas, Shera (1971) retoma a Hertz y Rubenstein y observa que la in-
troducción del trabajo en equipos de investigación es valiosa para reducir la
incertidumbre y minimizar la posibilidad de error (Shera, 1971, p. 215). No
obstante, es bueno aclarar que tal forma de trabajo no es novedosa, pues tiene
precedentes en la historia de la ciencia; por ejemplo, los trabajos de los biólo-
gos en el desarrollo de la teoría de la evolución.
En otro plano, al criticar a los más científicos de los científicos de la informa-
ción, Shera argumenta que pretenden estar en un juego limpio, pero el ruido
en sus sistemas de investigación puede tener un origen poltergeistlich. Por otro
lado, afirma que en sus intentos tienen problemas para probar si la mecaniza-
ción es o no más eficiente y efectiva que los métodos convencionales de alma-
cenamiento documental.
Al pretender dirigir un sistema para la organización de la administración
de información bibliográfica, de acuerdo con la lógica, una y otra vez argu-
mentan, como sostuvo John Stuart Mill en su Method of difference, que cuando
X ocurre junto con Y, Z también ocurre; pero cuando X ocurre junto con Y, Z
no ocurre; entonces, lógicamente se sigue que X y Z están causalmente relacio-
nados. Sin embargo, tal concomitancia no prueba la causalidad, aun cuando
pueda demostrarse que permanece constante en las dos situaciones. Pero en
los estudios sociales es imposible demostrar que Y no varía, dado que las ca-
racterísticas del hombre están en continua modificación. Por eso, solo dentro
del contexto de un modelo es posible la lógica de Mill (Shera, 1971, p. 107).

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El concepto de metodología en la bibliotecología y la ciencia de la información

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De esto se infiere que los postulados de los científicos de la información están
en un error al no tener en cuenta factores externos a sus modelos.
El autor remata comentando que no existe la seguridad de lo que es real-
mente la Razón, pues se sabe que no es más que un eufemismo. Esto es par-
ticularmente visible en la bibliotecología, por el asombro y la aceptación
irreflexiva y acrítica de la mecánica de la moderna investigación científica de
los bibliotecólogos (Shera, 1971, p. 108). Señala que como la solución a los 97
problemas de la bibliotecología se plasmó en determinados patrones duran-
te algunas reuniones de bibliotecarios, ello provocó que varios de los métodos
bibliotecarios de manera pragmática estén basados en premisas ad hoc apoya-
das en esos patrones.
A su vez, entiende que si la ciencia es un repositorio para el crecimiento
de descubrimientos empíricos cristalizados o economizados en intervalos apro-
piados en teorías, principios o leyes —los cuales tienen una alta articulación en
el grupo profesional o la escuela de pensamiento para comprender la totalidad
del fenómeno con el que se trabaja—, entonces la bibliotecología es una cien-
cia. Comenta la necesidad de implementar cursos en métodos de investigación
y lógica, y considera necesarios cursos de los principios del razonamiento y el
método científico: lógica, preferiblemente aristotélica y simbólica, y, si es posi-
ble, algún trabajo sobre la estructura y naturaleza del lenguaje como un instru-
mento de comunicación social (Shera, 1966, pp. 162-193).
La postura de Shera es importante para comprender el debate generado
en la segunda mitad del siglo entre los bibliotecólogos y los propugnadores de
la ciencia de la información. Sus planteamientos son audaces, sobre todo to-
mando en cuenta el trasfondo disciplinario que tiene. Es importante su inten-
to por ubicar a la bibliotecología dentro de la tradición científica, al retomar
los planteamientos dados por Bacon sobre la metodología. Además, reconoce
que la bibliotecología tiene métodos propios, aunque no se deja ilusionar fá-
cilmente: comenta que esos métodos son esencialmente empíricos.
Infortunadamente, cae en un positivismo hasta cierto punto ingenuo, y
a pesar de criticar el excesivo logicismo de los científicos de la información,
él mismo cae en esa postura al resaltar la importancia de la lógica en la ense-
ñanza de los bibliotecólogos. Otra contradicción es que no queda claro si cri-
tica o resalta la labor empirista de los bibliotecólogos. De cualquier manera, es

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importante tener en cuenta a Shera para ampliar el espectro de la bibliotecolo-

gía, pues es un personaje clave para el desarrollo de esta disciplina en los últi-
mos años; él representa un ambiente de una bibliotecología que contaba con
poca influencia de las tecnologías de información.
En contraparte con Shera, los impulsores de la ciencia de la información
se caracterizaban por proponer una “metodología que usaba modelos mate-
98 máticos, superando el nivel meramente descriptivo de la estadística biblio-
gráfica tradicional” (López, 1972, p. 11). Con esto llevaron a niveles de cierta
sofisticación los iniciales métodos enseñados en la Escuela de Bibliotecología
de la Universidad de Chicago.
En el contexto de 1970 apareció una antología de lecturas sobre metodo-
logía para bibliotecólogos que enfatiza en los métodos de las ciencias sociales,
por considerarlos apropiados para la bibliotecología. Además se recomienda
que los bibliotecólogos usen métodos de otras disciplinas, pero señala que la
falta de una teoría bibliotecológica única y clara impide el buen desarrollo de
la investigación en bibliotecología, pues sus métodos no están claros (Bundy
y Wasserman, 1970). Infortunadamente no se propone un concepto claro de
metodología.
Además de Shera, otro personaje con un papel protagónico en esos cam-
bios es Herbert Goldhor, quien promovió un programa donde estimulaba la
conducción de estudios en los cuales las hipótesis podían ser verificadas y re-
lacionadas entre variables determinadas de antemano. Para lograrlo impulsó
el uso de métodos estadísticos (Busha, 1981, p. 17). Goldhor en su libro An
introduction to scientific research in librarianship, publicado en 1972, dice que el
método de investigación científica es efectivo y factible de trabajar a largo pla-
zo en la bibliotecología.
Este autor concebía a la bibliotecología, más que un arte, como una técnica
o un campo de práctica, por ser una ciencia en la que era posible la generaliza-
ción desde la experiencia, los fundamentos filosóficos o los juicios adminis-
trativos (Busha, 1980, p. 5). Aseveraba que para ser ciencia, la bibliotecología
necesita verdades generales, creadas poco a poco mediante un trabajo iniciado
en un punto particular, basado en evidencias y confirmado con observaciones.
Lográndolas, da el brinco de arte o técnica a ciencia o disciplina. Con todo y su
optimismo, acepta que la bibliotecología atraviesa por problemas similares a las

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ciencias sociales, al ser difícil corroborar los resultados de la investigación, y re-
conoce que la bibliotecología tanto en la actualidad como en la antigüedad re-
cupera su saber mediante el método de ensayo y error, y no a través del uso de
estudios sistematizados en leyes y teorías científicas. Solo mediante el uso del
método científico de investigación es posible tomar distancia del método de en-
sayo y error (Goldhor, 1972, pp. 4, 6).
Considera que desde el siglo XV un nuevo tipo de verificación de los es- 99
tudios de los fenómenos naturales fue gestándose y no se basaba en la lógica
de relaciones de pensamiento, presuposiciones o deducciones. En ese tiem-
po, Copérnico, Galileo, Bacon y otros filósofos naturales desafiaron los dog-
mas tradicionales y buscaron la confirmación de sus teorías en el mundo de la
naturaleza. Ese método de adquisición del saber es llamado método científico de
investigación, y es caracterizado por el uso de la inducción, que es la formula-
ción de un principio general desde un número de casos individuales. Sin em-
bargo, acepta que el método científico no solo consiste en la inducción, pues
le atribuye cuatro características:
1) Examina la verdad de una hipótesis.
2) Permite uniformidad en los términos para evitar confusiones, definidos de
manera que una palabra signifique lo mismo para diferente gente.
3) Usa la evidencia como opuesta al testimonio. Por evidencia se entiende los
datos o las observaciones apropiadamente definidas, registradas y repor-
tadas, de manera que diferentes investigadores pueden verificarlas. Por el
contrario, los testimonios son las opiniones o premisas no verificables, son
elaborados usualmente por una persona y tomados en condiciones en las
que es difícil controlar la situación.
4) Su naturaleza es autocorrectiva. Como la conclusión de un estudio es-
tá limitada a la evidencia colectada y analizada, se reconoce que es facti-
ble modificar o revisar las conclusiones de los estudios. En las ciencias se
insiste en el carácter tentativo de las conclusiones de cualquier estudio,
y la pared de las ciencias se va construyendo ladrillo a ladrillo (Goldhor,
1972, pp. 4-5).

Este autor reconoce que el método científico de investigación, en la for-

ma de estudios de investigación, no es aplicable a la bibliotecología. Por eso,

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enumera varias dificultades para la aplicación del método científico en la bi-

bliotecología, a saber:
1) Los objetos de estudio de las ciencias sociales en general y la biblioteco-
logía en particular son complejos. Sin embargo, cree que el objeto de la
bibliotecología no es más complejo o difícil de comprender que los fenó-
menos naturales o físicos.
100 2) La investigación en bibliotecología no puede ser continua porque está es-
tudiando el trabajo del hombre, sujeto al prejuicio, provocando que el ac-
to de observación sea influenciado por el fenómeno.
3) La imposibilidad de la aplicación de experimentos. Pero no es la única vía
para obtener datos y no es usada en todas las áreas de la ciencia natural y
física (Goldhor, 1972, pp. 11-27).

El autor concluye afirmando que la factibilidad de la aplicación del mé-

todo científico en la bibliotecología solo podrá verificarse con el tiempo,
después de serios intentos de aplicación del método científico en este campo
de estudio. Las observaciones de Goldhor (1972) con respecto a la metodo-
logía son de interés, dado que influyeron en el desarrollo de la investigación
en bibliotecología. Infortunadamente, cae en una paradoja: inicialmente re-
comienda el uso del método científico en la bibliotecología, pero después
considera que no es factible saber si es posible aplicarlo en esta área del sa-
ber. Entonces, es necesario que esa incertidumbre la exponga antes de re-
comendar el uso del método científico. En Goldhor se nota una excesiva
influencia del pragmatismo norteamericano, influido fuertemente a su vez
por el positivismo. Por tal motivo, confunde la validación del saber con la
cuantificación.
En 1975 se resaltaba la importancia de los métodos en bibliotecas espe-
cializadas para la mejor comunicación con los administradores de esos cen-
tros. Barbara Petrof consideraba la posibilidad de un acercamiento científico
del saber bibliotecológico (Busha, 1981, p. 21). Entre tanto, Lubomyr Wyna
expresó la necesidad de incorporar métodos estadísticos a la bibliotecología.
Al señalar el requerimiento de un conocimiento del proceso de análisis esta-
dístico de datos cuantitativos en el interior de la bibliotecología, enunciaba los
siguientes argumentos:

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1) Las ciencias sociales, de las cuales forma parte la bibliotecología, incre-
menta la cuantificación de datos como evidencia sólida para la toma de
decisiones.
2) Los bibliotecólogos están siendo desafiados por el aumento de servicios bi-
bliotecarios, por lo que se necesita el desarrollo de mejores análisis de datos.
En contraparte, Pauline Wilson promovió la introducción de métodos
cualitativos a la bibliotecología; pero la oposición a los científicos de la in- 101
formación y su excesivo uso de la estadística y el método científico en la
bibliotecología fue configurada mejor por Curtis Wright. Él identificó a la bi-
bliotecología en el polo opuesto a la ciencia aplicada, por su estudio de las
ideas (información). El sustento metafísico hace buscar la terra infirma de esa
disciplina en la filosofía, con lo cual se reduce su existencia física al signifi-
cado del tratamiento que se le da. Además, considera que los bibliotecólo-
gos cometen un error al seguir a la ciencia de información y usar el método
científico. Como resultado se cientifiza una idea humanística que no puede
ser cientifizada, y el único remedio para esa situación es el retorno a sus fun-
damentos humanísticos (Neill, 1992, p. 147). Basado en argumentos filosó-
ficos, cuestionó la investigación realizada en bibliotecología. Su visión partía
de una dicotomía entre el invisible antimundo de la subsistencia metafísi-
ca y el visible mundo de la existencia física. En su crítica hacía los siguien-
tes señalamientos:
1) Los bibliotecólogos no pueden apropiarse acríticamente de metodologías de
otras disciplinas y deben desarrollar sus propias estrategias de investigación.
2) La bibliotecología es una tecnología del saber basada en la filosofía, no una
tecnología científica de la acción.
3) La información no puede ser estudiada científicamente ni por los científicos.

En consecuencia, se hacía adversario de la implementación de métodos

empíricos en la bibliotecología. Por eso, Busha (1981) califica su postura de
errónea, porque es posible emplear el método científico para estudiar una gran
variedad de fenómenos de la bibliotecología. Asevera que la bibliotecología no
es metafísica y, por lo tanto, no es una antítesis de la ciencia como un siste-
ma de saberes. Así, la bibliotecología puede usar métodos provenientes de las
ciencias sociales y naturales (Busha, 1981, p. 23).

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La postura de Wrigth es seductora, porque retoma, con mayores bases,

al problema inicial de la caracterización de la bibliotecología: ¿ciencia o arte?
Infortunadamente, la cuestión de la información lleva a un nivel excesivo de
abstracción, pues los bibliotecólogos no trabajan solo con entes abstractos (in-
formación), sino concretos (información plasmada en documentos). Quizá si
se matizara o profundizara la idea de Wrigth, sería posible lograr una mejor
102 comprensión del fenómeno bibliotecológico.
En 1976, Shaughnessy, al hablar sobre la naturaleza de la metodología,
estableció la necesidad de la implementación del proceso estocástico, mode-
los heurísticos y la técnica de Montecarlo. De manera optimista daba la impre-
sión de que el avance dentro de la metodología en la bibliotecología permitía
la madurez de esta disciplina.
Por su parte, Vickery enlistaba posibles alternativas metodológicas de ser
usadas, dependiendo de la naturaleza del problema (Busha, 1981, pp. 39-40),
ya que los bibliotecólogos necesitan de un método determinado colectivamen-
te para los propósitos y objetivos actuales de la bibliotecología, el cual pueda
ser adaptado a otras metas relacionadas. Pero en una disciplina relativamen-
te nueva e indefinida, las discusiones sobre metodología inician con muchas
dudas.
En ese tiempo se consideraba al método científico un medio para la siste-
matización y el ordenamiento en el estudio de muchas áreas del saber, sobre
todo en las ciencias sociales. No obstante, a principios de la década de 1980
se aceptaba que apenas se iniciaba en la clarificación de las metodologías de la
bibliotecología. Por eso continúa la recurrente crítica de que la poca preocupa-
ción por desarrollar la metodología en la bibliotecología se refleja en la míni-
ma preocupación por la enseñanza del método científico a los bibliotecólogos
(Busha, 1981, pp. 1-3).
En ese contexto, este último autor considera que los métodos de la biblio-
tecología pueden ser retomados de otras profesiones y disciplinas. Aunque
cree que la falta de una teoría adecuada en bibliotecología trae, en consecuen-
cia, la dificultad para generar y verificar hipótesis, acepta la posibilidad de la
aplicación de métodos científicos (observación, experimentación y otros mé-
todos) en la bibliotecología. Por eso, anima a usarles en la descripción y expli-
cación de fenómenos recurrentes en bibliotecología (Busha, 1980, p. 5).

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En este contexto, afirma que los métodos de la ciencia son observación,
instrumentos, medición, experimentación, causalidad y modelos, en tanto los
elementos del método científico son variables, hipótesis, intuición, razón, de-
ducción e inducción. Presenta el esquema que se muestra en la figura 1, para
explicar el modelo general del método científico de investigación, y acepta la
existencia de varios métodos bibliotecarios para la adquisición, la catalogación,
el almacenamiento y la diseminación de libros y otros medios de comunica- 103
ción. Sin embargo, considera factible hacerlos más rápidos y eficientes si se re-
toma el método científico, pues nota debilidad metodológica en esos métodos,
sobre todo por su omisión del método experimental (Busha, 1980, pp. 9-13).
El libro de Busha es interesante como manual para una introducción pri-
maria en la metodología, pero para un saber mayor es difícil tomarlo en cuenta
sin criticarle, pues cae en serios errores: confunde los pasos del método cien-
tífico, como métodos individuales, y a los métodos los reduce a simples téc-
nicas; y si bien acepta la existencia de métodos de la bibliotecología, les exige
algo que no pueden tener: experimentación. Esta es una idea excesivamente
empirista, pues pretende que todo método cuente con experimentos para va-
lidar sus resultados.
En 1981 fue publicado el libro de O. S. Chubarian: Bibliotecología general.
En principio, hace una diferencia entre los métodos usados en la sociedad so-
cialista y la capitalista y atribuya a los últimos una falta de crítica al sistema
social imperante. Allí asevera que las fuentes y las bases metodológicas de la
teoría bibliotecaria en el siglo XX de la Unión Soviética están íntimamente uni-
dos al nombre de Lenin, porque a través de su obra se llega a la conclusión,
desde el punto de vista metodológico, de que la biblioteconomía ni se desa-
rrolla aisladamente ni por vías independientes, pues está subordinada a leyes
generales del desarrollo social y constituye la base de un organismo social con-
creto. Entonces, al estar fundamentada en la metodología leninista, la biblio-
tecología se eleva al nivel de ciencia social contemporánea. Por eso, critica a la
bibliotecología desarrollada en los países burgueses, al no estar basada en una
metodología que pueda contribuir a su formación como ciencia social. Al re-
conocer que la bibliotecología adolece de métodos propios, anota que requie-
re del apoyo de un conjunto de métodos provenientes de otras ciencias, sobre
todo de las sociales (Chubarián, 1976, pp. 3-6, 10-17, 36-56).

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Figura 1. Modelo general del método científico de investigación

Estado
general del
problema

Búsqueda de
104 literatura

Estado

problema

Diseño
metodológico

Recopilación
de datos

Análisis
de datos

Reporte de
resultado

Desarrollo y

de hipótesis

Fuente: Busha (1980).

La postura de este autor es rescatable y confluye con otros que ubican a la

bibliotecología en las ciencias sociales y tratan de estudiarla desde la teoría de
sistemas. Mas por las características políticas imperantes en su época, su tra-
bajo está plagado de ideología, lo cual no es malo si se reconoce, pero él no

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diferencia un saber científico de una postura ideológica, al creer que la ideo-
logía leninista es científica. De todas maneras, es posible retomar varias de sus
ideas para la conformación de un concepto de metodología para la biblioteco-
logía; por ejemplo, su señalamiento de los aspectos sociales que influyen en el
estudio del objeto de estudio de la bibliotecología.
Maryn (1981, p. 30) decía que los métodos de investigación están más re-
lacionados con las técnicas que dan un manejo significativo en una situación 105
determinada que con técnicas que si bien apoyan una hipótesis, no son capa-
ces de proveer una adecuada explicación de las razones por las cuales un fe-
nómeno ocurre.
Por su parte, Anderson (1982), en su libro Methods of information integra-
tion theory, afirma que los problemas del método experimental no existen co-
mo entidades abstractas, divorciadas del objeto de estudio. Asevera que los
detalles de método y procedimiento no deben tener menor importancia que
los aspectos relacionados con la estructura teórica, y considera que los proble-
mas metodológicos tienen una relación central con los programas de investi-
gación sobre teoría de la integración de información, dado que esos problemas
son estudiados en el contexto de investigaciones experimentales particulares.
Al existir incertidumbre y falta de sistematización, se origina la necesidad de
valorar la importancia de los problemas metodológicos en la ciencia de la in-
formación (pp. 1, 348).
Esta autora sostiene que a pesar de que la metodología es vista negativa-
mente (ya que sugiere una instancia dogmática de estandarización de proce-
dimientos y datos correctamente analizados e involucra complejos aparatos y
estadísticas especializadas), es una parte orgánica de la investigación, pues la
validez de los métodos derivan de los resultados empíricos. Además, los pro-
blemas metodológicos deben ser estudiados en su propio medio, abstraídos de
aplicaciones particulares, incluyendo aspectos de análisis de regresión, trans-
formación monótona y estimación de parámetros. Sin embargo, existe un gra-
ve peligro: los estudios metodológicos son tema de desarrollo involutivo que
rápidamente pierde relevancia empírica; por tanto, es necesaria una meto-
dología asentada sobre los patrones productivos. Los diferentes momentos
precedentes sobre la organización cognitiva son entendidos para ilustrar esta
interdependencia entre método y teoría (Anderson, 1982, p. 349).

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En el mismo año, Emilia Currás publicó su libro Las ciencias de la documen-

tación: bibliotecología, archivología, documentación e información, texto en el que
pretendía sentar las bases epistemológicas de las ciencias de la documentación;
en consecuencia, dedica un apartado al método, en el que trabaja comparando
a la ciencia con las ciencias de la documentación. La autora considera a la cien-
cia como un cuerpo de doctrina formado y ordenado metódicamente, donde
106 se aplica un método, al que entiende “como el conjunto de reglas a que deben
sujetarse las diversas facultades del alma durante el estudio de una rama del sa-
ber. Además supone el orden que debe tenerse en los actos para conseguir un
fin” (Currás, 1982, pp. 67-70). Considera también que ambas acepciones con-
tienen dos elementos: 1) un agente externo, reglas, orden; 2) un agente inter-
no, facultades del alma, actos.
A continuación analiza el método aristotélico, el cual supone conocer los
hechos y las causas (material, materia de que están hechas; formal, forma de
las cosas, y eficiente, efecto que produce). Al relacionarlo con las ciencias de la
documentación, considera que corresponden de la siguiente manera:
1) Hechos: los datos.
2) Causas: los documentos. Estos estarían divididos así:
a) Causa formal: tipo de documentos, registro, clasificación y archivo.
b) Causa material: el tema de que trata el documento.
c) Análisis, indización, almacenamiento, etc.
d) Causa eficiente: la información que se facilita.

Posteriormente asevera que si el método se desarrolla lógica y coherente-

mente, se habla del método científico. Y como la documentación es una ciencia,
desarrolla una metodología propia de toda ciencia, que contiene:
1) Observación: captación del problema, identificada con la pregunta o de-
manda de información.
2) Experiencia: lleva a la resolución del problema, comparada con la búsque-
da de la documentación en ficheros, bandas magnéticas, etc.
3) Deducción: análisis del resultado y su exposición. Es el análisis de los do-
cumentos obtenidos, la selección de los pertinentes y la comunicación de
la información solicitada. Se trata de todo el proceso de la documentación
y la información.

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A continuación recuerda que Ramón y Cajal habla de tres estadios en la
metodología utilizada en la investigación: observación, suposición de hipóte-
sis y verificación. Esos pasos los iguala con el proceso seguido en la documen-
tación. La suposición o hipótesis es la búsqueda de los datos o documentos
supuestamente pertinentes, y solo al dar la información, se verifica si es la que
el demandante necesita. Concluye que la documentación se adapta a muchos
de los principios y las teorías de la filosofía de la ciencia y su metodología. 107
Infortunadamente, en la última parte de este apartado revuelve la ciencia con
la magia y comenta que la documentación tiene cualidades de ciencia y magia.
La noción de Currás (1982) es loable al recabar una gran cantidad de in-
formación externa a la bibliotecología y tratar de aplicarla a ella; pero el exceso
de información le lleva a exagerar o mezclar cosas antagónicas, como el caso de
la magia con el método científico. Por otro lado, todavía tiene las nociones de
un método científico rudimentario y menciona autores desconocidos en la fi-
losofía de la ciencia. Es necesario tener cuidado con las afirmaciones de Cu-
rrás (1982), pues su intento por igualar a la bibliotecología con la ciencia se
torna, en ocasiones, abusivo.
Por otra parte, Rao (1983) considera que la investigación en bibliotecolo-
gía se ha transformado con el correr del tiempo. En el momento en que escri-
bió su libro tendía al crecimiento el uso de la lógica, la investigación científica
y la cuantificación de las actividades bibliotecarias diarias, lo cual llevó al de-
sarrollo de modelos para describir diversos aspectos del uso de bibliotecas.
Habla de los siguientes pasos del método científico:
1) Desarrollo de hipótesis.
2) Planificación de un experimento.
3) Observación o colección de datos.
4) Análisis de datos.
5) Examen y desarrollo de modelos
6) Interpretación y generalización de los análisis de datos (Rao, 1983, p. 3).

El autor afirma que, como en las ciencias físicas, los investigadores en bi-
bliotecología deben conducir investigaciones para comprender los problemas
y asuntos en su área. Los investigadores en bibliotecología toman muchas for-
mas con las cuales pueden abordar varios problemas de su ámbito de estudio

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(Rao, 1983, p. 3). Quizá si hubiera trabajado un libro con mayores expectati-
vas a la de las estadísticas, su aporte sería interesante.
En 1985, Ronald R. Powell, en su libro Basic research methods for libra-
rians, considera que los métodos de investigación básica son opuestos a los
de la investigación aplicada. Asevera que la investigación bibliotecológica
puede ser igual a cualquier investigación científica, si se presentan los con-
108 ceptos básicos de manera uniforme. Al vincular la bibliotecología con las
ciencias sociales, presenta métodos provenientes de estas últimas (Powell,
1985, p. 9).
Uniéndose a la opinión de Busha y Harter (1980), asevera que una gran
proporción de la investigación en bibliotecología es débil metodológicamen-
te, ya que depende de observaciones locales y datos limitados. Y de acuerdo
con Goldhor (1972), declara que quien aprende el método científico puede
comprender y usar cualquier otro método menos riguroso. Otro beneficio de
aprenderlo es la posibilidad de comprender y evaluar críticamente los repor-
tes de otros, además de la habilidad para conducir investigaciones (Powell,
1985, pp. 6-8).
Presenta el método deductivo y el inductivo. Cita a Babbie, quien estable-
ce que el método deductivo hace razonar hacia las observaciones y el induc-
tivo hace razonar de las observaciones. El razonamiento inductivo contribuye
al desarrollo de lo que se conoce como método científico o método de investiga-
ción científica. Esa aproximación al descubrimiento del conocimiento inició
durante el Renacimiento y se fortaleció en el siglo XVI. Lo considera el méto-
do válido para resolver problemas y responder preguntas a las que no se le ha-
ya respuesta. Asegura además que existe consenso entre varios investigadores
sobre el patrón básico del método científico de investigación, aunque varían
algunos de sus elementos.
Leedy (1974) describe el método científico como un medio por el cual se
descubre la verdad, de acuerdo con los siguientes pasos:
1) Identificación del problema, que puede ser la meta de la investigación.
2) Recolección de los datos necesarios para solucionar el problema.
3) Desarrollo de hipótesis tentativas.
4) Verificación empírica de las hipótesis mediante el análisis de datos.

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Babbie, que veía el método científico como una combinación de los mé-
todos deductivo e inductivo, dependiendo de la fase de investigación, presen-
ta los siguientes pasos del método científico:
1) Construcción de la teoría.
2) Derivación de hipótesis teóricas.
3) Operacionalización de conceptos.
4) Colección de datos empíricos. 109
5) Examen empírico de las hipótesis.

Entre tanto, Nachmias y Nachmias establece que el proceso científico con-

siste de siete estadios principales: problema, hipótesis, diseño de la investiga-
ción, medición, colección de datos, análisis de datos y generalización. Cada
uno de ellos está interrelacionado con la teoría en el sentido de que afecta to-
do lo que ella afecta (Powell, 1985, p. 12).
Los investigadores consideran necesario emplear una variedad de meto-
dologías específicas, pero los métodos usados en la investigación siguen un
bosquejo general y exhiben características generales iguales. Se tiene en mente
el problema principal y los problemas secundarios, los bibliotecarios pueden
considerar desarrollar una o más hipótesis para guiar el futuro de la investiga-
ción. De cualquier manera, al investigador le corresponde decidir la metodo-
logía y las técnicas de colección de datos que usará. Los criterios que reconoce
en el método científico son los de universalidad, réplica, control y medición.
Un proyecto de investigación que se adhiere al método científico consiste de
ciertos estadios (Powell, 1985, pp. 14-15, 42).
La propuesta de Powell (1985) continúa la idea del positivismo, es de-
cir, la de un método con características generales aplicables a cualquier área
del saber humano. Tal idea ya era cuestionada por científicos de la ciencia na-
tural y parecía que no se percataba de ello este autor. No obstante, siempre
existe oposición a las recetas o los pensamientos preconcebidos; así, en 1986,
Michael Harris atacó el positivismo con la intención de replantear los funda-
mentos epistemológicos de la investigación en bibliotecología y ciencia de la
información, para fundamentarlo en la teoría crítica y la hermenéutica. Bos-
quejó la tendencia del positivismo por permanecer en la superficie de las apa-
riencias, ya que se describen los fenómenos pero no se explican.

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De ahí identifica el objetivo de esa ciencia con el instrumentalismo: el uso

de leyes y teorías para predecir y controlar.2 Resulta un trabajo trivial sobre
preguntas incorrectas, reducido a la técnica y administración. Al referirse al
actual rechazo del positivismo por parte de las ciencias sociales en general,
considera que es porque las ciencias sociales simplemente no pueden susten-
tar la división esencial entre el sujeto y el objeto de investigación central en
110 la epistemología positivista (Neill, 1992, p. 147; Harris, 1986, pp. 211, 252).
Harris (1986, p. 211) critica que cuando aparece la ciencia de la informa-
ción, los bibliotecólogos creen que el problema es una metodología primitiva
y lo único que se necesita es modernizarla; además, caracteriza lo que a su jui-
cio es la epistemología prevaleciente en el ámbito bibliotecológico estadouni-
dense, basada en el positivismo:
1) La bibliotecología es una disciplina genuina, pero inmadura ante las cien-
cias naturales; por ello, es necesario seguir los procedimientos de la ciencia
aplicables a la bibliotecología. Esos son mediciones cuantitativas y nume-
raciones intrínsecas en el método científico que reducen el complejo fenó-
meno a sus elementos básicos y examinan las vías en las cuales es posible
interactuar.
2) La bibliotecología debe ser vista como un conjunto de hechos gobernado
por leyes generales. Descubrir esas leyes y teorías es el objetivo principal
de la metodología.
3) La relación de esas leyes y teorías con la práctica es esencialmente instru-
mental: consiste en que algunas de las leyes y teorías están para explicar,
predecir y controlar un estado adecuado por la simple aplicación del co-
nocimiento teórico.
4) El bibliotecólogo debe mantener una neutralidad estricta en su trabajo de
investigación (Harris, 1986, pp. 219-220).

La crítica y las ideas expresadas por Harris son interesantes, pues se ins-
criben en la tradición crítica de la bibliotecología; no obstante, su propues-
ta epistemológica está reducida al ámbito de los Estados Unidos. Quizá si

2
Berkeley es identificado como uno de los principales representantes del instrumentalismo.

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sus expectativas fueran amplias, su propuesta abarcaría otros terrenos de la
bibliotecología.
En ese mismo volumen de Advances in librarianship, Rhode (1986) apun-
taba la necesidad de entrenar a los bibliotecólogos en el uso de los métodos
de las ciencias sociales. Comenta que a principios de 1960 se amplió el uso
de sofisticados métodos, especialmente de análisis estadístico, y los métodos
ya existentes se mejoraron, aunque faltaba la construcción de una teoría ade- 111
cuada y existía una pobre conceptualización, pues por si solos los métodos no
aceleran el desarrollo de una disciplina.
Rhode (1986) habla de tres métodos de las ciencias sociales, retomados
por los bibliotecólogos: entrevista, observación y análisis de fuentes documen-
tales. Dice que el método hipotético-deductivo desarrollado en las ciencias
naturales, con su énfasis en el análisis estadístico de datos recolectados en el
desarrollo de un experimento, fue tomado por las ciencias sociales y adaptadas
por los bibliotecólogos para estudiar las necesidades y los usos de la informa-
ción. Al notar las debilidades de ese método en el estudio de la información,
se inclina por usar un método holístico en el que se tengan en cuenta aspec-
tos externos a la estadística. Confía en que es posible combinar los métodos
cuantitativo y cualitativo, con el fin de lograr una mejor investigación, y se in-
conforma por la polarización existente en el uso de ambos. Comenta la posibi-
lidad de aplicar una etnometodología, y concluye afirmando que la metodología
que propone está basada en una construcción teórica, alternativa al absolutis-
mo de la teoría de la información, al tratar con el uso de la información por
parte del sujeto (Rhode, 1986, pp. 56-65).
La propuesta de esta autora es audaz, pues se atreve a plantear un método
donde sea factible estudiar el fenómeno de la información desde varias pers-
pectivas. Por otro lado, “pone el dedo en la llaga” cuando observa que el pro-
blema de la metodología bibliotecológica es la falta de una adecuada teoría y
conceptualización. Pero, ¿será necesario tener construida la teoría y los con-
ceptos para iniciar la investigación? No es problema, ya que la construcción de
teorías y conceptos se da gracias a la investigación; por lo tanto, la metodolo-
gía ayuda a constituir y es construida por la teoría y los conceptos.
Hale (1986) dice que los métodos empleados en el diagnóstico del uso de
la información deben evaluarse conforme al método científico. Para ello, son

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necesarias técnicas, presentadas en el marco conceptual para la examinación

de las metodologías. Así, marca la diferencia entre los resultados de la ciencia
y el sentido común. De la ciencia dice lo siguiente:
1) Construye teorías sobre la relación.
2) Controla las circunstancias en las que las relaciones son verificadas empí-
ricamente.
112 3) Valora la certeza de la verificación de una relación, sin ser influida por
agentes externos al objeto de estudio (Hale, 1986, pp. 76-79).

A su vez, tipifica los siguientes métodos:

1) Métodos intuitivos. Es el acto o la facultad de conocer sin el uso de un pro-
ceso racional; es el conocimiento inmediato o la capacidad para conocer
algo sin hacer un estudio profundo. Está relacionado con el método heu-
rístico, tan vilipendiado en la ciencia.
2) Métodos impresionistas. El estadio entre intutivo y sistemático es denomina-
do impresionista. Incluye técnicas más sistemáticas que el anterior, que de-
penden de la experiencia existente.
3) Métodos sistemáticos. El adjetivo sistemático sugiere que las técnicas son pla-
neadas con anticipación. La información profesional no solo identifica el
propósito del estudio diagnóstico sistematizado, sino que también planea
los pasos para el análisis y la colección de datos. Es cercano a los métodos
científicos (Hale, 1986, pp. 80-90).

La anterior tipología es ingenua, dado que esos métodos están relaciona-

dos con pasos del método científico. Pero sobre lo que sí es importante llamar
la atención es respecto a su idea de valorar los métodos, con el fin de verificar
su validez para la investigación.
Pranas Zunde (1984), al hablar de leyes en su artículo Information science
laws and regularities: a survey, las entiende como blandas. Considera que en el
ámbito del estudio de la ciencia de la información existen pocas regularidades
observadas que puedan ser satisfactoriamente verificadas y confirmadas. Por
esta razón, las hipótesis de esos estudios no pueden ser sometidas a una rigu-
rosa experimentación. En consecuencia, decide referirse a todas las observa-
ciones reportadas de relaciones empíricas como regularidades, y no como leyes.

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Esas regularidades se basan en mediciones estadísticas (Neill, 1992, p. 140).
Es importante el matiz que da a las leyes, porque acierta al señalar que en la
bibliotecología no es posible generar leyes, como las de las ciencias naturales;
esa observación debe ser tomada en cuenta por los bibliotecólogos.
En 1988, en el marco del International Seminar on Information Research,
celebrado en Yugoslavia, se vertieron interesantes puntos de vista. Tudor y Mi-
hel (1988) establecieron que la metodología no varía, pues esta era aplicada 113
en la investigación teórica y aplicada. Por otro lado, advertían que la aplica-
ción de métodos multidisciplinarios e interdisciplinarios, y particularmente su
interpretación, si no es aplicada con el mayor cuidado y comprensión, puede
dirigir a conclusiones incorrectas y causar efectos indeseables. En el mismo se-
minario, Hans (1988, p. 25) consideraba que los métodos innovativos pueden
ser usados en el avance de los objetivos de investigación apropiados al princi-
pal enfoque del programa. Asimismo, Harvard y Stewart (1988, p. 27) expre-
saban su preocupación, en el sentido de construir sobre bases metodológicas
sólidas a la profesión.
Por su parte, Hill (1988), aludiendo a la historia, afirma que la investi-
gación científica floreció más de dos milenios atrás en China y los Balcanes.
Sin embargo, en Europa la investigación científica fue despreciada por los ro-
manos y extinguida en la Edad Oscura, salvo por los esfuerzos iluministas de
Carlomargo. Hasta el Renacimiento y la Reforma, en los siglos XIV y XV, nue-
vamente floreció la investigación científica racional y objetiva. Últimamente
en Europa se han preocupado por observar y fundamentar conclusiones ra-
cionales que el observador debe aceptar como verdad última, aun cuando di-
fiera de la observación (Hill, 1988, pp. 43-45).
Barsic (1988) presentó un proyecto donde usó metodología proveniente
de las ciencias sociales para aplicarla en la preparación de los cuestionarios y
el procesamiento de la colección de resultados. Asume que las categorías des-
criptivas para la evaluación de la accesibilidad son métodos de procesamiento
de documentos, y que los directamente conectados a la categoría del profe-
sional característico del bibliotecólogo y especialista de la información están
después de la colección de datos (Barsic,1988, pp. 82-89). Cronin (1988, p.
130) dice que los métodos cualitativos se combinan con los cuantitativos pa-
ra la colección, el análisis y la presentación de datos, con el fin de proveer el

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contexto donde se mueve el vendedor del producto y da una propuesta para

su implementación en la bibliotecología. Varios de los autores señalaban el uso
de métodos cuantitativos y cualitativos, en la bibliotecología y ciencia de la in-
formación, provenientes de las ciencias sociales (Borgman, 1988, pp. 14, 142,
158-159; Ferligoj, 1988, pp. 187-197; Glanzel, 1988, p. 204; Todorov, 1988,
p. 213; Tudjman, 1988, pp. 226-227, 244).
114 En 1989, Benedikts propuso el uso del análisis hermenéutico en la ciencia
de la información. Considera que los métodos cuantitativos estadísticos pue-
den ser usados solamente en aquellas áreas donde la percepción humana de
una situación no es factor elemental. La presencia y validez de la percepción
humana es una clara indicación para la aplicación de métodos hermenéuticos
fenomenológicos. En 1990, Warner recuerda que el ámbito establecido en la
ciencia de la información es social y no natural, y que las metodologías para
la investigación modeladas en las ciencias físicas y la tecnología son débiles y
poco productivas en la ciencia de la información (Neill, 1992, pp. 145-146).
Esos son ejemplos de la inquietud por introducir nuevos y diferentes métodos
a la ciencia de la información, con la finalidad de convertirla en una disciplina
científica. Paralelo a esa búsqueda de una metodología adecuada, está la bata-
lla con el positivismo lógico en la bibliotecología.
En 1990, en Research methods in library and information science studies, Sal-
ter sugirió adicionar, en la investigación avanzada, metodologías actualizadas y
de interés al objeto de estudio. En ese mismo tiempo Mellon (1990) propuso
los métodos naturales. En un recuento de la confrontación de las dos tendencias
reconocidas en la investigación de las ciencias sociales, identifica a quienes, con
el positivismo, usan métodos cuantitativos. Considera que ellos ponen un énfa-
sis exagerado en la cuantificación y olvidan que la bibliotecología está centrada
en el sujeto. En contraparte pone a quienes usan métodos cualitativos, con la
tradición naturalista, quienes se preocupan por el sujeto; además, dice, se trata
de una forma de pensar más que una metodología de investigación y comenta
que los métodos cualitativos se usaron por primera vez en 1940.
Por otro lado, critica que en la bibliotecología, la educación y la investi-
gación se haga énfasis en el uso de métodos cuantitativos, aspecto que, a su
juicio, reduce el entorno de esta disciplina. Además, anima a la incorporación
de otros métodos provenientes de la antropología y etnología, y reconoce que

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ningún método tiene preferencia por sí mismo, sino que depende del objeto
de investigación (Mellon, 1990, pp. XIII-XVI, 1-5, 18, 139-141).
Brittain (1991) considera que los que se oponen al uso de metodologías
foráneas tienen razón si se refieren a un solo método hipotético-deductivo de
la investigación científica; pero hay variedad de los métodos y paradigmas pa-
ra la adquisición del saber en las ciencias descriptivas, aspecto retomado en la
ciencia de la información. Los autores anteriores son ejemplo de las amplias 115
posibilidades de enriquecer los métodos de la bibliotecología. Es indudable
que se debe tener cuidado en qué métodos se aplican, pero ello no debe res-
tringir a los bibliotecólogos a métodos estadísticos únicamente.
En la conmemoración del décimo aniversario de la fundación del Centro
Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB), Barberena (1992)
consideraba la necesidad de dar una formación sólida en procedimientos es-
tadísticos a los estudiantes de bibliotecología, o cuando menos, exigir bases
mínimas de conocimientos matemáticos a los aspirantes a la maestría en biblio-
tecología. Señaló que tener esos conocimientos ayuda al estudiante a mejorar
su metodología. En su aseveración se refleja la creencia de que la metodolo-
gía está basada en las matemáticas. Además argumentó que la bibliotecología
es una disciplina multifacética en los métodos que utiliza y las disciplinas que
examina (Barberena, 1992, pp. 79-80). La idea vertida por Elsa Barberena es-
tá inserta en la idea tradicional positivista, donde solo lo cuantificable es váli-
do como saber científico.
La visión actual que prima en la bibliotecología norteamericana con res-
pecto a la metodología es posible notarla en Buyers and borrowers. En este li-
bro, Emery (1992) sostiene que la disciplina bibliotecológica no es más que
un cuerpo de técnicas empíricas y eclécticas, las cuales son derivadas de las
metodologías y los contenidos de las ciencias sociales, puras y aplicadas sobre
bases ad hoc. Por esa razón, a la disciplina le falta un duradero cuerpo de teo-
rías para proveer bases firmes en la solución de problemas de bibliotecología.
Debe admitirse que es necesario apreciar el estado elemental del conocimien-
to en la bibliotecología, y también es urgente la definición de los teoremas
básicos sobre biblioteca y usuarios, desde los cuales se progresará a un es-
tado más avanzado de conocimiento y comprensión de los problemas y las

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oportunidades que deben ser encarados en la planificación, provisión y eva-

luación de los servicios bibliotecarios (Emery, 1992, p. 1).
Concluye que los conceptos de usos nuevos y repetidos, como los apli-
cados a las bibliotecas, invitan a una investigación más fuerte en una escala
mayor e intensiva, para proveer bases empíricas para el desarrollo de futuras
aplicaciones y mejoras. Un objetivo de este proyecto es definido como una
116 metodología que pueda ser usada convenientemente para alcanzar esa meta
(Emery, 1992, p. 150).
En 1992, en un libro donde recopila diferentes artículos publicados por
la Asociación para la Gestión de la Información (ASLIB, por su sigla en in-
glés), Neill comenta que es complicado desarrollar pruebas para argumen-
tar en cuestiones relacionadas con fenómenos de las ciencias sociales; como
la ciencia de la información es un fenómeno de corte social, tiene esa proble-
mática. Por esa razón, dice que los resultados de investigaciones basadas en
métodos de las ciencias físicas tienen poco impacto en las ciencias de la infor-
mación (Neill, 1992, p. 140). Señala que el dilema del área de los métodos de
investigación en la ciencia de la información radica en que la creación y el uso
de la información es complejo, impreciso y subjetivo. Por esa razón, la me-
dición cuantitativa no puede tratar sus principales problemas, que se ubican
en las relaciones humano-humano, humano-máquina y humano-lenguaje, ya
que para ser medibles, los fenómenos deben ser observables, en tanto los as-
pectos vitales del trabajo de la información son cognitivos y afectivos. Enton-
ces, Neill (1992, p. 141) hace el recuento del uso de la estadística y critica el
exceso de énfasis puesto entre los bibliotecólogos.
Expresa también que el dilema arte-ciencia existe en las ciencias socia-
les y se refleja en los métodos de investigación, mas no en el fenómeno estu-
diado. Sugiere que los factores culturales pueden contribuir a la tensión entre
métodos cuantitativos y cualitativos, así como el dilema de hacer cualquier in-
vestigación en el campo de la bibliotecología y la ciencia de la información.
Propone aplicar en el análisis de sus objetos de estudio los diferentes métodos
de las ciencias sociales, ya que influyen aspectos culturales (Neill, 1992, pp.
149-155). En la obra de Neill, se apuntalan aspectos que merecen atención,
como la dicotomía arte-ciencia, y para este caso la visión de forjar y trabajar
métodos que no se circunscriban a la estadística.

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Losee y Worley (1993) decían que los profesionales de la información de-
ben adoptar nuevos métodos a su situación. Recomiendan el uso de métodos de
investigación para descubrir cómo un problema puede ser resuelto (o ha sido
resuelto), para entonces encontrar o diseñar la metodología o el procedimiento
que pueda resolver el problema de manera efectiva. Aseveran que el más impor-
tante elemento en la adquisición y el desarrollo del saber científico es el método
usado para investigar preguntas planteadas por el investigador, método similar 117
al propuesto por los griegos como mayéutica (Losee y Worley, 1993, pp. IX, 13).
En el marco de un curso sobre metodología para bibliotecólogos, Rendón
(1996, 1997) propuso el método dialectico, con el que se puede hacer uso de
diferentes vertientes metodológicas, sin caer en un eclecticismo desafortunado o
en extremos que impidan el buen desarrollo de la investigación (Rendón, 1996,
pp. 27-29). Y al tocar en su libro la fundamentación metodológica, advierte que
“el objetivo es analizar los métodos que se adecuan al objeto de estudio de la bi-
bliotecología, cuáles son y cómo se aplican” (Rendón, 1997, p. 31). Asimismo
señala algunos de los principales métodos que deben analizarse, para determi-
nar su aplicación en la bibliotecología. Entre ellos menciona al “lógico-deduc-
tivo que se utiliza para clasificar y catalogar los documentos; el hermenéutico,
empleado para la interpretación de documentos”; y los métodos estadísticos
usados en las investigaciones de campo (Rendón, 1997, pp. 31-32).
Recientemente, García Gutiérrez (1995) valora los diferentes aportes me-
todológicos de otras disciplinas a la bibliotecología, pero advierte de las con-
fusiones generadas por el uso de estos. Preocupado por esa situación, urge a
situar las fronteras del objeto de estudio de la documentación, con la finalidad
de conformar una metodología adecuada (pp. 15-16).

Conclusiones
El asunto de la metodología en la bibliotecología y la ciencia de la información
es un tema que ha sido explorado de forma pragmática con la finalidad de dar-
le sustento académico a esta área de la investigación. De acuerdo con lo que se
ha presentado, son pocos los autores que han planteado una propuesta teóri-
ca, sustentada en la teoría del conocimiento y la metodología de la ciencia. Se-
gún lo que se estableció al inicio de este artículo, a partir del análisis histórico

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se analizó de qué forma se ha desarrollado la metodología en la bibliotecolo-

gía y la ciencia de la información.
El principal desafío que han tenido los estudiosos ha sido el de dividir la
parte práctica de la teórica. Sin embargo, es posible afirmar que, en el caso de
la ciencia de la información, el desarrollo de esa separación es más evidente,
en especial porque muchos de los métodos tuvieron su origen en propuestas
118 teóricas. El mejor ejemplo es la teoría de la información de Shannon (1948),
que buscaba analizar el flujo de información entre telégrafos. De cualquier
manera, en la bibliotecología también se puede mencionar a la bibliometría, el
problema es que ha faltado que los resultados de esta tengan resultados con-
cretos en la bibliotecología. En esto último, los avances de las TIC han sido de
gran ayuda para que esos resultados se correlaciones con soluciones para los
usuarios de los sistemas de información.
Por último, es posible afirmar que si bien la bibliotecología, en apariencia,
ha cedido su lugar a la ciencia de la información, es indiscutible que ambas
avanzan con sus propios sistemas de conocimiento, pero ligados con meto-
dologías que son de utilidad para ambas. Es necesario un mayor diálogo en-
tre ambas disciplinas, para que se fortalezcan en el desarrollo de sus métodos
y técnicas. Es importante enfatizar en que a pesar de que el estudio de la in-
formación registrada parecía que era un tema menor durante la segunda mi-
tad del siglo XX, ante la aparición de las TIC, a principios del siglo XXI, se
vislumbran muchos desafíos que auguran que es un área del conocimiento a
la que se le debe prestar atención, porque varias de las tendencias en el futu-
ro de la ciencia tienen relación estrecha con la información.

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Códices Vol. 11, N.° 1 • enero-junio del 2015 • 83-121 • ISSN 1794-9815