Dedicatoria
Esta investigación está dedicada a la sociedad entera, donde se pretende describir
brevemente un resumen condensado del libro “La meta”, concluyendo con puntos clave que
maneja el autor.
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INTRODUCCION
El libro La Meta, trata básicamente sobre nuevos principios generales para la
producción, que es en el área en la cual más se enfoca, y es un libro que trata de mostrar
que es lo que mueve este mundo y de las cosas que debemos hacer para lograr hacerlo de
una manera más eficiente. Nos dice que cuando vemos las cosas con lógica y coherencia,
podemos ser capaces de encontrar soluciones y propósitos partiendo de relaciones de
causa-efecto y ver los resultados conseguidos. De esta manera se deducen algunos
principios que logran salvar la fábrica del cierre y hacerla más rentable que lo que había
sido.
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Principales personajes
1. Alex Rogo: Director de Fábrica
2. Julie Barnett: Esposa de Alex Rogo
3. Sharon y Dave: Hijos de Alex Rogo
4. Jonah: Especialista en Producción
5. Bob Donovan: Jefe de producción
6. Lou: Contable
7. Stacey: Inventario
8. Ralph Nakamura: Responsable de procesos de datos
9. Bill Peach: Vicepresidente de la División
10. Hilton Smyth: Director de la productividad de la División
11. Bucky Burnside: Presidente de la compañía mejor cliente de único
12. Johnny Jhons: Jefe Comercial
13. Neil Cravitz: Auditor financiero de la División
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Resumen principal con reseñas del tema.
Llega Alex Rogo al trabajo y se enfrenta al caos de siempre, pero ahora hay un
ingrediente extra, se encuentra ahí el Vicepresidente de la división Bill Peach y todos
están muy enojados porque Peach los trato mal a todos. Como es el gerente de la planta
va a hablar con él y al preguntar por qué llego a tratar a la gente así, él responde que
recibió una queja de un cliente, Peach dice que la planta tiene muchos problemas y que
Rogo tiene 3 meses para solucionarlos.
Rogo decide ir a dar una vuelta por la planta, para ver cómo se encuentra todo,
Bob (jefe de producción) le dice que una de nuestras maquinas, la NCX-10 necesita
prepararse para el pedido y no había nadie quien la preparara porque debido al incidente
de en la mañana el técnico que la manejaba había renunciado. Rogo decide irse a casa
para descansar. Le cuenta a su esposa lo que pasó en la planta, ella ve el ultimátum como
una esperanza de salir de ese pueblo y empiezan a discutir. Decide regresar a la planta
para evitar más discusiones, al llegar a la fábrica, todos se están moviendo para sacar el
pedido de Peach. Se trabaja durante toda la noche y el pedido sale. Rogo se da cuenta de
que a pesar de toda la tecnología que tiene la planta, el trabajo no está saliendo como
debería y que de hecho está perdiendo dinero.
Bill ha convocado a una junta para todos sus subordinados, para analizar la
situación de la división y tratar de tomar medidas, para así mejorar el desempeño de la
división. Rogo se entera que la división está sentenciada a desaparecer. Por casualidad
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Rogo recuerda un encuentro muy interesante que tuvo con Jonah, Un maestro que tuvo.
Rogo recuerda su encuentro, y algo que le llamó la intención pues Jonah parecía saber
perfectamente lo que estaba sucediendo en la planta (todos los problemas). Le plantea a
Rogo la pregunta que desencadena la historia: ¿cuál es la meta de la empresa? Después
de mucho pensar, Rogo llega a la conclusión de que la meta de la planta es ganar dinero y
que todo aquello que no haga que la planta gane dinero no es productivo. Llega a la
planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y luego descubre que estaban sentados
porque no tenían piezas por procesar. Intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y
cuáles no y se da cuenta de que no hay un registro fidedigno de eso. Se le hace tarde y
por eso tiene problemas con su esposa, al llegar a casa está cansado, está a punto de
decidir dejarlo todo y entonces ve la boleta de su hija y piensa en todo lo que ella se ha
esforzado y decide que él también va a dar lo mejor de sí para salvar a su planta. Decide
contactar a Jonah. Al llegar con Jonah éste le habla de tres conceptos nuevos para Rogo:
1. Throughput: Velocidad a la que se genera dinero a través de ventas.
2. Inventario: Dinero que se ha invertido en comprar cosas que pretende vender.
3. Gastos de operación: Dinero que se gasta en transformar el inventario en
troughput.
Y le dice que para alcanzar la meta, debe pensarla en los parámetros.
La planta es un caos y para empeorar las cosas, Rogo se entera de van a hacer un
comercial en su planta, con lo robots.
Discute con su equipo lo que Jonah le dijo, y llegan a la conclusión de que su problema
es que las piezas que producen no son las demandas y que no producen las que la
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demanda quiere, por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes. Rogo le
dice a su equipo la situación de la empresa y les explica la meta en función de los
parámetros, de acuerdo a lo que Jonah le dijo: Ingresos, es el dinero que entra,
Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema, Gastos de
operación, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos. Como aun
no tienen las respuestas a sus problemas, Rogo hace una cita con Jonah en NY.
Jonah llega para apoyar a Alex y a su equipo. Mientras revisan la fábrica, Alex da
la explicación de cómo dirigen la fábrica y de cómo tienen estructurado todo. Jonah les
aconseja que la máquina NCX-10 nunca esté parada, adecuando el horario de descanso de
los operarios para cuando la máquina trabaje sin la necesidad de ellos. Que busquen una
máquina de apoyo para la NCX-10. Que cambien el control de calidad y lo pongan antes
de que entren las piezas a la máquina, porque así ahorrarán tiempo en piezas que resulten
defectuosas. Les sugiere que busquen apoyo exterior para el tratado térmico de las piezas.
Alex convoca a una reunión y en esta deciden poner en práctica los consejos de Jonah,
empezando por poner a una persona que hiciera el control de calidad donde les fue
aconsejado. Hablan con los sindicatos para acomodar los horarios de descanso de los
operarios. También se ordena que se haga una lista con los pedidos desde los más
urgentes hasta los que tienen menos retraso. El equipo de Alex habla con los supervisores
de los cuellos de botella y les explican que ahora tendrán que hacer primero los pedidos
más atrasados, hasta que ya no haya pedidos con retraso. Alex habla con el líder de los
sindicatos y este último pide tiempo para consultarlo con los sindicatos, al final deciden
aceptar el acomodo de horarios. Alex se reúne con los empleados y les explica la
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situación de las piezas y el tratamiento térmico. Los pedidos atrasados se reducen
considerablemente. Alex se reúne con los encargados de las comunicaciones con los
empleados y acuerdan poner cintas doradas en las piezas de mayor importancia, para que
los empleados puedan reconocerlas. Obtienen una máquina un poco antigua, pero que
será un buen apoyo para la máquina principal. Rogo organiza todo para saber el tiempo
exacto que tarda el tratamiento térmico y para que los operarios trabajen de manera
eficiente. Se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de
entrega. Rogo se da cuenta que el tercer turno de tratamiento térmico es más rápido que
los demás y descubre que el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de cómo hacer
los procesos más rápidos, y lo pasa al primer turno. Descubren que hay algunas piezas
que pasan por tratamiento térmico y que no lo necesitan, así disminuye la carga de trabajo
de la máquina. Todo va bien en la planta. Pero a la siguiente semana los cuellos de
botella se han extendido por la planta y los inventarios han comenzado a elevarse. Para
solucionar el problema deciden retener un poco las piezas rojas, e ir haciendo verdes.
Pero quien se llevó el premio fue Ralph, se le ocurrió que podían controlar el tiempo que
tardan en necesitarse las etiquetadas en rojo y así saber cuándo Stacey deberá comenzar a
producir más piezas rojas para ensamblar a las verdes. Jonah también le pide a Ralph que
resuelva sus problemas con los inventarios de los no cuellos de botella, aunque esto le
cueste algo más. Pese que la solución a la que llegan comienza por una posible caída de
rendimientos deciden ponerse manos a la obra Rogo va a una reunión con Peach, donde
dicen lo bien que ha funcionado la planta últimamente y los rendimientos excelentes que
ha obtenidos, pese esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los
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resultados aumenten en un 15%. Jonah le dice a Rogo que el siguiente paso lógico que
tiene que ver con reducir el tamaño de los lotes que procesan los cuellos de botella y le
dice que existen cuatro tipos de tiempos para reducir los ciclos de fabricación y aumenta
la velocidad del flujo de materiales. Con lo que sus tiempos de entrega disminuirían y
tendrían ventaja sobre la competencia. Al reducir a la mitad los lotes, los rendimientos se
permanecieron estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden ser
trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se
redujo bajo mínimos. Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los
resultados a la media de solo los dos anteriores meses, reciben un pedido enorme por un
millón de dólares. Rogo recibe una felicitación por parte de Pach pues se están acercando
a la meta.
Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que sucedía con el
tamaño de los lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de
unos días llega a la fábrica un equipo de auditores. Afortunadamente lo único que sucedió
es que Lou recibió una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del
informe trimestral, ya en curso Rogo llega a la reunión en la sede central de la división.
Intenta explicar el porqué de los cambios hechos en la planta pero parece no importar.
También se entera que pronto será ascendido a Director de la División.
Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones que están haciendo en la fábrica
se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya que como no pueden contabilizar el
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valor añadido al no haber comprado más inventario, el balance muestra una pérdida neta.
También se entera que la planta se va quedar si contralor divisional.
Reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará
ahora, igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después
del abismo que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere
seguir en su puesto para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12
sigan un curso correcto. Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, pero como
Director de la Fábrica. Stacey sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos
informa que los CCR de la fábrica están quedándose reducidos (recursos con limitación
de capacidad). En lo que se refiere a Ralph, éste me ha pedido poder continuar con el
equipo y dedicarse a diseñar programas que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno
con sus diferentes necesidades.
Rogo habla con Peach, que lo felicita por los resultados obtenidos el pasado mes.
Luego se reúne con todo su equipo, ya que le han informado que los pedidos se están
retrasando, y al final del mes podría suponer una pérdida de cerca de un millón de
dólares. Parece que han absorbido más pedidos de la cuenta. Descubren que el problema
radica en la reducción del inventario frente los cuellos de botella, acción que supone
acabar este inventario cuando se paran los no cuellos de botella. La medida que
finalmente adoptan es seguir enviando el material de los pedidos más urgentes una
semana antes y el resto dos semanas después para así asegurarse que los cuellos de
botella no se pararán.
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Rogo va al corporativo, estos últimos días no han sido nada buenos, todos los
reportes que habían tenido decían que la situación estaba bien, pero al parecer no estaba
tan bien como se veía. Se dieron cuenta que ni siquiera existía un informe sobre las
cuentas por cobrar, todos andan regados en cualquier lugar y esto nos podría ayudar a
reducir la cartera vencida en por lo menos 4 días. Rogo visita todas las plantas de la
división y después regresa a las oficinas centrales, ha acumulado muchos datos de cada
planta, pero por el momento no son más que un conjunto de hojas desordenado. Se le
ocurre hacer una filosofía divisional. Y se da cuenta que para hacer que la división corrija
su rumbo deberá hacer algo como lo que hizo en su planta, encontrar los cuellos de
botella de la división y hacer que su capacidad sea algo inferior a la del mercado, ya que
si la demanda baja no habrá pérdidas, o habrá menos. Eso implica también dejar de lado
las antiguas políticas de mediciones del inventario y procedimientos contables. Rogo les
explica u que los instrumentos de medición de los que le habló Jonah, deben incluir la
capacidad para generar esas ideas, sino esas técnicas no pueden ser usadas. Al final llegan
a la conclusión de que ellos deben de tener la capacidad de Jonah para solucionar los
problemas de la división.
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CONCLUSION Y OPINIO PERSONAL
El tema central de "La Meta" es que la única meta de una organización lucrativa
es de ganar dinero, tomando a los otros objetivos como medios para conseguir la meta
final del día. Por lo tanto es productivo para la empresa todo lo que contribuya a que ésta
gane dinero. Esta premisa nos lleva a concluir que contrariamente a lo que se cree, la
eficiencia no es sólo que no exista capacidad ociosa, sino que se produzca lo que
realmente se debe producir de acuerdo a la demanda de los productos, pues de contrario
se generan costos de inventario.
Para poder realizar estos análisis se deben identificar la estructura jerárquica de la
empresa esto quiere decir, del cómo está compuesta y su configuración organizacional
(cadena de mando). La idea de hacer esto es conocer los puntos más débiles de la
empresa, en este caso, de un planta, y así poder definir el rendimiento de ella a partir de
las debilidades, llamadas debilidades del sistema y son las que retrasan el avance hacia la
meta. Habiéndose identificado las limitaciones (cuellos de botella) como se comenta en el
tema, se debe encontrar la forma de sacarles provecho, y reorganizar la cadena de
producción de acuerdo a las limitaciones para no tener sobre producción. Debido a ello, a
pesar de esta decisión, una determinada limitación puede verse obligada a parar su trabajo
si los recursos no limitados (la gran mayoría) no le suministran los componentes que
necesita que fue lo que paso en algunas situaciones. Eso es parte del proceso de mejora
continua que toda empresa debe tener, pues este tipo de ajustes se tienen que estar
revisando constantemente para que la producción no se enrede y haya nuevo problemas.
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Finalmente, El libro me pareció muy interesante, pues explica de manera muy
simple muchos conceptos que parecen complicados de entender. Pienso que lo que lo
hace comprensible es que todo lo explica con peras y manzanas, con ejemplos de la vida
cotidiana. Además el que todo valla entretejido en la historia de una persona, los hace
más real.
Goldratt fue sumamente inteligente al hacer una novela así, pues sin darse cuenta
el lector absorbe una cantidad inmensa de conceptos esenciales para el desarrollos
supervivencia de una empresa y el que toda esa información venga acompañada de
aplicaciones hace que sea más fácil para el lector emplear lo leído en su vida.
Aunque el acción o el target de este libro son los gerentes y empresarios, a nivel
académico es muy útil, pues hace que los estudiantes comprendamos conceptos
completamente nuevos para nosotros, cosa que con los libros de texto es realmente
complicado, pienso que los ejemplos y conceptos que aparecen en el libro pueden
aplicarse a todo pues, por ejemplo, a los estudiantes pueden ayudarnos a organizar
nuestra producción de tareas o los tiempos de estudio para los exámenes o a las amas de
casa le puede ayudar a planear su producción de quehaceres diarios, etc.
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Referencias
Eliyahu M. Goldratt (1984), “La meta”, [libro pdf].
