Marketing Sustentable
Profesora:
Constanza Olguín Gutiérrez
Ingeniero Comercial
Magíster en Dirección de Empresas
conilguin@[Link]
¿Qué es el marketing Sustentable?
Verde NO es sinónimo de sustentable.
Limitar el concepto es una visión
miope, porque lo ecológico es
solo la tercera parte del
verdadero significado de la
palabra SUSTENTABILIDAD.
MARKETING SUSTENTABLE
Viable en:
Ambiental
Social
Económico
Se deben cumplir estas tres grandes esferas.
Una empresa no es sustentable ¿por qué?:
No cumple con las condiciones
sociales adecuadas por ejemplo.
Una empresa de suministro de
vestuario, puede tener 100%
reciclaje en sus productos, pero
al fallar en el aspecto social, no
podría considerarse sustentable.
Si un producto, servicio, ciudad, no da buenos
resultados en las tres esferas (social, ambiental y
económico), simplemente no puede llamarse
sustentable.
¿Cómo se lleva esto al terreno del Marketing?
El marketing sustentable es el proceso por el
cual, una organización satisface las necesidades
y/o deseos de un grupo objetivo, al desarrollar,
comercializar y distribuir de manera rentable,
bienes y servicios que son compatibles con el
entorno y sociedad, desde su cadena de valor
hasta el postconsumo.
“Compatibles con el entorno y sociedad, desde
su cadena de valor hasta el postconsumo”, es lo
difícil porque muchísimas marcas en la
actualidad no son sustentables.
La cadena de valor cubre todas las actividades
de desarrollo de un producto o servicio, desde el
insumo hasta que el cliente lo desecha.
Para que una empresa realmente tenga Marketing
Sustentable, debe saber y preocuparse de:
¿Dónde vienen y cómo se recolectan los insumos?
¿Es un producto renovable?
¿Quién lo procesa y cómo lo hace?
¿Qué impactos sociales y ambientales?
¿Cuál es el grupo objetivo y cómo se le distribuye?
¿A qué precio?
¿Cómo lo utiliza?
¿Cómo lo desecha el cliente?
Marketing Sustentable no
es lo mismo que Green
Marketing, que consiste
simplemente en lanzar un
bien o servicio verde al
mercado.
Muchas marcas tienen un producto como el
gran logro ambiental de la compañía, cuando es
un esfuerzo pequeño en comparación con la
tarea gigantesca que implica realmente hacer
Marketing Sustentable.
¿Cuáles son las razones por las que el Marketing
Sustentable está creciendo tan rápidamente?
Crea nuevas oportunidades de negocios y abre nuevos
mercados.
Incrementa la fidelización de los clientes hacia la marca.
Motiva a los empleados y retiene al mejor personal.
Permite diferenciar una marca de las otras.
Estimula innovación y creatividad.
Disminuye riesgos.
Deleita a los consumidores.
Ahorra costos a largo plazo.
Atrae inversionistas.
Las empresas que se convierten en lideres de
Marketing Sustentable obtienen mejores
rendimientos dada la eficiencia de sus procesos,
mejor atracción y retención de talento, mayor
reputación corporativa.
LAS 50 MARCAS MÁS VERDES DEL MUNDO
Es un estudio realizado por Interbrand y Deloitte que
calcula mediante la combinación de resultados
estandarizados y puntuaciones de percepción.
LAS 50 MARCAS MÁS VERDES DEL MUNDO
Deloitte analiza a las marcas en 83 sub-indicadores
agrupados en seis pilares:
1. Gobierno
2. Stakeholder Engagement
3. Operaciones
4. Cadena de Suministro
5. Transporte y Logística
6. Productos y Servicios.
Los datos los obtiene de fuentes de acceso público,
tales como los informes anuales de sostenibilidad o
RSE.
LAS 50 MARCAS MÁS VERDES DEL MUNDO
Interbrand por su parte lleva a cabo una encuesta en las 10
mayores economías del mundo (basadas en el PIB),
entrevistando a más de 10.000 consumidores. Cada marca es
evaluada por 1.250 consumidores en:
1. Autenticidad
2. Relevancia
3. Diferenciación
4. Consistencia
5. Presencia
6. Reclamaciones ambientales.
Estos seis pilares de percepción son equivalentes a los seis
componentes utilizados en el modelo de valoración de marcas
de Interbrand.
EL TOP 10 DE LAS MARCAS MÁS VERDES DEL MUNDO
Toyota
Ford
Honda
Panasonic
Nissan
Johnson & Johnson
Volkswagen
Danone
Nokia
Dell
