EXPECTATIVAS DE AUDITORIA DE

INOCUIDAD ALIMENTARIA.

ÚLTIMA REVISIÓN: 1 DE DICIEMBRE DE 2015

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CONTENIDOS

Propósitos de las Auditorías ......................................................................................................................... 3

Auditorías ...................................................................................................................................................... 3

Tipos de Auditorías ....................................................................................................................................... 4

Rancho ...................................................................................................................................................... 4

Invernaderos ............................................................................................................................................. 4

Cuadrilla de Cosecha ................................................................................................................................ 4

Plantas Empacadoras con HACCP .......................................................................................................... 4

Plantas de Proceso con HACCP .............................................................................................................. 5

Plantas Enfriadoras y Almacenes Fríos con HACCP ............................................................................... 5

Almacenamiento y Distribución ................................................................................................................. 5

Certificaciones GFSI .................................................................................................................................... 6

Certificaciones Grupales / Multisitios ............................................................................................................ 6

Auditorías Estándar de BPA y BPM ............................................................................................................. 6

Auditorías de BPA ....................................................................................................................................... 7

Auditorías de BPM ....................................................................................................................................... 7

Requisitos para Todas las Auditorías y Esquemas de Auditorías................................................................ 7

Puntajes para las Auditorías Estándar ........................................................................................................ 8

Compañías Auditoras Aprobadas por Costco .............................................................................................. 8

Re-Auditorías ................................................................................................................................................ 8

Re-Auditorías Automáticas ........................................................................................................................... 8

Reportes de Acciones Correctivas (RAC) .................................................................................................... 9

Azzule – Manejo de la Información ............................................................................................................ 10

Requerimientos de Costco para HACCP ................................................................................................... 10

Definición de HACCP .............................................................................................................................. 10

Requisitos de Formación HACCP ........................................................................................................... 10

Control de Materiales Extraños- Plantas Procesadoras ............................................................................. 11

Control de Plagas ....................................................................................................................................... 11

Pólitica de Guantes ..................................................................................................................................... 12

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Lavado de Manos – Todas las Operaciones .............................................................................................. 12

Superficie de Contacto .............................................................................................................................. 12

Código de Fechas – Todas las Operaciones ............................................................................................. 12

Ejercicio de Retiro de Producto y Trazabilidad ........................................................................................... 12

Plantas Procesadoras (año completo) .................................................................................................... 12

Plantas Procesadoras ,Empacadoras,Cuartos Fríos, Almacenaje Fríos y Distribución(que no trabajan año

completo)................................................................................................................................................. 13

Proveedores de Materia Prima – Procesadoras, Empacadoras, Enfriadoras, Almacenes Fríos y

Productores ............................................................................................................................................ 13

Requerimientos de Agua ............................................................................................................................ 13

Pruebas Microbiológicas – Procesadoras, Empacadoras, Enfriadoras y Almacenes Fríos ...................... 14

Verificación de la Sanitización .................................................................................................................... 14

Guía para Programa de Prueba y Retención ............................................................................................. 14

Auditorías Sombra ...................................................................................................................................... 15

Recursos ..................................................................................................................................................... 15

Entrenamientos HACCP ......................................................................................................................... 15

Desarrollo de Programa de Seguridad Alimentaria ................................................................................ 16

Contactos .................................................................................................................................................... 17

PROPÓSITO DE LAS AUDITORÍAS

El propósito de la auditoría de inocuidad alimentaria es recopilar información actualizada sobre el estado de

seguridad alimentaria de las entidades/proveedores existentes y potenciales. Esta información es compartida
con el Grupo de Seguridad Alimentaria de Costco y con el Personal de Compras de Productos de Costco. El
Grupo de Seguridad Alimentaria de Costco va a utilizar la auditoría para determinar cuáles áreas, si es que
hay alguna, necesitan alguna mejora para cumplir con el criterio de inocuidad de Costco. El Personal de
Compras de Costco utilizará la información como apoyo para realizar sus compras.

La intención de esta auditoría no debe ser punitiva, sino proporcionar tanto a la entidad / proveedor como a
Costco la oportunidad para la mejora continua.

AUDITORÍAS

Todos aquellos que cultivan, cosechan, empacan y además procesan, distribuyen o almacenan productos
frescos están obligados a tener una auditoría anual de inocuidad alimentaria, llevada a cabo por un tercero
aprobado por Costco.

Todos aquellos que cultivan, cosechan, empacan y además procesan, distribuyen o almacenan productos
frescos en China deben realizar una auditoría cada 6 meses llevada a cabo por una tercero aprobado por
Costco.

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Las auditorías anuales deben llevarse a cabo lo más cerca posible de la fecha en que se realizó la auditoría
del aňo anterior. Las entidades/proveedores nuevos que tengan una auditoría de inocuidad alimentaria
realizada el año pasado por un OC/Compañía Certificadora aprobada por Costco, pueden enviar la auditoría
a Costco para su revisión. Si el puntaje de auditoría es menor a 98%, las acciones correctivas de cada
deficiencia deben ser incluidas.

Para beneficio del auditado, un auditor podrá auditar el mismo sitio por no más de 3 años seguidos. La misma
OC/Empresa Certificadora puede utilizarse siempre y cuando se le de al auditor al menos un año de
descanso, no obstante Costco preferirá que los auditores tengan dos años de descanso antes de retornar al
sitio auditado.

TIPOS DE AUDITORÍAS

RANCHO

La auditoría de rancho se lleva a cabo una vez al año o durante la temporada de cultivo. Esta auditoría está
divida en secciones que corresponden a las áreas que tienen riesgos potenciales de contaminación en la
operación de campo. Estas áreas incluyen la historia del rancho, el uso de las tierras adyacentes, uso de
fertilizantes, uso de agua, control de plagas, prácticas de cosecha, seguridad e higiene de los empleados y
seguridad alimentaria. Un “rancho” está definido como un pedazo de tierra (no necesariamente es un ‘lote”
para propósitos productivos) con las siguientes características: administración común y terrenos contiguos.
Para propósito de auditorías de rancho o de campo, desarrollo de manuales o de auto-auditorias, un rancho o
campo está definido como un terreno contiguo que está bajo misma administración. La auditoría de rancho
debe estar acompañada por una auditoría de cuadrilla de cosecha, por cada temporada de cultivo.

INVERNADEROS

La auditoría de invernadero se va a realizar una vez al año o durante la temporada de crecimiento. Esta
auditoría esta divida en secciones que corresponden a las áreas que tienen riesgos potenciales de
contaminación en la operación de invernadero. Estas áreas incluyen trazabilidad, historia de la tierra, terrenos
adyacentes, control de plagas y materiales extraños, medio de cultivo, fertilización/ nutrición del cultivo, riego/
uso de agua, protección de cultivo, higiene de los trabajadores y seguridad alimentaria. Una auditoria de
cuadrilla de cosecha (ver abajo para mas detalles) se debe efectuar al mismo tiempo que la de auditoría de
Invernadero para poder llevar a cabo la evaluación de los riesgos potenciales de la operación de cosecha. Un
invernadero es definido como un edificio construido de plástico o vidrio, para el cultivo de plantas bajo
condiciones ambientales controladas.

CUADRILLA DE COSECHA

La auditoría de cuadrilla de cosecha se realiza periódicamente durante la temporada de cosecha. Esta

auditoría esta divida en secciones que corresponden a las áreas de riesgos potenciales de contaminación en
la operación de cosecha. Estas áreas incluyen seguridad e higiene de los empleados, practicas de cosecha y
seguridad de los alimentos. Una ”cuadrilla de cosecha” se define como un grupo de personal de cosecha bajo
la misma administración. Todas las cuadrillas de cosecha que cosechan producto para Costco deben tener
una auditoria de cuadrilla de cosecha de seguridad alimentaria durante la temporada de cultivo. Ejemplo:
hecha durante los últimos 12 meses, para prácticas de cosecha similares. Si se trata de la primera auditoria
de tercera parte, la entidad NO será penalizada por falta de auditorías previas.

PLANT AS EMPACADORAS CON HACCP

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La auditoría de Plantas Empacadoras se realiza como mínimo una vez al aňo. Las preguntas son usadas
para evaluar el sistema de inocuidad alimentaria de la instalación. La auditoria se resume en tres partes
principales: Buenas Prácticas de Manufactura, requerimientos de seguridad alimentaria y HACCP. La
auditoria abarca las áreas de control de plagas, equipos, sanitización, prácticas de higiene de los empleados,
y todas las demás prácticas operacionales y documentaciones que estén relacionada con inocuidad de los
alimentos. Inocuidad alimentaria también se aborda en esta auditoría. Una “planta empacadora” es donde
todos los productos son preparados y empacados para la distribución comercial, después de haber sido
objeto de procesos tales como separación, lavado, pesaje, etc.

La instalación deberá tener un programa en el lugar (Programa de Proveedor Aprobado) para aprobar y
monitorear a sus proveedores (toda la materia prima, ingredientes y empaque primario). Productores
vendedores y otros proveedores deberán proporcionar periódicamente (una vez al año o durante la
temporada de cultivo) una auditoría de seguridad alimentaria de tercera parte y una hoja de especificación del
producto dónde incluya los requerimientos del producto, etiquetado y códigos de fechas. A excepción de los
productores, proveedores de materia prima e ingredientes deberán operar bajo un programa HACCP.

PLANT AS DE PROCESO CO N HACCP

Las auditorías de las plantas de proceso deben realizarse por lo menos una vez al año. Las preguntas de la
auditoría de plantas de procesos son usadas para evaluar el programa de inocuidad alimentaria de la
instalación. Esta auditoría está compuesta de tres partes principales: Buenas Prácticas de Manufactura,
requerimientos de Seguridad Alimentaria y HACCP. La auditoría abarca las áreas de control de plagas,
equipos, sanitización, las prácticas de higiene de los empleados y todas las demás prácticas operacionales y
documentación relacionada con la seguridad alimentaria. La Seguridad Alimentaria también se aborda en
esta auditoría.

La instalación debe contar con un programa en el lugar (Programa de Proveedores Aprobados) para aprobar
y monitorear a sus proveedores (toda la materia prima, ingredientes y empaque primario). Productores
vendedores y otros proveedores deberán proporcionar periódicamente (una vez al año o durante la
temporada de cultivo) una auditoría de seguridad alimentaria de tercera parte y una hoja de especificación del
producto dónde incluya los requerimientos del producto, etiquetado y códigos de fechas. A excepción de los
productores, proveedores de materia prima e ingredientes deberán operar bajo un programa HACCP.

PLANT AS ENFRIADORAS Y ALM ACENES FRÍOS CO N HACCP

La auditoría de plantas enfriadoras/ almacenes fríos se debe realizar por lo menos una vez al año. Las
preguntas son usadas para evaluar el sistema de inocuidad alimentaria de la instalación. La auditoría se basa
en tres secciones principales: Buenas Prácticas de Manufactura, requerimientos de Seguridad Alimentaria y
HACCP. La auditoría abarca las áreas de control de plagas, equipos, sanitización, las prácticas de higiene de
los empleados, y todas las demás prácticas operacionales y documentación relacionada con la inocuidad
alimentaria. La seguridad alimentaria también se aborda en esta auditoría. Una “planta enfriadora o de
almacenamiento frío” es una instalación donde los productos son almacenados temporalmente previos a su
distribución con el fin de mantener la temperatura adecuada. Proceso de pre enfriado (inyectores de hielo,
Hydrovac, enfriado a presión, etc.) pueden también ser usados en las operaciones diarias. Si se lleva a cabo
cualquier actividad de empaque , reempaque o acondicionamiento dentro de la instalación, se deberá realizar
una Auditoría de Planta Empacadora.

ALM ACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN

La auditoría de Almacenamiento y Distribución se realiza por lo menos una vez al año. Las preguntas de
esta auditoría son usadas para evaluar el programa de inocuidad alimentaria de la instalación. La auditoría se

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basa en tres secciones principales: Buenas Prácticas de Manufactura, requerimientos de Seguridad
Alimentaria y HACCP. La auditoría abarca las áreas de control de plagas, equipos, sanitización, prácticas de
higiene de los empleados y todas las demás prácticas operacionales y documentos relacionados a la
inocuidad de los alimentos. La seguridad de los alimentos se aborda en esta auditoría. Un lugar de
“almacenamiento y de distribución” es una instalación donde por lo general los grandes minoristas, empresas
de servicio de alimentos o las empresas de distribución, almacenan sus productos temporalmente antes de
su distribución a los mercados locales. También incluye las operaciones de mercado terminal donde múltiples
empresas se encuentran en un sitio desde el cual todas ellas distribuyen de forma independiente. Si se lleva
a cabo cualquier actividad de empaque, reempaque o acondicionamiento dentro del lugar, se deberá realizar
una Auditoría de Planta Empacadora.

CERTIFICACIONES GFSI

Costco aceptara las siguientes certificaciones de GFSI: Canadá BPA y SQF Edición 7.2 con un puntaje
mínimo de 85% total de la auditoria, Certificación BRC Grado A o B, GLOBAL G.A.P. Integrated Farm
Assurance Crops-Fruit and Vegetables (IFA-Crops-FV) y Certificaciones de Produce Safety Standard (PSS),
(Costco no acepta la versión acortada de GLOBAL G.A.P. La auditoria de inspección de IFA-Crops-FV
Group compensa este acortamiento) Primus GFS BMP con un puntaje preliminar mínimo de 85%. Costo
requiere una re-auditoría cuando el puntaje preliminar de Primus GFS es menor a 85%. ( El puntaje de
certificación de Primus GFS es 90% con puntaje final de 85% en cada módulo).

Se requiere que todas las certificaciones GFSI sean acompañadas por el correspondiente Costco Addendum
(cuadrillas de cosecha, áreas de cultivo, plantas empacadoras, plantas enfriadoras y almacenes fríos y
plantas procesadoras) con excepción de Primus GFS BPA y BMP y PrimusLabs Estándar BPM v14.09,
usando la Edición 1.2 de las directrices de cómo las preguntas addendum se han incorporado a estos
esquemas.

CERTIFICACIONES GRUP ALES/MULTISITIOS

Las siguientes certificaciones de grupo/multi-sitios son permitidas: Canadá BPA, GLOBAL G.A.P. y SQF. Si
una operación es aprobada para una auditoría de grupo/multi-sitio, el requerimiento Costco es que el 25% de
los productores sea auditados, si no se audita este 25 %, será necesaria una segunda auditoria. Esto es
efectivo con la auditorías de grupo/multi-sitio realizadas hasta el 01/01/17, luego de esta fecha Costo
requerirá que el 35% de los productores sean auditados.

Cultivos Múltiples: Si múltiples cultivos son incluidos en la auditoría, se debe hacer un esfuerzo por dividir los
grupos de productos, tanto como sea posible. Un ejemplo puede ser el siguiente: Un grupo de productores
proveedores de Costco con cerezas, manzanas y peras. Manzanas y peras podrían ser un grupo y cerezas
podría ser el segundo grupo. Por lo tanto, aproximadamente la mitad del 25% de los productores será
auditado por cerezas y la otra mitad con manzanas o peras.

Costco acepta las siguientes certificaciones GLOBAL G.A.P:

Opción 1 – Sitio Individual

Opción 1 – Multi-Sitio sin QMS
Opción 1 – Multi-Sitio con QMS
Opción 2 – Certificación Grupal

Todas las auditorías de grupo/multi-sitio deben incluir el correspondiente Costco Addendum

AUDITORÍAS EST ANDAR DE B PA Y BPM

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Costco aceptará auditorías de inocuidad alimentaria Estándar BPA y BPM de Organismos de Certificación
que incluyan Addendum aprobados por Costco.

Auditorías PrimusLabs BPA requieren Costco Addendum aplicable, con un puntaje mínimo general de 85%.
Auditorías PrimusLabs Estándar BPM, v14.09, es aceptada usando la Edición 1.2 de directrices y haya sido
actualizada para incluir el criterio de Costco Addendum.

AUDITORÍAS BPA.

Todos los proveedores de productos cosechados de Costco deben tener al menos una auditoría de inocuidad
alimentaria de tercera parte de Cuadrilla de Cosecha, durante cada temporada del cultivo. Si una operación
tiene más de un producto, serán requeridas auditorías separadas si las cosechas no son similares.

Se requiere como mínimo una unidad de sanitizado en el campo cada 20 empleados, incluyendo un baño y
estación de lavado de manos. Las instalaciones de baño y lavado de manos deben estar a menos de 5
minutos caminando de distancia de todos los empleados. No se considera la distancia en vehículo.
Estaciones de lavado de manos debe ser localizada fuera de las instalaciones de inodoros portables con el fin
de que la actividad de lavado de manos sea vista por los supervisores.

Bolsas cosecheras, guantes, cuchillos y delantales deben estar cubiertos por almacenaje de equipos y
control de procedimientos y deben estar en un programa de limpieza documentado. El productor es
responsable de mantener la limpieza y el buen estado de los equipos.

Equipamiento de cosecha debe estar documentado en programa de limpieza y sanitización.

AUDITORÍAS BPM .

Instalaciones de servicios higiénicos adecuados están disponibles para acomodar al número de empleados
en la instalación. Lavamanos deben estar disponibles dentro de las instalaciones del baño para ser usados
después de ir al baño Y además cerca de la entrada de los trabajadores a la instalación o en un área
conveniente para ser usado previo comienzo del trabajo, después del descanso o en cualquier momento en
que las manos se contaminen. Instalaciones grandes pueden requerir estaciones de lavado de manos
adicionales.

Empleados de todas las entidades/proveedores, con la excepción de aquellos que no manipulan el producto,
deben usar malla para el pelo y cobertores apropiados para el vello facial, como la barba o bigotes. Esto
incluye plantas empacadoras e instalaciones de almacenajes fríos, si aplica. Costco no considera una gorra
de beisbol como cobertor de cabello o pelo amarrado. Si se usa una gorra de beisbol u otra, debe ser cubierta
por una redecilla de cabello.

Requerimeinto sólo para USA: Costco no permite agua potable (o cualquier bebestible) en ningún
recipiente, en la línea de packing o piso de proceso. Los empleadores deben proporcionar a sus empleados
suministros adecuados de agua fresca en lugares adecuados dónde no provoquen problemas a la inocuidad
/higiene alimentaria. Empleadores en USA deben cumplir todas las leyes federales y estatales relacionadas
con el suministro de agua potable al personal , por ejemplo 29 CFR 910.141(b)(1)(I), 29 CFR1928(c)(1).

REQUISITOS PARA TODAS LAS AUDITORÍAS Y ESQUEM AS DE AUDITORÍAS.

Costco solo aceptará auditorías, esquemas de auditorías y certificados otorgados mientras el lugar auditado
está en actividad, por ejemplo, activamente cultivando, cosechando, empacando, procesando, etc. no
importando el tipo de auditoría o el esquema. Esto incluye las auditorias de seguimiento/re auditorías y
auditorías no anunciadas para auditorías de grupos/multi-sitios. Si la temporada de cultivo está finalizada o la

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instalación no está en funcionamiento, la auditoría deberá realizarse dentro de los primeros 30 días de la
siguiente temporada de cultivo.

PUNTAJE DE AUDITORÍAS EST ÁNDAR BPA Y BPM

Puntaje Acción Requerida

98-100% Acciones Correctivas no son necesarias.

85-97% Acciones Correctivas requeridas.

< 85% Acciones Correctivas y Re- auditoria requeridas.

COMPAÑÍAS AUDITORAS APROBADAS POR COSTCO

Certificaciones GFSI de los siguientes Organismos Certificadores serán aceptadas: AUS-QUAL Pty Ltd, Cert-
ID, Eagle Certification, NSF,NSF-AG, NSF-GFTC, Primus Auditing Operations, SCS, SGS and WQS.

Costo aceptará auditorías Global Gap, tal como se detalla en la sección de GFSI, de LSQA.

Costco aceptará las siguientes auditorías de inocuidad alimentaria de BPA y BPM: NSF-AG, NSF-GFTC,
Primus Auditing Operations and SGS. Costco además aceptará auditorías BPM de los Organismos
Certificadores aprobados por el Departamento de Alimentos. Una lista de estos OC puede ser encontrada en
el siguiente link:

https://webapps.aspirago.com/aspiragoportal/costcofoodportal.jsp

REAUDITORÍAS

Si la auditoria GFSI no aprueba, Costco requiere que una re-auditoría sea realizada. La re-auditoría puede
ser una auditoría no de GFSI ya que no cuenta para la certificación del esquema. La re-auditoría es adicional
CUALQUIER requisito del esquema.

Re-auditorias para rancho, cuadrilla de cosecha e invernadero deben realizarse dentro de los 30 días
siguientes a la fecha de la auditoría original. Reauditorías para plantas empacadoras, plantas de frío,
almacenaje y distribución y auditorías de procesos deben ser realizadas antes de 60 días calendario después
de auditoría original.

Si la temporada de cultivo está terminada, la auditoria debe ser realizada dentro de los 30 primeros días de
iniciada la temporada siguiente.

Recuperación de producto o cualquier otro incidente serio, será motivo para el requerimiento de una nueva
auditoría de inocuidad de los alimentos.

REAUDITORÍAS AUTOM ÁTICAS

Rancho, Cuadrilla de Cosecha e Invernadero – Sólo Sección 1.

Proceso, Planta Empacadora, Cuarto frío y Almacenaje frío, Almacenaje y Distribución – Sección 1&2

Re auditorías Automáticas – Sección 1

 Estaciones de lavado de manos que no funcionen.

 Observación de contaminación/adulteración del producto.

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  No se ha establecido un Plan de Seguridad Alimentaria/Manual BPA documentado.

 Manipulación indebida de los productos por el personal, tal como pero no limitados a, uso de ropa o
toallas para secar el producto o remover suciedad y/o escombros.

 No se cuenta con un programa de control de plagas por escrito.

 Resultado de análisis de agua no cumple con los estándares establecidos y no se han tomado
acciones correctivas para incluir un nuevo test.

 Evidencia de contaminación fecal sistemática de animales salvajes y/o un sola muestra de

contaminación fecal humana o de animales doméstico, en el área de cultivo, cerca del área de cultivo
o en cualquier área de almacenaje.

 Empleados con llagas evidentes, heridas infectadas u otras enfermedades contagiosas no tienen
permitido tener contacto directo con los productos expuestos a los alimentos, la producción, equipos
o áreas de almacenaje.

 Productos no debidamente codificados para la trazabilidad a través del proceso.

 Evidencia de infestaciones de plagas (insectos, roedores, pájaros, reptiles o mamíferos) en cualquier

producto empacado terminado o en suministros de empaque primario.

Re auditorías Automáticas – Sección 2

 Si no se toman acciones correctivas cuando los límites críticos no se cumplen en un programa

HACCP.

 No se ha establecido un Plan/Manual de Inocuidad Alimentaria documentado.

 No se ha establecido ni implementado un programa documentado SSOP (Procedimiento Operativo

de Sanitización Estándar).

 Alérgenos alimentarios están presentes y no se ha desarrollado un programa de control de alérgenos.

 Evidencia de infestaciones de plagas (insectos, roedores, pájaros, reptiles o mamíferos) en cualquier

producto terminado o en suministros de empaque primario.

Requerimiento sólo para USA:

Plantas Procesadoras, Empacadoras, Enfriadoras, Almacenes fríos y Almacenaje y Distribución que

envían productos a los Estados Unidos que no cumplan con los requisitos para el registro en el
Departamento de Salud y Seguridad Pública y la Ley de Preparación y Respuesta a actos de
Bioterrorismo 2002 (actos de Bioterrorismo) o compañías que están localizadas en los Estados
Unidos que proveen producto a Costco en otros países.
http://www.registrarcorp.com/fda-food/registration/

REPORTE DE ACCIONES CORRECTIVAS (RAC)

Las acciones Correctivas son parte del proceso de auditoría y un requerimiento para hacer negocios con
Costco. Los auditados que obtengan puntajes menores a 98% deben publicar un RAC (Reporte de Acciones
Correctivas) a Azzule dentro de 14 días desde que la auditoria ha sido publicada.

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Los auditados deben contactar a su OC/Compañía de Auditoria en relación al proceso de la presentación del
RAC a Azzule para subir al sitio web de Costco. Acciones Correctivas también deben completarse para
Costco Addendum.

AZZULE – M ANEJO DE INFORM ACIÓ N

Costco usa el Sistema Azzule para manejar TODOS los documentos de las auditorias de producto fresco
(produce), incluyendo acciones correctivas. Todas las entidades/ proveedores que envíen sus productos a
Costco deben contactar a sus respectivas OC/compañías de auditorías y notificarles que deben contactar al
Sistema Azzule para tener la información cargada y enviada a Costco. La información de contacto de Sistema
Azzule es: [email protected]

A medida que las auditorias se vayan completando, estas se van cargando a través de su OC/Compañía
Auditora en el Sistema Azzule y desde allí serán transferidas al área respectiva Costco en el sitio web. Este
proceso de carga de datos deberá ser concretado dentro de los 15 días calendario después de la fecha de la
auditoria. Cada entidad/proveedor debe enviar sus RAC (reporte de acciones correctivas) a sus
OC/Compañías Auditoras o a través de Azzule, dentro de los 14 días calendario después de la auditoría y la
publicación en Costco Addendum.

Con el fin de evitar retrasos en la presentación de los reportes, las compañías auditoras deben obtener un
acuerdo de liberación de auditoría del auditado, antes de que la auditoría se realice.

Las Expectativas de la Auditoria de Inocuidad de los Alimentos de Costco y Addendum pueden encontrarse
en el link del sitio web de Azzule:

http://www.azzule.com/services/costcoaddendumsandexpectations.aspx

REQUERIMIENTOS DE COSTCO PARA HACCP

Todas las plantas Procesadoras, Empacadoras, Enfriadoras y Almacenes Fríos que hagan entrega de
producto a Costco deben operar con un programa de HACCP.

Las instalaciones que no cuentan con un plan HACCP en el lugar tendrán que enviar su Plan HACCP al Staff
de Costco de Seguridad Alimentaria dentro de los 120 días como parte de sus acciones correctivas.

DEFINICIÓN DE HACCP

HACCP es un acrónimo para Análisis de Riesgos y Control de Puntos Críticos (Hazard Analysis and Critical
Control Point. En inglés). HACCP es un método para ayudar a la industria a identificar y evaluar sus
problemas de inocuidad Alimentaria . Esencialmente HACCP ayuda a las compañías a identificar:

 Qué puede salir mal en sus procesos?

 Riesgos físicos, microbiológicos, químicos y otros en sus procesos.

 Cómo controlar sus procesos para que nada salga mal.
 Si algo sale mal, qué pasa entonces? Cómo lo pueden arreglar?

REQUISITOS DE FORM ACIÓN HACCP

La persona o las personas responsables del programa de HACCP deben completar una capacitación formal
de HACCP y tener la certificación a mano para la revisión el día de la auditoria.

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REQUERIMIENTOS DE LAS CAPACITACIONES DE HACCP –PROCESO
Costco requiere que al menos uno de los miembros del equipo de HACCP este certificado con una
capacitación formal de HACCP de al menos dos días de clases.

REQUERIMIENTOS PARA LA CAPACITACION DE HACCP-PLANTAS EMPACADORAS,

ENFRIADORAS, ALMACENES FRIOS Y CENTROS DE DISTRIBUCION
Costco recomienda encarecidamente que por lo menos uno de los miembros del equipo de HACCP obtenga
un certificado de capacitación de mínimo de dos días de clases presenciales.

CAPACITACIÓN ACTUALIZADA
Costco requiere que por lo menos uno de los miembros del equipo de HACCP cuente con un certificado
vigente de capacitación que se debe renovar cada 5 años (se aceptan cursos de actualización en línea).

CONTROL DE M ATERIALE S EXTRAÑOS– PLANT AS PROCESADORAS

Costco requiere que las plantas procesadoras hagan un control de los peligros físicos a través del uso de
tecnología de rayos x o de detectores de metales. Las entidades/proveedores que no cuenten con equipo de
de rayos x o detectores de metal serán evaluados por el auditor en conjunto con personal de Costco para
determinar el riesgo en el proceso. Si el riesgo es considerado bajo, el equipo de Rx o detector de metales no
será necesario. Si el riesgo es considerado medio/ alto será necesario instalar un equipo de detección de
metales tan pronto como sea posible (rayos x de preferencia).

En el caso de que se requiera instalar un dispositivo de detección de material extraño, a Costco le gustaría
una foto de la documentación de su dispositivo, después de la instalación y una copia de su Plan de Material
Extraño enviado por correo electrónico al personal de Seguridad Alimentaria, con 150 días a partir de la fecha
original de la auditoría.

Costco requiere que las instalaciones documenten revisiones regulares, con intervalos de no más de dos
horas, confirmando que el detector de materiales extraños funcione correctamente. Durante la auditoría, el
auditor solicitará al personal la planta que demuestre que todos los dispositivos funcionan correctamente.
Todos los detectores de metales deben ser probados con contaminantes que contengan fierro, no fierro y
acero inoxidable. Los detectores con Rayos X deben ser probados también utilizando un dispositivo
apropiado. Todos los equipos de detección de materiales extraños deben tener un dispositivo de rechazo
(correa, chorro de aire, etc.)

Costco espera que todos los equipos para detectar materiales extraños sean probados por el auditor, estén
siendo usados o no en el producto que se está enviando a Costco. Si hay un numero de detectores superior a
10 unidades, Costco requiere que 30% de estos sean revisados.

Debe haber en el lugar un procedimiento escrito para controlar el producto que ha sido rechazado por los
equipos de detección de materiales extraños. El programa debe explicar cómo se separa este producto
contaminado del resto del producto y como se manejará. Este proceso debe estar documentado.

Si se determina que la operación requiere de un detector de materiales extraños y no hay uno en

funcionamiento o si la operación no es capaz de demostrar que todos los equipos de detección están en
funcionamiento para el día la auditoria, esto será considerado como una falla automática y una segunda
auditoria se deberá llevar a cabo.

Costco preferiría que todos los proveedores consideren el uso de la tecnología de rayos x cuando estén
reemplazando los equipos de detección de materiales extraños.

CONTROL DE PLAG AS

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El programa de control de plagas debe ser desarrollado y monitoreado por personal certificado y con licencia.
En el caso de que un país que no tenga estos requisitos, el personal del control de plagas debe estar
capacitado y debe tener un protocolo por escrito para demostrar el entendimiento del mismo y como este
afecta a la inocuidad de los alimentos.

POLÍTICA DE GUANTES

Costco requiere guantes desechables que no sean de latex y sin polvo. Los guantes deben mantenerse en
buen estado, intactos y limpios. Guantes deben ser usados donde la manipulación sea directa con RTE
“listos para comer” (RTE- ready- to eat). Debe existir una política de “No manos desnudas” a menos que
Seguridad Alimentaria de Costco conceda una excepción. Los procedimientos de manejo y uso adecuado de
guantes ha sido desarrollado, implementado y verificado donde sea requerido. Guantes de goma reutilizables
que no sean de latex, deben ser lavados y sanitizados frecuentemente, después de los descansos y/o
después de manipular potenciales contaminantes. En proceso, los guantes de algodón sólo pueden ser
usados si se usan sobre ellos guantes de no latex.
Loa guantes deben ser proporcionados por la Cuadrilla de Cosecha, el Productor o la planta
empacadora/instalación. Costco prohíbe a los trabajadores suministrarse ellos mismos sus propios guantes
de cualquier tipo.

LAVADO DE M ANOS– TODAS LAS OPERACIONE S

El lavado de manos se debe efectuar con jabón y agua. No se puede sustituir el lavado de manos con paños
húmedos, uso sanitizante, etc. Los empleados deben lavarse las manos antes de empezar a trabajar,
después de cada visita al baño, de usar un pañuelo o tejido, de manipular material contaminado, de fumar, de
comer, de beber, después de los descansos y antes de retornar al trabajo cuando sus manos pueden haberse
convertido en fuente de contaminación.

Vea los requerimientos específicos en Costco Produce Addendum.

SUPERFICIE DE CONTACTO – TODAS LAS OPERACIONE S

Con excepción de las operaciones en las cuales usar contenedores de madera es el estándar de la industria,
los productos no deberán estar en contacto con superficies no accesibles y/o que no se pueden limpiar,
incluidos, pero no limitados a, los siguientes: espuma de caucho, cualquier tipo de alfombra, plástico de
calidad no alimentaria, etc.

CÓDIGO DE FECHAS – TODAS LAS OPERACIONE S

Todo el producto que sea embalado en unidades de venta final (por ejemplo pocillos, bolsas, paquetes y
cajas) se marcan preferiblemente con un código de use antes de, venta antes de o de empacado , que pueda
ser usado con el propósito de la trazabilidad/retiro del producto. Los códigos escaneables son
aceptados,siempre que contengan la información de trazabilidad/retiro. Las fechas julianas no son
aceptables.

Proveedores deben consultar especificaciones, proporcionadas por los compradores de Costco.

EJERCICIO DE RETIRO DE PRODUCTO Y TRAZAB ILIDAD – PLANTAS PROCESADORAS ,

EMPACADORAS, CUARTOS FRÍOS, ALM ACENAJE FR ÍO Y DISTRIBUCIÓN (AÑO
COMPLETO)

Para plantas procesadoras, empacadoras, cuartos fríos, almacenaje frío y distribución, que trabajen todo el
año, Costco requiere que los ejercicios de trazabilidad hacia atrás se hagan por lo menos dos veces al año.
Un ejercicio adicional de trazabilidad debe llevarse a cabo durante la auditoria de inocuidad de los alimentos,

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en un producto para Costco (si es posible) que será elegido por el auditor. La documentación debe indicar la
fecha y la hora en que fue iniciado el ejercicio, producto seleccionado, la cantidad producida, códigos de los
lotes afectados, porcentaje de producto localizado y hora en que el ejercicio fue completado. El ejercicio debe
incluir documentos que evidencien la trazabilidad de los lotes afectados de producto terminado hacia toda la
materia prima potencialmente afectada y también demostrar que se puede rastrear todo el producto y los
clientes potencialmente afectados. El 100 % del producto debe ser localizado dentro de 2 horas. Compañías
que tienen sistemas corporativos de retiro de producto sólo deben proveer al auditor una copia de su
programa de retiro de producto y un ejemplo de ejercicio de retiro o trazabilidad.

EJERCICIO DE RETIRO DE PRODUCTO Y TRAZAB ILIDAD – PLANTAS PROCESADORAS ,

EMPACADORAS, CUARTOS FRÍOS, ALM ACENAJE FR ÍO Y DISTRIBUCIÓN (Q UE NO
TRABAJAN AÑO COMPLET O)

Costco requiere que las plantas: procesadoras, empacadoras, enfriadoras, almacenes frío y distribuidoras
que no trabajan el aňo completo hagan sus ejercicios de rastreo de producto por lo menos una vez al aňo. Un
ejercicio adicional de trazabilidad debe ser llevaba a cabo durante la auditoria de inocuidad de los alimentos,
en un producto para Costco elegido por el auditor. La documentación debe indicar la fecha y la hora en que
fue iniciado el ejercicio, producto seleccionado, la cantidad producida, códigos de los lotes afectados,
porcentaje de producto localizado y hora en que el ejercicio fue completado. Este ejercicio debe incluir
documentos que evidencien la trazabilidad de los lotes afectados de producto terminado hacia toda la materia
prima potencialmente afectada y también demostrar que se puede rastrear todo el producto y los clientes
potencialmente afectados. El 100 % del producto debe ser localizado en un plazo de 2 horas. Compañías que
tienen sistemas de retiro de producto corporativo sólo deben proveer al auditor una copia de su programa de
retiro de producto y un ejemplo de ejercicio de retiro o trazabilidad.

PROVEEDORES DE MATERIA PRIM A – PROCESADORAS, EMPACADORAS,

ENFRIADORAS, ALM ACEN ES FRÍOS Y PRODUCTORES.

Los proveedores que surten producto a Costco deben tener un programa para la aprobación y monitoreo de
sus proveedores: toda la materia prima, ingredientes y materiales de embalaje primario (contacto directo con
el alimento). Los proveedores de materia prima e ingredientes deben tener una auditoria de tercera parte
vigente (vigencia un año calendario) de inocuidad de los alimentos y una hoja con las especificaciones que
incluya los atributos del producto, etiquetado y los códigos de fechas. Adicionalmente las plantas que proveen
materia prima e ingredientes deben operar con un programa de HACCP. Las plantas que surten materiales de
embalaje primario deben contar con una auditoria de tercera parte para la inocuidad de los alimentos. Los
proveedores de embalaje primario debe tener un programa documentado de monitoreo in situ para evaluar
cumplimiento con las especificaciones, requerimientos legales y códigos de lote. Proveedores de todas las
materias primas, ingredientes y embalajes primarios deben realizar un seguimiento hacia adelante y rastrear
el ejercicio una vez al año. El embalaje primario puede ser supervisado por el Productor o el
Packing/Instalación, dependiendo de cuál sea más apropiado para la operación. Si el producto es empacado
en el campo, tiene más sentido que el productor o rancho lo tenga a cargo.

Sólo USA: Actualmente, Costco USA acepta una carta de garantía para el empaque en lugar de una
auditoría de tercera parte de seguridad de los alimentos. A partir del 01/01/17, Costco EE.UU. requerirá que
todos los proveedores de embalajes primarios tengan una auditoría de tercera parte seguridad de alimentos.

REQUERIMIENTOS PARA EL AGUA – OPERACIONES DE CULTI VO

Se deben realizar pruebas microbiológicas para el agua durante la temporada de crecimiento y de cosecha.
La frecuencia de las pruebas y los puntos de donde se toman las muestras se debe determinar de acuerdo a
la evaluación de riesgos y los actuales estándares de la industria para los productos que se están cultivando
(las pruebas deben realizarse como mínimo durante los últimos 12 meses). El tipo de prueba y los criterios de

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aceptación deben ser determinados también por el análisis de riesgo, pero deben incluir patógenos
microbiológicos de interés y estándar que indiquen el nivel de contaminación fecal (E.coli genérico/ o
coliformes fecales). Si los resultados de las pruebas no cumplen con los criterios de aceptación, se deben
llevar a cabo acciones correctivas que deben incluir tomar las pruebas nuevamente o demostrar acciones de
mitigación. Si toda el agua utilizada para labores agrícolas es extraída de fuentes municipales, las pruebas
deben realizarse en la fuente dónde el agua será utilizada.

Nota: Si las acciones de mitigación tomadas no son suficientes para proteger el producto en la cosecha,
Costco se reserva el derecho de exigir análisis microbiológicos al producto.

PRUEBAS MICROBIOLÓGICAS – PROCESADORAS, EMPACADORAS, ENFRIADO RAS Y

ALM ACENES FRÍOS

Debe haber registros de las pruebas microbiológicas en la rutina de los equipos y planta, para plantas de
producción y almacenamiento que hagan lavado o que involucren almacenamiento en ambiente de alta
humedad. La frecuencia y la elección del lugar a muestrear está basado en la evaluación de riesgo del
producto y la planta en conjunto. Si se obtienen resultados insatisfactorios, se debe contar con acciones
correctivas detalladas, luego todos los detalles de las acciones correctivas debe estar disponibles.

VERIFICACIÓN DE LA S ANITIZACIÓN – INSTALACIONES DE PRO CESO Y EMPACADORA

Debe haber un programa escrito in situ para verificar la efectividad de la sanitización de las superficies de
contacto. El programa debe estar basado en una evaluación de riesgos y en estudios de validación. Ejemplo:
monitoreo ATP o limpieza TPC (Recuento Total en Placa).

GUIA PAR A EL PROGRAM A DE PRUEBA Y RETENC IÓN DE PRODUCTO –LISTO PARA

CONSUMO – EST ADOS UNIDOS & CANAD A

Costco tiene una política de prueba y retención in situ para productos listos- para- consumo y producto fresco
(produce) en riesgo. Esto incluye productos como, pero no limitados a, mezclas de ensaladas cortadas,
ensaladas de hojas bebe, fruta cortada y bandejas con vegetales preparados. Con excepción del melón
cantaloupe, que no es considerado como un producto listo- para –consumo por Costco.

*En este momento, esto solo se aplica a Estados Unidos y Canadá.

Las especificaciones de Costco de Estados Unidos y Canadá para productos listos para consumo,
son las siguientes:

Listo para consumo Objetivo Nivel Máximo

Cuenta Total de la Placa (TPC) < 100,000 cfu/gramo 1,000,000 cfu/gramo
E.Coli genérica <10 cfu/gramo 50 cfu/gramo
EHEC (E.Coli entero hemorrágica) – sólo
en los Estados Unidos. Negativo ( el método de prueba debe detectar los genes Stx1 o Stx2
y EAE como mínimo. Nota: En la actualidad hay disponibles kits de
prueba que detectan más de estos genes o que detecta un grupo de
marcadores que incluyen los genes de EAE, stx1 y 2. Estos
equipos también son aceptables para su uso en productos de
Costco.)

Salmonella Negativo
E. coli 0157:H7 – solo en Canadá Negativo
Melón Cantaloupe Específico Objetivo Nivel máximo

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Cuenta Total de la Placa (TPC) < 1,000,000 cfu/gramo 10,000,000 cfu/gramo
E.Coli genérica <10 cfu/gramo 100 cfu/gramo
EHEC (E.Coli entero hemorrágica) –solo
en Estados Unidos Negativo ( el método de prueba debe detectar los genes Stx1 o
Stx2 y EAE como mínimo. Nota: En la actualidad hay disponibles
kits de prueba que detectan más de estos genes o que detecta un
grupo de marcadores que incluyen los genes de EAE, stx1 y 2.
Estos equipos también son aceptables para su uso en productos de
Costco.)

Salmonella Negativo
E. coli 0157:H7 – solo en Canadá. Negativo

El PRODUCTO DEBE ESTAR BAJO EL CONTROL DE LOS PROVEEDORES HASTA QUE TODOS LOS
RESULTADOS DE LAS PRUEBAS SE HAYAN COMPLETADO Y SE ENCUENTREN POR DEBAJO DE
LAS TOLERANCIAS. CONTACTE AL REPRESENTANTE DE SEGURIDAD ALIMENTARIA EN CADA
PÁIS PARA OBTENER INFORMACIÓN ADICIONAL.

AUDITORÍAS SOMBRA

Una parte del Programa de Auditorías de Seguridad Alimentaria de Costco es observar y evaluar a los
auditores mientras auditan las entidades/proveedores de Costco. Se denomina Auditorías Sombra. A Costco
le gustaría asegurarse de que tiene a los mejores auditores trabajando con sus proveedores. Durante la
auditoría sombra, personal de Seguridad Alimentaria de Costco acompañará al auditor por todo el día de
auditoría. Una evaluación escrita es realizada y enviada al OC (organismo certificador) para el que el auditor
trabaja. Miembro del Personal de Seguridad Alimentaria de Costco también hará una observación durante la
auditoría; esta no será discutida hasta que el auditor concluya la auditoría. Las observaciones de Costco no
serán incluidas en su documento oficial de auditorías. Cualquier No Conformidad observada por Personal de
Seguridad Alimentaria de Costco no será incluida en el reporte de auditoría pero requerirá una respuesta de
Acción Correctiva.

RECURSOS

ENTRENAM IENTOS HACCP

Entrenamiento en PrimusLabs
http://primuslabs.com/services/PLU/Calendar.aspx

eHACCP.org
http://www.ehaccp.org/2015%204

HACCP Alliance
http://haccpalliance.org/

Capacitación NEHA Food Safety

http://www.nehatraining.org/products/haccp.htm

Capacitación HACCP
http://www.haccptraining.org/

Recursos para el Desarrollo de Planes de Inocuidad Alimentaria

http://producesafetyalliance.cornell.edu/

NSF-GFTC (Inglés)

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http://www.gftc.ca/courses-and-training/

DESARROLLO DE PROGRAM A DE SEGURIDAD ALIM ENTARIA

Guía para minimizar los riegos microbiológicos de inocuidad de los alimentos para frutas frescas y vegetales
http://www.fda.gov/Food/GuidanceRegulation/GuidanceDocumentsRegulatoryInformation/ProducePla
ntProducts/ucm187676.htm

Desarrollando un Plan de Inocuidad de los Alimentos

http://extension.psu.edu/food/safety/farm/how-do-i-write-a-food-safety-plan/sample-harmonized-food-
safety-plan/view

Plan de datos de Pesticidas de USDA

http://www.ams.usda.gov/datasets/pdp New

Produce Marketing Association

www.pma.com

United Fresh Produce Association

http://www.unitedfresh.org/

LGMA – Leafy Greens Marketing Agreement

http://www.caleafygreens.ca.gov/sites/default/files/California%20LGMA%20metrics%2008%2026%2013
%20% 20Final.pdf

On Farm Food Safety – Evaluación de riesgos, crear un Manual de Seguridad Alimentaria

http://onfarmfoodsafety.org/

Programa de desarrollo de documentos de Primuslabs (BPA y BPM)

http://www.primuslabs.com/Services/Webtools.aspx#DDP

Herramientas útiles para el desarrollo de manuales de Primuslabs (BPA y BPM)

http://intranet.primuslabs.com/toolkit/user/default.aspx

Canadian Food Inspection Agency’s HACCP / Food Safety Enhancement Program (FSEP)
http://www.inspection.gc.ca/eng/1297964599443/1297965645317 (Inglés)
http://www.inspection.gc.ca/fra/1297964599443/1297965645317 (Francés)

Salud Canada – Pesticidas y manejos de plagas.

http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/pest/index-eng.php (Inglés)
http://www.healthycanadians.gc.ca/environment-environnement/pesticides/index-fra.php#a1
(Francés)

Canadian Produce Marketing Association – www.cpma.ca

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CONTACTOS DE COSTCO PARA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS

ESTADOS UNIDOS

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Milinda Dwyer Auditorías de Productos 425-427-7474 [email protected]
Toni Roberts Auditorías de Productos 425-427-7211 [email protected]
Eric Benolkin Soporte de Auditorías 425-427-7508 [email protected]
Mike Freal Soporte de Auditorías 425.313.6801 [email protected]
Steve Bell Gte Senior de Auditorías 425-313-8760 [email protected]
Christine Summers Director 425-313-6097 [email protected]

AUSTRALIA

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Sarah Khaw Soporte 011-61-2-9805-3838 [email protected]
Nicole Hendieh Soporte 011-61-2-9805-3824 [email protected]

CANADÁ

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Rhonda Keeler Gte de Auditoría 613-221-2936 [email protected]
Wei Que Soporte de Auditoría 613-221-2000x5460 [email protected]
Marcelle Lavergne Director 613-221-2311 [email protected]

JAPON

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Saki Kaiho Gerente 81-44.281.2848 [email protected]
Yosuke Aikawa AGMM 81-44.281-2658 [email protected]
Takuya Yoshikawa ICS 81-44.281.2756 [email protected]

KOREA

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Jinhyuk Lim Supervisor 82-2-2630-2769 [email protected]
C.H. Park AGMM 82-2-2630-2722 [email protected]

MEXICO

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Stefanny Keller Gerente 011-52-5246-5402 [email protected]
Jose Gerardo Rodriguez Soporte 011-52-5552-5405 [email protected]

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ESPAÑA

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Eva Maria Perez Soporte 34-91-171-04-16 [email protected]
Carballo

TAIW AN

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Sara Cheng Gerente 886-2-87919988-846 [email protected]
Jemi Hou Asistente de gerencia 886-2-87919988-868 [email protected]
Angela Tu Soporte 886-2-87919988-817 [email protected]
Polly Lee Soporte 886-2-87919988-522 [email protected]

U.K.

Nombre Cargo Teléfono Correo electrónico

Pauleen Stallard Director 011-44-1923-830570 [email protected]

Kelly Toogood Asistente de gerencia de 011-44-1923-830645 [email protected]

Calidad

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