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Examen Gerp

El documento es un examen de la Unidad I del curso de Gestión de ERP, donde se abordan conceptos clave como datos, información y conocimiento, así como la importancia de los sistemas de información en las empresas. Se discuten ejemplos prácticos sobre cómo la información puede ser un recurso valioso y cómo su gestión adecuada puede impactar en la eficiencia operativa. Además, se mencionan sistemas de procesamiento de transacciones y la necesidad de capacitación tecnológica para los empleados.
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Temas abordados

  • control de sistemas,
  • gestión de ERP,
  • cambio en procesos,
  • optimización de procesos,
  • importancia de la información,
  • economicidad,
  • sistemas de información en emp…,
  • interacción de áreas,
  • feedback,
  • sistemas de soporte a la decis…
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Examen Gerp

El documento es un examen de la Unidad I del curso de Gestión de ERP, donde se abordan conceptos clave como datos, información y conocimiento, así como la importancia de los sistemas de información en las empresas. Se discuten ejemplos prácticos sobre cómo la información puede ser un recurso valioso y cómo su gestión adecuada puede impactar en la eficiencia operativa. Además, se mencionan sistemas de procesamiento de transacciones y la necesidad de capacitación tecnológica para los empleados.
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  • control de sistemas,
  • gestión de ERP,
  • cambio en procesos,
  • optimización de procesos,
  • importancia de la información,
  • economicidad,
  • sistemas de información en emp…,
  • interacción de áreas,
  • feedback,
  • sistemas de soporte a la decis…

“AÑO DEL DIALOGO Y DE LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

FACULTAD
Ingeniería

ESCUELA
Ingeniería de Sistemas

CURSO
Gestión De ERP

TEMA
Examen Unidad I

CICLO
IX

DOCENTE
Ing. Garay Mendoza José Alberto

ESTUDIANTE
Chira Roque Junior Alexis

SULLANA – 2018
1. ¿Es lo mismo datos, información y conocimiento?, ¿Qué entiendes por cada uno
de ellos?

No es lo mismo, considero lo siguiente:

Datos:

Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real. Con el


satisface una breve búsqueda.

Información: Es un conjunto de datos recolectados de un breve estudio de un


tema u objeto determinado.

Conocimiento: El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores,


información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de
nuevas experiencias e información, y es útil para la acción.

2. ¿Qué significan las siglas TIC?

Tecnologías de la información y comunicaciones.

3. ¿Qué crees que significa la frase: gestión orientada a procesos y no a funciones?

La gestión orientada a procesos concentra la atención en el resultado de los


procesos y no en las funciones o actividades. Esto hace determinar que el resultado
final del proceso en sí es mucho más favorable que el de funciones.

4. Las siglas SI significan Sistema de Información. ¿Qué es para ti un Sistema de


Información?

Un sistema de información, es un sistema informático conformado por una serie


de patrones programados con la finalidad de satisfacer una necesidad en cualquier
ámbito personal u empresarial, a su vez de ejecutar procesos que se hacían de
manera manual, optimizando, tiempo, dinero y ofreciendo seguridad al momento
de almacenar información. Un sistema de información se puede consultar
información en tiempo real.

5. ¿Crees que tienen algo que ver las personas que trabajan en una compañía con el
Sistema de Información implantado en la misma? Si la respuesta es sí indica la
relación existente.
Claro que sí. Es importante realizar un análisis para medir el conocimiento
tecnológico que tienen los trabajadores antes de implantar un Sistema de
Información en una compañía, es muy recomendable realizar este estudio, porque
a raíz de esto se podrá analizar y constatar que, si el sistema implantado va ser
utilizado por dichos trabajadores, ya que, si estos no tienen conocimiento de cómo
trabajar con el sistema de información, este podría pasar a ser obsoleto y en
desuso.

6. Pon un ejemplo en el que la información sea un valioso recurso en una empresa.


Indica el tipo de empresa.

Empresa bancaria, dedicada a las finanzas.

Supongamos que una empresa bancaria desea premiar a sus 10 primeros clientes
que realizaron sus pagos puntualmente. La empresa al momento en que realiza un
préstamo registra, procesa y almacena la información en un sistema de
información, la cual puede consultarse en la base de datos de la empresa. La
información registrada en altamente importante. Como mencione al principio, la
empresa para poder determinar los 10 primeros clientes, ya no efectuaría la
búsqueda de manera manual, comprando documento por documento, sino que solo
efectuaría una consulta en la base de datos, la cual le mostrara lo solicitado de una
manera oportuna, breve y precisa.

7. Pon un ejemplo en el que la entrega a destiempo de una información o la entrega


de la información con una presentación o formato inadecuado puede ser un gran
problema para una empresa. Imagina la empresa y la situación y descríbela.

Empresa bancaria: En la actualidad es imprescindible que una compañía bancaria


tenga un sistema de información, la cual le proporcione información detallada,
precisa y en tiempo real, para esto se debe tener a un especialista en el área de
sistemas manipulando esta tecnología. ¿Qué sucedería si el encargado de sistemas
no es un especialista en su rubro? Sucedería que no tendría acceso a la fuente
principal de información, ni a la manipulación de los datos que tiene la empresa.
Podría suceder que los formatos de información a las diferentes áreas no sean
precisos, originando consigo que se pierda tiempo, recursos, dinero, etc.
8. Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que
debe cumplir la información):

1 Exactitud A (3) El coste de la información debe ser menor


que el beneficio proporcionado por ella
2 Completitud B (1) Información precisa y libre de errores
3 Economicidad C (4) Garantizar la calidad de los datos
utilizados y la de las fuentes de
información
4 Confianza D (2) La información debe contener todos los
aspectos y hechos que sean importantes

9. Relaciona la columna de la izquierda con la columna de la derecha (características que


debe cumplir la información):

1 Relevancia A (3) Entregar la información a la persona que


corresponde en el momento en que la
necesita
2 Nivel de detalle B (4) Posibilidad de contrastar la información
3 Oportunidad C (1) Información útil para la toma de
decisiones. Evitar hechos superfluos
4 Verificabilidad D (2) Información con el nivel de detalle
adecuado a la decisión que se destina

10. ¿Qué es para ti en una empresa un alto nivel organizativo?, ¿y un bajo nivel
organizativo (operativo)?

- Considero que una empresa con un alto nivel organizativo es aquella en la que
se toman decisiones acertadas hacia sus clientes, o en el momento de implementar
nuevas tecnologías en la empresa o de mejorar sus procesos efectuados.

- Por el contrario, una empresa de bajo nivel organizativo operativo es aquella que
no cuenta con estos componentes, está en etapa de desarrollo de estos o poseen
algunos de estos componentes, pero no lo tienen implementados.
11. Pon un ejemplo en el que en una empresa concreta (indica la actividad de la
empresa) un cambio en un proceso determinado (indica cual) provoca cambios en el
software, hardware o comunicaciones.

Empresa bancaria: La demasiada información que contiene la empresa de los


clientes, puede ocasionar que el almacenamiento de información en la base de
datos se sature, lo cual generaría cambios en el software y hasta en el hardware.

12. Pon un ejemplo en el que un sistema de información de una empresa concreta


limite la expansión o crecimiento de la misma.

Se me ocurre en el negocio o empresa pequeña que se dedique a la


comercialización de comidas donde el sistema de información esté solamente
enfocado al cobro de los consumos por mesas. Depende de la gerencia si desea
estar operando de esta manera o “dar el siguiente paso” que es gestionar e
interactuar las áreas de pedidos, cocina y promociones. Con un sistema de
información manual no tendremos un conocimiento real de cuál es el plato
preferido por nuestros clientes o el menos pedido, o cual es el más costoso, por
ejemplo. Entonces con un sistema de información adecuado podremos mejorar
la gestión del restaurante en atención al pedido, elaboración del plato y promoción
de ofertas o combos en comidas. La cuestión es que siempre exista la
comunicación entre las personas que laboran en el restaurante.

13. ¿Qué significa feedback?

Es un método de control de sistemas, en el cual los resultados obtenidos de una


tarea o actividad son reintroducidos nuevamente en el sistema con el objeto de
realizar las modificaciones necesarias, bien sean para controlar el sistema, bien
para optimizar su comportamiento.

14. Pon un ejemplo en el que un uso incorrecto de la tecnología o la falta de uso de


la tecnología implantada en una empresa afecte al éxito de la empresa.

- Un ejemplo breve seria que los trabajadores donde se aplica dicha tecnología no
la dominen, eso es un punto en contra para toda organización, lo mejor sería
capacitarlos mediante charlas.
15. Busca en Internet información sobre los Sistemas de Procesamiento de
Transacciones o TPS (Transaction Processing Systems)? Pon al menos dos ejemplos
de este tipo de

1. Un sistema de reserva de asientos de una línea aérea es utilizado


simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un asiento vacío, los datos
sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que la reserva se
realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho asiento
está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble.

2. TPS de nómina: es un sistema de procesamiento de transacciones contable


común que se encuentra en la mayoría de las empresas. Un sistema de nómina
registra el pago en efectivo a los empleados. El archivo principal está compuesto
de piezas separadas de información (nombre, dirección, número del empleado,
etc.) denominadas elementos de datos. Los datos se introducen al sistema y estos
actualizan los elementos de datos. Los elementos del archivo principal se
combinan de diferentes maneras para elaborar informes de interés para la
administración y las oficinas gubernamentales y para enviar los cheques de pago
a los empleados. Estos TPS pueden generar más combinaciones para así realizar
otros tipos de operaciones.

16. ¿Qué significa que un informe se genere bajo demanda?

Significa que los sistemas de información manual y automáticos deben


proporcionar un acceso más versátil a los datos, tanto a los usuarios (empresa)
internos y como externos, haciendo que el contenido sea independiente de las
aplicaciones, por esta razón los informes o datos se convierten en algo mucho más
accesible bajo demanda.

17. Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de
Información para la Gestión o Management Information Systems (MIS).

Podemos incluir dentro de los MIS el software


18. Busca en Internet algún software que se pueda incluir dentro de un Sistema de
Soporte a la Decisión (Decisión Support Systems (DSS).
Podemos incluir dentro de los DSS el software

Common questions

Con tecnología de IA

Information technologies significantly impact organizational structures and processes by enabling data-driven decision-making, automating processes, and supporting a shift towards process-oriented management. They facilitate real-time access to information, which helps businesses respond swiftly to market changes and improve process efficiency. Moreover, IT can dismantle traditional hierarchical structures, promoting a more flexible, agile organizational model focused on cross-functional teamwork and customer-centric approaches .

Challenges from inappropriate or outdated technology in a company's information system include inefficiencies in operations, inaccuracies in data handling, and loss of competitive advantage. Outdated systems may not support current business requirements or integrate well with modern applications, leading to slow data processing and errors. Additionally, if employees are not properly trained in the technology, they may be unable to leverage its full capabilities, resulting in suboptimal business processes and decision-making .

Aligning a company's Information System with employees' technological literacy is crucial because it ensures that the system is utilized to its full potential, avoiding obsolescence and underutilization. If employees do not understand how to operate the system, the investment in technology becomes wasted, and processes may even become less efficient. Conducting assessments and training can bridge knowledge gaps, leading to improved productivity and better integration of technology into daily tasks .

The cost-benefit analysis principle applies to information system deployment by assessing whether the expected benefits justify the costs involved in implementation. This involves evaluating factors such as increased efficiency, error reduction, and scalability against the investment in technology, training, and maintenance costs. An effective cost-benefit analysis ensures that the deployment of information systems contributes positively to overall business performance and offers a preferable return on investment .

Generating reports on demand can introduce risks such as data inaccuracies, security breaches, and system overload. These reports require timely and accurate data access, which might not be feasible if the underlying data is inconsistent or poorly maintained. Furthermore, frequent demand-based access can burden system resources, leading to performance issues. Companies can mitigate these risks by implementing robust data governance practices, ensuring data quality and security, and optimizing system infrastructure to handle peak loads effectively .

Understanding the distinction between data, information, and knowledge aids in optimizing business processes by ensuring that raw data is accurately collected and transformed into actionable insights. Data, in its raw form, needs to be processed into information—a set of organized data that answers specific questions. This information, once contextualized and combined with experience and expertise, becomes knowledge that can guide decision-making and improve business operations. By effectively managing this progression, companies can streamline processes and enhance decision accuracy .

Feedback in a system allows for the adjustment and optimization of processes through continuous monitoring and response to outcomes. By reintroducing the results from tasks or activities into the system, it identifies discrepancies and areas for improvement, enabling adjustments that enhance performance and control. This cyclical process ensures the system remains aligned with its goals and can adapt to changes, thereby maintaining efficiency and effectiveness .

Changes in organizational processes can impact the information system by necessitating updates to software, hardware, and communication protocols. For example, process changes geared towards handling increased data loads may require upgrading database capacity and optimizing software for faster processing. Such modifications ensure that the information system continues to meet the dynamic needs of the business, thereby maintaining efficiency and preventing bottlenecks in operations .

Real-time data access is essential for companies because it enables timely decision-making, enhances customer service, and improves operational efficiency. With real-time data, businesses can react swiftly to changes, such as shifting market demands or operational disruptions, allowing them to capitalize on opportunities or mitigate risks promptly. This real-time capability ensures that the company remains agile and competitive in the fast-paced business environment .

An effective Transaction Processing System (TPS) can benefit an organization by ensuring efficient and accurate processing of routine transactions, such as payroll and reservations. For instance, a TPS in a payroll system automates and securely processes employee payments, integrating data such as wages and hours worked into regular paycheck distribution. This minimizes errors, reduces processing times, and ensures compliance with regulations, thereby improving overall operational efficiency and reliability in the organization's financial transactions .

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