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Solicitud de Devolución de Dinero por Producto Defectuoso

El denunciante compró una antena de internet, router y cables en una tienda por un total de S/. 241.60. Al instalarlos, se percató que estaban malogrados. Al reclamar en la tienda, la vendedora se negó a devolver el dinero o cambiar los productos, alegando que tenía que enviarlos a Lima para verificar la garantía. El denunciante solicitó la devolución del dinero o un cambio de producto, pero la tienda continúa negándose a hacerse responsable. Por lo tanto, presenta esta denuncia ante el ór

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Solicitud de Devolución de Dinero por Producto Defectuoso

El denunciante compró una antena de internet, router y cables en una tienda por un total de S/. 241.60. Al instalarlos, se percató que estaban malogrados. Al reclamar en la tienda, la vendedora se negó a devolver el dinero o cambiar los productos, alegando que tenía que enviarlos a Lima para verificar la garantía. El denunciante solicitó la devolución del dinero o un cambio de producto, pero la tienda continúa negándose a hacerse responsable. Por lo tanto, presenta esta denuncia ante el ór

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SOLICITO: PROPUESTAS DE SOLUCIÓN O MEDIDAS CORRECTIVAS

SEÑOR JEFE DEL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS


SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

DATOS DEL DENUNCIANTE


Yo, Jesús Isidro Ramírez Villegas, identificado con DNI N° 43265754, con domicilio
actual en Villa Ecológica Zona C Mz. A Lote 6 con N° Celular 916431691; ante usted
con el debido respeto me presento y digo:
DATOS DEL DENUNCIADO
HOPE COMPUTER S.A.C., con RUC N° 20454320418, con dirección en la Calle
Octavio Muñoz Najar # 213, Interior # 60, 61 y 62, con N° Celular 959849299.
PETICION
Solicito se me devuelva mi dinero de la compra de una Antena de Internet, router, que
están en mal estado (malogrado) o cambio del producto.
NARRACION DE LOS HECHOS
Siendo el día Miércoles 13 de Junio del presente año a horas 21:08, me apersone al
local comercial para efectuar una compra de una Antena de Internet LITEBEAM M5
23DBI UBIQUITI, Router TP-LINK 300MB WRI340N, Cable STP EXTERIOR CAT5
8041 DIXON y un conector RJ45 CAT 5 APANTALLADO DIXON, en la Tienda HOPE
COMPUTER S.A.C., con dirección Calle Octavio Muñoz Najar # 213, Interior # 60,61
y 62, con un total de S/. 241.60, en el cual el instalador del productor se percató que
el producto esta malogrado, por la cual me apersone el día siguiente a la tienda donde
le explique a la Señora Vendedora lo ocurrido con los productos, por el cual la Señora
no se quería ser responsable del caso, el cual consto que el producto lo hizo revisar
con un Señor Técnico al frente de su local y cercioro que el producto esta malogrado,
la Señora no se quería ser responsable de la compra me indico que tenia que enviar
a Lima para que vea que es lo que paso con su garantía, incluso me dijo que yo tenía
que llamar a dicha empresa en cual la Señora hizo su compra, el cual yo le indique
que eso no me correspondía, yo le compre a dicha señora en la tienda mencionada
mas no en Lima. Por lo tanto, dicha señora se negó a devolverme el dinero o cambio
del producto, por la cual solicite su libro de reclamaciones efectuando mis cargos.
Seguidamente el día 15 de junio del presente año me volví apersonar a la tienda de
dicha señora para quedar en un mutuo acuerdo sobre el problema del producto en la
cual la señora se negó rotundamente hacerse cargo del producto malogrado,
indicándome que proceda con dicha denuncia a INDECOPI.

JESÚS ISIDRO RAMÍREZ VILLEGA


DNI N° 43265754

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