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Buyer

Este documento explica qué es un buyer persona y cómo crearlo. Un buyer persona es una representación semi-real de los consumidores objetivo que ayuda a enfocar mejor las campañas y segmentaciones. Para crear un buyer persona efectivo, se debe realizar una investigación a través de entrevistas a clientes actuales, leads potenciales y estudios cualitativos para obtener información demográfica, motivaciones, retos, necesidades y puntos dolorosos del consumidor tipo. Luego, esta información se organiza usando una herramienta como un mapa de empatía para defin

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Este documento explica qué es un buyer persona y cómo crearlo. Un buyer persona es una representación semi-real de los consumidores objetivo que ayuda a enfocar mejor las campañas y segmentaciones. Para crear un buyer persona efectivo, se debe realizar una investigación a través de entrevistas a clientes actuales, leads potenciales y estudios cualitativos para obtener información demográfica, motivaciones, retos, necesidades y puntos dolorosos del consumidor tipo. Luego, esta información se organiza usando una herramienta como un mapa de empatía para defin

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Buyer Persona

El buyer persona te ayudará a enfocar mejor tus campañas y las


segmentaciones

1. ¿Qué es el Buyer Persona?


La única forma de lograr anticiparse a las necesidades de un consumidor es
conociéndolo. Saber sus inquietudes, necesidades, ocupación, estudios, qué
retos tiene, y qué redes sociales usa, nos ayudará a definir de qué manera
podemos ayudarle.
En marketing, el Buyer Persona es una representación semi real de
nuestros [Link] ayuda a conocer mejor el target que queremos
atraer y convertir.
Es muy importante desarrollar el Buyer Persona dentro de la metodología de
Funnel Advertising, para poder ajustar la publicidad a sus necesidades. Esto
quiere decir que debemos tener muy definido el prototipo de persona semi real
que nos consumiría, para así crear contenidos adecuados para cada fase del
embudo.

2. Cómo creamos tu Buyer


Persona
Para crear un Buyer Persona acertado, debemos crear un listado de preguntas
adecuadas: ¿dónde vives?, ¿en qué trabajas?, ¿qué cargo tienes?, ¿evolución
de la carrera profesional?, ¿situación familiar?, ¿ambiciones?, ¿hobbies?, ¿qué
te preocupa?, ¿cuáles son tus puntos de dolor o “pain points”?, etc. Así que el
primer paso a seguir es conseguir esta información por medio de entrevistas a:
 Clientes actuales. Ya están usando nuestro producto o servicio, así que son una
buena representación de los usuarios reales. Ellos nos ayudarán a entender qué
necesidades satisface el producto y cómo se podría mejorar.
 Leads potenciales. Todavía no se han convertido en clientes, pero sabemos que
están interesados en lo que ofrecemos y además tenemos sus datos. Es una forma
de conocerlos mejor.

 Estudio cualitativo o focus group. Entrevistas en profundidad a personas que son


el target.

Los datos de interés que se deben saber son:


 ¿Quién es?

o Perfil general

o Datos demográficos

o Identificadores

 ¿Qué le motiva?

o Objetivos primarios y secundarios

o Retos primarios y secundarios

o Saber qué puede aportar la empresa al consumidor

 ¿Nos necesita?

o Objetivos de los usuarios

o Quejas y problemas más comunes

 ¿Cómo le ayudamos?

o Mensajes de marketing: ¿cómo describiríamos la solución de nuestra empresa para


esa persona?

o Mensajes de ventas: ¿cómo le venderíamos la solución?

 Los puntos de dolor o Pain Points

o ¿Cuáles son sus puntos de dolor? Descubrir el driver que motiva al usuario a
realizar una determinada búsqueda.

o Hacer encuestas online o entrevistas directas a los clientes.

o Localizar las keywords relacionadas con los Pain Points del consumidor (ayudará a
optimizar toda la campaña).
Una herramienta muy útil para organizar la información obtenida a partir de
nuestra investigación es el mapa de empatía:
Por último, intentar usar el tono de voz y el tipo de vocabulario que se adapten a
su personalidad y buscar un nombre y una imagen que le representen. Cuanto
más real, mejor.

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