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E “MODELO” EDUCACION PARA EL TRABAJO 2DO

Además, la comunicación necesita estas habilidades
Las Habilidades Interpersonales para el interpersonales fundamentales:
Campo Laboral  Saber escuchar. La escucha activa
Es inevitable interactuar con otras personas en muchos ámbitos
es el eje principal de estas
y situaciones, a nivel personal y profesional. Las habilidades habilidades. Para comprender hay
interpersonales nos ayudan a tener una comunicación más que saber escuchar (ir más lejos que
beneficiosa con los demás, a expresar mejor lo que el simple acto de oír). La escucha
necesitamos decir y a entender lo que se nos quiere comunicar. activa significa prestar atención y
Las habilidades interpersonales forman un conjunto de entender la comunicación desde el
punto de vista del que habla, lograr identificar lo que
comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una
realmente desea comunicarnos, sus objetivos y sentimientos.
adecuada interacción, mejorar las relaciones No siempre resulta fácil porque la comunicación está
personales y alcanzar los objetivos expuesta a ciertas limitaciones, prejuicios o temores.
de la comunicación, es decir,
transmitir o recibir correctamente un  Respeto y tolerancia.
mensaje, una información o una Valorando la palabra de quien
orden. habla, como persona con los mismo
En las empresas tienen cada derechos que los míos. Es la
vez más importancia para capacidad de entender la diversidad
construir equipos de trabajo y las diferencias sociales y
eficientes y mejorar las bases de la culturales sin prejuicios, demostrando que abrimos el camino
comunicación interna. hacia una comunicación honesta y sincera.

Habilidades interpersonales y comunicación  Empatía. Es la cualidad más sobresaliente dentro de

La comunicación se establece a varios niveles. El más directo las habilidades interpersonales.
es la comunicación verbal, pero no es menos importante Implica la capacidad de entender a los
la comunicación no verbal. La forman las expresiones y el demás, de ponerse en su lugar
lenguaje corporal que muestran emociones diversas: desde y comprender sus necesidades,
alegría, entusiasmo y motivación; hasta incomodidad, enfado o tanto de jefes como de compañeros.
estrés. Alguien con capacidades sociales debe detectar esas Siempre es mejor tratar de
señales en los demás y ser capaz de transmitirlas, en su caso, comprender al otro que esperar que los otros nos
de la forma más adecuada. comprendan.

LIC. MILTON ALBERTO MOSTACERO MIRANDA

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 Concreción. Toda comunicación debe  Liderazgo: supone saber dirigir equipos de
ser, sobre todo, lo más clara y trabajo eficientes, integrados y motivados
comprensible posible. Es el mejor modo hacia unas metas efectivas. Saber sacar lo
de lograr una comunicación directa y mejor de todos ellos, promoviendo el
efectiva, evitando cuestiones vagas o desarrollo de todas sus capacidades.
inconexas que provoquen malos
entendidos o desencuentros futuros.  Motivación: además de la motivación propia, motivar a los
demás significa reconocer su esfuerzo y
 Autenticidad. Es la capacidad de valorar su trabajo, indicando la
presentarse ante los demás tal y como importancia que tiene para lograr los
uno es. Ser más auténtico, y coherente, objetivos planteados.
por supuesto, permite establecer
relaciones más sinceras y  Resolución de problemas: es
transparentes. necesario estar relejado y en calma
para confrontar una situación
Las habilidades interpersonales en la empresa. comprometida, y ser justo y
A nivel profesional, las habilidades coherente con todas las partes. El objetivo es explicar de
interpersonales configuran uno de los elementos clave para forma objetiva la causa del problema y obtener compromisos
los empleadores en los procesos de selección. Casi todas las para eliminar las diferencias. Siempre hay que actuar de
ofertas de trabajo además de capacidades técnicas específicas forma amistosa y constructiva, sin complicar aún más las
inciden en poseer habilidades sociales. cosas.
La gran importancia de estas habilidades para las empresas Los empresarios deben asumir el compromiso permanente de
motivar y dirigir el potencial humano de la organización hacia el
está muy clara ya que hoy en día se valora mucho el trabajo en
cumplimiento de los resultados, fomentando el crecimiento y la
equipo, y la productividad se ve beneficiada con el realización individual y de grupo. Las habilidades
establecimiento de relaciones laborales más sanas y interpersonales son indispensables para un desempeño más
responsables. Son necesarias en toda la estructura jerárquica, competitivo de los equipos de trabajo y para establecer
del nivel más alto al más bajo. relaciones laborales sólidas y de confianza.
En la empresa, además del trabajo en equipo, son muy valiosas Parecen cualidades sencillas y obvias pero todas necesitan
estas tres habilidades: compromiso, cuidado y atención. Son aptitudes que si se
desarrollan a diario se convierten en hábitos, algo beneficioso
para todos.

LIC. MILTON ALBERTO MOSTACERO MIRANDA