INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA
MERCADOTECNIA
LA ÉTICA EN LA MERCADOTECNIA Y SUS
ALCANCES
INTEGRANTES:
Ortigoza Lezama Jesús Antonio
Rosas Huerta Jesús Javier
García Roa Alejandro
Hernández Alexis
Hora: 16:00-17:00
Una empresa debe tener lo que puede llevar a cabo, su producto y servicio y las
limitaciones del mismo, cuidar el prestigio de una empresa es importante pues la
preferencia de los compradores se puede ver afectada por la ética fallida de la
empresa.
La publicidad que una empresa diseña es un factor determinante a la hora de
“Ganar campo en el mercado” y esta debe ser manejada correctamente para dar
una buena impresión a sus compradores, los recursos de los que disponemos
actualmente son muy amplios como las redes sociales, comerciales, propaganda
(periódicos, revistas, carteles, espectaculares, etc), radio y anuncios en páginas
con un alto rango de visita (como podría ser YouTube), incluso hasta en los juegos
que hay para celular y Apps, en estas se hace con el fin de obtener ciertas
recompensas en los juegos, solo te piden que veas un video y te dan tu
recompensa, hay mucho alcance social hoy en día para la mercadotecnia.
Crear la sensación de necesitar algo aun cuando tu no lo requieras precisamente
es el alcance que la empresa tiene que procurar sea lo más extenso posible,
igualmente la forma en que le den vida o creación a su anuncio, porque esto es
muy importante ya que si una empresa a la hora de anunciar su producto o
servicio no le dan creatividad no van a lograr nada ya que de eso se trata hoy en
día, la forma de realizar sus comerciales, ya sea con un artista que este muy de
moda o algún programa, serie o película que se encuentre en un muy buen nivel
de popularidad, o simplemente lo dejan a la creatividad.
Pero por otra parte empresas que dañan su imagen ya sea por desprestigios o por
fallas masivas en sus productos, tienen que hacer cosas o planes que les permitan
tener acceso a su público, ya se para reponerles de alguna forma lo dañado o por
hacer reembolsos, de igual manera que una empresa se pueda manchar por así
decirse es no teniendo o aplicando la ética con sus alcances (comerciales), es
decir, que prometan algo, ya sea una ayuda a cualquier causa, o digan que este
producto contiene tal ingrediente o peor que sus productos dañen a largo plazo a
los clientes (esto igual ocurre que las personas que consuman el producto estén
enteradas pero por equis razón lo siguen consumiendo)
Un ejemplo de que alguna empresa mienta en sus alcances (comerciales) o que
vendan algún producto dañino a largo plazo (no tengan ética) serian:
La sopa instantánea (Nissin o Maruchan) es que no te digan que su producto tarda
aproximadamente 3 meses en ser digerido por el aparato digestivo, lo cual puede
o es muy dañino para nuestra salud.
Otro podrían ser Sabritas con sus disque promociones que a las bolsas de sus
productos dicen tanta cantidad más de producto, lo único que hacen es hacer la
bolsa más grande y ponerle más aire, pero uno como consumidor se cree dicha
promoción y sigue consumiendo
Un ejemplo más para la ética en la mercadotecnia:
Todos conocemos la empresa reconocida mundialmente Samsung, hace no
mucho tiempo lograron el lanzamiento de su nuevo Smartphone, el cual pretendía
ser el mejor hasta su momento, y si lo era ya que sus especificaciones eran muy
buenas sinceramente aunque su precio no tanto, bueno este Smartphone fue muy
esperado, incluso al momento de su lanzamiento se agotaron en varios países,
eso fue muy bueno al momento para dicha empresa. Se pone como ejemplo ya
que uno de nuestro equipo le pasó. Después de unos días de su lanzamiento
empezaron a haber demasiadas quejas sobre este Smartphone, las principales
eran que dicho aparato se calentaba más de lo normal, incluso algunos de tal
sobrecalentamiento se reiniciaban solos, pero lo más podría decirse grave era que
algunos de sus teléfonos explotaban, lo que provoque que a la gente afectada y
aun así a la que no se empezaran a quejar y hacer un escándalo, por lo que la
empresa decidió a empezar un programa de reemplazamiento del teléfono ( se les
iba a reponer un mismo médelo de Smartphone solo que esta vez sin falla), y otro
fue de que a las personas que habían hecho su pedido de dicho teléfono se les
informará que ya no podía ser entregado debido a las problemas que presentaba.
Lo cual provoco mucha controversia entre los usuarios, esto porque varios decían
que pasaría con su dinero. Pasando un tiempo los nuevos Smartphone ya según
sin fallas fueron entregados, pero aun así siguieron fallando, se siguieron
presentando los mismos problemas incluso peor que antes. Lo que fue muy
alarmante para la empresa, tomando medidas más riesgosas para ellos, ya que
ahora darían el reembolso de dicho Smartphone o dar otro equipo más la
diferencia que ameritara, hoy en día aún hay gente que aun cuenta con el
Smartphone y la empresa decidió que estas personas que aun cuentan con este
se les inmovilice dicho teléfono lo que significa desactivarlo, para asi obligar a la
gente a hacer el cambio de su Smartphone.
Este ejemplo lo decidimos poner debido a que dicha empresa es Socialmente
Responsable lo cual hace la empresa siga su código de ética.
