FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y MECANICA
PROYECTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL I
PROBLEMA DENTRO DE LA EMPRESA KOMATSU-MITSUI MAQUINARIAS PERU SA
AUTOR:
Espinoza Coronel Diego Maurino
AÑO – 2015
LIMA – PERU
KOMATSU-MITSUI MAQUINARIAS PERU S.A.
Es una empresa que manufactura y vende maquinarias de minería y construcción,
incluyendo excavadoras. La compañía opera a escala global. Distribuye marcas de
origen japonés cuya calidad ha sido comprobada por compañías de diversos
sectores: minería, construcción, industria, transporte, pesca, entre otros. Dentro de
los competidores de KMMP se encuentran Ferreyros SAA, Volvo, Sandvik, John
Deere, entre otros.
Actualmente KMMP atiende el mercado peruana a través de una red de 14
sucursales y tiendas, además se cuenta con 1750 colaboradores. Komatsu-Mitsui
tiene dentro de su portafolio de clientes a las principales mineras del Perú y a las
más importantes empresas del rubro de Construcción.
Principales Mineras: Principales Constructoras:
CIA. Minera Antamina Graña y Montero (GyM)
Southern Perú Copper Corp. Odebrecht Perú Ing. y
Sociedad Minera Cerro Verde, Construcción, etc.
etc.
Problema:
Komatsu-Mitsui a los largo de los años realiza diversas ventas en diferentes
sectores ya sea Minería, Construcción, Industria, Agricultura, entre otros como se
observa en este gráfico. Además de las ventas por línea de productos.
Ventas por Sector Económico
Gobierno
2%
Agricultura Otros
3% 14%
Industria Mineria
8% 49%
Construcción
24%
Composición de la Ventas por
Línea de Productos
Equipos Pesados
1%
4% 14% Repuestos y Servicios
5% 41% Automotriz
Alquiler de equipos
35% Agrícola
Otros
Del cual la minería y los equipos pesados tiene una participación importante en las
ventas, además de los repuestos que proporciona Komatsu-Mitsui para la cual se
maneja un plan maestro y la cadena de abastecimiento (Importaciones, logística,
almacén). Komatsu-Mitsui tiene la mayor parte de sus ventas destinado al sector
minero para la cual está preparada con los equipos para sus ventas a las
principales empresas.
Sin embargo el problema está centrado en el plan de abastecimiento de los
repuestos de los equipos, ya que la empresa se ve afectada al no contar con un
plan adecuado de abastecimiento lo que trae consigo retrasos en la entrega de los
pedidos de los clientes y por ende pérdidas de ventas. Además de ello se
encuentra con un desorden de los repuestos dentro del almacén, al no contar con
una clasificación adecuada lo que permitiría conocer cuáles son los repuestos más
solicitados para su venta.
Algunos de los repuestos que se encuentran en el almacén son:
1. FILTROS KOMATSU 3. ELEMENTOS DE DESGASTE
Filtros de aceite del - GETS.
motor Puntas, adaptadores y
Filtros de combustible pines.
Filtros hidráulicos 4. BATERÍAS Y
2. CARRILERÍA KOMATSU REFRIGERANTES KOMATSU
KMMP maneja actualmente un promedio de 4000 ítems de repuestos y cuenta con
un almacén principal de 25000 m2 ubicado en lima y se encuentra cerca al puerto
del Callao, sin embargo muchos de los clientes potenciales ya sean Empresas
individuales o Proyectos de Minería cuando solicitan los repuestos para sus
maquinarias la empresa Komatsu tiene retrasos en la entrega de los pedidos al no
contar con los repuestos en el almacén de tal forma los clientes prefieren buscar
otras empresas que le proporcionen los repuestos en el menor tiempo posible, de
tal manera se pierden clientes, ventas posibles y prestigio.
Aquí se detallan la cantidad de ítems solicitados, despachados, no atendidos y la
valoración en dinero de esos ítems no atendidos.
KOMATSU- Ítems Ítems Ítems no
MITSUI solicitados despachados atendidos
2012 2000 1750 250
2013 2500 2150 350
2014 3000 2580 420
Siendo la efectividad de órdenes de repuestos atendidas dentro de un plazo
promedio llegó en el último año a 86% sin embargo estamos perdiendo
alrededor de 30.7 millones US$.
Debido a los retrasos en la entrega de los pedidos de repuestos de los clientes se
pueden perder desde un comprador individual hasta de un proyecto que maneja
en promedio 27 maquinarias con lo cual pueden requerir repuestos.
Si bien es cierto en el Mercado Peruano el precio de los minerales y por ende el
sector minero se ha visto afectado, los proyectos en los cuales Komatsu-Mitsui
tiene presencia siguen vigentes con lo cual los equipos vendidos permanecen en
actividad y por ende sus componentes pueden sufrir algún desgaste o
desperfecto, con lo cual solicitaran los repuestos a Komatsu-Mitsui. Aquí se
detallan la presencia de Komatsu-Mitsui en algunos proyectos dentro del territorio
peruano.
Komatsu-Mitsui se ve afectado por la falta de compontes lo cual se traduce en
pérdidas de dinero. Aquí se detallan las ventas anuales que se tuvieron en la
empresa:
AÑO 2012 2013 2014
Ventas US$
498 569 626
millones
Si bien es cierto las ventas en los últimos tres años fueron incrementando
aproximadamente 10% no fueron las ventas esperadas que Komatsu-Mitsui había
estimado. Esto se debió a las pérdidas de ventas y clientes por retrasos en los
pedidos de repuestos al no contar con un plan de abastecimiento adecuado, esto
se traduce en pérdidas en dinero en un (20%) de las ventas anuales.
AÑO 2011 2012 2013
Ventas US$ 498 569 626
millones
Pérdidas 99.6 113.8 125.2
Estas pérdidas se deben al riesgo operativo de Komatsu-Mitsui que están
asociados a la posibilidad de enfrentar alguna incapacidad de atender desde el
punto de vista operativo para atender a un cliente. Asimismo que exista algún
problema con la importación de los bienes y que esto genere un
desabastecimiento del inventario. Además de ello sus principales compradores al
ser del sector minero se encuentran alejadas de Lima por ende la demora en el
transporte también será parte de la evaluación para poder corregir el problema.
Como vemos necesitamos un ajuste en el plan de abastecimiento y dar respuestas
rápidas a los clientes y así evitar pérdidas de ventas.
